2014.9.15商场运营必知12个重点名词解释与计算公式

一、在商场营运工作中，如何做好经营分析（三掌握）
（一）掌握分析要点
1．对于环比、同比出现负数，销售平效处于末位，租售比偏高超出预警界限，贡献率小于1等商户必须重点分析。

2.销售额和销售平效同时出现在后十位的品牌须重点分析
3.提出具体的经营辅导方案和计划
4.对重点品牌逐一分析特征及原因
5.关注新进品牌的动态及业绩分析
6.突发的增长或下降要标注异常，并做出分析
（二）掌握分析角度
（三）掌握分析方法
1、广场同业种对比
2、同城同品牌对比
3、同区域不同业种对比
4、不同楼层同业态对比
二、商场经营分析中必知的名词解释与计算公式
（商业地产学院）。

运营十大指标和计算公式运营是一个企业发展中至关重要的环节，而运营指标则是衡量运营效果的重要工具。

在这篇文章中，我们将介绍运营的十大指标以及它们的计算公式，帮助读者更好地理解和应用这些指标。

1. 销售额销售额是衡量企业销售业绩的重要指标。

它可以通过以下公式计算：销售额= 销售数量× 单价。

销售额的增长可以反映产品或服务的市场需求和销售能力的提升。

2. 客单价客单价是指每个顾客平均消费的金额。

客单价可以通过以下公式计算：客单价= 销售额÷ 顾客数。

提高客单价可以通过增加交叉销售、提供高附加值产品或服务等方式实现。

3. 客户满意度客户满意度是衡量客户对企业产品或服务满意程度的指标。

它可以通过定期进行问卷调查或直接与客户进行沟通来获得。

客户满意度的提升可以通过改进产品质量、提升服务水平等方式实现。

4. 客户维持率客户维持率是指企业能够保持的客户数量占总客户数量的比例。

它可以通过以下公式计算：客户维持率= (维持客户数÷ 总客户数) × 100%。

提高客户维持率可以通过提供个性化的客户服务、建立良好的客户关系等方式实现。

5. 营销成本营销成本是指企业为推广产品或服务而投入的费用。

它可以通过以下公式计算：营销成本 = 营销费用 ÷ 销售额 × 100%。

降低营销成本可以通过提高营销效率、优化营销策略等方式实现。

6. 售后服务满意度售后服务满意度是指客户对企业售后服务的满意程度。

它可以通过定期进行调查或与客户进行沟通来获得。

提高售后服务满意度可以通过提供快速响应、高效解决问题等方式实现。

7. 售后服务响应时间售后服务响应时间是指企业在客户提出问题或需求后的响应速度。

它可以通过以下公式计算：售后服务响应时间 = 客户问题提出时间 - 客户问题解决时间。

缩短售后服务响应时间可以通过建立高效的客户服务流程、提供多渠道的服务方式等方式实现。

8. 退款率退款率是指企业因产品质量问题或其他原因而发生的退款金额占总销售额的比例。

店铺零售必须掌握的关键公式店铺零售是一种经过精心管理和计划的商业模式，需要掌握一系列关键公式来帮助经营者做出明智的决策。

这些公式涵盖了销售、库存、利润、客流量等方面，是成功经营店铺零售的关键要素。

本文将介绍一些重要的店铺零售公式。

1. 销售额（Sales Revenue）= 销售量（Sales Volume）× 售价（Price）：这是店铺零售最基本的公式。

销售额是指在一定时间内通过销售商品获得的总收入，可以通过销售量与售价的乘积计算得出。

经营者可以通过这个公式来评估店铺的销售业绩。

2. 毛利润（Gross Profit）= 销售额 - 成本：毛利润是指销售商品后所剩余的利润，即销售额减去成本。

通过计算毛利润，经营者可以了解店铺的经营效益。

3. 毛利率（Gross Profit Margin）= 毛利润 / 销售额：毛利率是指毛利润占销售额的比例。

这个比例反映了商品销售中实际获得的利润。

经营者可以通过监视毛利率来评估店铺的盈利能力。

