阿什法则

什么是刻板效应所谓刻板效应，又称刻板印象、社会定型、定性效应，是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。

是还没有进行实质性的交往，就对某一类人产生了一种不易改变的、笼统而简单的评价，这是我们认识他人时经常出现的现象。

有些人总是习惯于把人进行机械的归类，把某个具体的人看作是某类人的典型代表，把对某类人的评价视为对某个人的评价，因而影响正确的判断。

刻板印象常常是一种偏见，人们不仅对接触过的人会产生刻板印象，还会根据一些不是十分真实的间接资料对未接触过的人产生刻板印象，例如：老年人是保守的，年轻人是爱冲动的；北方人是豪爽的，南方人是善于经商的等等。

刻板效应的特征刻板效应主要有三个特征：（1）对社会人群的简单化的分类方式和泛化概括的认识；（2）同一社会人群中刻板印象具有很大的一致性；（3）与事实不符，甚至有时完全错误。

它常常是造成人们认知偏差或偏见的主要原因，但在某些条件下有助于把现实中的人们加以归类进行概括性地认识，成为知觉他人的捷径。

如何克服刻板效应克服刻板效应的关键：一是要善于用“眼见之实”去核对“偏听之辞”，有意识地重视和寻求与刻板印象不一致的信息。

二是深入到群体中去，与群体中的成员广泛接触，并重点加强与群体中有典型化、代表性的成员的沟通，不断地检索验证原来刻板印象中与现实相悖的信息，最终克服刻板印象的负面影响而获得准确的认识。

刻板效应的表现刻板效应的表现多种多样。

比如，有的领导者认为爱挑毛病的人一定是“刺儿头”，沉默寡言的人一定城府很深；活泼好动的人一定办事毛糙，性格内向的人一定老实听话；青年人单纯幼稚、容易冲动，老年人经验丰富、保守、稳重。

此外，还有地域上的刻板印象。

刻板效应的实验苏联社会心理学家包达列夫，做过这样的实验，将一个人的照片分别给两组被试看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翘。

向两组被试分别介绍情况，给甲组介绍情况时说“此人是个罪犯”；给乙组介绍情况时说“此人是位著名学者”，然后，请两组被试分别对此人的照片特征进行评价。

承翰驿栈仁者，胸怀万物，慧者，淡定素简智者，通达天下，贤者，润物无声——《承翰·心曰》管理定律集锦（三）（第0139期）承翰顾问，为企业提供专业的人力资本运营服务《承翰驿栈》免费订阅电话：（+86-21）3424-3566 陈锡婷Email：annie.chen@管理定律集锦（三）（续上期）决策调研艾格尼斯定律万物易进不易出。

提出者：美国心理学家W•P•艾格尼斯点评：没有超脱其外的本领，一旦深入其中便难以自拔。

特伯论断在数字中找不到安全。

提出者：美国经济学家W•S•特伯点评：数字是死的，情况是活的。

奥巴特定律解决任何问题都需要与具体的可靠的事实打交道。

提出者：加拿大管理学家S•奥巴特点评：一旦掌握了事实，事实便能替你作结论。

卡蒂埃定理当你只有一个念头时，你那个念头也许是最危险的念头。

提出者：法国哲学家埃米尔•卡蒂埃点评：如果只有一条路可走，那么这条路往往是死胡同。

摩斯科定理你得到的第一个回答，不一定是最好的回答。

提出者：美国管理学家R•摩斯科沃尔帕特定理超凡的结论需要超凡的证据。

提出者：英国科学知识普及委员会前主席刘易斯•沃尔帕特点评：不踏在事实之上，任何结论都是站不住脚的。

威斯考特定理任何关系都不可能提供你的完整的自身体验所需的一切，许多重要的回答来自我们自己而非别人。

提出者：美国精神病学专家D•威斯考特点评：要尝出真味,须用自己的舌头。

电通原则若无闻一知十的睿智与才能，即须发挥闻一知一的注意力与责任感。

提出者：日本电通公司点评：要有好悟性，须有好耐性。

反刍效应偶蹄类的某些动物把粗粗咀嚼后咽下去的食物再反回到嘴里细细咀嚼,然后再咽下。

点评：事前多反思，事后不返工。

升化效应固态（晶体）物质不经液态直接变为气态。

点评：见识是常识的积累，经验乃经历的升华。

预测博尔斯定理决心源于有眼力。

提出者：美国就业指导专家L•N•博尔斯丁伯根定理研究未来有两种方式：一种方式是推测最有可能出现的未来，一种方式是讨论最值得期望的未来。

左右我们生活的28条潜规则一、阿什法则——承认问题是解决问题的第一步警惕致命小问题：“温水煮青蛙实验”忧虑最大的坏处就是会毁掉一个人的能力，因为忧虑会使人思维混乱。

