绝对成交十大步骤杜云生
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杜云生绝对成交课程笔记您知道您跟钱的故事就等于您这一生的故事吗?您知道您身边有99%的人都是用收入来衡量您这个人吗?您对您的收入满意吗?您想不想花同样的时间合法地创造3倍以上的收入?若有能帮助您增加3倍以上的收入时,您会不会反对?您想要倍增个人收入还是团队收入?您希望您的收入想直升机一样直线上升吗?您觉得赚30万容易吗?您要花多少时间赚到30万?您觉得一年赚30万是您满意的收入吗?您知道地球上有1000万的人每月赚30万以上吗?您是否曾梦想过要成为他们其中之一呢?您知道他们都有唯一的共同点是什么呢?您知道这1000万人全部都是成交高手吗?当您知道了他们成交的关键,那您的一生中会如何改变呢?您渴望拥有倍增收入的成交绝技吗?若您真能得到这项成交绝技的真传的话……您知道您有多么幸运吗?创富的十大秘密——1、成功致富的秘密是什么2、成功致富的思考模式3、成功致富的推销能力4、成功致富的行销准则5、成功致富的演讲哲学6、成功致富的说服法则7、成功致富的领导力8、成功致富的时间管理法9、成功致富的人脉建立法则10、成功致富的顾客服务法则11、成功致富的财务管理12、激发成功致富的潜能时间关系,今天我暂时只分享一部分笔记:成功创富学培训-绝对成交!!(课堂笔记)【我参加这次培训后的感受】通过这次走向巅峰的【绝对成交】课程学习,我感觉到杜老师揭示了销售冠军的思维方式、信念系统、行为模式及销售人员必备的五大能力。
并给我们提供一套与之相对应的、完整的成交系统。
此外还训练我们如何运用发问技巧,探询顾客不购买的真原因,如何问对问题、探出顾客潜在需求;如何化解顾客最常见的十大经典借口;如何摸准顾客的心动钮、快速成交;如何在销售过程中恰到好处地运用十大成交必杀绝技,让我们能像乔吉拉德一样轻松成交、倍增收入。
内容实战、招招见效。
方法让我们立刻复制、效果让我们立刻看到,是目前最完整、最实效的成交训练实战经典。
第一部分世界级的管理大师汤姆?彼得士说过这样一句话:领导等于销售。
史上最全的绝对成交十大步骤绝对成交:绝对成交最重要的十大步骤一、准备1.准备好问题(为结果准备):要知道我要的结果是什么?要知道对方要的结果是什么?我的底线是什么?可能有什么抗拒?如何解除抗拒?(事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案!)如何成交?2.精神上的准备:我是开发新顾客的专家!我是产品介绍高手!我可以解除顾客任何的抗拒点!每一个顾客都很乐意购买我的产品!每一个顾客都很乐意购买我的产品!我可以销售的五大能力。
我可以向任何人在任何时候成交任何产品!相信你的产品是顾客,顾客的钱是你的!达不到要求绝对不离开!成交一切都是为了爱!你相信每一个顾客真的愿意购买你的产品了!3.体能上的准备:精力、气势上作准备,不断地跟顾客讲解,不断地跟顾客保证!4.对产品的知识和好处!需要记住产品最基本的五大特色和优点!要彻底地了解顾客,事先想出让顾客很惊喜的事情!5.建立顾客及家人档案,越详细越好!了解顾客,关心顾客,要有人情味,了解顾客比了解产品更重要!二、调整情绪到达巅峰状态1.懂得调整自已和团队成员的情绪!充分运用想像力,想像成交的状态!2.要做出兴奋的动作(肢体语言)!即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做,不会假装的话也要假装你会假装!三、建立依赖感——顾客见证1.让消费者现身说法,让潜在消费听到2.照片3.统计数字4.顾客名单5.自已的从业资历6.获得的声誉及资格7.财务上的成就8.拜访过的城市和国家数目9.所服务过的顾客总数四、找出顾客的问题、需求和渴望1.问题是需求的前身!问题决定需求,找出问题,扩大问题,问题越大,需求越大,让顾客了解到问题的严重性!你销售的不是产品而是解决问题的方案!2.顾客是基于问题而不是基于需求才做决定的!问题越大,需求越高!顾客愿意支付的价格也就越高!3.人不解决小问题,只解决大问题!你的工作就是在让顾客产生要当即解决问题的后果联想。
