绩效管理管理作业标准答案

西交《绩效管理》在线作业满分答案西交《绩效管理》在线作业一、单选题（共30道试题，共60分。

）1.主管对绩效结果进行回馈时，应避免( )A.给员工发言的机会B.集中于关键事项C.运用回馈技巧，因人而异D.纠正被考核者的不良态度正确答案：D2.考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进对于高中老师的考核周期，一般（）适宜 A.三个月B.半年C.一年D.三年正确答案：C3.下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是( )A.具有广泛性B.具有主动性和能动性C.具有针对性和及时性D.具有真实性正确答案：A4.考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）A.六个月B.一年C.三个月D.两年正确答案：D5.应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的( )A.始点B.中点C.终点D.总结正确答案：A6.在绩效管理的过程中，不管是员工照旧管理者都有可能产生肯定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）A.内心感觉自己的品格和义务遭到质疑B.受到不公平的评价C.由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开D.在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待正确答案：C7.绩效考核的類型按内容分可以分为质量主导型、( )和效果主导型A.态度主导型B.行动主导型C.工作主导型D.一般主导型正确答案：B8.对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是( )A.行为观察法B.以结果为导向的考评方法C.以关键事件为导向的考评方法D.以行动或质量特征为导向的考评办法正确答案：B9.对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( )A.考评阶段B.实施阶段C.总结阶段D.应用开发阶段正确答案：C10.对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的查核办法是( C )①以结果为导向的查核办法②以行动为导向的查核办法③以质量特征为导向的查核办法④以态度特征为导向的查核办法行动A.①②B.③④C.②③D.②④正确答案：C11.很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义A.通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的B.绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度C.绩效管理制度发挥效果D.消除误解正确答案：A12.在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）A.高层领导对培训的全过程负责B.全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程C.进行培训需求分析D.承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务正确答案：B13.（）是员工努力的方向，是企业目标与绩效管理实践相联结的纽带A.绩效指标B.绩效目标C.绩效计划D.绩效标准正确答案：B14.下面绩效考核中，不属于能力考评项目的是( )A.知识B.经验阅历C.技能熟练程度D.工作质量正确答案：D15.在使用枢纽事件法时，( )A.考评者要记錄并观察员工工作中的关键事件B.枢纽事件只能作为权衡员工的辅助证据材料C.考评的内容是员工的短期表现D.用來加以区分工作行为的重要程度正确答案：A16.关于绩效管理制度的叙述不正确的是( )A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范B.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D.绩效管理制度是对绩效考核的具体规定正确答案：D17.由于被考评者的多样性，个人质量存在明显差異，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用( )可以克服此类问题A.目标管理法B.直接指标法C.成绩记录法D.绩效标准法正确答案：D18.绩效结果的应用不包括( )A.培训需求的产生B.奖金的计算和发放C.员工个人发展规划D.工作分析办法的选择正确答案：D19.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素來评价下属的方法是( )A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法正确答案：C20.如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评類型是( )A.质量特征导向B.综合性的合成办法C.考评中心法D.工作结果导向正确答案：A21.在制定绩效管理方案时，应根据( )合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析A.绩效管理目标B.绩效管理办法C.绩效管理程序D.绩效管理对象正确答案：A22. ( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容A.查核指标的相关性B.查核标准的准确性C.查核表格的简便程度D.考核中各单位主管就履行的责任正确答案：D23.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( )A.高层領导B.一般员工C.直接上级/主管D.XXX人员正确答案：C24. ( A )是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法A.布列法B.比较法C.分布法D.对比法正确答案：A25.绩效考核中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有()①水平比较法②成对比较法③成对比较法④目标比较法⑤强制分布法A.①②③B.②③④C.①③④D.②④⑤正确答案：C26.考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适 A.一个月B.三个月C.六个月D.一年正确答案：A27.查核周期是绩效计划中必必要考虑的问题，合理的查核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发觉问题进行改良对于员工提拔、晋升、开辟性培养等特殊用处的考评，考评周期是（）A.一个月B.两个月C.一年D.随时正确答案：D28.绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要( )A.确定构造与员工个人的工作目标B.制订绩效查核的具体办法与工具C.确定考评者与被考评者D.计划绩效考核实施的具体程序与过程正确答案：A29.绩效管理与绩效考核的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是( )A.绩效考核是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B.绩效考核是绩效管理的重要支撑点C.绩效管理为绩效查核的运行与实施提供了依据D.相比较而言，绩效查核更注重员工绩效与构造绩效的有机联合正确答案：B30.绩效计划的首要环节是（）A.制定绩效指标B.制定绩效标准C.制定绩效计划D.进行绩效查核正确答案：C西交《绩效管理》在线作业二、多选题（共10道试题，共20分。

