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完美成交十大步骤一，做好准备1.1，我要的结果是什么？（成交1.2，对方要的结果是什么？（客户要的利益1.3，我的底线是什么？（我的成本1.4，要知道客户的异议在哪里？（客户觉得没有保障1.5，我要怎么解除客户的异议？（理解，赞同，解释，打比方1.6，我要如何成就？（心里暗示二，调整情绪到达巅峰状态2.1,，学会控制情绪（模仿客户，和唱歌一样，2.2，心灵预演（心里暗想2.3，注意肢体语言动作（动作表情三，建立信赖感3.1，倾听（听出问题，总结3.2，赞美（3.3，认同（哪怕是错的，也要认同客户的说法，之后给予解释4.4，模仿4.5，产品（要充分了解自己的产品的优势4.6，穿着（尊重客户4.7，了解（了解客户真正的需求和异议4.8，案例（说类似案例给足信心四，找出客户的问题，需求与渴望五，塑造产品的价值5.1，塑造产品价值很重要，它决定客户当时是否购买决定，而且在价格上也有很大帮助，如何价值第一次没有塑造起来，后期就算客户成交了在价格方面也是很难解决的一个难题。
六，分析竞争对手6.1，了解竞争对手（知己知彼百战百胜6.2，不要诋毁竞争对手（素质6.3，对比（优势突出，形成对比6.4，案例（客户选择的理由七，解除客户抗拒点7.1，保障，客户其实所有是异议就是在为自己要一份属于自己的保障。
八，成交8.1,价格（先说价值九，售后服务9.1，了解客户的抱怨9.2，解决客户的抱怨9.3，了解客户的需求9.4，解决客户的需求9.5，超越客户的期望十，要求客户转介绍轻松化解客户的抗拒点你的收入来自于如何解决客户的抗拒点你认同吗？一，客户产生抗拒点的原因1.1，没有分辨好准客户（不可理喻的客户，异议肯定多1.2，没有找到需求（觉得我们的产品他们暂时可能不需要1.3，没有建立信赖感（不相信你，你是骗子1.4，没有针对价值观（觉得不值1.5，塑造产品的价值力道不足（对产品不是前面了解1.6，没有解答好事先提出来的问题（几个常见问题给客户满意的解决，业务员不专业，客户失去信心1.7，没有遵照销售的程序（乱来，没有引导客户二，客户当时不购的托词2.1，抗拒点一：觉得服务挺好的，但是突然不想购买了？2.1.1，客户为什么不想购买了？2.1.2，客户的主意是怎么改变的？2.1.3，业务员是不是什么地方做错了？2.1.4，不在关心？2.1.5，今天还是永远不想购买？2.1.6，肯定有原因?2.2，抗拒点二太贵了，价格方面问题。
一点用途的十个步骤一、充分的准备工作（1）与客户沟通要进行各方面的心理准备，预测会有哪些人参加，对方基本会谈什么话题，自己要达到什么目标，达到这个目标要采用什么样的战术及运用什么样的话术，自己这方面如何应对以上事件的发生，发生未预料事件时怎样应对等，要有得体的衣着打扮，需要向对方展示的相关资料，自己的名片，相关问题解答需要用到的数据或资料等。
（2）市场调查只有真实详细的市场调查才能在与客户面对面的时候做到心中有数，做到把握局面，需要根据自己的销售目标来制定市场调查内容。
二、调整自己的情绪达到巅峰状态销售人员每天在与顾客沟通的过程中会遇到很多拒绝和反对，销售人员一旦被拒绝或反对，心情会陷入低潮，一旦进入低潮之后，再拜访下一个客户的时候，不容易让客户感觉到销售人员的兴奋跟热诚，客户反倒会给他更多的拒绝，更多的拒绝会导致更低潮，更低潮又会招致更多人的拒绝，这叫恶性循环。
所以一个好的销售人员要擅长面对任何的拒绝和反对意见，客户不买你也要能够将低潮化为高潮，也要能调整情绪到达巅峰状态，甚至你根本不可以有任何的低潮。
销售人员最重要的一个技能，就是一定要学会情绪控制。
三、开发与接触新客户四、建立与客户的信赖感（1）倾听、发自内心并真诚地赞美客户，表扬客户、不断的认同客户。
（2）模仿客户的讲话速度和频率，减少沟通过程中的烦躁感。
（3）模仿客户的肢体动作，增加亲近感。
（4）熟悉产品及公司相关的专业知识。
（5）永远为成功而穿着，为胜利而打扮，也即注意自己的穿着和打扮。
（6）彻底地了解客户的背景。
知彼知己，百战不殆。
（7）使用已有客户的见证（案例）。