4. 库存周转率（Inventory Turnover）= 销售额 / 平均库存：库存周转率是指在一定时间内销售了多少倍的平均库存量。

库存周转率高表示商品销售快速，经营效率高；库存周转率低则意味着商品销售缓慢，可能需要优化库存管理。

5. 客流量（Footfall）：客流量是指店铺中实际进入的顾客数量。

了解客流量可以帮助经营者评估店铺的知名度和吸引力，对制定营销策略和人员安排等方面非常重要。

6. 客单价（Average Transaction Value）= 销售额 / 客流量：客单价是指每位顾客平均购买商品的金额。

通过计算客单价，经营者可以了解每位顾客的消费趋势，有助于进一步提高销售额。

7. 客户转化率（Customer Conversion Rate）= 成交顾客数量 / 进店顾客数量：客户转化率是指进店顾客中实际购买商品的比例。

这个比例可以帮助经营者评估店铺的产品展示、销售员销售能力等方面的效果。

店铺运营数据计算公式
1.销售额计算公式：
销售额=销售量×单价
销售额是衡量店铺销售业绩的重要指标，通过计算销售额可以了解店铺的销售情况。

2.销售成本计算公式：
销售成本=销售额×成本占比
销售成本是指店铺销售商品或提供服务的成本，通过计算销售成本可以了解店铺在销售过程中的成本支出情况。

3.销售利润率计算公式：
销售利润率=(销售额-销售成本)/销售额×100%
销售利润率是指销售利润占销售额的比例，通过计算销售利润率可以了解店铺的盈利能力。

4.顾客转化率计算公式：
顾客转化率=成交顾客数/浏览顾客数×100%
顾客转化率是指将浏览店铺的顾客转化为实际成交顾客的比例，通过计算顾客转化率可以了解店铺吸引和引导顾客下单的效果。

5.客单价计算公式：
客单价=销售额/成交顾客数
客单价是指每个顾客平均购买商品的金额，通过计算客单价可以了解
店铺的顾客价值。

6.库存周转率计算公式：
库存周转率=平均库存量/(开发天数×平均销量)
库存周转率是指商品库存周转的速度，通过计算库存周转率可以了解
店铺的库存管理效率。

以上是几个常用的店铺运营数据计算公式，通过这些公式的应用可以
全面了解店铺的运营状况和业绩表现，进而优化经营策略，提升店铺业绩。

店铺运营数据计算公式的选择和使用应根据实际情况和关注重点进行合理
选择，并结合其他指标进行分析。

店铺运营数据计算公式
店铺运营数据计算公式是指用来衡量和评估店铺经营状况和业绩的数
学公式。

通过运用这些公式，店铺经营者可以更好地了解店铺的销售情况、利润状况、顾客满意度等重要指标，并根据这些指标制定相应的经营策略
和决策。

以下将介绍几种常用的店铺运营数据计算公式。

1.销售额计算公式：
销售额=单价×销售数量
销售额是指在一定时间内店铺的总销售收入，可以通过单价乘以销售
数量来计算。

单价是指每个产品或服务的价格，销售数量是指店铺销售的
产品或提供的服务的总量。

2.利润计算公式：
利润=销售额-成本
利润是指在一定时间内店铺的总盈利额，可以通过销售额减去成本来
计算。

成本是指店铺运营过程中产生的各种费用，包括采购成本、人力成本、租金、水电费等各种相关费用。

3.客单价计算公式：
客单价=销售额/顾客数量
客单价指的是每个顾客平均消费金额，可以通过销售额除以顾客数量
来计算。

客单价是一个反映顾客购买力和销售策略效果的重要指标，能够
帮助店铺评估销售策略的有效性。

4.客流量计算公式：
5.转化率计算公式：
转化率=成交数/访客数
转化率是指顾客从店铺访问到最终发生购买或消费的比率，可以通过成交数除以访客数来计算。

成交数是指在一定时间内发生购买或消费的顾客数量，访客数是指店铺吸引到的总访客数量。

总之，店铺运营数据计算公式是经营者评估店铺经营状况和业绩的重要工具，通过运用这些公式可以更好地了解店铺的销售情况、利润状况、顾客满意度等指标，有助于制定相应的经营策略和决策。

