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企业管理三大基本职能企业管理就像一场精彩的魔术表演，而其中的计划、组织和控制这三大基本职能呢，就像是魔术师手中的三个超级魔法棒。
先说说计划这个魔法棒。
计划就像是在绘制一张寻宝地图，企业管理者得像个充满奇思妙想的探险家，提前规划好每一步。
这可不是简单地画几条线，而是要像预测天气的魔法师一样，考虑到各种可能出现的风云变幻。
比如说，市场就像一片变幻莫测的大海，计划就得像能抵御风暴的坚固船帆，你得预测到哪片海域可能有宝藏（商机），又得知道哪里可能会突然冒出来大鲨鱼（竞争对手）。
要是计划做得不好，那就像在没有地图的迷宫里乱窜，撞得头破血流还找不到出口。
接着是组织这个魔法。
组织就像是把一群性格各异的超级英雄组合成一个强大的复仇者联盟。
管理者要像个超级导演，清楚每个英雄（员工）的特长。
把擅长搞研究的钢铁侠安排到研发部门，让力大无穷的绿巨人去负责那些需要体力的任务。
要是组织得乱七八糟，就好比让蜘蛛侠去开飞船，美国队长去搞魔法，那这个“联盟”可就乱套了，大家都在瞎忙活，却什么成果都没有。
最后是控制这个魔法。
控制啊，就像是在驾驶一辆疯狂的过山车。
管理者得时刻紧握着方向盘，确保这辆车不会脱轨。
如果把企业比作一个调皮捣蛋的小怪兽，控制就是那根拴住它的绳子。
一旦失去控制，就像打开了潘多拉魔盒，成本可能像气球一样无限膨胀，质量就像断了线的风筝直线下降。
而好的控制呢，就像是给企业穿上了一件合身的铠甲，让它在商战的战场上勇往直前，又不会受伤。
这三大职能缺一不可，少了计划，企业就像没头的苍蝇乱撞；少了组织，就像一盘散沙聚不起来；少了控制，就像脱缰的野马到处乱跑。
只有管理者巧妙地挥舞这三个魔法棒，企业才能像一艘乘风破浪的巨轮，在商业的海洋里航行得又稳又远，收获无尽的宝藏。
而且这三个职能之间还得像配合默契的三剑客，相互照应，彼此支持。
这样企业这个大舞台才能上演一场又一场精彩绝伦的“赚钱大戏”，让所有参与者都欢呼雀跃，享受成功的喜悦。
法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳法约尔是20世纪初著名的法国企业家和经济学家，他对企业的基本活动及管理职能进行了深入的研究和归纳。
根据法约尔的观点，企业的基本活动可以分为三个方面，即采购、生产和销售。
而企业的管理职能主要包括计划、组织、指挥、协调和控制。
首先，采购是企业的基本活动之一。
采购是指企业从外部购买所需的原材料、设备和服务等，以满足生产和销售的需要。
采购活动的有效管理可以确保企业获得好的质量和价格，并且及时供应所需的物资。
其次，生产是企业的核心活动。
生产是指企业将采购来的原材料和其他资源进行加工和转化，生产出符合市场需求的产品或提供服务。
在生产过程中，企业需要合理安排生产流程、提高生产效率和保证产品质量，以满足市场需求和提高竞争力。
最后，销售是企业的重要活动之一。
销售是指企业将生产出来的产品或服务销售给客户，以获取收入和利润。
销售活动需要企业进行市场调研、制定销售策略、开展销售推广和提供售后服务等，以满足客户的需求并促进销售额的增长。
除了基本活动，法约尔还强调了企业的管理职能。
管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。
计划是指企业根据市场需求和自身情况，制定长期和短期的发展计划和目标，并安排资源和活动来实现这些目标。
组织是指企业建立组织结构、分配职责和权力，并建立合理的工作流程和沟通机制，以确保企业的正常运转。
指挥是指企业的领导者对员工进行指导和激励，以实现企业的目标。
协调是指企业不同部门和员工之间的协作和配合，以达到整体效益的最大化。
控制是指企业对各项活动和结果进行监测和评估，及时采取措施纠正偏差，以确保企业的运营和发展处于正轨。
综上所述，根据法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳，企业的基本活动包括采购、生产和销售，而管理职能则包括计划、组织、指挥、协调和控制等。
只有通过有效的管理，企业才能实现良好的运营和持续的发展。
2024年《管理学基础》末考复习题(带答案)1. 管理的基本职能包括（）。
