社会工作者考试：退休老人情绪疏导案例

⼀、个案基本资料　案主姓名：Y某; 性别：男; 年龄：80岁; 社⼯姓名：刘佳 个案来源：单位转介给社⼯介⼊ ⼆、求助问题 强烈*社区内建设新型垃圾压缩中转站，要求单位协助其*，阻⽌施⼯。

三、背景资料 (⼀)引发/重要事件 社区内建设新型垃圾压缩中转站; (⼆)曾做出的调试及成效 到施⼯现场*，⼤声呵斥施⼯⼈员;施⼯⼈员为防⽌伤害到案主，有间歇性的停⽌⼯作，同时有跟案主进⾏⼀定的解释; (三)⾏为表现 ⾔语激动，多次到施⼯现场实施阻挠⾏为，夺⾛施⼯⼈员⼯具，⽤⽊板挡住施⼯场地，并有⽤⾬伞对施⼯⼈员有拍打的⾏为; (四)⼈际关系 与单位⼯作⼈员以及单位其他同事关系融洽，会和熟悉的⼈开⼀些玩笑; (五)情绪状况 ⼀谈到或者⼀看到施⼯就会变得很激动，满脸通红; (六)精神病记录：⽆; (七)健康状况：⽼年痴呆症、⾼⾎压、静脉曲张; (⼋)经济状况 良好，家庭成年成员都有固定收⼊且收⼊按地区标准算属于中等收⼊⽔平; (九)暴⼒倾向/虐待记录：⽆; (⼗)⽀援络(能获得的资源)： 1.妻⼦：医⽣，在案主的照顾上有很的帮助和⽀持; 2.社区：案主单位所在的社区，社区物业管理负责⼈能与有关部门进⾏沟通协商; 3.案主所在单位：能够与相关负责部门进⾏直接对话，帮助社⼯与相关负责单位进⾏沟通或者帮助反映社⼯了解到的情况，以确定解决⽅案，同时对案主的安全能起到有⼀定的保护作⽤。

4.家庭图： 四、服务记录 次数 ⽇期、地点 讨论事项 介⼊重点 2007-9-5 1.案主*的原因1.建⽴专业关系 2.案主的需求、安抚案主情绪 2007-9-6 与案主协商，由社⼯帮助案主联系案主的单位领导、施⼯⼈员、社区物业管理处了解情况;帮助案主联系有效资源，联系相关单位，寻找有效的解决⽅案 2007-9-7 约好案主以及相关部门⼀起沟通，商讨解决⽅案，向案主解释解决⽅案。

使案主与负责部门有正⾯沟通，使案主得到尊重，在情绪上进⾏缓解，并让案主参与解决⽅案的确定。

老年个案工作案例4篇首先，工作者与XXX建立更深入的信任关系，了解他的兴趣爱好，鼓励他参加福利院的各种活动，增加社交活动，提升自尊心和社会地位感。

其次，与XXX的儿子沟通，让他了解父亲的真实感受，以及福利院的服务和管理情况，消除误解和不信任，增加家庭支持。

最后，与福利院的服务人员合作，制定个性化的饮食和运动方案，帮助XXX改善身体状况，增加食欲和营养摄入。

XXX:老年个案工作生理健康模式案例一位80岁的老人，名叫XXX，自从搬进福利院后，每天都会感到身体不适，经常头痛、胸闷、气短，而且食欲也不好，经常出现消化不良的症状。

福利院的医生对她进行了检查，发现她患有高血压、冠心病、消化道溃疡等多种慢性疾病。

医生开了药并给出了饮食和运动的建议，但XXX并没有遵守，反而越来越消沉，情绪低落，不愿意与他人交流。

社会工作者了解到这一情况后，与XXX进行了面谈，发现她的身体状况导致她对未来的恐惧和无助感，加之福利院的环境和生活方式与她以前的生活惯差异很大，这些都导致了她的情绪问题。

工作者通过与XXX的交流，了解到她很喜欢唱歌跳舞，但福利院并没有提供相关的活动，让她感到很失落。

工作者还了解到，XXX的儿子每周会来看她一次，但时间很短，无法提供足够的陪伴和支持。

根据这些信息，工作者制定了介入计划:首先，与福利院的服务人员合作，为XXX提供更多的体育锻炼和音乐活动，满足她的兴趣爱好，提升身体和心理健康。

其次，与XXX的儿子沟通，让他了解母亲的真实感受和需求，增加家庭支持和陪伴时间。

最后，工作者与XXX建立更深入的信任关系，通过心理支持和鼓励，帮助她克服身体和情绪问题，重建自信和积极的生活态度。

XXX:老年个案工作环境模式案例一位70岁的老人，名叫XXX，自从搬进福利院后，经常感到孤独和无助，情绪低落，甚至出现了轻度的抑郁症状。

XXX的儿子每周会来看望他一次，但时间很短，无法提供足够的陪伴和支持。

XXX的床位离窗户很远，没有阳光和新鲜空气，而且福利院的环境和生活方式与他以前的生活惯差异很大，这些都导致了他的心理问题。

走出阴霾重塑信心——社区失独老人社会工作案例“走出阴霾重塑信心”——社区失独老人社会工作案例一、背景介绍李阿姨今年60多岁，其独生子于一年前死于心脏病，留下还在上学的小孙子。

