下载文档原格式
中级社工考点：残疾人社会工作的主要方法中级社工考点：残疾人社会工作的主要方法导语：在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面社区康复都起着重要作用。
一、社区康复模式[了解]:概念：在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及庭生活中树立自尊、自信、自强、自立的信心，积极参与社会生活。
(一)社区康复的文化背景(二)开展社区康复工作的有利条件1.社区建设工作已成为我国社会主义建设事业的组成部分2.社区中有配置较为合理的资源3.在社区中残疾人可以得到方便、及时的康复服务4.在社区中可因地制宜地为残疾人提供各种康复服务(三)如何开展社区康复1.社区康复的原则(1)社会化的工作原则(2)成本低、覆盖广的原则(3)因地制宜的原则(4)因陋就简的原则(5)因势利导的原则(6)康复对象及其家庭积极参与的原则2.社区康复的内容(1)开展残疾的预防①修建方便残疾儿童日常生活的无障碍设施，并保证这些设施能安全使用：不允许在盲道上堆放物品;坡道要及时扫除冰雪杂物：厕所的残疾儿童便池扶手等要保持清洁、稳固;打扫房间地面时应注意防止孩子滑倒摔伤。
②避免使用容易造成光、电伤害的玩具和有尖角、锐棱等容易碰伤儿童的玩具;儿童玩具经常消毒、修理和更新：教育并防范健全儿童在各种活动中伤害残疾儿童。
③关心残疾儿童的心理健康，防止因孤独、自卑、妒忌等因素造成的自残或故意伤害其他儿童的行为。
④组织院内、院外集体活动时要做好各项准备工作，活动过程中要加强纪律，防止意外事故发生。
(2)开展康复评定(3)开展全面康复服务二、社会康复模式[了解]:社会康复是残疾人社会工作的主要方法和基本模式。
社会工作实务必背必考知识点笔记1. 社会工作的定义和特点社会工作是指通过专业知识和技能，帮助个人、家庭、团体和社区解决社会问题，提高生活质量的一种社会服务职业。
其特点包括：以人为本、注重社会公正、综合性和多学科性、助人与改革结合。
2. 社会工作的核心价值观社会工作的核心价值观包括：人的尊严与价值、社会公正、人际关系与依存、自主与自助、权利与义务、个别与群体、综合性与专门性。
3. 社会工作的职业道德和伦理原则社会工作的职业道德和伦理原则包括：以人为本、尊重客户自主权利、保密与隐私、谨慎行事、公正与公平、专业能力、避免利益冲突等。
4. 社会工作方法社会工作方法包括：评估与干预、服务规划、实施和监督、咨询与辅导、社区与组织发展、政策制定与推动、研究与评估等。
5. 社会工作的专业知识与技能社会工作的专业知识包括：社会学、心理学、法律、社会政策、社会福利、社会工作理论等。
社会工作的技能包括：沟通技巧、评估能力、危机干预、案例管理、资源整合、团队建设等。
6. 社会工作的实践领域社会工作的实践领域包括：社会服务机构、医疗与健康领域、儿童与家庭服务、老年服务、残疾人服务、教育领域、刑罚与司法领域、社区发展等。
7. 社会工作的问题与挑战社会工作面临的问题与挑战包括：职业认同和定位、资源匮乏、工作压力、职业倦怠、职业安全与风险、专业化水平不足等。
8. 社会工作的发展趋势社会工作的发展趋势包括：多元化的服务模式、专业化水平的提升、社区参与的加强、政策环境的改善、国际交流与合作的增多等。
总结：社会工作实务涉及的必背必考知识点涵盖了社会工作的定义、特点、核心价值观、伦理原则、专业知识与技能、职业道德、实践领域、问题与挑战以及发展趋势等方面。
掌握这些知识点对于进行社会工作实务具有重要的指导意义，有助于提高工作的质量和效果，并更好地满足个体和社会的需求。
社会工作者残障人士个案分析一、案例背景介绍2014年8月18日下午4时，工作员根据**村提供的残疾人名单外出走访服务对象，在村口篮球场位置，看到了一个蜷缩在巷头的身影，这个阴暗的身影旁坐着一位80岁高龄的老奶奶。
也许是工作员热情的打招呼和亲切的笑容获得了老奶奶的信任，老奶奶主动地向工作人员介绍，这个蜷缩在巷头的少年就是老奶奶的孙子，叫“兴仔”。
二、症状描述兴仔为智障一级，23岁，存在语言障碍，能勉强发出“啊”、“无”的音调，平日与家人交流，主要通过手部或头部姿势完成简单的交流。
兴仔1991年生，能自理，与父母、妹妹、奶奶同住。
由于担心兴仔在外被人欺负，其父母一直以来都把兴仔锁在家中，极少让其出门。
