浙江大学远程教育2015年绩效管理在线作业(3)

1.在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（）职能。

• A 计划• B 组织• C 领导• D 控制2.在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（）。

• A 基层管理者• B 中层管理者• C 高层管理者• D 操作者3.亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（）种角色。

• A 3种• B 5种• C 9种• D 10种4.认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（）。

• A 亨利·明茨伯格• B 卢森斯• C 卡兹• D 法约尔5.一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（）。

• A 技术技能• B 人际技能• C 概念技能• D 关系技能6.任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（）。

• A 人本规律• B 权变规律• C 循环规律• D 择优规律7.在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（）。

• A 计划• B 组织• C 领导• D 控制8.认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（）。

• A 德鲁克• B 西蒙• C 卡兹• D 法约尔9.人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（）提出的。

• A 泰罗• B 麦格雷戈• C 马斯洛• D 卡内基10.《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（）。

• A 孔茨• B 麦格雷戈• C 马斯洛• D 卡内基11.“学习型组织”理论的提出者是（）。

• A 安索夫• B 孔茨• C 彼得·圣吉• D 亚当·斯密12.提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（）。

• A 西蒙• B 马克斯·韦伯• C 卡兹• D 法约尔13.最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（）。

• A 汉穆拉比法典• B 胡夫金字塔• C 罗马天主教会• D 古代印度孔雀王朝14.企业流程再造一般分为（）过程。

您的本次作业分数为：98分单选题1.组织中上级指挥下级工作的权力被称为（）。

A 直线权力B 参谋权力C 职能权力D 领导权力正确答案:A单选题2.费特勒模型是属于领导理论中的（）。

A 领导素质理论B 领导权变理论C 领导关系理论D 领导魅力理论正确答案:B单选题3.组织内的沟通有（）个方向。

A 2B 3C 4D 5正确答案:C单选题4.企业流程再造一般分为（）过程。

A 3B 4C 5D 6单选题5.控制的过程的第一步是（）。

A 采取管理行动来纠正偏差B 衡量实际绩效C 将实际绩效与标准进行比较D 建立标准正确答案:D单选题6.把领导定义为影响力的学者是（）。

A 哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克B 约翰·纽斯特罗姆和基斯·戴维斯C 斯蒂芬·罗宾斯D 法约尔正确答案:A单选题7.下列各种决策方法中，最冒险的方法是（）。

A 小中取大法B 大中取大法C 乐观系数法D 后悔值最小法正确答案:B单选题8.战略性决策和战术性决策是划分标准是（）。

A 决策权限的制度安排B 按决策条件的可控程度C 按照后来决策与先前决策的一致性程度D 按照决策目标的影响程度不同单选题9.作为一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解，这是（）。

A 网型沟通B 轮型沟通C Ｙ型沟通D 环型沟通正确答案:A单选题10.最适用于复杂工作项目的管理，在技术开发、城市建设、造船工业上应用广泛的计划方法是（）。

A 网络计划技术B 系数推导法C 定额换算法D 滚动计划法正确答案:A单选题11.刚性预算和弹性预算划分的标准依据是（）。

A 预算的内容B 预算控制的力度C 预算的范围D 预算的时间正确答案:B单选题12.最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（）。

A 汉穆拉比法典B 胡夫金字塔C 罗马天主教会D 古代印度孔雀王朝单选题13.任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（）。