独子的突然离去让李阿姨极度悲痛，使得李阿姨曾一度精神恍惚，不愿提及儿子的离去，也不愿多与人接触，待人小心翼翼，生怕别人知道她丧子，老伴也常开导，但效果不大，老两口都有退休金，生活基本无忧。

二、分析预估通过多次走访，以及从朋友、邻居等侧面了解，对李阿姨的生活状态大致了解：丧子的沉重打击，使李阿姨的内心非常苦闷，长期封闭自我，情绪容易陷入低潮，不敢与人交往；生活较孤寂，缺乏自信和热情。

走访中发现李阿姨的儿媳比较孝顺，家庭氛围较和睦，这是李阿姨的优势。

通过接触李阿姨发现，老人自身其实愿意与人倾诉自己的苦闷，又担心别人知道自己的情况。

三、服务计划（一）服务目标帮助李阿姨走出内心阴影，改善人际关系；帮助李阿姨在社区中重新建立支持网络。

（二）服务策略通过引入外部支持系统和优势视角增能理论，帮助李阿姨减轻内心不安，增强李阿姨适应能力；采用社区照顾模式，动员邻里、志愿者提供照顾和服务。

（三）服务程序1.帮助李阿姨渲泄内心的悲苦，缓解心理阴影。

2.帮助李阿姨改善人际关系，建立外部支持系统。

3.动员李阿姨参与到社区活动中来，获得快乐和满足，从而改变他的人生态度，找到自已生命的意义。

四、服务计划实施过程（一）特别关注事件注意收集信息李阿姨到社区办事，跟熟悉的社区老主任提及儿子已经去世的事情，偷偷掉眼泪。

据李阿姨说，她非常自责，因为自己当时生病住院，同时儿媳的父亲也生病住院了，儿媳要照顾父亲，儿子工作很忙压力大，一边要照顾孩子还要照顾她，太累了，一天晚上感觉胸口疼，儿媳又不在家，儿子自己开车去医院，结果到医院还未抢救就心脏猝死了，事情发生的很突然，李阿姨一度情绪崩溃，接受不了事实。

曾试图用搬家等方法远离以前的亲戚朋友，自己也不愿跟人提起儿子去世的伤心事，每每提到总忍不住哭出声。

社工实务情景模拟题 Prepared on 24 November 2020案例一退休老教师老李，今年62岁，天天在家看看报，家里的事情也不管，整天无所事事，情绪低落，有时还会以为一些小事和家里人吵架。

家人向社区寻求帮助，社工小张看见了解情况以后，上门和老李面谈。

问题：1、老李面临哪些困境2、正对这些困境，社区可以采取哪些介入策略案例二（人物设定：丈夫、妻子、社工）城市居民张某的妻子李某是来自外地的“外来媳”，语言不便，与人交往很少，也没有当地城市户籍。

半年前，张某被查出患有重病，失业在家，为看病几乎花光了家里的积蓄，张某的儿子现在正上初中。

李某不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。

问题：请参赛人员以情景模拟的方式体现社工在以给该户家庭提供哪些救助和服务。

答案：社会救助方面：(1)因为张某的身份是“城市居民”，张某一家可以申请城市最低生活保障；(2)因为张某是重病患者，负担不起医疗费用，所以张某可以申请医疗救助；(3)张某的儿子刚考上初中，所以张某一家还可以申请教育救助。

物质救助外，针对李某的现状，社会工作者还应该着重提供以下服务：(1)为李某提供心理辅导和支持，做李某倾诉的对象，缓解其心理压力，并教授其相应的舒缓压力的方法，鼓励李某树立积极的生活态度。

(2)李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不稳定。

所以社会工作者应该尽快帮助其解决就业问题。

积极为她寻找就业信息，向社会用人单位积极推荐李某。

(3)李某缺乏相应的工作技能，所以社会工作者应该为其提供培训机会，在社区开发一些不需要专业技能的工作，比如保洁、家政服务等。

帮助李某在社区实习，不仅有利于社区服务，还能增加李某的收入，并且有助于她跟邻居沟通。

(4)李某是“外来媳”，不会当地方言，造成她与别人交流、沟通不便。

所以，社会工作者还应该整合社会资源，发挥社区优势，建立邻里支持的网络。

案例一：陈教授，现年65岁，退休前在上海一所着名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。

陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。

陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。

前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。

子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。

老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。

社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者开展工作，本案例应该从家庭思维的角度介入。

问题：1、在上述案例中，家庭思维是指什么家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的来源；诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。

2、陈教授主要面临的困境是？如何恢复身体健康（身体健康问题）；如何舒缓情绪（精神情绪问题）；如何从失去老伴的痛苦中走出来（丧亲问题）；如何与儿女修复关系（感情支持问题）；如何免受儿子冷言冷语（语言虐待问题）。