当我们强迫自己接受最坏的结局时，我们反而能把自己放在一个可以集中精力解决问题的地位上。

问题背后的危机与生机：阿什法则的智慧不只在于发现问题，承认问题，还在于他提倡一种积极、主动面对问题的心态，也是一种危机的心态。

居安思危，做积极的思维者：“秀才进京赶考的故事”（换个方式思考积极备战中了探花）。

二、墨菲定理——用于做最坏的打算人始终是主观动物：人很容易受到感情的左右，因为人始终是主观动物。

恐惧、焦虑、抑郁、妒忌、敌意、冲动等负面情绪，可能胡导致疾病的发生，只有承认了这一点才能更好的了解自己，进而克服主观情绪。

（谨防情绪效应！）生气时的生理反应十分剧烈，分泌物比任何情绪都要复杂，都更具毒性。

实验告诉我们，恐惧、焦虑、抑郁、妒忌、敌意、冲动等负面情绪，是一些具有破坏性的情绪，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生，因此十分危险。

生气发怒可导致呼吸系统，循环系统，消化系统，内分泌系统和神经系统失调，并带来极大的损伤，为了自己的健康，要学会克制、幽默、宽容等消气艺术。

不要败给悲观的自己：进取心是成功的起点！企业最需要的也是有高度进取心的人。

钢铁大王卡内基曾经说过：“有两种人绝不会成大器，一种是非得别人要他做，否则绝不会主动做事的人；另一种是即使别人要他做，也做不好事的人。

”激励可以增加员工安全感、满意度。

鼓励先进，鞭策后进。

三、安慰剂效应——给自己一个理由安慰剂效应，又名伪药效应，假药效应，是指病人虽然获得无效的治疗，但却由于“预料”或“相信”治疗有效，而让病患症状得到舒缓的现象。

自信是成功的秘诀：“拿破仑的孙子”。

四、末位淘汰制——正是你周围的区别对待。

【数学著名的17个定理】一些著名的原理、定理、法则蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

提出者：美国管理学家蓝斯登。

点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美国心理学家卢维斯点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。

提出者：法国社会心理学家托利得点评：思可相反，得须相成。

刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。

将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

提出者：德国动物学家霍斯特点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。

2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。

雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误2、最重要的七个字是：你干了一件好事3、最重要的六个字是：你的看法如何4、最重要的五个字是：咱们一起干5、最重要的四个字是：不妨试试6、最重要的三个字是：谢谢您7、最重要的两个字是：咱们8、最重要的一个字是：您提出者：美国管理学家雷鲍夫点评：1、最重要的四个字是：不妨试试；2、最重要的一个字是：您洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。

提出者：美国管理学家洛伯点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。

斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。

提出者：美国心理学家斯坦纳点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。

管理学中的60条商业定律1. 奥格尔维定律: 卓越的下属定律：如果我们每个人都雇佣比自己更强的人，我们就能成为巨人公司。

感悟：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。

问题：如何面对比自己强的下属如何利用奥格尔维定律管理者需要有敢于和善于使用强者的胆量和能力2. 倒U形假说:压力与效率定律：给下属的压力过大或者过小的时候，发现他们工作的积极性和效率几乎都没有了。

感悟：激情过热，激情就会把理智烧光；热情中的冷静让人清静，冷静中的热情使人执著。

问题：关于工作压力什么是倒U形假说倒U形假说在管理领域的应用3. 吉尔伯特法则:危机的信号定律：工作危机最确凿的信号是没有人跟你说该如何做。

感悟：真正危险的事，是没人跟你谈危险。

问题：遭遇工作危机对员工我们应当如何做当危机发生在自己身上时我们该如何做如何处理人事危机4. 吉格勒定理：人才地培养定律：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。