预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果!4.掌握向顾客发问的技艺和紧密逻辑!五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、(主动)分析(比较)竞争对手1.了解竞争对手:(1)取得他们所有的文宣广告和资料手册;(2)取得他们的价目表及江溥弱点;2.绝对不要批评竞争对手!3.表现出你比你的竞争对手差异之处,并且你的优点强过他们!4.强调优点5.提醒顾客竞争对手的缺点6.拿出一个本来向竞争对手买产品的顾客后来转为向你买产品的顾客的顾客见证!(比如顾客送的锦旗),是让顾客来说,而不是拿自已的嘴巴来说!七、解除顾客抗拒点:罗列出顾客抗拒点,并且背好解决抗拒点最合适的答案!预先开场前就给顾客解除抗拒点,学会赞美顾客,赞美得当!八、成交九、售后服务1.了解顾客的抱怨,让你有机会为顾客重新服务!让顾客满意将会转顾客介绍!你的顾客不想抱怨,并不是没有抱怨,而是对你的抱怨无效,因为无法解决,所以顾客就到竞争对手里去抱怨了,所以你要喜欢顾客抱怨,欢迎顾客抱怨,接受顾客抱怨,并且乐意多听顾客抱怨。
杜云生绝对成交话术文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-《考虑考虑》1、某某先生,太好了,想考虑一下,就表示您有兴趣是吗否则你不会说考虑考虑,这么重要的事,你一定会很认真做出决定吧(是)你这样说该不会是想躲开我吧(不会)那我就放心了。
既然你有兴趣,你又会很认真的做出决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢,你一想到什么问题,我就马上答复你,这样够公平了吧好,担白讲,现在请告诉我,你最考虑的第一件事是什么事呢你考虑的是不是钱的问题太贵了?《价值法》你是指价格贵还是价值贵?顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我公司最能吸引力人的优点。
你会不会同意,一件产品真正的价值,是它能为你做什么,而不是你要为它付多少钱?这才是产品真正有价值的地方。
如果你在沙漠里走了两公里,快要渴死了,一瓶水可以值一百万,因为这瓶水让你重新获得走回家的力气。
这是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水的走过来,一瓶水卖你10块钱,我保证你不会跟他讨价还价,是还不是如果这时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说是吗《代价法》长期最大的损失比如说:某某老师上你的课多少钱?如果你不会绝对成交,有可能你本来应该会买的客户,但是你讲错话了,导致他不买,有没有损失至少1000块(有呀)一天损失一个客户损失1000块,30天一个月损失了多少钱(3万)12个月损失多少(36万)那我说十年损失多少(360万)我说因为不会绝对成交你要付出代价是360万,你认为你愿意付出多少钱来学绝对成交。
(100万)你是说代价贵还是价格贵客户先生,让我跟你说明一下,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候,但是整个产品的使用期间,你会在意的是这个产品的品质。
难道你不同意,宁可投资的金钱比原来计划的稍微多一点点,也不要投资的比你应该要投资的少一点点吗,你知道使用次极品到头来,你会为它付出更大的代价的,想想,省了眼光的小钱,长期反到损失更多的冤枉钱。
