商场商业术语营销术语大全

商场商业术语营销术语大全1、返券：即在促销活动期间内，购物满一定金额赠送不同或相同金额的抵用券，如满500元返20元券。

2、折扣：折扣是一种最常见、也最容易操作的促销方式。

即全场商品或部分商品进行不同程度的折扣销售。

3、特价：即限定某个时间段内某些商品执行特价销售，超出时间自动恢复，一般建议在客流比较少的时段做，这样可以拉平卖场人气。

4、限定条件优惠：如，限会员购买优惠或会员达到一定消费积分时优惠，还有买购多少额度优惠或返利。

5、限总量优惠：即在优惠的商品出售够一定数量时，特价终止，恢复原价销售。

6、限客单量优惠：即限定每客最多购买特价商品的数量，若超过限量则超过的部分按原价销售计算。

7、购买超过一定量优惠：即某个单品一次购买超过几个，就按设定的优惠价计算销售。

8、商品碰头分组促销：此项促销事先设定好分组的商品（必须是两个单品），定好优惠价格，只有消费者在购买时，在规定的时间同时找到两个对应的单品时则按优惠价销售；此活动一般适应与卖场布局死角多的地方，将两个分组商品放置在不同的区域，让消费者去寻找，以提升卖场动线和消费者购物的乐趣。

9、捆绑销售：即将一些关联性强的商品放在一起，并打包给予一定的优惠进行销售。

10、消费购买一定额度，可以购买超低价商品，如：购物满50元可以1元钱买一斤色拉油等。

11、买赠促销：即买指定的东西送赠品，还有买够多少钱送不同的赠品；赠品可以是商品也可以是企业的广告礼品（如：茶杯、围君、广告衫、广告伞、遮阳帽等）。

12、有奖销售：即购物满一定条件可以参加摸奖或抽奖活动，主要是奖品一定要丰富，并且有公众吸引力。

13、商家联盟促销：即购物满一定条件或消费达到某种条件，可以提供消费者到其他商家消费的打折权利，比如：在超市买够500元送餐饮或娱乐项目的赠票或折扣券，或者在某餐饮或娱乐项目消费单位满多少元可以送超市的优惠卡或折扣券。

14、购物送服务：购物满一定条件可以免费送货、报销车费、代大扫除、免费般移大件物品、免费维修家具或电器和通讯工具等。

商场商业术语集锦零售：是一种交易形式,可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动,也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境,使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足,它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段--也是最后阶段。

零售战略：是零售商打算如何集中其资源来达成其目标，确定其主要服务于哪些顾客和将提供什么样的商品和服务，并建立和保持竞争优势的系统性谋划。

具体上它包括企业使命目标，竞争对手分析，顾客的细分、定位，商店的选址，服务策略，与供货商的关系，信息管理和分销系统，低成本经营，以及零售活动组合等等。

商圈：是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单的说，也就是来店顾客所居住的地理范围。

全过程商品管理：是指一个零售商从分析顾客的需求入手，对商品组合、定价方法、促销活动，以及资金使用、库存商品和其它经营性指标做出全面的分析和计划，通过高效的运营系统，保证在最佳的时间、将最合适的数量、按正确的价格向顾客提供商品，同时达到既定的经济效益指标。

市场化经营商场化管理：指采取"整体规划、招租经营、统一管理、自收自付"，各柜相对自主经营，并以规范化的商场管理形成专业特色的经营管理模式。

精细化管理：是以"精确、细致、深入、规范"为特点的全面化的管理模式。

全面化是指精细化管理的思想和作风贯彻到整个企业的所有管理活动中。

精细化管理包括：精细化的操作、精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析、精细化的规划。

购物中心交通规划：购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物中心，另一部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。

