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1."数据库系统采用一定数据模型表示数据结构，该数据模型表达了数据及数据之间的相互联系"。
以上描述体现了数据库系统哪一特点?( 数据结构化)2."中心节点的可靠性要求高，如果中心节点出现故障，整个网络就会瘫痪，系统扩充比较困难"。
以上描述是哪种网络拓扑结构的缺点?(星形拓扑)3.专供高层决策者使用的信息系统是(经理系统)4.供应链节点企业组成的跨度、层次、类型、国别不同，体现了供应链的哪个基本特征?(复杂性)5.进行战略数据规划时，首要完成的任务是(建立企业模型)6."E-R模型转换为关系模式;对关系模式进行规化，优化设计"是以下所列数据库设计步骤中哪个阶段的主要容?(逻辑设计阶段)7.以下选项组合中，属于管理信息系统(MIS)功能的是(利用模型或方法对数据进行加工)8."软件专用性差，不一定完全适应企业需求，有时需要二次开发。
"属于企业IT项目哪种建设选型的缺点?( 购买软件包)9.下述容是系统开发的几个阶段，基于瀑布模型的系统开发生命周期法的阶段顺序为①系统规划②系统设计③系统分析④系统实施⑤系统维护(D.①③②④⑤)10.下述人员中，(系统分析员)是信息系统项目的关键11.收集信息、识别问题"属于决策过程中的哪个阶段?(情报阶段)12.主码不允许为空，体现了关系模型中的哪种完整性约束?(实体完整性约束)13.企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一阶段的特征?( MRPll)14.能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是(鱼骨法)15.在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是(系统分析员)16.在数据库设计的各个阶段，"把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中"属于以下哪个阶段?( 概念设计阶段)17.在结构化设计中，好的模块设计要满足(低藕合高聚)。
第三章一、单选1、企业信息管理提高到一个以计算机为技术手段的有效的数据管理水平上，实现了数据的共享，日常数据处理工作已经普遍由计算机完成。
这属于诺兰模型中的（）。
A 控制阶段B 集成阶段C 数据管理阶段D 信息管理阶段答案：C难度：中2．信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。
根据诺兰模型，这属于（）。
A 控制阶段B 集成阶段C 数据管理阶段D 信息管理阶段答案：D难度：中3．用BSP方法制定企业信息系统战略规划，在BSP的研究步骤中作为其核心的是（）。
A 定义企业过程B 定义数据类C 定义信息系统结构D 确定系统优先顺序答案：A难度：中4．反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类（）。
A 存档类数据B 计划类数据C 统计类数据D 事务类数据答案：C难度：中5．下列哪种系统规划方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。
此方法最有利于确定企业的管理目标。
（）A 关键成功因素法B 企业系统规划法C 战略目标集转化法D企业实体法答案：A难度：中6、下列哪种系统规划方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。
它能保证目标比较全面，疏漏较少。
（）A 关键成功因素法B 企业系统规划法C 战略目标集转化法D企业实体法答案：C难度：中7. 从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（）。
A 概念模型B 企业模型电大考试备考资料。
企业信息管理复习题库及答案1、以下哪项是用户在信息系统开发中的义务?( )A、给系统设计师讲解自己的业务B、给系统分析师讲解自己的业务C、给系统程序员讲解自己的业务D、给CIO讲解自己的业务答案：B2、能帮助使用者掌握事件因果间的关系,清楚地指出造成问题的原因和子原因,这种风险识别方法是( )。
A、专家调查法B、鱼骨法C、风险分解结构法D、核对表法答案：B3、DSS解决的是( )。
A、企业所有问题B、高度结构化问题C、结构化或半结构化问题D、非结构化问题答案：D4、以下哪个是生命周期法的缺点?( )。
A、阶段的顺序性和依赖性B、逐步求精的结构化方法C、强调文档的完备性和标准化D、文档的编写工作量极大答案：D5、( )的根本特征在于标准的国际化,标准的国际化是实现( )的关键环节。
A、EDI,EDIB、EDI,IDEC、IDE,EDID、EID,IDE答案：A6、以下ERP实施的顺序正确的是( )。
①实施准备;②前期工作;③切换运行;④模拟运行;⑤新系统运行。
A、①②③④⑤B、②①③④⑤C、②①④③⑤D、⑤④③②①答案：C7、( )主要用于支持战略规划层的半结构化和非结构化决策问题工作。
A、知识系统B、决策支持系统C、管理信息系统D、事务处理系统答案：B8、供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于,在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑,只能以强调( )作为管理职能实施的基础。
A、合作和签订契约B、谈判C、意愿D、激励答案：A9、ERP的核心是( )。
A、MRPB、MRPIIC、JITD、CAM答案：A10、节约资金,有利于培养、增强企业技术力量,便于日后系统维护工作是以下哪种方式的优点( )。
A、自主开发方式B、委托开发方式C、联合开发方式D、购置软件包答案：C11、网络中各结点首尾相连,通过通信线路将网络连接成一个封闭的环路,由此构成的计算机网络拓扑结构是( )。