杜云生绝对成交最重要的十个步骤杜云生是一个非常成功的销售专家,他擅长在销售过程中使用一系列有效的步骤来确保交易的成功闭环。
下面是杜云生认为在销售过程中最重要的十个步骤:第二步:了解需求了解客户的需求是一个成功交易的关键。
为了实现这一点,销售人员需要深入了解客户的行业、产品和服务的需求。
通过提问和倾听,他们可以收集关键信息,从而能够为客户提供定制化的解决方案。
第三步:展示价值在销售过程中,销售人员需要向客户展示他们的产品或服务的价值。
这包括描述产品的特点和优势,并与客户的需求进行匹配。
通过展示产品或服务是如何满足客户需求的,销售人员可以帮助客户意识到他们的购买决策是正确的。
第四步:解决客户疑虑销售过程中,客户可能会有疑虑或担忧,销售人员需要及时解决这些问题。
他们需要倾听客户的顾虑,并提供相关的解决方案。
通过给予客户充分的信息和理解,销售人员可以帮助他们克服购买的障碍。
第五步:提供优惠为了促成交易,销售人员可以考虑提供一些特殊的优惠或折扣。
这可以是价格的优惠、额外的服务或其他附加价值。
通过提供这些优惠,销售人员可以增加客户对产品或服务的价值感,促使他们做出购买决策。
第六步:处理反对意见有些客户可能会提出一些反对意见,销售人员需要善于处理这些反对意见。
他们需要倾听客户的观点,并提供相关的解答和证据来消除客户的担忧。
通过处理反对意见,销售人员可以增加客户对产品或服务的信任和满意度。
第七步:强化销售话术销售人员需要不断练习和改进他们的销售话术。
一个好的销售话术可以帮助他们更好地沟通和表达产品或服务的价值。
他们需要在销售过程中试验不同的话术,并记录成功和失败的经验教训。
第八步:谈判价格和条款在销售过程中,价格和条款的谈判是必不可少的一步。
销售人员需要与客户讨论价格和条款,并找到一个双方都满意的解决方案。
他们需要灵活地处理谈判中的问题,以确保最终的协议符合客户的需求和预期。
第九步:确认需求和协议在帮助客户决策后,销售人员需要确认客户的需求和协议。
杜云生老师绝对成交之十大借口:借口之一:我要考虑考虑XX先生,太好了,想考虑一下就表示你有兴趣,是不是呢?顾客:是这么重要的事,你一定会很认真做决定的,对吧?顾客:是你这样说应该不是是想躲开我吧?顾客:不是不是,你千万别这么想;既然你有兴趣,你又会很认真地做出你最后的决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢,你一想到什么问题,我就马上答复你,这样够公平了吧?顾客:……XX先生,坦白讲,是不是钱的问题?……借口之二:太贵了1、价值法:顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司最能吸引人的优点,你会不会同意,一件产品真正的价值是他能为你做什么,而不是你要为它付多少钱,这才是产品有价值的地方。
如果你在荒漠里,走了两公里,快要渴死了,一瓶水可值一百万,因为这一瓶水让你重获你走回家所需要的力气,这是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水果的人过来,一瓶水卖你十块钱,我保证你不会跟他讨价还价,如果你这是候你有钱,你一定会买这瓶水,你说是吗?2、代价法:客户先生,让我跟你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候,但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该要投资的少一点点吗?你知道使用次级品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失更多冤枉钱,难道你舍得吗?3、品质法:客户先生,大多数的人包括你我,都清楚的了解到,好东西不便宜,而便宜的东西也很少是好的,客户有很多事可以提,但大多数的人都会忘记价格,然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务的,要是那件商品很差劲的话,你说是吗?4、分解法:贵多少?