发热门诊护理管理.PPT

发热门诊护理规章制度第一章总则第一条为了规范发热门诊护理工作，提高医院服务质量，保障患者健康，根据国家相关法律法规和卫生行业标准，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于医院发热门诊护理工作。

第三条发热门诊护理是指医院接诊发热患者、进行相关检查和诊断、制定治疗方案并提供护理服务的工作。

第四条发热门诊护理工作应遵循“以患者为中心，安全第一”的原则，保障患者权益，确保护理质量。

第五条发热门诊护理工作应严格遵守医院相关管理制度和操作规程，做到规范操作、安全护理。

第六条发热门诊护理人员应具备专业知识和技能，持证上岗，不得从事与其专业不符的工作。

第七条发热门诊护理人员应不断学习和提高自身素质，不断完善服务技能，为患者提供更好的护理服务。

第二章人员配备与管理第八条发热门诊护理工作应由专业护理人员执业，严禁非专业人员从事护理工作。

第九条发热门诊护理人员应按照医院相关规定配备，保证工作效率和质量。

第十条医院应定期对发热门诊护理人员进行技能培训和考核，确保其专业水平。

第十一条发热门诊护理人员应按照医院相关规定做好个人防护，保护自身安全。

第三章工作流程第十二条发热门诊护理工作应按照标准流程进行，确保工作效率和质量。

第十三条患者到达发热门诊后，应及时进行登记、测温等基本护理措施。

第十四条发热患者要进行相关检查和诊断，如血常规、血生化、腰椎穿刺等，必要时进行住院治疗。

第十五条发热门诊护理人员应在治疗过程中及时与医生沟通，了解患者病情，跟踪治疗效果。

第十六条发热门诊护理人员应根据患者病情和医嘱，制定个性化的护理方案，保证护理质量。

第四章质量管理第十七条发热门诊护理工作应建立健全的质量管理制度，确保工作质量。

第十八条医院应定期对发热门诊护理工作进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。

第十九条发热门诊护理人员应及时整理医疗记录，做好信息管理，保障医疗质量。

第二十条医院应建立患者投诉处理机制，及时解决患者投诉，维护医院声誉。

第五章处罚规定第二十一条发热门诊护理人员如果违反相关规定，将被给予相应的处罚，情节严重者将受到开除处分。

发热门诊消毒隔离的护理管理目的探讨发热门诊的消毒隔离的护理管理模式。

方法2013年3月～6月，我院发热门诊严格执行消毒隔离制度，做好发热患者和医务人员的个人防护，实行科学的管理方法。

结果我院发热门诊对951例流感样病例进行了排查，其中有10例留院进行医学观察，最后抽血化验阴性，解除隔离，无拒绝隔离或外逃现象，被隔离者对护理工作满意，所有患者治疗后全部好转，无重症病例、无院内感染、发热门诊医护人员无一人感染。

结论发热门诊相对独立的区域和完善的就诊流程，保证了发热患者及时就诊，最大限度的降低了患者发生交叉感染的可能性。

标签：发热门诊；消毒隔离；护理管理医院感染是医院医疗质量的重要指标，是评价医院管理水平与护理质量的重要标准[1]。

医院感染直接影响患者的病情变化，严重者可导致患者伤残，甚至威胁患者生命[2，3]。

.发热门诊是在流感流行期间设置的专科门诊，主要负责发热患者的首次诊疗和对传染性疾病的排查工作，对控制疾病的流行发挥了重要作用。

健全的管理组织、强有力的管理机构，是卫生部医院感染疾病预防控制规范的要求，同时也是医院感染管理工作的关键所在[4]。

发热门诊在最短时间内对全科医护人员进行了培训，成立了感染控制小组，组建了应急医疗救治小分队，有效做到早发现、早诊断、早隔离、早治疗，阻止疫情的蔓延。

由于发热门诊患者具有较强的传染性，为防止发生医院内交叉感染，发热门诊的消毒隔离的护理管理就显得尤为重要。

1 资料与方法1.1一般资料2013年3月～6月共收治发热患者951例，其中350例患者是上呼吸道感染，210例患者是扁桃体炎，154例患者是支氣管炎，111例患者是肺炎，100例患者是发热待查，5例患者发热淋巴结炎，5例患者发热皮疹待查，3例患者是水痘，3例患者是发热伴血细胞减少待查，疑似H7N9禽流感传染病患者10例。

