红星美凯龙商品信息标注规范__家具篇2016年9月21日修订版(1)
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红星美凯龙客户服务中心标准化管理操作手册集团顾客满意度检查部二零一一年叁月二十二日前言市场经济突出的特点表现为大浪淘沙、优胜劣汰。
现在市场的竞争演变为服务的竞争(特别是连锁企业)。
哪里有好的服务、留住客户的心,那里就有市场。
因此我们要集中精力在如何系统服务管理上下功夫,服务管理最初引起关注,是因为服务提供的是无形产品,而传统的管理科学主要针对的是有形产品。
所以,服务管理在某种意义上讲是专门研究如何对有形产品的经营和对无形产品进行有效管理的问题。
但是随着服务管理研究的进一步深化,服务管理的关注点已经逐步由早期对服务管理的关注发展到对这种无形产品管理的关注,现在,开始发展对无形产品作为一种功能的关注。
即把服务当着一种功能来进行研究,服务的功能化发展趋势是新的经济社会发展形势提出的新要求,以及这些新要求给管理学提出的新任务。
服务竞争问题的提出是顾客需求层次的提高、需求方式多元化之后,在原有的产品质量、价格难以继续作为竞争优势背景下应运而生的产物。
同时,现代信息技术发展的水平给商家满足顾客多层次需求创造了条件。
企业中存在和出现的任何问题,都应该从企业的规章制度和操作流程中研究解决问题的办法。
企业的规章制度应根据企业实际的变化而不断的修订,这样规章制度才能不断的完善。
一个好的规章制度需要全体员工共同总结和完善、是全体员工智慧的结晶。
最重要的是全体员工的认真执行,这才是现代化标准管理的基本要求。
在本次编制过程中对上海真北商场客户服务中心、无锡商场客户服务中心、连云港商场客户服务中心、重庆商场客户服务中心所提供的大力支持表示由衷的感谢。
本手册随着公司不断的发展,我们将对其进行修改、补充,以其适应公司的发展需求。
目录第一部分客户服务中心岗位编制一、总则二、服务目标三、何谓客户服务第一章客户服务中心职能设置架构一、客户服务中心组织职能设置架构图第二章客户服务中心岗位规范一、客户服务中心经理岗位管理职能二、客户服务中心主管岗位职能三、客户服务中心前台接待专员岗位职能四、客户服务中心标价签专员岗位职能五、客户服务中心投诉处理专员岗位职能六、客户服务中心内勤岗位职能七、客户服务中心司机岗位职能第二部分客户服务中心操作规范第一章服务规范:一、商场客户服务总台形象规范二、总台接待人员规范三、标价签专员岗位规范四、投诉接待专员岗位规范:五、内勤岗位规范:六、司机岗位规范七、接听电话规范八、政府或媒体部门的接待规范九、顾客服务监督第二章商品退换货处理规范一、退换货处理流程二、商品退换货处理基本原则第三章商铺经营户准入、撤厂管理一、商铺经营户准入管理二、撤场商家的售后管理第四章回访一、售后7天内回访二、所购产品即将超保修期的客户回访三、服务回访:四、上门拜访第三部分红星服务承诺第一章“先行赔偿”和“七天无理由退货”服务规范管理第四部分消费者权益保护法及相关规定一、中华人民共和国消费者权益保护法二、家具三包及相关规定三、行业相关规定四、家具行业产品标识标注规则五、家具材料标准第五部分服务指导第一章家具的选择及保养注意事项第二章服务人员形象塑造第三章服务技巧第六部分家具发展史第七部分相关表格一、顾客电话投诉员工登记表二、红星美凯龙消费者投诉处理登记表三、红星美凯龙商场客服中心周报表四、红星美凯龙无理由退货处理单五、红星美凯龙无理由退货处理汇总表六、红星美凯龙售后服务先行赔偿审批表七、商场客户服务月考核表八、播音程序表第一部分:客户服务岗位编制一总则1.为了使客户在最短的时间内得到最好的服务,同时为了发扬我公司“高效、便捷、贴心”的服务理念。
Ver. 2008.1215规格说明书【电子元件实装系统】高速模块式贴装机机种名:CM602-L型号: NM-EJM8A松下生产科技株式会社有关本规格说明书的注意事项请注意以下各项内容。
1. 禁止任意复制或转载本资料的部分或者全部内容。
2. 由于机器和软件的改善,资料可能会在没有通知的情况下进行更改,请周知。
3. 如对本资料有不明之处,请与本公司联系。
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6. 本资料所记载的产品,有时会受美国政府再出口条例的限制。
将本设备输往日本国外时,有时会需要美国政府的出口许可,请事先获得出口许可。
7. 机械指令以及EMC指令的适合模型以外的产品,禁止带入EU和销售。
8. 本规格说明书所记载的技术情报,是为了说明产品的主要动作和应用的资料,并不是在使用时对本公司以及第三者的知识产权以及其他权利的保证,或者实施权的承诺。
并且,根据客户的要求以及信息,本公司所开发出的产品专利等工业所有权、著作权以及涉及到其他无形产权等,归本公司保留。
9. Microsoft、Windows是美国微软公司在美国以及其他国家的注册商标。
其他的公司名称以及产品名称是各公司的商标或注册商标。
10. 因操作员的操作错误(输入存储器时的错误等)引起的不良生产、成本浪费等,作为本系统的提供厂家,本公司一概不负任何责任,请周知。
11. 当转卖或移动本设备时,请务必与本公司或者销售公司、代理店联系。
12. 本资料是2008年12月15日记载内容。
修 订 履 历本技术资料的记载内容,为最下列表格所注明的修订日期的内容。
修订日期版本相应页数修订内容2006.05.15Ver. 2006.0515̶ 初版2006.07.07Ver. 2006.0707P. 55 贴装头台(4 贴装头用)的删除2006.10.10Ver. 2006.1010P. 1, 8贴装速度(高速贴装头)的变更P. 5, 7, 9, 14, ・元件厚度传感器、基板弯曲传感器、3D 传感器的2006.12.10Ver. 2006.121021~30, 50, 53, 选购件件追加61, 64, 65・0402 元件记载追加・高速贴装头(8/12 吸嘴)用吸嘴的追加P. 8, 14~16, 45, ・智能料架检查装置和2007.04.01Ver. 2007.040160, 61, 66, 67, 调整治具的记载修正・印刷基板设计基准「贴装前基板状态」的修正70・运转中的峰值电流值的追加・在电源投入部追加记载 1 次电源电缆配线长度・203ZS 吸嘴(0402 用)、140S 吸嘴的追加P. 9, 14, 15, 23, ・追加记载 QFP 识别条件2007.05.30 Ver. 2007.0530 29, 33, 52, 67, ・变更元件厚度传感器的对象元件68 (0402 对应 )・追加记载编带料架・追加通用型转印装置的选购件2007.07.25Ver. 2007.0725P. 52, 68 膜厚计量规的追加2007.08.20Ver. 2007.0820P. 9, 15・高速贴装头(12 吸嘴)的对象元件的变更・追加记载超过 6 mm × 6 mm 元件的吸着限制・APC 系统对应的追加・切换为整体交换台车(小型) 2008.01.15Ver. 2008.0115̶ ・切换为通用贴装头(8 吸嘴)・连接器用吸嘴、芯片元件, QFP 用吸嘴的变更・删除各类型的吸嘴盒・名称变更为保管用吸嘴盒(选购件)・调整治具(通用贴装头(8 吸嘴用)用)用吸嘴追加P. 