3、社工应该采取的主要介入策略有：（个人＋家庭成员）（1）社工应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。

（2）建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里，充当他们之间的沟通桥梁。

（3）帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。

退休人员心理辅导案例分析报告概述本报告旨在分析退休人员的心理辅导案例。

退休是一个重要的生活转折点，对个体的生活和心理状态产生着深远影响。

心理辅导能够帮助退休人员调整自己的心态和情绪，适应新的生活阶段。

案例分析我们选择了一位退休人员进行心理辅导。

以下是该案例的分析：案例背景该退休人员名叫张先生，现年65岁，曾从事教育工作长达40年。

退休后，他感到失落和无所适从，对未来的生活感到迷茫。

分析过程在心理辅导过程中，我们采用了以下策略来帮助张先生适应退休生活：1. 倾听与支持：首先，我们给予张先生充分的倾听空间，让他有机会倾诉自己的困惑和不安。

2. 定义新生活目标：我们帮助张先生重新定义他的人生目标和价值观，并鼓励他寻找新的兴趣爱好和社交圈子。

3. 心理调适技巧：我们介绍了一些心理调适技巧，如深呼吸和放松训练，以帮助张先生缓解焦虑和压力。

4. 社会支持网络：我们鼓励张先生积极参与社区活动和组织，以建立更多的社会支持网络。

结果与反馈通过心理辅导的过程，张先生逐渐接受了退休的现实，并开始积极寻找新的生活乐趣。

他加入了一家志愿者组织，通过帮助他人来找到了满足感和价值感。

他的情绪和心态也逐渐好转，逐渐适应了退休的生活。

结论退休对于个体来说是生活中的一个重要转折点，需要适应和调整。

心理辅导可以为退休人员提供支持和指导，帮助他们重新找到生活的乐趣和意义。

在这个案例中，通过引导、支持和提供合理的心理调适技巧，我们成功帮助了张先生走出了退休困惑，逐渐适应了新的生活阶段。

参考文献- 张晓明，吴亚男. (2017). 退休人员心理健康状况与幸福感的相关研究. 心理学探索, 37(2), 160-164.- 王丽丽. (2018). 心理健康教育对退休人员心理适应的训练研究. 现代职业，21(5), 107-109.以上是对退休人员心理辅导案例的分析报告，希望能对您有所帮助。

如果您还有其他问题或需求，请随时告诉我。

谢谢！。

“和乌云说再见，一起拥抱阳光”社工介入独居老人个案一、服务背景服务对象基本背景：L，女，71岁，服务对象和其老伴是早期参与特区建设工作而后定居，其老伴精通书法、爱好古书，退休后一直活跃在社区各项事务中，发挥自己的余热。

2.情绪状况：其老伴不幸于前年年突发心梗去世；儿子已成家并育有一子，在年初因患血癌治疗无效去世，接连发生的重大事件给服务对象带来了巨大打击，服务对象情绪低迷压抑，整日偷偷抹泪，郁郁寡欢。

3.身体状况：服务对象生活能够自理，自述天气不好时，腿脚会有些疼痛，但目前不影响出行。

4.居住及经济状况：服务对象还有另一儿子（已离婚，有一女在外上学）长期不在身边，目前独自一人居住，偶尔去看望媳妇和孙子（离世儿子家）。

房子为两房一厅，房子光线昏暗，客厅及房间摆放很多其老伴生前的书法作品、书籍，十分杂乱，可活动的空间极少。

之前其老伴在世时，负责家里的各项琐事，服务对象对其比较依赖。

其老伴离世后，服务对象的生活增添了许多不便的同时，生活也缺乏很多的乐趣，如服务对象找不到家里电视机的服务卡不能观看电视，使用的是只能接听电话的手机不能接受新的资讯，只有一台老牌收音机能够简单收听一些栏目。

服务对象多次自述中，暂无提到经济压力，能够正常生活。

5.社会互动状况：服务对象互动圈极小，平时大部分时间在家中，偶尔去看望居住在其他社区的儿媳妇及孙子，只有下楼去买菜的时候，和小区的邻居们简单打招呼，之前也从未参加过社区活动。

二、服务需求为深入了解服务对象的需求，社会工作者运用了直接观察和访谈的评估方法，通过评估发现服务对象存在以下几方面的需求。

1.情绪疏导的需求：服务对象承受丧偶、丧子之痛，打击巨大。

目前仍处在情绪悲伤期，独居更是没有人可以倾听及陪伴她度过适应期和缓和期，需要进行心理慰藉和陪伴服务。

2.生活适应的需求：服务对象之前都是跟老伴居住在一起，生活琐事和日常起居都有老伴的帮忙协助。

其老伴去世后，需要自己重新适应独居的生活，重视居家的风险，学会丰富自己的生活安排。

案例一: 陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。

陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。

陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。

前不久, 陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。

子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。

老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。

社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者开展工作，本案例应该从家庭思维的角度介入。

问题：1、在上述案例中，家庭思维是指什么？家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的来源；诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。

