出租车从业证考试全国公共科目试题
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巡游出租车模拟考试题全国公共科目1、出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到____。
A、车辆启动前,检查车门是否关好B、如遇到乘客要求掉头行驶的,要遵守交通法律法规,不得违法掉头C、未经乘客同意,可根据需要再揽他人同乘D、因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时,计价器可以继续计费答案:AB解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,运送服务中(1)车辆起动前,驾驶员要检查车门是否关牢,问清乘客的去向后,起动车辆,压下空车待租标志,使计步器处于工作状态。
(2)未经乘客同意,不得招揽他人同乘等。
2、保证足够的睡眠时问和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
A、正确B、错误答案:A解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节:安全运营基本知识可知,预防疲劳驾驶可采取一下措施(1)保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量。
(2)养成良好的饮食习惯,提高身体素质。
(3)科学安排行车时间,注意劳逸结合。
(4)注意休息方式。
(5)保持良好的工作环境等。
3、下列哪些路段禁止掉头?____A、人行横道、铁路道口B、有禁止掉头标志路段C、窄路、弯道D、桥梁、隧道答案:ABCD解释:以下地方禁止掉头:1、有禁止掉头标志的地点,禁止掉头;2、有禁止左转标志、标线的地点,禁止掉头;3、在铁路口,禁止掉头;4、在人行道上,禁止掉头;5、在桥梁上,禁止掉头;6、在急弯处,禁止掉头;7、在陡坡上,禁止掉头;8、在隧道中,禁止掉头;9、在易发生危险路段,禁止掉头。
4、车辆制动时,车轮抱死会使转向失灵。
A、正确B、错误答案:A解释:车轮抱死会出现丧失转向能力,所以,现在小车都有ABS防抱死系统,紧急刹车时不会再抱死出现丧失转向能力的情况,急刹车你会感觉到脚下会强力反弹,就是ABS启动了,这时一样可以打方向。
5、雨天驾驶不可抢道,不要紧贴行人,避免泥水溅污行人。
A、正确B、错误答案:A解释:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,雨天驾驶要低速慢行,并密切关注路面情况及行人、车辆的动态。
.出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题第一节出租汽车行业概述单选题1、出租汽车驾驶员应以(良好的服务态度)赢得乘客尊重,满足社会需求。
2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立(安全营运、优质服务)的观念。
3、(遵纪守法)是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
4、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员(拾金不昧)。
5、道德通过(社会舆论)、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
6、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的(稳定性)。
7、出租汽车驾驶员做到(安全行车)是出租汽车服务顺利开展的前提。
8、出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握(精湛的驾驶技术)。
9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员(形象文明)的要求。
10、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括(先行)。
11、职业道德是在(职业活动)中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
12、(道德)和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
13、出租汽车驾驶员(职业道德水准)直接关系到城市的文明形象和社会风气。
14、爱岗敬业是出租汽车驾驶员(优质服务)的前提。
15、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?(强调经济效益)16、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和(服务)两个方面。
17、乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当(礼貌劝阻)。
18、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?(弃用工作装和服务标志,按照个人喜好着装上岗)19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为(8年)。
20、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?(问清乘客去向后,以不熟悉通行路线为由不予载客的)21、出租汽车驾驶员应(婉言谢绝乘客)小费。
出租车全国公共科目模拟考试50道题•1、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行()的考试大纲。
A、全国统一B、县内统一C、全省统一D、地市统一•2、出租汽车驾驶员接单后,如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的,驾驶员应()。
•A、与经营者联系,经同意后方可离开B、直接离开C、给乘客留言后离开D、继续等待•3、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处()的罚款。
•A、50元以上200元以下B、1000元以上3000元以下C、3000元以上1万元以下D、200元以上500元以下•4、出租汽车驾驶员()直接关系到城市的文明形象和社会风气。
•A、教育程度B、职业道德水平C、服务单位D、从业经历•5、行车中制动突然失灵时,驾驶员要沉着镇静,握紧转向盘,()进行减速。
•A、连续踩踏制动踏板B、迅速踏下离合器踏板C、迅速熄火D、利用“抢挡”或驻车制动•6、驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
•A、正确B、错误•7、巡游车和网约车运价均实行政府定价或政府指导价,出租汽车驾驶员必须遵照执行。
•A、正确B、错误•8、乘客间相互交谈过程中,驾驶员应当()。
•A、随意插话B、打断乘客说话C、要求乘客保持安静D、专心开车,不插话•9、网约车运价实行(),当地政府认为有必要的可以实行政府指导价。
•A、行业协会定价B、驾驶员与乘客协议价C、政府定价D、市场调节价•10、行车中发动机突然熄火,不能起动时,驾驶员应打开危险报警闪光灯,原地立即停车。