*左脑是主管思考的，对数字、流程比较敏感；右脑则是感性的，是比较人性化的。

右脑思维是天生的，左脑思维是后天培养的。

人一生下来，右脑思维是百分之百，左脑思维是零，可是在受教育的过程中，尤其是为了升学拼命读书，被训练到最后几乎95%是左脑思维。

这就是说才能技巧都是后天培养训练出来的。

感悟：水无积无辽阔，人不养不成才。

名企业人才培养为什么需要培养现代企业员工培训5．蓝斯登定律：快乐地工作定律：跟一位朋友一起工作，远较在“父亲”之下工作有趣得多。

*在愉快的环境下工作，相比较有较大压力的工作环境，其实同样能带来较高的工作效率。

感悟：可敬而不可亲，最终难于获得尊敬；有权而没有威，常常会失去权力。

6．马蝇效应：面对傲慢的下属定律：马蝇效应，再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。

感悟：有正确的刺激，才会有正确的反应。

7．皮尔.卡丹定理：领好团队定律：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。

一流的管理者能发挥下属的聪明才智，二流的管理者只会凭借下属的体力，三流的管理者就只得事必躬亲。

蝴蝶效应（千万别忽略你身边的小事）鲶鱼效应（鲶鱼能激发你的潜能）羊群效应（理性思考，不盲目做羊群）青蛙现象（居安应思危）破窗理论（环境有力地改变了我们的思维）鳄鱼法则（懂得放弃，上天会为你打开别一扇窗）刺猬法则（疏者密之，密者疏之”------------- 成功之道）手表定律（目标多只会失败，目标只有准确才能成功）二八定律（做生活中的20%，你就成功了）木桶理论（有时三个臭皮匠好比一个诸葛亮）马太效应（弱者愈弱、强者愈强）多米诺骨牌效应（做好事情的每个环节，才能远离失败）丁蟹效应（理性想考，但不能逆着大势）瓶颈效应（协调各个环节才能摆脱瓶颈效应）鸟笼逻辑（理性思考，不要总是让别人改变自己）责任分散效应（时刻不降低自己的责任感、使命感）帕金森定律（用最短的时间，做好你应该做的事情）晕轮效应（不因为别的人光环，而改变客观的思维）墨菲定理（越害怕的东西越是可能发生，改变心态最重要）彼得原理（拉动”推动”才能自我进步、提升）不值得定律（不是值得的东西也去认真做好——成功者）狼群效应（重视集体的力量）霍桑效应（提高生产效率的决定因素是员工情绪）首因效应（第一印象的重要性）丛林法则（适者生存，不适者淘汰）习得性无助（习惯一形成，短时时内很难改变）皮格马利翁效应（罗森塔尔效应）（学会欣赏、赞美别人）虚假同感偏差（改变主观认同，学会客观调查）培哥效应（记忆也有方法）250定律（得罪一位顾客，你就失去了250位顾客）黑天鹅效应（意料之外的一点点，却又改变一切）贝勃定律（少做锦上添花的事，多做雪中送炭的事）蘑菇管理（吃的苦中苦，方为人上人）马蝇效应（每一个领导，都应学会激励之术）凡勃伦效应（有时商品价格定得越高越能畅销）超限效应（刺激过多、过强会成反作用，学会适可而止）达维多定律（淘汰自己旧的东西、想法，不断超越自己）自己人效应（自己人”所说的话更信赖、更容易接受）苛希纳定律（用人不在多，用人贵精）华盛顿合作定律（三个和尚没水吃”）蔡加尼克效应（没完成的工作，你会更记得）迁移效应（知识和经验对解决新问题的重要性）梅菲定律（有心栽花花不发，无心插柳柳成荫）坐向效应（人与人的坐向对人的心理起着重要作用）坏小孩定理无限猴子定理（事情从没发生，但不能否认它不可能发生）小鞋效应（功高盖主，锋芒太露，遭上司妒忌）零一律（有些事情从没发生，但不能否认它不可能发生）白德巴定理（能管住自己的舌头一—最好的美德）丑小鸭定理（人们对事物的比较有自己的一个标准）奥格威定律（应该雇佣比自身、集体好的员工）乔布斯定律（有时宁要一个诸葛亮，不要三个臭皮匠）人类思维定律（违背了大多数人的意愿，会成功公敌）酒与污水定律（坚决解雇影响军心”的员工）奥卡姆剃刀原理（不断简化组织结构，做到精兵简政）麦特卡尔夫定律（利用网络的力量）戈培尔效应（谎言重复一百次后就会成为真理）苏黎世投机定律（投机应该掌握这7条）15分钟定律（成功可能只是15分钟的事件）牢骚效应（牢骚发在肚子里，你会更成功）因果定律（任何事情的发生，都有其必然的原因）边际效益递减定律（人们对同一样东西会越来不满足）李嘉图定律（社会的发展是以某些阶层的利益为代价）新木桶原理（有时候成功并不是把自己的所有短处补齐）社会懈怠效应（因为他人在场，你的能力可能会下降）蓝斯登定律（一个人要做到进退有度，才不会进退维谷）定型化效应（打破思维定势，善于接受新的事物）相关定律（要解决难道，可以从难道相关的地方入手）重复定律（谎言话重复100次，你会认为他是真理）金钱定律（掌握五条金钱定律，金钱会向你流向你）史特金定律（任何事物，其中90%都是垃圾）互惠关系定律（给予就会被给予，剥夺就会被剥夺）专精定律（只有专精在一个领域，这个领域才能有所发展）显现定律（持续寻找、追问答案，答案最终都必将显现）尼伦伯格原则（双赢才算是成功的谈判）猪大肠效应（理性思考，不能只看表面，要看本质）左墙定律（清醒的头脑，才不至于在小阻力面前倒下）梅耶荷德定律（争议最大的事物，才是最成功的事物）十八定律磁石法则（物以类聚，人以群分）模糊定律（有的事物，没有清楚的界限）分粥规则（制度越完善，社会越公平）零和游戏（游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输）七年之痒（婚姻到了第七年，会经历一次危机）选美理论（股票选大多数人看好的，不选自己看好）鳄鱼悖论（一种解决不了的矛盾）香肠法则（爱吃香肠的人，绝对不会去解香肠的生产过程）哈默定律（天