2、陈教授主要面临的困境是？如何恢复身体健康（身体健康问题）；如何舒缓情绪（精神情绪问题）；如何从失去老伴的痛苦中走出来(丧亲问题)；如何与儿女修复关系(感情支持问题)；如何免受儿子冷言冷语(语言虐待问题)。

3、社工应该采取的主要介入策略有：(个人+家庭成员)(1)社工应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。

(2)建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里，充当他们之间的沟通桥梁。

(3)帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。

老人情绪疏导案例
以下是一个老人情绪疏导的案例：
李阿婆，80岁，因为家庭原因，来到老年之家居住。

由于与
其他老人的语言不通，常常感到孤独和无助。

一天，护士发现李阿婆情绪低落，询问后得知她想念家里的孙子，但由于距离较远，孙子不能经常来看她。

护士听了后理解并安慰了她，表示可以陪她聊天或者带她参加一些娱乐活动来缓解孤独感。

同时，护士也跟老人的家属联系，让他们赶紧过来看看李阿婆。

在护士和家属的陪伴下，李阿婆的情绪很快得到稳定和转变。

通过以上案例，我们可以看出，老人情绪疏导需要理解和关爱，包括情感方面的安抚和日常生活的照顾。

带着爱和耐心，我们可以让老人感受到家庭般的温暖和关怀，让他们拥有更好的晚年生活。

老年抑郁症社会工作案例分析刘老太今年72岁，是位离休教师。

她在28岁时经人介绍结婚，育有一子一女，但儿子在6岁时不幸夭折。

刘老太性格原本比较开朗，自儿子夭折后，有半年时间处于极度悲痛状态，曾产生轻生意念，采取投河、触电、上吊等方式屡次企图自杀，但均未成功，一直到37岁生了女儿，刘老太才恢复了原来开朗的性情状态。

四年前，刘老太的丈夫去世了，她被女儿接过来同住，但常常觉得生活无目标，烦躁苦闷。

女儿由于工作需要，又经常去外地出差，刘老太感到特别孤独、心烦、忧郁，这导致她睡不好觉。

【问题】1．老年人的需要主要有哪些？2．请谈谈老年抑郁症的表现以及不及时治疗的后果。

3．请结合上述案例说明老年社会工作者应如何对待老年抑郁症患者。

【答案】1．老年人的需要主要包括八个方面的内容，具体为：健康维护、就业休闲、经济保障、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排以及一条龙照顾服务。

2．抑郁症是老年人最常见的四个认知和情绪问题之一，主要影响老年人的情绪和情感。

（1）老年人抑郁症表现为：情绪低落、负面的自我对话、嗜睡、饮食和睡眠紊乱等。

（2）抑郁症未能及时治疗有可能会导致老年人尝试自杀，以求解脱因长期悲哀和感到毫无价值带给自己的痛苦。

3．老年社会工作者要会处理老年人的一些认知和情绪方面的问题，在对待老年抑郁症患者时，应采取的方法如下：（1）在有些个案中，社会工作者需帮助老年人改变情形，即消除产生情绪问题的因素。

（2）在另外一些情况下，社会工作者要致力于改变老年人的认知，帮助老年人适应他无法改变的情形，因为老年人所面对的环境通常是无法改变的。

（3）工作中要注意老年人对待介入的态度。

老年人可能对认知和情绪问题有偏见，可能认为抑郁是源于性格上的缺陷而不是对发生在生活中的一系列复杂的、艰难的生理、心理和社会生活事件的反应，因此老年人可能非常抵触配合社会工作者的工作。