兴仔想出门时一般都是由其高龄的奶奶带着，只会在家附近的篮球场打转，对陌生人非常警惕。
由于无法正常发语，兴仔不敢主动与人交流，加之其脑功能受损，经常流口水，在着装方面经常穿一些破烂的衣裳，外表看上去给人一种“傻、脏”的感觉，村里的同龄人从不与兴仔话，村里有些人会直接叫兴仔为“傻仔”，兴仔几乎没有朋友。
三、问题分析1、案主平日饮食习惯无规律，非常消瘦，着装邋遢，精神状态欠佳。
2、兴仔无接受过教育，但在父母的教导下会识别少部分简单的生字，但数数的能力(从1-10数数)较弱。
3、兴仔虽为智残一级，但喜欢挑战，在挑战受挫时，容易烦躁、发脾气。
4、工作人员在探访时发现，案主平时只与家人接触，社交圈子狭窄。
5、父母对兴仔显得过分呵护，兴仔在这样的过度保护下，无法实现独立。
5、兴仔有完整的家庭作为他的支持系统，但其他支持网络较为薄弱。
四、服务计划(一)目标1、总目标：改善案主的生活现状，让其最大程度地过上正常人的生活。
2、具体目标：A、接纳和理解案主，建立信任关系B、改善案主家庭系统的互动C、搭建案主的社会支持网络，提升案主的综合能力。
(二)介入策略针对案主及其家庭呈现的问题，社工通过运用系统理论、认知行为理论、心理社会治疗理论和社会行为学习理论相结合，为案主提供专业的辅导服务。
残疾人社会工作1. 残疾人：是指在心理、生理、人体结构上、某种组织、功能丧失或者不正常，全部丧失或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。
2. 残疾人社会工作：是对残疾人所做的社会工作。
它不同于一般的残疾人服务，而是社会工作者运用社会工作方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服环境障碍，使他们平等地参与社会生活、分享社会发展成果的专业活动。
3. 无障碍环境包括物质环境无障碍、信息和交流的无障碍。
4. 残疾人个案工作：指针对残疾人个人或家庭实施的一种工作方法。
社会工作者通过收集并检阅受助者的资料，了解案主的情况，进行理性的反思，并有计划地面对不同的要求和反应，做好社会诊断及服务计划，提供社会服务，记录并评估。
5. 残疾人小组工作：指社会工作者根据不同的需要组建不同的社会群体，利用群体动力和群体工作的策略和方法，实现一定的社会目标。
6. 残疾人社区工作：指社会工作者依托社区，通过教育社区宣传、社区教育、社区组织等工作形式帮助解决残疾人问题；通过动员社区力量、开发社区资源支持残疾人融入社会环境。
7. 残疾人康复：是指综合地和协调地应用医学、社会、教育等措施对残疾人进行训练或再训练，减轻致残因素造成的后果，以尽量提高其活动功能、改善生活自理能力，以便重新参加社会活动。
8. 残疾人心理：是指有生理或智力、精神上缺陷的残疾人的心理。
9. 肢体残疾：是指人的上下肢、躯干部分发生病变或残损，从而明显影响人的日常行为动作的身体残疾。
10. 技能：是指通过不断练习而巩固下来转为“自动化”、完善化了的动作系统。
11. 生理残疾：是针对残疾人在心理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失了以正常方式从事某种活动的能力这种情况进行的康复。
12. 职业康复：指残疾人在现有的生理康复和心理康复的基础上，训练和培养他的职业能力，变单纯的社会消费者为对社会能有所贡献者。
13. 残疾人康复社会工作：是指根据平等、参与共享的理念，从社会的角度采取各种有效的措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。
社会工作实务〔初级〕考试重点梳理第一章社会工作实务通用过程一．接案1．服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2．服务对象类型：自愿型和非自愿型3．面谈主要任务：(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变(5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段4．面谈的技巧：(1)主动介绍自己(2)沟通(3)倾听5．资料收集的内容个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6．