商务会议礼仪
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商务会议礼仪规范
1.准时参会:准时到达会议现场是尊重他人和显示专业素质的表现。
建议提前安排好行程,确保能按时参加会议。
2.礼貌待人:在会议中,始终保持礼貌和尊重他人的态度。
遵守基本的人际交往规范,如互相致意、不打断他人发言等。
3.适当礼仪:在商务会议中,适当的礼仪举止能够营造良好的氛围。
例如,握手问候、微笑面对他人、避免大声喧哗等。
4.专注参与:参加商务会议时,要保持专注和积极参与讨论。
注意倾听他人观点,提出自己的建议和意见,并避免分散注意力的行为,如使用手机、看电脑等。
5.尊重发言顺序:在会议中,尊重发言者的顺序和权威。
等待对方发言完成后再提问或发表自己的观点。
6.遵守议程:会议议程是组织者安排的内容顺序,要在会议中严格按照议程进行。
遵守议程可以确保会议的高效进行。
7.适当穿着:商务会议通常需要注意穿着的专业性和正式性。
根据会议的性质和参与者的要求,选择适当的服装以展示专业形象。
8.文明用语:在会议中使用文明、得体的语言是必要的。
避免
使用粗俗、冒犯性或不适当的言辞,保持语言的文雅和专业性。
9.注意会议时长:商务会议通常会有时间限制,要注意把握好
会议的时长,避免过度延长或过早结束会议。
10.感谢参与者:会议结束后,应该向所有参与者表达感谢之意。
这可以展示您的礼貌和对他人的重视。
遵循以上商务会议礼仪规范,能够提升会议的效果和参与者的
体验,有助于建立良好的商务关系和口碑。
(商务礼仪)会议礼仪大全会议礼仪大全不管是参加自己单位仍是其他单位的会议,均必须遵守会议礼仪。
因为于这种高度聚焦的场合,稍有不慎,便会严重有损自己和单位的形象。
我们介绍壹下最常用的三种会议礼仪:工作会议礼仪、洽谈会礼仪、茶话会礼仪。
壹.工作会议礼仪工作会议礼仪的对象主要是本单位、本行业或本系统的人员。
我们介绍会议纪律、端正会风俩个方面。
1.会议纪律要求如果有工作装,应该穿着工作装。
比规定开会时间早到五分钟左右到会场,而不要是开会时间到了,才不紧不慢地进会场,而对别人造成影响。
开会期间,应该表现出壹副认真听讲的姿态。
开会也算是于工作,认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度,也是对正于发言者的尊重。
那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为,是非常不礼貌的。
于每个人的发言结束的时候,应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。
2.端正会风我们要明确的是,工作会议仅是工作过程中的壹个环节,所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。
如果会风不正,不仅误事,仍会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。
我们不妨从控制会议、改进会风俩方面入手。
控制会议,就是对于会议的数量、规模、经费、时间、地点,均要做出明确的规定。
制定有关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例,且由职务较高的专人严格监督执行。
改进会风。
会风能够反映出壹个单位及其领导的工作作风。