A、总线形拓扑结构B、星形拓结构C、环形拓扑结构D、网形拓扑结构答案：C12、( )方法是由IBM公司在20世纪70年代提出的指导企业IT规划的方法之一。
1、企业信息系统可以通过网络技术解决数据传输问题。
2、BSP方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程，是由IBM公司提出的指导IT规划方法。
3、Microsoft Ailess基于个人电脑的DBMS，而SQL Sener是基于网络的DBMS。
4、目前国内外供应链合作伙伴的选择方法有很多，而在订购数量大。
合作伙伴竞争激烈时，企业可采用招标法。
5、关系型数据库是用表格结构存放的数据库，而层次型数据库则用树型结构来表示实体与实体间的关系。
6、在MRP中BOM反应各物料之间的从属关系和数据关系。
7、企业信息管理的基本工具是信息技术。
8、每一个企业都在设计、生产、销量、发送、和辅助产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动形成增值链。
9、在客户关系管理中，企业可设置客户价值分类，诺将客户分为三个等级，重要客户价值大于80.10、关系模型中，主码也被称之为主键。
11、由美国麻省理工学院提出的一种企业经营战略体系是由精益生产的。
12、数据库核系统的核心、用户访问数据库的接口，是数据库管理系统DBMS。
13、英特网连接在各个国家、地区、机构的计算网络，它采用ICP/IP网络协议。
14、企业信息管理的最核心工程是数据工程。
15、决策支持基于数据仓库技术系统。
16、在下面人员中，系统分析师是信息系统分析的关键。
17、数据参与电子商务，主体不同，电子商务分为不同的类型，目前淘宝网属于典型的CIL网站。
18、存在“开发费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目的建设模式，是委托开发方式。
19、TPS、MIS、PSS三个之间的比较，TPS是面向操作层的，MIS是面向管理控制层的，DSS是面向产品战略规划层的。
1、供应链的两种模式分别是推式、拉式。
2、根据计算机网络覆盖范围，信息传递速率及应用目的，计算机网络被分为局域网、城域网、广域网。
3、一个完整的客户生命周期包括考察期、形成期、稳定器、退化期四个阶段。
单项选择1.按照企业信息的内容不同对企业信息管理进展分类，不包括以下哪项D文献信息管理2.当OAS开展为以工作流为中心的系统时,这是OAS开展的第几个阶段?B. 二3.登记搜索引擎的数量与排名,这是对企业网站进展测评的哪类指标B 网站推广的评价指标4.对于新信息系统目标的表述，以下哪项是不合理的D尽可能全面定性地罗列系统的目标5.对于信息产品，以下说法不正确是A信息产品的生产是低固定本钱、高边际本钱的。
即生产本钱很低，复制本钱很高。
6.改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的7.根据测评对象的层次不同，企业信息管理绩效测评可分B宏观测评、中观测评与微观测评8.根据企业会议上信息传播的方向，可将会议划分为传达型与B.汇报型9.根据企业信息活动的不同类型，竞争情报属于以下哪类活动A企业信息创新活动10.关于企业内信息传播的特点，以下说法正确是B传播的目的更加具体11.关于问卷调查，以下说法不正确是B通常，问卷划分为开放式、封闭式两种。
12.关于虚拟企业的构建，以下说法不对的是B选择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心能力与资源13.管理者要让员工了解意图，这需要信息管理的那个环节B信息传播14.衡量CIO的业绩,最主要的标准是B快速反响客户需求15.建立与健全企业知识管理机构的关键点是选择适宜的A. CKO16.企业计算机信息系统的建立过程是B系统战略规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收17.企业竞争情报的核心内容是C研究分析竞争者18.企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进展批评教育或处分，这表达了企业信息管理制度的哪项功能B社会整合功能19.企业信息化中实现“技术信息化〞的主要方式是C技术辅助20.企业业务流程再造的程度、企业基于Internet/Extranet的管理信息化，此两项可反映C企业管理系统使用水平。
21.企业知识交流及共享的策略有个人化策略与A编码化策略22.相比拟而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力与工作量大B并行方式23.相对而言，以下哪类信息可按实际拥有的信息，自定分类特征，按分类规那么进展分类C事实型或数据型信息24.信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称25.信息加工的程序应按照以下哪个进展B鉴别—筛选—排序—初步激活—编写26.一般来说，一个国家信息化的过程是—企业信息化—产业信息化—国民经济信息化—社会信息化27.以辐射后的新信息为中心再进展辐射的推导，称为D延伸辐射28.以适用为依据，剔除及采集目标步相关、过时无用、没有实际内容或用处不大的信息。
企业信息管理复习资料一､要点（单选、多选、判断）1.在模块聚合的分类中,聚合度最高的是功能聚合。
2.高内聚是模块划分的标准之一。
3.系统转换的方式中,最适合于规模较大且复杂的系统的是分段转换。
4.系统转换的方式中，最适合于大中型系统的是并行转换5.完成组织结构图绘制的阶段是详细调查。
6.DSS与MIS相比,其面向的人员是中高层人员。
7.DSS与MIS相比设计重点是较多的模型8.DSS与MIS相比在开发方法上注重不固定9.用网络图法进行时间计划制定时,结点的时间参数有两个。
10.信息的主要特征是等级性。
11.从日本丰田引入的与MIS相关的先进管理方法是JIT。
12.无法达到的测试境界是穷尽测试。
13.决策表是用来描述逻辑模型中处理逻辑说明部分的工具。