A. 计划、组织、指挥、协调、控制B. 决策、执行、监督、评价C. 领导、激励、沟通、决策D. 策划、执行、评估、改进答案：A2. 管理的四大职能中，属于决策职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：A3. 管理的四大职能中，属于组织职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：B4. 管理的四大职能中，属于指挥职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：C5. 管理的四大职能中，属于控制职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：D6. 管理的四大职能中，属于领导职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：C7. 管理的四大职能中，属于激励职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：A8. 管理的四大职能中，属于沟通职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：D9. 管理的四大职能中，属于策划职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：A10. 管理的四大职能中，属于执行职能的是（）。
A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制答案：B二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理的四大职能。
答案：管理的四大职能包括：计划、组织、指挥、控制。
（1）计划：确定组织的目标和实现目标的途径。
（2）组织：将组织的目标分解为具体的任务，并安排人员、物资、资金等资源。
（3）指挥：指导、协调和监督组织成员的工作，确保组织目标的实现。
（4）控制：对组织活动进行监督、检查和纠正，确保组织目标的实现。
2. 简述管理的四大职能之间的关系。
答案：管理的四大职能之间相互联系、相互制约，共同构成一个有机整体。
（1）计划是管理的起点，为组织活动提供方向和目标。
（2）组织是实现计划的基础，为组织活动提供人力资源和物质资源。
（3）指挥是管理过程中的关键环节，确保组织目标的实现。
管理的基本职能是什么管理是指通过计划、组织、领导、协调、控制等职能使组织有效地达成既定目标的过程。
管理的基本职能指的就是这些职能的具体内容，包括计划、组织、领导和控制等方面。
一、计划计划是管理的第一步，也是最重要的一步。
计划的主要内容包括确定组织目标、制定工作计划、预测未来发展趋势、制定决策方案和分配资源等。
计划能够帮助管理者确定未来的行动方向，并为之制定详细的实施方案，从而使组织的资源得以有效地利用。
计划还可以为组织提供长远的目标和方向，激励员工的积极性，提升组织的竞争力和成功率。
二、组织组织是管理的第二步，它指的是将各种资源有机地结合在一起，形成一个相互协调、相互配合的整体。
组织的主要内容包括确定组织结构、分配任务、规划工作流程、设定工作标准、制定职责和权限等。
组织能够为管理者提供一个清晰的工作分工和职责界定，减少内部冲突和协调成本，提高工作效率和质量。
三、领导领导是管理的重要职能之一，它指的是发挥领导作用，激励员工，促进团队合作，共同完成组织目标。
领导的主要内容包括制定领导方针和策略、塑造企业文化、建立团队和培养员工等。
领导能够为组织提供一个稳定和积极的工作氛围，增强员工的认同感和忠诚度，促进员工的发展和士气。
四、控制控制是管理的最后一步，它指的是对组织的各项活动进行监督和调整，确保组织有效地达成目标。
控制的主要内容包括制定标准和指标、实施监督和评估、发现问题和纠正偏差等。
控制能够为管理者提供一个反馈和调整机制，及时发现和纠正组织中存在的问题，保证组织的正常运营和持续发展。
综上所述，管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制等方面。
这些职能相互交织、相互促进，构成了一个相互联系、相互作用的整体，为组织的发展和实现目标提供了科学的方法和有效的手段。
企业管理的管理职能
企业管理的管理职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
1. 计划职能：确定企业的目标和战略，并制定实现这些目标的具体计划。
计划职能包括分析市场环境、评估资源需求、制定预算和时间表等。
2. 组织职能：设计和构建企业的组织结构，包括部门设置、职责划分、人员配置等。
组织职能还包括建立工作流程和协调各部门之间的关系，以确保企业的高效运作。
3. 领导职能：激励和指导员工，以实现企业的目标。
领导职能包括建立有效的沟通渠道、提供培训和发展机会、解决冲突等。
