北理工《绩效管理》在线作业答案

1.下列不属于学习与成长指标的是（）：• A 制造改善情况、废料降低情况• B 财务系统状况• C 员工提案改善建议次数• D 员工能力正确答案:B2.绩效考核与管理核心是（）• A 关键绩效指标责任的落实• B 绩效沟通与反馈• C 高层领导的重视• D 全员的积极配合正确答案:A3.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（）：• A 数字化• B 非量化• C 动态化• D 量化正确答案:D4.标杆超越是一个强调（）的工具：• A 内向型• B 外向型• C 主动型• D 被动型正确答案:B5.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（）：• A 合理的组织结构• B 有魅力的领导者• C 互补的性格特质• D 共同的目标正确答案:D6.标杆超越是国外（）发展起来的一种新型的经营管理方法：• A 19世纪70年代• B 19世纪80年代• C 20世纪70年代• D 20世纪80年代正确答案:D7.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（）• A 组织目标的实现• B 顾客满意• C 管理无障碍• D 增加股东价值正确答案:D8.目标管理强调（）：• A 自我控制• B 管理控制• C 行为控制• D 过程控制正确答案:A9.目标管理的传播顺序为（）：• A 日本到美国再到西欧• B 西欧到日本再到美国• C 美国到日本再到西欧• D 西欧到美国再到日本正确答案:C10.下列不属于组织类指标的是（）• A 员工总数• B 部门管理费用• C 培训覆盖率• D 员工满意度正确答案:B11.目标管理中设置的目标不超过（）个：• A 3• B 4• C 5• D 6正确答案:C12.组织的核心管理工作是（）• A 绩效考核• B 绩效管理• C 财务管理• D 人力资源管理正确答案:B13.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：• A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时• B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时• C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时• D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时正确答案:A14.目标管理是由（）最先提出的：• A 泰勒• B 德鲁克• C 法约尔• D 布莱克正确答案:B15.绩效改进计划可通过（）方式进行• A 组织结构图• B 方格图• C 非正式组织• D 绩效改进责任矩阵正确答案:D16.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的绩效考核标准：• A 绩效考核• B 绩效沟通• C 绩效评估• D 绩效改善正确答案:D17.选择营运类指标应不超过（）个• A 4• B 5• C 6• D 7正确答案:C18.关键绩效指标应基于对（）目标的分解• A 部门• B 员工• C 客户• D 战略正确答案:D19.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（）公司的采用了平衡记分卡：• A 20%• B 30%• C 40%• D 50%正确答案:C20.财务业绩评价时期不包括（）：• A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段• B 简单成本业绩评价阶段• C 以财务指标为主的业绩评价阶段• D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段正确答案:B21.绩效目标设定时，用（）分解目标：• A 鱼刺法• B 剥洋葱法• C 冰山法• D 网络图法正确答案:B22.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（）：• A 调节员工关系• B 活跃办公气氛• C 保证组织的高效率• D 节省管理成本正确答案:C23.最早运用标杆超越法的是（）：• A 美国施乐公司• B 英国广播公司• C 中国海尔集团公司• D 日本松下电器公司正确答案:A24.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化：• A 组织结构• B 经营环境• C 市场环境• D 客户心理正确答案:B25.知识型工作者的特点在于（）：• A 以脑力劳动为主• B 他们比老板更了解自己的工作• C 以体力劳动为主• D 他们对自己工作的了解不如老板正确答案:B26.平衡记分卡设置的指标一般有（）：• A 10-15• B 15-20• C 15-25• D 20-30正确答案:C27.关键绩效指标对组织战略的实现起到（）作用• A 导向• B 关键• C 承上启下• D 基础正确答案:A28.企业业绩评价指标体系的演进未经历（）阶段：• A 业务业绩评价时期• B 创新时期• C 财务业绩评价时期• D 成本业绩评价时期正确答案:A29.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（）层面：• A 战略• B 管理• C 操作• D 实践正确答案:A30.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（）年代：• A 70• B 80• C 90• D 60正确答案:C31.对团队的考核就是对团队（）的考核：• A 领导• B 成员• C 服务• D 绩效正确答案:A32.绩效改进计划一般要从改善（）入手• A 管理者管理水平• B 员工素质• C 人力资源状况• D 沟通方式和方法正确答案:C33.利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（）：• A 当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时• B 当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时• C 当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时• D 当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时正确答案:A34.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境：• A 固定资产• B 流动资产• C 资本资产• D 无形资产和智力资产正确答案:D35.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）：• A 明确绩效考核的责任• B 明确绩效的层次• C 明确组织任务的分工• D 明确管理的目标正确答案:B36.平衡记分卡是（）Robert S. Kaplan 与David P. Norton提出的：• A 麻省理工大学• B 清华大学• C 美国加州大学• D 美国哈佛商学院正确答案:D37.最好的工作团队的成员一般不超过（）人：• A 10• B 11• C 12• D 13正确答案:C38.