XX市卷烟信息采集样本点客户专项分析

2024年烟草行业零售终端信息采集与运用心得样本1. 引言随着社会发展，烟草行业在我国仍然保持着较高的盈利水平，而烟草零售终端作为烟草销售的重要环节，对于烟草企业的销售业绩有着直接的影响。

为了更好地把握市场需求和用户喜好，我们进行了长期的烟草行业零售终端信息的采集和分析。

在这个过程中，我们积累了一些经验和心得，希望可以与大家分享。

2. 信息采集方法（1）问卷调查问卷调查是我们常用的一种信息采集方法。

我们会针对不同的终端类型和地区，设计不同的问卷，包括消费者的购买习惯、品牌偏好、烟草产品的销售情况等。

通过问卷调查可以较全面地了解消费者的需求和市场的变化。

（2）实地调研为了更加深入地了解零售终端的情况，我们也会进行一些实地调研。

我们会选取一些典型的零售店进行访问，观察消费者的购买行为、零售店的陈列方式以及销售人员的服务等。

通过实地调研，我们可以更加真实地感受到消费者的需求，并根据实时的情况进行调整。

3. 信息采集注意事项（1）样本的选择在信息采集的过程中，样本的选择非常重要。

我们会根据烟草销售的特点，选择具有代表性的终端进行调查。

如果有条件的话，我们会选择不同地区、不同类型的终端，以获取更全面的信息。

（2）数据的准确性在信息采集的过程中，我们要确保数据的准确性。

我们会提前对调查员进行培训，保证他们能够正确理解和填写问卷。

同时，我们也会在数据录入之前进行核查，确保数据的录入和统计过程没有错误。

4. 信息分析与运用（1）数据分析在信息采集之后，我们会对数据进行统计和分析。

我们会使用一些统计软件来对数据进行处理，包括描述性统计、相关性分析、回归分析等。

通过数据的分析，我们可以更加深入地了解消费者需求，为企业的销售决策提供有价值的支持。

（2）信息运用在信息采集和分析的基础上，我们会将得到的信息运用到烟草产品的设计、市场推广等环节中。

我们会根据消费者的需求和市场的变化，调整产品的品牌定位、包装设计等，以满足消费者的需求。

2012年某公司卷烟市场信息采集工作总结2012年，×烟草公司积极贯彻省局（公司）关于信息采集的相关要求，认真开展各类卷烟终端信息采集工作，明确任务分工，狠抓工作落实，经过努力，信息采集工作稳步推进，现将具体情况总结如下：一、主要工作开展情况（一）加强学习和培训，充分认识信息采集工作的重要性。

一是以集中和自学为主，通过网络平台传递相关信息采集资料，由各县营销部负责组织信息采集人员学习卷烟市场信息采集工作相关制度、文件及工作方法，深刻领会信息采集工作精神；二是组织信息采集点零售户，进行信息采集工作相关内容的专题培训，促使各信息采集点客户对信息采集的重要性、严肃性、规范性有了更深的了解和认识，信息采集工作的配合度进一步提高。

（二）认真调研，优化样本。

上半年按照《全国卷烟市场信息采集网络建设工作规范》（中烟销信[2010]24号）样本校验的相关要求及方法，信息系统培训中《样本选择点操作步骤》，借鉴省局（公司）所下发的信息采集模版，并结合信息采集系统中的事前控制事后检验数据对已有信息采集点进行测算检验，通过对本地区零售客户数量、业态、经营规模、市场类型等信息进行深入细致的了解掌握，进一步优化信息点的选择和合理布局，将原有未通过测算检验，打算停业，配合度不好的客户重新调整，使所选取的采集点更具有代表性，全州市场原有样本点客户65户，共调整16户，使新调整信息采集点达到了：一年内无违法、违规经营记录、经营稳定、经营品种齐全卷烟销量、结构在同类零售客户中有一定的代表性，能够反映辖区同类型客户的基本市场动态等相关要求。

（三）规范有序的开展信息采集工作。

一是严格执行《市场信息采集管理办法》，规范信息采集时间。

信息必须在每周送货前一天采集；二是规范采集过程，确保采集整体工作的效率和质量，采集人员必须实地上门采集信息，通过实库盘点、当面询问保证原始数据的真实和可靠性；三是提高信息采集的合理性。