您的本次作业分数为：96分单选题1.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）A 体力劳动者B 高层管理者或者销售人员C 知识工作者D 基层员工正确答案:B单选题2.影响绩效的主观因素是（）A 能力B 激励C 机会D 环境正确答案:A单选题3.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）A 绩效是结果B 绩效是行为C 绩效强调员工潜能D 绩效就是绩效管理正确答案:D单选题4.绩效指标指的是（）A 在各个指标上分别应达到怎样的水平B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题D 解决被评估者应该完成“多少”的问题正确答案:C单选题5.下列关于卓越标准，叙述正确的是（）A 其主要是用于识别角色榜样B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求C 期望被评估对象达到的水平D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的正确答案:A单选题6.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）A 非量化指标B 描述性指标C 绩效标准D 量化指标正确答案:D单选题7.绩效概念的提出在（）A 20世纪60年代B 20世纪70年代C 20世纪80年代D 20世纪90年代正确答案:B单选题8.绩效考核和绩效管理的必要前提条件是（）A 价值引导B 愿景引导C 使命引导D 战略引导正确答案:A单选题9.下列不属于绩效考核的目的的是（）A 实现企业战略目标B 为人力资源管理的各个层面服务C 帮助完善绩效管理工作D 促进员工个人发展正确答案:C单选题10.近年来绩效管理的显著特点是（）A 将绩效管理与市场相联系B 将绩效管理与战略相联系C 将绩效管理与顾客相联系D 将绩效管理与考核相联系正确答案:B单选题11.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（）A 以控制为导向B 以发展为导向C 以经营为导向D 以管理为导向正确答案:D单选题12.设定绩效计划时，员工和管理者处于（）A 上下级关系B 同等地位C 对立关系D 互助地位正确答案:B单选题13.进行绩效考核的依据是（）A 绩效合同B 工作说明书C 劳动合同D 职位说明书正确答案:A单选题14.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（）A 实事求是B 多问少讲C 强调具体行为D 多用“我们”正确答案:A单选题15.绩效管理的第一个环节是（），它是绩效管理的起点A 绩效考核B 绩效改进和导入C 绩效计划D 绩效反馈与面谈正确答案:C单选题16.下列属于绩效沟通的非正式形式的是（）A 书面报告B 一对一面谈C 小组会议D 吃饭时闲聊正确答案:D单选题17.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）A 员工自己B 同事C 直接上级D 下属正确答案:C单选题18.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（），另一个是信息的收集与分析A 绩效反馈B 绩效计划C 绩效改进D 绩效沟通正确答案:D单选题19.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）A 绩效报告B 绩效诊断与分析C 绩效沟通D 绩效考核正确答案:B单选题20.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是A 管理人员B 研发人员C 基层员工D 顾客正确答案:A单选题21.绩效指标和标准的制定应该从（）出发A 工作过程B 工作结果C 工作分析D 员工招聘正确答案:B单选题22.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）A 调研和准备B 分工和合作C 培训和研讨D 沟通和协调正确答案:C单选题23.绩效管理其深层的目标是基于企业的（）A 宗旨B 使命C 发展目标D 发展战略正确答案:D单选题24.绩效管理真正的责任人是（）A 人力资源管理者B 基层员工C 客户D 企业的CEO及各级管理人员正确答案:D单选题25.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）A 自己的利益受损B 自己被蒙在鼓里C 人际关系紧张D 职位不保正确答案:B单选题26.绩效管理系统应该（）实施A 自下而上B 平行C 自上而下D 自上而下或自下而上正确答案:C单选题27.能帮助识别工作产出的有效方法是（）A 客户关系示意图B 组织结构图C 网络图D 鱼刺图正确答案:A多选题28.以下属于对绩效概念正确理解的是（）A 绩效就是完成工作任务B 绩效就是工作结果或产出C 绩效就是行为D 绩效是结果与过程的统一体E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)正确答案:ABCDE多选题29.绩效的特点有（）A 多因性B 局限性C 多维性D 复杂性E 动态性正确答案:ACE多选题30.绩效考核有哪些层面（）A 高层管理者B 员工C 人力资源管理D 战略E 市场正确答案:BCD多选题31.绩效考核的基本原则有（）A 公开与开放的原则B 反馈与提升的原则C 定期化与制度化的原则D 可靠性与正确性的原则E 可行性与实用性的原则正确答案:ABC多选题32.绩效管理注重（）A 事前宣传B 事中管理C 事前计划D 事中控制E 事后考核正确答案:CDE多选题33.企业的战略目标通常有（）A 超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务B 实现顾客的高度满意C 持续的改进力，使企业具有不断的成长性D 雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性E 股东预期的实现，确保股东的利益正确答案:ABCDE多选题34.系统绩效管理体系的意义在于（）A 正确评价员工绩效表现B 实现组织战略目标C 为股东创造价值D 激发员工工作的积极性E 帮助员工个人成长正确答案:BC多选题35.绩效管理体系的要素有（）A 考核目的B 考核方法C 评分标准与方式D 考核的时间与频率E 考核结果的使用方式正确答案:ABCDE多选题36.绩效考核的评价者有（）A 员工自己B 顾客C 下属D 全方位E 直接上级正确答案:ABCDE多选题37.绩效计划的制定原则有（）A 前瞻性B 准确性C 战略相关性D 可测量性E 唯一性正确答案:CD多选题38.人们不喜欢绩效考核的原因（）A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情B 绩效考核目的的不明确性C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展D 绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作E 绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了正确答案:ABC多选题39.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（）A 设计绩效考核体系B 填写评分C 监督和评价绩效考核体系的实施D 提供绩效反馈E 设定绩效目标正确答案:BDE多选题40.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（）A 预算管理B 按业绩付酬的企业文化C 管理人员的专业性D 财务管理E 高效的信息管理系统正确答案:AB多选题41.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（）A 绩效管理与经理人的责任B 绩效管理与激励体系C 绩效管理制度化D 绩效管理系统与管理信息系统E 绩效管理与人力资源管理正确答案:ABCDE多选题42.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（）A 教导B 激励C 解释D 倾听E 提问正确答案:ABCDE多选题43.下列说法正确的是（）A 绩效管理系统和薪酬系统等同B 绩效管理系统提供的益处需要一定的时间才能体现出来C 经理人员的工作成果等于其下属的工作成果总和加上其个人的工作成果D 绩效管理系统和员工的职业生涯规划紧密相连E 绩效考核不需要完美无缺的绩效标准正确答案:BCD收集与分析具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能。

浙江大学远程教育建设项目管理在线作业单选题1.【第01章】在工程项目的的决策和实施过程中，由于各阶段的任务和实施主体不同，从而构成了不同类型的工程项目管理，其中（）是贯穿于项目实施全过程的全面管理。

A 设计方的工程项目管理B 施工方的工程项目管理C 工程总承包方的工程项目管理D 供货方的工程项目管理正确答案:C单选题2.【第01章】关于项目管理的概念，以下说法错误的是（）。

A 项目管理职能主要是由项目组织执行的B 项目管理是一种管理方法体系C 项目管理的对象是项目D 项目管理运用系统理论与思想正确答案:A单选题3.【第01章】在我国，经批准的（）成为工程项目的任务书，以及项目初步设计的依据。

A 项目策划报告B 项目建议书C 项目评估报告D 项目可行性研究报告正确答案:D单选题4.【第01章】从批准立项到现场开始施工为止，是工程项目生命期的（）。

A 项目的前期策划和决策阶段B 项目的施工阶段C 项目的设计、计划与招投标阶段D 项目的使用阶段正确答案:C单选题5.【第01章】所谓项目就是指在一定约束条件下（主要是限定资源、限定时间、限定质量），具有特定目标的（）任务。

A 重复性B 特定性C 确定性D 一次性正确答案:D单选题6.【第01章】关于工程项目管理的概念，以下说法错误的是（）。

A 没有明确目标的工程项目不是项目管理的对象B 工程项目管理的客体是工程项目C 工程项目管理的主体只能是建设单位D 工程项目管理的目的是实现工程项目的预期目标正确答案:C单选题7.【第01章】工程项目管理的职能中，（）是各类职能的动力和灵魂。

A 计划职能B 决策职能C 监督职能D 指挥职能正确答案:D多选题8.【第01章】工程项目按照建设性质分类，可分为（）和迁建项目和恢复项目。

A 新建项目B 扩建项目C 改建项目D 生产性工程项目E 政府投资项目正确答案:ABC多选题9.【第01章】以下选项属于项目的共同特征的是（）。

您的本次作业分数为：84分单选题1.【第1章】下列不属于绩效考核的目的的是（）。

? A 实现企业战略目标? B 为人力资源管理的各个层面服务? C 帮助完善绩效管理工作? D 促进员工个人发展正确答案:C?单选题2.【第1章】绩效指标指的是（）。

? A 在各个指标上分别应达到怎样的水平? B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题? C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题? D 解决被评估者应该完成“多少”的问题正确答案:C?单选题3.【第1章】认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）。

? A 体力劳动者? B 高层管理者或者销售人员? C 知识工作者? D 基层员工正确答案:B?单选题4.【第1章】影响绩效的主观因素是（）。

? A 能力? B 激励? C 机会? D 环境正确答案:A?单选题5.【第1章】最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）。

? A 非量化指标? B 描述性指标? C 绩效标准? D 量化指标正确答案:D?单选题6.【第1章】下列关于卓越标准，叙述正确的是（）。

? A 其主要是用于识别角色榜样? B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求? C 期望被评估对象达到的水平? D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的正确答案:A?多选题7.【第1章】绩效考核的基本原则有（）。