非系统绩效考核技术存在的问题有（）• A 对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题• B 对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题• C 绩效考核指标的选择不够全面和系统• D 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大• E 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大正确答案:AE39.以Campion为首的研究小组在1993年研究了金融服务企业的80个工作团队，结果发现团队绩效与（）设计变量有关：• A 团队工作设计• B 团队成员间的相互依赖性• C 团队的构成• D 群体内运行过程• E 情景因素正确答案:ABCDE40.团队成员在（）层次上都负有责任：• A 组织• B 部门• C 团队• D 子公司• E 个人正确答案:CE41.高绩效团队的人员组成有（）：• A 具有互补技术专长的成员• B 具有解决问题和决策技能的成员• C 具有善于倾听、反馈、解决冲突的成员• D 具有人际关系技能的成员• E 具有职业资格证书的成员正确答案:ABCD42.关键绩效指标可以分为（）• A 组织类• B 部门类• C 营运类• D 管理类• E 财务类正确答案:ACE43.确定工作产出的原则有（）• A 增值产出• B 客户导向• C 结果优先• D 设定权重• E 效率优先正确答案:ABCD44.平衡记分卡考核的角度包括（）：• A 股东• B 财务• C 客户• D 学习与发展• E 内部流程正确答案:BCDE45.内部流程指标体系有（）：• A 设计能力• B 技术水准• C 制造效率• D 安全性• E 新产品推出能力正确答案:ABCDE46.跨部门团队绩效测评应注意（）：• A 打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系• B 在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分• C 跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作• D 确保团队的战略和组织战略保持一致• E 作好非标准化工作正确答案:AC47.关键绩效指标体系由（）构成• A 组织级关键绩效指标• B 部门级关键绩效指标• C 具体岗位关键绩效指标• D 服务部门关键绩效指标• E 基层员工关键绩效指标正确答案:ABC48.在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（）：• A 关键任务• B 重要又迫切• C 重要但不迫切• D 迫切但不重要• E 既不重要又不迫切正确答案:BCDE49.实施团队绩效测评时应注意（）：• A 绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统• B 确保团队的战略和组织战略保持一致• C 确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩• D 测评系统应充分考虑客户的意见• E 测评系统应详细描述每一位团队成员的工作正确答案:ABCDE50.确定关键绩效指标的原则有（）• A 明确性• B 可实现性• C 现实的• D 有时间限制性• E 可衡量性正确答案:ABCDE51.平衡记分卡的制定原则有（）：• A 包括较少的、简单的、相关的指标• B 不仅仅局限于财务指标• C 将战略目标、短期目标和年度预算相连接• D 强调业绩的前置和后置指标• E 在公司的上下、左右寻求平衡正确答案:ABCDE52.平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程：• A 定量评价和定性评价之间• B 客观评价和主观评价之间• C 指标的前馈指导和后馈控制之间• D 组织的短期增长与长期增长之间• E 企业的内部环境和外部环境之间正确答案:ABCD53.组织引入关键绩效指标后，衡量其价值的标准变为以（）为核心• A 销售收入• B 利润• C 投资资本回报率• D 自由现金流• E 盈利能力正确答案:CD54.绩效目标的设定应注意（）：• A 目标必须是上下级员工一致认同的• B 目标必须符合SMART原则• C 目标需要有适度的挑战性• D 目标最好存于完整的工作任务中• E 目标越少越好正确答案:ABCDE55.知识型团队的考核指标有（）：• A 发散性指标• B 递延性指标• C 风险性指标• D 效率性指标• E 效益性指标正确答案:BCDE56.部门平衡记分卡的内容有（）：• A 部门关键业绩角度：设立这个部门，上级第一位的要求是什么？它与整个企业的关键业绩目标的关系是什么？• B 部门职能角度：工作固有的要求是什么，本部门必须完成哪些职能，才能在组织中做得更好？• C 岗位角度：在组织系统中，工作需要你做什么？即该岗位的主要工作职责是什么？• D 部门绩效管理角度：怎样管理部门，能使工作绩效提升？部门绩效的产生需要一定的工作管理，对促进和保证提高绩效的充分必要条件做得怎样？• E 创新学习角度：我们怎样提升能力以满足环境的变化？正确答案:ABDE57.关键绩效指标的设计来源有（）• A 组织战略及业务单元业务计划• B 现有工作绩效汇报系统• C 组织机构与岗位分工• D 监管标准及行业经济技术指标• E 国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准正确答案:ABCDE58.下列关于标杆超越的描述正确的是（）：• A 标杆是指最佳实践或最优标准，其核心是向业内外的最优企业学习• B 标杆超越仅限在全国全行业上寻找基准• C 该方法是一种间接的、片段式的、渐进的管理方法• D 注重比较和衡量• E 标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路，它包含“标杆”和“超越”两个阶段正确答案:ADE59.引入KPI考核的常见问题的有（）• A 高层领导不重视• B 绩效考核结果并不总是很清晰• C 不知道该如何衡量• D 对团队的绩效考核• E 对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性正确答案:BCDE60.标杆超越法适用于企业的多个方面，如（）：• A 制定企业战略• B 业务流程重组• C 解决内部问题• D 组织学习• E 更新观念正确答案:ABCDE61.平衡记分卡与传统考核方法比较，其优势在于（）：• A 消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性• B 是考核系统与管理系统的完美结合• C 以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作• D 是一个基于战略的绩效考核系统，发展和强化了战略管理系统• E 防止了次优化行为正确答案:ACDE62.知识型团队的特点有（）：• A 任务是创造性的，工作不是例行性、重复性的• B 创造性的过程不容易控制，而且难以程式化，所以需要采用结果导向的思维• C 通过共同的价值观、公认的原则和绩效标准来加以控制• D 任务是模仿性的，工作是例行性、重复性的• E 通过不同的价值观、不同的原则和绩效标准来加以发展正确答案:ABC。

