八项基本管理技能（版权课）
【第一天上午】
一、计划
目标：了解计划的重要性；通过制定计划增强领导力
1、计划制定不周的结果和迹象
2、制定计划的4大益处
3、领导不愿制定计划的原因
4、如何制定计划的7个因素及其实施
案例：（1）“天生的领导者”
（2）迈克的烦恼
二、行动和检查
目标：了解计划、行动与检查之间的关系；按计划采取行动并检查行动过程；如何避免当前时间浪费；如何进行有效时间管理
1、将计划付诸行动的4个步骤
2、造成时间浪费的因素
3、行动次序的重要性
4、4项检查技巧 ?
案例：（1）救火”是管理方法吗
（2）爱迪斯的完美计划
【第一天下午】
三、授权
目标：了解领导生命周期；明确应对何人、何事授权
1、管理者回避授权的原因
2、有效的授权技巧与流程
3、如何进行有效授权的7个原则 ?
案例：（1）迈克的下属
（2）迈尔与爱迪斯的争执
四、指导
目标：应用“4C”法指导员工；应用有效指导的6个步骤
1、员工不接受指导的原因
2、指导的4种形式
3、反馈的特征与类型
4、指导的6个步骤与“4C”指导方法案例：（1）士气低落的原因
（2）不能胜任的下属 【第二天上午】
五、制定绩效期望
目标：通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望；
1、有效的期望与无效的期望
2、如何制定清晰、简洁的职位说明
3、如何制定有效的绩效目标
4、制定绩效目标的5个要点
案例：苏珊的晋升
六、传达绩效期望
目标：运用绩效目标传达期望；运用恰到好处的赞扬技巧；帮助未达到绩效目标的员工发展
1、如何检查员工工作进度
2、员工绩效不佳的原因
3、对员工工作进度进行评估
案例：（1）完美主义者
（2）表扬的技巧
【第二天下午】
七、有效沟通
目标：掌握如何进行有效沟通；学会如何避免沟通障碍
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相信相信的力量 阅读使人快乐，成长需要时间
彼得·德鲁克管理学院
中国唯一由德鲁克先生授权命名的教育机构
以传播德鲁克管理学说为己任
每年在中国举办“德鲁克高层管理论坛”
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相信相信的力量
德鲁克通用管理系列
八项基本管理技能
——从专业人士到管理者的必修课
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。
适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者
授课方式：教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题
标准课时：6月11日12日。2天（14个小时）
公开课程：学费3,850元/人
费用包含：听课、讲义、教学设施使用、两天的午餐、课间茶点、证书等费用
企业内训：本课程可根据企业需要定制内训，我们将按照以下流程安排内训工作：
需求分析－课前访谈－准备课程－授课－课程评估－课后论文－效果跟踪－课后研讨
培训及服务特色：
中国独家拥有彼得·德鲁克经典课程授权
实力雄厚的专职研发队伍，深谙德鲁克管理思想的精华
严格的德鲁克认证讲师培训程序及教学质量评估体系，确保高水准的教学品质
独特的阶梯式课程体系，满足管理者不同阶段的培训需求
国际一流的教学设施，全面、周到的课程服务体系
部分内训客户：
中国农业银行、中国银行、光大银行、中国人寿保险公司、中国人民财产保险股份有限公司、国家发改委、国家物资储备局、松下电器（中国）公司、北京飞机维修工程公司（Ameco）、上海卫康光学公司、美的集团、柳州五菱、青岛啤酒、长江精工钢构集团、深圳报业集团、大连集装箱码头有限公司、GFK市场调查公司、索爱普天公司、京东方科技公司、中铁信息工程集团、北京城区供电公司、太平洋顶峰投资公司、资生堂化妆品有限公司、法国圣戈班（中国）公司、阳光股份、北京凯撒国际旅行社、锦江之星、香港乐施会、斗山工程机械公司„„ 精品值得阅读