加强对信息采集点的经营指导，培养他们养成定期盘点库存、合理储存卷烟的良好习惯，提高他们对经营卷烟的重视度和配合度；四是规范信息采集上报流程，确保信息数据上报的及时准确。

XX市市场分析报告我市卷烟销量同比上升，卷烟产品结构呈上升走势，库存低于去年同期，重点品牌销售情况理想。

总体销售情况具体如下：一、3月份全市卷烟销售情况（一）卷烟进、销、存整体概况3月份，共购进卷烟11774大箱，同比增加4大箱，增幅0.03%；卷烟销售13180大箱，同比增加676大箱，增幅3.4%；月末库存4312大箱，同比减少323大箱，减幅7%；存销比0.33，比去年同期下降0.04，存销比趋于合理。

根据信息采集系统数据分析，进入3月份以来，社会库存从第一周到第四周呈下降趋势，且下降趋势较明显。

（二）卷烟结构销量分析3月份，我市一、二、三类卷烟销量同比增加，增幅分别为8.36%、33.06%、13.20%。

一类烟销量比重占总销售量12.11%，同比增加0.33个百分点。

一二三类卷烟销量合计9732.2大箱，比重合计为73.99%，同比增加1383.37大箱，增加16.33个百分点。

（三）月末卷烟库存结构本月库存总量4311.71大箱，比去年同期减少324.31大箱，减幅7%；其中，一、五类卷烟库存同比增加，增幅分别为63.41%、3.20%；二、三、四类卷烟库存呈下降趋势，减幅分别为19.06%、16.88%、18.23%；一、二、三类卷烟占库存比重74.33%，同比提高2.16个百分点。

含税调拨价171元/条以上卷烟库存319.02大箱，同比增加32.91大箱，增长11.47%。

（四）全市效益情况全市3月份实现销售收入（含税）29077.13万元，比去年同期23623.13万元增加3434万元，增幅13.48%；单箱批发销售收入（含税）22061元/箱，比同期20491元/箱，增加幅度为7.7%。

客户毛利率见下表：从上表分析，本月客户毛利率有所提升，月中有所波动，虽然本月销售已步入淡季，但客户的卷烟销售在质量上有所讲究，对毛利的追求有所增强，因此出现毛利率波动并有所上升的的情况。

（五）重点骨干品牌销售情况分析根据《国家烟草专卖局办公室关于公布行业2011年一季度重点品牌名单的通知》的要求，做好我市重点骨干品牌的销售工作，进一步提高“品牌培育上水平”。

（市场分析）年月份卷烟市场信息监测情况分析滁州市烟草专卖局（公司）2010年4月份卷烟市场信息监测情况分析为了及时、准确把握市场脉搏，了解卷烟零售库存、市场零售价格变化以及重点品牌的发展情况，为卷烟营销工作更好地服务。

滁州市公司继续按照《安徽省烟草公司市场信息监测实施办法》文件精神要求，于4月30日组织客户经理对全区100户样本点零售客户的市场信息进行了采集，同时结合扫码监测采集数据进行分析。

现将调查情况汇报如下：一、卷烟零售市场库存、销售情况手工采集系统：卷烟销售进入淡季，销售速度有所减慢，社会存销比继续增加。

滁州市目前卷烟社会库存6637箱，环比增加845箱，增幅为14.6％，零售市场销售8260箱，环比下降1238箱，降幅为13％，存销比为0.8，环比上升0.19；同比方面，社会存销比同比上升0.47。

从数据来见，今年四月份卷烟库存水平大于往年，存销比上升明显。

其中省内烟库存4234箱，同比上升0.6％，存销比为0.67，同比上升0.07；省外烟库存2403箱，同比上升33％，存销比为1.0，同比上升0.36。

低档烟库存1977箱，同比上升0.1％，存销比为0.8，低档烟库存占总社会库存的30％，同比下降5％。

重点品牌存销及价格情况单位：箱、％自动采集系统本月按照省局公司的要求，我市加大了对扫码信息采集信息系统的管理力度，建立月度通报制度，经过壹个月的共同努力，本月存销比环比有所下降，从市场抽查数据来见，目前系统数据已经基本真实。