店铺运营管理各项数据公式店铺运营管理是指对店铺的各项运营活动进行有效的管理和指导，以达到提高销售和盈利能力的目标。

在店铺运营管理中，数据分析和运营指标的计算非常重要。

本文将介绍一些常用的店铺运营管理各项数据的公式，帮助店铺经营者更好地了解和分析店铺的经营情况。

1. 销售额（Sales）销售额是指店铺在一定时间内实际销售的产品或服务的总金额。

计算销售额的公式如下：销售额 = 单价 * 销售数量销售额是店铺经营的重要指标之一，通过对销售额的监控可以了解店铺的销售状况和趋势。

2. 客单价（Average Order Value，AOV）客单价是指每个订单的平均销售金额，是衡量顾客购买力的重要指标。

计算客单价的公式如下：客单价 = 销售额 / 订单数量通过对客单价的监控可以了解顾客的消费水平，针对高客单价的顾客可以进行个性化的服务和推荐，提高顾客的购买频率和忠诚度。

3. 售出商品数量（Units Sold）售出商品数量是指店铺在一定时间内实际售出的商品或服务的数量。

计算售出商品数量的公式如下：售出商品数量 = 销售数量 - 退货数量通过对售出商品数量的监控可以了解店铺的产品畅销情况和库存运营情况，及时采取补货和调整库存的措施。

4. 退货率（Return Rate）退货率是指销售的商品中被退货的比例。

计算退货率的公式如下：退货率 = 退货数量 / 销售数量退货率是衡量店铺商品质量和顾客满意度的重要指标，通过对退货率的监控可以及时发现和解决产品质量问题，提高顾客满意度和品牌信誉度。

5. 净利润率（Net Profit Margin）净利润率是指店铺销售额中扣除所有成本后的利润占比，是衡量店铺盈利能力的重要指标。

计算净利润率的公式如下：净利润率 = (销售额 - 总成本) / 销售额净利润率的高低反映了店铺管理和运营的效率和盈利能力，通过对净利润率的监控可以及时调整成本和价格，提高店铺的盈利能力。

总结店铺运营管理涉及到许多各项数据的计算和分析，本文介绍了一些常用的店铺运营管理各项数据的公式。

商场常用公式第一篇：商场常用公式商场常用套用公式销售毛利率=（销售收入-营业成本）/销售收入*100% 成本毛利率=（销售收入-营业成本）/营业成本*100% 顺加和倒扣是商业计算毛利、成本、售价的两种方法，现在常用的是倒扣。

要想很清楚的解释清楚，还是举例说明最好。

毛利=（售价-成本）/售价某商品A，成本80元，售价100元，毛利=（100-80）/100=20% 供应商甲，向零售商供应某商品A，1、零售商倒扣20%，即毛利20%！售价定为100元，则供货价为80元。

2、供应商甲供应商品A，以成本价供应，供货价为80。

零售商顺加25%定售价，则售价=80*125%=100元。

毛利仍为20% 销售毛利率是毛利占销售收入的百分比，其中毛利是销售收入与销售成本的差。

其计算公式如下：销售毛利率=销售收入销售成本/销售收入商品扣点问题：给你举几个例子，你自己套公式。

我就是一名商场管理人员XX一店经营面积1800㎡,基础扣率20%,每月平均费用为41.4万元，每平方米保本点销售额是多少？X=414000÷20% ÷1800 =1150元/ ㎡(不含税)含税销售额/ ㎡=1150×1.17=1345.5元保底销售：按各品牌的经营面积和商场每平方米盈利的坪效，制定出来的目标销售额和毛利额。

如：XX一店PUMA 签约面积75㎡,基础扣率20%,每平方米毛利额坪效 300元，保底销售额是多少？X=300 ÷20%×75=112500元营销活动数值：“ 满300元送100元”的活动如何加扣供应商的扣率？（1）、满300元送100元相当于原价商品75%折扣300 ÷400×100%=75%（2）、XX商场同供应商扣率是18%，要想保证此次活动平蘅，我们需要再加扣几个点？ 1-75%-18%=7% 某商场合作条件扣率为25%，月度零售保底为15万元，该柜台需配2名导购和2名带班，1名店长，人工费为店员1200元/人.月，带班1500元/人.月，店长1800元/月。