资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)(2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料(5)问卷调查7．接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入〔自杀/性暴力/虐儿/离家出走则要越过接案，直接进入危机干预〕(2)权衡是否有能力处理问题(3)决定问题的优先次序先易后难，为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估〔决定介入的策略发生在这一步骤〕1 预估的主要任务(1)识别服务对象问冠的客观因素背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法(2)识别服务对象问题的主观因素服务对象的实际感受(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素(4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题(5)决定提供服务的方式和内辑三．计划1制训计划原则(1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿(3)详细而具体(4)计划与工作的目的、宗旨相符2 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导3 介入行动：危机干预资源整合经济援助安置服务四．介入1介人类型直接介入、问接介入、综合介入2介入原则(1)以人为本，服务对象自决(2)个别化 (3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标 (6)考虑经济效益五．评估1评估的目的(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度(2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究2 评估类型(1)过程评估(2)结果评估3 评估方法基线测量评估▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化〔如一个人一个月发脾气次数为基线〕▲操作程序：建立基线进行介入期测量分析和比较5 注意事项(1)注重社会工作者的自我评估和反思(2)调动服务对象的积极性(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密(4)要切合实际需要六．结案1 结案阶段主要任务(1)总结工作 (2)稳固已有改变 (3)解除专业关系 (4)撰写结案记录2结案的类型(1)目标实现的结案(2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案(3)存在不能实现的客观和实际原因的结案进行转介(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案3服务对象的负面反应否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁4 结案处理方法(1)在结案前与服务对象回忆整个过程，以确定结案时机是否成熟(2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立(4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生(5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来第二章儿童社会工作1．儿童界定与管理(0-14岁)2．儿童相关本质特征：发展性、基础性、未来性，教育是关键儿童健康发展的基础条件：适当的身心医疗照顾、预防健康服务的照顾3．儿童社会工作功能促进儿童发展促进社会安全与发展3．儿童社会工作服务保护性服务：防止儿童被虐、无视，并增强家庭的功能，讲求最小的改变儿童的生存环境补充性服务：对儿童的基本状况作必要的改善．适用于父母角色不当．