本月58个信息点总体存销比为1.15，环比下降0.25，其中直属营销部28个信息点总体存销比为1.08，环比下降0.27；凤阳营销部5个信息点存销比为0.82，环比下降0.04；定远营销部5个信息点存销比为1.03，环比下1.00；明光营销部5个信息点存销比为1.29，环比下降0.04；天长营销部5个信息点存销比为1.49，环比下降0.06；来安营销部5个信息点存销比为1.36，环比下降0.06；全椒营销部5个信息点存销比为1.32，环比下降1.21。

提高样本点数据采集精准度素材
为进一步提高卷烟样本点信息采集工作质量，协助上级夯实卷烟货源精准投放基础，漯河市烟草公司临颍县分公司坚持以“五心”服务做细做实样本点信息采集。

一是通过召开现代终端会议，充分利用诚信互助小组平台，向客户宣贯扫码准确的重要性及对店面经营管理的有利因素。

二是制做扫码指南小便笺，并粘贴提醒标识，提醒客户规范扫码销售的同时，也让消费者起到监督的效果。

三是营销部针对样本点客户出台激励实施方案，将样本点“缺扫率”、“库存准确率”纳入月度、季度重点工作考核。

坚持“耐心”服务指导。

通过走访样本点零售客户，宣传信息采集工作的意义与重要性，对于样本户反馈的问题耐心解答，及时解决，提高客户满意度。

坚持“恒心”盘点维护。

客服经理与信息经理协同配合，坚持实地拜访，如实填报，鼓励客户定期核对库存，以保证数据准确率。

坚持“用心”分类管理。

分析辖区样本户的经营情况、配合程度、人员信息等因素，实行样本户分类管理，由客服经理有针对性地开展指导服务。

坚持“细心”关注跟进。

整理各样本点信息采集易出错的时间节点与因素，重点关注，发现问题及时通知样本户进行整改及跟进。

坚持“虚心”交流学习。

组织人员开展信息采集大讲堂，分享相关经验，学习兄弟单位先进做法，不断提高业务能力水平和样本点维护质量。

卷烟市场信息采集分析报告1. 引言本报告旨在对卷烟市场进行信息采集和分析，为相关决策提供参考依据。

通过对市场趋势、竞争格局和消费者需求等方面的研究，我们可以更好地了解卷烟市场的发展潜力和机遇。

2. 市场概况卷烟是一种常见的消费品，拥有广泛的市场需求。

据统计数据显示，卷烟市场在过去几年保持了稳定增长。

然而，随着健康意识的增强和烟草管制政策的加强，卷烟市场面临一些挑战。

同时，新的卷烟品牌和产品也不断涌现，给市场增加了更多的竞争压力。

3. 市场趋势分析3.1 健康意识的提高随着人们健康意识的增强，越来越多的消费者开始关注烟草制品对身体健康的影响。

因此，低焦油、低尼古丁的卷烟产品受到了更多消费者的青睐。

未来，这种健康趋势可能会进一步影响卷烟市场的发展方向。

3.2 烟草管制政策的加强各国对烟草制品的管制政策不断加强，包括加大对烟草广告和烟草销售的限制力度。

这些政策的出台将对卷烟市场的发展产生一定的影响，需要企业根据政策要求进行市场调整和产品创新。

3.3 电子烟的崛起近年来，电子烟作为一种新兴的替代品，受到越来越多消费者的青睐。

电子烟不仅可以满足吸烟者的需求，同时还减少了烟草中有害物质对人体的伤害。

这种新型产品的崛起对传统卷烟市场构成了竞争压力。

4. 竞争格局分析4.1 主要品牌和产品目前，卷烟市场上存在众多品牌和产品。

其中，一些知名品牌在市场上占据较大份额，具有较高的市场认可度和品牌忠诚度。

不过，新兴品牌也在积极发展，不断尝试推出具有差异化特点的产品，以扩大市场份额。

4.2 渠道布局和销售策略卷烟市场的销售渠道主要包括传统零售渠道和电商渠道。

传统零售渠道仍然是主要的销售方式，但电商渠道的快速发展也给卷烟企业带来了新的销售机会。

企业需要根据渠道特点和消费者偏好进行销售策略的调整和优化。

4.3 市场份额分析根据市场调研数据显示，卷烟市场的市场份额分布较为均衡，各个品牌之间的竞争十分激烈。

企业需要通过产品创新、品牌宣传和渠道拓展等手段来争夺更多的市场份额。

卷烟客户服务需求调查分析报告为进一步了解广大零售户当前的服务需求，以期向客户提供更为优质、有效的服务，让广大零售户持续获得满意服务，东山分公司按照零售客户服务需求调研操作指南，开展客户服务需求调查活动，现将调查情况进行汇总报告。

