模块四项目一任务2陈列药品盘点22页PPT

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步长集团 事业七部
关联性原则
(OTC区和非药品区)非常强调商品之间的 关联性，如感冒药区常和清热解毒消炎药 或止咳药相邻、皮肤科用药和皮肤科外用 药相邻、妇科药品和儿科药品相邻、维生 素类药和钙制剂在一起等，这样陈列可使 顾客消费时产生连带性，方便了顾客购药。
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一，促销的基本概念
什么是促销？促销就是以合适的 时间、在合适的地点、用合适的 方式和力度加强与消费者的沟通， 促进消费者的购买行为。
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促销有哪些主要内容和形式
▪ 媒体广告 户外广告 张贴横幅 店招展示 ▪ 货架冰柜 生动陈列 零点陈列 优惠销售 ▪ 捆绑销售 免费赠饮
爱”、稳定销售；抢占对手市场 份额，扩大销售量。
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三、促销工作的业务流程
▪ 1、促销市场研究：促销环境；消 费者市场状况；经销商市场状况；
▪ 2、确定促销要素：销售产品范围； 促销店动机和期限；促销工具策略； 促销地点；促销主题；
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▪ 3、实施促销：落实促销方案； 促销方案拟定；促销方案审定； 促销方案检验。
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二、促销的概念
▪ 1、促销活动的要素是：信息说服 与沟通，所以促销是一种说服性 的沟通活动。
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▪ 2、促销的本质是沟通、赢得信任、 激发需求、促进购买与消费。
▪ 3、促销的作用：传递、信息提供 情报；增加需求、说服购买；突 出特点、树立形象；造成“偏

6.营业（前）后盘点 6.在开门前或者关门后进行盘点
7.停业盘点
7.正常营业时间内停业一段时间盘点
8.定期盘点
8.间隔固定时间进行盘点
9.不定期盘点
9.间隔期不一致的盘点
10.自动盘点
10.利用现代化技术手段辅助盘点
5.库存区盘点、单品盘点营业(前)后盘 点 6.销售区域盘点 7.全面或者区域盘点定期盘点 8.全面或者区域盘点 9.调整价格、经营异常、人事变动、重 点商品、突发事件 10. 门店商品盘点
三、药品盘点的流程
3.盘点的具体操作方法
（1）．初点作业(初盘)
由初点人对货架商品展开盘点，按盘点表顺序先读货架编号，然后读货号、品名、规 格、单位、数量、零售价等，依次进行，而复点人此时作为填表者，如实根据初点人 的读数进行记录或核对。初点作业须用蓝色圆珠笔来记录，并由初点人在初点处签名， 以示负责。盘存者在盘点中，咬字要清楚，音量适中，以让填表者听清楚为原则。盘 点时应顺便检查药品的有效期。
4.盘点中的注意事项
1 已完成货架编号定位的药品不可再随便移动。
2 盘点时应顺便检查药品的有效期，过期、破损等药品应立即做记录并下架，统一收集以便处理。
3 应注意不同药品的计量单位，同一品名的药品要注意生产厂家的区分。 每一货架盘点后在合计与单位的空白栏间，从右上至左下划斜线， 并在抽点栏签名，以发
ห้องสมุดไป่ตู้
盘点按盘物或盘账来分，可以分为实物盘点和账面盘点。
按盘点区域区分，可以分为全面盘点和区域盘点。
按盘点时间段来分，又可分为营业中盘点、营业前(后)盘点、 停业盘点。
按盘点周期来分，可分为定期盘点和不定期盘点。盘点也可 以采用自动方式盘点。
二、药品盘点的常用方法