购物中心的步行人流购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。

购物中心的汽车交通车流包括购物车流、货运车流和公共交通车流。

商业惯用话术1. 夸大其词，把蚂蚁说成大象。

就像那些卖保健品的，说吃了他们的产品能百病全消，我就纳闷了，这又不是神药，哪能这么神奇？可他们就敢这么吹，无非是想让你乖乖掏钱。

2. 制造紧迫感，好像过了这村就没这店。

商场促销的时候常这样，“限时折扣，今天不买明天就恢复原价啦！”店员还在旁边喊着“哎呀，就剩这几件了，很快就没了！”搞得你心里慌慌的，好像不买就吃了大亏似的。

3. 攀比心理诱导，你看人家都有你怎能没有。

比如说手机吧，那些销售员会说“您看您周围的人都换新款手机了，您还拿着旧的，多没面子啊。

这款手机功能超强，拿着多有范儿。

”哼，就想让你觉得不买就低人一等。

4. 用数据来唬人，不管真假。

卖减肥产品的老说“百分之九十的人用了我们的产品都瘦了十几斤呢！”我就想啊，这数据哪来的？真有这么神？他们就是想拿这些数字让你相信产品的效果好得不得了。

5. 名人效应，拉个名人当大旗。

那些化妆品广告，动不动就说“这可是某明星都在用的哦！”好像明星用了就证明这东西特别好。

我就想问了，明星用的就一定适合咱普通人？还不是想借着名人的光来吸引顾客。

6. 免费的诱惑，先把你勾过来再说。

有些健身房会宣传“免费体验一周！”等你去了呢，就开始给你推销各种课程和会员套餐。

哎呀，这免费背后其实就是想让你花钱呢，就像钓鱼一样，先用鱼饵把鱼引来。

7. 强调独家性，只有我们这儿有。

比如说旅游产品，“我们这条线路是独家定制的，别的地方可没有哦。

”游客一听，就觉得很特别，好像错过了就体验不到这么独特的东西了。

其实啊，也许就是包装得不一样罢了。

8. 打感情牌，让你觉得不买就对不起人。

有些小商贩会说“我这都是自己辛苦做的，家里还有老小要养呢，您就多买点吧。

”这时候你要是心软，就容易被忽悠，可仔细想想，东西好坏还得看质量不是？9. 以偏概全，一个成功案例代表全体。

就像那些创业项目推广，说“谁谁谁加入我们项目，几个月就赚了大钱。

”然后就暗示你也能这样。

商场商业术语集锦（一）零售：是一种交易形式,可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动,也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境,使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足,它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段--也是最后阶段。

零售战略：是零售商打算如何集中其资源来达成其目标，确定其主要服务于哪些顾客和将提供什么样的商品和服务，并建立和保持竞争优势的系统性谋划。

具体上它包括企业使命目标，竞争对手分析，顾客的细分、定位，商店的选址，服务策略，与供货商的关系，信息管理和分销系统，低成本经营，以及零售活动组合等等。

商圈：是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单的说，也就是来店顾客所居住的地理范围。

全过程商品管理：是指一个零售商从分析顾客的需求入手，对商品组合、定价方法、促销活动，以及资金使用、库存商品和其它经营性指标做出全面的分析和计划，通过高效的运营系统，保证在最佳的时间、将最合适的数量、按正确的价格向顾客提供商品，同时达到既定的经济效益指标。

市场化经营商场化管理：指采取'整体规划、招租经营、统一管理、自收自付'，各柜相对自主经营，并以规范化的商场管理形成专业特色的经营管理模式。

精细化管理：是以'精确、细致、深入、规范'为特点的全面化的管理模式。

全面化是指精细化管理的思想和作风贯彻到整个企业的所有管理活动中。

精细化管理包括：精细化的操作、精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析、精细化的规划。

购物中心交通规划：购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物中心，另一部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。