? A 公开与开放的原则? B 反馈与提升的原则? C 定期化与制度化的原则? D 可靠性与正确性的原则? E 可行性与实用性的原则正确答案:ABCDE?多选题8.【第1章】绩效管理注重（）。

? A 事前宣传? B 事中管理? C 事前计划? D 事中控制? E 事后考核正确答案:CDE?多选题9.【第1章】以下属于对绩效概念正确理解的是（）。

? A 绩效就是完成工作任务? B 绩效就是工作结果或产出? C 绩效就是行为? D 绩效是结果与过程的统一体? E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益) 正确答案:ABCDE?多选题10.【第1章】企业的战略目标通常有（）。

1、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增加岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案： A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。

岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。

2、专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是 ( )A 、工资集体协商B 、工资集体协商制度C 、工资协议D 、工资指导线制度答案： C解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。

工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。

工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。

工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。

3、专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是 ( )A 、工资集体协商B 、工资集体协商制度C 、工资协议D 、工资指导线制度答案： C解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。

工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。

工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。

工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。

4、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( )A 、等距量表B 、名称量表C 、比率量表D 、等级量表答案： C解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。

您的本次作业分数为：1001.目标管理是由（）最先提出的。

• A 泰勒• B 德鲁克• C 法约尔• D 布莱克2.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）。

• A 员工自己• B 同事• C 直接上级• D 下属3.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化。

• A 组织结构• B 经营环境• C 市场环境• D 客户心理4.下列属于全方位考核方法的是（）。

• A 360度考核法• B 自我报告法• C 工作标准法• D 绩效合约法5.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（）。

• A 平衡记分卡• B 关键绩效指标法• C 量表评定法• D 强制分布法6.员工比较系统是用来（）的• A 评分• B 评价• C 鉴别• D 排序7.影响绩效的主观因素是（）。

• A 能力• B 激励• C 机会• D 环境8.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）。

• A 明确绩效考核的责任• B 明确绩效的层次• C 明确组织任务的分工• D 明确管理的目标9.比较法不包括（）。

• A 强制分布排序法• B 简单排序法• C 配对排序法• D 间接排序法10.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）。

• A 绩效是结果• B 绩效是行为• C 绩效强调员工潜能• D 绩效就是绩效管理11.进行绩效考核的依据是（）。

• A 绩效合同• B 工作说明书• C 劳动合同• D 职位说明书12.绩效概念的提出在（）。

• A 20世纪60年代• B 20世纪70年代• C 20世纪80年代• D 20世纪90年代13.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）。

• A 自己的利益受损• B 自己被蒙在鼓里• C 人际关系紧张• D 职位不保14.绩效管理真正的责任人是（）。

• A 人力资源管理者• B 基层员工• C 客户• D 企业的CEO及各级管理人员15.绩效指标和标准的制定应该从（）出发• A 工作过程• B 工作结果• C 工作分析• D 员工招聘16.强制分布法的主要特点有（）。