《绩效管理》作业一、判断题1.一般来讲，高速发展的企业，更重视结果，发展相对平稳的企业，则更重视过程。

（√）2.英国学者罗杰斯和布瑞德鲁普认为绩效管理就是管理组织绩效的系统。

（√）3.绩效计划是绩效管理流程的第一个环节。

（√）4.绩效计划的制定是组织高层的工作，员工只负责执行。

（×）5.绩效指标选择的依据主要是基于绩效评价的目的以及被评价人员所承担的工作内容。

（×）6.一个完整的绩效指标与标准一般包括4个构成要素：指标名称、指标操作性定义、等级标志和等级定义。

（√）7.持续绩效沟通的方式主要是正式沟通。

（×）8.强制分布法是绝对评估的一种重要方法。

（×）9.一次成功的年度绩效面谈其时间不应少于1小时。

（√）10.关键绩效指标的类型包含数量、质量、成本、时限四种。

（√）11.绩效管理可以节约管理者的时间成本。

（√）12.Campbell指出，绩效是行为，应该与结果区分开。

（√）13.斯坎奈尔和奎因将绩效管理看作是管理员工绩效的系统。

（×）14.绩效指标设计中应该坚持定性指标为主、定量指标为辅的原则。

（×）15.绩效信息收集的渠道应该包括企业中的所有员工。

（√）16.通用公司在使用360度考核时，运用了确保匿名的措施以保证考核信息的最优化。

（×）17.绩效面谈是绩效反馈的主要形式。

（√）18.目标管理导入只要求有明确战略和有效的反馈机制就可以了，对组织结构和企业文化没有明确要求。

（×）19.总体来说，素质包括三种类型：核心素质、通用素质和角色素质。

（√）20.对于冲锋型员工的面谈策略是在了解企业激励政策的前提下予以奖励，提出更高的目标和要求。

（×）21.一般强调反应速度、注重灵活创新工作文化的企业更强调结果。

（√）22.绩效管理在企业的人力资源管理中占据着核心的地位。

（√）23.在制定绩效计划中要充分体现的原则就是员工参与与正式承诺。

1.下列不属于学习与成长指标的是（）：• A 制造改善情况、废料降低情况• B 财务系统状况• C 员工提案改善建议次数• D 员工能力正确答案:B2.绩效考核与管理核心是（）• A 关键绩效指标责任的落实• B 绩效沟通与反馈• C 高层领导的重视• D 全员的积极配合正确答案:A3.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（）：• A 数字化• B 非量化• C 动态化• D 量化正确答案:D4.标杆超越是一个强调（）的工具：• A 内向型• B 外向型• C 主动型• D 被动型正确答案:B5.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（）：• A 合理的组织结构• B 有魅力的领导者• C 互补的性格特质• D 共同的目标正确答案:D6.标杆超越是国外（）发展起来的一种新型的经营管理方法：• A 19世纪70年代• B 19世纪80年代• C 20世纪70年代• D 20世纪80年代正确答案:D7.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（）• A 组织目标的实现• B 顾客满意• C 管理无障碍• D 增加股东价值正确答案:D8.目标管理强调（）：• A 自我控制• B 管理控制• C 行为控制• D 过程控制正确答案:A9.目标管理的传播顺序为（）：• A 日本到美国再到西欧• B 西欧到日本再到美国• C 美国到日本再到西欧• D 西欧到美国再到日本正确答案:C10.下列不属于组织类指标的是（）• A 员工总数• B 部门管理费用• C 培训覆盖率• D 员工满意度正确答案:B11.目标管理中设置的目标不超过（）个：• A 3• B 4• C 5• D 6正确答案:C12.组织的核心管理工作是（）• A 绩效考核• B 绩效管理• C 财务管理• D 人力资源管理正确答案:B13.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：• A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时• B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时• C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时• D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时正确答案:A14.目标管理是由（）最先提出的：• A 泰勒• B 德鲁克• C 法约尔• D 布莱克正确答案:B15.绩效改进计划可通过（）方式进行• A 组织结构图• B 方格图• C 非正式组织• D 绩效改进责任矩阵正确答案:D16.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的绩效考核标准：• A 绩效考核• B 绩效沟通• C 绩效评估• D 绩效改善正确答案:D17.选择营运类指标应不超过（）个• A 4• B 5• C 6• D 7正确答案:C18.关键绩效指标应基于对（）目标的分解• A 部门• B 员工• C 客户• D 战略正确答案:D19.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（）公司的采用了平衡记分卡：• A 20%• B 30%• C 40%• D 50%正确答案:C20.财务业绩评价时期不包括（）：• A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段• B 简单成本业绩评价阶段• C 以财务指标为主的业绩评价阶段• D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段正确答案:B21.绩效目标设定时，用（）分解目标：• A 鱼刺法• B 剥洋葱法• C 冰山法• D 网络图法正确答案:B22.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（）：• A 调节员工关系• B 活跃办公气氛• C 保证组织的高效率• D 节省管理成本正确答案:C23.最早运用标杆超越法的是（）：• A 美国施乐公司• B 英国广播公司• C 中国海尔集团公司• D 日本松下电器公司正确答案:A24.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化：• A 组织结构• B 经营环境• C 市场环境• D 客户心理正确答案:B25.知识型工作者的特点在于（）：• A 以脑力劳动为主• B 他们比老板更了解自己的工作• C 以体力劳动为主• D 他们对自己工作的了解不如老板正确答案:B26.平衡记分卡设置的指标一般有（）：• A 10-15• B 15-20• C 15-25• D 20-30正确答案:C27.关键绩效指标对组织战略的实现起到（）作用• A 导向• B 关键• C 承上启下• D 基础正确答案:A28.企业业绩评价指标体系的演进未经历（）阶段：• A 业务业绩评价时期• B 创新时期• C 财务业绩评价时期• D 成本业绩评价时期正确答案:A29.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（）层面：• A 战略• B 管理• C 操作• D 实践正确答案:A30.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（）年代：• A 70• B 80• C 90• D 60正确答案:C31.对团队的考核就是对团队（）的考核：• A 领导• B 成员• C 服务• D 绩效正确答案:A32.绩效改进计划一般要从改善（）入手• A 管理者管理水平• B 员工素质• C 人力资源状况• D 沟通方式和方法正确答案:C33.利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（）：• A 当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时• B 当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时• C 当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时• D 当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时正确答案:A34.