购物中心的步行人流购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。

购物中心的汽车交通车流包括购物车流、货运车流和公共交通车流。

卖场专业术语大全一、卖场常用设备、用具1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。

通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。

每一种货架都有其专用的配件。

2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。

3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。

4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。

5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。

6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃～5℃。

7、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18℃以下。

8、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0℃～5℃。

9、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18℃以下。

10、购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。

11、促销车：专门用来在超市中做商品展示，试吃等活动的车子。

12、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。

14、叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。

15、栈板：木制或胶制的用于放货运货的用具。

16、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。

17、电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。

19、收银机：又称POS机、销售信息管理系统、主要执行收银的功能。

20、防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。

21、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。

一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。

22、取订器：用来取防盗磁扣的设备。

23、收银小票：批顾客购物结账后给顾客的以商品的电脑小单，可作为客人付款的赁证。

24、药箱：超市中配备的药箱，以应付员工的普通外伤的初级处理。

25、对讲机：超市范围内的主要通讯工具。

26、垃圾桶：超市中专门用来装垃圾的桶。

有销售区域用和生鲜区专用之分。

二、超市基本用语1、主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。

商业话术用语1. “您看，这就像一场比赛，我们得抢在别人前面冲过终点线呀！比如谈合作的时候，我们就得快人一步，先把机会拿下，对吧？”例子：和客户谈项目时可以说：“咱得像赛跑一样，赶紧抓住这个机会呀，您看呢？”2. “哎呀，这价格真的是太划算了，简直就像白送一样！您想想，平时哪里能找到这么好的事儿呀！”例子：促销活动时对顾客说：“这价格哎呀，就跟白送差不多了，您还不赶紧下手？”3. “您知道吗，我们的服务那可是一流的，就像给您配上了一个贴心小棉袄！您有啥问题，随时都能解决呀！”例子：向客户介绍服务时说：“我们这服务，就像贴心小棉袄一样，您绝对放心！”4. “哇塞，这个产品的质量那是杠杠的呀，就像钢铁侠一样坚固！您用起来绝对放心！”例子：展示产品时说：“您看这质量，跟钢铁侠似的，多靠谱呀！”5. “嘿，跟我们合作，那就是搭上了财富的快车呀！您难道不想一起驶向成功的彼岸吗？”例子：招商时说：“和我们合作，就是搭上财富快车啦，您不想来吗？”6. “咱这优惠力度，就像一场及时雨呀，能给您省不少钱呢！您还不心动吗？”例子：推广优惠活动时对顾客说：“这优惠力度像及时雨一样，您还不抓住机会？”7. “您瞧，这机会就像流星一样，一闪而过呀！您得赶紧抓住呀！”例子：提醒客户把握机会时说：“这机会跟流星似的，赶紧抓住啦！”8. “哇哦，我们的团队那可真是厉害得像超级英雄团队呀！没有解决不了的问题！”例子：介绍团队时说：“我们的团队就像超级英雄团队，厉害着呢！”9. “哎呀呀，这好处多得就像天上的星星数都数不过来呀！您还在等什么呢？”例子：推销产品或服务时说：“这好处多得像星星一样，您还犹豫啥？”10. “嘿，您可别小看了我们，我们就像隐藏的宝藏，一旦发掘，那可不得了呀！”例子：向潜在客户展示潜力时说：“您可别小看我们，就像隐藏宝藏一样哦！”结论：商业话术用语就是要生动、形象、有感染力，能够引起对方的兴趣和共鸣，从而促进商业活动的顺利进行。