北理工《绩效管理》在线作业-0004
关于目标管理的优点以下选项叙述正确的是
A:使各级部门及员工知道你给它们需要完成的目标是什么
B:组织内的许多目标可以定量化、具体化
C:目标的商定需要上下沟通，统一思想，很费时间
D:每个单位和个人都关注个人目标的完成，有助于相互协作和组织目标的实现答案：A
在使用绩效考评的关键事件法时，__________。

A:考评者要记录并观察员工工作中的关键事件
B:关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料
C:考评者无需考虑行为的情景
D:考评者要对人不对事
答案：A
考评员工既可以用单一指标，也可以用多元指标的是
A:行为定点量表法
B:行为观察量表法
C:强迫分配法
D:排序法
答案：D
如果员工的能力呈偏态分布，则不适宜运用_______
A:关键事件法
B:行为定点量表法
C:强迫分配法
D:排队法
答案：C
绩效的考评具体方法一般分为三个大类，即
A:关键绩效因素法、360度考评法、常规考评法
B:业绩法、能力法、态度法
C:目标认同考评方法、员工比较考评方法、标准工作考评方法D:业绩法、能力法、360度考评法
答案：C
员工绩效考评指标的信度，是指
A:考评指标的真实程度
B:考评指标的有效程度。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------1．第1题适用于企业职能管理类人员的工资制是：A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度您的答案：D题目分数：2此题得分：2.02．第2题员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一特性：A.多维性B.动态性C.多因性D.多元性您的答案：C题目分数：2此题得分：2.03．第3题绩效薪酬的提出者是：A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳您的答案：A题目分数：2此题得分：2.04．第6题管理者提出明确的指示，下属不参与决策的领导风格是：-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就指向型领导您的答案：A题目分数：2此题得分：2.05．第8题一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。

19春学期《绩效管理》在线作业1考评信息的反馈可以分为（）个阶段。

A.1B.2C.3D.4正确答案:D为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用()（1）．系统分析法（2）座谈会（3）问卷调查法（4）查看工作记录法（5）总体评价法A.（1）（2）（3）（4）（5）B.（1）（2）（4）（5）C.（2）（3）（4）（5）D.（1）（3）（4）（5）正确答案:C360度测评的目的是（）A.发奖金B.员工职业发展C.产品进质量的提高D.生产工艺的改进正确答案:B6.在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。