4. 控制职能：监督和评估企业的绩效，确保计划和目标的实现。
控制职能包括制定绩效指标、收集和分析数据、采取纠正措施等。
5. 创新职能：不断寻找和实施新的创意和改进，以保持企业的竞争力和发展。
创新职能包括产品创新、流程创新、管理创新等。
这些管理职能相互关联、相互影响，共同构成了企业管理的基本框架。
有效的企业管理需要在这些职能之间取得平衡，并根据企业的具体情况和发展阶段进行调整和优化。
论述管理的基本职能
管理的基本职能是指管理者在组织中履行的一系列职责和任务。
它是管理者为了实现组织目标而进行的各种活动的总和。
管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制。
规划是管理的基本职能之一。
规划是指制定组织目标，并确定实现这些目标的途径和步骤。
规划包括确定目标、制定策略、制定计划和预算等。
通过规划，管理者能够有计划地进行工作，提前做好准备，为组织的发展和运营提供指导。
组织是管理的基本职能之一。
组织是指将人员和资源进行合理的分配和协调，以实现组织目标。
组织包括确定组织结构、分配职责、制定工作流程和建立沟通机制等。
通过组织，管理者能够合理地利用资源，提高工作效率，确保组织的正常运转。
第三，领导是管理的基本职能之一。
领导是指管理者通过激励、激发员工的积极性和创造力，推动组织实现目标。
领导包括设定激励机制、培养团队精神、指导员工发展和解决冲突等。
通过领导，管理者能够调动员工的积极性和创造力，提高组织的竞争力和创新能力。
控制是管理的基本职能之一。
控制是指管理者对组织的运行进行监督和调整，以确保组织实现预期目标。
控制包括制定标准、监测绩效、进行评估和采取纠正措施等。
通过控制，管理者能够及时发现
和解决问题，保持组织的稳定和持续发展。
管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制。
这些职能相互关联、相互支持，共同构成了管理者的工作内容和任务。
管理者通过合理运用这些职能，能够有效地管理组织，推动组织实现目标，为组织的发展和成功做出贡献。
第二章管理与管理的基本职能§2-1 管理的定义一、管理的任务管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。
具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。
二、管理的定义管理(Management)的定义是，优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程管理定义的四层含义：第一，管理是一个过程。
因此，管理是动态的；第二，管理的核心是达到组织既定的目标；第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源；第四，管理的本质是协调。
管理的概念管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。
管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
管理是一种组织活动管理≠命令≠权利利用各种方法处理好各阶层的关系，是管理的关键。
三、管理的二重性1．管理的自然属性管理的自然属性体现在两个方面：一是管理是社会劳动过程的一般要求。
管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系。
二是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系2．管理的社会属性管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。
管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。
管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。
四、管理既是一门科学，又是一种艺术管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。
管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。
二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。
§2-2 管理者和管理工作的评判一、管理者（一）管理者管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人。