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境：• A 固定资产• B 流动资产• C 资本资产• D 无形资产和智力资产正确答案:D35.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）：• A 明确绩效考核的责任• B 明确绩效的层次• C 明确组织任务的分工• D 明确管理的目标正确答案:B36.平衡记分卡是（）Robert S. Kaplan 与David P. Norton提出的：• A 麻省理工大学• B 清华大学• C 美国加州大学• D 美国哈佛商学院正确答案:D37.最好的工作团队的成员一般不超过（）人：• A 10• B 11• C 12• D 13正确答案:C38.非系统绩效考核技术存在的问题有（）• A 对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题• B 对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题• C 绩效考核指标的选择不够全面和系统• D 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大• E 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大正确答案:AE39.以Campion为首的研究小组在1993年研究了金融服务企业的80个工作团队，结果发现团队绩效与（）设计变量有关：• A 团队工作设计• B 团队成员间的相互依赖性• C 团队的构成• D 群体内运行过程• E 情景因素正确答案:ABCDE40.团队成员在（）层次上都负有责任：• A 组织• B 部门• C 团队• D 子公司• E 个人正确答案:CE41.高绩效团队的人员组成有（）：• A 具有互补技术专长的成员• B 具有解决问题和决策技能的成员• C 具有善于倾听、反馈、解决冲突的成员• D 具有人际关系技能的成员• E 具有职业资格证书的成员正确答案:ABCD42.关键绩效指标可以分为（）• A 组织类• B 部门类• C 营运类• D 管理类• E 财务类正确答案:ACE43.确定工作产出的原则有（）• A 增值产出• B 客户导向• C 结果优先• D 设定权重• E 效率优先正确答案:ABCD44.平衡记分卡考核的角度包括（）：• A 股东• B 财务• C 客户• D 学习与发展• E 内部流程正确答案:BCDE45.内部流程指标体系有（）：• A 设计能力• B 技术水准• C 制造效率• D 安全性• E 新产品推出能力正确答案:ABCDE46.跨部门团队绩效测评应注意（）：• A 打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系• B 在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分• C 跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作• D 确保团队的战略和组织战略保持一致• E 作好非标准化工作正确答案:AC47.关键绩效指标体系由（）构成• A 组织级关键绩效指标• B 部门级关键绩效指标• C 具体岗位关键绩效指标• D 服务部门关键绩效指标• E 基层员工关键绩效指标正确答案:ABC48.在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（）：• A 关键任务• B 重要又迫切• C 重要但不迫切• D 迫切但不重要• E 既不重要又不迫切正确答案:BCDE49.实施团队绩效测评时应注意（）：• A 绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统• B 确保团队的战略和组织战略保持一致• C 确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩• D 测评系统应充分考虑客户的意见• E 测评系统应详细描述每一位团队成员的工作正确答案:ABCDE50.确定关键绩效指标的原则有（）• A 明确性• B 可实现性• C 现实的• D 有时间限制性• E 可衡量性正确答案:ABCDE51.平衡记分卡的制定原则有（）：• A 包括较少的、简单的、相关的指标• B 不仅仅局限于财务指标• C 将战略目标、短期目标和年度预算相连接• D 强调业绩的前置和后置指标• E 在公司的上下、左右寻求平衡正确答案:ABCDE52.平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程：• A 定量评价和定性评价之间• B 客观评价和主观评价之间• C 指标的前馈指导和后馈控制之间• D 组织的短期增长与长期增长之间• E 企业的内部环境和外部环境之间正确答案:ABCD53.组织引入关键绩效指标后，衡量其价值的标准变为以（）为核心• A 销售收入• B 利润• C 投资资本回报率• D 自由现金流• E 盈利能力正确答案:CD54.绩效目标的设定应注意（）：• A 目标必须是上下级员工一致认同的• B 目标必须符合SMART原则• C 目标需要有适度的挑战性• D 目标最好存于完整的工作任务中• E 目标越少越好正确答案:ABCDE55.知识型团队的考核指标有（）：• A 发散性指标• B 递延性指标• C 风险性指标• D 效率性指标• E 效益性指标正确答案:BCDE56.部门平衡记分卡的内容有（）：• A 部门关键业绩角度：设立这个部门，上级第一位的要求是什么？它与整个企业的关键业绩目标的关系是什么？• B 部门职能角度：工作固有的要求是什么，本部门必须完成哪些职能，才能在组织中做得更好？• C 岗位角度：在组织系统中，工作需要你做什么？即该岗位的主要工作职责是什么？• D 部门绩效管理角度：怎样管理部门，能使工作绩效提升？部门绩效的产生需要一定的工作管理，对促进和保证提高绩效的充分必要条件做得怎样？• E 创新学习角度：我们怎样提升能力以满足环境的变化？正确答案:ABDE57.关键绩效指标的设计来源有（）• A 组织战略及业务单元业务计划• B 现有工作绩效汇报系统• C 组织机构与岗位分工• D 监管标准及行业经济技术指标• E 国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准正确答案:ABCDE58.下列关于标杆超越的描述正确的是（）：• A 标杆是指最佳实践或最优标准，其核心是向业内外的最优企业学习• B 标杆超越仅限在全国全行业上寻找基准• C 该方法是一种间接的、片段式的、渐进的管理方法• D 注重比较和衡量• E 标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路，它包含“标杆”和“超越”两个阶段正确答案:ADE59.引入KPI考核的常见问题的有（）• A 高层领导不重视• B 绩效考核结果并不总是很清晰• C 不知道该如何衡量• D 对团队的绩效考核• E 对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性正确答案:BCDE60.标杆超越法适用于企业的多个方面，如（）：• A 制定企业战略• B 业务流程重组• C 解决内部问题• D 组织学习• E 更新观念正确答案:ABCDE61.平衡记分卡与传统考核方法比较，其优势在于（）：• A 消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性• B 是考核系统与管理系统的完美结合• C 以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作• D 是一个基于战略的绩效考核系统，发展和强化了战略管理系统• E 防止了次优化行为正确答案:ACDE62.知识型团队的特点有（）：• A 任务是创造性的，工作不是例行性、重复性的• B 创造性的过程不容易控制，而且难以程式化，所以需要采用结果导向的思维• C 通过共同的价值观、公认的原则和绩效标准来加以控制• D 任务是模仿性的，工作是例行性、重复性的• E 通过不同的价值观、不同的原则和绩效标准来加以发展正确答案:ABC。