A、正确B、错误•11、乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的,出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。
•A、正确B、错误•12、道路交通事故发生后,有故意破坏、伪造现场、毁灭证据等行为的当事人将承担()。
•A、次要责任B、主要责任C、同等责任D、全部责任•13、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括()。
出租车全国题库1、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在( )内有效。
——[单选题]A 省、直辖市域范围B 市域范围C 全国范围D 县市域范围正确答案:C2、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行( )的考试大纲。
——[单选题]A 全国统一B 全省统一C 地市统一D 县内统一正确答案:A3、出租汽车驾驶员取得从业资格后,并进行( ),方可从事出租汽车客运服务。
——[单选题]A 培训B 实习C 注册D 继续教育正确答案:C4、拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向( )申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
——[单选题]A 从业资格培训机构B 设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门C 出租汽车行业协会D 大型出租汽车经营企业正确答案:B5、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当( )。
——[单选题]A 参加当地的从业资格换证考试B 参加全国公共科目考试C 参加当地的区域科目考试D 重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试6、受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在( )内办理完结注册手续。
——[单选题]A 3日B 5日C 10日D 15日正确答案:B7、巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满30日前,向所在地( )申请延续注册。
——[单选题]A 网信部门B 公安交管部门C 出租汽车行政主管部门D 工商管理部门正确答案:C8、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为( )。
——[单选题]A 1年B 2年C 3年D 5年正确答案:C9、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当到( )申请注册。
——[单选题]A 发证机关所在地的出租汽车行政主管部门;B 发证机关所在地的县级交通运输主管部门;C 发证机关所在地的市级交通运输主管部门;D 发证机关所在地的省级交通运输主管部门正确答案:A10、个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其( )申请注册。
2023年-2024年巡游出租汽车驾驶员从业资格-公共科目考试题库(更新版)一、单选题1.驾驶出租汽车低速行驶,突然发现前方有障碍物时,在道路交通条件允许的前提下,驾驶员应该()A、紧急制动B、转向避让同时减速C、急转方向D、及时跳车参考答案:B2.市出租汽车行政主管部门建立的共享信息应当包括()。
A、车辆基本信息B、驾驶员基本信息C、服务质量、乘客评价D、以上所有参考答案:D3.在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对巡游出租汽车()的要求。
A、车容车貌B、服务标志C、车辆基本性能D、专用设施参考答案:B4.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期届满后()日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A、5B、10C、20D、30参考答案:D5.乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当()A、帮助乘客放置行李B、让乘客自己放置行李C、让站点管理人员放置行李D、额外收取行李运送费参考答案:A6.出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的,应当加强继续教育,情节严重的,出租汽车行政主管部门应当对其()A、延期注册B、注销从业资格证C、撤销从业资格证D、吊销从业资格证参考答案:A7.《巡游出租汽车经营服务管理规定》视为规范出租汽车经营服务行为,保障()的合法权益。
A、乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者B、驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门C、驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门D、驾驶员、乘客和管理部门参考答案:A8.一辆出租汽车在某地被歹徒抢劫,案发后出租汽车驾驶员用电话向公安机关报警,他应当拨打()。
A、120B、122C、119D、110参考答案:D9.出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的()A、扣分与加分予以保留B、扣分与加分予以清除C、扣分予以清除D、加分予以清除参考答案:B10.()钢筋混凝土结构,双层人车分流的单跨立交桥。
出租、网约车从业资格证考试试题100题1、汽车处于中、高速或某一较高转速时,出现行驶不稳,严重时转向盘有振手的感觉,此故障属于____。
A、行驶摆头B、行驶跑偏C、转向沉重D、制动跑偏答案:A2、为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪,保持____。
A、意志消沉B、心情舒畅C、悲观失落D、无所畏惧答案:B3、出租汽车驾驶员____直接关系到城市的文明形象和社会风气。
A、职业道德水准B、服务单位C、教育程度D、从业经历答案:A4、对道路交通安全违法行为的处罚种类包括:警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。
A、正确B、错误答案:A5、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括____。
A、先让B、先慢C、先停答案:D6、市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为()的依据。
A、出租汽车企业经营权延续经营B、服务质量信誉考核C、出租汽车企业经营权招投标D、出租汽车企业处罚标准答案:B7、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。
A、正确B、错误答案:A8、出租汽车计价器可以自行安装、维修。
A、正确答案:B9、呼吸障碍伤员的症状为____,严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。
A、呼吸缓慢B、呼吸急促C、呼吸微弱D、呼吸停顿答案:BC10、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其____申请注册。