1、主通道：顾客在一走进商场就可以看到的货架间的通道，主要指入口到末端。

2、员工：指任何一位被商场聘任的人。

（公司的员工）3、基本商品：每天销售的商品。

（占所有商品的90%）4、采购员：负责从供应商处采购的人员。

5、存购物车处：购物的推车存放处。

6、整箱包装：纸箱内无分装箱。

7、清仓标签：识别清仓货商品。

（降价+处理）8、亚当信号：商场内提醒小孩走失的信号。

9、B O B ：有情况，大件物品内有贵重物品。

（夹带物品）10、LISA ：大件物品里隐藏小物品。

11、黑色信号：提醒有剧烈的天气变化。

12、蓝色信号：有炸弹危险。

13、红色信号：火灾。

14、棕色信号：枪击事件。

15、白色信号：员工或顾客意外受伤。

16、竞争价格检查：竞争对手的价格。

（连续性）17、竞争对手：商场范围内的经销商。

18、成本价：购进商品的价格。

19、服务台：放有收银机的服务台，解决纠纷问题。

20、顾客服务经理：监督、协调、收银、迎宾，顾客服务台员工的工作，为收银机提供帮助。

21、展示：有组织、有计划的商品展示。

22、第一分区：除食品超市，专卖店外的商店所有部门。

23、货架端：位于货架两头或一端的商品陈列货架。

24、整理货架前端商品：尽量向前对齐，前排商品整洁有序，无空隙。

25、商品陈列层次：一件商品需用的货架层数。

26、商品标签：商品前的卡片，辨明特征。

27、特卖商品：大量商品放在显眼的位置，货架端做特别促销。

28、商品的标价牌：放在货架上，让顾客注意的标签，标签上印有名称和价格。

29、前区：商场收款台地区，包括前区收银台，服务台和出口。

30、差价：成本和销售价的差价，含有所有交易过程中所有开支。

31、HBA部：美容护发用品部。

32、非食品部：部门编号01----10，13----16，18。

33、毛利：成本和销售之差，毛利高并不意味着高存利，除去成本和开支，才是纯利润。

34、畅销商品：周转快的商品。

35、即兴购买商品：因有效促销技巧而使顾客购买（非必须品），但是能吸引消费者，不在采购计划中。

商场商业术语营销术语一览商场商业术语和营销术语在现代商业领域中扮演着重要角色。

它们作为行业内的专门词汇，帮助人们更好地理解和执行商业活动。

本文将介绍一些常见的商场商业术语和营销术语，以帮助读者对商业术语有更深入的了解。

一、商场商业术语1. 商场商场是一个指涉为购物和商务目的而设立的建筑或区域。

它通常集中了多家商铺和商业服务设施，提供多种商品和服务供消费者选择。

2. 商铺商铺是商场中租赁给商家的店面。

商家通过租赁商铺来展示和销售自己的商品或服务。

3. 租金租金是商家支付给商场所有者的金钱，以租赁商铺使用权。

租金通常以每月或每年的形式支付。

4. 收银台收银台是商场中的一个特定区域，用于处理商品销售交易和收取款项。

5. 客户服务客户服务是商场提供给顾客的支持和协助。

它包括解答顾客疑问、处理退换货、提供售后服务等。

6. 促销活动促销活动是商场为了吸引顾客而采取的营销手段。

它包括打折、赠品、抽奖等形式，旨在增加销售量和提高顾客满意度。

7. 销售额销售额是商场在一定时间内实际销售商品或服务的总额。

它是衡量商场经营效益的重要指标之一。

8. 股东股东是对商场拥有一定股份或股权的个人或组织。

他们通过购买商场的股份来分享商场的收益和决策权。

9. 品牌管理品牌管理是商场管理者对商场品牌进行战略性的规划和控制。

它包括品牌定位、品牌推广、品牌维护等活动，旨在提高品牌知名度和价值。

10. 定位策略定位策略是商场为了在市场中与竞争对手区分开来而采取的策略。

通过定位策略，商场可以选择目标市场和目标消费者，并确定自己的独特卖点。

二、营销术语1. 市场调研市场调研是为了了解目标市场和目标消费者而进行的调查和分析。

它包括收集市场数据、分析竞争状况和评估市场需求等。

2. 目标市场目标市场是商场确定的最具潜力和最适合的消费者群体。

商场通过对目标市场的研究和了解来制定营销策略。

3. 市场份额市场份额是商场在整个市场中所占的比例。

它是衡量商场在行业中竞争力的指标之一。

八、超市营运常用术语1、货架：商场中用来存放商品、展示商品的金属架。

通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。

每一种货架都有其专用的配件。

2、端架：货架两端的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。

3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。

4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。

5、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0—5摄氏度。

6、冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在—18摄氏度以下。

7、冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0—5摄氏度。