商业问题知识点公式总结在商业运营中，很多问题可以用数学公式来描述和解决。

这些公式帮助我们理解商业运作的基本原理，帮助我们做出正确的决策，提高运营效率。

本文将总结商业运营中常见的知识点和相关公式，帮助读者更好地理解和运用商业数学知识。

一、成本与收益1. 成本总额 = 变动成本 + 固定成本2. 总收入 = 单价 × 销量3. 利润 = 总收入 - 总成本二、定价策略1. 毛利润率 = (售价 - 成本) / 售价2. 折扣率 = (标价 - 实际售价) / 标价3. 售价 = 成本 / (1 - 毛利润率)三、需求预测1. 市场需求量 = 总市场占有率 × 总市场容量2. 平均需求量 = 总市场需求量 / 总顾客数量3. 需求变化率 = (新需求量 - 旧需求量) / 旧需求量四、投资决策1. 投资回报率 = (投资收益 - 投资成本) / 投资成本2. 存款终值 = 存款本金 × (1 + 年利率)^存款年限3. 贷款负担率 = (贷款利息 + 贷款手续费) / 贷款本金五、库存管理1. 定购量 = 开始库存 + 需求量 - 现存量2. 定单周期 = 定货时间 + 供货时间3. 平均库存 = (最大库存量 + 最小库存量) / 2六、市场份额1. 市场份额 = (企业销售额 / 总市场销售额) × 100%2. 增长率 = (新市场份额 - 旧市场份额) / 旧市场份额七、营销效果1. 客户满意度 = (实际满意度评分 / 最高满意度评分) × 100%2. 市场开拓率 = (新客户数量 - 旧客户数量) / 旧客户数量3. 客户忠诚度 = 经过营销活动后的客户数量 / 营销活动前的客户数量八、财务分析1. 资产负债率 = 总负债 / 总资产2. 利润率 = 净利润 / 总收入3. 成本费用利润率 = (总成本 + 总费用) / 总收入九、风险管理1. 风险承担能力 = 可承受损失的最大金额2. 风险评估 = 预期损失 × 可能性3. 风险控制 = 预期损失 × 控制力度十、人力资源管理1. 员工流失率 = (离职员工人数 / 总员工人数) × 100%2. 岗位流失率 = (岗位空缺时间 / 岗位总工作时间) × 100%3. 岗位填补成本 = 招聘费用 + 培训费用 + 新员工就职产生的生产力损失以上是商业运营中常见的知识点和相关公式总结，希望能为广大商务从业者提供帮助，同时也希望大家能够根据实际情况灵活运用这些公式，为企业的发展和经营决策提供科学的参考。

运营知识点公式总结大全运营是企业管理的一个重要领域，它涉及到市场营销、销售、客户服务、供应链管理等多个方面。

在运营中，有很多常用的公式和指标，用于帮助管理者分析、决策和优化业务运营。

本文将总结运营管理中常见的公式，并为每一个公式提供详细的解释和应用示例，以帮助读者更好地理解和运用这些公式。

一、市场营销1. 市场份额（Market Share）市场份额是指企业在特定市场中占据的销售额或销售数量所占的比例。

计算市场份额的公式如下：市场份额 = 企业销售额 / 市场销售总额市场份额是评估企业在市场竞争中的地位和影响力的重要指标，通常用于与竞争对手进行比较和分析。

2. 市场增长率（Market Growth Rate）市场增长率是指特定市场销售额在一定时间内相对于前一期的增长比例。

计算市场增长率的公式如下：市场增长率 = （本期市场销售额 - 上期市场销售额） / 上期市场销售额市场增长率是评估市场发展潜力和行业趋势的重要指标，对企业市场战略和规划具有重要的参考价值。

3. 平均销售价格（Average Selling Price）平均销售价格是指企业在特定时间内的平均销售单价。

计算平均销售价格的公式如下：平均销售价格 = 销售总额 / 销售数量平均销售价格可以用于评估产品定价策略的合理性，分析不同产品线的销售表现，以及确定市场营销活动的定价策略。

