最新旅行社安全应急培训记录
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旅行安全生产培训记录旅行安全生产培训记录为了加强员工的安全意识,提高旅行安全生产管理水平,公司特举办了一次旅行安全生产培训。
以下是对培训过程进行的记录:日期:2022年5月10日地点:公司会议室参与人员:公司全体员工培训内容:1. 旅行安全意识的重要性2. 旅行前的准备工作3. 旅途中的安全注意事项4. 旅行目的地的安全管理培训记录:一、旅行安全意识的重要性开场白介绍了旅行安全的重要性,强调了旅行过程中潜在的危险和意外风险。
讲师通过真实案例讲述了一些旅行中发生的安全事故,引起了大家的警觉。
提醒大家在旅行前要对目的地的安全情况进行调查,并且树立安全意识,做到防患于未然。
二、旅行前的准备工作该部分主要介绍了旅行前的准备工作,包括身体检查、行李携带物品的准备、应急药品的携带等。
特别强调了对个人身体状况的重视,建议有疾病或者体弱者要慎重考虑旅行的安全性。
同时,也提醒大家在旅行前与家人或者同事保持联系,做好安全预警。
三、旅途中的安全注意事项讲师主要介绍了在旅途中的安全注意事项。
包括乘坐交通工具时要确保座位安全,不随地乱扔物品,注意行李的安全保管,不轻易接受陌生人的帮助等。
还特别强调了在旅途中不要贪图方便而放松对安全的警惕,要时刻保持对周围环境的观察和判断,确保自己的人身安全。
四、旅行目的地的安全管理该部分主要介绍了旅行目的地的安全管理。
讲师详细讲解了各种旅行目的地可能出现的安全隐患,并给大家提供了相关的应对措施。
例如,如何应对突发地震、火灾等紧急情况,如何避免遭遇旅游骗局等。
通过这一部分的培训,大家对于旅行目的地的安全管理有了更加清晰的认识。
总结:通过本次培训,大家对旅行安全生产有了更加深入的了解,并且树立了安全意识,加强了对旅行安全的重视。
同时,也掌握了旅行前的准备工作和旅途中的安全注意事项,提高了自我保护能力。
希望大家能够将培训中学到的知识应用到实际生活中,确保旅行过程中的安全,并且传递给身边的人,共同营造安全和谐的旅行环境。
最新旅行社安全应急培训记录篇一:《旅行社安全管理年度培训制度》宁夏海外旅游有限责任公司安全培训制度为了增加海外旅游从业人员的安全意识,确保旅游人员安全出游,宁夏海外旅游有限责任公司专门制定年度旅游安全培训计划,具体内容如下一、海外旅游有限责任公司安全质量总体原则(一)消费需求原则。
旅行社提供平安旅游活动符合旅游者的消费愿望,满足消费层次的安全需求,旅行社在接待旅游团队活动中应确保服务质量、旅游者安全、健康。
(二)以人为本、安全责任原则。
旅行社应牢固树立“没有安全就没有旅游”、“谁主管,谁负责”、“谁组团,谁负责”的原则,实行逐级岗位安全责任制,确保旅游者人身、财产安全。
(三)安全第一、预防为主原则。
旅行社组织旅游者进行旅游活动应有安全防范措施、安全保障。
二、海外旅游有限责任公司安全管理组织与职能(一)旅行社安全管理组织机构1、旅行社法人代表为安全第一责任人。
安全管理工作应遵循统一领导,分级管理,以部门为主。
2、旅行社必须建立和完善旅游安全管理机构。
设立安全专(兼)职部门,合理配备专(兼)职人员,安全部门负责落实本单位安全工作。
(二)旅行社安全管理职能1、贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》,建立和健全本单位安全管理责任制,制定并实施本单位安全规章制度,配置必要的旅游安全设施、设备和安全标志,标志应符合GB 2894 标准的规定。
2、预防和制止危害国家安全的破坏活动、预防各种安全事故。
3、保障旅游者的人身、财产安全,对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜,应当向旅游者做出真实说明和明确的警示,并积极采取防范措施。