1.2 方法1.2.1严格执行消毒隔离制度1.2.1.1消毒隔离布局发热疾病科特设立在相对独立的区域。

发热门诊护理质量管理制度第一章总则为规范发热门诊护理质量管理工作，提高发热门诊护理质量水平，保障患者健康和安全，制定本制度。

第二章质量管理机构1. 发热门诊护理质量管理委员会是负责全院发热门诊护理质量管理工作的领导和协调机构，主要任务是对发热门诊护理质量进行监督、评估和改进。

2. 发热门诊护理质量管理委员会主任由院领导担任，成员包括医务人员、护理人员和管理人员等。

3. 发热门诊护理质量管理委员会成员应当具备一定的管理和专业知识，能够有效推动质量管理工作的开展。

第三章质量管理制度1. 发热门诊护理质量管理制度应当以医院制定的质量管理政策为指导，遵循国家相关法律法规和医院的规章制度。

2. 发热门诊护理质量管理制度应当包括质量管理的组织机构、职责分工、工作程序、质量评价、改进措施等内容，确保质量管理工作的系统性和连续性。

3. 发热门诊护理质量管理制度应当定期进行审查和更新，确保其符合实际工作需要。

第四章质量管理流程1. 发热门诊护理质量管理流程包括质量目标的确定、现状分析、改进计划的制定、实施和评价等环节。

2. 发热门诊护理质量管理流程中应当充分考虑患者需求、医疗安全、环境卫生等因素，确保质量管理工作的全面性和综合性。

3. 发热门诊护理质量管理流程中应当充分发挥医务人员和护理人员的作用，形成多方参与、协同合作的工作格局。

第五章质量管理工作1. 发热门诊护理质量管理工作应当从源头上严格控制感染风险，确保尽量减少医院内交叉感染的发生。

2. 发热门诊护理质量管理工作应当加强患者教育和宣传工作，提高患者自我保健意识，减少不必要的医疗纠纷。

3. 发热门诊护理质量管理工作应当重视临床护理质量的改进，提高医护人员的专业水平和技术能力。

第六章质量管理评价1. 发热门诊护理质量管理评价主要依据包括患者满意度、门诊均次数、护理质量考核等方面的指标。

2. 发热门诊护理质量管理评价工作应当充分考虑医院的实际情况，根据不同的工作环境和工作内容，确定合适的评价指标和方法。

医院发热门诊的管理制度一、前言为了更好地应对突发传染病和社会公共卫生事件，保障人民群众生命安全和身体健康，提高医疗机构应急响应速度和能力，本医院制定了《医院发热门诊管理制度》（以下简称“本制度”）。

本制度是为确保医院在发热门诊工作中能够及时、有效地识别、隔离和管理发热患者，防止传染病的蔓延，最大限度地减少医护人员和患者的感染风险，保护医疗安全和公共卫生安全而制定的基本管理制度。

二、适用范围本制度适用于本医院内所有涉及发热患者的临床科室和诊疗区域，包括发热门诊、急诊科、感染科、重症医学科等。

三、发热门诊的设置和要求1. 发热门诊设置：（1）发热门诊应设置在医院院区内独立的区域，可根据实际情况与急诊科、感染科等相关科室相邻设置。

（2）发热门诊应配备足够的检查、诊断、隔离和治疗设备，确保医护人员和患者的安全。

2. 发热门诊的人员配置：（1）医师：应具备丰富的急诊医学和传染病学知识，能够独立诊断和处理各类发热病例。

（2）护士：应接受发热门诊护理培训，熟悉医院感染控制制度，能够正确使用个人防护装备和设施。

（3）检验师：应具备快速诊断和检测发热患者所需的检验技能和设备操作经验。

（4）其他人员：包括清洁工、保安等，应获得相应的感染控制培训，了解发热门诊的操作规程和应急处理流程。

3. 发热门诊的设备和物资：（1）个人防护装备：包括医用口罩、防护眼镜、防护服、手套等，应保证充足并保持清洁。

（2）消毒物品：包括酒精、消毒喷雾、消毒液等，用于保持发热门诊的清洁和消毒。

（3）隔离设备：包括隔离病房、隔离床等，用于对怀疑传染病患者进行隔离治疗。

四、发热患者的接诊和管理1. 发热患者的接诊流程：（1）患者到达发热门诊后，由护士进行初步询问和体温测量，若体温≥37.3℃，应立即通知医生进行进一步检查。

（2）医生根据患者的症状和体征进行全面检查和询问，结合目前的传染病流行情况和患者的暴露史，判断患者是否为怀疑感染病例。

2. 怀疑感染病例的处理：（1）怀疑感染病例应立即隔离，穿戴个人防护装备，避免与其他患者和医护人员接触。