14.由用户确认所查询结果正确与否的界面设计方案是交互式问答。
15.录入口令时通常要录入两次并且值相等时系统才正常运行,这种输入校验法是重复输入校验。
16.录入记账凭证时，要保证借方金额与贷方金额合计值相同方可保存凭证,这种输入校验方法是对照校验17.在录入商品代码时，会将已有商品信息自动显示，若无商品则提示用户，这种输入校验方法是对照校验18.在按照人员代码检索时，将查询结果输出，等待用户确认的输入校验方法是视觉校验19.在按照人员代码检索时，要求代码必须是数字形式的输入校验方法是格式校验20.在DFD中,标号为P1.2.3和 P4.2.3的处理逻辑所处的数据流程图是第三层；标号为P1.3的处理逻辑所处的数据流程图是第二层21.填写用户档案、登记学生档案的界面设计方案是填表式22.用来表达信息的是数据，属于数据形式的是文字、图表、23.凭证流水号代码是顺序码24.在数据库的逻辑设计中，满足最低要求的范式是1NF25.在数据库的逻辑设计中,无部分函数依赖的最低层范式是2NF26.在数据库的逻辑设计中，不再讨论非主属性与码的关系的是4NF27.用网络图法进行时间计划制定时,作业的时间参数有四个28.无法达到的测试境界是穷尽测试29.系统程序设计时对不同对象相同操作的实现用到的控制结构是循环结构30.系统程序设计时对不同对象不同操作的实现用到的控制结构是选择结构31.系统程序设计时变量初始值的设置用到的控制结构是顺序结构32.重视提高物流中瓶颈环节工作效率的先进管理方法是OPT33.通过功能虚拟、组织虚拟等捕捉稍瞬即逝的商机的先进管理方法是AGILE34.MIS开发的特点是开发周期长35.MIS开发的原则有抓主线原则36.MIS的业务调查结果可以用什么工具来描述表格分配图。
1.2. 现代供应链中常采纳的信息技术是（）（2分）3. 企业中信息化委员会的工作通常由（）负责。
（2分）4. 下面哪个层次不属于企业的管理层次（）。
（2分）5. 下面哪个不属于平安限制措施的环节( )。
（2分）6. （）是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流, 物流, 信息流, 资金流等，并进行安排, 组织, 协调及限制。
（2分）7. 从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件( ) （2分）8. CRM的主要过程由（）构成。
（2分）9. 下面哪个不属于信息系统的应用保障措施（）。
（2分）10. 下面几个子系统，哪个不是专家系统的子系统。
（2分）11. 供应链管理的最终目标是（）。
（2分）12. 信息的价值是指信息的( )。
（2分）13. 保证软件质量的关键是（）（2分）14. 供应链的实质是在需求信息的驱动下，通过供应链职能的分工及合作，以资金流, 物流, 信息流等为媒介实现整个供应链的（）。
（2分）15. 一家生产日用品化妆品的企业通大型的超市或零售企业及连锁美容产业机构之间常会建立一种（）的客户关系。
（2分）16. 结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段( )。
（2分）17. 哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（）？（2分）18. 以下几个特征中哪个不是系统的特征（）。
（2分）19. （）实现了柔性生产流水作业，使多品种, 小批量生产取得了流水生产的效果。
（2分）20. 下面哪个是最高级的信息系统( )。
（2分）二. 多选题（共10题,共20分）1. 下面哪些属于开发信息系统的生命周期（）（2分）2. 企业信息系统的开发阶段包括( )。
（2分）3. 以下几个选项哪些是代码的类型（）（2分）4. 企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（）。
（2分）5. 信息系统开发方法有（）。
（2分）6. 依据不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少及（）有关。
企业信息管理-（本科）形成性考核二（省开选修学生专用）作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】系统是由一些相互联系、相互作用的（）为完成特定的目标而组成的一个集合。
A. 子系统B. 因素C. 组织D. 元素[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：元素【题目】（）指在信息或数据发生地当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。
A. 原始信息采集B. 二次信息采集C. 一元信息采集D. 二元信息采集[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：原始信息采集【题目】（）指对已记录在某种介质上、与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息或数据的采集。
A. 二次信息采集B. 原始信息采集C. 一元信息采集D. 二元信息采集[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：二次信息采集【题目】（）是确定组织目标以及达到这些目标所需要的资源，以及控制这些资源的获得、使用和分配的一个过程。
A. 战略规划B. 操作控制C. 知识管理D. 管理控制[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：战略规划【题目】（）是对人们在实践中获得的经验和知识进行管理，以利于它的保存、应用和增值。
A. 操作控制B. 战略规划C. 知识管理D. 管理控制[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：知识管理【题目】erp系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的（）。