4、防范一切影响旅行社正常接待活动的人和事,妥善处理突发事件,应做好公共卫生事件预防控制工作。
5、组织实施全员旅游服务、健康安全宣传教育和培训。
6、组织安全检查,消除安全隐患,建立安全工作档案。
7、按有关法律法规建立和健全各项安全规章制度,包括(1)安全工作管理制度;(2)安全教育培训管理制度;(3)安全事故报告制度;(4)安全奖惩制度;(5)安全应急工作预案。
游客安全培训记录
培训目标
- 为游客提供安全知识和技能,提高其在旅行中的安全意识和应对能力。
培训内容
1. 旅行前准备:
- 查看目的地的安全信息和旅行建议。
- 确保护照和必要的旅行文件有效。
- 准备必备的紧急联系人和电话号码。
2. 交通工具安全:
- 遵守当地的交通规则和乘车要求。
- 注意乘坐公共交通工具的安全措施。
- 使用合法的交通工具和服务。
3. 行李安全:
- 不要携带过多现金和贵重物品。
- 将行李标记清楚,以便识别。
- 保持行李的安全并随身携带重要物品。
4. 酒店安全:
- 熟悉酒店的安全设施和紧急退出路线。
- 存放贵重物品在酒店的安全箱中。
- 不要随便向陌生人透露酒店房号或个人信息。
5. 旅游目的地安全:
- 尊重当地的俗和文化。
- 遵守当地的法律和规定。
- 避免危险区域和高风险活动。
6. 突发状况应对:
- 在紧急情况下保持冷静和理智应对。
- 如果发生意外或紧急情况,尽快联系当地紧急救援服务。
培训记录
结束语
通过上述培训内容和记录,我们希望游客能够加强对旅行安全的重视,提高安全意识和自我保护能力,确保旅行的顺利和安全。
最新旅游安全教育培训记录
培训目的
本次培训旨在提高旅游从业人员的安全意识和应对突发情况的能力,以确保游客的安全和满意度。
培训时间和地点
- 时间:2022年10月15日
- 地点:XX会议中心
培训内容
1. 旅游安全意识介绍
- 安全意识的重要性
- 旅游从业人员的责任与义务
2. 突发情况处理
- 火灾事故应急处理
- 地震、洪水等自然灾害的应对措施- 人员伤害事件的处理流程
3. 旅游安全知识普及
- 交通工具安全知识
- 饮食安全与卫生
- 自驾游安全要点
4. 旅游安全案例分析与讨论
- 分析近年来发生的旅游安全事件- 研究案例中的问题和教训
- 思考如何避免类似事件再次发生参与人员
- 公司所有旅游从业人员
培训效果评估
本次培训结束后,将进行与参与人员的安全知识考核和培训效果评估,以确保培训内容得到有效传达和理解。
下一步计划
根据参与人员的培训反馈和评估结果,我们将持续进行旅游安全教育培训,并定期进行复和更新培训内容,以满足行业的安全要求和提升服务质量。
以上为最新旅游安全教育培训记录,请各位参与人员查阅。
如有任何疑问或建议,请及时反馈。
谢谢!。
旅游(旅行前)安全教育培训记录
培训概要
- 培训对象:所有参加旅游活动的员工和游客
- 培训目的:提高旅游活动的安全意识和应急响应能力
- 培训内容:包括旅行前的准备工作、旅游目的地的安全信息、紧急情况下的自救和求救方法等
培训时间与地点
- 时间:培训将于每月的第一个周五下午2点进行
- 地点:会议室A
培训大纲
1. 旅行前的准备工作
- 核对旅行文件和证件的完整性和准确性
- 准备必要的旅行保险,如医疗保险和意外伤害保险
- 提前了解目的地的天气、风俗惯和法律法规等信息
2. 旅游目的地的安全信息
- 了解目的地的安全评级和相关警示信息
- 查找并保存当地紧急联系电话,如警察局、医院和领事馆等
3. 紧急情况下的自救和求救方法
- 掌握基本的急救知识和技能,包括心肺复苏和止血等
- 研究如何正确使用灭火器和紧急救生设备
- 强调团队合作和相互帮助的重要性
培训评估
- 培训结束后,将进行培训评估,以了解培训效果和参训人员的反馈意见
- 培训评估结果将用于改进培训内容和方式
