智慧树答案管理学(上海商学院)知到课后答案章节测试2022年

第一章1.成本管理包括哪些？答案:成本核算;成本决策;成本分析;成本控制2.随着我国法制建设和社会文化的不断发展，工商管理学与人文社会科学的结合将日趋紧密答案:对3.我国工商管理人才的培养在何时得到了重视和加强答案:改革开放后4.工商管理培养学生掌握经管专业基础理论和实践能力答案:对5.工商管理的发展趋势主要表现为答案:随着科学技术的迅速发展，工商管理中现代数学方法和信息处理通迅技术的应用将日益广泛;随着我国法制建设和社会文化的不断发展，工商管理学与人文社会科学的结合将日趋紧密;随着学科的综合、交叉发展，工商管理学的各个分支学科之间及与其有关学科之间将进一步相互渗透;随着经济发展全球化，工商管理学科的国际化趋势也日益明显第二章1.弹性原理是指在管理中必须保持适当的弹性，以便及时地适应客观事物的各种变化，才能实现有效的动态管理答案:对2.社会系统理论包括哪几个方面答案:组织是一个由个人组成的协作系统，个人只有在一定的相互作用的社会关系下，同他人协作才能发挥作用;经理人员的作用是在一个正式组织中充当系统运转的中心，并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标;组织作为一个协作系统都包含三个基本要素：信息交流、做贡献的意愿以及共同的目的;组织是两个或两个以上的人组成的协作系统。

管理者在这个系统中处于相互联系的中心3.可用于企业决策的基础是( )。

答案:经济利润4.企业之间产品的差异化程度越高，价格竞争就越激烈；反之，企业之间的产品差异化程度越低，价格竞争就将越缓和。

答案:错5.管理研究过程包括以下步骤：选择研究主题、聚焦研究问题、进行研究设计、收集数据、分析数据、解释发现、撰写研究报告/论文。

答案:对6.概念有哪些显著特征答案:构念是抽象的、不可直接观察的;构念是与理论和模型相联系的;构念是研究者构造出来的;构念应该是清晰而明确的第三章1.传统人力资源部门更注重员工在未来为实现组织的长远目标能够作出的贡献，因而更加注重员工能力的培养和职业生涯的规划答案:错2.营销活动在生产之前就已经产生，而且延续到销售之后。

绪论单元测试1、判断题：如果未来只是想学一门技术做工程师，那么管理学知识就不必要系统掌握。

选项：A:对B:错答案: 【错】2、判断题：实践出真知，管理知识是从经验而来，所以没有必要在大学阶段学习，等工作用到了再说。

选项：A:错B:对答案: 【错】3、判断题：人们身处组织中，既是被管理者也可能是管理者，所以学习管理知识很有必要。

选项：A:错B:对答案: 【对】4、单选题：彼得·德鲁克认为，“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行。

”以下理解不正确的是（）。

选项：A:经由行动产生的结果是评判这门知识被成功运用与否的标准B:管理是一门关于实践行为的学科C:这句话是警告管理者不要去读MBA（工商管理硕士），因为它是书本知识D:知道怎么回事并不能让人们工作变得有效，必须付诸实践答案: 【这句话是警告管理者不要去读MBA（工商管理硕士），因为它是书本知识】5、多选题：以下关于管理学理解正确的是（）。

选项：A:要将管理的科学性和艺术性有机结合起来B:生搬硬套某些管理理论和方法是行不通的C:通过教育可以获得管理技能D:是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学答案: 【要将管理的科学性和艺术性有机结合起来;生搬硬套某些管理理论和方法是行不通的;通过教育可以获得管理技能;是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学】第一章单元测试1、单选题：“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。

选项：A:独立性B:应用性C:综合性D:复杂性答案: 【应用性】2、单选题：（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。

选项：A:概念技能B:决策技能C:人际技能D:技术技能答案: 【人际技能】3、单选题：“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制”是（）提出的。

选项：A:切斯特·巴纳德B:里基·W·格里芬C:斯蒂芬·P·罗宾斯D:亨利·法约尔答案: 【亨利·法约尔】4、单选题：有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）。

管理学原理智慧树知到课后章节答案2023年下上海海事大学上海海事大学绪论单元测试1.管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。

时代背景不同，环境特征不同，管理活动的规律就会表现出不同的特征。

（）答案:对2.现代管理学通常通过解剖人类管理活动的进行来描述和抽象管理活动的一般规律。

（）答案:错3.通过控制，管理成为周而复始、不断循环的过程；通过创新，管理过程表现为这个循环的螺旋上升。

（）答案:对4.中国古代先哲的这些思考虽然大多涉及宏观层面的国家和社会治理，但对当今微观组织的管理仍可提供重要的启迪。

（）答案:对5.用马克思主义科学理论指导我们的管理学研究和学习，就是要用历史唯物主义和辩证唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系，去探讨管理理论的一般抽象与具体运用的关系，去思考作为管理对象的组织活动与组织环境的关系。