严重伤害亲了关系替代性服务：完全用替代措施改变其生存环境，针对于女陷入非常危险的境地，是最底线的服务支持性服务：提高家庭功能，促进儿童福利，针对家庭功能完整但出现压力4．儿童社区工作介入从直接的物质性建设目标入手从非物质、教育性服务入手从社区儿童急需解决的问题及以儿童为中心的突发事件入手介入从发动组织社区内综合服务的力量入手从推动社会资源，争取社会力量入手从建设社会相关舆论入手第三章青少年社会工作1．青少年类型A问题青年 C 文化叛逆青年：不甘平凡，喜欢标新立异B正直青年 D 政治偏激青年：好打抱不平，认同采取激进行动追求某些理想2．青少年工作范围微观：青少年个人中观：家庭和小组层面宏观：组织和社区社会工作，法规政策倡导或改变性工作3．青少年社会工作类型发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识、身体和精神熏陶设计举办各种活动提供国内外时事信息服务提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导服务提供就业辅导治疗性青少年服务提供就学或生括补助未被无视、虐待的青少年提供保护服务为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务为犯罪及过失青少年提供矫正服务预防性青少年服务改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境倡导有效的青少年服务和发展政策探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式4．青少年社会工作价值取向尊重青少年的价值和尊严注重青少年的个别需求接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长5．青少年社区工作特点介入的层面比较广泛社会资源的广泛运用强调参与6．社会工作研究：实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法第四章老年社会工作1．老年分类低龄老人：60-69 中龄老人：70-79 高龄老人：>802．老年工作根本目标老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为3．老年工作中社会工作者产生问题反移情：因为对老年人抱有的特殊感情，使工作者对待老年人时特别不或过度保护价值观问题：认为老年人没有价值自我意识和督导：长时间服务感到精力和情感透支，觉得工作没有价值4．认知和情绪问题抑郁徒：长期悲哀、感到毫无价值痴呆症、谵妄、焦虑症5．老年小组工作注意事项平衡小组和个人所负的责任干预小组动力：出现“心理上行刑的暴徒”尊重保密权：小组中的事留在小组中尊重自决权6．老年人照顾模式仓储模式：延长老人的生命园艺模式：满足老人未满足的需求，开发老人的能量和未得以实现的能力第五章妇女社会工作1．妇女的需要与男子同等的社会发展环境和条件是最急迫的需要特殊的妇女保护2．妇女社会工作内容针对特殊困难妇女群体：失业妇女、单亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹针对全体妇女3．妇女个案工作共同特点协助妇女理清思路从优势视角帮助妇女求助者寻找资源4．优势角度每个妇女都有优势不幸事件具有伤害性，但也可能是成长的机遇所有的环境都是资源5．妇女小组工作预防性小组：如准母亲小组治疗性小组：如失独家庭小组支持性小组：如反家暴小组等发展性小组：如丝袜花技巧传授小组6．社会支持网络以志愿者为主的支持网络 (如社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络)妇女自助互助为本的支持网络社区紧急支援网络7．妇女社会工作原则为求助妇女保密接纳求助妇女个别化对待求助妇女不批判求助妇女参与自决第六章残疾人社会工作1．残疾损伤：因意外伤害和疾病的后遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常的情况能力缺失：人体的结构缺陷和助能障碍使人体丧失应具备的能力〔与个体的性别、年龄、文化程度和职业等相对的能力)残障：由于身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活的情况2．