4. 平均客户生命周期价值（Average Customer Lifetime Value）平均客户生命周期价值是指企业从每个客户身上在整个客户生命周期中获得的平均收益。

计算平均客户生命周期价值的公式如下：平均客户生命周期价值 = 平均销售额 * 平均利润率 * 平均客户生命周期平均客户生命周期价值是评估客户关系管理和营销投资回报的重要指标，可以帮助企业确定客户获取成本和维护成本，并优化客户管理策略。

5. 客户满意度指数（Customer Satisfaction Index）客户满意度指数是用于评估客户满意程度的指标，通常通过调查和反馈收集客户满意度数据，并计算客户满意度指数。

这些购物中心数据经营公式，你一定要知道！1、达标率公式达标率=一定时期内营业额/一定时期内业绩指标*100%备注：达标率反映的是门店业绩达成的情况及能力。

2、同期业绩增长率公式同期业绩增长率=（年\月\周同期营业额-当期营业额）/同期营业额*100%备注：同期业绩增长率为正数时，表示业绩上升；为负数时，表示业绩下滑。

3、坪效公式日坪效=当日营业额/当店店铺面积月坪效=当月营业额/当店店铺面积备注：此指标可以分析店铺面积的生产力，深入了解店铺销售真实情况。

4、人效公式日人效=日营业额/当日总人数（周、月、年同理可推）备注：反映门店员工销售能力与排班用人的合理性。

5、ATV公式日ATV=日营业额/日客单数（月、年同理可推）个人ATV=某个人一段期间内的业绩/这个人在这期间内的总销售单数备注：ATV反映人员附加销售能力、货品组合的合理程度，与ASP一同反映顾客的消费承受能力。

06、连带销售公式日连带率=日销售双数/日客单数（周、月、年同理可推）备注：此指标反映员工附加推销能力、货品组合合理性、及顾客的消费心理。

07、ASP公式日ASP=日营业额/日销售双数月ASP=月营业额/月销售双数备注：ASP反映顾客的消费能力、货品的定价、也反映员工推介高价货品的能力，与ATV 结合分析，共同反映顾客的承受能力。

08、VIP占比公式日VIP占比=日VIP消费额/日营业额（周、月、年同理可推）备注：此指标反映的是门店VIP的消费情况，从侧面表明门店市场占有率和顾客忠诚度，考量门店的综合服务能力和市场开发能力。

09、VIP的规律一般情况下，VIP在45%-55%之间比较好这时公司的利益是最大化的，市场拓展与顾客忠诚度都相对正常，且业绩也会相对稳定。

若是低于这个数值区间，就表示有顾客流失，或者是市场认可度差，门店的服务能力不佳；若是VIP高与数值区间，则表示开发新客户的能力太弱。

假若是先高后低，就表示顾客流失严重。

10、无条码率公式无条码率=月盘点无条码双数/本月销售双数（以两次盘点间的销售数为准）备注：此指标与盘溢表中的数结合起来可以反映门店对吊牌的管理情况。

店长必须掌握的13个重要公式1、达成率公式同期业绩增长率=(年\月\周同期营业额-当期营业额)/同期营业额*100%例1：某店20XX年营业额为450万，20XX年业绩为300万，则20XX年的年业绩增长率=(450万-300万)/300万*100%=50%即：相较20XX年的业绩，20XX年业绩同期增长了50%。

例2：某店2月份的业绩为20万，1月份的业绩为35万，则2月份相较1月份的业绩增长率=(20万-35万)/35万*100%=-43%即：相较于1月份，2月份的业绩下滑了43%。

备注：同期业绩增长率为正数时，表示业绩上升;为负数时，表示业绩下滑。

2、坪效公式日坪效=当日营业额/当店的店铺面积月坪效=当月营业额/当店的店铺面积例1：某店的营业面积为100平方米，当日营业额为8000元，则这个店铺的日坪效=8000元/100平方米=80元/平方米备注：此指标可以分析店铺面积的生产力，深入了解店铺销售真实状况。