61, 68, 69, 71, ・基板支撑区块的注释追加2008.02.15 Ver. 2008.0215・智能料架检测装置规格:地区修正73, 74・3D 传感器, 元件厚度传感器的注释修正・Pana PRO/CVT 对应单元说明修正・有关基板支撑块追加注释2008.09.15Ver. 2008.0915 P. 21, 61, 70, 74 ・追加说明吸嘴更换器的互换性・Pana PRO/CVT 对应单元说明修正・多功能贴装头、搭载负荷控制记载追加 2008.12.15 Ver. 2008.1215 P.9, 34, 39, 40 ・元件厚度传感器的对象元件修正・智能杆式料架记载修正CM602-L 2008.1215目录1. 概要 (2)2. 特长 (2)3. 规格 (2)3.1 基本规格 (2)3.2 基本性能 (2)4. 机器构成 (2)4.1 贴装头构成 (2)4.2 贴装吸嘴种类和构成 (2)4.3 识别单元构成 (2)4.4 供给部的构成 (2)5. 其他标准规格 (2)5.1 程序功能 (2)5.2 三色信号塔 (2)6. 印刷基板设计基准 (2)6.1 印刷基板规格概要 (2)6.2 识别标记 (2)7. 标准主体构成 (2)8. 选购件 (2)9. 涂饰颜色 (2)10. 安全装置 (2)11. 电源・空气投入部 (2)11.1 电源投入部 (2)11.2 空气投入部 (2)12. 尺寸图 (2)CM602-L2008.1215 1. 概要■高生产率新型贴装头和新型线性照相机的搭载和线性电机的采用,以及高速多贴装头系统的开发,实现了高速搭。
红星美凯龙商户、商品管理办法(V2.0)为维护广大消费者的合法权益及红星美凯龙品牌形象,构建合法、诚信的经营环境,特制订本管理办法。
一、商户入场管理(一)商户进场前资质审核在商户正式签订经营合同前,由商场商户关系管理部负责对各项资质材料进行审核,要求商户提交以下资质证明材料:1、商户基本材料(1)商户营业执照要求:原件核验无误后,留存加盖商户公章的复印件。
新开商场最迟在开业后两个月内办齐手续。
商户营业执照需按时年检。
(2)商户税务登记证要求:原件核验无误后,留存加盖商户公章的复印件。
新开商场最迟在开业后两个月内办齐手续。
(3)商户法定代表人身份证要求:原件核验无误后,留存加盖商户公章的复印件。
2、商户经营/代理商品材料(1)代理授权委托书要求:原件核验无误后,留存加盖商户公章的复印件。
授权关系须从生产工厂逐级授权,直到授权至商户法定代表人。
委托书内容、委托代理商品范围、委托有效期必须与商户实际经营情况相符。
(2)代理品牌生产工厂的营业执照要求:留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
生产工厂的营业执照需按时年检。
(3)代理品牌生产工厂的税务登记证要求:留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
(4)代理品牌生产工厂的组织机构代码证要求:留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
组织机构代码证需按时年检。
(5)产品商标注册证要求:留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
(6)产品环保、质量检测报告要求:留存加盖工厂公章、商户公章的复印件。
要求展厅出样的每个型号的产品,均有产品合格证书或合格的检测报告(a.检测报告须在有效期内,没有标注有效期的,以报告送检之日起一年内为有效。
b.检测报告中必须含有《红星美凯龙商品环保、质量检测操作办法》中规定的必检项目)。
(8)工厂提供的产品使用说明书、宣传画册要求:留存加盖工厂公章、商户公章的原件。
要求展厅出样的每个型号的产品,均有合格的产品使用说明书(内容需按照中华人民共和国国家标准——消费品使用说明6:家具的要求编写)。
附件:《建材家居市场建设及管理技术规》(国标)网上公开征求意见稿二、前言略。
三、“技术规”正文1 围本标准规定了建材家居市场开业条件、消防安全管理、招商管理、市场管理、服务管理、物业管理、信息化建设、企业文化建设等方面的技术要求。
本标准适用于建材家居市场建设与运营管理。
2 规性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB/T 10001.1 公共信息标志用图形符号第1部分:通用符号GB 15630 消防安全标志设置要求GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准GBJ 16 建筑设计防火规JGJ 48 商店建筑设计规GB50189 公用建筑节能设计标准3、述语和定义3.1建材家居市场 Market For House Decoration And Improvement以住宅和公共建筑装修改造为主要服务对象,经营建筑装饰装修材料(含窗帘等软装材料)、家具、室外饰品及相关家居用品,提供建筑装修设计施工、流通环节生产加工、物流配送等服务的交易场所(市场、商场、主题购物中心等)。
包括以石材、五金、灯具灯饰、板材型材等经营为主的专业市场。
建材家居市场主要采取招商制、招商制与自营相结合两种经营业态,开展零售、批发、批零结合等形式的业务。
3.2招商制 Merchant System由市场主办者以展位租赁为主要形式,以提供交易机会为主要手段,招进商品经营商(经销商、代理商、厂商,下同),市场主办者负责市场管理与服务,经营商独立从事商品经营等活动。
3.3自营 Self-run市场主办者自行组织并开展商品进、销、存业务。
3.4卖场/商场/商铺Sales field/Market市场中用于商品交易及提供相关服务的封闭式场所。
序言版本信息序言序言尊敬的用户:您好!首先感谢您选购Micsig仪器,为了正确使用本仪器,请您在使用本仪器之前详细阅读本说明书,特别是有关“安全注意事项”部分。
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本文档中包含的材料“按现状”提供,在将来版本中如有更改,恕不另行通知。
本产品执行标准:GB/T15289-2013。