致残的原冈：△传染性疾病：肺结核、脊髓灰质炎、麻风病、流行性脑脊髓膜炎、沙眼、乙肝等△营养不良：△先天性发育缺陷：△意外事故：△慢性病和老年病：△其他因素：药物中毒、酒精中毒等等3．一级预防：预防致残性伤害和疾病的发生免疫接种、围产期保健、预防性卫生咨询、减少可以减少70％暴力、预防交通意外、加强公共场所的安全二级预防：防止伤害后出现残疾定期身体检查、控制危险因素、预防合并症可以减少10%-20％三级预防：采取措施，预防残疾后产生残障运动治疗、作业治疗、语言治疗、心理治疗等康复治疗4．康复模式：△世卫组织模式(卫生部门负责)△社区服务模式(民政部门负责) 职业康复+社会康复 (福利工厂)△家庭病床模式(社区卫生部门和医疗康复组织负责)△特殊类型残疾人的社区康复(民政部门、社区卫生部门、社区康复组织负责)5．全面康复内容△医疗康复：语言疗法物理和运动疗法作业疗法(功能性作业治疗、心理作业治疗、日常生活活动训练、就业前评价和训练)心理治疗(松弛疗法、行为疗法、暗示疗法、音乐疗法、精神支持疗法、催眠疗法)文体治疗中医治疗△教育康复：普通教育(初级到中高等教育)特殊教育△职业康复：职业评定/ 职业咨询/ 职业培训/ 就业指导△社会康复：维权/ 建立无障碍环境/ 社会参与/ 婚姻家庭辅导工作/ 保障生存的必需条件第七章矫正社会工作1．矫正社会制度是刑罚执行制度，本质上讲是司法体系中的社会福利服务，矫正社会工作者依法对非监禁罪犯实施监管的职责。
第七章社会工作实务主要领域社会工作实务领域是指根据服务对象的特征，或者根据服务的内容，对社会福利服务实践活动进行的专业分类。
社会工作实务领域的分类需要考虑两个因素：①以特定的社会弱势群体为服务对象时，根据服务对象特征进行分类可以分为：儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作和贫困者的救助社会工作等；②以全体社会成员为服务对象时，根据与服务对象社会生活相关联的社会福利服务制度的特征进行分类可以分为：家庭社会工作、学校社会工作、医务社会工作、司法矫治社会工作、企业社会工作等。
一、儿童与青少年社会工作1．儿童与青少年的特征及其行为（1）儿童与青少年的界定整个儿童时期可以划分为新生儿期（0～1个月）、婴儿期（1岁以下）、幼儿期（1～6岁）和学龄期（6～14岁）四个阶段。
在青少年阶段中，个体的生理、心理与社会适应力等各方面都逐渐成熟，尤其性器官与性特征及其他生理器官的发育都非常迅速，并有明显的生理成熟现象，同时个体开始具有生育的能力。
青少年的起始年龄为14岁左右，终止年龄为25岁左右，这一年龄阶段的个体的身心发展、个性特点、兴趣爱好、动机需求、活动空间等各方面都有很大的不同。
（2）儿童、青少年的特征①儿童的生理、心理特征及行为a．由于受到环境的影响，儿童人格的发展在儿童期就已基本奠定了基础。
儿童所处的社会环境和教育条件将形成其特定的心理和行为特征。
b．由于儿童所处的发展阶段不同，儿童的生理和心理表现出不同的特点：第一，新生儿期，新生儿离开母体开始建立个体生活，新生儿对外界的适应力较差，易患疾病，需要父母的细心呵护。
第二，婴儿期，婴儿生长发育特别快，在与外界环境的接触中逐渐促进了语言、思维的发展、运动和对外界环境的反应能力也随年龄的增长而增强。
第三，幼儿期，大脑皮层发育更为完善，利用语言和简单文字进行学习的能力逐渐增强，智力发展较快，理解力加强。
儿童不仅能用语言表达思维和感情，而且能够做细微的手工和轻微劳动，表现出好问、好奇、好模仿的强烈求知欲。
第七章：残疾人社会工作考点一、残疾人的需求和问题考点二、残疾人社会工作的特点一、特殊的理论视角（一）社会代价理论（发生）残疾是人类文明发展过程中的必然产物，不论是先天残疾，还是后天残疾，都是社会问题。
社会问题就要寻求社会资源去解决。
（二）社区照顾理论（康复）传统的院舍化照顾是一种花费昂贵且效果不佳的照顾模式，会产生不良的同伴关系和看护关系，社区照顾理论强调将残疾人放在社区中进行照顾，实现残疾人独立能力和自我控制能力的最大化，而政府和社会提供适当的支持服务。
（三）社会网络理论（融合）正式的社会支持是一种补救性的措施，非正式的社会网络是预防性、保护性的措施。
要重视残疾人非正式社会网络系统的搭建，将残疾人放在非正式的社会网络中，才能让他们体验到对外界的掌控感，重获自信。