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人）100个经典理论、效应、法则的核心含义霍布森选择效应（选择小到一定程度，就是无选择）死要面子活受罪（面子不是别人给的，而是自己挣来的）印刻效应（人们大多承认第一，却无视第二）两分法（既要看事物积极的方面，也要看消极的方面）搭便车理论（不合理的成本收益结构）爆冷门效应（在短期内引发大量的关注和巨大的影响）差一点情结（差之毫厘，谬以千里）过度理由效应（每人都力图使自己和别人的行为看起来合理）路径依赖（事物一旦进入某一路径，就可能对这路径产生依赖）群体思维（群体总会迫于压力，不发表自己的意见）用脚投票（人们会总会向自己偏好的方向作出选择）大笔开支好通过（现代版的皇帝的新衣”信息不对称（双方的信息不一样会使双方处于不平等地位）印加效应（什么话都说的人是什么事都不能办的人）麦穗哲理（凡事认真观察，理智分析，然后果断出击）康德的魔桥”（超越最大的竞争对手自己）赫克金法则（要当一名好的推销员，首先要做一个好人）卡诺莎觐见（大丈夫能屈能伸的气度才能笑到了最后）没有相同的树叶（世界上没有相同的两片树叶）钱的问题（人情的离心力-------------- 金钱）卢维斯定理（谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己）托利得定理（脑子里能同时容纳两种相反的思想才算上乘）雷鲍夫法则（认识自己和尊重他人）洛伯定理（让责任左右每个员工）海恩法则（预防胜于治疗）斯坦纳定理（只有很好听取别人的，才能更好说出自己的）避雷针效应（善疏则通，能导必安）氨基酸组合效应（很好的协调，才能很好的发展）米格-25效应（最好不一定是最好，适用才是最好）冰淇淋哲学（逆境如何不错，顺境将会更好）磨合效应（磨合才能更好的合作）美即好效应（美不一定好，丑不一定坏）阿什法则（愈是躲着问题，问题愈会揪住你不放）阿尔布莱特法则（一群聪明人的组织，可能是一个愚蠢集体性）定位法则（确定某一事物（产品）在一定环境（市场）中的位置）波特定理（遭受许多批评时，下级只记住开关的一些）优势个人效应（完善的制度，才能很好的消除优势个人效应）权威暗示效应（迷信则轻信，盲目必盲从）三强鼎立法则（市场三强最终能够占据70%— 90%的市场份额）艾奇布恩定理（经营管理企业，小有小的好处，大有大的难处）皮尔斯定理（意识到无知才使我们充满活力）7秒钟定律（人们只需7秒钟就可以确定对该商品是否感兴趣）柏林定律（上一步的成功往往下一步成功的惯性陷阱）怀特定律（巩固领导的声望需要在群体内外进行）猴子一大象法则（以小可以胜大，以弱可以胜强）凯特寇德定律（充分表达自己观点要以保留自己的尊严为前提）斯诺勃效应（与众不同，风格新颖可以满足个别人心理需要）狐狸博士效应（善于表演与善用幽默所产生的优质教学效果）吉尔伯特法则（没人跟你谈危险，才是真正危险的事）古特雷定理（每一处出口都是另一处的入口）列文定理（如果没有能力去筹划，就只有时间去后悔）弗洛斯特法则（开始就明确界限，最终就不会作出超越界限的事波克定理（有争论才有高论，无摩擦便无磨合）韦奇定理（未听之时不应有成见，既听之后不可无主见）福克兰定律（i知道如何行动时，不行动是最好的行动）王安论断（犹豫可能免去一些错误，但会失去了一些机遇）格瑞斯特定理（好的策略，要有好的执行才奏效）吉德林法则（清楚的写出难提，问题便民解决了一半）沃尔森法则（把情报和信息摆在第一位，金钱就会向滚你来）塔马拉效应（善藏者人不可知，能知者人无以藏）小池定理（自我陶醉不易清醒，自以为是不喜批评）赫勒法则（没有有效的监督、管理，就没有很好的工作动力）横山法则（好的管理方式是，激发被管理者自我管理）洛克忠告（令出必行，才能保证成功）热炉法则（罪与罚能相符，法与治可相期）柯美雅定律（不拘于常规，才能激发出创造力）达维多夫定律（敢为人先的人------------ 先驱者）自吃幼崽效应（自己不逼自己，别人迟早会逼你）舍恩定理（对正确的新思想只有信之不疑，才能开花结果）吉宁定理（害怕错误才是真正的错误）卡贝定理（未学会放弃之前，你将很难懂得什么是争取）吉普林忠告（请把成功与失败同等看待）史华兹论断（能从坏中看好，就会别有洞天）廷克定律（欲往高处走，须向高处看）鲁尼恩定律（赛跑时不一定快的赢，打架时不一定弱的输）史密斯原则（如果你不能战胜他们，你就加入到他们之中去）阿尔巴德定理（看到了别人的需要，你就成功了一半）布里特定理（产品要推而广之，先广而告之）伯内特定理（只有占领头脑，才会占有市场）拉图尔定律（成功的艺术----- 取名）赫斯定律（忘却即等于抛弃）玛丽法则（弄巧之所以成拙，往往是因为本来就无巧可弄）弗里施定理（有了员工满意，才有客户满意）反哺效应（给别人好处的人，往往也是得到好处最多有人）奥狄思法则（每一次谈判中，你都应准备向对方做出让步）史崔维兹定理（你为获得好处而帮助他人，就不算帮助他人）居家效应（没有实力垫底，自信永远是苍白的）比林定律（没有否决权，发言权也很容易被剥夺）克林纳德法则（你用什么方式与人打交道，决定你的人际关系）忌讳效应（知道别人不喜欢什么，比知道别人喜欢什么更重要）弗里德曼定律（有利益的相互补充，才有需要的相互满足）基利定理（成功者之所以成功，只不过是他不被失败左右而已）沸腾效应（只差一点点，往往是导致最大差别的关键）王永庆法则（赚钱要依赖别人，节省只取决于自己）边际效应（同一样东西，每次接触你的兴趣都会减弱）病毒效应（一样好的东西，你很愿意帮人卖广告）瓦伦达效应（欲速则不达）期望强度（有足够牢固的期望强度，你一定能成功）沉默法则（无论在困境之中还是即将成功之时，都要紧闭嘴巴）猪场管理法则（尊重员工、检讨自己）。