计算此产品使用年份算出平均每年的价格,所得的数字除以52,算出平均每周的价格,若是办公室使用则除以5,若家中使用则除以7,算出平均每天贵了多少?借口之三:别家更便宜客户先生,你说的可能没错,你或许可以在别家找到更便宜的产品,在现在的社会中,我们都希望用最小的钱买到最大的效果,不是吗?顾客:是同时我也常常听到一个事实,那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果,不是吗?顾客:是借口之四:超出预算XX先生,我完全可以了解这一点,一个管理完善的公司需要仔细的编列预算,因为预算是帮助公司达成利润目标的重要工具,不是吗?顾客:是但为了达成结果,工具本身应带有弹性,您说是吧?顾客:是假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力,身为企业决策者,为了达成更好的结果,你是让预算控制你,还是来主控预算呢?借口之五:我很满意目前所用的产品考虑之后你得到了吗?顾客:得到了得到了你真得很满意吗?顾客:真的告诉我既然三年前你做出了从C转换成B的决定,并且很满意自己当时所做的考虑,现在为什么你又否定一个跟当初一样的机会在你面前呢?当初你的考虑带给你了更多好处,为什么你现在不再做一次决定?你说我说的有没有道理呀?借口之六:XX时候我再买XX时候你会买吗?顾客:会现在买跟XX时候买有什么差别吗?顾客:……你知道现在买的好处吗?你知道XX时候再买的圷处吗?我给你计算现在买XX个月后可以节省或多赚多少钱?再给你计算XX个月后再买会损失多少或少赚多少钱?借口之七:我要问某某XX先生,如果不用问别人你自己可以做决定的话,你会买吗?顾客:会换句话说你认可我的产品了?顾客:认可那你会向别人推荐我的产品吗?顾客:会也许是多余的,但允许我多问几句,你对品质还有问题吗?顾客:没有了对服务还有问题吗?顾客:没有借口之八:经济不景气XX先生,多年前我学到一个真理,当别人卖出的时候,成功者买进,当别人买进的时候,成功者卖出,最近有很多人说到市场不景气,但是在我们公司,我们决不会让不景气困扰我们,你知道为什么吗?因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们事业的基础,他们看到了长期的机会而不是短期的挑战,因此他们做出了购买的决定而获得了成功,当然,他们也必须愿意做出这样的决定。
绝对成交十大步骤/杜云生(一)大纲:世上没有失败,只有结果决定是行动之父过去你的所有决定造成现在的你未来的慊嵩跹?决定于现在你的决定自问:“我每天有哪些思想,这些思想会造成哪些后果?”自问:“我要的结果是什么?我要怎样想才能得到我要的结果?”?“所谓事实,只是你个人的认定,不论你相信你能或不能你都答对了。
”“人生的答案决定于你不断自问的问题”“信念没有对与错,只要选择对我们有帮助的就可以”?“结果总是和思想一致的”人脑软件:输入决定输出,所以我们要输入好的,1、立即改变命运的四个步骤;2、克服创业的恐惧感;3、达成任何目标的首要关键。
4、如何月收入增加2倍,时间增加3倍;5 、白手起家创业致富的4大步骤6、人有哪四种命运;7、如何改变您的收入来源,改变您的命运;8、大企业主的核心思想;9、工作得更少却收获的更多10、一语道破富人的秘密——从小生意人变成大企业主!绝对成交十大步骤/杜云生绝对成交的十大步骤第一课:如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客第二课:相信就会成交第三课:绝对成交的十大步骤第四课:了解人认识人,您将无所不能第五课:如何解决顾客任何抗拒点第七课:如何成交管理Tom peters说过,领导=销售,任何成功都等于是销售成功!