1.对企业而言，留住优秀的员工，淘汰差的员工，最有效的方式是（）∙ A 绩效管理∙ B 竞聘上岗∙ C 绩效考核∙ D 末位淘汰正确答案:C2.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）∙ A 绩效是结果∙ B 绩效是行为∙ C 绩效强调员工潜能∙ D 绩效就是绩效管理正确答案:D3.员工比较系统是用来（）的∙ A 评分∙ B 评价∙ C 鉴别∙ D 排序正确答案:D4.设定绩效计划时，员工和管理者处于（）∙ A 上下级关系∙ B 同等地位∙ C 对立关系∙ D 互助地位正确答案:B5.行为导向型绩效考核方法的重点在于（）员工的工作表现∙ A 记录和描述∙ B 甑别与评价∙ C 回顾和展示∙ D 学习与讨论正确答案:B6.事务管理人员和行政人员适用于（）导向型绩效考核方法∙ A 行为∙ B 控制∙ C 特质∙ D 战略正确答案:A7.绩效考核和绩效管理的必要前提条件是（）∙ A 价值引导∙ B 愿景引导∙ C 使命引导∙ D 战略引导正确答案:A8.影响绩效的主观因素是（）∙ A 能力∙ B 激励∙ C 机会∙ D 环境正确答案:A9.下列属于全方位考核方法的是（）∙ A 360度考核法∙ B 自我报告法∙ C 工作标准法∙ D 绩效合约法正确答案:A10.绩效管理其深层的目标是基于企业的（）∙ A 宗旨∙ B 使命∙ C 发展目标∙ D 发展战略正确答案:D11.近年来绩效管理的显著特点是（）∙ A 将绩效管理与市场相联系∙ B 将绩效管理与战略相联系∙ C 将绩效管理与顾客相联系∙ D 将绩效管理与考核相联系正确答案:B12.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）∙ A 员工自己∙ B 同事∙ C 直接上级∙ D 下属正确答案:C13.绩效管理真正的责任人是（）∙ A 人力资源管理者∙ B 基层员工∙ C 客户∙ D 企业的CEO及各级管理人员正确答案:D14.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（）∙ A 以控制为导向∙ B 以发展为导向∙ C 以经营为导向∙ D 以管理为导向正确答案:D15.下列不属于常见的控制导向型考核方法的是（）∙ A 量表评定法∙ B 强制分布法∙ C 关键事件法∙ D 比较法正确答案:C16.下列属于绩效沟通的非正式形式的是（）∙ A 书面报告∙ B 一对一面谈∙ C 小组会议∙ D 吃饭时闲聊正确答案:D17.进行绩效考核的依据是（）∙ A 绩效合同∙ B 工作说明书∙ C 劳动合同∙ D 职位说明书正确答案:A18.适用于考核员工个性特征的是（）导向型绩效考核方法∙ A 特质∙ B 行为∙ C 战略∙ D 控制正确答案:A19.绩效管理的第一个环节是（），它是绩效管理的起点∙ A 绩效考核∙ B 绩效改进和导入∙ C 绩效计划∙ D 绩效反馈与面谈正确答案:C20.能帮助识别工作产出的有效方法是（）∙ A 客户关系示意图∙ B 组织结构图∙ C 网络图∙ D 鱼刺图正确答案:A21.以个人绩效合约为基础的绩效考核借用了（）核心思想∙ A 目标管理∙ B 质量管理∙ C 财务管理∙ D 合同管理正确答案:A22.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（）∙ A 平衡记分卡∙ B 关键绩效指标法∙ C 量表评定法∙ D 强制分布法正确答案:C23.绩效指标指的是（）∙ A 在各个指标上分别应达到怎样的水平∙ B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题∙ C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题∙ D 解决被评估者应该完成“多少”的问题正确答案:C24.下列不属于绩效考核的目的的是（）∙ A 实现企业战略目标∙ B 为人力资源管理的各个层面服务∙ C 帮助完善绩效管理工作∙ D 促进员工个人发展正确答案:C25.量表评定法和关键事件法结合成（）∙ A 平衡记分卡∙ B 360度考核法∙ C 两两比较法∙ D 行为锚定法正确答案:D26.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能∙ A 管理人员∙ B 研发人员∙ C 基层员工∙ D 顾客正确答案:A27.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）∙ A 绩效报告∙ B 绩效诊断与分析∙ C 绩效沟通∙ D 绩效考核正确答案:B28.自我报告法适用于（）∙ A 基层员工∙ B 中层干部∙ C 高层领导∙ D 管理人员正确答案:D29.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）∙ A 自己的利益受损∙ B 自己被蒙在鼓里∙ C 人际关系紧张∙ D 职位不保正确答案:B30.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）∙ A 非量化指标∙ B 描述性指标∙ C 绩效标准∙ D 量化指标正确答案:D31.短文法适用于以员工（）为目标的绩效考核∙ A 开发∙ B 培训∙ C 晋升∙ D 发展正确答案:A32.选择考核方法时首先应解决目标与（）之间的矛盾∙ A 战略∙ B 职能∙ C 人员∙ D 资源正确答案:B33.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（）∙ A 只注重结果，过分强调量化指标∙ B 适用于被考核者人数较少∙ C 可以考核行为、特质等难以量化的指标∙ D 便于员工之间进行对比与排队正确答案:C34.绩效管理系统应该（）实施∙ A 自下而上∙ B 平行∙ C 自上而下∙ D 自上而下或自下而上正确答案:C35.（）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”∙ A 行为∙ B 控制∙ C 特质∙ D 战略正确答案:B36.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）∙ A 调研和准备∙ B 分工和合作∙ C 培训和研讨∙ D 沟通和协调正确答案:C37.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（）∙ A 确保匿名∙ B 无视偏见∙ C 信息反馈者富有责任感∙ D 防止对体系开玩笑正确答案:B38.关于员工行为及个性特征的个体绩效考核技术不包括（）∙ A 因素考核法∙ B 图解式考核法∙ C 业绩评定表法∙ D 行为锚定等级评定表法正确答案:C39.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（）∙ A 工作标准法∙ B 等级评定表法∙ C 自我报告法∙ D 图解式考核法正确答案:C40.绩效概念的提出在（）∙ A 20世纪60年代∙ B 20世纪70年代∙ C 20世纪80年代∙ D 20世纪90年代正确答案:B41.绩效指标和标准的制定应该从（）出发∙ A 工作过程∙ B 工作结果∙ C 工作分析∙ D 员工招聘正确答案:B42.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（）∙ A 绩效合约法∙ B 劳动定额法∙ C 业绩评定表法∙ D 因素考核法正确答案:B43.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）∙ A 体力劳动者∙ B 高层管理者或者销售人员∙ C 知识工作者∙ D 基层员工正确答案:B44.下列关于卓越标准，叙述正确的是（）∙ A 其主要是用于识别角色榜样∙ B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求∙ C 期望被评估对象达到的水平∙ D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的正确答案:A45.比较法不包括（）∙ A 强制分布排序法∙ B 简单排序法∙ C 配对排序法∙ D 间接排序法正确答案:A46.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（），另一个是信息的收集与分析∙ A 绩效反馈∙ B 绩效计划∙ C 绩效改进∙ D 绩效沟通正确答案:D47.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（）∙ A 实事求是∙ B 多问少讲∙ C 强调具体行为∙ D 多用“我们”正确答案:A48.强制分布法的主要特点有（）∙ A 适用于被考核人数较少的情况∙ B 考核过程比较复杂∙ C 不利于管理控制∙ D 具有很强的激励和鞭策员工的功能正确答案:D49.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（）∙ A 设计绩效考核体系∙ B 填写评分∙ C 监督和评价绩效考核体系的实施∙ D 提供绩效反馈∙ E 设定绩效目标正确答案:BDE50.绩效考核的评价者有（）∙ A 员工自己∙ B 顾客∙ C 下属∙ D 全方位∙ E 直接上级正确答案:ABCDE51.关键事件法包括（）∙ A 不良事故考核法∙ B 年度报告法∙ C 优良事故考核法∙ D 关键事件清单法∙ E 行为定位评级表正确答案:BDE52.业绩评定表法考核所选择的因素包括（）∙ A 关键事件因素∙ B 工作有关因素∙ C 组织有关因素∙ D 工作环境有关因素∙ E 个人特征相关因素正确答案:BE53.特质导向型绩效考核方法包括（）∙ A 关键事件法∙ B 行为锚定评价法∙ C 行为观察量表法∙ D 混合标准尺度法∙ E 评语法正确答案:DE54.绩效考核方法按照考核内容特征可以分为（）∙ A 控制导向型绩效考核方法∙ B 目标导向型绩效考核方法∙ C 行为导向型绩效考核方法∙ D 特质导向型绩效考核方法∙ E 战略导向型绩效考核方法正确答案:ACDE55.绩效管理体系的要素有（）∙ A 考核目的∙ B 考核方法∙ C 评分标准与方式∙ D 考核的时间与频率∙ E 考核结果的使用方式正确答案:ABCDE56.绩效的特点有（）∙ A 多因性∙ B 局限性∙ C 多维性∙ D 复杂性∙ E 动态性正确答案:ACE57.选择绩效考核方法时应关注的要素（）∙ A 组织管理的文化特征∙ B 考核的目的和对象∙ C 考核的成本和前提条件∙ D 领导者的态度和情绪∙ E 管理者的能力和态度正确答案:ABCE58.企业的战略目标通常有（）∙ A 超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务∙ B 实现顾客的高度满意∙ C 持续的改进力，使企业具有不断的成长性∙ D 雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性∙ E 股东预期的实现，确保股东的利益正确答案:ABCDE59.绩效考核有哪些层面（）∙ A 高层管理者∙ B 员工∙ C 人力资源管理∙ D 战略∙ E 市场正确答案:BCD60.常见的战略导向型绩效考核方法包括（）∙ A 行为锚定评价法∙ B 关键事件法∙ C 关键绩效指标法∙ D 目标管理法∙ E 平衡记分卡正确答案:CDE61.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（）∙ A 绩效管理与经理人的责任∙ B 绩效管理与激励体系∙ C 绩效管理制度化∙ D 绩效管理系统与管理信息系统∙ E 绩效管理与人力资源管理正确答案:ABCDE62.绩效计划的制定原则有（）∙ A 前瞻性∙ B 准确性∙ C 战略相关性∙ D 可测量性∙ E 唯一性正确答案:CD63.下列说法正确的是（）∙ A 绩效管理系统和薪酬系统等同∙ B 绩效管理系统提供的益处需要一定的时间才能体现出来∙ C 经理人员的工作成果等于其下属的工作成果总和加上其个人的工作成果∙ D 绩效管理系统和员工的职业生涯规划紧密相连∙ E 绩效考核不需要完美无缺的绩效标准正确答案:BCD64.系统绩效管理体系的意义在于（）∙ A 正确评价员工绩效表现∙ B 实现组织战略目标∙ C 为股东创造价值∙ D 激发员工工作的积极性∙ E 帮助员工个人成长正确答案:BC65.图解式考核法的步骤包括（）∙ A 选择绩效评价要素∙ B 确定评价等级∙ C 阐明每一等级的标准∙ D 直接上级根据图表对员工进行评价∙ E 绩效考核结果用于薪酬调整正确答案:ABCD66.人们不喜欢绩效考核的原因（）∙ A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情∙ B 绩效考核目的的不明确性∙ C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展∙ D 绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作∙ E 绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了正确答案:ABC67.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（）∙ A 预算管理∙ B 按业绩付酬的企业文化∙ C 管理人员的专业性∙ D 财务管理∙ E 高效的信息管理系统正确答案:AB68.下列关于以员工比较为基础的绩效考核方法描述正确的是（）∙ A 排除了出现趋宽、趋中及趋严误差的可能性∙ B 设计容易、使用方便∙ C 结果用于加薪、晋升等管理决策尤有价值∙ D 是区分雇员绩效的有效工具∙ E 缺乏对未来绩效提高的指导作用，缺乏对个人指导作用，导致员工关系恶化正确答案:ABCDE69.以下属于对绩效概念正确理解的是（）∙ A 绩效就是完成工作任务∙ B 绩效就是工作结果或产出∙ C 绩效就是行为∙ D 绩效是结果与过程的统一体∙ E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)正确答案:ABCDE70.常见的行为导向型绩效考核方法有（）∙ A 关键事件法∙ B 行为锚定评价法∙ C 排序法∙ D 配对比较法∙ E 行为观察量表法正确答案:ABE71.绩效管理注重（）∙ A 事前宣传∙ B 事中管理∙ C 事前计划∙ D 事中控制∙ E 事后考核正确答案:CDE72.工作标准一般包括（）∙ A 工作时间∙ B 工作内容∙ C 工作质量∙ D 工作成本∙ E 工作数量正确答案:BC73.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（）∙ A 教导∙ B 激励∙ C 解释∙ D 倾听∙ E 提问正确答案:ABCDE74.绩效考核的基本原则有（）∙ A 公开与开放的原则∙ B 反馈与提升的原则∙ C 定期化与制度化的原则∙ D 可靠性与正确性的原则∙ E 可行性与实用性的原则正确答案:ABCDE75.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有（）∙ A 工作质量和数量∙ B 交际能力∙ C 表达技巧∙ D 业务知识∙ E 创造性和独立性正确答案:ABCDE。