五、找出客户的问题，需求与渴望保持良好的情绪很重要，在实际工作中对方的需求很少直接表露，只是在某些细节上才能捕捉到，需要多加强自己的业务技能的提高，来提升自己发现对方需求的能力。
六、塑造产品价值卖的不只是产品，还要是把产品带来的其他价值完美的塑造出来，怎样塑造好产品价值，是能否成功的关键一步。
完美销售十大步骤完美销售十大步骤主讲:陈里春销售是信心的传递,情绪的转移顾客不但买产品,更买服务的精神与态度把最好的那面去展示给顾客假如没有得到我想要的,我即将得到更好的假如我不能,我就一定要,假如我一定要,我就一定能凡事多往好处想人只有足够痛苦的时候才能改变自我你所想的,而不是你所害怕的与恐惧的在这个世界上有很都事情, 看起来是很困难, 甚至不可能, 可是当你下定决心的时候都变得很简单,很容易在挖到金子之前,会挖到大量泥土优质的顾客是金子,但要在多次挖掘之后才能出现完美销售十大步骤一、充分的准备二、情绪达到巅峰三、与顾客建立信赖感四、了解顾客的问题、需求、渴望五、提出解决方案,塑造产品价值六、做竞争对手的分析七、解除顾客的抗拒点八、成交九、要求顾客转介绍十、做顾客的服务一、充分准备1. 专业知识的准备2. 精神上上的准备(1静坐(2利用潜意识(3听激励的音乐3. 体力上的准备没有体力的人,永远没有活力,没有活力意味着没有业绩(1一.四.二呼吸法,早、中、晚个十次(2应用潜意识(3补充水果蔬菜(4只吃七分饱(5多做有氧运动二、让自己的情绪达到巅峰1. 大幅度改变肢体动作2. 让所有认识他的人知道他在做什么三、与顾客建立信赖感1. 使顾客见证2. 学会倾听(1做 100%的记录(2永远坐顾客右边(3保持适当的目光接触(对眼 1~3秒 ,长时间对视,看顾客眉间(4不打断顾客的话(5不要发出声音(6复述确认讲话的技巧:70%的让顾客讲, 30%的自己讲30%的 70%是用提问式讲, 70%的 30%讲和回答3. 模仿(1详细的基础是喜欢(2得体的穿着(为成功而穿着(3有共同的话题(人喜欢和自己一样的人在一起与人沟通的三要素:文字:07%声音:38%肢体语言:55%三中顾客类型:1. 视觉型2. 听觉型3. 感觉型四、了解顾客的问题、学期、渴望1. 了解顾客面前使用何种产品2. 了解顾客对目前使用满意度3. 了解顾客是否有更改产品的意向4. 了解顾客对产品的选择是否有独立决策权5. 告知顾客对产品自身的优势(可以给他带来什么好处总结以上:现在、满意、更改、决策者、解决方案注:销售是用问,不是用讲与顾客沟通是的提问技巧1. 问简单的问题2. 问 yes 的问题3. 问小 yes 的问题4. 问约束性的问题5. 问选择性的问题(二选一五、提出解决方案,塑造产品价值找到关键按钮 (价值观 ,使劲摁1. 了解顾客的价值观是达到销售的关键,找到顾客想要的地方,猛摁他的要点(关键按钮六、做竞争对手的分析不要批评竞争对手,他能让我们更努力1. 提出自身产品独特的卖点2. 发现竞争对手的最大弱点(用三个优势对三个弱点七、解除顾客的抗拒点1. 不要直接指出顾客的错误2. 永远不要与顾客争吵(1顾客永远是对的(2如果顾客错了,请不要直接指出顾客的错误九个抗拒点1. 要考虑一下XX 先生:很明显地,您不会说要考虑一下,除非您对我们的产品真的很感兴趣,您说对吗? 2. 太贵了(1寻找参照产品(您跟什么产品比较觉得我们的产品贵了(2询问顾客的产品使用年限(买这个产品您可以用多久(3将产品价格分解(分到年月日次3. 能不能便宜点XX 先生:有时候单以价格来引导我们做购买的决策是不完全有智慧的,您说是吗?没有会为某一项产品投资太多的钱, 但是, 有时候投资太少也有他的问题所在, 投资多一点您最多是浪费一点钱而已, 投资太少您付出的就更多了, 因为您购买的产品无法达到您预期的的满足, 在这世界上我很少有机会听到以最低的价格买到最最高品质的产品,这个就是经济的真理, (也是一分钱一分货的道理4. 别的公司更便宜XX 先生:那可能是真的,毕竟在这个社会能以最低价格买到最高品质的产品,大部分人在购买的时候,通常考虑三件事情:第一个就是产品的品质;第二个就是产品的价格;第三个就是售后服务。
绝对成交十大步骤成交是有步骤的，缺一不可。