这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。

这就叫（），刻意把他的分给拉下来。

A.晕轮效应B.盲点C.从众心理D.近期行为偏见正确答案:C公平理论最初是由美国心理学家（）提出来A.弗洛姆B.亚当斯C.斯金纳D.麦克来兰正确答案:B（）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志A.戴明的PDCA循环概念的提出B.数理统计方法的运用C.朱兰三部曲的发表D.全面质量管理理论的提出正确答案:B目标管理的基础是A.目标B.管理C.计划D.决策正确答案:A决策理论，其代表人物是美国经济学家A.泰勒B.埃默森C.李维特D.西蒙正确答案:D薪酬发放过程中产生不公平感的内在原因是（）A.组织本身的不平等性B.个人能力的高低C.组织以低估了的绩效给员工发放报酬，个体却以高估了的绩效评价所得报酬。

D.无法查明正确答案:C在绩效考评中，经理们心中惊颤会有这样的一些想法：比如到公司工作3年的就是比工作1年的强，博士后就是比博士强，本科就是比高中强，这是绩效考评中的一个误区，叫做（）。

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测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在绩效管理中，管理者应该扮演的角色是：√A教练B警察C老师D评委正确答案： A2. 绩效管理的作用除了制造差异、制造激励之外，还有一个作用是：√A进行员工奖金发放B对员工进行考核C进行目标掌控和过程管理D推行淘汰制正确答案： C3. 绩效管理的本质是：√A制造差异B过程管理C考核D工具正确答案： B4. 在KPI制定过程中，企业要特别重视的KPI制定思维方式是：√A BSCB OECC平衡计分卡D关键成功因素的分解正确答案： D5. 对于绩效管理的四个环节，人们通常用PDCA来概括。

在这里，P指的是：√A辅导B计划C激励D评估正确答案： B6. 绩效计划主要分为两个环节，第一环节是目标的分解，第二环节是：√A从目标到计划B质询C员工与管理者的沟通D面谈正确答案： A7. 在进行过程辅导时，企业人力资源部门主要的任务是：√A对员工进行考核B检查员工的工作业绩C制定出相关流程、程序D制定计划正确答案： C8. 很多人之所以在情感上不能接受淘汰制，主要是因为认为：√A淘汰就是降薪B淘汰就是开除C淘汰就是处罚D淘汰导致企业无人正确答案： B9. 实施绩效管理的科学方法是：√A制定一套严谨完整的KPIB对员工进行严格考评C对关键事项进行分解D从简单入手，从局部入手正确答案： D10. 强制性分布的本质是：√A制造差异B轮流坐庄C划分等级D考核员工正确答案： A11. 所谓绩效面谈，就是：√A管理者与和员工随便聊天B管理者对员工进行批判C企业管理者与员工之间的沟通D管理者对员工进行考核正确答案： C判断题12. 在绩效考评上，国内企业的做法是以A、B、C、D的形式来划分考评结果。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 绩效考核是人力资源中的一个管理程序，而绩效管理则是一个独立的管理程序。

18春北理工《绩效管理》在线作业18春北理工《绩效管理》在线作业1、D2、D3、C4、C5、A一、单选题共15题，60分1、关于绩效管理的作用以下描述不正确的是A绩效管理以组织战略位向导B绩效管理是提高工作绩效的有力工具C绩效管理是促进员工能力开发的重要手段D绩效管理不利于激发员工对组织的责任心正确答案是：D2、在浮动年薪中，以下选项中不是一线生产人员的浮动年薪所具有形式的是A计件工资制B标准工时制C班组或团队激励计划D佣金计划正确答案是：D3、绩效管理培训的组织者一般由人力资源管理人员和企业_________构成。

A员工B客户C高层管理人员D部门经理正确答案是：C4、绩效考评系统的目的主要有3个，其中不包括A战略目的B管理目的C绩效目的D开发目的正确答案是：C5、绩效管理的核心目的是A不断提高员工和组织绩效B监督员工C薪资晋升D促进双向沟通正确答案是：A6、关于360度考评的保密性，说法正确的是A各维度的权重数值不能公开B考评结果只有企业高层领导知道C下级不能获知上级对自己的评价结果D上级不应知道每个下级对自己的评分正确答案是：D7、绩效计划中的执行与技术机构是A组织中的决策层B人力资源部门C各级直线上级D员工本人正确答案是：B8、以下选项不是绩效管理团队构成人员的是A总经理BＨＲ经理C直线经理D员工正确答案是：D9、和关键事件法一样，也需要由主管事先为每一个工作维度搜集可以描述有效、平均和无效的工作行为，每一组行为可以用来评定一种工作或绩效的维度的考评方法是A行为锚定等级考评法B行为观察量表法C强迫分配法D排序法正确答案是：A10、在使用绩效考评的关键事件法时，__________。

