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1体系策划M1//5.4/5.5.1/5.5.2/6.1/8.2.3管代法律法规、顾客和标准要求，总经理决定、已识别出的过程、编制计划等。
符合标准要求和公司情况的质量管理体系过程及其相互作用的表述、质量手册、程序文件、质量记录等。
体系策划失误次数0次《质量手册》《文件控制程序》《记录控制程序》2方针目标M2经营计划M2.1 5.3总经理公司中长期经营目标、年度目标、质量方针、企业战略要求、顾客要求、及其它法律法规要求适宜的质量方针，公司年度质量目标及部门分目标目标达成率100%经营计划控制程序管理评审：每年质量目标例行检查：按规定时间对发现的问题实施纠正措施3内部审核M3//8.2.2管理者代表顾客要求；顾客满意度实施结果；质量管理体系的变更；重大投诉和质量事故；法律法规要求及变更体系审核报告；纠正措施不符合项整改完成率100%《内部审核程序》4管理评审M4// 5.6总经理顾客反馈；审核结果；过程的业绩；产品的符合性；预防和纠正措施的状况；以往评审跟踪措施管理评审报告；管理评审纠正措施执行情况管理评审输入完整率100%《管理评审程序》（引用GJB9001B文件）1文件控制S1顾客文件控制S1.1 4.2.3文控中心质量手册；程序文件；管理规定；记录；外来文件及其他需控制的管理文件；顾客图纸；控制计划；工艺及其他需控制的技术文件管理文件和资料的编制、审核、批准、发布、标识、贮存、发放、使用、修改、处置得到有效的控制；技术文件和资料的编制、审核、批准、发布、标识、贮存、发放、使用、修改、处置得到有效的控制；外来文件评审完成率100%《文件控制程序》2人力资源S2培训控制S2 6.2人力资源部公司经营目标；人员需求；岗位说明书；岗位素质要求与职务代理年度培训计划及其完成情况培训有效性评价记录培训计划完成率100%《员工培训管理程序》内部沟通5.5.37.2.3《沟通控制程序》供方管理S3.27.4物流部项目研制计划；顾客指定的供方清单；供应商评价办法；供应商批量生产能力供方综合评价表；认可报告；合格供方名单供应商交货准时率≥98.8%《供方评定程序》（引用GJB9001B文件）采购产品的验证S3.27.4.3品质部原材料检验标准，采购物资，顾客要求。
IATF16949过程清单和⽬标⼀览表1体系策划M1//5.4/5.5.1/5.5.2/6.1/8.2.3管代法律法规、顾客和标准要求，总经理决定、已识别出的过程、编制计划等。
符合标准要求和公司情况的质量管理体系过程及其相互作⽤的表述、质量⼿册、程序⽂件、质量记录等。
体系策划失误次数0次《质量⼿册》《⽂件控制程序》《记录控制程序》2⽅针⽬标M2经营计划M2.1 5.3总经理公司中长期经营⽬标、年度⽬标、质量⽅针、企业战略要求、顾客要求、及其它法律法规要求适宜的质量⽅针，公司年度质量⽬标及部门分⽬标⽬标达成率100%经营计划控制程序管理评审：每年对发现的问题实施纠正措施3内部审核M3//8.2.2管理者代表顾客要求；顾客满意度实施结果；质量管理体系的变更；重⼤投诉和质量事故；法律法规要求及变更体系审核报告；纠正措施不符合项整改完成率100%《内部审核程序》4管理评审M4// 5.6总经理顾客反馈；审核结果；过程的业绩；产品的符合性；预防和纠正措施的状况；以往评审跟踪措施管理评审报告；管理评审纠正措施执⾏情况管理评审输⼊完整率100%《管理评审程序》（引⽤GJB9001B⽂件）1⽂件控制S1顾客⽂件控制S1.1 4.2.3⽂控中⼼质量⼿册；程序⽂件；管理规定；记录；外来⽂件及其他需控制的管理⽂件；顾客图纸；控制计划；⼯艺及其他需控制的技术⽂件管理⽂件和资料的编制、审核、批准、发布、标识、贮存、发放、使⽤、修改、处置得到有效的控制；技术⽂件和资料的编制、审核、批准、发布、标识、贮存、发放、使⽤、修改、处置得到有效的控制；外来⽂件评审完成率100%《⽂件控制程序》2⼈⼒资源S2培训控制S2 6.2⼈⼒资源部公司经营⽬标；⼈员需求；岗位说明书；岗位素质要求与职务代理年度培训计划及其完成情况培训有效性评价记录培训计划完成率100%《员⼯培训管理程序》内部沟通5.5.37.2.3《沟通控制程序》供⽅管理S3.27.4物流部项⽬研制计划；顾客指定的供⽅清单；供应商评价办法；供应商批量⽣产能⼒供⽅综合评价表；认可报告；合格供⽅名单供应商交货准时率≥98.8%《供⽅评定程序》（引⽤GJB9001B⽂件）证S3.27.4.3品质部原材料检验标准，采购物资，顾客要求。