如果会议过多,会期过长,讲究排场气势,均是不良风气。
改进会风,就需要:摒弃形式主义。
有具体、明确的内容再组织会议,开会必须解决具体问题。
严格限制会议。
必须于会议总量上加以限制。
限制会议总量对于杜绝会山会海、提高会议效率非常有用。
那么怎样提高会议效率呢?壹是改进会议方式。
对于壹般性会议,能够召开无会场会议,比如运用现代通讯设备:电视、广播、电话、互联网进行开会,能够大幅度节约会议成本。
二是集中主题。
壹次会议上不管安排几项会议内容,均要使会议主题明确,这样既方便讨论,又方便执行。
商务会议礼仪(精选5篇)(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商务场合必备礼仪规范在商务场合中,正确的礼仪行为是建立良好业务关系的基础。
尊重他人、展示职业素养和亲善待人的礼仪规范将使您脱颖而出。
本文将介绍商务场合必备的礼仪规范。
第一、仪容仪表在商务场合,良好的仪容仪表展示了一个人的形象和个人素质。
以下是几点必备的礼仪规范:1. 着装得体:应根据具体场合选择适当的着装,保持整洁、专业的形象。
避免花哨的服装和过于暴露的服饰。
2. 注意个人卫生:保持口腔和身体的清洁,修剪整齐的指甲和发型,以及不过多使用香水。
3. 注意言行举止:保持自信、平和的态度,并尽量避免使用粗俗、冒犯或冷嘲热讽的语言。
第二、面对面沟通面对面沟通是商务场合中非常重要的部分。
以下是几点商务场合必备的礼仪规范:1. 尊重他人:在对话中,要展示尊重他人的态度。
不要打断别人说话,注意倾听并回应别人的观点。
2. 控制肢体语言:保持开放的姿势,如正面站立、微笑、握手等。
避免翘腿、交叉手臂或其他关闭姿态。
3. 用语得体:使用正式、礼貌和专业的语言,并避免使用过多的行业术语,以确保与听众之间的理解和沟通。
第三、商务会议礼仪商务会议是重要的商务活动,它要求参与者遵守一定的礼仪规范。
以下是几点商务会议礼仪的必备:1. 准时参会:尽量提前准备并按时到达会议现场。
迟到应即刻道歉,并在进入会议室后尽量减小干扰。
2. 注意会议礼仪:在会议中,要尊重主持人和其他与会者。
等待轮到你发言时,才表达观点,尽量避免打断别人。
3. 积极参与:积极参与会议并提出有建设性的观点。
遵守会议纪律,不随意用手机或进行无关的事务。
第四、商务社交礼仪商务社交是拓展人际关系网和建立商业伙伴关系的重要环节。
以下是几点商务社交礼仪的必备:1. 送贵重礼品:如果被邀请参加商务聚会或庆祝活动,可以携带一份贵重礼品,如酒类或高品质茶叶。
2. 礼节性寒暄:在社交场合,要注意礼貌并适应当地人的风俗,通过寒暄来拉近与他人的关系。
3. 注意酒量:如果参加宴会,并参与酒宴,要注意适量饮酒,切勿过度饮酒,以免影响商务活动和形象。
社交礼仪:商务场合的十个礼仪规范1. 穿着得体在商务场合,穿着得体是一种基本的社交礼仪。
适当的着装能够给人良好的第一印象,所以在商务活动中应该选择正式、整洁、不过于夸张的服装。
2. 尊重对方尊重是建立良好商务关系的关键。
在与他人交往时,尊重对方的观点和意见,不要打断或者争辩。
表现出对他人的尊重和信任有助于建立长期合作伙伴关系。
3. 注意言辞与语气在商务谈判和会议中使用正确、得体的言辞非常重要。
避免使用带有冒犯性或攻击性的措辞,并且注意音量和语速,使自己的表达更加清晰且容易被理解。
4. 保持积极姿态在商务场合中保持积极乐观的态度是非常重要的。