A考评者要记录并观察员工工作中的关键事件B关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C考评者无需考虑行为的情景D考评者要对人不对事正确答案是：A11、在绩效管理实施的过程中，员工与经理人进行持续的绩效沟通，其目的不包括A通过持续的沟通对绩效计划进行调整B员工需要在执行绩效计划的过程中了解到有关信息C掌握绩效管理实施的过程D经理人员需要得知有关的信息正确答案是：C12、干出了什么是( )主导型。

北京理工大学智慧树知到“工商管理”《绩效管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.以下选项不能用来提高员工的动机水平的是()A.绩效工资B.提高员工的满意度C.目标设定D.处分警告2.企业绩效考评须与组织战略要求相一致、相匹配，绩效考评系统应有利于把员工的行为统摄和导向到战略目标上来。

()A.正确B.错误3.对员工的排序以群体的形式进行的考评方法是()A.排序法B.强迫分配法C.配对比较法D.目标管理法4.考评员工既可以用单一指标，也可以用多元指标的是()A.行为定点量表法B.行为观察量表法C.强迫分配法D.排序法5.下面对绩效的概念理解不正确的是()A.绩效是指工作中的活动及其结果B.绩效是员工对组织所支付薪酬的承诺C.绩效是组织各个阶层有效的活动表现D.组织的绩效建立在个人的绩效基础之上6.对品质主导型绩效考评的表述，正确的是()A.考评工作以员工工作态度为主B.考评者对考评指标的标准容易把握C.考评工作的操作性与效度较差D.不适合于对员工沟通能力进行考评7.以下选项不是作业标准体系构成内容的是()A.工作职责B.工作条件C.工作权限D.工资待遇8.对于企业而言，形象、信誉、市场占有率等才是生存的根本，也是产生利润的前提。

因此，企业的绩效考评应当具有()A.前瞻性B.发展性C.公平性D.发展性9.()克服了关键事件法不能量化、不可比、以及不能区分工作行为重要性的缺点，但是编制费时费力，而且完全从行为发生的频率来考评会使考评者和员工双方都忽略工作的意义和本质内容。

A.行为锚定等级考评法B.行为观察量表法C.强迫分配法D.排序法10.目标管理是一种管理哲学，是领导者与下属之间()的过程，用目标管理法可以克服结果法的某些缺陷。

A.科学管理B.讨价还价C.双向互动D.持续沟通第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：D2.参考答案：A3.参考答案：B4.参考答案：D5.参考答案：A6.参考答案：C7.参考答案：D8.参考答案：A9.参考答案：B10.参考答案：C。

北交《绩效管理》在线作业一15秋100分答案北交《绩效管理》在线作业一一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。

）1. 开发绩效管理系统的基本依据是（）。

A. 组织目标和战略B. 组织环境C. 市场状况D. 竞争对手实力正确答案：A2. （）不属于行为导向型考评方法。

A. 强制分配法B. 强迫选择法C. 成对比较法D. 直接指标法正确答案：D3. 关于关键事件法，以下说法错误的是（）。

A. 关键事件法对事不对人B. 具有较大时间跨度C. 不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境D. 考评的是下属的特定行为，还有品质、个性正确答案：D4. 某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（）。

A. 横向比较B. 水平比较C. 目标比较D. 纵向比较正确答案：C5. 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（）。

A. 总体评价法C. 查看工作记录法D. 问卷调查法正确答案：A6. 低层次的一般员工通常采用（）。

A. 以结果为导向的考评方法B. 以产出为导向的考评方法C. 行为或特征为导向的考评方法D. 以行为为导向的考评方法正确答案：C7. 列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是（）的特征。