（）答案:对第一章测试1.管理的本质就是领导。

（）答案:错2.管理的科学性是以理性分析为基础的。

（）答案:对3.在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。

（）答案:错4.系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。

（）答案:对5.作为管理者，只依靠权力管理员工，效果就会微乎其微。

（）答案:对第二章测试1.韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。

（）答案:对2.根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。

（）答案:对3.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。

（）答案:错4.泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

（）答案:错5.流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。

（）答案:对第三章测试1.决策的目的就是选择一个最佳方案。

（）答案:错2.决策首先必须识别机会或是发现问题。

（）答案:对3.从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。

第一章测试1.跨境电商3.0时代卖家群体有（）。

A:大型工厂B:外贸公司C:中小微企业D:C类卖家答案:ABCD2.从交易模式的角度，跨境电商B2B模式指（）。

A:线下的商务机会与互联网结合B:分属不同关境的个人卖方对个人买方的商业模式C:分属不同关境的企业对企业的商业模式D:分属不同关境的企业对消费者个人的商业模式答案:C3.M2C模式指电商平台直接参与货源组织，商品通过海外直邮的方式发货，提供本地退换货服务。

（）A:对B:错答案:A4.Power BI Desktop中有报表视图、数据视图和关系视图三种视图。

（）A:错B:对答案:B5.跨境电商物流产业生态系统包含的服务有（）。

A:邮政快递B:商业快递C:海外仓储D:自主专线答案:ABCD第二章测试1.以下属于B2B跨境电商平台的是（）。

A:WishB:亚马逊C:eBayD:阿里巴巴国际站答案:D2.速卖通的店铺活动主要有（）。

A:物流折扣B:店铺优惠券C:单品折扣D:满减活动答案:BCD3.可以以个人身份入驻的跨境电商平台有（）。

A:eBayB:速卖通C:WishD:亚马逊答案:AC4.在跨境物流运输过程中，物流运费的计算需要考虑商品的实际重量，与商品体积没有关系。

（）A:错B:对答案:A5.以下不属于eBay平台Order discount(订单折扣)的促销活动是（）。

A:Shipping discountB:Buy one，get oneC:SpendD:No minimum purchase答案:A第三章测试1.跨境电商选品逻辑包括：①分析产品属性、②确定行业类目、③寻找买家需求、④洞悉卖家爆款、⑤产品战略布局，下面哪个是正确的选品逻辑步骤（）。

A:①②③④⑤B:②①④③⑤C:③④⑤①②D:②③④①⑤答案:B2.价格歧视包括以下哪些类型（）。

A:种族歧视B:职业导向歧视C:购物习惯歧视D:地区歧视答案:ABCD3.关于店铺产品结构比例的说法错误的是（）。

第一章测试1.数据分析的一般流程是（）。

A:数据采集->数据预处理->数据管理->数据分析->数据展示B:数据采集->数据分析->数据处理->数据管理->数据产品C:数据采集->数据展示->数据分析->数据管理->数据报告D:数据采集->数据管理->数据分析->数据预处理->数据可视化答案:A2.与大数据密切相关的技术是（）。

A:博弈论B:云计算C:WiFiD:蓝牙答案:B3.交通大数据的信息种类包括出行者、位置、车辆、交通流、气象、舆情、活动、用地。

（）A:错B:对答案:B4.现在的自动驾驶系统最高可以达到（）级别。

A:L1B:L2C:L4D:全自动E:L3答案:C数据是作为信息的重要来源, 信息经过加工转化为知识。

（）A:错B:对答案:B第二章测试1.下列属于分布式并行计算框架的是（）A:YARNB:HDFSC:MapReduceD:Spark答案:CD2.HDFS集群中至少有3个数据节点, 即DataNode。

（）A:对B:错答案:A3.每个HDFS集群有且仅有一个主节点, 即NameNode。

（）A:错B:对答案:B4.Harmony是一种移动设备操作系统。

（）A:对B:错答案:A5.微信小程序开发提供的是一种（）云服务模式。

A:PaaSB:IaaSC:SaaS答案:A第三章测试1.指一个用来描述或者匹配一系列符合某个句法规则的字符串的单个字符串称为（）。

A:语法B:正则表达式C:通配符D:字符集答案:B2.图像是以数字（）形式存储在计算机中的, 其中每一个数字表示一个像素。

A:向量B:矩阵C:张量D:标量答案:B3.智能健康手环的应用开发, 体现了（）的数据采集技术的应用。

A:网络爬虫B:统计报表C:传感器D:API接口答案:C4.在网络爬虫的爬行策略中, 应用最为基础的是（）。

A:反向链接策略B:广度优先遍历策略C:大站优先策略D:深度优先遍历策略E:高度优先遍历策略答案:BD5.等级型和数值型数据可以排序和比较大小。

网络数据爬取与处理智慧树知到课后章节答案2023年下上海商学院上海商学院第一章测试1.以下描述错误的是（）。

A:Jupyter notebook是一个基于网页交互的编程环境 B:Jupyter notebook可通过Markdown语法编写说明文档 C:Anaconda只提供了Jupyter notebook 编程环境 D:Anaconda是一个开源的Python发行版本答案:Anaconda只提供了Jupyter notebook编程环境2.以下描述错误的是（ C）。