无论面对何种挑战或困难,在保持专业和冷静同时也应有积极进取心,展示自信和能力。
5. 注意身体语言身体语言是表达自己的重要方式之一。
在商务场合中,保持良好的姿态,避免过分倚靠或疏离的姿势,与他人建立良好的眼神接触和微笑可以增加亲和力。
6. 合适使用手机在商务场合中,对于手机使用要特别注意。
遵循会议或活动主办方对手机使用的规定,并尽量不要在重要会议或交流时使用手机。
如果有必要接听电话,需要提前告知并保持简洁。
7. 尊重时间约定准时是一种尊重他人的行为。
无论是商务会议、约谈还是面试等活动,都应该提前计划好行程并尽量到达目的地提前准备。
8. 注意用餐礼仪商务用餐是一种常见且重要的社交化活动。
在用餐过程中,应注意礼貌、干净整洁,并尽量避免谈论敏感话题或争议性问题。
9. 准备充分在商务场合表现出充分准备是树立自信和展示专业能力的关键。
了解相关信息并提前做好准备,能够提高沟通和协商的效果。
10. 感谢和跟进感谢是社交礼仪的核心之一。
在商务场合,及时发送一个个人化的感谢邮件或信函以表示对他人时间和帮助的感激,并且跟进商务事宜以保持持续合作的关系。
这些是商务场合中十个重要的社交礼仪规范。
遵循这些规范将有助于建立良好的商务关系,并展示出专业、得体的形象。
通过尊重他人、准备充分以及展示积极乐观态度,您将能够在商务场合中获得更多成功机会。
商务往来中的礼仪细节在商务往来中,礼仪是非常重要的,它体现了一个人的教养、文化素养以及对他人的尊重。
正确的礼仪可以帮助我们建立良好的商务关系,增加商业合作的机会,下面我将介绍一些商务往来中的礼仪细节。
1.会议礼仪:会议是商务活动中常见的形式之一,参加会议时需要注意以下礼仪细节:-准时到达会议现场,并尽量提前做好准备工作;-握手问候,对与会人员致以礼貌的问候和微笑;-留意自己的言谈举止,避免过于激动或冷漠的表现;-注意言辞,表达清晰,避免使用太多的行业术语或缩略语,确保所有人都能理解;-在别人发言时保持尊重和耐心,倾听别人的意见;-做好会议纪要和总结,对会议结果和行动计划做出准确的记录。
2.商务拜访礼仪:商务拜访是一种展示公司实力和取得合作机会的重要方式,参加商务拜访时需要注意以下礼仪细节:-提前了解拜访对象的公司背景,并制定合适的拜访计划;-提前与拜访对象确认时间和地点,并准时到达;-穿着整洁得体,以展示自己的专业形象;-尊重对方的文化和习俗,避免语言或行为上的冒犯;-注意谈话的技巧,用积极、友善的语气表达自己的意见;-遵守机密和商业行为准则,保守对方的商业秘密。
3.礼品赠送礼仪:在商务往来中,礼品的赠送有助于增加关系的亲近和信任感,但需要注意以下礼仪细节:-根据对方的文化和习俗选择适当的礼品;-在适当的场合赠送礼品,比如庆祝开业、合作纪念日或节日;-确保礼品的质量和包装精美;-附上一张写有感谢和祝福的贺卡,表达自己的诚意;-在赠送礼品时,以两手奉上,表示真诚;-切勿赠送过于昂贵或过于轻飘的礼品,以免给对方造成困扰或误解。
4.商务餐宴礼仪:商务餐宴是商业场合中常见的社交活动-到达时要先为主人和长者让座;-掌握一些基本的餐桌礼仪,比如使用餐具、如何品尝食物、如何和其他客人进行交谈等;-饭后离席要向主人致意,并感谢他们的款待。
总结:商务往来中的礼仪细节是建立良好商业关系的重要因素。
通过正确的礼仪,我们可以表现出自己的专业素养和人际交往能力。
商务礼仪公务接待礼仪知识
一、商务礼仪
1、礼貌待客:在商务场合,无论是接待客人,还是参加活动,服务