作业名称：绩效管理第1次作业作业总分：100 通过分数：60起止时间：2015-4-10 至 2015-5-6 23:59:00标准题总分：100详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:组织成员在长期的生活过程中形成的共同价值观和行为方式，被称为（）A、组织目标B、组织文化C、组织纪律D、组织使命正确答案:B题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:在绩效管理的目的中，为组织做出员工管理决策提供有效信息的是（）A、战略目的B、开发目的C、管理目的D、信息传递目的正确答案:C题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:从不同学科认识绩效，其中认为“绩效是组织期望的结果”的是（）A、经济学角度B、管理学角度C、社会学角度D、法学角度正确答案:B题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:组织以发现和吸引潜在员工为目的而采取的所有行动的总称是（）A、管理B、培训C、招募D、解雇正确答案:C题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:有利于管理的民主化，调动员工积极性的绩效考核方式是（）A、自我考核B、客户考核C、下属考核D、专家考核正确答案:C题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:绩效目标的制定原则简称“SMART”，其中的“T”指A、具体的B、可衡量的C、可达到的D、以时间为基础的正确答案:D题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:与其相对应的每一项目标任务应达到的绩效要求被称为（）A、绩效内容B、绩效标准C、绩效任务D、绩效考核正确答案:B题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:对被评价者的绩效进行评价的各项目，称为（）A、绩效评价指标B、绩效标准C、绩效信息D、绩效计划正确答案:A题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:每一项目标任务应达到的绩效要求被称为（）A、绩效内容B、绩效标准C、绩效任务D、绩效考核正确答案:B题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:绩效考核的主体中，不包括被考评者的（）A、主管B、同事C、本人D、亲戚正确答案:D题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:下列关于绩效实施的理解，不正确的是（）A、是动态变化的B、持续式沟通C、为绩效评估提供依据D、是恒定的正确答案:D题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:组织渴求的未来状态，被称为（）A、战略B、使命C、愿景D、目标正确答案:C题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:下列属于薪酬中稳定部分的是（）A、绩效工资B、奖金、奖励C、绩效加薪D、基本工资正确答案:D题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:绩效管理的重要功能不包括（）A、激励功能B、沟通功能C、评价功能D、管制功能正确答案:D题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:绩效沟通的内容不包括（）A、了解工作情况B、管制C、辅导D、反馈正确答案:B题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:绩效评价指标体系的演进过程包括（）A、利润绩效时期B、成本绩效时期C、财务绩效时期D、经营绩效时期正确答案:BCD题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:员工绩效考核的评定者包括（）A、员工自己B、上司C、下属D、同事E、客户正确答案:ABCDE题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:薪酬的主要内容包括什么（）A、基本工资B、绩效工资C、奖金和奖励D、福利和服务正确答案:ABCD题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:绩效管理的基本要素包括（）A、绩效目标B、组织架构C、业绩评价D、绩效成绩的应用正确答案:ABCD题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:绩效评价标准体系的特点（）A、多样性B、完整性C、协调性D、比例性正确答案:BCD题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:绩效计划管理的流程包括（）A、绩效计划的制定B、绩效计划的实施C、实施效果的反馈D、绩效计划的修正E、新的绩效计划正确答案:ABCDE题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:绩效沟通的阶段主要包括（）A、准备阶段沟通B、前期沟通C、中期沟通D、后期沟通正确答案:ABCD题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:绩效计划主体主要包括（）A、人力资源管理专业人员B、直接上级C、员工本人D、客户正确答案:ABC题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:绩效管理的特点包括（）A、目标导向B、强调发展C、以人为本D、系统思维E、注重沟通正确答案:ABCDE题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4内容:绩效的特性包括（）A、多元性B、多因性C、多维性D、动态性正确答案:BCD题号:26 题型:判断题本题分数:3内容:绩效指标评价体系一般由评价指标、指标标准、评价尺度和指标的权重四部分组成。