以下哪一项不属于数据科学的基本任务（）。

A:分析数据 B:获取数据 C:处理数据 D:存储数据答案:存储数据3.以下关于数据科学的说法中，正确的是（）。

A:对大数据的采集就是数据科学 B:计算工具的革新，数据量的持续增长推动了数据科学的发展。

C:数据科学只适用于科学研究，对我们日常生活没有关系 D:数据科学就是研究数学的科学答案:计算工具的革新，数据量的持续增长推动了数据科学的发展。

4.智能健康手环的运用了以下哪一项数据采集技术（）。

A:网络爬虫 B:传感器 C:统计报表 D:API接口答案:传感器5.下列关于大数据特点的说法中，错误的是（）.A:数据类型多样 B:数据生成和处理速度快 C:数据价值密度高。

D:数据规模大答案:数据价值密度高。

第二章测试1.下列选项哪不是爬虫程序的常见类型（）。

A:聚焦网络爬虫 B:增量式网络爬虫 C:深层式网络爬虫 D:通用网络爬虫答案:深层式网络爬虫2.以下关于实现网络爬虫程序的描述中，错误的是（）。

A:通过Python编写网络爬虫程序，本质上是模拟人类浏览网页的行为 B:通过爬虫程序获取的数据文件均为HTML文件 C:网络爬虫是自动获取互联网上公开数据的程序D:编写爬虫程序前，可以使用浏览器自带的开发者工具，对我们发出的请求和接受到的响应进行分析答案:通过爬虫程序获取的数据文件均为HTML文件3.通过浏览器访问网站服务器的过程，描述错误的是（）。

大数据概论智慧树知到课后章节答案2023年下上海商学院上海商学院第一章测试1.下列哪个表述是错误的？A:在芯片里运行的程序可以是C语言编写。

B:在芯片里运行的程序可以是面向对象语言编写。

C:在芯片里运行的程序可以是汇编语言编写。

D:在芯片里运行的程序可以是二进制语言编写。

答案:在芯片里运行的程序可以是面向对象语言编写。

2.以下哪一种不是计算机操作系统？A:Linux B:iOS C:Android D:Oracle答案:iOS3.微软对Windows界面的开发主要受到哪家公司的启发？A:3M B:施乐 C:IBM D:苹果答案:苹果4.Windows和Linux或者iOS和Android之间的最大区别在于什么？A:速度：前者快后者慢 B:用户体验：前者优后者差 C:价格：前者贵后者便宜 D:思想：前者封闭后者开源答案:思想：前者封闭后者开源5.医疗领域如何利用大数据？A:用户行为分析 B:社保资金安全 C:个性化医疗 D:临床决策支持答案:用户行为分析;社保资金安全;个性化医疗;临床决策支持6.现在非结构化数据已经占人类数据量的25%。

A:对 B:错答案:错7.大数据与云计算结合起来将给世界带来一场深刻的管理技术革命与社会治理创新。

A:错 B:对答案:对8.Python是一种面向对象、（）计算机程序设计语言。

A:编译型 B:解释型答案:解释型9.ASCII码使用一个字节编码。

A:错 B:对答案:对10.GBK是只用来编码汉字的，GBK全称《汉字内码扩展规范》，使用双字节编码。

答案:对第二章测试1.人类科学主要经过了经验科学、理论科学、计算科学、数据科学四个阶段。

A:错 B:对答案:对2.大数据的利用过程是（）。

A:采集-清洗-统计-挖掘 B:采集-挖掘-清洗-统计 C:采集-统计-清洗-挖掘 D:采集-清洗-挖掘-统计答案:采集-清洗-统计-挖掘3.信息只有通过反思、启发和学习等过程被每个个体予以有效处理，才能有用。

第一章1.科学管理原理的创始人是( )答案:泰勒2.企业组织的三个基本职能是指( )答案:运营;财务管理;市场营销3.企业的竞争优势有各种表现，最终将体现的指标有( )答案:质量;准时交货率;成本4.运营系统运行与控制的对象有( )答案:质量;进度;费用5.运营管理的最终目标是增值。

答案:错第二章1.使命位于战略金字塔的层级是（）答案:第1层级2.愿景位于战略金字塔的层级是（ )答案:第3层级3.以下属于竞争力最终表现指标的有（）答案:准时交货率;质量;成本4.在利用SWOT分析制定战略时, 应把关注点放在ST组合上。