八项基本管理技能
彼得.德鲁克管理学院什么是管理？
管理是指同别人一起，或通过别人使工作完成得既有效率又有效果的过程。
---------斯蒂芬.罗宾斯管理追求效率和效果
效率：手段效果：结果
目标低浪费
高成就资源利用目标实现什么是管理技能
定义：既有效率又有效果地完成管理工作的一个系列行为，技巧和能力。基本类型：---技术（专业）技能---人际技能---概念技能情景案例
在一家大型连锁公司，A负责采购某种货物a,目前他正与一家大型供应商讨价换价，他考虑的是，公司下属的零售店经历怕存货压库，一直在要求限制这种货物的采购量，A的上司也提醒过这种货物别一次购入太多，他的谈判对手B是那家供应商的推销员，总是以低价做诱饵，上次A头脑发热，以低价进了一大批货，结果在仓库里放了好几个星期才分销完。这次，A的上司和零售经理都没有摧他进货，于是A认为占了上风，出了一个低价，而且只采购最低量的货物，结果供应商B一口回绝：没门！A满不在乎“那就只好这样了，等你下次来时，我们以更低的价格多订一些吧。”一个星期后，A的上司来电话：“下面的零售店在哇哇叫，货物a紧缺，至少有三家都卖完了，你给我解释是怎么回事？”问题：A在管理上有什么问题？答案：只注重价格，没有全面考虑，上级及下面人员对货物的需求，另外供应商只有一个，并且关系不好。对人际和观念没有综合考虑。八项基本管理技能
计划行动与检查授权指导拟定绩效期望传达绩效期望有效沟通培训员工
第一单元计划学习重点
计划制定不周的后果制定计划的好处不愿制定计划的原因计划的七个因素及其实施学习目的
了解计划的重要性，通过制定计划改善管理。
通过实际练习，掌握制定计划的七个因素。
为什么不愿意制定计划？3 制定计划浪费时间和
精力
1。计划过程过于复杂2。计划缺乏灵活性制定计划的好处
明确目标安排和协调人力资源更充分地利用资源增强团队的工作效能加强对任务的控制制定计划的七个因素
八项基本管理技能
彼得.德鲁克管理学院什么是管理？
管理是指同别人一起，或通过别人使工作完成得既有效率又有效果的过程。
---------斯蒂芬.罗宾斯管理追求效率和效果
效率：手段效果：结果
目标低浪费
高成就资源利用目标实现什么是管理技能
定义：既有效率又有效果地完成管理工作的一个系列行为，技巧和能力。基本类型：---技术（专业）技能---人际技能---概念技能情景案例
在一家大型连锁公司，A负责采购某种货物a,目前他正与一家大型供应商讨价换价，他考虑的是，公司下属的零售店经历怕存货压库，一直在要求限制这种货物的采购量，A的上司也提醒过这种货物别一次购入太多，他的谈判对手B是那家供应商的推销员，总是以低价做诱饵，上次A头脑发热，以低价进了一大批货，结果在仓库里放了好几个星期才分销完。这次，A的上司和零售经理都没有摧他进货，于是A认为占了上风，出了一个低价，而且只采购最低量的货物，结果供应商B一口回绝：没门！A满不在乎“那就只好这样了，等你下次来时，我们以更低的价格多订一些吧。”一个星期后，A的上司来电话：“下面的零售店在哇哇叫，货物a紧缺，至少有三家都卖完了，你给我解释是怎么回事？”问题：A在管理上有什么问题？答案：只注重价格，没有全面考虑，上级及下面人员对货物的需求，另外供应商只有一个，并且关系不好。对人际和观念没有综合考虑。八项基本管理技能
计划行动与检查授权指导拟定绩效期望传达绩效期望有效沟通培训员工
第一单元计划学习重点
计划制定不周的后果制定计划的好处不愿制定计划的原因计划的七个因素及其实施学习目的
了解计划的重要性，通过制定计划改善管理。
通过实际练习，掌握制定计划的七个因素。
为什么不愿意制定计划？3 制定计划浪费时间和
精力
1。计划过程过于复杂2。计划缺乏灵活性制定计划的好处
明确目标安排和协调人力资源更充分地利用资源增强团队的工作效能加强对任务的控制制定计划的七个因素