人员都要具备良好的礼貌,合理的服务,客观的仪表,认真的态度,以及
热情的服务感情,以便给客人留下好的印象。
2、礼仪接待:参加商务聚餐等活动时,服务人员应接待客户,把握
好宴会礼仪,学会礼貌仪态,给人以友善和尊重的感受,使客户感到满意,有安全感,富有热情的接待使客人处于一种良好的情绪状态,以礼相待,
使客户对活动有一个良好的印象。
3、合理谈话:在参加商务会议或谈判时,服务人员应该根据实际情况,表现出礼貌和尊重的态度,与客户有良好的交流,不随意说话,不讲
究谈话内容,将自己的想法和所知内容清楚地表达出来,以便给客户留下
好的印象,增进双方信任。
4、服务第一:在参加商务活动时,服务人员应以服务客户为中心,
了解客户需求,服务客户,把服务放在首位,关注客户热点,满足客户要求,不断改善服务质量,实现服务精益化,增强客户满意度,为公司和客
户创造更多的价值。
二、公务接待礼仪
1、礼貌接待:在公务接待时,服务人员应表现出礼貌、有礼和热情
的态度。
商务会议的十大礼仪商务会议是企业间进行交流、洽谈以及合作的重要场合,它不仅能够促进业务关系的发展,还可以提升企业形象。
在商务会议中,遵守适当的礼仪规范是非常重要的。
本文将介绍商务会议的十大礼仪,帮助您在商务场合中表现出色。
1. 准时参会准时的到达是商务会议中最基本的礼仪要求之一。
确保提前安排好时间,并合理预估交通状况,以免迟到或错过重要的会议内容。
如果在临时情况下无法准时到达,务必提前通知相关人员,并争取尽快参会。
2. 仪容仪表在商务会议上,给人以良好印象的外貌是至关重要的。
穿着要整洁、得体,尽量选择正式的商务服装。
注意个人卫生和仪表的整洁,同时还要注意言谈举止的得体。
3. 手机静音或关闭在商务会议期间,将手机调至静音或关闭是必要的。
当会议进行时,手机响起会分散注意力,干扰其他与会人员。
除非特别情况,避免使用手机、接听电话或发送短信,专注会议内容。
4. 主动参与讨论商务会议是一个互动的平台,所以要积极参与讨论。
提前准备好并了解会议议题,根据自己的观点和经验贡献意见。
遵守发言顺序,尊重他人的发言权,并注意言辞的得当。
5. 尊重发言者在商务会议上,尊重发言者是一种基本礼仪,不要打断他人的发言,更不可轻视或嘲笑他人的观点。
即使对某个观点持有异议,也应以礼貌的方式提出,保持讨论的和谐氛围。
6. 注意言谈语气商务会议是一个充满正式氛围的场合,因此要注意自己的言谈语气。
避免使用太过激进、过于个人化、或带有冒犯性的措辞。
要以客观、中肯的态度表达观点,尽量避免情绪化的反应。
7. 尊重会议议程商务会议一般有明确的议程安排,每个议题都有特定的时间。
作为参会人员,要严格遵守会议的时间管理,按时结束一个议题并进入下一个议题。
不要浪费时间,避免无关的讨论,保持会议的高效性。
8. 适当展示合作意愿商务会议是促进合作的机会,所以要适当展示自己的合作意愿。
与会者要主动表达合作的愿望,并寻找合作的机会。
同时,要尊重他人的选择,不强迫他们达成合作协议。
商务会议中的文明礼仪要点商务会议是现代商业活动中不可或缺的一部分。
在商务会议中,文明礼仪的表现至关重要,它不仅能够展现出参会人员的素质和修养,还能够促进会议的顺利进行和有效沟通。
下面将介绍商务会议中的文明礼仪要点,以帮助参会人员在会议中表现得更加专业和得体。
1. 准时参会准时参会是商务会议中最基本的礼仪要求之一。
作为参会人员,应提前规划好行程,合理安排时间,确保在会议开始前到达会议地点。