答案:错5.发展战略要呈现的内容包括：（）答案:发展目标;发展能力;发展方向;发展重点第三章1.在QFD中,市场评价的主体是（ )答案:顾客2.在质量功能展开中，技术评价的主体是顾客。

答案:错3.自动化技术、信息技术、网络技术相互区别，彼此之间没有什么联系。

答案:错4.顾客感知（PS）超岀顾客期望（ES）越多，顾客越满意，所以可以通过减少顾客期望（ES）来增加顾客满意度。

答案:错5.根据生产的重复性可把流程分为（）答案:大量生产;连续生产;单件生产;批量生产第四章1.企业建立自身的能力柔性，主要可从( )方面着手。

答案:建立机动灵活的聘用制度;培养多面手;标准厂房建设2.提高有效能力可同时提高利用率与效率。

答案:错3.关于构建或改变运营能力的策略，超前策略一定比滞后策略更好。

答案:错4.加工单位产品或提供单次服务的时间是随着产品或服务数量的增加而呈直线式减少的。

答案:错5.常用的定性预测方法有（）答案:部门主管讨论法;用户调查法;销售人员集中法;德尔菲法第五章1.选址规划的重要性表现在（）答案:影响企业所在供应链的绩效;影响企业的竞争力;直接影响运营成本;决定运营管理的难度2.选址方案的评价方法有（）答案:因素评分法;重心法3.为了科学选址，会引入定量方法，要选择的位置一定是定量方法所计算出来的最优解。

可编辑修改精选全文完整版智慧树知到《管理学原理》章节测试答案第一章1、下面（）是管理者的概念技能。

A:沟通能力B:观察力和思维力C:技术和方法的能力D:交往能力正确答案：观察力和思维力2、（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A:计划B组织C:领导D:控制E创新正确答案：创新3、管理者的监听者角色是指（）与工作和组织有关的信息A传递B：收集与获取C:发布D:听取正确答案：收集与获取4、范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”，“夏则资裘，冬则资絺”，表明中国很早就有了（）思想。

A:计划B決策C组织D:控制正确答案：组织5、学好管理学不一定能管理好企业，说明管理具有（）。

A:科学性B经济性C:艺术性D:人本性正确答案：艺术性第二章概括与总结1、管理理论是在对（）观察和认识的基础上形成管理思想，管理思想经过提炼、形成（），同时又对管理实践进行指导。

A:人类社会活动B:经济活动C:管理理论D:管理实践活动正确答案：管理理论，管理实践活动2、亚当•斯密在《国富论》中提出（）。

A: “经济人”观点B: “社会人”观点C:分权管理D:劳动分工论正确答案：分权管理，劳动分工论3、法约尔认为管理的职能包括（）。

A:计划B组织C:指挥D:控制E沟通正确答案：计划，组织，指挥，控制4、马斯洛需要层次理论认为人的需要是有层次的，由低到高分为（）。

A:生理需求B:安全需求C:社交需求D:尊重需求E:自我实现需求正确答案：生理需求，安全需求，社交需求,尊重需求，自我实现需求5、古典管理理论的代表有（）。

A:泰勒B:法约尔C:德鲁克D:韦伯。

酒店运营管理知到章节测试答案智慧树2023年最新上海商学院第一章测试1.行业结构不合理造成酒店业过度竞争的现象不存在。

参考答案:错2.对于单体酒店来说，立根的基础是当地的人文和区域特色。

参考答案:错3.完善服务体系，实现“线上+线下”完美的双模式在明确酒店定位后，重要的是提升酒店的软实力，即是酒店的服务水准和附加价值参考答案:对4.互联网思维非常注重人的价值，尤其是对酒店行业来说，抓住接触、沟通和服务客户的各种方式，就是“以人为本”宗旨的最重要体现。