任何销售，都离不开这以下十大步骤。
要达到成交，我们必先经历这十个步骤，所以在销售中要将这成交的十大步骤准备好。
第一步骤：做好准备没有准备就是在准备失败，没有计划就是要计划倒闭。
对推销做一次全方位的准备：1，我要的结果是什么。
(准备成交的金额是多少)2，对方要的结果是什么.(他的需求是最想要什么，如果你不知道的话，你就无法去成交他。
只要你让别人知道照我的话做，你会得到什么结果，别人就会照你的话做，当别人照你的话做，你也得到了你想要的结果，这就是最完美的销售。
)3,第三，我的底线是什么。
(你想要成交1万元，你可能要要求2万元，因为他会说我少买一点好了，少买一点好吗?那只买1万元，也就达到你的底线了。
)4，你要问你自己顾客可能会有什么抗拒。
5，你要问自己我该如何解除这些抗拒。
6,，你要问自己我该如何成交。
下一项你需要对产品的知识做准备。
你的产品能提供给顾客哪十大好处?你的产品到底为什么值这个钱?你的产品最大的两三个卖点是什么?顾客为什么一定要买你产品?最大的理由是什么?你要复习一下才能出马去做销售。
一定要彻底地了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。
第二步骤：调整情绪到达巅峰状态想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你会说什么话，客户会怎么回应，回应之后你要怎么去回答，他会有什么抗拒，你要怎么解决，最后两个人怎样开心地握手，最后怎么样顺利地成交。
你完美地想象，当你想象得越丰富越真实，这个画面成真的几率就会越高。
心理学家研究，一个人脑海里面预先看到的画面越多次，这个画面会在潜意识深处引导他的言语行为配合这个画面而散发出一种磁场，让对方也去感受到这个人的信心。
改变肢体动作就是改变情绪最好而且最快的一个方法。
最好的状态会让他有好的表现。
所以说成交之前第一做好准备，第二拿出最佳的情绪，调整情绪进入巅峰状态。
第三步骤：建立信赖感一流的销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。
销售最重要的五项能力1.开发新顾客●我是开发新顾客的专家。
2．做好产品介绍●我是产品介绍的高手。
3．解除顾客的抗拒点●我可以解除顾客任何的抗拒点。
4．成交●每一个顾客都很乐意购买我的产品。
5．售后服务●我提供给顾客世界上最好的服务。
销售流程：1．准备，你没准备好可能会影响成交。
2．调整情绪到达巅疯状态。
3．建立信赖感。
4．找出问题，需求与渴望也很重要。
5．塑造产品价值。
6．分析竟争对手。
7．解除顾客抗拒点。
8．成交。
9．售后服务10．顾客转介绍。
完美成交的十个步骤第一：做好准备1.谈话结果的准备●我要的结果是什么。
●对方要的结果是什么。
●我的底线是什么。
●顾客可能会有什么抗拒。
●我该如何解除这些抗拒。
●我该如何成交。
2．产品知识的准备。
3．彻底地了解顾客的背景。
第二：调整情绪到达巅峰状态改变肢体动作就是改变情绪最好而且最快的一个方法。
在拜访顾客之前先要闭上眼睛，在心灵中做一次预演，想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你说什么话，客户怎么回应，回应之后你要怎么去回答，他会有什么抗拒，你要怎么解决，最后怎么顺得的成交。
第三：建立信赖感1．要做一个善于倾听的人2．要赞美，讲出别人有但你没有的优点而且是你很羡慕的，这叫真诚的赞美。
3．不断认同他。
4．模仿顾客。
5．对产品的专来知识的了解。
6．穿着。
7．彻底的准备了解顾客的背景。
8．使用顾客见证。
第四：找出顾客的问题，需求与渴望1．问题是需求的前身，找到顾客的问题才能刺激他的需求。
2．顾客是基于问题而且不是基于需求才做决定。
3．人不解决小问题，人只解决大问题。
（将小问题扩大）问出顾客的问题需求和渴望25%用问让你讲（75%用开放式的），75%让顾客讲1．开放式：问题答案有无限种，不被限制的。