培训记录
以上为旅游(旅行前)安全教育培训记录,请参照以上内容进行培训安排和记录。
如有任何问题,请与我们联系。
谢谢!。
一、预案背景为加强旅行社安全管理,提高应对突发事件的能力,确保游客的生命财产安全,根据《中华人民共和国旅游法》、《旅游安全管理条例》等法律法规,结合旅行社实际情况,特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、有效地预防和控制旅游安全事故的发生,最大限度地减少游客伤亡和财产损失。
2. 提高旅行社应对突发事件的能力,确保游客和旅行社的合法权益。
3. 提高旅行社内部安全管理水平,建立健全安全管理体系。
三、预案组织机构及职责1. 成立旅行社安全应急预案领导小组,负责组织、协调、指挥、监督应急预案的实施。
2. 领导小组下设以下工作组:(1)综合协调组:负责组织、协调、指挥应急预案的实施,负责信息的收集、整理、上报等工作。
(2)安全保障组:负责现场安全保障、救援、疏散等工作。
(3)医疗救护组:负责游客伤员的救治、转运等工作。
(4)后勤保障组:负责物资、交通工具、通讯设备等后勤保障工作。
(5)宣传报道组:负责对外发布信息、宣传报道等工作。
四、预案实施流程1. 突发事件发生时,立即启动应急预案,组织相关人员赶赴现场。
2. 综合协调组负责现场指挥,协调各工作组开展工作。
3. 安全保障组负责现场安全,确保游客和工作人员的生命财产安全。
4. 医疗救护组负责游客伤员的救治、转运等工作。
5. 后勤保障组负责物资、交通工具、通讯设备等后勤保障工作。
6. 宣传报道组负责对外发布信息、宣传报道等工作。
7. 突发事件得到有效控制后,领导小组组织相关人员进行评估,总结经验教训,完善应急预案。
五、预案注意事项1. 旅行社应加强安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。
2. 旅行社应定期开展安全隐患排查,及时消除安全隐患。
3. 旅行社应与相关部门保持密切联系,及时了解和掌握旅游安全动态。
4. 旅行社应制定应急预案演练计划,定期组织演练,提高应急处置能力。
5. 旅行社应建立健全应急物资储备制度,确保应急物资充足。
六、预案修订本预案自发布之日起实施,如遇法律法规、政策调整或实际情况发生变化,应及时修订。
国庆节旅行社安全培训记录国庆节旅行社安全培训记录日期:XXXX年XX月XX日地点:XX市XX旅行社参与人员:旅行社所有员工培训目的:加强员工的安全意识,提升安全防范能力,确保国庆节旅游活动的安全顺利进行。
一、培训内容:1.国庆节旅游安全概述国庆节是我国重要的假日,各地旅游景区都迎来了大量的游客。
因此,我们要提醒游客注意安全问题,避免意外事故的发生。
2.旅游景区安全隐患分析对于旅行社而言,了解旅游景区的安全隐患是非常重要的。
本次培训中,我们将重点分析我国各地常见的旅游安全隐患,并提供相应的应对策略。
3.紧急事件处理流程在旅游活动中,难免会遇到各种紧急事件,如自然灾害、人为事故等。
我们需要掌握相应的处理流程,以便能够快速、有序地进行处置。
4.游客心理疏导技巧游客一旦置身于紧急事件中,容易产生恐慌和焦虑情绪。
作为旅行社的工作人员,我们需要掌握相应的心理疏导技巧,帮助游客保持冷静,做出正确的应对。
5.应急救援知识在旅游活动中,可能会发生各种突发状况,如游客身体不适、意外受伤等。
我们需要学习基本的应急救援知识,提供及时有效的救助。
二、培训过程:1.开场介绍主持人首先对所有员工进行开场介绍,强调本次培训的目的和重要性,激发员工的学习兴趣和积极性。
2.专家讲座邀请相关领域的专家进行专题讲座,以提高员工对旅游安全的认识和了解。
专家将结合真实案例,分析事故原因和后果,并提出相应的解决方法。
3.案例分析组织员工小组进行案例分析讨论,提高员工对旅游安全隐患的敏感性和解决问题的能力。