参考答案:对5.未来中高端酒店产品需要考虑的是特色和品质，而不是规模。

参考答案:对6.跨界合作可以为酒店投资人创造更多共赢的市场机会。

参考答案:对7.酒店与互联网的冲突就在于关联性，即是酒店的宣传印象和真实体验的完整度和期望度是否维持在理想的落差之中。

参考答案:错8.互联网+计划的目的在于充分发挥互联网的优势，将互联网与传统产业深入融合，以产业升级提升（），最后实现社会财富的增加。

参考答案:经济生产力9.当前，以( )为标志的民宿民俗风酒店盛行。

参考答案:风景旅游名胜;异国风情;鲜明地域特色10.对于单体酒店来说，立根的基础更多的是（），很少能扩大范围跨越地域传播。

参考答案:当地的人文和区域特色第二章测试1.酒店投资成本不可逆性是指由于投资失败导致投资成本部分或全部变成沉没成本，使得无法收回成本。

参考答案:对2.酒店投资的不确定性是指投资者可以相对清楚的知道未来投资收益状况。

参考答案:错3.酒店投资类型可以多样化，如可以进行酒店的产权投资，也可以非产权投资（租赁）。

参考答案:对4.酒店业主可以通过酒店折旧为酒店收入提供税收庇护。

参考答案:对5.一个酒店项目的开发除了开发商，还需要酒店管理公司负责对项目的论证、建筑及内装设计等工作。

参考答案:错6.为使酒店开发更为科学合理，下列哪个公司应尽早参入酒店项目的规划及建设( )参考答案:酒店咨询及管理公司7.请将下列酒店开发的基本步骤按顺序排列（）参考答案:项目运营阶段;项目报批阶段;概念化设计阶段;可行性分析阶段;设计建造阶段8.酒店投资的非系统风险不包括（）参考答案:经济风险;市场风险9.酒店投资是一种实物投资，下列哪项描述是正确的的（）参考答案:最大投资在其建设期;投资周期长;期望收益高10.下列哪个地方属于酒店的创利面积（）参考答案:酒店大堂;酒店餐厅;酒店客房第三章测试1.针对负需求而言，当某地区顾客不需要某种餐饮产品时，餐饮管理人员采取措施，扭转这种趋势称为参考答案:扭转式营销2.菜肴销售分析是通过（）和（）指数进行参考答案:顾客满意和销售额3.影响餐饮产品的价格因素不包括参考答案:地域4.顾客满意程度高，营业收入水平高的菜品属于参考答案:明星5.以下应该删除的菜品是参考答案:销售额小于 1，顾客满意指数小于 16.以下业务能力属于餐饮部门高层管理能力的范围的是参考答案:市场营销策划;菜单设计与定价;目标预算制定7.企业地理位置、交通条件和就餐环境均属于餐饮部门的可控因素参考答案:错8.餐饮部门是五星级酒店中带来收益最高的部门。

第一章测试1. 管理者对外通过代表人、发言人、联络者角色取得外界对组织的理解与支持。

()A:错B:对答案：B2. 关于管理者的类型划分表述正确的是()。

A:按照管理者所处的层次可以将其分为高层管理者、中层管理者、基层管理者B:业务管理者、财务管理者、人事管理者等是按照管理者在组织中所处的层次进行的管理者类型划分C:操作者也属于管理者D:财务管理者属于综合管理者答案：A3. 对高层管理者最重要的是()。

A:三种能力的平衡B:概念技能C:人际技能D:技术技能答案：B4. 管理者的角色共10种，可以划分为三个类别。

()A:错B:对答案：B5. 管理者可以划分为()等管理层次。

A:高层管理者B:基层管理者C:中层管理者D:操作者答案：ABC第二章测试1.提出理想组织模式的是马克思韦伯。

()A:对B:错答案：A2. 外部环境包括()。

A:一般环境因素B:组织文化C:组织经营条件D:任务环境因素答案：AD3. 一般环境因素主要包括()。

A:经济环境因素B:政治环境因素C:社会环境因素D:科技环境因素答案：ABCD4. 消费者协会、环境保护组织等都属于任务环境因素中的政府管理部门。

()A:对B:错答案：B5. 娃哈哈的组织文化是()。

A:宾至如归B:狼性文化C:家文化D:追求卓越答案：C第三章测试1. 按照决策是否具有重复性，可以将决策分为()。

A:非常规决策B:长期决策C:常规决策D:短期决策答案：AC2.战略决策解决的是干什么的问题。

()A:错B:对答案：B3. 现代经营管理之父是()。

A:马克思·韦伯B:法约尔C:泰勒D:亚当·斯密答案：B4.通过霍桑实验，梅奥提出人是“社会人”。

()A:错B:对答案：B5. 马斯洛需要层次理论认为，人的最基本的需要是()。

A:尊重需要B:自我实现需要C:安全需要D:生理需要答案：D第四章测试1. 根据决策的重要程度，可以把决策分为()。

A:常规决策B:管理决策C:战略决策D:业务决策答案：BCD2. 按决策问题所处的条件分类，可把决策分为()。

《管理学基础》第一章问：管理有效是管理概念的要素之一，其中“有效”是指：答：既有效率，又有效果问：经济人假设的典型代表是答：泰勒问：与社会人假设对应的管理方式是答：民主管理问：与自我实现人假设对应的管理方式是答：授权管理问：下列理论中，是自我实现人假设的来源的是答：马斯洛的需要层次理论---------------------------第二章----------------------问：特级教师兼任两班学生的班主任，一班为“尖子班”，另一个班为“差生班”，然而无论她做哪一个班的班主任，都使得班级有了很大的进步，这位老师采取的是不一样的管理方法，这与哪种答：权变管理理论问：在下列各项中，哪一项不是人际关系理论的重要论点？答：必须高度重视对员工的培训，使他们成为第一流的工人问：科学管理的贡献不包括答：重视人际关系问：马克斯·韦伯的哪一种理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范典型（ ）答：理想行政组织理论问：奠定管理行为科学基础的是（ ）答：梅奥的人际关系学说--------------------------第三章-------------------问：采用匿名通信和反复征求意见的决策方法称为答：德尔菲法#德尔菲技术问：某企业生产某种产品，销售单价为 650 元， 2006 年销售量为年想要盈利 450 万元，应该销售多少台该产品？答：31250问：高层管理者所做的决策多属于（）答：非程序化决策问：1976年京、津、唐地区发生大地震之后，天津市有 13 万户市民住在简易的地震棚里。