“管理学之父”德鲁克认为，管理者泛指那些必须在工作中运用自己的职位和知识，做出影响整体行为和成果的决策的知识工作者、经理人员和专业人员。
按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者（二）管理者的本分“管理者的本分就是追求效率”（德鲁克）（三）管理者应具备的基本素质高层管理者应具备的基本素质（1）行业和企业知识；（2）在公司和行业中的人际关系；（3）信誉和工作记录；（4）能力和技能；（5）个人价值观；（6）进取精神。
（四）管理者应具备的特别能力和品质1、身体方面——管理者应当身体健康、精力充沛、谈吐清楚。
2、智力方面——管理者应具有学习能力、理解能力、判断能力、自控能力和适应能力。
3、精神方面——管理者应干劲大、信心足、有尊严、责任感强、主动性高、忠诚刚毅。
4、教育方面——管理者应该熟悉不完全属于自己所执行的任何职能的问题。
5、知识方面——管理者应该掌握任何职能所特有的知识技术职能，如管理的职能等。
6、经验方面——管理者应该从本职工作中获得知识。
（五）管理者应具备的管理技能1、技术技能2、人际技能3、概念技能二、有效的管理者（一）有效的管理者应当着重把握的六项有效管理原则即注重成果、把握整体、专注要点、利用优点、相互信任和正面思维。
（二）有效的管理者应当尽快完成的五项有效管理任务即设定目标、组织、决策、控制、人才扶持和培养。
（三）有效的管理者必须获得的五项心理习惯一是合理安排时间；二是致力外界贡献；三是重视发挥长处；四是集中少数领域；五是作出有效决策。
（四）有效的管理者的8个思维规则审视自我、好奇求知、抛弃常规、挖据证据、估量影响、综观全局、审慎行事、溯本求源三、新管理人（者）新管理人应具备的22种能力为：1、指挥能力：让你的棋子都“活”起来；2、运筹能力：力戒盲目与冒险两大弊病；3、规划能力：要井然有序，不要杂乱无章；4、聚合能力：把大家拧成一股绳；5、创新能力：绝不跟在别人后面跑；6、强效能力：根治工作“疲软”现象；7、激励能力：让每个员工在岗位上发出亮光；8、调控能力：刚柔结合，明暗交错；9、识人能力：一定要摸透人心；10、用人能力：让员工在自己岗位上发出亮光；11、管人能力：像大师指挥乐队；12、沟通能力：放下架子，拉住下属的手；13、协调能力：在各种关系中显神通；14、应变能力：在市场上躲闪进退；15、受压能力：把自己的骨头铸造成钢架；16、借势能力：放过机会是最大的错误；17、博弈能力：精通赚钱的ABC；18、合作能力：单干只能累垮身体；19 、竞争能力：不较量不知实力大小；20 、营销能力：多条渠道就多条生路；21、理财能力：时刻都要有缺钱危机感；22、谈判能力：把利益从别人嘴里掏出来。
四、管理者的作用主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面：1、人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥2、信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息，处理信息和发布信息3、决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施五、管理工作的有效性和效率一般讲，管理工作有两个评判标准：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency)；管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响；管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响。
管理的有效性和效率的关系良好的管理应该是既有效，又高效率的，既能达到组织的目标，且又充分地利用组织的资源§2-3 目标管理一、目标的定义和目标原则所谓目标，就是管理活动努力的方向目标决定了组织的存在，因而被称为目标原则目标原则强调了目标的三个特点1、目标的突出特性；2、目标能公开说明；3、目标具有两重性。
目标的作用1、指明管理方向2、激发成员潜力3、促进管理成效4、完善管理基础二、企业的外部和内部目标（一）外部的目标企业的基本目标就是服务目标，即服务于顾客的需要；组织的目标必须同社会的意愿相一致；法律和条例所表达的社会价值观，以及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标。
（二）内部的目标企业组织的内部目标有三类1、同竞争者的关系。