迟到不仅会浪费他人的时间,也会给他人留下不专业的印象。
如果不可避免地迟到了,应提前通知主持人或会议组织者,并在进入会议室后尽快找到自己的座位,不要打扰其他与会人员。
2. 着装得体在商务会议中,着装得体是展现自己专业形象的重要方面。
参会人员应根据会议的性质和场合选择适合的服装。
一般来说,正式的商务会议需要穿着正装,如西装和领带。
对于女性参会人员,可以选择正式的套装或裙装。
避免穿着过于花哨或暴露的服装,以免分散他人的注意力。
3. 尊重他人发言在商务会议中,尊重他人发言是表现出自己专业素养的重要方面。
当他人发言时,应保持耐心和专注,不要打断或干扰他人。
如果对他人的发言有疑问或需要补充,可以在对方发言结束后提出。
同时,也要注意自己的语言和语气,避免使用冒犯或不尊重的言辞。
4. 注意身体语言身体语言是人与人之间沟通的重要方式,在商务会议中更是如此。
参会人员应保持良好的姿势,坐直、不摇晃椅子或趴在桌子上。
同时,还应注意面部表情和眼神交流,展示出自己的专注和积极参与。
避免过于紧张或不自然的动作,以免给他人留下不好的印象。
5. 遵守会议纪律商务会议通常有明确的议程和规定,参会人员应遵守会议纪律,按照议程进行讨论和决策。
不要随意打断他人发言,不要在会议中使用手机或其他电子设备,以免分散注意力。
如果有需要离开会议室的情况,应提前向主持人请假,并在离开和返回时保持低调。
6. 注意用餐礼仪商务会议中常常伴随着用餐环节,参会人员应注意用餐礼仪。
商务会议中的文明礼仪技巧与沟通策略在商务领域,会议是一种常见的沟通和交流方式。
参加商务会议时,我们不仅要展示自己的专业素养,还要遵守文明礼仪,以及灵活运用沟通策略。
本文将介绍商务会议中的文明礼仪技巧与沟通策略,帮助您在商务会议中取得更好的效果。
一、文明礼仪技巧1. 准时到场:作为会议参与者,准时到达会议现场是一种基本的尊重和礼貌。
提前规划好时间,避免迟到,以免给他人带来不便。
2. 着装得体:在商务会议中,适当的着装是展示自己专业形象的关键。
根据会议的性质和场合,选择合适的服装,既要符合职业要求,又要舒适得体。
3. 注意言谈举止:在会议中,我们要注意自己的言谈举止,避免使用粗俗的语言或者过于激烈的表达方式。
保持礼貌、友好的态度,尊重他人的观点,避免争吵和冲突。
4. 注意身体语言:除了言辞表达,身体语言也是一种重要的沟通方式。
保持良好的姿势,保持眼神交流,微笑并展示自信的微笑,这些都能够增强你的沟通效果。
5. 遵守会议规则:在商务会议中,会议主持人通常会制定一些规则和议程,参与者需要遵守并配合。
不要打断他人发言,尊重每个人的发言权,按照议程进行讨论。
二、沟通策略1. 善用倾听:在商务会议中,善于倾听是一种重要的沟通技巧。
积极倾听他人的观点和意见,表达出对他人的尊重和关注。
通过倾听,你能更好地理解他人的需求和期望,进而更好地回应和解决问题。
2. 清晰表达:在商务会议中,清晰、简洁地表达自己的观点和意见是至关重要的。
避免使用过于专业或复杂的术语,使用简洁明了的语言,确保他人能够准确理解你的意思。
3. 提问技巧:在会议中,提问是一种重要的沟通策略。
通过提问,你能够更好地引导讨论,激发他人的思考和参与。
善于提问能够推动会议的进展,促使更深入的讨论和决策。
4. 灵活应对:商务会议中可能会出现各种各样的情况和问题,作为参与者,我们需要灵活应对。
不要固守自己的观点,要学会妥协和合作,以达到共赢的目标。
5. 积极反馈:会议结束后,给予积极的反馈是一种重要的沟通策略。