当时天津市的某些领导人不听取专业部门和广大群众意见，强调以赈灾恢复为重点，提出“简易修复，简市建设没有得到很好解决。

1982 年以后，天津市委、市政府广泛听取各方人士的批评意见，认真总结天津城市建设的历史经验与教训，做出了“把赈灾修复与旧城市改造结合进行”的正确决策，答：要防止决策中的一意孤行、一家独鸣现象问：根据表格中给出的数据，如果选用后悔值法进行决策，应该选择的方案是需求高需求中等需求答：2---------------第四章-------------问：长期计划往往是答：战略性计划问：目标管理的基本精神是答：以自我管理为中心问：以货币和数量表示的计划是（ ）答：预算问：在管理中，计划工作应该是一项（ ）答：每一个管理人员都可能要从事的工作问：很多管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中，哪一种最有道理答：变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性相结合的计划---------------------第五章----------------------------------问：组织设计的原则包括目标一致原则、有效管理幅度原则、统一指挥原则、（ ）和因事设职和因答：权责对等原则问：在组织规模一定的情况下，组织层级越少，管理幅度就会答：越大问：由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套答：矩阵制结构问：关于集权和分权的问题，下列说法正确的是（ ）答：在现实中既不存在绝对的集权，也不存在绝对的分权。

第一章1.（）是组织的灵魂，是推动组织运营的核心和主体。

答案:人员2.管理就是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导和控制等措施，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现（）的过程。

答案:组织预定目标3.（）的任务主要是制定目标及目标的实施途径。

答案:计划职能4.（）关注提高日常管理工作的效率，而（）者通过在变化中规划远景和引领他人来体现其影响力。

答案:管理者，领导者5.对于高层管理者来说，更为重要的技能是（）。

答案:概念技能6.管理是共同劳动的客观要求。

答案:对7.管理就是要使资源成本最小化。

答案:对8.在一定的生产力条件下，资金是企业生存发展的决定因素，是一个企业成功的关键。

答案:错9.领导是管理的首要职能，一切管理活动从计划工作开始。

答案:错10.控制的实质就是使实际活动符合计划，计划就是控制的标准。

答案:对第二章1.管理学的正式成立，是以（）1911年发表《科学管理原理》为标志。

答案:泰勒2.（）的组织理论构成了管理学的基石。

所以，有人把这位大师称为“组织理论之父”。

答案:韦伯3.1954年，德鲁克出版的（）提出了目标管理的概念。

答案:《管理的实践》4.（）提出了以“五项修炼”为基础的学习型组织理念。

答案:彼得·圣吉5.（）被誉为“竞争战略之父”。

答案:迈克尔·波特6.法约尔提出管理职能由计划、组织、指导、协调和控制五方面组成。

答案:对7.梅奥通过霍桑实验发现企业中存在非正式组织。

答案:对8.彼得·德鲁克被称为“现代管理之父”，在其60多年的职业生涯中共写了39本书，被翻译成30多种文字，大约发行了600万册，传播及130多个国家。

答案:对9.“有限理性”原理是迈克尔·波特的现代决策理论的重要基石之一，也是对经济学的一项重大贡献。

答案:错10.“改善心智模式”的修炼是不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。

第一章1.管理既是一门科学,又是一门艺术。

这里的艺术是强调管理的( )答案:实践性2.“由社会生产关系决定,反映一定社会形态中统治阶级的要求,受到生产关系或经济基础的影响和制约,按统治阶级意志调整人们之间的相互关系,维持和完善生产关系。

”这描述的是管理的( )答案:社会属性3.( )是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求是否相符。

答案:计划4.管理的工作内容包括（）答案:组织 ;领导 ;决策 ;控制5.以人为中心的人本原理，要求对组织活动的管理既是既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。

（）答案:对第二章1.科学管理的代表人物是（）。

答案:泰勒2.（）是法约尔的代表作。

答案:《工业管理和一般管理》3.以下属于古典管理理论的是（）。

答案:科学管理 ;一般管理理论4.改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人是科学管理的重要内容。

（）答案:对5.西蒙认为，“管理就是决策”。

（）答案:对第三章1.按环境的可控程度划分，决策可以分为（）。

答案:确定型决策、风险型决策、不确定型决策2.主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。

答案:非程序化决策3.按决策的主体划分，决策可以分为（）。

答案:个体决策、群体决策4.下列选项中属于非程序化决策问题的是（）答案:重要的人事任免;重大投资;组织结构变化5.决策目标确定以后，还需根据客观条件的变化进行调整。

