九段秘书
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九段秘书概念什么是九段秘书?所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时,要做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任,最后将整个会议过程做成标准化会议流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,形成不依赖于任何人的会议服务体系。
每段流程凸显的价值不同,圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。
一段秘书发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。
二段秘书抓落实——发通知后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。
三段秘书重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知熟缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议门上贴上小条:系会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是会?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考。
六段秘书做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。
七段秘书发记录一会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理会议内容没有问题后,是否发给参加会议的人员,或者其他人员。
要求他们按照执行。
八段秘书定责任——将会议上确定的各项任务,一对一的落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。
九段秘书做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以按照这个流程把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系。
九段秘书读后感最近读了“九段秘书”的相关内容,感触颇深呐!这“九段秘书”说的是工作中不同层次的表现。
一段秘书只是简单地接收任务,完成基本传达;而九段秘书呢,则是把工作做到了极致,考虑周全,安排妥帖,让事情的结果远超预期。
这让我想起了之前在公司经历的一件事儿。
那时候,公司要组织一场重要的客户会议。
领导把相关的准备工作交给了我们小组。
一开始,大家都觉得不就是个会议嘛,能有多难。
我和同事们就像普通的一段秘书那样,开始分工做事。
有人负责联系客户,确定参会人员名单;有人负责预订会议室;我呢,则被安排准备会议资料。
我很快就把资料整理好了,心里还挺得意,觉得任务完成得不错。
可没想到,真正的问题才刚刚开始。
会议前一天,我们进行最后的准备检查。
这一查,可把我们惊出了一身冷汗。
预订的会议室空调居然坏了!这大夏天的,没有空调,客户不得热得心烦意乱?负责联系客户的同事也发现,有几位重要客户的行程临时有变,但他没有及时跟进协调。
这时候,组长站了出来。
她没有责备我们,而是迅速思考解决方案。
她先联系了维修人员,加急抢修空调,自己则亲自和客户沟通,重新调整会议时间和安排,尽量减少对客户的影响。
看着组长忙前忙后,我心里很愧疚。
我这才明白,我们之前做的那些工作,只是表面上完成了任务,根本没有深入考虑各种可能出现的问题,更别说提前做好应对措施了。
组长这时候就像是个“九段秘书”,有条不紊地处理着各种突发状况。
她不仅重新梳理了会议流程,还准备了备用的方案,以防再有意外发生。
她甚至想到了客户在会议期间可能需要的一些小物品,比如清凉油、薄荷糖之类的,以防有人因为天气闷热而感到不适。
在组长的努力下,会议最终顺利进行。
客户对我们的服务很满意,还和我们达成了进一步的合作意向。
这件事让我深刻地认识到,“九段秘书”所代表的工作态度和方法是多么重要。
我们不能只是满足于完成任务,而要多思考、多深入,把每一个环节都做到最好。
就像这次会议,如果我们一开始就能像九段秘书那样,全面考虑各种因素,提前做好应对预案,就不会在关键时刻手忙脚乱,差点搞砸了事情。
九段秘书培训课件(增加多场景)九段秘书培训课件一、引言随着我国经济的快速发展和企业竞争的加剧,秘书在企业中的地位日益凸显。
九段秘书培训课件旨在通过系统的培训,提升秘书的专业素质和能力,使其成为企业高效运营的重要支持。
本课件将从秘书的职责、技能、素养等方面进行深入讲解,帮助秘书实现职业生涯的提升。
二、秘书的职责与角色1.职责:秘书在企业中承担着协助领导、管理事务、沟通协调等多重职责。
具体包括:文件管理、会议组织、信息收集与整理、日程安排、接待来访等。
2.角色:秘书在企业中扮演着“桥梁”和“纽带”的角色,既是领导的得力,又是各部门之间沟通的枢纽。
三、秘书的专业技能1.沟通协调能力:秘书需要具备良好的沟通协调能力,能够准确、高效地传达领导意图,协调各部门之间的工作。
2.文字表达能力:秘书需要具备较强的文字表达能力,能够撰写各类文书,如报告、请示、通知等。
3.策划组织能力:秘书需要具备一定的策划组织能力,能够独立组织各类活动,如会议、庆典、培训等。
4.档案管理能力:秘书需要掌握档案管理的基本知识和技能,能够对各类文件进行分类、归档、保管和查询。
5.办公软件操作能力:秘书需要熟练掌握各类办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等,以提高工作效率。
四、秘书的职业素养1.责任心:秘书需要具备强烈的责任心,对待工作认真负责,确保领导交办的事务得到妥善处理。
2.细心:秘书需要具备细致入微的观察力和严谨的工作态度,确保各项工作无遗漏、无失误。
3.保密意识:秘书需要具备较强的保密意识,对涉及企业机密的信息严格保密。
4.自律:秘书需要具备良好的自律精神,严守职业道德,树立良好的职业形象。
5.持续学习:秘书需要具备持续学习的能力,不断充实自己,适应企业发展的需要。
五、秘书的职业规划与发展1.职业规划:秘书应结合自身兴趣、特长和职业发展趋势,制定切实可行的职业规划。
2.职业发展:秘书可通过参加各类培训、考取相关证书、积累实践经验等方式,不断提升自己的专业素质,拓宽职业发展空间。