（4）老年人可能会把情绪困扰躯体化，即把不愉快的情绪转化成对身体不适的抱怨。

老年人心理疏导案例记录案例一：孤独感和抑郁情绪处理案例描述老年人李先生，75岁，妻子已去世，子女独立生活。

最近几个月，李先生感到孤独和失落，常常抑郁不振，没有兴趣参与社交活动。

他表示感到无助和缺乏意义，有时还出现失眠的情况。

疏导过程1. 确认情感：与李先生进行面对面交流，了解他的感受和情绪，确认他的孤独感和抑郁情绪。

2. 倾听与支持：倾听李先生的倾诉，表达对他的理解和支持，让他感到被尊重和关心。

3. 鼓励社交活动：强调社交活动对心理健康的重要性，鼓励李先生积极参与社区活动、志愿者工作或其他感兴趣的事情，以扩大社交圈子。

4. 寻求帮助：向李先生介绍心理咨询师或社会工作者，提供专业的心理支持和指导，帮助他应对孤独感和抑郁情绪。

结果和建议经过几次心理疏导，李先生逐渐恢复了对生活的兴趣，并主动加入社区的活动。

他与志同道合的朋友建立了新的友谊，情绪也得到了缓解。

建议定期与李先生保持联系，关注他的情绪变化，并提供必要的支持和帮助。

案例二：失去配偶的丧失感处理案例描述老年人张太太，80岁，丈夫去世已有一年。

张太太经历了长时间的丧失感，常常感到无助、悲伤和失落。

她对生活失去了兴趣，常常独自一人闭门不出。

疏导过程1. 倾听与共情：与张太太建立信任关系，倾听她的痛苦和感受，表达对她的共情和理解。

2. 悼念与接纳：鼓励张太太表达对丈夫的思念和悼念之情，帮助她逐渐接受丧失的现实，并告诉她这种感受是正常的。

3. 重建生活：与张太太一起制定一些可以尝试的活动计划，例如参加社交活动、学习新的技能或爱好，以帮助她重新建立起有意义的生活。

4. 社会支持：向张太太介绍丧偶支持小组或其他相关资源，让她能够与其他有类似经历的人分享心情和经验，以获得更多的支持和帮助。

结果和建议经过一段时间的心理疏导和支持，张太太逐渐接受了丧偶的事实，并开始积极参与社交活动和学习新的技能。

她重新找到了生活的乐趣，并与其他丧偶者建立了亲密的友谊。

建议继续关注张太太的情绪变化，确保她能够继续获得社会支持，并在需要时提供必要的帮助。

老人情绪疏导案例
以下是一个老人情绪疏导的案例：
某社区的一位老人在家里一直感到孤独和无聊，每天都过得很沉闷，气氛凝重。

这让她感到极度不安和焦虑，严重影响了她的身心健康。

一天，社区的一名志愿者发现了这位老人的情况，并与她进行了沟通。

志愿者发现这位老人没有足够的社交活动，缺乏对生活的兴趣和激情，所以建议她参加社区的一些活动或者加入老年俱乐部。

起初老人有些不情愿，没有信心和动力去尝试新事物，但通过志愿者的耐心和鼓励，她最终参加了社区的几个活动，并加入了老年俱乐部，认识了许多新朋友。

渐渐地，老人的情绪开始逐渐好转，她恢复了自信和乐观的态度，转变了对生活的看法。

周围的人们也发现她的改变，都非常支持和鼓励她参与更多的社交活动。

通过这个案例，我们可以看到，志愿者和社区活动对老年人的帮助和支持是非常重要的，可以提高老年人的生活质量，增加他们的社交圈子，改善他们的情绪和心理状态。

老年社会工作案例分析案例：陈某，男，63岁，曾任行政领导多年，工作上勤勤恳恳，具有极好的口碑。

三年前退休。

现与老伴住一起，儿女都在外地工作，一年难得来几次。

退休后他每天就是帮着老伴买菜做家务，时间长了，渐渐感到时间过的很慢。

早上起床后感到没什么大事可做，十分无聊。

心里有一种说不出的失落感，常坐在那里叹气，闷闷不乐。

老伴发现他不像以前那么开朗了，问他有什么烦心事他也不说，劝他去公园走走，他也不感兴趣。

他说不知道怎么安排生活，觉得自己是一块朽木了，老了，最近饭量也小了，身体也没以前好了。

一、问题分析1、个人问题（1）年龄方面：案主63岁，刚进入老年。

这一阶段，老年人接受新事物的能力下降，往往固步自封，还按照自己以前的生活方式去生活。

别人把自己奉为老人，口口声声“老人家”、“老前辈”，使案主极易产生迟暮之感，从而生活态度越来越消极。

（2）身体方面：案主随着年龄增长，身体机能衰退。

近来食量减少，身体素质下降，很少进行身体锻炼。

（3）精神方面：案主退休后生活变得很清闲，无所事事，感觉比较空虚。

时间长了便会意志衰退，情绪消沉，从而加速生理上的衰退和心理功能的降低。

2、家庭问题案主与老伴住一起，儿女在外地工作，很少回家，和儿女的情感交流少了，隔阂加深，由于缺少儿女的照顾和关怀，老人感到被儿女冷落，两位老人经常会产生寂寞感。

尤其是案主觉得自己退休后，没了权力，在家的地位也发生了变化，以前孩子还经常打电话回来，遇到什么事情了，还向他征询意见，可是现在不会这么做了。

2、社会问题（1）社会环境对案主造成一定影响。

社会的快速发展让老年人在社会化的过程落后于他人，而且社会没有充分提供老年人社会化的机会和服务，社会政策通常注重于为老年人提供基本的身体物质保障，并没有满足其心理需求和社会需求。

社会更注重青年一代的发展和存在的问题，对于老年人的关注往往不够。

（2）传统的中国文化重视天伦之乐，儿孙绕膝，含饴弄孙，仍然是许多具有传统思想的老人的追求。

社会工作老年案例分析李女士老杨白发苍苍的李奶奶刚刚退休，然而此时与她共同生活了36年的老伴竟因突发心肌梗塞而倒在了工作岗位上。

李奶奶本就无儿无女，老伴的去世是她的精神几乎崩溃。

她和丈夫恩恩爱爱、感情甚笃，如今人去屋空，使她失去了继续生活下去的勇气和信心。

她患有多种慢性疾病，以前总害怕治不好，现在却期盼病情急剧恶化，好早日到另一个世界与老伴重新团聚。

二、问题描述（一）个人问题1、身体方面：患有多种慢性疾病2、精神方面：由于老伴的去世，使李奶奶的精神几乎崩溃，没有了继续生活的勇气和信心，老是期盼着自己的病情急剧恶化好与老伴再次团聚。