商务会议礼仪知识点把握公司会议的工作流程了解会议预备的内容把握会议座次安排的原则了解商务谈的礼仪规范职业素养组织能力策划能力和谐能力沟通能力公司会议公司会议的工作流程安排工作会议的会前工作流程工作会议的会中工作流程工作会的会后工作流程会务工作流程图(会前)确定会议主题与议题——确定会议名称——确定会议规模与规格——确定会议时刻与会期——明确会议所需设备和工具——明确会议组织机构——确定与会者名单——选择会议地点——安排会议议程和日程——制发会议通知——制作会议证件——预备会议文件材料——安排食住行——制定会议经费预算方案——布置会场——会场检查会务工作流程图(会中)报到及接待工作——组织签到——做好会议记录——会议信息工作——编写会议简报或快报——做好会议值班保卫工作——做好会议保密工作——做好后勤保证工作会务工作流程图(会后)安排与会人员离会——撰写会议纪要——会议的宣传报道——会议总结——催办与反馈工作——会议文书的立卷归档会议预备工作指导会务工作的原则:预备充分组织严密服务周到确保安全会前预备工作1、确定会议主题与议题要有切实的依据;必须要结合本单位的实际;要有明确的目的。
2、确定会议名称会议名称一样由“单位+内容+类型”构成,应按照会议的议题或主题来确定。
3、确定会议规模与规格本着精简效能的原则会议的规模有大型、中型、小型。
会议的规格有高档次、中档次和低档次4、确定会议时刻、会期会议的最佳时刻,要考虑要紧领导是否能出席,确定会期的长短应与会议内容紧密联系。
5、确定会议所需用品和设备(1).必备用品是指各类会议都需要的用品和设备,包括文具、桌椅、茶具、扩音设备、照明设备、空调设备、投影和音像设备等。
(2)专门用品是指一些专门类型的会议,例如谈判会议、庆典会议、展览会议等所需的专门用品和设备。
6、建立会议组织机构会务组、宣传组、秘书组、文件组、接待组、保卫组。
7、确定与会人员名单出席会议和列席会议的有关人员。
应按照会议的性质、议题、任务来确定与会人员。
8、确定会议地点要按照会议的规模、规格和内容等要求来确定。
有时也考虑政治、经济、环境等因素。
9、安排会议议程与日程会议日程是指会议在一定时刻内的具体安排,对会议所要通过的文件、所要解决的咨询题的概略安排,并冠以序号将其清晰地表达出来。
10、制发会议通知会议通知的内容包括名称、时刻、地点、与会人员、议题及要求等。
会议通知的种类有书信式和柬帖式。
会议通知的发送形式有正式通知和非正式通知。
会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。
11、制作会议证件会议证件(3类)会议正式证件(代表证、出席证、列席证、来宾证)旁听证会议工作证件(工作证、记者证、出入证)会议证件的内容有会议名称、与会者单位、姓名、职务、证件号码等。
有些重要证件还贴上本人照片,加盖印章。
12、预备会议文件资料要紧有议程表和日程表、会场座位分区表和主席台及会场座次表、主题报告、领导讲话稿、其他发言材料、开幕词和闭幕词、其他会议材料等。
公司大小型会议中尊位及位次排序方法小型会议的两种尊位及位次排序的方法大型会议中主席台排座、发言者座席、主持人席位、群众席安排小型会议室椭圆形回字形T字型长方形中型会议室半圆型、课堂型。
大型会议室礼堂型、众星拱月型。
会场的布置主席台主席台的布置一是对称;二是要简化。
主席台的座次一样是职务最高的居第一排正中,然后先左后右,由前至后的顺序依次排列。
