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H R经理人必修《员工关系管理学》9讲第一章员工关系管理概述第一节员工关系的概念第二节冲突与合作：员工关系的实质存在事实劳动关系合同不能随便解除小罗在某网络公司工作。
2008年3月，他发现自己的劳动合同即将到期，于是，要求公司人事部与自己续签劳动合同。
“公司正准备换CEO，等新的CEO来了再说吧。
”人事经理给了他这样一个答复。
半个月过去了，小罗的合同已经过期，公司还没有跟他续订合同。
又过了一个多月，新CEO终于上任了。
新官上任三把火，这位新官的第一把火就烧在了人的身上——决定大幅裁员。
小罗跟其他一些员工一样，收到了公司发出的终止劳动合同通知书。
小罗办完离职手续后，找到人事部，要求公司向自己支付经济补偿金，没想到却遭到了人事经理的拒绝。
“你的劳动合同是到期终止，不是中途解除，所以，没有经济补偿金。
”人事经理这样解释道。
“可是，我的合同时一个月前到期的，你们当时没有终止呀。
”小罗觉得有点委屈。
“不管怎么说，合同到期后，公司没有再跟你续，就可以随时跟你终止劳动关系。
”人事经理态度很强硬。
小罗走在回家的路上，脑子还是转不过弯来：难道劳动合同过期后，公司不立即终止也不续订，以后就可以随时解除，甚至连补偿金也可以不给？分析提示：本案中的网络公司虽然开始时和小罗订有劳动合同，但在劳动合同到期时，既没有终止又没有续订，双方当事人处在了存有劳动关系但没有劳动合同的状态，属于形成事实劳动关系。
网络公司以换CEO为理由，拖延续订劳动合同，这在法律上不属于有正当理由，仍然属于无故拖延不订。
所以，此时，网络公司已经不能采用终止劳动合同的办法结束与小罗之间的劳动关系了。
即使小罗同意公司的提议，了断双方的劳动关系，也只能属于双方协商解除劳动关系。
网络公司至少也应按有关规定向小罗支付解除劳动关系的经济补偿金。
第一章员工关系管理概述第一节员工关系的概念重点概念：员工关系一、员工关系的含义员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域，良好的员工关系管理是企业留住人力资源的法宝。
可编辑修改精选全文完整版人力资源管理（H R M）H---Human 人类（的）R---Resource 资源、策略M---Management 管理、处理、经营“包括要影响到公司和雇员之间关系的（人力资源）性质的所有管理决策和行为。
将生产作业管理与组织行为学融合到一起的新学科。
” ----迈克尔.比尔（哈佛商学院）第一讲 HR概念资源是人类生存的基础，人类社会有其相应的社会资源，人类社会的活动又发展了社会资源，人类本身就是一种资源。
一、含义1，三种资源：人力物质信息2，三大关系：人口资源环境-----“可持续发展战略”3，三个层次：劳动力资源人力资源人才资源二、相关概念1，“人力资本”凝聚在劳动者身上的知识、技能，及其表现出来的经济能力。
是一种凝结的能力，一种量化的人力资源。
其初始形态是劳动力。
2，“人力资产”企业化的资本概念。
人力资产与其载体--“人”，具有不可分性。
因此每个人都天然占有一项资产 --“人力资产”，即劳动力。
人力资产同其他商品一样，可以“出售”，也可“消费”，但不能获得利润收入。
可表示为负值，如“负债经营”。
3，“人工成本”企业经济核算指标之一。
关键的是占总投入的比例，关注的是投入产出比。
4，“人力投资”劳动力所有者介入经济活动的资本概念。
因此产生“提升”和“流动”的需求。
“人力的取得不是无代价的，人力—包括人的知识和人的技能的形成，是投资的结果。
”------（舒尔兹）三、内容（一），层面现实人力资源（可能资源配置）直接人力资源（实践资源配置）理论人力资源（优化资源配置）（二），转变关于人力资源能力的转变关于对“人、工作、任务”转变关于有效将人力资源为人力资本的转变（三），规律基本规律使用规律管理规律发展规律四、特点二重性统一性能动性效益性周期性五、问题（一），国内稀缺资源制约资本供给短缺资源结构失衡配置效率低下资源开发不足（二），国际人力生产力国际竞争不断增强，影响雇员的贡献。
人力资源六大模块管理之员工关系管理篇Employee Relations Management,ERM从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。
从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。
其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境现代的、积极的员工关系管理主要包含：劳动关系管理（指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容）、法律问题及投诉、员工的活动和协调、心理咨询服务（现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力）、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理（对那些相对比较大，如几千人的公司非常重要）员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购（稍微消极一点的员工关系管理，是用来处理员工的）工作扩大化、岗位轮换等。
其中“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；而“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力；“员工的信息管理”对那些相对比较大，如几千人的公司非常重要；另外“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理，是用来处理员工的。