每个小组分析一个真实案例,并向其他小组进行解答。
4.应急演练为了让员工熟悉紧急事件的处理流程,进行应急演练。
主持人组织员工分组进行模拟演练,评选出最佳表现小组,并对演练过程进行点评和总结。
5.心理疏导技巧分享邀请专业心理咨询师进行心理疏导技巧的分享。
咨询师将介绍一些常见的游客心理疏导技巧,并与员工进行互动交流、答疑解惑。
6.应急救援知识学习组织员工学习基本的应急救援知识,如急救手法、心肺复苏等。
旅行社安全应急培训计划一、前言在旅行社工作中,安全应急培训是保障员工和游客生命财产安全的重要环节。
旅行社安全应急培训计划的制定和实施,对于提高员工的安全防范意识、应急处置能力和自救能力,具有重要意义。
本文将介绍一份旅行社安全应急培训计划的具体内容和实施方法。
二、培训目标1. 提高员工的安全意识,使其了解常见的安全隐患和事故类型,知晓应对方法和应急措施;2. 培养员工的紧急逃生和自救能力,提高其应对意外事件的能力;3. 熟练掌握应急救援技能,能够有效组织和协调应急措施,保障游客和员工的安全。
三、培训内容1. 火灾应急处理- 火灾防范知识- 火灾逃生和自救技能- 火灾应急演练2. 地震和自然灾害应急处理- 地震和自然灾害的预防和应对知识- 紧急避险和生存技能- 地震和自然灾害应急演练3. 交通事故应急处理- 交通事故预防知识- 交通事故自救和救援技能- 交通事故应急演练4. 恐怖袭击和突发事件应急处理- 恐怖袭击和突发事件的预警和规避知识- 紧急逃生和自卫技能- 恐怖袭击和突发事件应急演练5. 急救知识和技能培训- 基本急救知识- 骨折、休克、中暑等紧急处理技能- 实际急救演练6. 突发事件的应急计划制定与演练- 制定突发事件应急预案- 定期组织突发事件应急演练四、培训方法1. 理论培训采用课堂教学、专题讲座、案例分析等方式,向员工传授相关安全知识和技能。
2. 实践操作组织员工进行逃生演练、急救模拟、应急事件模拟等实际操作,提高员工在紧急情况下的应对能力。
3. 线上学习利用网络平台或移动学习软件,组织员工进行在线学习和考核,以便灵活安排学习时间和提高学习效率。
五、培训评估1. 考核评估通过定期组织员工进行安全知识和技能的考核评估,检验员工的学习效果和掌握程度。
2. 效果评估每次培训结束后,组织员工进行反馈意见收集,分析培训效果和问题,及时调整培训计划,提高培训效果。
六、培训保障1. 培训资源确保培训所需的各类资源齐备,包括培训场地、设备工具等。
一、培训背景随着旅游业的发展,旅行社作为旅游服务的重要环节,其安全问题日益受到重视。
为提高旅行社从业人员的安全意识,增强应对突发事件的能力,确保游客的生命财产安全,特举办此次旅行社安全预案培训。
二、培训目标1. 提高旅行社从业人员的安全意识,明确安全责任;2. 熟悉旅行社安全预案的内容和操作流程;3. 增强应对突发事件的能力,提高旅行社的安全管理水平。
三、培训内容1. 旅行社安全管理概述(1)旅行社安全的重要性;(2)旅行社安全管理的基本原则;(3)旅行社安全管理的组织架构。
2. 旅行社安全预案概述(1)旅行社安全预案的定义;(2)旅行社安全预案的编制原则;(3)旅行社安全预案的主要内容。
3. 旅行社安全预案的具体内容(1)突发事件预防与应对;(2)游客安全事故的处理;(3)旅游车辆安全管理;(4)旅游住宿安全管理;(5)旅游餐饮安全管理;(6)旅游活动安全管理。
4. 旅行社安全预案的实施与演练(1)旅行社安全预案的实施流程;(2)旅行社安全预案的演练方法;(3)旅行社安全预案的评估与改进。
四、培训方法1. 讲座:邀请相关领域的专家进行授课,讲解旅行社安全管理及安全预案的相关知识;2. 案例分析:通过实际案例分析,使从业人员了解安全预案在实际工作中的运用;3. 演练:组织从业人员进行安全预案演练,提高应对突发事件的能力;4. 互动交流:鼓励从业人员提问、讨论,共同提高安全意识。