16春《绩效管理》在线作业1满分标准答案
16春《绩效管理》在线作业1满分标准答案
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16春《绩效管理》在线作业1
试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100
一、单选题（共20道试题，共100分。

）得分：100
1.为了实现绩效考核”定量准确的原则”，评分应尽可能采用
a.名称量表
B.等级量表
c.等距量表
d.比率量表
答案:c
满分：5分得分：5
2.绩效管理实施的前提不包括
a.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
c.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
d.岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述
答案:c
满分：5分得分：5
3.我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极参与到岗位评价当中来，() a.岗位评价必须满足绩效考核的要求
B.岗位评价必须和岗位等级相结合
c.岗位评价每两年进行一次
d.岗位评价结果应该公开
答案:d
满分：5分得分：5
4.利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点
a.工作背景
B.工作者
c.结果回馈
d.工作结果
答案:d
满分：5分得分：5
5.对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的()
a.考评阶段
B.实施阶段
c.总结阶段
d.应用开发阶段。

东财《绩效管理B》在线作业二-0009
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（）提取KPI。

A.SMART法
B.关键事件法
C.目标管理法
D.平衡计分卡
答案:B
2.强制分布法能够最大程度上的避免考核过程中可能出现的（）。

A.趋中效应
B.对比效应
C.首因效应
D.晕轮效应
答案:A
3.最常用的绩效评价主体组合为（）。

A.下级与自我评价结合
B.上级与自我评价结合
C.上级与下级评价结合
D.下级与客户评价结合
答案:B
4.学习成长绩效指标不包括（）。

A.评价企业信息能力的指标
B.评价激励、授权与协作的指标
C.评价员工能力的指标
D.评价员工品质的指标
答案:D
5.被称为“分半信度”的信度水平为（）。

A.再测信度
B.考评量表的结构信度
C.内容效度
D.考评者内部信度
答案:B
6.将图尺度法与关键事件法相结合，关注员工行为特征的评价方法为（）。

A.关键事件法
B.图尺度法
C.行为锚定等级量表法
D.行为观察量表法
答案:C。

绩效管理作业第一章作业一、单选题：1.所有资源中最有可能不断优化组合的资源是（D ）A．信息资源B．自然资源C．资本资源D．人力资源2.从现代企业管理的大视野角度来看，企业的生存和发展都取决于（B ）A．效果B．绩效C．效率D．成本3.绩效管理的基本功能在于（A ）A．提取有关人与工作适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整B．提取有关人与人适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整C．提取有关人与环境适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整D．监督、管理员工，以提高组织生产效率4.现代企业人力资源管理与传统劳动人事管理在考核上的本质差别在于（C ）A．前者忽视绩效沟通，后者注重绩效沟通B．后者忽视绩效沟通，前者注重绩效沟通C．前者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，后者只是确认事实，决定惩罚D．后者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，前者只是确认事实，决定惩罚5.绩效管理的根本目的在于（ A ）A．公司与个人全面绩效提升B．提高组织效率C．降低组织运营成本D．激发员工积极性6.绩效管理在企业的人力资源管理中占据（ D ）地位A．首要B．中心C．领导D．核心7.人力资源管理系统以（ C ）为核心A．招聘计划B．人员配置C．绩效管理D．职位评估8.绩效管理的基础是（ B ）A．关键指标B．职位说明书C．职位资格D．职位评估9.传达公司目标与期望的关键通道是（ A ）A．沟通B．会议C．报告D．文件二、多选题：1.完备的绩效管理系统建立与实施非常有挑战性主要体现在（A、B、C）A．在所有人力资源开发与管理工作中，绩效管理面临的冲突最多B．要搞好绩效管理，需要人力资源管理和其他管理模块的配合C．绩效管理的建立与实施要求相关领导者的绩效管理思维有高度和宽度D．绩效管理对实施者的要求最高，需要有战略思想、综合素质E．良好的人际关系是绩效管理成功的前提2.绩效管理具有（A、C、E）功能A．发掘人才B．培养人才C．培训、调整人事安排D．理顺流程E．调整报酬分配3.从心理学角度来说，绩效管理具有（B、C、D）作用A．前瞻性B．引导性C．回馈性D．激励性E．全局性4.传统的绩效管理理念有（A、B、C、D）A．绩效管理等于绩效评估B．绩效管理主要是人力资源部的工作C．绩效管理是可做可不做的工作D．绩效管理的结果主要用于发奖金、调工资E．绩效管理的“效”是指做正确的事5.绩效管理是一个循环的过程，主要包括（B、C、D、E）阶段A．协调B．计划C．引领D．评估E．结果应用三、名词解释：1.绩效：是指具有一定能力和素质的员工围绕其任职的职位，为完成和卓越完成所承担的职责总目标，所表现出的不同阶段的有效成果以及在实现过程中的有效行为。