放诸四海皆准!无时无刻,我们都在销售,销售最重要的结果就是成交!杜云生老师首度公开,十六年时间,使用三位世界第一名成交的经验总结!帮助您立即增加收入最直接有效的工具一个人的成就有85%取决于人际沟通从最基础做起发现自己的独特才华向最顶尖人物学习销售是成功人士的基本功创业成功最重要的技术之一是销售技术生命中最重要的两件推销一般人不愿意做销售的五大误区销售最重要的五项能力能力之一:开发新顾客能力之二:做好产品介绍能力之三:解除顾客的抗拒点能力之四:成交能力之五:售后服务完美销售的十个步骤第一步骤:做好准备第二步骤:调整情绪到达巅峰状态第三步骤:建立信赖感第四步骤:找出顾客的问题、需求、渴望第五步骤:塑造产品的价值第六步骤:分析竞争对手第七步骤:解除顾客抗拒点第八步骤:成交第九步骤:售后服务第十步骤:要求顾客转介绍完美成交步骤详析(上)销售流程的训练最重要找出问题扩大问题的两种演练模式问出需求的缺口问出购买的需求如何找心动钮塑造产品价值的方法完美成交步骤详析(下)顾客为什么会有抗拒点预料中的抗拒处理怎样判断顾客的抗拒点是真是假化缺点为优点如何成交要求是成交的关键成交的三大信念成交的艺术是发问的艺术销售=收入第Ⅱ级光盘内容《洞悉顾客的心理》杜云生---------亚洲创富教育第一任导师如何克服阻碍成交的十大借口,帮助您立即增加收入最直接有效的工具。
大纲:
世上没有失败,只有结果
决定是行动之父
过去10年你的所有决定造成现在的你
未来的慊嵩跹决定于现在你的决定
自问:“我每天有哪些思想,这些思想会造成哪些后果”
自问:“我要的结果是什么我要怎样想才能得到我要的结果”
“所谓事实,只是你个人的认定,不论你相信你能或不能你都答对了。
”“人生的答案决定于你不断自问的问题”
“信念没有对与错,只要选择对我们有帮助的就可以”
“结果总是和思想一致的”
人脑软件:
输入决定输出,所以我们要输入好的,
1、立即改变命运的四个步骤;
2、克服创业的恐惧感;
3、达成任何目标的首要关键。
4、如何月收入增加2倍,时间增加3倍;
5 、白手起家创业致富的4大步骤
6、人有哪四种命运;
7、如何改变您的收入来源,改变您的命运;
8、大企业主的核心思想;
9、工作得更少却收获的更多
10、一语道破富人的秘密——从小生意人变成大企业主!
绝对成交十大步骤/杜云生
绝对成交的十大步骤
第一课:如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客
第二课:相信就会成交
第三课:绝对成交的十大步骤
第四课:了解人认识人,您将无所不能
第五课:如何解决顾客任何抗拒点
第七课:如何成交
管理大师Tom peters说过,领导=销售,任何成功都等于是销售成功!放诸四海皆准!无时无刻,我们都在销售,销售最重要的结果就是成交!杜云生老师首度公开,十六年时间,使用三位世界第一名成交大师的经验总结!
帮助您立即增加收入最直接有效的工具
一个人的成就有85%取决于人际沟通
从最基础做起
发现自己的独特才华
向最顶尖人物学习
销售是成功人士的基本功
创业成功最重要的技术之一是销售技术
生命中最重要的两件推销
一般人不愿意做销售的五大误区
销售最重要的五项能力
能力之一:开发新顾客
能力之二:做好产品介绍
能力之三:解除顾客的抗拒点
能力之四:成交
能力之五:售后服务
完美销售的十个步骤
第一步骤:做好准备
第二步骤:调整情绪到达巅峰状态
第三步骤:建立信赖感
第四步骤:找出顾客的问题、需求、渴望
第五步骤:塑造产品的价值
第六步骤:分析竞争对手
第七步骤:解除顾客抗拒点
第八步骤:成交
第九步骤:售后服务
第十步骤:要求顾客转介绍
完美成交步骤详析(上)
销售流程的训练最重要
找出问题扩大问题的两种演练模式
问出需求的缺口
问出购买的需求