五、培训时间及地点培训时间:2022年9月15日-16日培训地点:旅行社会议室六、培训对象旅行社全体员工、导游、司机等从业人员。
七、培训要求1. 全体参训人员应认真参加培训,做好笔记;2. 培训结束后,对从业人员进行考核,考核合格者颁发培训证书;3. 培训结束后,各单位要加强对安全预案的学习和落实,确保旅行社安全管理工作落到实处。
通过本次旅行社安全预案培训,旨在提高旅行社从业人员的安全意识,加强旅行社安全管理,为游客提供安全、放心的旅游服务。
篇一:《旅行社安全管理年度培训制度》宁夏海外旅游有限责任公司安全培训制度为了增加海外旅游从业人员的安全意识,确保旅游人员安全出游,宁夏海外旅游有限责任公司专门制定年度旅游安全培训计划,具体内容如下一、海外旅游有限责任公司安全质量总体原则(一)消费需求原则。
旅行社提供平安旅游活动符合旅游者的消费愿望,满足消费层次的安全需求,旅行社在接待旅游团队活动中应确保服务质量、旅游者安全、健康。
(二)以人为本、安全责任原则。
旅行社应牢固树立“没有安全就没有旅游”、“谁主管,谁负责”、“谁组团,谁负责”的原则,实行逐级岗位安全责任制,确保旅游者人身、财产安全。
(三)安全第一、预防为主原则。
旅行社组织旅游者进行旅游活动应有安全防范措施、安全保障。
二、海外旅游有限责任公司安全管理组织与职能(一)旅行社安全管理组织机构1、旅行社法人代表为安全第一责任人。
安全管理工作应遵循统一领导,分级管理,以部门为主。
2、旅行社必须建立和完善旅游安全管理机构。
设立安全专(兼)职部门,合理配备专(兼)职人员,安全部门负责落实本单位安全工作。
(二)旅行社安全管理职能1、贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》,建立和健全本单位安全管理责任制,制定并实施本单位安全规章制度,配置必要的旅游安全设施、设备和安全标志,标志应符合GB 2894 标准的规定。
2、预防和制止危害国家安全的破坏活动、预防各种安全事故。
3、保障旅游者的人身、财产安全,对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜,应当向旅游者做出真实说明和明确的警示,并积极采取防范措施。
4、防范一切影响旅行社正常接待活动的人和事,妥善处理突发事件,应做好公共卫生事件预防控制工作。
5、组织实施全员旅游服务、健康安全宣传教育和培训。
6、组织安全检查,消除安全隐患,建立安全工作档案。
7、按有关法律法规建立和健全各项安全规章制度,包括(1)安全工作管理制度;(2)安全教育培训管理制度;(3)安全事故报告制度;(4)安全奖惩制度;(5)安全应急工作预案。
三、海外旅游有限责任公司安全培训内容(一)旅行社应当对全员进行安全生产宣传教育,牢固树立安全防范意识,保证员工具备必要的健康安全生产知识,熟悉有关的安全规章制度。
掌握安全技能,节假日前必须进行安全宣传教育。
(二)旅行社员工应接受安全培训,学习旅游安全法规、消防知识,提高安全防范技能,增强事故预防和应急处理能力。
(三)旅行社应当制定并实施安全教育和培训计划,建立培训档案。
培养员工的安全意识,普及安全常识,提高安全操作技能,增强事故预防、突发事件处理、应急救援等处理水平。
(四)未经安全教育和培训合格的员工,不得上岗工作。
四、海外旅游有限责任公司安全管理规则(一)导游人员安全职责1、导游人员应严格履行接待计划,负责旅游团(者)旅游活动中各个环节的衔接、计划的实施、协调工作。
2、自觉遵章守法,抵制损害国家利益和民族尊严的违法行为,严禁嫖娼、吸毒和赌博活动。
3、应掌握一定的安全知识和防范技能,履行岗位安全责任,保障旅游者的人身、财产安全。
4、熟知旅游团队情况与旅游计划,预见可能发生的安全隐患,应提前向旅游者做出警示,并能采取相应的安全防范措施。