管理学108条经典定律一、蝴蝶效应（台球效应）美国气象学家爱德华·罗伦兹（Edward Lorenz）60年代初提出：一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周后，可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。

初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应称作蝴蝶效应。

思语：对个人或组织来说，必须做到"防微杜渐"，防止危机的发生。

善终者慎始，谨小者慎微。

二、达维多定律英特尔公司副总裁达维多提出：一家企业要在市场中总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己现有的产品。

思语：在"自吃幼崽"规则越来越盛行的市场竞争环境中，企业组织要保持领先，必须时刻保持危机意识，时刻否定并超越自己，及时把握创新机会。

三、马特莱法则（80:20法则）意大利经济学家和社会学家维弗烈度·帕累托于19世纪末20世纪初的提出：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。

即80%的价值是来自20%的因子，其余20%的价值则来自80%的因子。

例如：20%的业务骨干带动80%的工作业绩；20%的重点商品、重点用户带来了企业80%的利润等。

思语：企业经营时，必须抓住关键环节。

四、萨盖定律（手表定理）英国心理学家萨盖提出：戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。

两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。

思语：在企业经营时，管理层必须做到管理方法、经营目标、奖惩标准的统一。

五、皮尔卡丹定理法国著名企业家皮尔卡丹提出：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。

思语：企业管理层在人事安排上必须考虑团队整体效应，使得各个成员的优势得到发挥。

六、光环效应（晕轮效应）美国心理学家凯利(H. Kelly)提出：一个人的某种品质，或一个物品的某种特性给人以非常好（差）的印象，在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的其他特性也会给予较好（差）的评价。