远程北交15秋《_绩效管理_》在线作业一_满分答案一、单选题（共15道试题，共30分。

）1.开发绩效管理系统的基本依据是（）。

A.组织目标和战略B.组织环境C.市场状况D.竞争对手实力正确答案：A2.（）不属于行为导向型考评方法。

A.强制分配法绩效管理流程B.强迫选择法C.成对比较法D.直接指标法正确答案：D3.关于关键事件法，以下说法错误的是（）。

A.关键事件法对事不对人B.具有较大时间跨度C.不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境D.考评的是下属的特定行为，还有品质、个性正确答案：D4.某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（）。

A.横向比较B.水平比较C.目标比较D.纵向比较正确答案：C5.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（）。

A.总体评价法B.座谈法C.查看工作记录法D.问卷调查法正确答案：A6.低层次的一般员工通常采用（）。

A.以结果为导向的考评方法B.以产出为导向的考评方法C.行为或特征为导向的考评方法D.以行为为导向的考评方法正确答案：C7.列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是（）的特征。

A.关键事件法B.目标管理法C.行为锚定评价量表法D.图尺度评价量表法正确答案：D8.（）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。

A.品质主导型B.行为主导型C.态度主导型D.效果主导型正确答案：A9.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）。

A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈正确答案：D10.通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（）。

A.负向激励B.正向激励C.人事调整激励D.预防性激励正确答案：B11.绩效评价的基础部分是（）。

公共组织绩效管理离线作业答案（最新整理）浙江大学远程教育学院《公共组织绩效管理》课程作业答案1.什么是绩效管理？答：绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。

2.良好而有效的绩效指标应该具备怎样的特征？答：良好而有效的绩效指标应具备以下特征：第一，可衡量性；第二，全面性；第三，独立性；第四，民主性；第五，一致性；第六，变动性。

3.设置公共部门绩效评估的通用指标，应遵循哪些原则？答：设置公共部门绩效评估的通用指标应遵循以下原则：第一，目的性原则；第二，客观性原则；第三，公平性原则；第四，“硬”指标与“软”指标相合的原则。

4.建立公共部门绩效指标体系可分为哪几个步骤？答：第一，工作分析（岗位分析）；第二，工作流程分析；第三，初步确定绩效指标；第四，修订绩效指标。

5.试简述我国公共部门绩效指标体系的建立主要存在的问题。

答：第一，公共部门绩效指标的客观、全面和量化程度很难把握；第二，在绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响；第三，把绩效指标体系设计仅仅看成是公共部门人力资源管理部门的职责。

第四，绩效指标体系不统一。

6.试分析为何绩效的涵义在公共部门中显得更为复杂？答：在公共部门中，绩效的涵义更为复杂的原因在于：第一，政府的职责主要是社会管理与公共服务；第二，长期以来把公务员置于为社会服务的官僚地位，忽视了公务员个人绩效衡量。