3、人效公式日人效=日营业额/当日总人数(周、月、年同理可推)例1：某店某天的营业额为9000元，某店的总人数为9人，则当日人效=9000元/9人=1000元/人备注：反映门店员工销售能力与排班用人的合理性。

4、ATV公式日ATV=日营业额/日客单数(月、年同理可推)个人ATV=某个人一段期间内的业绩/这个人在这期间内的总销售单数备注：ATV客单价反映人员附加销售能力、货品组合的合理程度，与ASP一同反映顾客的消费承受能力。

5、连带销售公式：日连带率=日销售双数/日客单数(周、月、年同理可推) 例1：某日某店销售件数150双，客单数为75单，则此店连带率=150双/75单=2双/单备注：此指标反映附加推销能力、货品组合合理性、及顾客的消费心理。

6、ASP公式日ASP=日营业额/日销售双数月ASP=月营业额/月销售双数例1：某店某月销售3000双，营业额为35万元，则此店此月的ASP=35万/3000双=117元/双备注：ASP(销售平均单价)反映顾客的消费能力、货品的定价、也反映员工推介高价货品的能力，与ATV结合分析，共同反映顾客的承受能力。

商场常用套用公式销售毛利率=（销售收入-营业成本）/销售收入*100%成本毛利率=（销售收入-营业成本）/营业成本*100%顺加和倒扣是商业计算毛利、成本、售价的两种方法，现在常用的是倒扣。

要想很清楚的解释清楚，还是举例说明最好。

毛利=（售价-成本）/售价某商品A，成本80元，售价100元，毛利=（100-80）/100=20%供应商甲，向零售商供应某商品A，1、零售商倒扣20%，即毛利20%！售价定为100元，则供货价为80元。

2、供应商甲供应商品A，以成本价供应，供货价为80。

零售商顺加25%定售价，则售价=80*125%=100元。

毛利仍为20%销售毛利率是毛利占销售收入的百分比，其中毛利是销售收入与销售成本的差。

其计算公式如下：销售毛利率=销售收入销售成本/销售收入商品扣点问题：给你举几个例子，你自己套公式。

我就是一名商场管理人员XX一店经营面积1800㎡,基础扣率20%,每月平均费用为41.4万元，每平方米保本点销售额是多少？X=414000÷20% ÷1800=1150元/ ㎡(不含税)含税销售额/ ㎡=1150×1.17=1345.5元保底销售：按各品牌的经营面积和商场每平方米盈利的坪效，制定出来的目标销售额和毛利额。

如：XX一店PUMA 签约面积75㎡,基础扣率20%,每平方米毛利额坪效 300元，保底销售额是多少？X=300 ÷20%×75=112500元营销活动数值：“满300元送100元”的活动如何加扣供应商的扣率？（1）、满300元送100元相当于原价商品75%折扣300÷400×100%=75%（2）、XX商场同供应商扣率是18%，要想保证此次活动平蘅，我们需要再加扣几个点？1-75%-18%=7%某商场合作条件扣率为25%，月度零售保底为15万元，该柜台需配2名导购和2名带班，1名店长，人工费为店员1200元/人.月，带班1500元/人.月，店长1 800元/月。

运营十大指标和计算公式全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：运营十大指标是衡量企业运营状况的重要工具，它可以帮助企业了解业务运营的效率和效果。

在数字化时代，可以通过各种软件工具来实时监控和分析这些指标，从而及时调整业务策略和方向。

下面我们将介绍常见的运营十大指标及其计算公式，帮助企业更好地了解自身的运营状况。

1. 销售额（Sales Revenue）销售额是企业获取的总收入，可以反映企业的销售业绩。

计算销售额通常是指一定周期内的销售收入总和。

公式：销售额= 单价× 销售数量2. 净利润率（Net Profit Margin）净利润率是企业每一元销售额中的净利润比例，反映了企业的盈利能力。

公式：净利润率= （净利润/ 销售额）× 100%4. 客户满意度（Customer Satisfaction）客户满意度是衡量客户对企业产品或服务满意程度的指标，可以反映企业的服务质量和市场口碑。