（）答案:对第四章1.下列方法中，一般环境（宏观环境）分析最常用的方法是（）。

答案:PEST分析2.下列方法中，具体环境（微观环境）分析最常用的方法是（）。

答案:五力模型3.内外部环境综合分析最常用的方法是（）。

答案:SWOT分析4.组织外部环境包括（）。

答案:具体（或微观）环境;一般（或宏观）环境5.SWOT分析将外部环境因素分为优势和劣势两类。

（）答案:错第五章1.“人无远虑，必有近忧”这句话说明（）的重要性。

第一章测试1.服务是不能贮存的A:错B:对答案:B2.服务产品不涉及主权转移A:对B:错答案:A3.拉动式创新理论来源于科学技术的产品创新A:错B:对答案:A4.后工业社会是指人们参与信息、智力或创造性活动的服务社会。

A:对B:错答案:A5.服务包包括哪些基本要素？A:辅助物品B:隐性服务C:显性服务D:支持性设施答案:ABCD6.服务主导逻辑的基本涵义是？A:蜜月游B:团队出游C:服务成为价值创造的核心D:自助游答案:C7.服务机构的后台作业区是指？A:服务的价值链B:顾客能看见的服务传递活动C:顾客看不见的服务传递活动D:服务的利益链答案:C8.服务企业面对需求的变化和服务能力的易逝性，管理人员有哪三种选择？A:多元化策略B:调整服务能力C:让顾客等候D:稳定需求答案:BCD9.定制是一个（）变量，指顾客个人影响要传递的服务的能力。

A:营销B:生产C:需求D:供给答案:A10.属于隐性服务的是？A:服务核心功能B:航班的座位C:酒店的床位D:和蔼可亲的前台服务人员答案:D第二章测试1.度假、现场娱乐演出、许多医疗过程具有典型的（）性质A:信任属性B:搜寻属性C:服务属性D:体验属性答案:D2.餐厅厨房的卫生条件属于服务的（）属性A:搜寻属性B:体验属性C:信任属性D:服务属性答案:C3.实际的服务绩效感知低于顾客期望，属于服务期望-差距模型中的（）A:不满意B:负向不一致C:期望一致D:正向不一致答案:B4.受到广告的刺激与影响而产生需求是来自（）方面。

A:生理需求B:外部因素C:身体需求D:潜意识答案:B5.食物的种类、餐厅的地理位置、餐厅的风格，以及价格属于产品的（）属性A:体验属性B:搜寻属性C:信任属性D:表现属性答案:B6.顾客根据个人需要认为服务方能够也应该提供（）的服务水平A:容忍区域B:恰当的服务C:预期的服务D:理想的服务答案:D7.美容美发中心属于（）服务A:低接触度服务B:高接触度服务C:混合接触度服务D:中接触度服务答案:B8.服务生产系统包括（）A:服务有形支撑B:技术核心部分C:服务传递过程D:技术辅助部分答案:BC9.在餐厅的两张餐桌中选择其一就餐属于（）控制A:行为控制B:决策控制C:感知控制D:认知控制答案:B10.银行的员工外表会整洁得体属于服务质量的哪个维度（）A:有形性B:响应性C:保证性D:可靠性答案:A第三章测试1.核心产品是消费者从服务消费中寻求的能够解决自己核心需求的要素。

第一章1.整体性原理强调追求整体最优。

（）答案:对2.冲突管理者属于管理者的哪种角色？()答案:决策角色3.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。

这一事例说明():答案:企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用4.管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。

这些基本活动具有（）的性质。

答案:在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动;形式不同而本质相同5.“祸福不定，贫富转瞬”中蕴含着是什么原理？（）答案:动态性原理;相关性原理;开放性原理第二章1.你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策将变成一个风险性决策？（）答案:不确定性决策；可能购买该奖券的人数2.企业计划从上到下可分为多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（）答案:具体而可控3.在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。

对于这种观点，你认为以下解释不正确的是?（）答案:现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案;现实管理诀策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案;由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次4.目标管理可以理解为（）答案:强调“自我控制”;管理管理者的管理;一种提供考核标准的管理;分权制的结果5.头脑风暴法要求独立地写下对问题的看法并交给组织者。

（）答案:错第三章1.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有擦过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告知事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。

管理决策理论与应用知到章节测试答案智慧树2023年最新上海海事大学第一章测试1.决策分析的阶段包含两种基本方式: （）。

参考答案:定性分析和定量分析2.管理者工作的实质是（）。

参考答案:决策3.关于决策的定义，正确的说法有（）。

参考答案:狭义的决策就是做出决定的行为;决策是对影响决策的诸因素作逻辑判断与权衡;广义的决策是人们为了达到某个目标，运用科学的方法,从可能的方案中选择满意方案的分析过程4.决策的制定者就是决策的分析者。