A: 晕轮效应
B: 盲点
C: 从众心理
D: 个人偏见定势
正确答案：
(判断题) 1: 公共部门的政治 经济 文化等环境因素会影响绩效计划的执行。
A: 错误
B: 正确
正确答案：
(判断题) 2: 部门级KPI的建立是依据职类性质的不同。
A: 错误
B: 正确
正确答案：
(判断题) 3: 计划是组织中各级领导的职责之一
A: 错误
B: 正确
正确答案：
(判断题) 4: 绩效管理评估的属性包括主体和方法。
A: 错误
B: 正确
正确答案：
(判断题) 5: PDCA循环转动不是自发的，而是靠组织推动的，是各方面工作努力的结果
A: 错误
B: 正确
A: 晕轮效应
B: 盲点
C: 从众心理
D: 近期行为偏见
正确答案：
(单选题) 5: 公平理论最初是由美国心理学家（ ）提出来
A: 弗洛姆
B: 亚当斯
C: 斯金纳
D: 麦克来兰
正确答案：
(单选题) 6: （ ）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志
(单选题) 1: 考评信息的反馈可以分为（ ）个阶段。
A: 1
B: 2
C: 3
D: 4
正确答案：
(单选题) 2: 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用 ( )
（1）．系统分析法
（2）座谈会
（3）问卷调查法
（4）查看工作记录法
A: 发奖金
B: 员工职业发展
C: 产品进质量的提高

兰州大学网络学院
《绩效管理》20春平时作业3
正确答案
参考资料试读一页
《绩效管理》20春平时作业3
1. ___又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性
【选项】：
A 信度
B 效度
C 难度
D 标准化
【答案】：A
2. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准___
【选项】：
A 能够并且愿意处理客户的订单
B 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C 所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D 所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
【答案】：D
3. 在绩效考评中，通常情况下___考评的准确性和可靠性最难把握。

绩效管理1、简述绩效考评效标的概念和种类。

答：绩效考评效标的概念是：效标是指评价员工绩效的指标和标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。

绩效考评效标的种类包括：①特征性效标；②行为性效标；③结果性效标。

2、具体说明行为导向型，结果导向型和综合型绩效考证的九种方法的内容，特点和实施要点。

答：1、结构式叙述法：内容：它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。

特点：该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。

但本方法由于受考评者的文字水平，实际参与考证的时间和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。

实施要点：将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效进行衡量，整体绩效作为一个全面的绩效考量指标，它是单一的、缺乏量化的、没有客观依据的一种考评标准，因而使考证结果受到考评者主观因素的制约和影响。

2、强迫选择法：内容：它是一种行为导向型的客观考评方法，考评者必须从3-4个描述员工某一方面行为表现的项目中，选择一项内容作为单项考评结果。

特点：可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。

实施要点：可以用来考评特殊工作行为表现，也可适用企业更宽泛的不同类别人员的绩效描述与考评，它是一种定量化考评。

但难以在企业人力资源开发方面发挥作用，因为最终的考评结果不会反馈给员工个人。

3、短文法：内容：在考评期末撰写一篇短文，对突出业绩作出描述，以作为上级主管考评的重要依据。

或由考评者写一篇短文以描述员工绩效，列举突出的长处和短处的事实。

特点：由考评者撰写报告，能减少考评的偏见与晕轮效应；由被考评者撰写短文，水平低的人不得要领，水平高人又容易夸大其词。

实施要点：考评者花费时间和精力较多；适用激发员工表现，开发其技能；而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策；适用范围很小。

4、成绩记录法：内容：由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管验证，最后由外部专家分析，从而对被考评人的绩效进行评价。

绩效管理作业_A一单选题1. 以有效、平均和无效作为工作行为描述或绩效考评维度的是___关键事件法行为定点量表法行为观察量表法量表评定法本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：行为观察量表法标准答案：行为定点量表法2. ___可以避免考评者过分严厉或过分的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息横向比较法强制分布法排序法成对比较法本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：排序法标准答案：强制分布法3. 在绩效管理的准备阶段,除了需要明确考评者与被考评者之外一项重要的任务就是___培训专职工作人员培训一般考评人员培训中层干部培训考评者和被考评者本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：培训中层干部标准答案：培训考评者和被考评者4. 根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标也叫____意向性反应行为意向接受反馈力反馈的知觉本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：反馈的知觉标准答案：意向性反应5. 在绩效管理的___,为提高人力资源和企业的整体管理效率,人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析实施阶段考评阶段总结阶段应用开发阶段本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：应用开发阶段标准答案：总结阶段6. 属于外部激励的奖励方式是___奖金欣赏和认可发展的机会具有挑战性的工作机会本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：发展的机会标准答案：奖金7. 标准解决的是___问题要求被评估者做得怎样工作负荷工作责任工作质量本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：工作负荷标准答案：工作负荷8. 目标管理是一种管理哲学，是领导者与下属之间的过程，用目标管理法可以克服结果法的某些缺陷___科学管理讨价还价双向互动持续沟通本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：双向互动标准答案：讨价还价9. 绩效考评可以分为___三种类型年度考核、平时考核、专项考核年初考核、年中考核、年终考核年中考核、平时考核、专项考核年度考核、专项考核、季度考核本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：年度考核、平时考核、专项考核标准答案：年度考核、平时考核、专项考核10. 企业一般用___作为职工工作成效的指标日常表现与领导的关系客观的生产与工作数据薪水本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：日常表现标准答案：客观的生产与工作数据11. 下列属于物质激励的激励形式有___颁发奖状开会表扬授予称号颁发奖金本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：开会表扬标准答案：颁发奖金12. 绩效考核的最后一步是所有员工和管理人员一起____缓解矛盾增进感情进行改选回顾和讨论考评的结果本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：增进感情标准答案：回顾和讨论考评的结果13. 缺勤一般分为____主动和非主动缺勤自我和非自我缺勤主观和客观缺勤可原谅缺勤和不可原谅缺勤本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：主观和客观缺勤标准答案：可原谅缺勤和不可原谅缺勤14. 在制定工作目标时，下列说法中错误的是___工作目标是可测量和评价的在考核前后工作目标不可被修改工作目标应明确规定完成的时间期限工作目标是直接主管和员工都认可的本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：工作目标应明确规定完成的时间期限标准答案：在考核前后工作目标不可被修改15. 从事各种非周期性的工作，而且没有固定的模式时，应采用___建立工作标准工作小组平均产量特别选择的员工绩效时间研究工作样本本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：工作小组平均产量标准答案：工作样本二判断题1. 组织效率与缺勤率和流动率成正相关错对本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：错标准答案：错2. 业绩评价体系应允许相关管理人员直接了解主要员工的有关信息错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对3. 对组织人力资源需求产生影响的因素主要来自组织内部错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对4. 绩效面谈的质量和效果取决于考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对5. 获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功错对本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：错标准答案：错6. 通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度，岗位适合度，工作成就，知识和技能的运用程度等等错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对7. 工作分析是人力资源管理的基本工具，是对工作本身最基本的分析过程。