②场内其他人员的座次安排横排法。
竖排法。
左右排列法。
③会场内外的布置:会标、会徽、台幕、标语、桌签、坐签、色调、灯光、气味、旗帜、花卉。
主方谈判的接待预备(1)主座谈判的接待预备主座谈判,作为东道主一方出面安排各项谈判事宜时,一定要在迎送、招待、场地布置、座次安排等各方面精心周密预备,尽量做到主随客便,主应客求,以获得客方的懂得、信任和尊重。
①成立接待小组成员由后勤保证(食宿方面)、交通、通讯、医疗等各环节的负责人员组成,涉外谈判还应备有翻译。
②了解客方差不多情形,收集有关信息可向客方索要谈判代表团成员的名单,了解其性别、职务、级别及一行人数,以作食宿安排的依据。
把握客方抵离的具体时刻、地点、交通方式,以安排迎送的车辆和人员及预订、预购返程车船票或飞机票。
③拟订接待方案按照客方的意图、情形和主方的实际,拟订出接待打算和日程安排表。
日程安排还要注意时刻上紧凑。
日程安排表拟出后,可传真给客方征询意见,待客方无异议确定以后,即可打印。
注意:如涉外谈判,则要将日程安排表译成客方文字,日程安排表可在客方抵达后交由客方副领队分发,亦可将其放在客方成员住房的桌上。
主座谈判时,东道主可按照实际情形举行接风、送行、庆祝签约的宴会或招待会,客方谈判代表在谈判期间的费用通常差不多上由其自理的。
(2)主座谈判迎送工作主方应确定与客方谈判代表团的身份、职位对等。
准确把握对方抵离的时刻,主方所有迎送人员都应先于客方到达指定地点迎候。
主方应主动到机场、车站、码头迎接,在到达前15分钟赶到。
关于客方身份专门或尊贵的领导,还能够安排献花。
迎接的客人较多的时候,主方迎接人员能够按身份职位的高低顺序列队迎接,双方人员互相握手致意,咨询候寒暄。
如果主方要紧领导陪同乘车,应该请客方要紧领导坐在其右侧。
最好客人从右侧门上车,主人从左侧门上车,幸免从客人座前穿过。
(3)谈判室的布置与座次安排①谈判室的选择与布置谈判室布置以高雅、宁静、和谐为宜,环境安静,没有外人和电话干扰,光线充足,室温适宜,装饰摆设简洁、有用、美观。
小规模谈判还可在会客室,有条件的话最好安排二三个房间,一间作为要紧谈判室外,另一间作为双方进行内部协商的密谈室,再配一个休息室。
②谈判桌摆放及座次安排长方形或椭圆形.横放,则正面对门为上座,应属于客方,背面对门为下座,属于主方。
竖放,则应以进门方向为准,右侧为上,属客方,左侧为下,属主方双方主谈人(首席代表)各在己方一边的中间就坐,译员安排在主谈人右侧,其余人员则遵循右高左低的原则,按照职位高低自近而远地分别在主谈人两侧就坐。
圆形多边谈判一样采纳圆形谈判桌(见图9—3),国际惯例上称为“圆桌会议”。
马蹄形小型的谈判,也可不设谈判桌,直截了当在会客室沙发上进行,双方主谈人在中间长沙发就坐,主左客右,译员在主谈人后面,双方其余人员分坐两边(见图9—4).(4)客座谈判的礼仪“入乡随俗、客随主便”,对一些非原则性咨询题采取宽容的态度,以保证谈判的顺利进行。
明确告诉主方自己代表团的来意目的、成员人数、成员组成、抵离的具体时刻、航班车次、食宿标准等等,以方便主方的接待安排。
<Tips:可与主方协商提出自己的参观访咨询、游玩观光等活动要求,但应尊重主方安排。
>谈判期间,对主方安排的各项活动要准时参加,通常应在约定时刻的5分钟之前到达约定地点。
到主方公司做公务拜望或有私人访咨询要先预约。
对主方的接待,在适当的时刻以适当的方式表示感谢。