❖ 答案：两者同属于感冒药，只是制造商不一样，感康品牌 好，顾客购买频率高，属于高周转率商品，但由于药品零 售价格竞争激烈，使这类商品毛利率非常低，所以要引进 一些同类商品增加卖场销售额。 将同类商品与感康相邻陈列，陈列面要大于感康，使店员 推销商品时有主力方向，又可以增加毛利
结论：主辅陈列主要是用高周转率的商品带动低周转率的商品销售。
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1、药品经营质量管理规范第一百六十四条规定 ❖药品的陈列应当符合以下要求： （一）按剂型、用途以及储存要求分类陈列，并设置
醒目标志，类别标签字迹清晰、放置准确； （二）药品放置于货架（柜），摆放整齐有序，避免
阳光直射； （三）处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非
处方药专用标识； （四）处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售； （五）外用药与其他药品分开摆放；
❖非处方药指的是不需要凭医师或执业助 理医师处方即可自行判断、购买和使用 的药品。可分为甲类非处方药和乙类非 处方药（甲类必须在药店出售，乙类可 在超市、杂货店直接出售）。
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8ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
题目一：
❖ 1、根据药品的（），非处方药分为甲、乙类 ❖ A产地 B有效性 C剂型 D安全性 ❖ 2、请将下列药品分类（抗菌药、降血压药、降血脂药、
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1、药品经营质量管理规范第一百六十四条规定 ❖药品的陈列应当符合以下要求： （一）按剂型、用途以及储存要求分类陈列，并设置
醒目标志，类别标签字迹清晰、放置准确； （二）药品放置于货架（柜），摆放整齐有序，避免
阳光直射； （三）处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非
处方药专用标识； （四）处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售； （五）外用药与其他药品分开摆放；

（一）中成药贮存中常见的变异现象 虫蛀、霉变、酸败、挥发、沉淀。 （二）引起中成药质量变化的外界因素 包装容器的影响、贮存时间的影响。
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二、中成药的贮存和养护
丸剂、散剂、片剂、膏剂、合剂、胶囊剂、糖浆剂、注射剂、胶 剂、酒剂、露剂、栓剂。
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感谢观看！
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3、具体措施
（1）、药品与非药品分开摆放、分柜陈列。 （2）、易串味药品与一般药品分开摆放。 （3）、药名相近的。 （4）、内服与外用药分开摆放，分柜陈列。 （5）、处方药与非处方药分开，非处方药贴专用标志。 （6）、生物制品4-10度保存。
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4、注意事项
（1）、药品陈列整齐、美观、标签放置准确，字迹清晰。 （2）、按批号发货。 （3）、折零药品应保留原标签，便于确认。 （4）、危险品不应陈列。 （5）、中药饮片加药应注意不得串斗，错斗。
力资源的投入。 • 信息化使产品销售和服务的时间缩短，从而
大大节约了时间成本。 • 2.提高质量，促进销售： • 信息化强调标准化、规范化、系统化、程序
化，可以减少甚至替代大量不必要的手工操 作，最大限度地消除不确定因素，使服务质 量得到有效控制和提高。
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• 信息化建设将使企业服务的潜在客户市场不断扩大，销售渠道和手段进一步多样化，并使企业从以事务为 中心的传统管理模式向以客户为中心的管理模式转换成为可能，不断增进用户满意度
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• 2.药品电子监管的要求 • 《关于实施药品电子监管工作有关问题的通知》国食药监办
[2008]165号，要求： • （一）2008年，在全国范围内实现对血液制品、疫苗、中药注
射剂及第二类精神药品等重点药品的生产、经营情况实施电子 监管。 • （二）从2009年起,逐步将已批准注册的药品和医疗器械的生产、 经营纳入电子监管。

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药品的保管
药品仓库温湿度要求
• 应按药品的温、湿度要求将其存放于相应的库中，药品经 营企业各类药品储存库均应保持恒温。对每种药品，应根 据药品标示的贮藏条件要求，分别储存于冷库（2-10℃）、 阴凉库（20℃以下）或常温库（0-30℃）内，各库房的相 对湿度均应保持在45%—75%之间。
药品色标管理
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主要剂型的质量验收要求
• 注射剂 1. 外观及包装检查 2. 检查方法及判断标准
① 水针剂、混悬针剂 每批取检品100支或大输液20瓶，置自然光亮处检视。
（１）溶液色泽：按质量标准规定进行比色检查，不得有变色现象。 （２）不得有结晶析出（特殊品种除外）混浊、沉淀及长霉等现象。 （３）安瓿应洁净、封头圆整，泡头、弯头、缩头现象总和不得超 过５％。 （４）焦头和冷爆现象总和不得超过2％。 （５）安瓿印字应清晰，品名、规格、批号等不得缺项。 （６）不得有裂瓶（裂纹）封口漏气及瓶盖松动。塑料瓶（袋）装 注射液封口应严密，不得有漏液现象。（瓶盖松动检查法：一手按 瓶，一手2大02拇1/8指/31、食指、中指卡住瓶盖边缘呈三角直立，向一方2轻0 扭，瓶盖不得松动）。
药品的陈列与保管
药品分类陈列
• 按作用和用途分类陈列和储存须注意：
1. 药店中处方药和非处方药应分柜摆放，难以确认是否属于OTC 的药品应查资料确认，单轨制处方药设专柜摆放；
2. 品名或外包装容易混淆的品种，应分区或隔垛存放；
3. 仓库中麻醉药品，一类精神药品可存放在同一专用库房内；
4. 毒性药品应专库存放；放射性药品应存储于特定的专用仓库内；
药品堆垛要求
• 药品垛堆的距离要求为：药品与墙、药品与屋顶（房梁） 的间距不小于30厘米，与库房散热器或供暖管道的间距不 小于30厘米，与地面的间距不小于10厘米。另外仓间主通 道宽度应不少于200厘米，辅通道宽度应不少于100厘米。