8、冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在—18摄氏度以下。

9、冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。

10、铝梯：超市中用来到高处取放货物时用的铝制梯子，带自锁装置。

11、叉车：超市中用来运输货物的车辆。

12、卡板：木制或胶制的用于放货运货的栈板。

13、货架配件：货架上的配件，主要有层架、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。

14、主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。

15、精品区：不适合用开架方式进行销售的商品的封闭区域，一般采取单独付款方式。

16、员工通道：超市内部员工上下班进出的专门通道。

17、安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。

18、电子秤：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。

19、防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。

一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。

20、取钉机：用来取防盗磁扣的设备。

21、赠品：为刺激销售，对购买某商品的顾客进行搭赠，搭赠的商品即为赠品。

可由厂家或商家提供。

22、弃货（孤儿商品）：被顾客遗弃在非此商品正确陈列位置的商品。

如遗留在收银台、其他货架、购物车等地方的商品。

零星散货必须及时收回，特别是生鲜的散货。

23、价格标签：用于标示商品售价等内容并辅助作定位管理的标签。

商场专业术语1、主通道：顾客在一走进商场就可以看到的货架间的通道，主要指入口到末端。

2、员工：指任何一位被商场聘任的人。

（公司的员工）3、基本商品：每天销售的商品。

（占所有商品的90%）4、采购员：负责从供应商处采购的人员。

5、存购物车处：购物的推车存放处。

6、整箱包装：纸箱内无分装箱。

7、清仓标签：识别清仓货商品。

（降价+处理）8、亚当信号：商场内提醒小孩走失的信号。

9、B O B ：有情况，大件物品内有贵重物品。

（夹带物品）10、LISA ：大件物品里隐藏小物品。

11、黑色信号：提醒有剧烈的天气变化。

12、蓝色信号：有炸弹危险。

13、红色信号：火灾。

14、棕色信号：枪击事件。

15、白色信号：员工或顾客意外受伤。

16、竞争价格检查：竞争对手的价格。

（连续性）17、竞争对手：商场范围内的经销商。

18、成本价：购进商品的价格。

19、服务台：放有收银机的服务台，解决纠纷问题。

20、顾客服务经理：监督、协调、收银、迎宾，顾客服务台员工的工作，为收银机提供帮助。

21、展示：有组织、有计划的商品展示。

22、第一分区：除食品超市，专卖店外的商店所有部门。

23、货架端：位于货架两头或一端的商品陈列货架。

24、整理货架前端商品：尽量向前对齐，前排商品整洁有序，无空隙。

25、商品陈列层次：一件商品需用的货架层数。

26、商品标签：商品前的卡片，辨明特征。

27、特卖商品：大量商品放在显眼的位置，货架端做特别促销。

28、商品的标价牌：放在货架上，让顾客注意的标签，标签上印有名称和价格。

29、前区：商场收款台地区，包括前区收银台，服务台和出口。

30、差价：成本和销售价的差价，含有所有交易过程中所有开支。

31、HBA部：美容护发用品部。

32、非食品部：部门编号01----10，13----16，18。

33、毛利：成本和销售之差，毛利高并不意味着高存利，除去成本和开支，才是纯利润。

34、畅销商品：周转帐的商品。

35、即兴购买商品：因有效促销技巧而使顾客购买（非必须品），但是能吸引消费者，不在采购计划中。

1．货架：商场中用来存放商品、展示商品的金属架。

通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。

每一种货架都有其专用的配件。

2．端架：货架两端的位置，也是顾客在卖场购物经过频率最高的地方。

３．堆头：即“促销区”，以前通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成，近几年各大超市基本上开始用低的平台做堆头４．收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。

５．专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。

1０．购物车/篮：顾客购物时用的推车和篮子。

1１．促销车：专门用来在超市中做商品展示、试吃等活动的车子。

1２．冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖冰碎以保持温度。

1３．铝梯：超市中用来到高处取放货物时用的铝制梯子，一般都为带自锁装置梯子1４．叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。