目录目录目录 (I)第一章安全与注意事项 (1)1.1安全注意事项 (1)1.2安全术语和符号 (3)第二章示波器快速入门指南 (6)2.1包装内容检查 (7)2.2使用支架 (8)2.3侧面 (9)2.4背面 (10)2.5顶部 (11)iii 2.6正面 (12)2.7打开与关闭示波器 (13)2.8了解示波器显示 (14)2.9触摸屏的基本操作简介 (18)2.10鼠标操作 (20)2.11将探头连接到示波器 (21)2.12使用自动 (21)2.13使用出厂设置 (25)2.14使用自校准 (25)2.15无源探头校准 (26)2.16修改语言 (30)第三章汽车测试 (31)3.1充电/启动电路 (31)3.1.1 12V充电 (33)目录3.1.2 24V充电 (35)3.1.3充电纹波 (36)3.1.4福克斯智能发电机 (38)3.1.5 12V启动 (40)3.1.6 24V启动 (43)3.1.7启动电流 (44)3.2传感器测试 (45)3.2.1 ABS (45)3.2.2 油门踏板 (47)3.2.3 空气流量计 (50)3.2.4 凸轮轴 (52)3.2.5 冷却液温度 (55)3.2.6 曲轴 (57)3.2.7 分电器 (60)3.2.8 燃油压力 (62)iiiiv3.2.9 爆震 (64)3.2.10 氧传感器 (67)3.2.11 进气压力 (70)3.2.12 车速 (72)3.2.13 节气门位置 (74)3.3执行器 (77)3.3.1碳罐电磁阀 (77)3.3.2柴油机预热塞 (80)3.3.3 EGR电磁阀 (82)3.3.4电子燃油泵 (84)3.3.5怠速控制阀 (86)3.3.6喷油嘴(汽油机) (88)3.3.7喷油嘴(柴油机) (90)3.3.8压力调节器 (92)3.3.9流量控制阀 (94)目录3.3.10节气门伺服电机 (96)3.3.11冷却风扇 (98)3.3.12可变气门正时 (101)3.4点火测试 (104)3.4.1 初级 (104)3.4.2次级 (107)3.4.3初级+次级 (108)3.5通信测试 (111)3.5.1 CAN高&CAN低 (111)3.5.2 LIN总线 (114)3.5.3 FlexRay总线 (117)3.5.4 K线 (119)3.6组合测试 (121)3.6.1 曲轴+凸轮轴 (121)3.6.2曲轴+初级点火 (123)vvi 3.6.3初级点火+喷油嘴电压 (125)3.6.4曲轴+凸轮轴+喷油嘴+次级点火 (127)第四章用按键操控示波器 (129)4.1功能键 (131)4.2菜单控制键 (132)4.3光标 (132)4.4水平系统 (133)4.5垂直系统 (133)4.6触发系统 (134)4.7主页、锁屏 (135)第五章水平系统 (137)5.1水平移动波形 (139)5.2调整水平时基(时间/格) (140)5.3平移和缩放单次采集或已停止的采集 (142)目录5.4R OLL、XY (142)5.5Z OOM模式 (149)第六章垂直系统 (152)6.1打开/关闭通道(模拟、数学、参考波形) (154)6.2调节垂直灵敏度 (159)6.3调节垂直位置 (160)6.4打开通道菜单 (160)6.4.1 指定通道耦合 (161)6.4.2 指定带宽限制 (163)6.4.3 波形反相 (164)6.4.4 指定探头类型 (166)6.4.5 指定探头衰减系数 (166)第七章触发系统 (168)7.1触发和触发调节 (169)vii7.2边沿触发 (178)7.3脉宽触发 (181)7.4逻辑触发 (187)7.5第N边沿触发 (192)7.6欠幅触发 (194)7.7斜率触发 (196)7.8超时触发 (199)7.9视频触发 (202)7.10串行总线触发 (206)第八章分析系统 (207)8.1自动测量 (208)8.2频率计测量 (217)8.3光标 (218)8.4相位标尺 (224)目录第九章存储 (225)9.1屏幕截图功能 (226)9.2视频录制 (228)9.3波形存储 (229)9.4设置保存 (236)第十章数学和参考 (237)10.1双波形运算 (238)10.2FFT测量 (242)10.3高级数学 (248)10.4参考波形的调用 (251)第十一章显示设置 (255)11.1波形设置 (256)11.2网格设置 (256)11.3余辉设置 (257)11.4时基参考 (259)11.5色温设置 (259)11.6时基模式选择 (260)第十二章采样系统 (261)12.1采样概述 (262)12.2运行/停止键及单序列键 (266)12.3选择采样模式 (267)12.4记录长度与采样率 (272)第十三章串行总线触发与解码(选配) (275)13.1UART(RS232/RS422/RS485)总线触发与解码 (279)13.2LIN总线触发与解码 (289)13.3CAN总线触发与解码 (295)13.4SPI总线触发与解码 (301)13.5I2C总线触发与解码 (307)目录13.6ARINC429总线触发与解码 (313)13.71553B总线触发与解码 (320)第十四章主页功能 (327)14.1示波器(见第2~12章) (329)14.2应用商店 (329)14.3设置 (332)14.4文件管理器 (337)14.5计算器 (338)14.6浏览器 (338)14.7图库 (339)14.8日历 (342)14.9电子工具 (342)14.10时钟 (343)14.11关机 (345)第十五章远程控制 (347)15.1上位机 (348)14.1.1上位机软件的安装 (348)14.1.2上位机的连接 (349)14.1.3主界面介绍 (349)14.1.4操作界面介绍 (352)14.1.5图片、视频的存储和查看 (352)15.2手机APP (354)第十六章更新与升级功能 (357)16.1软件更新 (358)16.2增加选件功能 (359)第十七章参考 (361)17.1测量类别 (362)17.2污染度 (363)目录第十八章故障处理 (364)第十九章服务与支持 (369)附录 (371)附录A:示波器的维护与保养 (371)附录B:附件 (373)安全与注意事项第一章安全与注意事项1.1安全注意事项了解下列安全性预防措施,以避免人身伤害,并防止损坏本产品或与本产品连接的任何产品。
W25Q64中文资料出版日期:2022年7月8日-1-版本E64M位与串行闪存双路和四路SPIW25Q64BV-2-目录1,一般DESCRIPTION.................................................... ...........................................................52。