二、功能发挥的特点（一）宏观层面推进残疾人社会政策变迁，从社会保障制度、教育制度、就业制度等方面保障残疾人福利和权益的获得：通过与“健全人”、组织、政府之间建立相互支持的关系，从而构建起对残疾人关爱和信任的社会资本，丰富具有亲和力的残疾人文化。
（二）中观层面推动残疾人社会组织发展，通过平台的搭建，为残疾人提供公共服务、话语权、社会参与机会等；推动社区中残疾人社会支持系统发展，如搭建社区志愿者支持系统对残疾人进行帮助。
（三）微观层面通过链接资源，为残疾人提供直接的物质帮助；为残疾人提供能力建设支持服务，推进家庭环境中无障碍设施改造工程，增强残疾人环境适应能力；开展心理辅导服务，弥补人际关系系统不足和社会期望角色的缺失。
三、实务前提的特点残疾人社会工作中对残疾人的照料周期较长，难以确定服务的终点，服务要更加注重残疾人的长期照料；残疾人社会工作对资源整合的能力要求较高，尤其是对多部门协作的能力和多专业人士团队协作能力；残疾人社会工作强调残存功能的发挥，重视残疾人的优势和能力。
考点三：残疾人社会工作的主要内容和方法（一）政策层面保障残疾人合法权益的政策体系：残疾人社会保护政策体系建设、残疾人的民生权利和人身权利的法律确认和保障、实施发展残疾人事业的国家规划。
初级社工工作实务：残疾人社会工作的主要方法初级社工工作实务：残疾人社会工作的主要方法导语：在社会工作者考试中，关于残疾人社会工作的主要方法你知道是什么吗?关于就业权实现应该是怎样的?下面是店铺整理的相关考试内容，大家一起来看看相关知识吧。
第三节残疾人社会工作的主要方法章节重要考点：一、个案管理：1、评估：理解并评估残疾人及其家庭的内心感知、消除社会对残疾人的误解2、关系：信任是专业的基础;专业关系的'建立是一个过程3、步骤：6个阶段二、社区康复1、原则：6个原则，注意三因原则2、内容：3项内容，注意三级预防三、社会康复1、内容：5项内容2、措施：8项措施四、职业康复方法：4个方法：咨询、评估、培训、就业指导五、教育康复1、特殊教育：教育康复的重点2、社工配合：配合特殊教育者、家属观念、服务者知识六、就业权实现1、方法：残疾人榜样、法律、社会支持2、资源：动员4类资源3、场所：福利企业、庇护工厂章节精华习题：一、单项选择题1.小芮是一名年轻的社会工作者，老李是一位聋哑人。
面对小芮的帮扶，老李持有怀疑态度，他认为小芮只是三分钟热情，最后什么问题都解决不了不说，还费了他好多的精力。
面对这种状况，小芮不应该( )。
A.接纳和尊重老李B.积极地表达同感C.敏感自己专业实践的表现D.对老李“居高临下”地劝导答案：D2.社会工作者小陈对因工伤而失去双手的纺织工小红所进行的个案管理服务到了( )阶段，他开始注重对小红的内在资源进行发掘，通过对小红的心理辅导帮助她重新树立对自己、对生活的信心。
A.评估B.制订服务方案C.建立关系D.获得整合性资源答案：D下载全文。
第七章残疾人社会工作第一节残疾人社会工作概述政府和社会从残疾人的“权利”（包括司法权、政治权和社会权等）出发，大力推进残疾人社会工作，共建和谐包容的社会。
一、残疾和残疾人的分类在不同文化领域和不同历史阶段，社会公众对残疾的理解存在着巨大差异。
（一）残疾的定义残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。
（二）残疾人的分类( 1 )视力残疾人。
(2) 听力残疾人。
(3) 言语残疾人。
(4) 肢体残疾人。
(5) 智力残疾人。
(6) 精神残疾人。
(7) 多重残疾人。
(8) 其他残疾的人。
二、残疾人的需求及其面临的问题（重点掌握）本考点2012年以后未考过，但是对于残疾人的需求和面临的问题是比较容易考到的考点，考生需要重点掌握。
我国政府在残疾人权利保障上已取得很大成效，充分发挥政府、企业、社会组织和公民作用，努力构建残疾人社会保障体系和社会服务体系。
（一）残疾人权利和基本需求1.残疾人康复权（1）残疾人康复权是其获得良好生活质量的前提条件，也是残疾人“独立生活”的重要保证。
（2）残疾康复水平的差异性直接决定了其未来生活质量的差异性，不少残疾人只能长期被封闭在家中，究其原因，很大部分是其康复水平跟不上。
2.残疾人教育权（1）残疾人教育权是实现其就业和社会参与的重要保障（2）不仅保障残疾人接受教育的平等机会，尤其是义务教育阶段，而旦要保障残疾人接受教育过程的平等性，全面推进“完全接纳”教育。