A. 关键事件法B. 目标管理法C. 行为锚定评价量表法D. 图尺度评价量表法正确答案：D8. （）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。

A. 品质主导型B. 行为主导型C. 态度主导型D. 效果主导型正确答案：A9. 在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）。

A. 绩效计划面谈B. 绩效指导面谈C. 绩效考评面谈D. 绩效总结面谈正确答案：D10. 通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（）。

北理员工福利绩效管理薪酬管理在线作业答案北理员工福利绩效管理薪酬管理在线作业答案第1题题目：下列哪项是内在酬劳31.薪酬2.组织的现金、实物的支出3.感爱好的工作4.工资奖金、福利第2题题目：职员福利成本操纵的内容有：11.享受对象的确定2.提升中意度3.提升工作效率4.吸引职员第3题题目：在人力资源分类中，同时满足高稀缺性和低价值的人才是11.专门人力资源2.核心人力资源3.辅助人力资源4.通用人力资源第4题题目：职员薪酬的组成项目及各自所占的比例称为41.薪酬水平2.薪酬级差3.薪酬等级4.薪酬结构第5题题目：以绩效为导向的薪酬结构不适合以下那种工作人员11.职员的行为难以监督与操纵2.任务饱满，有超额工作的必要3.按照工作能力和潜力来确定薪酬的4.大型企业的高层治理第6题题目：间接薪酬包括职员福利。

对正确错误第7题题目：社会化是社会福利的特点之一。

对正确错误第8题题目：梅奥等人从霍桑试验中提出的理论是：复杂人性假设。

错正确错误第9题题目：马斯洛提出的是自我实现人性假设对正确错误第10题题目：饥、渴、衣、住等方面属于生理需求对正确错误第1题题目：养老金、人寿保险和其他死亡给付属于21.法定给付2.承诺给付3.非生产时刻的给付4.非工作时刻的给付第2题题目：下列哪项不是非经济型酬劳的内容：41.较为舒服、宽敞的办公室2.业务用的名片和动听、诱人的头衔3.良好的工作气氛4.薪酬第3题题目：实际福利待遇是11.名义福利与物价水平的比值2.物价水平与名义福利的比值3.职员的薪酬水平4.企业的财宝支付能力第4题题目：从宏观角度来看，（1 ）是社会养老保险体系的“第二支柱”。

1.企业年金2.失业保险3.工伤保险4.医疗保险第5题题目：养老金、人寿保险和其他死亡给付属于法定给付吗？错正确错误第6题题目：强化理论属于内容型鼓舞理论。

错正确错误第7题题目：《中华人民共和国劳动合同法》的颁布标志着企业职工社会保险制度的建立。

绩效管理课后习题参考答案（1-10章）第一章绩效管理概述1. 如何理解绩效内涵的三种观点?三种观点的发展说明了什么?答：第一，把绩效看作结果。

有学者在吸取前人研究结果的基础上，把绩效定义为“在特定的时间里，由特定的工作职能或活动产生的产出记录”。

而英国多维绩效理论代表人物伯纳丁(Bernardin，1995)等学者认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系密切”。

这种观点便于人们理解，因为把绩效定义为产出的结果与人们日常的感受相符合；同时，结果作为绩效在进行绩效衡量时操作性强，有利于明确具体的指标，如生产总量、次品率、销售量等，容易保持客观性。

第二，把绩效看作行为。

美国行为绩效论的代表人物坎贝尔（Campbell，1990）指出，“绩效是行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响”。

他在1993年提出，“绩效是行为的同义词，它是人们实际的并能观察到的行为表现。

就定义而言，它只包括与组织目标有关的行动或行为，能够用个人的熟练程度(贡献水平)来测量。

绩效不是行为后果或结果，而是由行为本身决定的，绩效由个体控制下的与目标相关的行为组成，不论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的”。

第三，把绩效看作素质。

这一观点在伯姆瑞(Brumbrach，1988)的定义中得到了很好的体现，即“绩效指行为和结果。

行为由从事工作的人表现出来，将工作任务付诸实施，行为不仅仅是结果的工具。

行为本身也是结果，是为完成工作任务所付出的脑力和体力的结果，并且能与结果分开进行判断”。

该观点强调员工潜能与绩效的关系，不再认为绩效是对历史的反映，而更关注员工素质，关注未来发展。

对绩效概念的这一认识，实际上已将个人潜力、个人素质纳入了绩效考核的范畴。

事实上，绩效各种观点的发展，表现了人们对绩效认识不断深化的过程，这一过程是员工绩效产生的客观存在。

“潜在绩效”或“素质绩效”是员工绩效产生的动力和源泉，员工只有在投入知识和技能的基础上才能具备产生与组织目标一致的行为；“行为绩效”是员工知识、技能与态度的表现，是显现的、可观察的；员工通过不同的方式，使用不同的方法将个人知识和技能转换为工作结果，从而实现提高组织和个人的绩效的目的。