什么？哪里？何时？为什么？例：请问你为什么会选择这个行业呢？你什么时候才决定跟我合作呢？请问一下你以前都出哪里买电脑呢？请问你何时有这个相法的呢？2．封闭式：一般回答是不是，对不对，要不要，好不好，能不能，你同意我说法吗？你要红色还是蓝色？要不要开发票？二选一，三选一，YES或NO的问题都是封闭式的。
绝对成交的销售话术大全前奏：(一)冠军形成的四大阶段：1、无意识无能力阶段;2、有意识无能力阶段;3、有意识有能力阶段;4、无意识有能力阶段。
(二)学习的五大步骤：1、初步了解;2、重复;3、开始使用;4、融汇贯通;5、再次加强。
(三)教学的五大步骤：1、解释;2、示范;3、开始演练;4、纠正错误;5、重复演练。
第一步：做好准备第一，我要的结果是什么，今天我跟他谈话，我准备成交的金额是多少。
第二，对方要的结果是什么。
需求最想要的是什么。
第三，我的底线是什么，可能谈判时开的要求会高点，然后可以让到自己的底线。
第四，你要问自己顾客可能会有什么抗拒。
第五，你要问自己我该如何解除这些抗拒。
第六，你问自己我该如何成交。
精神上的准备：达到100%对产品有信心，告诉自己我是开发新客户的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾客的任何抗拒点，每个顾客都很乐意购买我的产品，我提供世界上最好的服务，我可以销售任何东西给任何人在任何时候，精神上要先赢。
体能上的准备：充分的休息，适当的饮食运动，精力要充沛，良好的体能，良好的生活习惯。
信息上的准备：彻底了解顾客的背景，做出相应的回应。
第二步：调整情绪到达颠峰状态不要因为害怕拒绝而形成恶性循环，要擅长面对任何拒绝和反对意见，学会情绪控制。
1、做心灵预演：完美的成交画面。
2、改变肢体动作：跳舞，说YES都可以。
第三步：建立信赖感花80%的精力去建立信赖感，后只需要用AXXXX年利润。
8、你所拜访过的国家城市以及人物。
9、你所服务过的顾客总数。
可以使用大顾客名单增加自己在市场上的地位。
第二天：完美成交十大步骤之事中事后一流的成交高手，都是调情高手!随时随地调整情绪到达巅峰状态!第四步：找出顾客的问题、需求与渴望问题是需要的前身，找到顾客所有的问题，问题被扩大的越大越严重就能激发出他越严重的需求。
几个原则：1、问题上需求的前身，找到顾客的问题才能刺激他的需求。
2、顾客是基于问题而不是需求才做决定的。
绝对成交十大步骤/杜云生（一）大纲：世上没有失败，只有结果决定是行动之父过去你的所有决定造成现在的你未来的慊嵩跹?决定于现在你的决定自问：“我每天有哪些思想，这些思想会造成哪些后果？”自问：“我要的结果是什么？我要怎样想才能得到我要的结果？”?“所谓事实,只是你个人的认定，不论你相信你能或不能你都答对了。
”“人生的答案决定于你不断自问的问题”“信念没有对与错，只要选择对我们有帮助的就可以”?“结果总是和思想一致的”人脑软件：输入决定输出,所以我们要输入好的，1、立即改变命运的四个步骤；2、克服创业的恐惧感；3、达成任何目标的首要关键。
4、如何月收入增加2倍，时间增加3倍；5 、白手起家创业致富的4大步骤6、人有哪四种命运；7、如何改变您的收入来源，改变您的命运；8、大企业主的核心思想；9、工作得更少却收获的更多10、一语道破富人的秘密——从小生意人变成大企业主！绝对成交十大步骤/杜云生绝对成交的十大步骤第一课:如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客第二课:相信就会成交第三课:绝对成交的十大步骤第四课:了解人认识人,您将无所不能第五课:如何解决顾客任何抗拒点第七课:如何成交管理Tom peters说过,领导=销售,任何成功都等于是销售成功!放诸四海皆准!无时无刻,我们都在销售,销售最重要的结果就是成交!杜云生老师首度公开,十六年时间,使用三位世界第一名成交的经验总结!