5、接待旅游团队履行安全责任,不得擅离职守,在游览过程中应经常清点人数,防止旅游者走失和发生意外,切实保障旅游者人身及财产安全。
6、在游览、食宿、购物时应随时提醒旅游者保管好随身携带的物品,严防被盗和发生意外事故。
7、督促驾驶员谨慎安全行驶,途经危险路段应提醒旅游者防止磕碰;到站下车应提醒旅游者带好随身物品,对老弱病残者主动帮助;停车时应提醒驾驶员锁好门窗。
8、发生意外安全事故,突发事件,及时向旅行社汇报实情,妥善处理相关事宜。
(二)安全履约1、旅行社应按组团合同或散客约定的内容和等级标准为旅游者确保安全履约,除人力不可抗拒的因素外,如旅行社方面未能为旅游团(者)提供符合合同规定标准的服务,应为旅游团(者)提供补偿服务或退回服务费差额。
2、旅游者参加旅行社组织的旅游活动,应当服从导游或领队的安排,在行程中,注意保护自身和随行未成年人的安全,妥善保管所携带的行李、物品等。
3、引导旅游者旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,以及旅游者自愿改变交通工具、旅游行程、接待标准,应报告旅行社同意后,方可调整或变更接待计划,旅游者必须签字认可。
4、旅行中如发生意外突发情况,应按相关规定条款双方磋商合理解决。
五、海外旅游有限责任公司旅游活动安全内容(一)国家安全旅行社应维护国家安全,严守国家秘密,防范、制止危害国家安全的行为,协助安全行政管理部门工作,履行保密制度。
(二)交通安全1、航空、铁路、游船安全(1)旅行社组织旅游者乘坐飞机、火车、游船时,导游员应向旅游者告知航空、铁路、游船有关安全管理规定、安全须知,提醒妥善保管好携带的行李、物品。
(2) 旅行社应办理旅游者航空出(境)入(境)空港有关安检、行李托运等手续。
(3)导游人员应向旅游者告知乘坐飞机、火车、游船的安全常识。
提醒注意采取防盗和防骗安全措施。
2、旅游汽车安全篇二:《旅行社安全管理培训制度》龙岩市古田圣地旅行社安全管理培训制度为了增加龙岩市古田圣地旅行社从业人员的安全意识,确保旅游人员安全出游,公司专门制定年度旅游安全培训计划,具体内容如下一、古田圣地旅行社安全质量总体原则(一)消费需求原则。
旅行社提供平安旅游活动符合旅游者的消费愿望,满足消费层次的安全需求,旅行社在接待旅游团队活动中应确保服务质量、旅游者安全、健康。
(二)以人为本、安全责任原则。
旅行社应牢固树立“没有安全就没有旅游”、“谁主管,谁负责”、“谁组团,谁负责”的原则,实行逐级岗位安全责任制,确保旅游者人身、财产安全。
(三)安全第一、预防为主原则。
旅行社组织旅游者进行旅游活动应有安全防范措施、安全保障。
二、古田圣地旅行社安全管理组织与职能(一)旅行社安全管理组织机构1、旅行社法人代表为安全第一责任人。
安全管理工作应遵循统一领导,分级管理,以部门为主。
2、旅行社必须建立和完善旅游安全管理机构。
设立安全专(兼)职部门,合理配备专(兼)职人员,安全部门负责落实本单位安全工作。
(二)旅行社安全管理职能1、贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》,建立和健全本单位安全管理责任制,制定并实施本单位安全规章制度,配置必要的旅游安全设施、设备和安全标志,标志应符合 GB 2894 标准的规定。
2、预防和制止危害国家安全的破坏活动、预防各种安全事故。
3、保障旅游者的人身、财产安全,对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜,应当向旅游者做出真实说明和明确的警示,并积极采取防范措施。
4、防范一切影响旅行社正常接待活动的人和事,妥善处理突发事件,应做好公共卫生事件预防控制工作。
5、组织实施全员旅游服务、健康安全宣传教育和培训。