德信诚培训网IATF16949过程目标及KPI要求一览表No. 过程目标/指标目标值统计/计算方法周期部门责任者C1顾客要求评审顾客要求评审率100% 已评审的合同数/需评审的合同数*100% 每月顾客要求评审及时率（2天内）100% 在两天内评审的合同数/需评审的合同数*100% 每月C2设计与变更新产品开发计划按时完成率88% 按开发计划完成的新产品数/开发的产品数*100% 每半年于新产品过程能力CPK≥1.33；新品过程能力研究结果每次对于批量产品过程能力CPK≥1.67 产品量产后现场过程能力研究结果每月C3生产生产计划按时完成率100% 按时按量完成的生产计划数/已安排的计划数每月DPPM:Defectpartpermillion 40 每百万缺陷机会中的不良品数每月质量成本占销售额比例3% 内外部质量损失成本/销售额每月现场5S符合率86分生产现场5S检查得分每月C4交付按时交付率100% 按时交付的订单数/订单数每月超额运费次数2次因与顾客约定方式之外产生的超额运费次数每月C5顾客反馈处理顾客满意度85 顾客满意度调查结果每月批次合格98.6% 合格批次数/发货批次数*100% 每年最终顾客投诉次数4次顾客投诉次数统计结果每月SP1文件与知识管理文件有效性检查合格率100% 抽查合格的文件数/抽查的文件数*100% 每月SP2人力资源与过程运行环境控制培训计划完成率95% 按计划完成的培训项目/计划的培训项目*100% 每月员工流失率5% 本月底员工数/【（本月月初员工数+上月月底员工数）/2】每月员工工敬业度人均得分85 员工敬业度调查统计平均得分每年SP3采购与外部供方管理采购纳期达成率100% 按时按量交付的次数/供方交付数*100% 每月进货检验一次合格率96% 一次检验合格的批次数/供方交付批次数*100% 每月成品周转率60% 本月成品结算数/【（本月初成品结算数+上月底成品结算数）/2】每月原材料周转率50% 本月原材料结算数/【（本月初原材料结算数+上月底原材料结算数）/2】每月供方超额运费次数2次供方因与本公司约定方式之外产生的超额运费次数每月SP4产品标识与可追溯性管理标识与可追溯达成率100% 检查的可追溯的标识数/检查数*100% 每月SP5基础设施控制OEE 76% 符合质量要求的产品数/最大理论产量*100% 每月工装模具完好率98% 检查完好的工装数/工装总数*100% 每月SP6不合格管理纠正预防措施按时验证率90% 验证有效的纠正预防措施/开出的纠正预防措数每月SP7检验和试验控制检验事故次数0 漏判误判次数/检验次数*100% 每月SP8监视和测量资源控制监视和测量资源有效性检查合格率100% 检查有效的监视和测量资源数/监视和测量次数总*100%每月SP9顾客和外部供方财产管理顾客和外部供方财产完好率100% 检查完好的顾客或外部供方财产数量/顾客或外部供方财产总数*100%每月M1管理策划过程经营目标年度达成率100% 达成的经营目标数/经营目标数每年组织环境与相关方需求风险应对措施完成率100% 完成的应对风险与机遇的措施/制定的应对风险与机遇措施数*100%每年M2管理评审管理评审改善事项按时完成率100% 完成的管理评审输出事项数/管理评审输出事项数*100%每年M3内部审核审核不符合项按时关闭率100% 关闭的内审不符合项数/内审开具的不符合项总数*100%每年M4数据分析数据分析及时率（每月10日前完成上月数据分析）100% 及时完成分析的数据/需分析的数据*100% 每月M5改进改进计划完成率95% 按计划完成的改进项目数/计划改进的项目数*100%每月注：1、依据此表，由管理者代表组织各过程责任者每年确定一次目标值，建立《过程目标方案》并组织落实；2、斜体。
过程指标目录
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93M02客户满意度目标分值≥80%按顾客满意度调查表销售部趋势图、直
每半年
方图
94M02满意度问卷回收率≥80%问卷回收数量/发放总量销售部分析报告每半年95S03品种完成率≥99%100%完成品种数/计划品种总数销售部统计报表每月96C1评审时间满足顾客要求五个工作日按实际发生销售部接收台帐按项目97M01所有使用中的文件和资料均为有效版本100%按内部质量审核报告总经办直方图半年98C工伤事故误工率≤0.2%（工伤误工天数/公司员工工作天数总和）×100%总经办统计趋势月99M03业务计划目标达成率≥80%实际完成数/计划完成数总经办业务计划分
每季度
析报告
100M流程绩效≥85分绩效评估成绩*70%+报告提交及时成绩*30%总经办四版图每月101M04改进措施完成率≥90%实际完成数/计划完成数总经办直方图每季度102M计划执行率≥90%月末完成项目数/月初计划项目数总经办分析报告每月103S基础设施完好率≥90%设施完好的工作场所数量/所有工作场所数量*100%总经办
104S6S≥90分按检查结果总经办四版图每月105M02所有文件均有现行状态标识100%按内部质量审核报告总经办直方图半年106C销售额增长率≥20%单月销售总额/上年同期销售总额*100%财务部四版图每月107C资金回笼率≥85%单月资金回笼总额/应回笼资金总额*100%财务部四版图每月108C材料利用率≥99%合格品材料总量/材料领用量*100%财务部四版图每月
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