（二）家庭问题案主无儿无女，在情绪上很容易产生孤单、无聊的感觉和消极的情绪。

并且，老伴的去世给案主带来精神的崩溃，没有了继续生活的勇气和信心。

（三）社会问题1、社会政策通常注重于为老年人提供基本的身体物质保障，并没有满足其心理需求和社会需求。

2、随着中国的社会文化变迁，大家庭解体，社会结构变成以核心家庭为基础。

老人晚年盼望的理想落空，上述消极原因更加加重。

3、就目前中国社区的情况而言，一般社区没有充分利用社区资源与服务，没能很好地为丧偶空巢老人提供多彩的老年生活，这在一定程度造成案主心理上的孤单、寂寞。

三、方案构建本案服务对象为李奶奶，以个案工作方法开展服务，采用危机介入的方法。

（一）危机介入，服务对象对老伴儿的死过于伤心，产生了轻生的念头。

（二）服务对象在老伴儿死后，生活琐事在短时间内难以上手，基本生活质量降到了最低值，情绪消极很严重。

（三）服务对象无儿无女，相依为命的老伴死后使得她孤独感倍增，对生活失去了勇气和信心。

（四）服务计划1、短期目标（1）案主李奶奶的身体状况和精神情况得到一定的改善。

（2）案主李奶奶通过面谈对自身的情绪得到一定的认知。

2、中期目标（1）案主情绪管理能力得到提高。

（2）案主建立起支持（资源，情感等）网络。

（3）案主的环境适应能力得到提高。

3、长期目标（1）通过社会工作的方法，帮助李奶奶再度社会化，顺利融入由于丧偶而发生变化的新的生活环境，开始新的生活。

养老院老人情绪疏导案例案例一：陪伴和关怀在养老院中，有一位老人因为长期失去亲人和亲友的陪伴，情绪低落，经常感到寂寞和无助。

为了帮助他疏导情绪，工作人员主动与他交流，关心他的生活和感受。

同时，组织其他老人和他进行互动活动，如棋牌、唱歌、跳舞等，增加他的社交圈子和生活乐趣，让他感受到关爱和温暖。

案例二：开展兴趣小组一位老人因为退休后失去了工作和社交圈子，情绪长期低落。

为了帮助她疏导情绪，养老院工作人员开展了兴趣小组活动，如绘画、手工制作、书法等。

这些活动不仅让她重新找到了兴趣爱好，还与其他老人建立了深厚的友谊，情绪逐渐得到了调整和改善。

案例三：心理咨询辅导一位老人因为失去亲人和生活自理能力，情绪长期低落，并且抑郁症状明显。

为了帮助他疏导情绪，养老院聘请了专业的心理咨询师进行心理辅导。

咨询师与他进行深入的交流，理解他的内心困扰，并提供积极的建议和支持。

经过一段时间的心理辅导，老人的情绪逐渐平稳，对生活和未来充满了希望。

案例四：定期组织活动为了提高老人的生活质量，养老院定期组织各种活动，如春游、文艺演出、旅游等。

这些活动不仅能够丰富老人的生活，还能增强他们的社交能力和情绪调节能力。

老人们通过参与活动，感受到了快乐和温暖，情绪得到了疏导和释放。

案例五：提供心理健康教育养老院定期组织心理健康教育讲座，向老人们普及心理健康知识和应对压力的方法。

通过教育，老人们了解到正常情绪波动的原因和应对策略，提高了他们的情绪调节能力和心理抵抗力。

案例六：建立老人支持系统为了帮助老人疏导情绪，养老院建立了老人支持系统，每位老人都有一个专属的照料员。

照料员负责与老人进行日常交流，了解他们的需求和情绪变化，并及时提供帮助和支持。

通过建立支持系统，老人感受到了关爱和温暖，情绪得到了疏导和舒缓。

案例七：提供心理疏导服务养老院聘请专业的心理疏导师，为老人提供心理咨询和疏导服务。

老人们可以随时约见疏导师，倾诉自己的困扰和心事，获得专业的建议和支持。

老年社会工作案例分析案例：李某，男，60岁，老党员，任行政机关领导多年。

今年退休，现与老伴住一起，儿女都在外地工作。

退休后他每天就是看看电视，种种花草，时间长了，渐渐感到时间过的很慢。

早上起床后感到没什么大事可做，十分无聊。

心里有一种说不出的失落感，常坐在那里叹气，闷闷不乐。

老伴发现他不像以前那么开朗了，问他有什么烦心事他也不说，劝他去公园走走，他也不感兴趣。

他说不知道怎么安排生活，觉得自己是一块朽木了，老了，最近饭量也小了，身体也没以前好了。

一、问题分析1，社会因素老年期是人生的最后一个重要转折期，其中最突出的特点是离退休导致了老年人长期以来形成的主导活动和社会角色的转变，由此引发老年人的心理发生波动和变化。