A. 综合平台B. 管理平台C. 信息平台D. 网络平台[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：管理平台【题目】从（）的角度看，erp是综合应用了数据库技术、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，以erp管理思想为灵魂的软件产品。
A. 软件产品B. 管理思想C. 综合D. 管理系统[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：软件产品【题目】财务管理的功能主要是基于（），加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制等活动。
企业信息管理复习题库与答案1、不属于企业信息安全管理范畴的是( )。
A、病毒泛滥B、黑客入侵C、恶意软件D、招聘保安答案：D2、C2C是指( )。
A、企业对企业的电子商务B、政府对政府的电子商务C、零售商对零售的电子商务D、消费者对消费者的电子商务答案：D3、各子系统之间也可能要进行数据交换,我们称之为子系统之间的( )。
A、端口B、接口C、串行扣D、并行口答案：B4、( )是直接使用并受益于信息系统的人员。
A、软件开发商B、软件销售商C、程序员D、用户答案：D5、B2G 是指( )A、企业与政府机构之间进行的电子商务活动B、消费者对政府的电子商务C、企业对消费者的电子商务D、消费者对消费者的电子商务答案：A6、CRM实施的最后一步是()。
A、理念导入B、系统部署C、业务上线D、流程固化答案：C7、以下企业信息化建设哪个阶段的工作是解决企业网“怎么做”的问题?( )A、规划分析B、系统设计C、工程实施D、验收维护答案：B8、当计算机在管理中的应用主要是日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时,计算机的应用处于( )。
A、管理信息系统阶段B、决策支持系统阶段C、电子数据处理阶段D、数据综合处理阶段答案：C9、( )主要完成正式启用系统的数据准备。
A、系统准备B、业务梳理C、业务上线D、系统部署答案：D10、MRPI是制造资源计划英文第一个字母的的缩写。
( )A、对B、错答案：A11、TPS解决的是( )。
A、企业所有问题B、高度结构化问题C、结构化问题D、半结构、非结构化问题答案：B12、以下哪个是原型法的缺点( )。
A、减少了开发时间B、原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单C、减少了系统开发费用D、工作原型不见得容易修改答案：D13、"E-R 模型转换为关系模式;对关系模式进行规范化,优化设计”是下列所列数据库设计步骤中哪个阶段的主要内容?( )A、逻辑设计阶段B、实现阶段C、概念设计阶段D、物理设计阶段答案：A14、采购管理是( )系统的主要功能模块。
三一文库（）*电大考试*一、解释概念1、信息:信息是事物的运动状态和过程以及关于这种状态和过程的认识；它的作用在于消除观察者对相应事物认识上的不确定性，它的数值则以消除不确定性的大小或等效地以新增加知识的多少来度量2、数据：数据就是客体属性的记录。
3、信源：信源就是信息发生的来源。
4、信道：信道系指传递信息的通道。
5、信宿：信宿就是信息的接受者，也叫做信息接受源。
6、自然信息：自然信息是指自然界中客观存在的各种有生命的物体和无生命的物体的物理信息。
7、社会信息：社会信息是人类在社会实践中为了生产，生存和社会发展而收集，处理，存储和利用的信息。
8、价值链：是指任何一个企业均可被看作是有一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。
9、供应链管理：就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理，这些环节包括定单，采购，库存，计划，生产制造，质量控制，运输，分销，服务，财务管理，人事管理，项目管理等。
1、系统：系统是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起所形成的具有特定功能的有机整体。
2、子系统：在同一个系统中相对来说联系更为密切，或者说为完成某种局部功能而结合在一起的元素所构成的系统，称为系统内的子系统。
3、环境：系统之外的一切与系统有着这样或那样的联系的元素所构成的整体，称为系统的环境。
4、适应性：就是指系统能够吸收外界有利因素，抵御外界不利因素以保持自身的存在与发展的能力。
5、企业管理信息系统：企业管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理和决策提供信息服务的人—机系统。
也就是说，企业管理信息系统是一个由人和计算机等要素组成的能够进行信息的收集，传输，储存，加工，维护和使用的系统。
6、系统输入：是外部环境对系统的影响和作用。
7、系统输出：是系统对外部环境的影响和作用。
《企业信息管理》名词解释：1、信息：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。
信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。
2、价值链：价值链（Value Chain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。
而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。
3、供应链管理：供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。