东北大学智慧树知到“行政管理”《绩效管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.在绩效反馈面谈中，要以()方式结束面谈。

A、积极的B、消极的C、无所谓D、视情况而定2.PDCA循环中的C代表()A.checkB.controlC.cycleD.center3.在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。

这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。

这就叫()，刻意把他的分给拉下来。

A.晕轮效应B.盲点C.从众心理D.近期行为偏见4.在绩效管理的沟通过程中，上下级间双向沟通的内容是()。

A、工作方法和标准B、工作目标和标准C、工作程序和目标D、工作标准和方法5.绩效评估中3E标准指的是效率，经济和()。

A、效果B、公平C、结果D、执行6.360度测评的权值是固定不能改变的。

()A、错误B、正确7.绩效计划的主体是管理者。

()A.正确B.错误8.绩效考评中，如果这个员工在考评期内有什么非常显著的缺点，比如说，一个月就迟到了三回，结果都让老板抓住了，你的老板会一想起你，就老记着你迟到三回。

这个缺点太亮了，太突出，使得老板把你那些好事儿，经常加班加点工作，还开发了许多新客户，还有很多的创新等，都会被连续迟到这个事给罩住，经理的打分就偏了。

这就叫像我。

()A.正确B.错误9.()是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。

A.绩效改进指导B.绩效评价C.绩效反馈D.绩效反馈面谈10.()是由日本质量控制兼统计专家石川馨教授发明的一种图解法，又名石川图。

A.系统图B.矩阵图C.箭条图D.鱼骨图(鱼刺图)11.在绩效考评中，经理们心中惊颤会有这样的一些想法：比如到公司工作3年的就是比工作1年的强，博士后就是比博士强，本科就是比高中强，这是绩效考评中的一个误区，叫做()误区。

北理工《绩效管理》在线作业-0004
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 15 道试题,共 60 分)
1.关于目标管理的优点以下选项叙述正确的是
A.组织内的许多目标可以定量化、具体化
B.目标的商定需要上下沟通，统一思想，很费时间
C.每个单位和个人都关注个人目标的完成，有助于相互协作和组织目标的实现
D.使各级部门及员工知道你给它们需要完成的目标是什么
答案:D
2.在使用绩效考评的关键事件法时，__________。

A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件
B.考评者要对人不对事
C.考评者无需考虑行为的情景
D.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料
答案:A
3.考评员工既可以用单一指标，也可以用多元指标的是
A.行为观察量表法
B.行为定点量表法
C.排序法
D.强迫分配法
答案:C
4.如果员工的能力呈偏态分布，则不适宜运用_______
A.行为定点量表法
B.排队法
C.强迫分配法
D.关键事件法
答案:C
5.绩效的考评具体方法一般分为三个大类，即
A.目标认同考评方法、员工比较考评方法、标准工作考评方法
B.关键绩效因素法、360度考评法、常规考评法
C.业绩法、能力法、态度法
D.业绩法、能力法、360度考评法
答案:A
6.员工绩效考评指标的信度，是指
A.考评指标的真实程度
B.考评指标的有效程度
C.考评指标的实用程度
D.考评指标的严肃程度
答案:A。

(单选题)1: 以下描述属于绩效考评分析法中的横向比较分析的是
A: 单项考评结果的平均水平与任一年度比较
B: 不同部门在今年上半年考评期内的结果比较
C: 各单项考评结果的平均水平的历年变化趋势
D: 各组考评指标总体平均水平比较
正确答案: B
(单选题)2: 观察员工工作绩效位置最佳的是（）
A: 直接主管
B: 同级同事
C: 员工本人
D: 下级
正确答案: A
(单选题)3: 典型的目标认同评估法是
A: 图解式考评法
B: 目标管理法
C: 关键事件法
D: 行为观察考评法
正确答案: B
(单选题)4: 绩效计划中的执行与技术机构是
A: 组织中的决策层
B: 人力资源部门
C: 各级直线上级
D: 员工本人
正确答案: B
(单选题)5: 以下关于几种考评方法的说法正确的是
A: 强迫分配法比较适用于被考评人数较少的考评活动
B: 配对比较法适用于组织结构扁平化的企业
C: 图解式考评法的考评结果受考评者主观因素影响较大
D: 关键事件法在用于对员工进行晋升的决策时作用明显
正确答案: C
(单选题)6: 对一名工人的绩效考评，除了产量指标的完成情况外，质量、原材料消耗率、出勤、服从纪律等方面也都是要进行考核的内容，这体现了绩效的（）特征和要求。