（一）从忙碌职业角色转变为闲暇的家庭角色老李退休后，离开了原有的工作岗位和社会生活，即从职业角色转入闲暇角色，这种角色转换对老年人的生活和心理是一次很大的冲击；其一，工作是历程是人们获得满足感、充实感和成就感的重要形式，是实现自我价值的重要途径，而老年人正在丧失这一体验；其三，离退休还打破了老年人在工作时养成的特定的生活方式和生活习惯，常使老人茫然不知所措。

（二）从主体角色转变为配角老年人退休前，有自己的工作、人际关系和稳定的经济收入，子女在很多方面特别是经济方面依赖于父母，这使老年人在社会上有被认可、被尊重的荣消失，老年人的社会价值下降，从社会财富的创造者转变为社会财富的享受者，同时经济收入的骤减，使老年人从过去被子女依赖转向依赖于子女，在家庭中原有的主体角色和权威感也随之丧失，失落感、自卑感也由此产生。

2家庭因素离退休之后，老年人的生活范围退居到家庭之中，家庭成为老年人的主要活动场所和精神寄托，因此，家庭环境的好坏与否对老年人的心理将产生重要的影响。

许多年轻人成家后自立门户，不再与老人居住在一起。

家庭日趋小型化是现代家庭的共同特点。

家庭的分化对老年人的生活和心理会产生一定的影响，子女与老人的分居不仅使老年人的日常生活难以得到子女时时无微不至的照顾和关心，对于老年人传统的家庭观念也有较大的冲击，更重要的是老年人期望的是热闹的家庭氛围，这种分居难免使老年人不时感到寂寞孤独。

社工老人与老人产生矛盾心里慰藉案例
李奶奶是一位70多岁的老人，她常常参加社区中心的活动，与社工们也相处得十分愉快。

但是一天，她因为某个活动的安排与社工王女士产生了矛盾，甚至向其他老人诉苦，引起了一些不必要的麻烦。

王女士意识到自己的错误，主动找到李奶奶，和她坐下来好好聊了一谈。

王女士先是对自己的错误道歉，并针对所谓的“矛盾”向李奶奶耐心解释了活动的安排和考虑，了解到了李奶奶的想法和需求。

在公正的情况下，王女士更深入地与李奶奶聊天，分享自己的生活经验和看法，打破了既有的隔阂。

最后，李奶奶也感慨自己的错误，与王女士和解，进一步拉近了和社区中心的关系。

这个案例给我们一个启示：在与老人沟通交往中，必须注重自我检讨、诚恳沟通和尊重对方，只有这样，才能在保护老人尊严的前提下建立全面而健康的社会关系。

老年人社工个案案例在社会工作实践中，老年人是一个重要的关注群体，他们往往面临着身体健康、心理需求、社会参与等方面的问题。

作为社工人员，我们需要关注老年人的个体情况，提供相应的社会工作服务，帮助他们解决问题，提高生活质量。

下面，我将分享一个老年人社工个案案例，以便更好地理解社会工作在老年人群体中的应用。

李奶奶，78岁，是一位独居老人。

她的子女都在外地工作，平时很少有人来看望她。

李奶奶身体虽然健康，但因为年龄的增长，行动不便，生活自理能力逐渐下降。

她曾经是一名教师，退休后生活比较孤独，情绪也比较低落。

在社工人员的介入下，我们对她进行了全面的评估，并制定了个性化的社会工作服务计划。

首先，我们帮助李奶奶建立了一个社交支持网络。

我们联系了当地的老年活动中心，帮助她加入了一些兴趣小组，让她有机会结识新的朋友，参加一些社区活动，增加社交互动，减轻她的孤独感。

同时，我们还联系了志愿者团队，定期为她提供一些家庭帮助，比如购物、清洁等，让她的生活更加便利。

其次，我们帮助李奶奶建立了健康管理计划。

我们邀请了专业的医护人员为她进行全面的身体检查，并根据检查结果为她制定了健康管理方案。

我们还为她安排了定期的康复训练课程，帮助她保持身体的灵活性和健康状态。

通过这些措施，李奶奶的生活质量得到了明显的改善。

最后，我们还帮助李奶奶进行心理支持。

我们安排了专业的心理咨询师与她进行心理沟通，帮助她排解心理压力，调整心态，重新树立对生活的信心。

我们还鼓励她参加一些心理健康教育课程，学习一些自我调节的方法，帮助她更好地适应老年生活。

通过以上的社会工作服务，李奶奶的生活得到了明显的改善。

她在社交、健康和心理方面都得到了支持和帮助，生活质量得到了提高。

这个案例也充分展示了社会工作在老年人群体中的重要性和作用，同时也提醒我们，需要更多地关注老年人的需求，提供更多的社会工作服务，帮助他们过上幸福、健康、有尊严的晚年生活。