7.对公共部门当前绩效的正确认识需要注意哪些因素？答：首先，部门管理者对绩效管理的态度和自我评估的素质影响到公共部门绩效管理开发，并影响到该公共部门对当前绩效情况能否形成正确的认识。

其次，公共部门的高层领导对绩效管理开发起决定性作用；第三，组织内的民主氛围和民主程度会影响到对公共部门当前绩效情况的了解；同时，公共部门要形成对当前绩效状况的正确认识，也需要使用恰当的操作方法和技术手段。

8.公共部门实施标杆管理需要进行哪些组织准备工作？答：首先是标杆管理方面的准备；二是文化方面的准备；三是实施方面的准备；四是动作方面的准备；五是技术方面的准备。

浙江大学远程教育学院《绩效管理》课程作业姓名：年级：学号：学习中心:第一章作业三、名词解释1•绩效考核指考评主体对照工作目标或者绩效标准采用科学的考评方法评定员工的工作任务完成情况员工的工作职责履行程度和员工的发展情况并且将评定结果反馈给员工的过程。

2•绩效管理指为了达成组织的目标管理者和员工通过持续开放的沟通过程形成组织目标所预期的利益和产出并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。

四、问答题1•简要叙述绩效管理与绩效考核的关系。

绩效管理•不但是一个完整的系统是一个过杆注重过杠管舛.儿冇弭膽性Iflj冃冇完常的计划、监秤利控制的手段和方法注重能力的培养注重建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系。

与此相对第1/22页|应的绩效考核是绩效管理糸统中的一部分一个阶投性的总结过1去一个阶段的成果。

它是提取绩效信息的手段注車成绩的人小经：与员丄站銚对立两面施离远甚至冇紧张的气氛和关系。

|2•试述绩效管理的必要性和重要性。

答①绩效评价的不足和绩效常理的冇效性②M以促进丿贞竝管理③有助「适应红织结构调整和变化⑷冇效避生沖突⑤节约管理者的时间成本⑥促进员工的发展。

3J1 观念的问题、人力资源经理的尴尬地位、人力资源经理的内功修炼不够、高层领导支持乏力、各级管理者对绩效有抵触情绪。

2权限人事外包提冃专业性和理论素养乳层站到前台血不是听汇报做指小宣传滲透绩效管岬观念C五、案例分析题就没有了绩效。

这是为什么答;因为有了三个和尚后存在绩效障碍没有完整组织机构职责不第2/22页明确。

2•为解决三个和尚喝水的问题］如何在他们之间引入绩效管理答;调整完成组织结构理顺业务流程明确各部门和分支机构的职责为绩效评估提供参照标准加强对员工的绩效管理培训建立的沟通渠道让员工通过了解、接受并认同绩效管理建立与绩效相配合的激励制度。