6、组织安全检查,消除安全隐患,建立安全工作档案。
7、按有关法律法规建立和健全各项安全规章制度,包括(1)安全工作管理制度;(2)安全教育培训管理制度;(3)安全事故报告制度;(4)安全奖惩制度;(5)安全应急工作预案。
三、古田圣地旅行社安全培训内容(一)旅行社应当对全员进行安全生产宣传教育,牢固树立安全防范意识,保证员工具备必要的健康安全生产知识,熟悉有关的安全规章制度。
掌握安全技能,节假日前必须进行安全宣传教育。
(二)旅行社员工应接受安全培训,学习旅游安全法规、消防知识,提高安全防范技能,增强事故预防和应急处理能力。
(三)旅行社应当制定并实施安全教育和培训计划,建立培训档案。
培养员工的安全意识,普及安全常识,提高安全操作技能,增强事故预防、突发事件处理、应急救援等处理水平。
(四)未经安全教育和培训合格的员工,不得上岗工作。
四、古田圣地旅行社安全管理规则(一)导游人员安全职责1、导游人员应严格履行接待计划负责旅游团者旅游活动中各个环节的衔接、计划的实施、协调工作。
2、自觉遵章守法,抵制损害国家利益和民族尊严的违法行为,严禁嫖娼、吸毒和赌博活动。
3、应掌握一定的安全知识和防范技能,履行岗位安全责任,保障旅游者的人身、财产安全。
4、熟知旅游团队情况与旅游计划,预见可能发生的安全隐患,应提前向旅游者做出警示,并能采取相应的安全防范措施。
5、接待旅游团队履行安全责任,不得擅离职守,在游览过程中应经常清点人数,防止旅游者走失和发生意外,切实保障旅游者人身及财产安全。
6、在游览、食宿、购物时应随时提醒旅游者保管好随身携带的物品,严防被盗和发生意外事故。
7、督促驾驶员谨慎安全行驶,途经危险路段应提醒旅游者防止磕碰;到站下车应提醒旅游者带好随身物品,对老弱病残者主动帮助;停车时应提醒驾驶员锁好门窗。
8、发生意外安全事故,突发事件,及时向旅行社汇报实情,妥善处理相关事宜。
(二)安全履约1、旅行社应按组团合同或散客约定的内容和等级标准为旅游者确保安全履约,除人力不可抗拒的因素外,如旅行社方面未能为旅游团者提供符合合同规定标准的服务,应为旅游团者提供补偿服务或退回服务费差额。
2、旅游者参加旅行社组织的旅游活动,应当服从导游或领队的安排,在行程中,注意保护自身和随行未成年人的安全,妥善保管所携带的行李、物品等。
3、引导旅游者旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,以及旅游者自愿改变交通工具、旅游行程、接待标准,应报告旅行社同意后,方可调整或变更接待计划,旅游者必须签字认可。
4、旅行中如发生意外突发情况,应按相关规定条款双方磋商合理解决。
五、古田圣地旅行社活动安全内容(一)国家安全旅行社应维护国家安全,严守国家秘密,防范、制止危害国家安全的行为,协助安全行政管理部门工作,履行保密制度。
(二)交通安全1、航空、铁路、游船安全(1)旅行社组织旅游者乘坐飞机、火车、游船时,导游员应向旅游者告知航空、铁路、游船有关安全管理规定、安全须知,提醒妥善保管好携带的行李、物品。
(2)旅行社应办理旅游者航空出(境)入(境)空港有关安检、行李托运等手续。
(3)导游人员应向旅游者告知乘坐飞机、火车、游船的安全常识。
提醒注意采取防盗和防骗安全措施。
2、旅游汽车安全(1)旅行社用车应选用公安、交通、工商、税务、消防等管理部门核发的各类证照齐全的旅游汽车公司的车辆。
{旅行社安全应急培训记录}.(2)旅行社应同车辆单位签订《旅行社旅游团队接待用车合同》;(3)旅游活动中,导游人员应告知旅游者乘车安全须知。
(4)驾驶员应确保行车安全,不开带病车、疲劳车,严禁酒后驾车。
(5)遇交通事故,须按事故处理程序规范处理,及时向旅行社汇报实情。
(三)游览安全1、导游人员应熟悉游览行程,掌握天气变化情况,出发前提醒旅游者做好游览安全、行装、自备药品的准备。