（）参考答案:错5.在随机型决策问题中，决策人无法控制的所有因素，即凡是能够引起决策问题的不确定性的因素，统称作自然状态。

（）参考答案:对第二章测试1.进⾏预测的前提条件是（）参考答案:经济现象变化模式或关系的存在2.信息搜集时间越长，成本越⾏，它所带来的边际效益随之（）。

参考答案:先递增后递减3.定量预测方法大致可以分为（）。

参考答案:时间序列预测法;回归预测法4.长期、短期经济预测划分标准时长是固定的。

（）参考答案:错5.预测对象的变动往往领先于同步指标的变动。

（）参考答案:错第三章测试1.对不确定型决策问题没有信⾏的时候，适合⾏哪种⾏法？（）参考答案:“坏中求好”决策准则2.进⾏贝叶斯决策的必要条件是（）。

参考答案:先验分析3.贝叶斯决策的优点有（）参考答案:把调查结果和先验概率相结合;对不完备的信息或主观概率提供⾏个进⾏步研究的科学⾏法;可以根据情况多次使⾏;对调查结果给出数量化的评价4.哪些是以期望值为标准的决策⾏法适⾏的情况？（）参考答案:决策结果不会带来严重后果;先验概率值稳定5.乐观准则又称萨凡奇决策准则,是指管理者在选择了某方案后,如果将来发生的自然状态表明其他方案的收益更大,那么他会为自己的选择而后悔。

（）参考答案:错第四章测试1.用单纯形法求解线性规划时最优表格的检验数应满足（）。

参考答案:非正2.线性规划具有唯一最优解是指（）。

参考答案:最优表中非基变量检验数全部非零3.下列说法错误的有（）。

商务经济学智慧树知到课后章节答案2023年下上海商学院第一章测试1.集权或分权的程度由组织内的授权模式决定，并且分权一定会优于集权。

（）A:错 B:对答案:错2.技术创新对商务活动的影响主要体现在（） A:新技术提高运营效率 B:新技术重塑商业模式 C:新技术降低了利益相关者的数量 D:新技术创新交易场景答案:新技术提高运营效率;新技术重塑商业模式;新技术创新交易场景3.企业具备的三大特点是：（）A:无限责任 B:有效组织 C:能盈利 D:满足需求答案:有效组织;能盈利;满足需求4.下列属于独资企业特征的是（） A:对债务负有限责任 B:企业资产所有权、经营权是分离的C:对债务负无限责任D:企业资产所有权、控制权、经营权、收益权高度统一答案:对债务负无限责任;企业资产所有权、控制权、经营权、收益权高度统一5.独资企业的缺点是（） A:企业连续性差。

B:难以筹集大量资金 C:投资者风险巨大 D:劳资双方利益目标不一致答案:企业连续性差。

;难以筹集大量资金;投资者风险巨大;劳资双方利益目标不一致6.公司制企业的优点主要有（） A:资本市场的优越地位 B:有限债务责任 C:所有权的流动性强 D:无限存续答案:资本市场的优越地位;有限债务责任;所有权的流动性强;无限存续7.独资企业是现代企业中最典型的组织形式。

（）A:错 B:对答案:错8.U型结构适合规模较大的、多元化经营的企业。

（）A:错 B:对答案:错9.在网络制结构中，管理是执行的主要职能，通常并不涉及生产和销售。

（）A:对 B:错答案:对10.当新问题总是频繁出现时，组织可以尽量扁平化。

（）A:对 B:错答案:错第二章测试1.PEST分析法包含的具体因素有（）A:社会 B:经济 C:政治 D:科技答案:社会;经济;政治;科技2.STEEPLE分析比PEST分析多补充了一些原酸。

补充的三个元素是（）A:环境 B:伦理 C:法律 D:人文答案:环境;伦理;法律3.在下列哪些条件下，供应商的议价能力会比较强（）A:供应商企业的产品具有一定特色，以致于买主难以转换或转换成本太高 B:供应商数量多，其产品的买主却很少 C:供应商相对较少，其产品的买主却很多，规模小且分散 D:买主转换供应商的成本低答案:供应商企业的产品具有一定特色，以致于买主难以转换或转换成本太高;供应商相对较少，其产品的买主却很多，规模小且分散4.在哪些条件下，购买者可能具有较强的讨价还价力量（）A:采购公司可以相对容易地自行生产产品 B:购买者的总数较少，而每个购买者的购买量较大 C:卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成 D:购买者所购买的基本上是一种标准化产品答案:采购公司可以相对容易地自行生产产品;购买者的总数较少，而每个购买者的购买量较大;卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成;购买者所购买的基本上是一种标准化产品5.波特五力模型中考虑的五种竞争力量，除了同行业竞争者、替代品的威胁外，还包括（）A:客户的议价能力 B:供应商的议价能力 C:政府的干预 D:新进入者的威胁答案:客户的议价能力;供应商的议价能力;新进入者的威胁6.买者规模小且分散，以致于每一单个买主都不可能成为供应商的重要客户，这时供应商的议价能力会很高。