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同类纵向：当该类商品品种数超过4种时纵向陈列，否则可根据情况采取横向陈列，纵向陈列的各品种陈列面 宽度均匀分配；但磁石商品（或价格中心线商品）可放大陈列面，但不超过90厘米。横项为规格、纵项为 颜色；上大（重）下小（轻）。
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周转率。 2.有美感、商业感，刺激顾客购物。 3.方便顾客拿取。 4. 具有平价量贩商场的概念和形象
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商品陈列的基本概念
• 排面：商品在货架上陈列，面对视线所能看到的商品陈列的最大个 数。
• 黄金陈列线：即与人的水平视线基本平行的范围内的货架陈列空间。 （0.8 m—1.5m）
关联组合：按使用目的、用途发掘商品间的关联性， 形成大、小关联区架，如宠物区、婴儿区、护肤区、 清洁区；或面包旁边摆放奶油、蜂蜜；咖啡旁边摆放 方糖；盐、味精等调味品旁适当摆放调味糖（红糖） 等，刀具旁摆放磨刀石、红酒带起瓶器等
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三、陈列原则
4、品项陈列原则
A、单品横向陈列，分类纵向陈列 B、从左到右，价格由低到高；从上到下，价格 由低到高 C、从上到下，商品体积由小到大 D、层面之间二指原则，商品之间紧密性原则 E、价格牌摆放在商品左下角 F、满陈列；以看不到底板和背板为准 G、同时考虑商品的包装、体积及色彩搭配合谐
•
非食品采用网篮：尺寸长1M*宽0.85M*高
1.4M（小堆头）
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标准垫板、浑然一体
• 堆头底部需用标准垫板；如果选择直线型堆 放，则堆头的垫板与商品的左右两侧应在同 一平面上。

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陈列的基本原则及要求
1、陈列货架标准化
各种陈列用具都有标准型及异型两种。标 准型制造方便，价格低廉，适用范围广， 经济实用，但缺乏变化性，显得单调味乏； 异型用具按具体商品的特性制成，艺术性 强，与商品高度和谐统一，受顾客喜爱， 但成本较高。现代化商店应根据经营的需 要，采用不同的陈列用具，使商品的陈列 多样化，避免呆板的平面陈列。
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四、药品陈列的技巧
2、特殊陈列法 橱窗陈列 专柜陈列 按功能设立 端架陈列 利用柱子的“主题式”陈列 架上、中、下分段陈列 量感陈列 质感陈列 突出陈列法 悬挂式陈列 除去外包装的陈列 易被盗商品陈列在视线易及或可控位置
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四、药品陈列的技巧
1、集中陈列 可采用纵向分段陈列，将货架沿纵向分成若干 段，每段陈列不同的商品，以表现出商品的色 彩调节作用，给顾客以品种多的感觉；也可横 向分段陈列，每层陈列不同药品，以突出中间 段的药品，或者将两种方式结合起来灵活采用。 可以采取如下陈列方式：类别纵向陈列、整齐 陈列、明确类别或单品轮廓、周转快的商品位 置优先安排
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四、药品陈列的技巧
诱导顾客的购买欲望和动机，满足顾客的 购买心理。顾客购买心理有以下八个阶段 的诉求，即：关心 兴趣 联想 欲望 较 信 赖 购买 满足。通过陈列来调节顾客心理 以最终达到顾客满意。利于商品的销售。
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四、药品陈列的技巧
1、集中陈列 2、特殊陈列法
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陈列的基本原则及要求
2、按《 GSP 》的要求：药品区 非处方药品区：存放非处方药品 处方药品区：可以开架销售的处方药：保健药 品，一部分不良反应较小的处方药 处方柜：不良反应较大的处方药全部放在处方 柜中闭架销售。 专柜上锁：注射剂和二类精神药品 中药柜：包括中药壁柜和中药柜台 拆零专柜、冰箱