A: 多因性
B: 多维性
C: 动态性
D: 不确定性
正确答案: A
(单选题)7: 对员工的排序以群体的形式进行的考评方法是。

《绩效管理》测试题与参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、()关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。

A、系统锁定战略B、产品领先战略C、总成本最低战略D、全面客户解决方案战略正确答案：D2、()指的是评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时,使用简单的推理而造成的误差。

A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、逻辑误差正确答案：D3、管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()A、绩效辅导B、绩效沟通C、绩效薪酬D、绩效管理正确答案：A4、目标管理的优点不包括( )A、有利于改进管理方式和改善组织氛围B、有利于组织目标的实现C、重视激发员工内在潜力D、有利于长期目标的实现正确答案：D5、()暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的工作动机,从而提高工作绩效。

A、科学管理理论B、期望理论C、强化理论D、代理理论正确答案：B6、()是通过对财务、生产、销售、服务有关方面数量、质量、时限等指标全面记录,来全面收集工作信息的方法。

A、工作记录法B、关键事件法C、观察法D、第三方反馈法正确答案：A7、当组织在某些产品或服务上的竞争地位处于劣势,导致业绩下降,销售额下降,由盈利变为亏损时,应当采取()A、增长战略B、收缩战略C、稳定战略D、集中战略正确答案：B8、基于()确定绩效计划体系,是化战略为行动的重要举措。

A、组织愿景B、核心价值观C、工作要项D、组织使命正确答案：C9、()不仅是信息交流的最佳机会,而且有助于在管理者与员工之间建立一种亲近感,这对于培育团队精神、鼓励团队合作是非常重要的。

A、网络沟通B、书面报告C、面对面会谈D、非正式绩效沟通正确答案：C10、以下选项中属于绩效反馈面谈的原则的有()A、平等互动原则B、透明原则C、及时原则D、协商一致原则正确答案：A11、组织绩效目标直接源于()A、组织使命B、组织绩效计划C、组织战略目标D、组织核心价值观正确答案：C12、以下关于绩效反馈的作用说法错误的是()A、绩效反馈无法为员工的发展提供帮助B、绩效反馈能为员工的职业规划提供信息C、绩效反馈有利于提高绩效评价结果的认可度D、绩效反馈有利于绩效改进计划的制定与实施正确答案：A13、在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。

东北大学智慧树知到“行政管理”《绩效管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.()是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。

A.绩效改进指导B.绩效评价C.绩效反馈D.绩效反馈面谈2.360度测评的核心思想是给员工奖励。

()A.正确B.错误3.PDCA循环是指管理活动中工作程序的循环过程。

()A.正确B.错误4.360度测评的权值是固定不能改变的。

()A.正确B.错误5.消除薪酬发放过程中不公平感的思路是采取一定方法，尽量使组织薪酬评价与自我评价形态接近。

()A.正确B.错误6.绩效的三种形态是客观形态、组织评价形态与()。

A.外来评价形态B.内部评价形态C.积极评价形态D.自我评价形态7.在绩效反馈面谈中，要以()方式结束面谈。

A.积极的B.消极的C.无所谓D.视情况而定8.层次分析法中的假设有业绩、技能、态度、品德四大指标。

()A.正确B.错误9.()是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志。

A、戴明的PDCA循环概念的提出B、数理统计方法的运用C、朱兰三部曲的发表D、全面质量管理理论的提出10.尺度评价表法是通过一张行为定位等级评价的表格将各种水平的绩效加以量化，用反映不同绩效水平的具体工作行为的例子来描述每一个特征。

()A、错误B、正确11.比较平均法是通过选定每一级指标中重要程度()的指标作为基础。

A、最小B、最大C、平均D、任意一个12.制定绩效管理计划分为准备+沟通+审核和确认几个阶段。

()A.正确B.错误13.360度测评中沟通采取的方式是全员参与管理。

()A.正确B.错误14.绩效管理评估的属性包括主体和方法。

()A.正确B.错误15.绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效。

()A、错误B、正确第2卷一.综合考核(共15题)1.有效决策是建立在()的基础上的。

A、数据和信息分析B、组织环境的掌握C、组织目标准确设定D、决策层的协调2.保证企业内部一致性的工具有绩效考核。