叉车需要有专门的人员操作，操作人员必须要有专门的由劳动部门颁发的上岗证。

1５．栈板：木制或胶制的用于放货运货的板子。

1６．货架配件：货架上的配件，主要有层板、挂臂、挂钩、篮筐、挂篮、网1７．主通道：商场布局中的主要通道，一般比较宽，是客人大量通过的地方。

1８． EDP 电脑中心：大润发称之为EDP，部分卖场称之为电脑信息中心，称谓有一定不同。

以电脑中心的称谓教普遍。

1９．销售区域：商场中销售商品的区域，也是客人可以自由购物的区域。

２０．精品区：不适合用开架方式进行销售的商品的封闭区域，一般采取单独付款方２１．员工通道：超市内部员工上下班进出的专门通道。

２２．安全通道：是超市建筑物在设计时留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。

２３．紧急出口：当发生紧急情况如火灾时，可以逃离商场的出口。

２４．配件室：超市中用来存放与商品陈列有关的用具、道具的房间。

２５．洗手池：生鲜部门专门用来洗手的地方，按照规定一般都有贴有洗手的步骤的图在附近。

２６．更衣室：员工用来更换工装的地方。

２７．更衣柜：员工用来存放工装或私人物品的柜子，一般设在商超的外部。

11个商务术语1. 毛利润（Gross Profit）：指企业在销售商品或提供服务后所剩下的收入减去直接成本，用于衡量企业的盈利能力。

2. 市场份额（Market Share）：指企业在特定市场中所占有的销售额或销售量的比例，用于衡量企业在市场竞争中的地位。

3. 供应链管理（Supply Chain Management）：指企业通过协调和管理供应商、制造商、分销商和零售商之间的物流、库存和信息流，以实现高效的产品供应和交付。

4. 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）：指企业通过有效管理和维护与客户之间的关系，以提高客户满意度、增加销售和促进客户忠诚度的策略和方法。

5. 营销策略（Marketing Strategy）：指企业在市场竞争中制定的长期和短期的营销目标和计划，包括市场定位、目标市场选择、产品定价、促销活动等。

6. 人力资源管理（Human Resource Management，HRM）：指企业对员工的招聘、培训、绩效评估、薪酬管理和员工关系等方面的管理活动。

7. 资本预算（Capital Budgeting）：指企业对可行性项目进行评估和选择，并决定投资资金的分配和使用方式的过程。

8. 盈利能力（Profitability）：指企业在一定时期内实现的利润与其投入的资本或资源之间的关系，用于衡量企业的经济效益和盈利能力。

9. 风险管理（Risk Management）：指企业通过识别、评估和应对各种风险，以降低风险对企业经营和财务状况的不利影响。

10. 市场营销（Marketin）：指企业通过市场调研、产品定位、促销活动等手段，以满足客户需求、提高销售和增强品牌形象的活动。

11. 供应商管理（Vendor Management）：指企业与供应商之间建立和维护良好的合作关系，以确保供应链的稳定性和产品质量的控制。

商场商业术语集锦（一）零售：是一种交易形式,可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动,也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境,使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足,它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段--也是最后阶段。

零售战略：是零售商打算如何集中其资源来达成其目标，确定其主要服务于哪些顾客和将提供什么样的商品和服务，并建立和保持竞争优势的系统性谋划。

具体上它包括企业使命目标，竞争对手分析，顾客的细分、定位，商店的选址，服务策略，与供货商的关系，信息管理和分销系统，低成本经营，以及零售活动组合等等。

商圈：是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单的说，也就是来店顾客所居住的地理范围。

全过程商品管理：是指一个零售商从分析顾客的需求入手，对商品组合、定价方法、促销活动，以及资金使用、库存商品和其它经营性指标做出全面的分析和计划，通过高效的运营系统，保证在最佳的时间、将最合适的数量、按正确的价格向顾客提供商品，同时达到既定的经济效益指标。

市场化经营商场化管理：指采取"整体规划、招租经营、统一管理、自收自付"，各柜相对自主经营，并以规范化的商场管理形成专业特色的经营管理模式。

精细化管理：是以"精确、细致、深入、规范"为特点的全面化的管理模式。

全面化是指精细化管理的思想和作风贯彻到整个企业的所有管理活动中。

精细化管理包括：精细化的操作、精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析、精细化的规划。

购物中心交通规划：购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物中心，另一部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。