FEATURES....................................................... ............................................................... .................53引脚配置SOIC208-MIL............................................................ ................................64,焊垫配置WSON8某6-MM............................................................. ...........................65,焊垫配置PDIP300-MIL............................................................ ...............................76引脚说明SOIC208密耳,PDIP300密耳和WSON8某6-MM................................7......7引脚配置SOIC300mil 的............................................................. . (8)8引脚SOIC封装说明300-MIL............................................................ ......................................88.1包装Type........................................................... ..........................................................98.2片选(/CS).......................................................... .. (9)8.3串行数据输入,输出和IO(DI,DO和IO0,IO1,IO2,IO3).............................9.......8.4写保护(/WP)...............................................................................................................98.5控股(/HOLD)........................................................ . (98).6串行时钟(CLK).......................................................... ......................................................99座DIAGRAM........................................................ ............................................................... ...1010功能DESCRIPTION.................................................... ...................................................1110.1SPIOPE RATIONS........................................................ .....................................................1110.1.1标准SPIIntruction.................................................. .................................................1110.1.2双SPIIntruction.................................................. ........................................................1110.1. 3四路SPIIntruction.................................................. .......................................................1110.1.4保持功能............................................................. ........................................................1110.2写保护............................................................. (12)10.2.1写保护Feature........................................................ ................................................1211,控制和状态寄存器............................................................. (13)11.1状态REGISTER....................................................... ...................................................1311.1.1BUSY ............................................................... ............................................................... ....1311.1.2写使能锁存(WEL).......................................................... ........................................1311.1.3块保护位(BP2,BP1,BP0).......................................................... ..........................1311.1.4顶/底块保护(TB)......................................................... ..................................1311.1.5部门/块保护(SEC).......................................................... ......................................1311.1.6状态寄存器保护(SRP,SRP0)......................................................... ......................1411.1.7四路启用(QE)........................................................... ...................................................1411.1.8状态寄存器内存保护............................................................. .. (16)11.2INSTRUCTIONS............................................... ............................................................... (17)11.2.1制造商和设备标识............................................................. .. (17)11.2.2指令集表1............................................................... .........................................18W25Q64BV11.2.3指令表2(阅读说明书)............................................................ ............19出版日期:2022年7月8日-3-修订版E11.2.4写使能(06h).......................................................... ....................................................2011.2.5写禁止(04h).......................................................... ...................................................2011.2.6读状态寄存器1(05H)和读状态寄存器2(35H) (21)11.2.7写状态寄存器(01H)........................................................ ........................................2211.2.8读取数据(03h).......................................................... .......................................................2311.2.9快速阅读(0Bh).......................................................... .......................................................2411.2.1 0快速读双输出(3BH)........................................................ ..................................0.2511.2.11快速读四路输出(6BH)........................................................ ..................................2611.2.12快速读双I/O(BBh)....................................................... ..........................................2711.2.13快速读取四I/O(EBh)...............................................................................................2911.2.14八进制字读取四I/O(E3H)........................................................ .............................3111.2.15页编程(02h).......................................................... ...............................................3311.2.16四路输入页编程(32H)........................................................ (34)11.2.17扇区擦除(20H)......................................................... ..................................................3511.2.1832KB 