供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。
这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。
4、系统：系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。
这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作.5、管理信息系统：管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。
6、决策支持系统：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。
决策支持系统不能代替决策者的决策。
7、信息战略：就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。
也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。
8、信息主管（chief information officer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。
第一章绪论一、单项选择题1、管理者要让员工了解意图，这需要信息管理的那个环节？（ B ）A.信息加工B.信息传播C.信息利用D.信息反馈2、一般来说，一个国家信息化的过程是（ C ）。
A.企业信息化—产品信息化—产业信息化—国民经济信息化—社会信息化B.产品信息化—企业信息化—产业信息化—社会信息化—国民经济信息化C. 产品信息化—企业信息化—产业信息化—国民经济信息化—社会信息化D. 产品信息化—企业信息化—国民经济信息化—产业信息化—社会信息化3、按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？（ D ）A.生产信息管理B.营销信息管理C.行政信息管理D.文献信息管理4、按照管理手段的不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？（ A ）A.人脑信息管理B.手工信息管理C.信息技术管理D.行政信息管理5、信息创新可包括信息开发、信息利用、技术创新、流程再造、组织创新等。
其中,( A )是企业最重要的信息活动。
A.信息开发与利用B.信息开发与技术创新C.信息利用与技术创新D.组织创新与流程再造二、多项选择题1、企业信息的经济性特征，表现为以下几个方面。
（ A B ）A.企业信息是来自经济组织、经济活动、经济领域的信息。
B.企业信息本身具有经济价值。
C.企业信息皆是经济活动的客观反映。
D.企业信息的获取是一种经济行为。
E.企业信息不反映非经济的客观事实。
2、按照企业信息的传递范围分类，企业信息可分为以下几种？（ABC）A.公开信息B.内部信息C.保密信息D.内源信息E.外源信息3、信息激活的方法有很多，其中辩证综合激活法包括以下几种？（CDE）A.纵向综合B.横向综合C.典型综合D.兼容综合E.扬弃综合4、推导激活法包括以下几种？（BCDE）A.相似推导B.因果推导C.关联推导D.辐射推导E.逆向推导5、根据信息的内容，企业信息和划分为以下（ C D E ）。
A.企业内源信息B.企业外源信息C.企业技术信息D.企业管理信息E.企业文化信息6、根据企业信息的传递范围类型，可将企业信息划分为（ C D E ）。
单选题1.下列哪项不是信息的基本特性（）。
A.真实性B.价值性可分享性2.在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。
（）A.编码器译码器 D.接收器3.下列哪项不是信息的基本特性（）。
A.事实性B.层次性再生性4.信息与其它物质商品的不同之处是（）。
A.交换价值B.成本价值性5.信息的价值是指信息的（）A.使用价值B.交换价值没有价值6.作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（）A.存储量大携带方便 D.价格便宜7.保证信息的安全性应采取的措施是（）A.加密码采用数据库技术 D.加校验码8.在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（）。
A.高值信息B.潜值信息无值信息9.企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（）。
A.高值信息B.无值信息C.低值信息10.信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。
这表明信息管理发展到哪个阶段（）。
技术管理 C.文本管理 D.知识管理多选题1.信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用，下列中与供应链管理相关的应用软件有（）。
2.信息对企业发展战略产生的作用是（）。
3.下列哪些项是信息的基本特性（）关联性4.信息存储的载体主要有（）电视5.信息采集的方法和途径有多种，大体有（）。
A.自上而下大量收集判断题1.为了识别信息，系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程，这种方法属于决策者识别×2.信号在信道中传输经常受到噪声干扰，这主要是因为技术原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞，所以应不断改进传输介质，提高信号在信道中的传输速度。
×3.以信息资源的开发与利用为中心的信息管理强调以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大量数据处理和检索问题为主要任务。
×4.以技术为中心的信息管理强调信息在战略决策和战略规划等高层管理上发挥资源的作用。