A、身份证、机动车驾驶证B、从业资格证、道路运输证C、机动车驾驶证、从业资格证D、机动车驾驶证、道路运输证答案:B11、为抢救伤员,必须移动现场肇事车辆、伤员的,驾驶员应()。
A、及时清理好现场B、指挥其他车辆通行C、坚持保持原状D、做好原始位置标记答案:D12、驾驶员驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的____进行认真检查。
A、安全技术状况B、整体结构C、所有部件D、齿轮油答案:A13、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过()。
出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题库一、判断题1. 发生未造成人身伤亡的道路交通事故后,双方协商未达成一致的,出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。
[单选题] *正确√错误2. 合理选用燃料、润滑油和轮胎等,可以降低燃油消耗,减少对生态环境的污染。
[单选题] *正确√错误3. 出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
[单选题] *正确错误√4. 视觉性是影响行车安全的主要因素,行车中90%以上的信息由驾驶员的视觉获得。
[单选题] *正确错误√5. 遇到乘客携带危险品乘车时,出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客,危险品不能携带乘车。
[单选题] *正确√错误6. 出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
[单选题] *正确√错误7. 饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故,被依法追究刑事责任,根据《道路交通安全法》规定,他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。
[单选题] *正确错误√8. 发动机运转中,机油压力表显示值突然增高,说明汽车发动机机油压力过高,应及时停熄发动机,进行诊断维修。
[单选题] *正确√错误9. 雪天驾驶出租汽车行驶,轻踩制动或缓打转向时,易导致侧滑、甩尾、转向失控。
[单选题] *正确错误√10. 出租汽车驾驶员变更服务单位的,应当重新申请注册。
[单选题] *正确√错误11. 出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
[单选题] *正确√错误12. 出租汽车应保持车门功能正常,车窗玻璃封闭良好,洁净明亮,无遮蔽物,升降自如。
[单选题] *正确√错误13. 《中华人民共和国刑法》第一百三十三条规定,违反交通运输管理法规,因而发生重大事故,致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的,处3年以下有期徒刑或者拘役。
[单选题] * 正确√错误14. 汽车离合器应接合平稳,分离彻底,工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。
出租车资格证全国公共科目考题出租车资格证全国公共科目考题出租车,台湾称作计程车,港澳区称为的士,新加坡及马来西亚一带则称为德士;是按表收费的交通工具,收费一般较其它交通工具高。
从事出租车工作的司机上岗前要经过一系列的培训才能正式上岗,下面店铺为大家搜索整理了出租车资格证全国公共科目考题,希望能给大家带来帮助!1、2012年10月,小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处,他的机动车驾驶证随即被吊销,根据《道路交通安全法》规定,他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证1正确2错误2、出租汽车如果车况良好,可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检,直接领取年检合格证。
1正确 2错误3、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损,但可不着工作装上岗。
1正确2错误4、若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷,驾驶员应向1正确 2错误5、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。
1正确2错误10、出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时,只要具备了较高的驾驶技能,就能避免道路交通事故的发生。
1正确2错误11、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效,使用驻车制动器辅助制动时,可将操纵杆一次拉紧。
1正确2错误12、驾驶出租汽车行驶途中,由于油路或电路故障,容易导致发动机突然熄火。
1正确2错误13、出租汽车驾驶员在遇遭劫后,要注意自我保护,财产和生命安全面前,应当首先考虑财产安全。
1正确2错误14、离合器打滑表现是当汽车起步时,完全放松离合器踏板,发动机动力不能完全传至变速器主动轴,使汽车动力下降,起步困难。
1正确2错误15、较长时间停车时,应将发动机关闭,可以节省燃料消耗,减少汽车噪音声污染。
1正确2错误16、出租汽车起火时,应该尽量将车驶离加油站附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。
1正确2错误17、驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时,应让生病乘客下车后继续运营。
1正确2错误18、骨折伤员有开放性伤口的,应剪开或撕开受伤部位的衣物,暴露伤口,进行伤肢的固定、包扎。
出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题第一节出租汽车行业概述单选题1、出租汽车驾驶员应以(良好的服务态度)赢得乘客尊重,满足社会需求。
2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规,牢固树立(安全营运、优质服务)的观念。
3、(遵纪守法)是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
4、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员(拾金不昧)。
5、道德通过(社会舆论)、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
6、出租汽车行业职业道德规不仅是传统道德规的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的(稳定性)。
7、出租汽车驾驶员做到(安全行车)是出租汽车服务顺利开展的前提。
8、出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规,还必须掌握(精湛的驾驶技术)。
9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员(形象文明)的要求。