第二章作业三、名词解释1.绩效计划是确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。

它必须清楚地说明期望员工达到的结果以及为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能。

窗体顶端您的本次作业分数为：100分词汇与结构20131.【第二次】No one in the department has yet ______ to our complaints.A adoptedB expectedC respondedD alerted正确答案:C词汇与结构20132.【第二次】Children under fifteen are not permitted to see such kind of movies ____ bad for their mental development.A that isB which isC as isD what are正确答案:C词汇与结构20133.【第二次】Some architectural designs are better than____________.A othersB anotherC the otherD the rest正确答案:A词汇与结构20134.【第二次】He didn’t pass the final examination. He _______it.A must have prepared forB ought to prepare forC ought to have prepared forD should prepare for正确答案:C词汇与结构20135.【第二次】How much has the company ______this year?A bring inB bring downC bring outD bring about正确答案:A词汇与结构20136.【第二次】Too much sunlight and water will ______ the plant.A grabB attackC biteD harm正确答案:D词汇与结构20137.【第二次】______ your plants in newspaper to protect them from drying.A AdoptB WrapC ChaseD Amaze正确答案:B词汇与结构20138.【第二次】Mr. Smith ________me to buy several eggs for dinner.A hadB suggestedC askedD made正确答案:C词汇与结构20139.【第二次】If things ______ different, I could have done it.A wereB areC have beenD had been正确答案:D词汇与结构201310.【第二次】Kate is a little ____than Mary.A youngerB youngC the youngestD youngest正确答案:A词汇与结构201311.【第二次】My mother still went t o work yesterday _____she didn’t feel well.A whetherB thoughC as soon asD while正确答案:B词汇与结构201312.【第二次】There’s lots of fruit ____________ the tree. Our little cat is also ___________ the tree.A in;inB on;onC in;onD on;in正确答案:D词汇与结构201313.【第二次】Today’s weather is ______worse than yesterday’s.A veyB muchC very muchD much too正确答案:B词汇与结构201314.【第二次】Jane went to the job market ______ if there's any job opportunity.A seeingB sawC to be seenD to see正确答案:D词汇与结构201315.【第二次】There was so much noise in the classroom that the teacher couldn’t make himself________.A heardB hearingC to hearD hear正确答案:A交际英语201316.【第二次】--Oh, Betty, we will be having a buffet party next Saturday, and we'd like you to join us.--__________, Susan. What's the occasion? What time do you want me to come?A I'd love toB No wayC By no meansD I'm afraid not正确答案:A交际英语201317.【第二次】--If you like I can mail this letter for you? --_____________.A That’s very kind of you.B You are so kind.C Please give me a hand.D You are great.正确答案:A交际英语201318.【第二次】--If you are free on Sunday, would you like to come to our English Evening? -- ______A I'd like to, but I have to go to see my grandmother.B Have a good time.C Somebody wants you on the phone.D Oh, never mind.正确答案:A交际英语201319.【第二次】--Professor Bush, would you please give us a lecture on how to learn English? -- ______A The same to you.B Thank you all the same.C OK. What's the time?D Sorry, I didn't mean it.正确答案:C交际英语201320.【第二次】--Could you help me with my physics, please? --__________.A No,no wayB No,I couldn'tC No,I can'tD Sorry I can't.I have to go to a meeting right now.正确答案:D完型填空201321.【第二次】There is an old saying that husbands and wives start to look and behave like each other after a time. I don't know if this was true of my mother and father.Both of my parents had brown hair and brown eyes and low voices. My father, __1__, was eight years older than my mother and taller and thinner. He was built as straight as an arrow. My mother was shorter and had a rounder and fuller face and she looked as soft as a pillow. My mother was quieter and talked less than my father did. She was also a much more patient person than my father. My father was more experienced in life. He was __2__ to doing everything quickly. My mother, on the other hand, worked and spoke more slowly. They were fond of nature and sports, such as walking, gardening and swimming. They were both __3__ in reading and music, but my father preferred history books, while my mother liked to read romantic novels. In music, their types were similar, and they were never proud of listening to it. Most of the time they were in agreement on bringing __4__ their children. They both believed in giving them love and neither one believed in punishing them physically. At times, their personalities were very much alike, but at other times, they seemed very __5__. Perhaps that is why none of their children knows which parent he looks or behaves like.A1.A：however B：interested C：up D：used E：differentD2.A：however B：interested C：up D：used E：differentB3.A：however B：interested C：up D：used E：differentC4.A：however B：interested C：up D：used E：differentE5.A：however B：interested C：up D：used E：different正确答案:1-A, 2-D, 3-B, 4-C, 5-E阅读理解201322.【第二次】Britain and France are separated by the English Channel, a body of water that can be crossed in as few as 20 minutes. But the cultures of the two countries sometimes seem to be miles apart. Last Thursday Britain and France celebrated the 100th anniversary (周年纪念) of the signing of a friendship agreement called the Entente Cordiality .The agreement marked a new beginning for the countries following centuries of wars and love-hate partnership. But their relationship has been ups and downs over the past century. Just last year, there were fierce disagreements over the Iraq war-which British Prime Minister Tony Blair supported despite French President Jacques Chirac speaking out against it. This discomfort is expressed in Blair and Chirac’s body language at international meetings. While the French leader often greets GermanChancellor Gerhard Schroeder with a hug (拥抱) ，Blair just receives a handshake. However, some political experts say the war in Iraq could in fact have helped ties. The history of divisions may well be because of the very different ways in which the two sides see the worlD、But this doesn’t s top 12 million Britons taking holidays in France each year. However, only 3 million French come in the opposite direction. Surveys (调查) show that most French people reel closer to the Germans than they do to the British. And the research carried out in Britain has round that only a third of the population believes the French can be trusteD、Perhaps this bad feeling comes because the British dislike France’s close relationship with Germany, or because the French are not happy with Britain’s close links with t he US. Whatever the answer is, as both sides celebrate 100 years of “doubtful friendship”, they are at least able to make jokes about each other. Here’s one: What’s the best thing about Britain’s relationship with France? The English Channel. (320 words)D1. For centuries, the relationship between Britain and France is __________.A、friendlyB、impoliteC、brotherlyD、a mixture of love and hateD2. The war in Iraq does _________ to the relationship between France and Britain.A、goodB、harmC、neither good nor harmD、both good and harmA3. The British are not so friendly to________ and the French are not so friendly to_________.A、Germany; AmericaB、America; GermanyC、Germany; GermanyD、America; AmericaD4. ________ are more interested in having holidays in _______A、American people… BritainB、British people… GermanyC、French people… BritainD、British people… FranceC5. What does the last sentence mean? ________A、As long as the English Channel exists, no further disagreement will form between France and Britain.B、The English Channel can prevent anything unfriendly happening in both France and Britain.C、Franc and Britain are near neighbors, and this will help balance the relationship between them.D、The English Channel is the largest enemy between France and Britain.正确答案:1-D, 2-D, 3-A, 4-D, 5-C阅读理解201423.【第二次】No one is glad to hear that his body has to be cut open by a surgeon（外科医生）and part of it taken out. Today, however, we needn't worry about feeling pain during the operation. The sick person falls into a kind of sleep, and when he awakes, the operation is finished. But these happy conditions are fairly new. It is not many years since a man who had to have operation felt all its pain.Long ago, operation had usually to be done while the sick man could feel everything. The sick man had to be held down on a table by force while the doctors did their best for him. He could feel all the pain if his leg or arm was being cut off and his fearful cries filled the room and thehearts of those who watched. Soon after 1770, Josept Priestley discovered a gas which is now called “laughing gas”.Laughing gas became known in America. Young men and women went to parties to try it. Most of them spent their time laughing, but one man at a party, Horace Wells, noticed that people didn't seem to feel pain when they were using this gas. He decided to make an experiment on himself. He asked a friend to help him.Wells took some of the gas, and his friend pulle d out one of Well’s teeth. Wells felt no pain at all. As he didn't know enough about laughing gas, he gave a man less gas than he should have. The man cried out with pain when his tooth was being pulled out.Wells tried again, but this time he gave too much of the gas, and the man died. Wells never forgot this terrible event.A1. It is not long since a man felt all the pain while being operated.A: T B: FB2. Long ago, when the sick man was operated on, he could feel nothing.A: T B: FB3. Using the laughing gas, the people seemed to feel pain during the operation.A: T B: FA4. If a man took less laughing gas than he should have when an operation went on,he still felt pain. A: T B: FA5. One who took too much of the laughing gas would die.A: T B: F正确答案:1-A, 2-B, 3-B, 4-A, 5-A 加入错题集关闭窗体底端。

2015浙⼤远程绩效管理在线作业您的本次作业分数为：100分单选题1.下列关于控制导向型绩效考核⽅法的描述错误的是（）。

? A 只注重结果，过分强调量化指标B 适⽤于被考核者⼈数较少C 可以考核⾏为、特质等难以量化的指标D 便于员⼯之间进⾏对⽐与排队单选题2.影响绩效的主观因素是（）。

A 能⼒B 激励C 机会D 环境单选题3.标杆超越是⼀个强调（）的⼯具。

A 内向型B 外向型C 主动型D 被动型单选题4.绩效改进过程的第⼀步，也是绩效改进最基本环节的是（）。

? A 绩效报告B 绩效诊断与分析C 绩效沟通D 绩效考核单选题5.利⽤客户关系图的⽅法确定团队绩效的测评指标适⽤于（）。

? A 当团队的存在主要是为了满⾜客户的需求时B 当团队的存在主要是为了满⾜股东的需求时C 当团队的存在主要是为了满⾜员⼯的需求时D 当团队的存在主要是为了满⾜任务的需求时单选题6.选择考核⽅法时⾸先应解决⽬标与（）之间的⽭盾。

A 战略B 职能C ⼈员D 资源单选题7.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员⼯的绩效进⾏考核的⽅法称之为（）。