购物中心的步行人流购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。

购物中心的汽车交通车流包括购物车流、货运车流和公共交通车流。

常用的商业术语口部（部口）：地下商城的专用名词，即出入口。

坪（平）效:指单位面积的销售额或租金额。

动线: 指商场的布局，使顾客自然行走、购物的轨迹。

良好的动线规划可诱导顾客在店内顺畅地选购商品，避免卖场产生死角，提高卖场坪效。

动线设计对超市尤其重要。

主动线：也称主通道，顾客在一走进商场就可以看到的货架间的通道，主要指入口到末端也指顾客经过的主要通道，也是商品陈列的最佳地段。

主通道的宽度应在3米以上。

副动线：也称副通道，指专柜之间的通道。

副通道宽度应在2米以上。

水平动线：指在一个层面中,人们行走的最佳路线。

垂直动线：是指不同标高空间或楼层的垂直联系如楼梯、电梯和自动扶梯。

引导动线：指通过一定的手段（比如刀旗、横幅等）将顾客引导到指定目的地的路线安排。

开间：又称面宽，即商铺对外可见的宽度距离。

进深：指商铺纵深的长度，与面宽线段到商铺墙面垂直的距离。

建筑面积：建筑面积亦称建筑展开面积，包含主要设备间室、动线、出入口等。

使用面积：指商铺中直接供用户经营使用的净平面面积之和。

套内建筑面积：成套商铺的套内建筑面积，成套商铺的套内建筑面积由套内商铺使用面积，套内墙体面积，套内公共面积三部分组成。

层高：层高是指顶板到地面的垂直距离。

内净高：指装修落成后的地面与形成最终铺设的棚顶间的间距。

门楣：门楣，就是商铺正门上方的横梁，用于悬挂或粘贴牌匾的地点。

一装：一般指商场公共区间的原始装修，如墙面、地面、柱体、卫生间等，一装将确立商场的主题定位思想，也将引导商户店面装饰的方向。

二装：即商户进场后对其商铺的装修、装饰。

均价：某一个个案的总销金额除以总建面得出的单价。

基价：某一个个案的最低价。

订金：商铺订购金，又称协议金、诚意金等等，可退还给客户，或抵用购买、租赁商铺的费用。

定金：商铺定购金，又称大定金等。

如购买者超出定购期未付全款，该定金归出售方所有，不可退还给认购人；如签订全款合同可抵用购买商铺的费用。

经销商：是产品的经销环节，直接面向销售终端。

服装店销售术语大全1. 销售额(Sales revenue) - 指销售产品或服务所产生的总收入。

2. 客户满意度 (Customer satisfaction) - 衡量客户对产品或服务满意程度的评价指标。

3. 目标客户 (Target customers) - 具备潜在需求且可能会购买产品或服务的一群人。

4. 营销策略 (Marketing strategy) - 一系列用于推动销售的规划和方法。

5. 市场调研 (Market research) - 分析目标市场、竞争对手和潜在客户需求的研究活动。

6. 品牌形象 (Brand image) - 产品或企业的外部形象和声誉。

7. 店面陈列 (Visual merchandising) - 在店面中使用设计、陈列和展示技巧来吸引顾客的一种策略。

8. 售后服务 (After-sales service) - 在客户购买产品后提供的支持和服务。

9. 销售回扣 (Sales commission) - 根据销售业绩给予销售人员的奖励。

10. 销售目标 (Sales target) - 设定的销售绩效目标，通常以销售额或销售数量来衡量。

11. 促销活动 (Promotion activities) - 通过优惠、折扣和广告等手段吸引顾客购买产品的活动。

12. 客户忠诚度 (Customer loyalty) - 顾客对品牌或产品的忠诚程度，愿意持续购买和推荐给他人。

13. 降价销售 (Discount sale) - 减少产品价格以刺激销售的临时销售策略。

14. 回馈优惠 (Reward discount) - 基于顾客忠诚度或累计消费金额给予的优惠折扣。

15. 销售提成 (Sales bonus) - 根据个人销售业绩给予销售人员的额外奖金。

16. 补货(Replenishment) - 根据需求重新采购和补充店铺库存。

17. 季节性销售 (Seasonal sales) - 针对特定季节或节日推出的促销销售活动。

卖场促销术语1、POP售点广告：指超市卖场中能促进销售的广告，也称作销售时点的广告。

在零售店内将促销讯息，以美工绘制或印刷方式，张贴或悬挂在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激销售之目的。