公式：客户满意度= 满意客户数/ 总客户数× 100%5. 流失率（Churn Rate）流失率是企业在一定周期内失去客户的比例，可以帮助企业了解客户忠诚度和留存率。

6. 活跃用户数（Active Users）活跃用户数是企业在一定时间内使用产品或服务的用户数量，可以帮助企业了解用户活跃度和市场需求。

公式：活跃用户数= 日活跃用户数+ 月活跃用户数7. 获客成本（Customer Acquisition Cost）获客成本是企业获取每一个新客户所需要的成本，可以帮助企业了解市场推广和销售效率。

公式：获客成本= 营销费用/ 新客户数9. 运营效率（Operational Efficiency）运营效率是企业生产和管理过程中资源利用的效率，可以帮助企业了解生产成本和管理效率。

10. 营收增长率（Revenue Growth Rate）营收增长率是企业在一定周期内销售额的增长比例，反映了企业发展的速度和潜力。

招商运营中涉及各类专业术语及名词，对于刚入行的新人来说，系统学习商业地产名词解释及专业术语是必修课程。

本文归纳70个商业地产名词解释及专业术语，包括业态、扣点计算、坪效计算、提袋率等，供大家学习参考。

商业地产名词解释—卖场行业类1、扣点计算、抽成扣率扣点就是商场的营业抽成。

这个扣点分为两块：一块是基础扣点，这是在签定合同的时候就在合同中列明的，例如扣点25%，管理费2%，卫生费1%合计28%。

那么在正常销售的情况下你每销售100元就要给商场28元，其计算公式如下：100*（25%+2%+1%）=28。

另一块是临时大型活动的扣点。

例如商场每逢大型节假日就会举办买减、买赠、买送等等活动，这种活动的扣点一般是临时洽谈的。

或者是厂方在特殊情况时可以向商场申请扣点。

例如有团购的工作服，本来应该正价销售的，结果为了优惠团购客户，会低于正常折扣价，而在这种情况时可以向商场申请降低扣点。

2、坪效计算坪效是台湾经常拿来计算商场经营效益的指标, 指的是每坪的面积可以产出多少营业额(营业额÷专柜所占总坪数)。

一般来说，O2O电商卖场比传统卖场坪效高出3-4倍。

3、人流量人流量是在计划开店的地点掐表记录经过的人流，测算单位时间内多少人经过该位置。

除了该位置所在人行道上的人流外，还要测马路中间的和马路对面的人流量。

马路中间的只算骑自行车的，开车的不算。

是否算马路对面的人流量要看马路宽度，路较窄就算，路宽超过一定标准，一般就是隔离带，顾客就不可能再过来消费，就不算对面的人流量。

4、超外超市经营区以外，一般由超市经营者租赁给小商户，利用超市人气带动消费，租金价格很高。

5、商品描述指各商品详细的名称，规格，产地，生产日期，保质期及条形码。

6、拉排面商品没有摆满货架的时候，利用先进先出的原则，将商品向前排列，使排面充盈，丰满。

7、拾零、理货、码货捡回遗弃在各角落的零星商品，把凌乱的商品清理整齐，整齐地堆放商品。

8、端架货架两端的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。

35条购物中心运营必备的专业术语及解释1、零售是一种交易形式,可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动,也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境,使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足,它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段--也是最后阶段。

2、零售战略是零售商打算如何集中其资源来达成其目标，确定其主要服务于哪些顾客和将提供什么样的商品和服务，并建立和保持竞争优势的系统性谋划。

具体上它包括企业使命目标，竞争对手分析，顾客的细分、定位，商店的选址，服务策略，与供货商的关系，信息管理和分销系统，低成本经营，以及零售活动组合等等。

3、商圈是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单的说，也就是来店顾客所居住的地理范围。

二、管理1、全过程商品管理是指一个零售商从分析顾客的需求入手，对商品组合、定价方法、促销活动，以及资金使用、库存商品和其它经营性指标做出全面的分析和计划，通过高效的运营系统，保证在最佳的时间、将最合适的数量、按正确的价格向顾客提供商品，同时达到既定的经济效益指标。