帮助您立即增加收入最直接有效的工具一个人的成就有８５％取决于人际沟通从最基础做起发现自己的独特才华向最顶尖人物学习销售是成功人士的基本功创业成功最重要的技术之一是销售技术生命中最重要的两件推销一般人不愿意做销售的五大误区销售最重要的五项能力能力之一：开发新顾客能力之二：做好产品介绍能力之三：解除顾客的抗拒点能力之四：成交能力之五：售后服务完美销售的十个步骤第一步骤：做好准备第二步骤：调整情绪到达巅峰状态第三步骤：建立信赖感第四步骤：找出顾客的问题、需求、渴望第五步骤：塑造产品的价值第六步骤：分析竞争对手第七步骤：解除顾客抗拒点第八步骤：成交第九步骤：售后服务第十步骤：要求顾客转介绍完美成交步骤详析（上）销售流程的训练最重要找出问题扩大问题的两种演练模式问出需求的缺口问出购买的需求如何找心动钮塑造产品价值的方法完美成交步骤详析(下)顾客为什么会有抗拒点预料中的抗拒处理怎样判断顾客的抗拒点是真是假化缺点为优点如何成交要求是成交的关键成交的三大信念成交的艺术是发问的艺术销售=收入第Ⅱ级光盘内容《洞悉顾客的心理》杜云生---------亚洲创富教育第一任导师如何克服阻碍成交的十大借口，帮助您立即增加收入最直接有效的工具。
③推销是用问的。
④问的原则：先问简单、容易回答的问题。
——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。
——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。
（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。
*扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。
⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。
不要发出声音（倾听对方的表情）。
——不要插嘴，认真听。
——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。
wwwshu中国最大的资料库下载⑥信赖感源自于相互喜欢对方。
顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。
⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致）A、文字B、声调语气C、肢体语言。
为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。
文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。
沟通中的人物分类：①视觉性（讲话特别快）②听觉性③触觉性。
握手——沟通的重要方式：对方怎么握，但已就怎么握。
服装形象：与顾客的环境相吻合。
步骤之四：了解顾客的问题、需求渴望：①现在的②喜欢、快乐③更换、更改、改变……④决策人是谁……⑤解决方案（是不是唯一的决策者）当与顾客初次见面时，一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况推销中的提问：很详细询问：①你对产品的各项需求②你的各项要求中最重要的一项是什么？第二项、第三项呢？（因此得出顾客的“购买价值观”！）此为“测试成交”。
关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。
步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值（钱是价值的交换）顾客购买，因为对他有价值。
不买是因为觉得价值不够。
先了解顾客的人生价值观，看什么对他（她）最重要。
你认为什么对自己一生最重要：①②③一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要）然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的上述价值观，那你会购买它吗？顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”：①过去的痛苦（损失）②现在的快乐③未来更快乐推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，如此，顾客会追着你跑。