《企业信息管理》期末复习一、单项选择题(请参考网上形考平台)三、判断选择题（正确涂A，错误涂B）四、问答题：1、总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括哪几部分？（企业信息系统和信息网络、信息技术装备、企业信息机构、企业信息资源、企业信息管理制度和标准、企业信息管理工作人员）2、企业计算机系统管理的内容包括哪些方面？答：（系统的运行与维护管理、系统的应用管理、系统的修改与重建、系统内人员的管理、系统的审计）3、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？答：流程再造战略原则：1)流程导向原则 2) 团队管理原则 3) 顾客导向原则流程设计思路：合而为一法——指将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成同步工程法——指将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成团队模式法——指将原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成计算机代人法——指将原来由人去完成的工作，再造后由计算机来完成4、企业CIO的职责应该包括哪些方面？答：1.参与高层管理决策2.制定企业的信息政策和信息活动规划3.规范企业信息管理的基础标准4.对本企业的计算机信息系统实施具体管理5.对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持6.进行企业信息管理经济型的测算7.加强信息沟通和企业内协调5、请问企业信息管理绩效测评的原则有哪些？答：1) 宏观绩效与微观绩效相结合的原则2) 短期绩效、中期绩效与远期绩效相结合的原则3) 经济绩效与社会绩效相结合的原则4) 静态测评与动态测评相结合的原则5) 定性测评和定量测评相结合的原则6、请用迈克尔•波特的竞争力模型分析目前中国某个行业的竞争现状，并为企业提出相应对策。
答：以国内汽车行业为例：（或自己举例，如：数码相机市场、化妆品市场、食品行业等）1.来自行业内现有企业间的竞争：经过多年积累，自主品牌竞争优势全面提升。
另外各大外资企业间的竞争也不容质疑了。
2. 来自供应商的议价压力：模型中的成本领先战略已经被各大车企运作开了，为了降低原材料以及人工、运输等成本，大部分跨国公司都建立了中国工厂，但是随着国内的人力资源成本上升，企业也承受着越来越大的压力。
第一章一、单选1．下列哪项不是信息的基本特性（）。
A 真实性B 价值性C 关联性D 可分享性答案：C难度：易2．在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。
（）A 编码器B 信道C 译码器D 接收器答案：B难度：中3．下列哪项不是信息的基本特性（）。
A 事实性B 层次性C整体性 D 再生性答案：C难度：易4. 信息与其它物质商品的不同之处是（）。
A 交换价值B 成本C 共享性D 价值性答案：C难度：中5．企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（）。
A 高值信息B 无值信息C 低值信息D潜值信息答案：D难度：中6．信息的价值是指信息的（）A 使用价值B 交换价值C 使用价值和交换价值D 没有价值答案：C难度：中7. 作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（）A 存储量大B 存储密度高C 携带方便D 价格便宜答案：B难度：中8. 保证信息的安全性应采取的措施是( )A 加密码B 保存备份C 采用数据库技术D 加校验码答案：B难度：中9．在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（）。
A 高值信息B潜值信息 C 低值信息 D 无值信息答案：C难度：易10．下面哪个层次不属于企业的管理层次。
（）A 战略计划层B 管理控制层C 部门管理层D 操作控制层答案：C难度：易二、多选1. 信息对企业发展战略产生的作用是（)。
A 企业间的协同B 取得全行业的竞争优势C 促进网络经济的发展D 促进BPR答案：ABCD难度：中2．信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用，下列中与供应链管理相关的应用软件有（）。
A MRPB EDPC BPRD ERP答案：AD难度：中3. 下列哪些项是信息的基本特性( )A 等级性B 共享性C 关联性D 真实性答案：ABD难度：易4信息存储的载体主要有（）A 书刊B 胶片C 计算机存储器D 电视答案：ABC难度：中5信息采集的方法和途径有多种，大体有（）。
管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。
（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法:即企业系统规划法,是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法,通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性.（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善,形成了所谓的诺兰阶段模型。
诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。
结构化系统开发方法:是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。
与生命周期法相比,结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。