2、DM(Direct Mail，简称：快讯商品广告、邮报、促销彩页)：指由大卖场负责印刷、发放的产品促销信息，刊登促销信息上邮报的供应商一般要为该项服务支付费用，费用上尤其是封面最为昂贵。

时间上一般为两个星期，各大卖场的邮报时间会有所差别，但重大节日时基本会相同。

有时卖场还会出专门刊登某厂商系列产品的夹页邮报。

DM同时有门店DM、分区DM及全国DM，如世纪联华和家乐福、欧尚能做到门店邮报，大润发以分区邮报为主。

一般用于超市商品促销的宣传手段，通常使用邮递、夹报、人工发放、店内领取等形式送到消费者手中。

DM促销是超市最有效的促销手段。

3、换档：相连两期快讯产品的更换。

相应快讯商品的陈列、价格要更换。

换档基本上在每个星期的星期三完成。

4、赠品：为刺激销售，对购买一定量所售商品的顾客，给予馈赠定量的商品。

5、SP(SalesPromotion)：既“促销”之意。

6、促销确认书：供需双方确定的对商品变价，供货数量，陈列费用等等由卖场出具的一份书面凭证，必须有供应商签字才生效，是卖场进行变价，扣取费用的依据，供应商必须保留。

促销确认书只有经过公司合法授权的人员签字才生效。

7、特价促销：是对于某一商品比较低的零售价的称谓，特价促销一般与DM相结合，而为回报供应商提供了优惠价格，卖场会提供较好的陈列位置。

8、排面促销(店内IP促销)：顾名思义是卖场不提供特别的陈列位置，但会对价格标签的颜色加以区别，通常为黄色。

而排面促销时，卖场有可能只是自身在让毛利，对商品的供价不影响。

力度大一点，商品的供价会有所改变。

9、印花、小蜜蜂、WOW商品、哇墙(“哇”产品陈列)：这是不同卖场对强力促销的一种称谓，商品的价格非常有力度，出货量较大，时间较短(一个星期)或较长(三个月)，同时门店肯定有特别的陈列位置，一般在主通道上。

实体店专业术语
实体店常用的专业术语较多，这里为您提供一些比较重要的术语，具体如下：
1.客单价：指每一位顾客平均购买商品金额。

2.复购率：指消费者多次购买同一商品的比例。

3.库存周转率：指某一时间段内库存商品的销售数量与库存数量的比值，反映了库存的周
转速度。

4.坪效：指店铺每平方米面积的销售额，是评估店铺经营效率的重要指标。

5.连带率：指顾客购买商品的总件数与总件数的比值，反映了顾客的消费能力和消费习惯。

6.毛利率：指商品销售收入减去成本后的利润与销售收入的比值，反映了商品的盈利水平。

7.折扣率：指商品打折销售的比例，反映了商品的实际销售价格与原价的关系。

8.品类结构：指商品分类和品种的构成比例，反映了店铺的经营策略和市场需求。

9.品牌结构：指不同品牌商品的构成比例，反映了消费者的消费习惯和品牌忠诚度。

10.客流量：指一定时间内进入店铺的顾客数量。

11.转化率：指进店顾客实际购买的顾客数量与进店顾客总数的比值，反映了店铺的销售能
力和服务质量。

除了以上这些术语，实体店经营中还有许多其他专业术语，这些术语是实体店经营中必须掌握的基本知识。

通过了解这些术语，可以更好地评估实体店的经营状况和市场竞争力，从而制定更加科学合理的经营策略。