10、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括(先行)。
11、职业道德是在(职业活动)中所必须遵守的职业行为规的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
12、(道德)和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
13、出租汽车驾驶员(职业道德水准)直接关系到城市的文明形象和社会风气。
14、爱岗敬业是出租汽车驾驶员(优质服务)的前提。
15、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?(强调经济效益)16、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和(服务)两个方面。
17、乘客乘坐出租汽车时,从车往车窗外扔东西,驾驶员应当(礼貌劝阻)。
18、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?(弃用工作装和服务标志,按照个人喜好着装上岗)19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为(8年)。
20、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?(问清乘客去向后,以不熟悉通行路线为由不予载客的)21、出租汽车驾驶员应(婉言绝乘客)小费。
22、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规的要求?(出租汽车在运营途中,如乘客改变目的地,应按乘客意愿重新选择合理路线)23、如图所示,出租汽车进入专用站点候客时,驾驶员(服从站点管理按序排队,顺序发车,不挑乘客)。
24、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?(携带危险化学品的)25、客流高峰时期,出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时,驾驶员应(向距离本车行进方向最新的乘客及时供车)。
26、当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是(在允许停产路段靠右临时停车)。
27、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下,不可使用暂停运营标志?(载客途中)28、驾驶出租汽车行至禁停路段时应(按规定在站点即停即走)。
29、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中,车辆突然发生故障,不能继续载客时,应当(协助乘客换乘,免收或减收车费)。
30、出租汽车的乘客交谈过程中,驾驶员应当(专心开车,不插话)。
31、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车音响设备的做法是(按乘客要求使用)。
32、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该(按乘客意见行驶)。
33、有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该(尊重乘客乘车选择)。
34、搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当(向乘客解释清楚后改行合理路线)。
35、乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的?(在确保安全的情况下,可在禁停路段让乘客下车)36、如遇乘客乘坐出租汽车(单程)去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
37、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据(乘客需求)使用空调。
38、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由(乘客)承担。
39、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当(向乘客提前解释)。
40、出租汽车处于(重车)状态才能问乘客要去哪里。
图示题41、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经(乘客)同意,不得另载他人。
42、乘客携带行乘坐出租汽车时,驾驶员应当(帮助乘客放置行)。
43、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于(故意绕道行驶)。
44、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是(甩客)。
45、如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于(拒载)。
46、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时,应(按顺序排队)。
47、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于(服务用语和言行举止)要求。
48、(强行拼客)是指出租汽车驾驶员未经乘客同意,强迫乘客合乘的行为。
49、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是(让乘客下车)。
50、出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员(应按新目的地重新选择合理路线)。
第二节出租汽车驾驶员职业道德1、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,(由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到伤害)从而引起的意见分歧和冲突。
2、服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为(严重服务纠纷,轻微服务纠纷)。
3、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因,不能正常载客时,正确做法是(使用暂停运营标志)。
4、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当(礼貌劝阻)。
5、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,一时无法找到失主时,正确的做法是(按规定及时上交)。
6、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?(在出租汽车专用站点候客,如遇行较多乘客可以直接绕过)7、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被(依法处罚)和服务质量信誉考核扣分。
8、出租汽车应按规定进行定期检验属于(车辆基本要求)。
9、因驾驶员原因造成车辆停驶时,计价器应(暂停计费)。