员工关系管理的目的从影响员工关系管理的三个方面，我们不难得出员工关系管理的最终目的不仅仅是让员工满意，而应该是使每一位“权力人”满意的结论。
“权力人”应该包括顾客、员工、出资人、社会与环境，甚至包括供应商和竞争对手在内。
从目前成功企业的企业文化分析中看，他们都非常重视对企业各种“权力人”权力的尊重。
HR人力资源管理的内涵及相关福利管理人力资源管理（Human Resources Management，简称HRM）是指通过对员工招聘、培训、激励和绩效管理等一系列活动的管理，达到有效地利用人力资源，提高组织绩效的目标。
它在组织中起到了至关重要的作用。
HRM的内涵可以从以下几个方面来理解。
首先，HRM是一种战略管理。
它关注的是如何有效地组织和管理组织的人力资源，从而实现组织的战略目标。
HRM需要与组织的整体战略相一致，并根据组织需要进行规划和制定相应的人力资源策略。
例如，如果组织的战略是追求创新和技术突破，那么HRM就应该着重培养和吸引具有创新能力和技术专长的人才。
其次，HRM强调员工的发展和激励。
一个组织的核心竞争力在于其人力资源，而员工的发展和激励是HRM的重要任务之一。
HRM应该关注员工的能力提升和职业发展，通过培训计划、晋升机制等，鼓励员工提升自己的专业技能和素质水平。
同时，HRM也需要设计合理的薪酬和激励制度，以激发员工的积极性和创造力，从而提高组织绩效。
再次，HRM还需要关注员工的福利和工作环境。
员工的福利是HRM中的重要环节，它涉及到员工的工资待遇、社会保险、员工福利以及工作环境等方面。
良好的福利制度可以吸引、留住和激励优秀的人才，提高员工的工作满意度和忠诚度。
此外，HRM还要关注员工的工作环境，提供安全、健康和舒适的工作场所，保障员工的权益和福祉。
最后，HRM需要贯彻公正和道德的原则。
HRM在处理员工的招聘、晋升、奖惩等方面，必须要坚持公正和道德的原则。
HRM在决策和操作过程中应当遵循诚信、公平、公正、透明的原则，保证员工的权益和利益得到公平的对待。
福利管理作为HRM的重要组成部分，是指组织为员工提供的一系列非直接的报酬。
它可以分为内部福利和外部福利两个方面。
内部福利包括员工的健康保险、退休制度、休假制度、带薪病假、职工活动和员工关怀等。
组织通过提供这些福利，可以增加员工的福利感和忠诚度，激发员工的积极性和创造力。
HRM教案-人力资源管理第一章：人力资源管理概述1.1 人力资源管理的定义解释人力资源管理的概念和重要性强调人力资源管理在组织中的作用1.2 人力资源管理的目标和功能描述人力资源管理的主要目标和功能解释人力资源管理与其他管理功能的关联1.3 人力资源管理的历史和发展概述人力资源管理的发展历程强调人力资源管理在现代组织中的重要性第二章：人力资源规划2.1 人力资源规划的概念和重要性解释人力资源规划的概念和重要性强调人力资源规划对组织成功的关键作用2.2 人力资源规划的流程和方法描述人力资源规划的流程和方法解释如何进行有效的人力资源规划2.3 人力资源规划的挑战和解决方案讨论人力资源规划面临的挑战提供解决方案以克服这些挑战第三章：员工招聘与配置3.1 员工招聘的概念和重要性解释员工招聘的概念和重要性强调招聘对组织成功的影响3.2 招聘流程和方法描述招聘的基本流程和方法解释如何有效地吸引和选择合适的候选人3.3 招聘的挑战和解决方案讨论招聘过程中可能遇到的挑战提供解决方案以应对这些挑战第四章：员工培训与发展4.1 员工培训和发展的概念和重要性解释员工培训和发展的概念和重要性强调培训和发展对员工和组织的影响4.2 培训和发展的流程和方法描述培训和发展的基本流程和方法解释如何设计有效的培训和发展计划4.3 培训和发展的挑战和解决方案讨论培训和发展过程中可能遇到的挑战提供解决方案以应对这些挑战第五章：绩效管理5.1 绩效管理的概念和重要性解释绩效管理的概念和重要性强调绩效管理对组织成功的影响5.2 绩效管理的流程和方法描述绩效管理的基本流程和方法解释如何实施有效的绩效管理5.3 绩效管理的挑战和解决方案讨论绩效管理过程中可能遇到的挑战提供解决方案以应对这些挑战第六章：员工关系与福利6.1 员工关系的概念和重要性解释员工关系的概念和重要性6.2 员工关系的管理和维护描述建立和维护良好员工关系的方法解释如何处理员工关系中的冲突和问题6.3 员工福利和激励计划讨论员工福利和激励计划的概念和重要性解释如何设计和管理有效的员工福利和激励计划第七章：人力资源信息系统（HRIS）7.1 人力资源信息系统的概念和重要性解释人力资源信息系统的概念和重要性强调HRIS在人力资源管理中的作用7.2 HRIS的类型和功能描述不同类型的HRIS及其功能解释如何选择和实施适合组织的HRIS7.3 HRIS的挑战和解决方案讨论实施和维护HRIS可能遇到的挑战提供解决方案以应对这些挑战第八章：法律和伦理问题8.1 人力资源管理中的法律问题解释人力资源管理中法律问题的概念和重要性强调遵守劳动法的重要性8.2 人力资源管理中的伦理问题讨论人力资源管理中伦理问题的概念和重要性解释如何建立和维护组织的伦理文化8.3 法律和伦理问题的应对策略提供应对法律和伦理问题的策略和建议强调人力资源经理在维护法律和伦理合规中的角色第九章：人力资源外包和管理咨询9.1 人力资源外包的概念和重要性解释人力资源外包的概念和重要性强调外包在人力资源管理中的作用9.2 人力资源外包的类型和选择描述不同类型的人力资源外包及其选择因素解释如何选择合适的外包合作伙伴9.3 人力资源管理咨询的概念和重要性解释人力资源管理咨询的概念和重要性强调咨询在解决人力资源问题中的作用第十章：未来趋势与挑战10.1 人力资源管理的未来趋势讨论人力资源管理未来可能的发展趋势强调适应变化的重要性10.2 人力资源管理面临的挑战分析人力资源管理面临的挑战和困境提供应对策略和建议10.3 人力资源管理的未来发展展望人力资源管理的未来发展前景强调持续学习和创新的重要性重点和难点解析重点环节1：人力资源管理的目标和功能解析：理解和掌握人力资源管理的主要目标和功能是学习HRM的基础。