2、市场化经营商场化管理指采取"整体规划、招租经营、统一管理、自收自付"，各柜相对自主经营，并以规范化的商场管理形成专业特色的经营管理模式。

3、精细化管理是以"精确、细致、深入、规范"为特点的全面化的管理模式。

全面化是指精细化管理的思想和作风贯彻到整个企业的所有管理活动中。

精细化管理包括：精细化的操作、精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析、精细化的规划。

4、购物中心交通规划购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物中心，另一部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。

5、购物中心的步行人流购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。

运营十大指标
运营十大指标
1 路过人数
2 零售价
3 进店率
4 销售折扣
5 成交率
6 件单价
7 进店人数
8 连带率
9 成交单数
10 客单价
实施要点
零售店铺的过程思维逻辑=*****店铺诊断
可控因素管理，对价格进行积极调整，影响其它指标的变化达到提高销售的目的
运营管理指标计算公式
公式名称 计算方式
•同比增长率=(本期-去年同期)/去年同期*100%
•环比增长率=(本期-上期)/上期*100%
•类别销售占比=某类别销售额/总销售额*100%
•完成率=实际完成金额/目标金额*100%
•坪效=销售额/门店营业面积
•人效 =总销售额/导购人数
•VIP贡献率=Vip消费/当天销售总额
•连带率=货品销售数量/小票数
•客单价=总销售额/小票数
•库销比（存销比）=库存金额/ 当月销售金额(吊牌价) 或 库存数量/ 当月销售数量•售罄率=销售数量 / 到货数量 或 售罄率＝销售吊牌额 / 到货吊牌额
公式名称计算方式
•毛利=总销售收入-销售成本
•毛利率=（销售收入－销售成本）/销售收入×100%•转换率=销售小票/进店人数*100%
•动销率=有销售单品数/总的单品数*100%
•库存周转率=（一个周期内）销售货品成本/存货成本•库存天数=365天/年商品周转率
•成交率=购买产品的消费者数量/进店数量*100%
谢谢观看。

零售业的12大运营指标一、营业额（1)营业额反映了店铺的生意走势。

针对以往销售数据，结合地区行业的发展状况，通过对营业额的每天定期跟进，每周总结比较,以此来调整促销及推广活动。

（2)为店铺及员工设立销售目标.根据营业额数据，设立店铺经营目标及员工销售目标，将营业额目标细分到每月丶每周丶每日丶每时段丶每班次丶每人,让员工的目标更加清晰.（3）比较各分店销售状况。

营业额指标有助于比较各分店的销售能力，从而为优化人员结构及货品组合提供参考。

二、分类货品销售额分类货品销售额即店铺中各个品类货品的销售额。

通过分类货品销售额指标的分析，可以了解：(1)各分类货品销售情况及所占比例是否合理，为店铺的订货丶组货及促销提供参考依据。

(2)了解该店或该区的消费取向，即时作出补货丶调货的措施，并针对性调整陈列，从而优化库存及利于店铺利润最大化.对于销售额低的品类，则应考虑在店内加强促销，消化库存.（3）比较本店分类货品销售与地区的正常销售比例,得出本店的销售特性,对慢流品类应考虑多加展示，同时加强导购对慢流品类的重点推介及搭配销售能力。

三、前十大畅销款1、定期统计分析前十大畅销款(每周/月/季)，了解畅销的原因及库存状况。

2、根据销售速度及周期对前十大畅销款设立库存安全线，适当做出补货或寻找替代品措施.3、教导员工利用畅销款搭配平销款或滞销款销售，带动店铺货品整体的流动.四、前十大滞销款1、定期统计分析前十大滞销款（每周/月/季），了解滞销的原因及库存状况.2、寻找滞销款的卖点,并加强对导购的产品培训,提升导购对滞销品的销售技巧.3、调整滞销品的陈列方式及陈列位置,避免在店铺的角落，并配合人员进行重点推介.4、制定滞销品的销售激励政策（有选择性实施），如卖出一件滞销款，奖励*元……5、对滞销品做出调货/退货，或者是促销的准备。

五、连带率(销售件数/销售单数）1、连带率的高低是了解店铺人员货品搭配销售能力的重要依据。

2、连带率低于1。