客座谈判有时也可视双方的情形,除谈判的日程外,自行安排食宿、交通、访咨询、游玩等活动。
出席商务谈判的外表仪态要求(1)整洁的仪容仪容是指一个人的躯体不着装的部位,要紧是头发、面部和手部。
商界人士仪容的要求是洁净整齐,端庄大方。
①男性♂头发:发型简单大方,长短适当,洁净整齐,不准留新潮、怪异的发型,不准蓬头乱发,亦不准染发,最好也不要烫发。
手:谈判时,握手咨询候、交换名片和递送文件等都会将手展现于人,因此,及时修剪指甲,保持手的洁净整齐也是必要的。
面部:保持洁净清新,养成每天上班前必剃须的习惯,不准留胡子,也不能留大鬓角。
<注意:谈判前,不要进食大蒜、葱、韭菜、洋葱、腐乳之类的食物,保持牙齿清洁,没有食品残留物,也没有异味。
>②女性♀出席商务谈判的女性,应选择端庄大方的发型,过于时髦、怪异的发型,染发和不加以固定的长发,都不适合显现在这种场合,选用的发卡、发箍以淳朴素雅为佳。
脸部应化淡雅的日妆,保持妆容的和谐清新,一样不宜文眉、文眼线,唇膏和眼影也不要过于浓艳,要与服饰和谐。
可适当使用清新的淡香水,但香气不可过于浓烈。
女性手部除保持洁净整齐外,可适当使用指甲油美饰一下指甲,不宜涂抹彩色指甲油。
(2)规范的服饰①男性:应穿深色(蓝、黑、灰、棕)的三件套或两件套西装,白色(或与西装同色系)衬衣、打素色或条纹领带,配深色袜子和黑色皮鞋。
除结婚戒指外,一样不戴其他首饰,最好能戴上一只有品味的手表,既能把握时刻,又是最好的装饰品。
在商务谈判场合,男性不应穿着茄克衫、牛仔裤、T恤衫、旅行鞋、凉鞋等休闲服装出席。
②女性:端庄、典雅的套裙是商界女性出席谈判场合的最佳选择。
以体现着装者的稳重、端庄,配上肉色的长筒或连裤丝袜和黑色的高(中)跟鞋。
与服饰配搭,适当点缀一两件首饰或胸针(花)、丝巾等。
出席商务谈判的女性,切忌穿得太紧、太透、太花、太露、太短的休闲装或牛仔装、运动装,也不要佩戴太多的首饰,否则既显得没有教养,也显得没有品味。
(3)文明得体的言谈举止①讲话商务谈判人员要求讲话表达准确,口齿清晰,言词有礼,要多用敬语和谦语,尽量采纳委婉的表达方式。
商务谈判时,还要善于倾听对方的意见,要求准确把握对方的意图。
注意:讲话速度不宜太快,涉外谈判时,更应照管到翻译的方便。
讲话的态度要友好、和善,面带微笑,以有助于促使咨询题的解决。
②举止出席谈判人员的举止要自然大方,文雅得体:谈判过程中的礼仪商务谈判过程中,自始至终都贯穿一定的礼仪规范:主方准时迎候。
主方人员应先于客方到达谈判地点,当客方人员到达时,主方人员在大楼门口迎候,亦可指定专人在大楼门口接引客人,主方人员只在谈判室门口迎候。
双方由主谈人介绍各自成员,互相握手、咨询候、致意。
然后由客方先行进入谈判室或宾主双方同时进入谈判室,主方人员待客方人员落座后再坐下。
重要的谈判,在正式开始前,双方作简短致辞,互赠纪念品,安排合影后再入座。
合影位置排列,通常主方主谈人居中,其右侧是客方主谈人,客方其余代表依次排列,主方其余代表一样站在两端。
双方人员入座后谈判正式开始,这时非谈判人员应全部离开谈判室;在谈判进行中,双方要关闭所有的通讯工具(或调到静音),人员也不要随便进出。
谈判中,主方应提供茶水、咖啡等饮料,服务人员添茶续水要小心动作,可在休会或某一方密谈时进行。
谈判终止后,主方人员应将客方人员送至电梯口或送到大楼门口上车,握手辞别,目送客人汽车开动后再离开。
如果安排了与谈判内容紧密有关的参观考察活动,则应在参观点安排专门的接待人员,并悬挂欢迎性的标语横幅。