一、考核要点第一章：企业信息管理概述重点掌握：1、数据、信息、知识的概念以及它们之间的联系与区别；2、信息的价值属性以及对企业信息管理的指导作用;3、信息技术的任务和作用;4、组织与信息系统的关系；5、企业如何通过信息技术和信息系统获得竞争优势;掌握：企业信息管理的基本条件；了解：1、五力模型;2、三种通用战略；3、价值链模型。
第二章﹑数据库与数据仓库重点掌握：1、数据库管理系统的基本功能；2、关系数据库的基本概念；掌握：数据库系统的基本概念和特点。
了解:1、关系数据库的设计方法;2、数据仓库与数据挖掘技术。
第三章、计算机网络重点掌握：1、计算机网络的基本概念、组成和作用;2、互联网和内联网的典型应用;3、计算机网络与企业信息管理的关系。
掌握:企业计算机网络建设的主要内容。
了解:计算机网络分类。
第四章﹑企业信息系统重点掌握：1、信息系统的概念、功能以及信息系统与组织的关系；2、信息系统分类的基本框架；3、不同的管理层次在信息需求方面的差异。
掌握：1、MIS、DSS等基本信息系统的特点、功能和组成；2、MIS与DSS的联系与区别.了解：系统的概念.第五章企业信息资源规划系统重点掌握：1、ERP的含义和管理思想;2、ERP的主要功能模块.掌握:1、ERP的发展历史；2、MRP、MRPⅡ、ERP的关系;3、MRP的功能及不足；4、MRPⅡ的优点和不足。
1、企业如何利用ERP提升竞争力;2、ERP系统的实施步骤。
第六章供应链管理系统重点掌握：1、供应链的概念、特点和目标；2、供应链管理的概念及核心内容；3、供应链管理系统的主要功能模块。
掌握：1、拉式供应链和推式供应链的运作模式；2、供应链管理给企业带来的竞争优势.了解：选择供应链合作伙伴的原则和方法.第七章客户关系管理系统重点掌握：1、客户关系管理的功能;2、客户关系管理的应用；掌握：1、客户关系管理的概念；2、客户关系管理生命周期；3、客户关系管理的实现技术。
了解：1、客户价值；2、客户关系管理的实施第八章电子商务重点掌握：1、电子商务的含义及电子商务的类型；2、电子商务对企业商务运作方式和过程的影响；3、电子商务的交易过程；4、企业运用电子商务如何获得竞争优势。
掌握：1、企业开展电子商务的步骤；2、EDI的标准及应用。
了解:1、电子支付的含义及常用的支付工具；2、电子商务的系统框架.第九章企业信息化战略规划重点掌握：1、企业信息化战略的概念；2、企业信息化战略规划的内容;3、BSP方法和战略数据规划方法的步骤。
掌握：企业信息化战略规划的步骤。
了解：1、企业战略与企业信息化战略之间的关系；2、企业信息化战略规划的时机和条件。
第十章企业信息化决策重点掌握：1、企业IT项目存在的风险，企业IT风险的识别、评估及对策;2、企业信息系统开发方式的选择;3、IT外包的收益和风险、IT外包决策的过程。
掌握:企业IT项目决策的内容以及可行性研究的内容。
IT项目及IT项目决策的概念。
第十一章企业信息化队伍重点掌握:1、系统分析师的职责和能力要求；2、CIO的职责；3、用户在信息系统开发中的权利和义务。
掌握:1、信息系统开发项目小组的组成；2、良好的沟通在信息系统开发中的作用.了解:CIO的知识体系。
第十二章信息系统开发生命周期重点掌握：1、基于瀑布模型的系统开发生命周期法的生命周期、特点和适用范围；2、基于迭代模型的原型法的生命周期、特点和适用范围；3、系统开发各阶段的任务、使用的建模工具、应完成的文档。
掌握：1、需求的概念、类型；2、好的需求应该满足的要求。
了解:1、数据流程图；2、数据字典；3、用例模型。
二、企业信息管理形成性考核册答案1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用,它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量.主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
（2）IT是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质量,提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系,为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
（3)IT如何提高生产效率和产品质量？P10—12缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。
(4）IT如何提高企业的竞争优势?P21网络技术；产品质量；企业环境；企业文化;信息保障;工作团队。
2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息）？三者各自具有什么特点?P7战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。
重要；决策作用;不可预测性.操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。
包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等.日常信息、简单明了、提供支持、可预测。
战术性信息:介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。
比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等.提供决策和支持；部分明了;需要去除不可预测部分.3、什么是人工智能（AI)？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。
答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。
它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征,主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理,特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。