总而言之，老年人社工个案案例为我们提供了一个深入了解社会工作在老年人群体中的应用的机会。

（3）性格改变：有的⽼⼈显得噜苏，说话多重复，过于⼩⼼谨慎，唯恐出错；有些变得不修边幅，⽣活懒散，不注意个⼈卫⽣；也有的变得幼稚，喜与孩⼦们在⼀起，贪吃零⾷；或变得⾃私、贪婪，好占⼩便宜。

当然，正常⽼⼈的这些改变有⼀定范围，但若过分突出，尤其与⼀般同龄⽼⼈相⽐，若已明显不同，则要考虑有⽆⽼年期精神疾病的可能。

⼆年⼈⼼理发展的主要⽭盾1、⾓⾊转变与社会适应的⽭盾 这是⽼年⼈退休后带来的⽭盾。

退休、离休虽然是⼀种正常的⾓⾊变迁，但不同职业群体的⼈，对离退休的⼼理感受是⼤不⼀样的。

据对北京市离退休⼲部和退休⼯⼈的对⽐调查，⼯⼈退休前后的⼼理感受变化不⼤。

他们退休后摆脱了沉重的体⼒劳动，有更充裕的时间料理家务、消遣娱乐和结交朋友，并且有⾜够的退休⾦和公费医疗，所以内⼼⽐较满⾜，情绪较为稳定，社会适应良好。

但离退休⼲部的情况就⼤不相同了，这些⽼⼲部在离退休之前，有较⾼的社会地位和⼴泛的社会联系，其⽣活的重⼼是机关和事业，退休、离休以后，⽣活的重⼼变成了家庭琐事，⼴泛的社会联系骤然减少，这使他们感到很不习惯、很不适应。

2、⽼有所为与⾝⼼衰⽼的⽭盾具有较⾼的价值观念和理想追求的⽼年⼈，通常在离开⼯作岗位之后，都不⽢于清闲。

他们渴望在有⽣之年，能够再为社会多做⼀些⼯作，所谓退⽽不休、⽼有所为，便是这类⽼年⼈崇⾼精神追求的真实写照。

然⽽，很多年⾼志不减的⽼年⼈，⾝⼼健康状况并不理想。

他们或者机体衰⽼严重，或者⾝患多种疾病，有的在感知、记忆、思维等⼼理能⼒的衰退⽅⾯，也⾮常明显。

这样，就使得这些⽼年⼈在志向与衰⽼之间形成了⽭盾，有的⼈还为此⽽陷⼊深深的苦恼和焦虑之中。

退休人员心理健康辅导案例背景退休是一个转折点，对许多人来说，它意味着从繁忙的工作生活转向全新的生活阶段。

然而，一些退休人员可能会面临心理健康方面的挑战，如焦虑、失落感和社交孤立等。

为了帮助退休人员应对这些挑战，心理健康辅导可以发挥重要作用。

案例描述病例概况李先生，65岁，退休后搬到农村小区居住。

他之前担任高级管理职位，工作繁忙但充实。

然而，退休后，他感到缺乏目标和意义，渐渐陷入情绪低落的状态。

他日常生活中的社交圈变小，很少有人理解他的情感需求。

确认问题李先生通过朋友得知有关心理健康辅导的信息，并觉得这对他可能有所帮助。

他注意到自己情绪低落、失去兴趣和动力，并开始关注自己的身体健康问题。

经过进一步的咨询，他确认了需要心理健康辅导的问题。

认识需求李先生希望能够在退休阶段重新找到生活的目标和意义。

他希望能够感受到自己的重要性，发展新的兴趣爱好，并与他人建立更多的社交联系。

他也希望通过辅导来提升自己的心理健康水平，提高生活质量。

辅导过程通过与李先生进行初步评估，心理健康辅导师发现他的情绪低落主要是因为退休后的心理调整问题。

为了帮助他重新找到生活的目标和意义，辅导师采取以下策略：1. 设置有针对性的目标：辅导师与李先生一起制定了一些与他兴趣相关的目标，如研究新的技能、参加社区志愿者活动等。

这些目标帮助李先生重新获得动力和意义，增强他对生活的满足感。

2. 提供情感支持：辅导师倾听李先生的内心感受，并提供情感上的支持和理解。

通过与李先生的交流，辅导师让他感受到自己受到重视和理解。

3. 提供心理技能培训：辅导师帮助李先生研究一些应对压力和情绪管理的技能，如正向思考、放松技巧和应对挫折的方法。

这些技能使李先生能够更好地面对退休后带来的挑战，提升自己的心理健康水平。

4. 定期跟进：辅导师与李先生约定了定期会面的时间，并在辅导过程中记录他的进展。

这样可以及时了解他的状况，并调整辅导策略以满足他的需求。

达到的效果经过几个月的心理健康辅导，李先生逐渐恢复了积极的情绪和动力。