10、发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重是对出租汽车驾驶员(服务仪容)的要求。
11、如图所示,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应(尽量配合)。
12、出租汽车服务证照不包括()。
13、乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有(询问乘客目的地)行为。
14、下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?(定期自行校准)15、出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与(空车待租标志)联动。
16、出租汽车车身颜色的样式必须(按出租汽车主管部门的要求)喷涂。
17、出租汽车应按(出租汽车主管部门)的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志项灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。
18、上路运营的出租汽车必须设置(服务标志)。
19、出租汽车经营者应按照(行业管理规定),在车适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
20、整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车(车辆整洁卫生)的要求。
21、下列设施中,(倒车雷达)不属于出租汽车应当安装的设施。
22、下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求?(定期更新)23、在车厢外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督和乘客须知信息等是对出租汽车(服务标志)的要求。
24、车身外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车(车容车貌)的要求。
25、如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有(无障碍专用标志)。
26、出租汽车车身外清洁完好,漆皮完整无损,(不做)个性化装饰。
27、出租汽车行箱可供乘客放置行物品的空间应不小于行箱的(2/3)。
28、出租汽车车辆外(不可擅自)贴商业广告。
29、出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括(品牌高档,风格庄重)。
30、出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应(适度)。
31、出租汽车驾驶员应注重形象,发型应梳理整齐,修饰大方,风格(庄重)。
32、出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到(不吸烟不接打)。
33、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应(不要随意插话)。
34、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应(主动、耐心、如实回答或解释)。
35、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,(以理服人、保持冷静、举止文明)。
36、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应(虚心接受)。
37、出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该(拨打警方求助)。
38、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括(穿着时尚、高档)。
39、如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应(不得以任何理由拒载)。
40、遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该(主动下车,将盲人引至车)。
41、盲人乘客不能辨认计价器,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是(将计价器金额收取)。
42、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应(关闭音响),关闭车窗,保持安静的乘车环境。
43、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该(征得同意后主动协助乘客上车)。
44、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当(提供备用纸巾及塑料袋,必要时征求乘客意见后及时停车)。
45、遇有(聋哑)乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
46、出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得(为避免麻烦拒载)。
47、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应(避免)紧盯乘客。
48、出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于(故意绕道)行为。
49、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于(服务禁忌)。
50、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得(拼客)。
第三节出租汽车驾驶员服务规1、下列哪种行为属于服务禁忌?(行车时接打手机)2、下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?(车辆在待租状态下,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务)3、情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会(下降)。
4、一般来说,行车中驾驶员(90%)左右的有效信息是靠视觉获得的,所以视觉特性对安全行车有重大影响。
5、出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的(消极)情绪,集中注意力,有助于降低安全隐患,减少道路交通事故的发生6、驾驶员在突然遇到险情时,易引起(应激)反应。
7、下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?(遇紧急情况时头脑冷静、处置果断)8、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是(出车前检查车辆)。
9、导致道路交通事故发生的各类因素中,人的因素是安全行车的(主要因素)。
10、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是(心情烦躁或愤怒时,能够迅速调节,尽量做到心平气静)。