如何找心动钮
塑造产品价值的方法
完美成交步骤详析(下)
顾客为什么会有抗拒点
预料中的抗拒处理
怎样判断顾客的抗拒点是真是假
化缺点为优点
如何成交
要求是成交的关键
成交的三大信念
成交的艺术是发问的艺术
销售=收入第Ⅱ级光盘内容《洞悉顾客的心理》
杜云生---------亚洲创富教育第一任导师
如何克服阻碍成交的十大借口,帮助您立即增加收入最直接有效的工具。
第一课:如何面对忧郁不决的客户
第二课:如何解决价格问题
第三课:如何克服无法成交的五个理由
第四课:十大必胜成交绝技顾客最常用的十大推托借口
借口之一:我要考虑考虑
借口之二:太贵了
借口之三:别家更便宜
借口之四:超出预算
借口之五:我很满意目前所用的产品
借口之六:××时候我再买
借口之七:我要问××
借口之八:经济不景气
借口之九:不跟陌生人做生意
借口之十:不买就是不买
十大成交技巧
技巧之一:三句话成交法
技巧之二:下决定成交法
技巧之三:直截了当解除不信任抗拒
技巧之四:降价或帮他赚更多钱
技巧之五:免费要不要
技巧之六:给他一个危急的理由
技巧之七:区别价格和价值
技巧之八:情境成交法
技巧之九:富兰克林成交法
技巧之十:问答成交法
1您知道您跟钱的故事就是等于您这一生的故事吗
2您知道您身边有99%的人都是用收入来衡量您这个人的吗
3您对您的收入满意吗
4您想不想花同样的时间合法的创造3倍以上的收入
5若有能帮助您增加3倍以上的收入时,您会不会反对
6您想要倍增个人收入还是团队收入呢
7您希望您的收入像直升机一样直线上升吗
8您觉得赚30万容易吗
9您要话多少时间才能赚到30万
0您觉得一年赚30晚是您满意的收入吗
11您知道地球上有多少人每个月赚30万以上吗
12您知道地球上有1000万的人每月赚30万以上吗
13您是否曾梦想过要成为他们其中之一
14您知道他们都有唯一的共同点是什么呢
15您知道这1000万人全部都是成交高手吗
16当您知道了他们成交的关键,那您的一生中会如何改变呢
17您渴望拥有倍增收入的成交技巧吗
18若您真能得到这项成交绝技的真传的话……您知道你有多么幸运吗
销售=收入第Ⅲ级光盘内容《妙问巧成交》
杜云生---------亚洲创富教育第一任导师,卖向颠峰的1000句必胜问句。
帮助您立即增加收入最直接有效的工具。
第一课:DISC①
第二课: DISC②
第三课: DISC③
第四课: DISC④
打电话的技巧
如何打陌生电话
如何绕过秘书关
如何解除推托:太忙了,没时间
解除抗拒点的方法
抗拒之一:价格太高
抗拒之二:不想买了
抗拒之三:条件不允许
抗拒之四:我不需要
抗拒之五:有不愉快经历
抗拒之六:好好考虑一下
抗拒之七:下次再说
抗拒之八:效益不好或我没钱
抗拒之九:还没做好购买准备
抗拒之十:不感兴趣
抗拒之十一:寄资料或E-MAIL
要求顾客转介绍及成交问句
要求顾客转介绍的发问模式
成交问句
专家简介:
杜云生,创富教育首位华人导师。
16岁从基层销售做起,18岁即在台湾公开演说,27岁便巡回中国30多个以上城市进行演讲,演讲听众超过10万人次——他是超级演说家!
拥有10次以上重大挫折经验,却在25岁时开始月入七位数字,27岁的时候可以不靠工作收入过着理想生活——他是百战不殆的实战家!
1996年开始引进个人成长教育,培育、引进中国百位以上培训师,是第一个开创教育先河的行业领导者。
15年以上时间研究并效法世界第一大师和各行业之亿万富翁的致富模式,是创富学的终生研究者。
精通销售、说服、行销、创业、理财、演讲、心理、领导等创富技能,并融合开创了教育界最实效的创富课程,是创富教育的终极教练。
他的课时效性强,口碑极佳。
每月上课的学员络绎不绝,演讲邀约不断。
他创造出世界上目前为止最有效的创富教育课程,包括:基础班:创富大讲堂、教练会议;中级班:赚钱机器、绝对成交心理学、绝对说服力;高级班:无敌谈判专家、如何进行公众演说。