西交《绩效管理(高起专)》在线作业满分答案西交《绩效管理（高起专）》在线作业一、单选题（共30道试题，共60分。

）1.胜任力识别通常使用（）A.面谈法B.观察法C.行为事件访谈法D.行为错位法正确答案：C2.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( )A. 70％～80％B. 50％～60％C. 30％～50％D. 20％～30％正确答案：C3.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是( )A.似我效应B.感情效应C.战略稀释D.刻板印象正确答案：C4.性格内向的人在沟通时的风格是( )A.感觉交谈舒适B.大多时沉默C.喜欢讲出问题D.好滔滔不绝正确答案：B5.讲座法的阐述阶段是( )A.举例印证主旨B.阐明培训内容C.归纳课程内容D.强调课程要点正确答案：A6.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是( )A.软的B.模糊的C.犀利的D.宽泛的正确答案：C7.“解决问题公式”是一种( )A.单向沟通B.双向沟通C.封闭相同D.开放沟通正确答案：B8.在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是( )A.工作条件B.工作文化氛围C.工作计划D.工作态度正确答案：B9.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是( )A.高层管理者与员工B.人力资源管理专业人员C.直线管理者与高层管理者D.人力资源管理者专业人员与高层管理者正确答案：C10.企业绩效的根底是( )A.员工个体绩效B.部门绩效C.组织绩效D.团队绩效正确答案：A11.目标管理要取得成效，必须保持其( )A.严肃性B.肯定性C.特定性D.清晰性正确答案：B12.平衡计分卡运作基本程序中，“相同”处于( )A.第一程序B.第二程序C.第三程序D.第四程序正确答案：B13.产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的办法是( )A.脑筋风暴法B.关键事件法C.评价中心法D.鱼刺分析法精确谜底：AB.职务说明书C.职位说明书D.绩效记录正确答案：B15.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是( )A.建立愿景B.沟通C.业务规划D.反馈与研究正确答案：D16.XXX提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指( )A.常识迁移层次B.研究者反应层次C.行为迁移层次D.组织效果层次正确答案：B17.主要报酬的依据是( )A.管理B.绩效C.领导意见D.员工建议正确答案：B18.依据职种工作性质决定的KPI系统更多的是( )A.驱动性目标B.过程性目标C.结果性指标D.动态性指标正确答案：C19.在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是( )A.数量B.成本C.时间D.质量精确谜底：D20.下列关于角色扮演的叙述中不精确的是( )A.这是情景模拟培训的一种方式B.对提高受训者的工作技能很有帮助C.有助于改造受训者的工作惯D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训正确答案：D21.下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”A.任务型B.技能性C.知识型D.管理型( )正确答案：C22.组织成员的共同价值观体系是指( )A.组织文化B.组织原则C.组织系统D.组织信息正确答案：A23.下列属于工作关键因素的是( )A.工作手段B.工作协调C.工作方法D.工作计划正确答案：C24. 6σ管理出发角度强调( )A.整个谋划B.单个产品C.服务D.过程正确答案：A25.管理者倾向给下属普遍打低分，易出现( )A.近因效应B.木桶效应C.天花板效应D.地板效应正确答案：D26.员工是否承受绩效评价目标受到什么的影响( )A.信度B.员工与管理者的关系C.效度D.员工情绪精确谜底：C27.设置绩效评价指村应符合的原则是( )A. SMARTB. XXXC. BSCDD. SHARP正确答案：A28.在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是( )A.近因效应B.似我效应C.光环效应D.暗示效应正确答案：C29.绩效诊断的主要内容不包括( )A.原因B.愿景C.目标D.监控精确谜底：B30.关键工作领域的特征是描述简约、数量有限,一个工作岗位的关键工作领域通常不少于( )A.两个B.三个C.四个D.五个正确答案：B西交《绩效管理（高起专）》在线作业二、多选题（共10道试题，共20分。