目前已形成了一个庞大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等.与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。
4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？P155、企业进行信息管理的基本条件是什么?P8—96、如何理解“一把手原则”？P8二、分析题1、教材P24第一章分析题之1小题。
答：成功的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简单明确；是否进行了扎实的前期准备工作（项目成功的前提）；是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法(项目成功的保证)；是否有一个完整的项目计划和一个准确可靠的信息支持（信息重要性）;是否坚持了良好的人力资源管理，拥有一支高效的合作团队，包括一把手原则的正确实施（保障）。
失败的表现主要有：规划制订不够科学;项目管理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明显。
原因主要有：三分技术，七分管理。
项目人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理。
在一个企业中对信息系统项目造成最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。
信息系统项目的成功需要按照3S（简单、集中、速度）来推进。
2、教材P24第一章分析题之第5小题（表格)。
参考P59《企业信息管理》形考册第二次作业参考答案一、简答题1、简述数据库系统的组成。
答：课本P272、简述DBMS的功能。
答:课本P293、简述关系数据库满足的3类完整性规则.答:课本P314、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。
答：基本要求参见课本P34—35（五个术语要素表达）；P36面第一段;规则参见P36-P37规则1—规则4.5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分,网络有哪几种类型?每种类型的优缺点?答：P44下最后一段；P45面3.1。
3计算机网络的拓扑结构下面的三段。
6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么?答：简称c/s模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示。
P46中间；客户机/服务器（Client/Server）的组成：它是一个物理上分布的逻辑整体,它是由客户机、服务器和连接支持部分组成。
其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面向最终用户的接口设备或应用程序。
它是一项服务的消耗者，可向其他设备或应用程序提出请求,然后再向用户显示所得信息;服务器是一项服务的提供者，它包含并管理数据库和通信设备，为客户请求过程提供服务;连接支持是用来连接客户机与服务器的部分,如网络连接、网络协议、应用接口等。
客户机/ 服务器具有以下优点：（1)可实现资源共享.C/L结构中的资源是分布的，客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境。
用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源，还可以享用其他工作站上的资源，实现了资源共享。
（2）可实现管理科学化和专业化。
系统中的资源分布在各服务器和工作站上，可以采用分层管理和专业化管理相结合的方式，用户有权去充分利用本部门、本领域的专业知识来参与管理，使得各级管理更加科学化和专业化.（3)可快速进行信息处理.由于在C/S 结构中是一种基于点对点的运行环境,当一项任务提出请求处理时，可以在所有可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载.这样，在客户端发出的请求可由多个服务器来并行进行处理，为每一项请求提供了极快的响应速度和较高的事务吞吐量.（4）能更好地保护原有的资源。
由于C/S是一种开放式的结构，可有效地保护原有的软、硬件资源。
以前，在其他环境下积累的的数据和软件均可在C/S中通过集成而保留使用，并且可以透明地访问多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具,具有高度的灵活性；而以前的硬件亦可完全继续使用,当在系统中增加硬件资源时，不会减弱系统的能力，同时客户机和服务器均可单独地升级,故具有极好的可扩充性。
7、因特网的入网方式有哪些？P49因特网上比较常见的服务？P47答：方式有：ISDN(Intergred Service Digital Network)，又称窄带综合业务数字服务网。
ADSL（Asy metrice Digital Subscriber line）技术即非对称数字用户环路技术. 广域网(Wide Area Network) 局域网（Local Area Network）现在大部分家庭用户都上的是adsl.8、简述企业网络建设的步骤及每个阶段的任务P51-52二、分析题1、德雷尔的那句话的含议是什么？答：1、这句话强调了数据定义和数据标准化是数据管理的前提；数据管理需要成功高效的数据处理信息系统;数据库管理系统是计算机信息系统的核心和关键。
2、由于数据定义不同,对问题分析造成了较大的困难，对于信息系统的建设而言,数据管理和数据标准化都是基础性的工作。