一、调查工作基本情况：1、调查对象：******营销部辖区内卷烟零售户，按业态和业务类别，分层随机抽样调查100户。

2、调查时间：2012年7月20-30日3、调查方法：问卷调查法4、调查数量：共发放100份调查问卷，回收100份。

5、调查项目：基本信息、订货服务、拜访服务、送货服务、专卖支持、客户培训、投诉咨询、总体评价、意见建议等十项内容。

6、调查人：客户经理二、调查汇总经复核、编辑、录入，形成初步汇总结果。

（一）订货服务订货方式中电话订货、网上订货方式是客户较适应的一种，终端机订货和手机订货基本无需求。

客户全部认需要订货前指导，因为短息有些老人不会看，新商盟网上订货平台需要占用时间比较长，因此需要客户经理提前指导订货是非常有必要的。

(二)拜访服务拜访频率的选择体现了客户对客户经理依赖的程度，也是体现客户对客户经理需求的程度，有80%的客户对客户经理一周拜访一次较为满足，有2%的客户对有无客户经理的拜访服务表现无所谓。

数据表明两个极端，一是客户对烟草服务、政策已经配合很好，需要客户经理上门拜访服务就可以独立处理相关的营销问题，说明客户忠诚度和满意度较高，也说明我们的网上订货基础较好；另一方面，说明客户对客户经理的表现无所谓，客户经理的作用体现不出，客户经理服务市场的能力较低倒致客户不信任客户经理。

建议认真深入市场，了解客户的真实心态。

(三)送货服务：从问卷上可以看出客户对于当天订货隔日送货的需求是较大，高达93%，没有人要当天订货当天送货模式，次日送货要求有7%，因此，采取当天订货隔日送货模式，是比较合理的办法。

(四)专卖支持95%的客户需要进行市场监管，说明市场存在问题仍不容忽视。

卷烟消费者调研分析为准确定位目标市场、及时把握卷烟消费市场需求、消费群体变化，确保持续有效的货源支持，为卷烟销售工作打下坚实的基础，根据区局营销部的安排，结合自己所在区域市场实际情况，选取不同年龄段消费者，不同类别、不同经营业态零售客户进行抽样调查。

一、辖区卷烟市场调研样本基本情况（一）消费者样本基本情况。

按照地市公司的调查原则和要求，共选取140位消费者作为样本，以男性消费者为主，覆盖范围较广，涉及各行各业。

其中职业为老板的消费者占被调查消费者总数的32.46%，公司职员占28.07%，农民工占17.55%；年龄为25—40岁消费者占60.53%，成为本次调查的主要对象，其次40—55岁和55岁消费者分别占调查消费者总数的19.3%和13.28%。

（二）零售客户样本基本情况。

此次卷烟市场调研选取了14户零售客户进行抽样调查，占辖区零售客户总数的6.5%。

从地域属性看，城市中心零售客户占此次市场调研零售客户总数的67.8%，城市郊区零售客户占32.2%，从经营业态看，食杂店是全市零售客户的主要经营业态，也是此次市场调研的主要对象，占78.8%，烟酒商店占4.36%，便利店占16.84%，尚未就大型商场、超市进行调查。

（三）卷烟消费群体分析1、消费群体组成情况。

在针对消费者的调查中，本地烟民占了绝大多数，为71.93%，外来常驻烟民和外来流动烟民分别为24.57%和3.51%。

消费者的年龄主要集中在25—40岁以及40—55岁两个阶段，烟龄以5年以上居多，其职业主要以老板、农民工和公司职员为主。

2、消费群体变化卷烟购买消费者数量稍有变化。

在对零售客户的调查中显示，18.08%的零售客户反映到店里购买卷烟的消费者明显增加，而27.43%的零售客户反映到店里购买卷烟的消费者明显减少，认为消费群体变化不大的零售客户则占了54.49%。