成为同行中最大的、利润最多的、发展最快的和新产品最多的龙头；2、同职工的关系。
录用表现较好的应聘者，或只录用具有起码条件的应聘者，并满足录用者的利益要求；3、同所有者的关系。
以利润满足投资者的投资欲望，坚定投资信心，吸引更多的投资者和资金三、企业的目标范畴Peter Drucker认为，企业的目标设置应从下述八个领域中考虑：市场地位技术革新生产率和生产能力资源获得利润管理者的成就和发展职工的成就和态度社会责任四、目标管理的理论设置目标，在管理过程中对这些目标进行运用，并以这些目标鉴定组织及组织成员的工作，这一切即为目标管理，简称MBO（Management by Objective）P. Drucker在1945年出版的《管理实践》一书中首先提出了“目标管理与自我控制”的主张，他提出的“目标管理”在管理实践上，有助于纠正三种“错误观点”第一种“错误观点”是“过分强调个人技能第一”第二种“错误观点”是“过分强调集中”第三种“错误观点”是“不同层次的见仁见智”五、目标管理的内容目标管理的具体内容包括三个方面1、目标体系的制定2、目标的实施3、成果的评价（一）目标体系的制定图2-2 目标体系示意图（二）目标的实施目标的实施包括三方面的工作：通过对下级人员委任权限，使组织成员都能明确自己的责任，让他们能实行自我管理，实现个人目标；加强与下级人员的意见交流和进行必要的指导，保证各级目标的全面实现；各级目标的实施者都必须严格按照“目标实施计划”的要求开展工作，从而保证实现预期的各项目标值；（三）成果的评价评价步骤第一，目标实施者自我评定个人成果第二，上级对评定工作的指导第三，考核评定小组的综合评议第四，奖励与总结六、目标管理为组织带来的益处（一）增强沟通和理解（二）增强积极性和自律性（三）促进组织变革和人力资源重新整合（四）督促按计划付诸行动§2-4 管理职能一、计划职能计划是管理过程中的首要职能计划的含义：从名词的角度（静态的）理解，计划是指实现组织目标的行动方案。
从动词的角度（动态的）理解，计划是拟订实现组织目标和行动方案的过程。
这就是管理的计划职能。
二、组织职能组织的含义：以静态结构来解释组织的含义，这是指为达成某些目标而设计并建立的具有明确职责、权限和相互关系的管理系统。
这一管理系统有如下特点：①开放系统②技术系统③整合系统。
从动态活动来解释组织的含义，这是指对管理系统拥有的资源的职责、权限和相互关系进行有序安排的活动过程。
这就是管理的组织职能。
三、领导职能领导的含义：静态地讲是能够影响他人行为的个人或集体。
从动词和组织的管理活动来讲是指管理者的一种行为和影响力，这种行为和影响力用于引导和激励组织成员去实现组织目标。
领导职能的内容是激励、指导、引导、促进和鼓励。
四、控制职能控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。
控制职能意味着去主动发现计划实施中出现的（或潜在的）偏差，并加以纠正（或预防）。
§2-5 西方经典的管理理论一、F.Tay1or的科学管理1911年F．Tay1or的著作《科学管理原理》问世，奠定了科学管理理论基础，因而在管理理论界称他为“科学管理之父”F．Tay1or的科学管理思想主要包括以下三个方面：（一）管理职能与作业职能的分离管理职能主要任务是：进行调查研究，为定额和操作方法提供科学的依据制定有科学依据的工作定额和标准化的操作方法、工具拟订计划并下令实施对标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制“职能工长制”（二）实行管理科学化用精确的科学研究和科学知识来研究和解决问题工作定额制度“第一流工人”制度刺激性付酬制度标准化制度例外管理制度（三）管理的实质是发展生产力科学管理的实质是一次思想革命，实质是发展生产力“大饼原理”二、H．Fayol的14条管理原则H．Fayol 在1916年发表的著作《工业管理和一般管理》提出了14条管理原则，其中1条是强调生产效率的，5条是强调人际关系的，其余8条则是针对行政管理的。
（一）强调生产效率的原则H．Fayol提出的第一个原则就是分工，这是关于提高生产效率的原则。
H．Fayol认为，分工的原则不仅适用于工人，同样也适用于各级管理人员。
（二）强调人际关系的原则个体利益服从整体利益；公平；人事稳定；首创精神；团结。
（三）强调行政管理的原则权力与责任；纪律；统一命令；统一指挥；集权与分权；等级层次；报酬；秩序。
三、M．Weber的行政管理理论M．Weber代表作《社会组织与经济理论》提出了的理想行政管理理论，要点如下：劳动分工；权威等级；正式的甄选；正式的规则和法规；规则和控制的一致性；职业生涯导向。