的块擦除(52H)......................................................... ..........................................3611.2.1964KB的块擦除(D8h)........................................................... ........................................3720年2月11日芯片擦除(C7H/60h)...................................................... ...............................................3821年2月11日擦除挂起(75h)........................................................... .............................................3922年2月11日擦除恢复(7Ah)........................................................... (40)23年11月2日掉电(B9h)............................................................................................................4124年2月11日高性能模式(A3H)........................................................ .................................4225年2月11日发布掉电或高性能模式/设备ID(ABH). (42)26年2月11日读制造商/设备ID(90H)........................................................ .......................4427年2月11日阅读唯一的ID号(4BH)........................................................ .................................4528年2月11日读JEDEC的ID(9Fh)........................................................ ..............................................4629年2月11日连续读取模式复位(FFH或FFFFH)........................................................ ........4712,电气特性............................................................. (48)12.1绝对最大Rating......................................................... .......................................4812.2操作范围............................................................. .................................................4812.3上电时序和写抑制阈值............................................................. . (49)12.4直流电气Characteritic.................................................. ............................................5012.5AC测量条件............................................................. .. (51)12.6AC电气Characteritic.................................................. .. (52)12.7AC电气特性(续)......................................................... (53)12.8串行输出Timing.......................................................... .................................................5412.9输入Timing.......................................................... .. (54)12.10持有Timing.......................................................... . (541)3包装SPECIFICATION................................................... .......................................................55W25Q64B V13.18引脚SOIC208密耳(包装代号SS)............................................................ ...............55-4-13.28引脚PDIP300密耳(封装代码DA)............................................................ ................5613.38触点WSON8某6毫米(封装代码ZE)..................................................................5713.416引脚SOIC300密耳(封装代码SF)............................................................ ..............5814订货INFORMATION..................................................... .....................................................5914.1有效的部件号和顶端标记.............................................................. . (60)15版本HISTORY......................................................... .............................................................61W 25Q64BV出版日期:2022年7月8日-5-修订版E1概述该W25Q64BV(64M位)串行Flah存储器提供了有限的系统存储解决方案空间,引脚和电源。