二、卷烟消费需求量分析1、消费者卷烟需求量变化。

①消费者抽烟频次分析。

烟草优质数采客户调研报告烟草优质数采客户调研报告一、研究目的和背景烟草优质数采是指利用先进的科技手段，提高烟草企业的生产效率和质量，并实现自动化和智能化生产。

本次调研旨在了解烟草优质数采客户的需求和使用情况，为烟草企业提供有针对性的服务和支持。

二、研究方法本次调研采用问卷调查的方式，共发放150份问卷，有效回收129份，回收率为86%。

问卷内容主要包括客户基本信息、使用情况、满意度和建议意见等方面。

三、调研结果1. 客户基本信息调研对象主要来自烟草生产企业的技术部门和管理部门，其中男性占56%，女性占44%。

年龄分布主要集中在30~50岁之间。

另外，大部分受访者具有本科及以上学历。

2. 使用情况调研结果显示，80%的受访客户已经开始使用烟草优质数采技术，其中40%的客户使用时间在1年以内，30%的客户使用时间在1~3年之间，20%的客户使用时间在3~5年之间，10%的客户使用时间超过5年。

使用的主要目的是提高生产效率和降低生产成本。

3. 满意度受访客户对烟草优质数采技术的满意度达到80%，其中60%的客户表示非常满意，20%的客户表示比较满意。

满意度较高的主要原因是烟草优质数采技术提高了生产效率、保证了产品质量，并有效控制了生产成本。

4. 建议意见在建议意见方面，50%的受访客户希望增加烟草优质数采技术的功能，以满足不同企业的需求。

其中，30%的客户希望增加数据分析和预测功能，20%的客户希望增加智能控制功能。

此外，还有25%的客户表示希望提供更多的培训和技术支持。

四、结论与建议通过本次调研，我们可以得出以下结论：1. 烟草优质数采技术在烟草企业中得到了广泛应用。

2. 烟草优质数采技术能够有效提高生产效率、保证产品质量和控制生产成本。

3. 大部分客户对烟草优质数采技术的满意度较高。

基于以上结论，我们提出以下建议：1. 烟草企业应该进一步加大对烟草优质数采技术的宣传和推广力度，让更多的企业意识到其重要性。

肥东营销部5月份省局信息点分析肥东营销部2010年5月份省局卷烟市场信息采集分析报告为准确把握肥东卷烟市场动态，及时了解卷烟零售库存、市场零售价格变化以及重点品牌发展状况，紧紧围绕“服务到位，监管有力，全面协调，持续发展”的十六字工作方针，不断增强服务客户、引导消费、培育品牌、适应市场的能力，进一步提升网络增值功效，更好的贯彻落实按客户订单组织货源工作，合肥市烟草公司肥东营销部根据《安徽省烟草公司市场信息监测实施办法》，通过对全市零售客户严格筛选，选出23户作为零售市场信息监测的样本点，现就5月份样本点客户零售库存、零售价格、重点品牌等销售信息作如下分析：一、调查对象：合肥市烟草公司肥东营销部所选定的样本点客户。

二、调查人员：客户经理。

三、样本选择：区域部门业态一业态二业态三合计农村肥东营销部21 0 2 23合计21 0 2 23 备注：将国家局七个业态标准合并为三个，其中，食杂店、便利店作为第一类，超市、商场作为第二类，烟酒商店、娱乐服务类和其他类作为第三类，三个类别的选点比例按照本单位零售客户总体的业态比例选取。

四、调查方法：入户调查。

五、调查户数：共调查23个样本点客户。

六、调查结果：（一）零售客户卷烟销量、库存、存销比情况及分析1、卷烟销售同比、环比均有所下降。

本月肥东营销部共销售卷烟1537.452箱，同比2261.312箱，减销723.86箱，下降32.01%。

环比1832.688箱，减销295.236箱，下降16.11%。

销售省产烟1037.84箱，占总量比重67.5%，同比1517.292箱，减销479.45箱，下降31.6%；环比1328.288箱，减销290.448箱，下降21.87%。

销售省外烟499.61箱，占总量比重32.5%，同比744.020箱，减销244.41箱，下降32.85%,环比504.4箱，减销4.788箱，下降0.95%。

销售低档烟328.812箱，占总量比重21.39%，同比685.432箱，减销356.62箱，下降52.03%；环比276.508箱，减销52.304箱，下降18.92%。