A.组织本身的不平等性
B.个人能力的高低
C.组织以低估了的绩效给员工发放报酬，个体却以高估了的绩效评价所得报酬。
D.无法查明
?
正确答案：C
6.公平理论最初是由美国心理学家（）提出来
A.弗洛姆
B.亚当斯
C.斯金纳
D.麦克来兰
?
正确答案：B
7. 360度测评中重视的C.现场监管
?
正确答案：A
5.专家评定法中对M个专家所给出的每项指标的权重进行平均,以获得最高值
A.错误
B.正确
?
正确答案：A
6. 360度测评的核心思想是给员工奖励
A.错误
B.正确
?
正确答案：A
7. PDCA循环是指管理活动中工作程序的循环过程
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
8. 360度测评的目的是员工职业发展
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
3.绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
4.在绩效考评中，经理们心中惊颤会有这样的一些想法：比如到公司工作3年的就是比工作1年的强，博士后就是比博士强，本科就是比高中强，这是绩效考评中的一个误区，叫做从众心理误区。
A.错误
B.正确
B.分析计划——内容选择——培训工作分析人员
C.准备阶段——培训工作分析人员——公开发表工作分析成果
D.确定分析目标——组织认同和合作——结果形成阶段和应用反馈阶段
?
正确答案：A
二,判断题
1.层次分析法是1970年由萨迪提出的
A.错误
B.正确
?
正确答案：A

绩效管理交卷时间：2015-11-29 14:40:36一、判断题1.(4分)在绩效面谈中采用单向劝导方法时，如果运用不恰当，会引起员工的自我防卫反应，影响上司与员工的关系，使员工不会主动做出改进。

（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析2.(4分)全球中心法是跨国公司所有的关键岗位都由母国人员担任的一种人员配置方法。

（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案错解析3.(4分)绩效考核指标不一定非要量化，具体的要求应该是：能量化的必须量化、不能量化的要流程化、不能流程化的要书面化。

（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析4.(4分)目标管理法是一种潜在有效的评价员工绩效的方法，此方法普遍地运用于对专业人员和主管的评价上。

（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析5.(4分)企业对管理人员、工程技术人员和主要行政领导人员的考核，一般包括德、能、勤绩及个性考核。

（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析6.(4分)内滋激励是一种高层次的激励，它产生的力量是最大、最有效的。

（）••得分：0知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析7.(4分)绩效管理是主管和员工持续沟通的过程，这是绩效管理的关键所在。

（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析8.(4分)培训对于员工的工作绩效没有任何影响。

（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案错解析9.(4分)绩效评估的职能是衡量员工工作情况与标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。

（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案错解析10.(4分)绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效，应是员工工作的一些事实表现，采取的行动与措施，不应讨论员工的性格。

（）••得分：0知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析11.(4分)绩效管理的信度是指绩效管理方法测理员工能力与绩效内容的准确性程度。

《绩效管理》形成性考核册作业答案绩效管理作业一从案例的实际效果来看，王君所在的部门运作的不是很好，他的员工不能按要求完成任务，他们对谁该做什么不是很清楚，造成有些事没人做，而另外的事大家又重复做，同一个错误重复发生，致使每个人都感到手足无措，但是好像内有人知道为什么会这样，而大多数情况下，王君对正在发生的事也不太清楚，他只知道他很忙，他的员工也很忙，经常忙得“不知道为什么忙”。

绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的础上使组织、群体和个人取得较好工作结果的一种管理过程。

大案例中的这种绩效管理谈不上是管理，所制定的绩效考核表，并没有得到管理者和员工的一致认同，在绩效管理初期，员工也不知道绩效考核的具体目标、具体的考核标准。

从人力资源部门来讲，考核内容是人力资源部门费尽心血，不知耗尽了多少脑细胞冥思苦想出来的，但到了各级管理者手中却只是敷衍了事，像一个死程序，死循环一样，日复一日，年复一年的再重复使用着。

人力资源部门没做好绩效考核的宣传和培训工作，而且，考核表由直线管理者共同制定，得到认同。

从直线管理者来看，其认为平时工作已经够忙了，认为绩效考核是人力资源部门给他们忙中添乱，不认真地对待绩效考核，只是在绩效周期快结束时花非常少的时间敷衍了事。

其实，绩效管理的工作就是管理者管理上的份内工作，每一位管理者都应当认真对待。

管理者应做好绩效考核目标与员工之间的确定工作，让每位员工明确考核方向，还要做好员工的平时绩效信息的收集工作。

从员工来看，年复一年，重复撰写对工作总结，公司和管理者根本就没有仔细看过，考核真是一种“形式”，一种真正意义上的“手段”。

只要别出错，结果查不到哪去，“平时再用力，不如年底一锤子”，“只要年底努把力，考核结果准不错”，“干活不如把上司的脉,做人比做事要重要”等想法普遍存在员工之中。

员工不了解考核什么，管理者用何种手段来衡量，在这个绩效周期内，自己的工作目标是什么。