A 平衡记分卡B 关键绩效指标法C 量表评定法D 强制分布法单选题8.下列不属于学习与成长指标的是（）。

A 制造改善情况、废料降低情况B 财务系统状况C 员⼯提案改善建议次数D 员⼯能⼒单选题9.绩效管理其深层的⽬标是基于企业的（）。

A 宗旨B 使命C 发展⽬标D 发展战略单选题10.企业业绩评价指标体系的演进未经历（）阶段。

? A 业务业绩评价时期B 创新时期C 财务业绩评价时期D 成本业绩评价时期单选题11.员⼯⽐较系统是⽤来（）的A 评分B 评价C 鉴别D 排序单选题12.把员⼯的⼯作与⼯作标准进⾏⽐较以考核员⼯绩效的是（）。

? A 绩效合约法B 劳动定额法C 业绩评定表法D 因素考核法单选题13.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（）。

A 以控制为导向B 以发展为导向C 以经营为导向D 以管理为导向单选题14.适⽤于考核员⼯个性特征的是（）导向型绩效考核⽅法。

浙江大学远程教育学院《绩效管理》课程作业答案第一章一、名词解释1.绩效考核：指考评主体对照工作目标或者绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况,员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。

2.绩效管理：指为了达成组织的目标,管理者和员工通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出,并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为.二、问答题1。

答：绩效管理与绩效考核的关系如下:绩效管理不但是一个完整的系统,是一个过程，注重过程管理，具有前瞻性,而且有完善的计划、监督和控制的手段和方法，注重能力的培养，注重建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系。

与此相对应的，绩效考核是绩效管理系统中的一部分，一个阶段性的总结，是回顾过去一个阶段的成果。

它是提取绩效信息的手段，注重成绩的大小，经理与员工站到对立两面距离远，甚至有紧张的气氛和关系。

2.答：绩效管理的必要性和重要性体现如下：①绩效评价的不足和绩效管理的有效性；②可以促进质量管理；③有助于适应组织结构调整和变化；④有效避免冲突；⑤节约管理者的时间成本；⑥促进员工的发展。

3。

答:(1）影响绩效管理实施的因素有：观念的问题、人力资源经理的尴尬地位、人力资源经理的内功修炼不够、高层领导支持乏力、各级管理者对绩效有抵触情绪。

(2）解决的途径分别是:全员绩效意识和绩效管理责任；提高其权限，人事外包；提高专业性和理论素养;高层站到前台，而不是听汇报，做指示;宣传渗透绩效管理观念。

三、案例分析题具体见课程内容以及课件。

第二章一、名词解释1.绩效计划：是确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程,它必须清楚地说明期望员工达到的结果以及为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能。

二、问答题1。

答：实施绩效管理体系的步骤如下：（1）准备工作：明确了解组织结构及部门工作使命，并对绩效合同的制定目标进行工作分析并明确岗位职责.（2）推广工作-—必备要素：人员、组织和信息。

浙江大学远程教育学院2015年秋冬学期人力资源管理作业您的本次作业分数为：81分单选题1.【第01章】人力资源模式理论是由（）提出的，它指导管理人员如何充分满足员工的经济需求。

A 比尔B 雷蒙德·迈勒斯C 梅奥D 怀特·巴克正确答案:B单选题2.【第01章】人力资源管理作为一种新型的人员管理模式，它是建立在（）管理哲学的基础之上。

A 经验主义B 理性主义C 效率至上D 人本主义正确答案:D单选题3.【第01章】霍桑实验研究结果使人事管理从科学管理转向了对（）的研究。

A 工作行为B 工作方式C 人际关系D 行为科学正确答案:C单选题4.【第01章】（）是日本企业管理最突出也是最有争议的政策。

A 终身雇佣制B 年功序列制C 重视通才的培养D 注重在职培训正确答案:A单选题5.【第01章】（）认为人事管理与人力资源管理存在诸多的不同，人事管理的实践是以个体为中心，人力资源管理是以团队为中心，对人力资源的开发也由个体转向了团队。

A 比尔B 斯托瑞C 梅奥D 怀特·巴克正确答案:B单选题6.【第01章】“人力资源”一词是由（）提出的。

A 泰罗B 甘特C 彼得·德鲁克D 梅奥正确答案:C多选题7.【第01章】人力资源管理与传统人事管理的区别主要是（）。

A 在管理观念上，传统人事管理视人力为成本，人力资源管理则视人力为资源；B 在管理方式上，传统人事管理多为“被动反应型”的操作式管理，人力资源管理多为“主动开发型”的策略式管理；C 在管理重心上，传统人事管理是以“事”为中心，人力资源管理是以“人”为中心；D 在管理方法上，传统人事管理是孤立的静态管理，人力资源管理是全过程的动态管理；E 在管理经验上，传统人事管理以效率为中心，人力资源管理以人为中心。

正确答案:ABCD多选题8.【第01章】比尔等人把重点集中在人力资源管理政策选择的四个方面，他们认为在决定人力资源管理政策时应从四个方面加以考虑（）。

浙大《绩效管理》在线作业试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 单选题多选题判断题、单选题（共20 道试题，共40 分。

）得分：401. 绩效管理的中心目标是（）。

A. 明确企业经营战略与目标B. 了解竞争对手实力C. 搞清企业的实际需要和背景D. 分析透彻市场状况正确答案：A 满分：2 分得分：22. 组织环境要素分析采用的方法是（）。

A. 德尔菲法B. 情景分析法C. SWOT分析法D. 工作分析法正确答案：C 满分：2 分得分：23. 绩效管理具有（）地位.A. 主导B. 战略C. 核心D. 首要正确答案：B 满分：2 分得分：24. 绩效评价方案设计的非科学性主要表现为（）。

A. 考核目的不明确B. 考核方法不完善C. 考核对象片面D. 考核时间不合理正确答案：A 满分：2 分得分：25. 绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。

A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：A 满分：2 分得分：26. 绩效管理培训活动的首要环节是（）。

A. 绩效管理培训内容确定B. 绩效管理培训需求分析C. 绩效管理培训人员确定D. 绩效管理培训时间选择正确答案：B 满分：2 分得分：27. 绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。

A. 战略B. 长远C. 最高D. 最终正确答案：A 满分：2 分得分：28. 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。

A. 面对面B. 背对背C. 一对一D. 多对多正确答案：B 满分：2 分得分：29. KPI符合一个重要的管理原理，即（）。

A. 全面原理B. 黄金原理C. 考核原理D. 二八原理正确答案：D 满分：2 分得分：210. 被评价的内部客户指（）。

A. 同级人员B. 直接上级C. 直接下属D. 自己正确答案：A 满分：2 分得分：211. 一个岗位的关键工作领域通常不少于（）个。

A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：C 满分：2 分得分：212. 绩效评估大多在（）进行。