3.残疾人劳动权（1）残疾人劳动权是社会参与的最重要方面（2）能够充分展现残疾人“自我生命意义”和“奉献社会”的功能，整个社会要为残疾人劳动就业创造条件，促进残疾人的各种就业形式的发展。
4.残疾人文化生活权（1）残疾人文化生活权是残疾人拥有平等参与各种文化、体育和娱乐的权利。
（2）一方面丰富残疾人的精神文化生活是残疾人权益保障的重要内容；另一方面通过残疾人文化生活权的确认，来展现残疾人积极向上的生活状态，构建残疾人和“健全人”之间共融共享的文化。
5.残疾人社会福利权（1）残疾人社会福利权是指享有各种社会保障和社会福利的权利，尤其是在出现“即时性”困难时获得有效社会帮助（2）主要包括残疾人社会保险、社会救助和社会供养和公共服务等内容。
6.残疾人环境友好权（1）残疾人环境友好权指残疾人享有社会生活平等的无障碍的权利，消除社会性环境中阻碍残疾人参与的“物化”因素。
（2）加快推进无障碍建设，方便残疾人生活，主要包括：①物理环境的无障碍②信息交流环境无障碍③公共服务无障碍和政治参与无障碍等（3）逐步推进残疾人家居环境无障碍建设和改造。
（二）残疾人所面临的主要问题三、残疾人社会工作的特点（了解）本考点2012年以后未考过，考查的可能性较小，考生了解即可。
20 世纪60 年代之后，联合国发布了《弱智人权宣言》和《残疾人权利宣言》等纲领性文件；1981 年创立了残疾人的世界性组织“残疾人国际”，倡导“平等、参与、共享”的残疾人工作新理念。
（一）残疾人社会工作定义（1）残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务，专指社会工作者秉承利他主义的宗旨，运用社会工作专业知识和方法，帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性，构建社会性支持系统并克服各种环境障碍，使得残疾人能够全面融入社会生活，并提升人类社会整体生活质量的活动。
（2）残疾人社会工作的方法在微观层面也包含残疾人服务的个案工作和小组工作，在宏观层面则包含残疾人的社区工作和社会政策等。
（3）残疾人社会工作的领域涉及面广，在残疾人医疗、康复、就业、教育、文化、体育、维权、社会救助、辅助用品等方面都需要社会工作的专业服务，是对残疾人的“全人和全程”的人性化和柔性化服务。
（二）残疾人社会工作的特点残疾人社会工作的目标是尊重残疾人的公民权利，促进残疾人平等的社会参与，实现残疾人体面工作和尊严生活，推动残疾人树立“自尊、自信、自强、自立”观念，全面提升素质为社会作出更大贡献，达成“共建、共享、共融”的具有亲和力的文化，从而提升人类整体的生活质量。
1.理论视角的特殊性（1）社会代价理论。
（2）社区照顾理论。
（3）社会网络理论。
2.功能发挥的特殊性（1）微观层面，主要是针对残疾人个体的微观服务。
①为残疾人提供直接的物质性帮助。
②为残疾人提供能力建设的支持服务。
（2）中观层面，主要涉及残疾人社会工作的组织层面。
①推动残疾人社会组织和为残疾人服务的社会组织的发育。
②推动社区性残疾人社会支持系统的发育，它是一项动用社区资源的创新性服务方式。
（3）宏观层面，涉及政府政策和社会文化的变迁。
①推进残疾人社会政策的变迁，提高残疾人的生活质量，体现了社会公平公正的发展程度，也体现了社会的文明程度。
②增加社会资本，形成“亲和力”的残疾人文化。
3.实务前提的特殊性①残疾人社会工作服务更加注重残疾病患应该得到长期的照料。
②残疾人社会工作服务更注重社会资源的整合，更重要的是激发残疾人及其家庭成员的潜能。
强调多部门协作和不同专业人士的共同努力，尤其是社会工作者和工程技术成员（残疾人的辅具开发）。
③残疾人社会工作更加注重服务对象的优势和能力，强调残存功能的发挥。
四、中国残疾人社会工作的发展我国早期的残疾人社会工作主要是在教育和医疗卫生服务领域内开展的。
1921 年，美国医务社会工作专家蒲爱德在北京协和医院创立社会服务部，把医务社会工作思想导入中国，“萌芽”着残疾社会工作的发育。
20 世纪40 年代，出现了“中国富民福利会”和“中华聋哑协会”等组织，由于缺乏制度性保障，不久都夭折了。
我国残疾人社会工作在新中国成立后一度中断，20世纪80年代，随着中国残疾人事业的蓬勃发展和中国社会工作教育的发展，残疾人社会工作也得到了快速发展。
1988年10 月，中国残联创办了“中国康复研究中心”，这是集医疗、教育和研究为一体的残疾人服务中心，其中社会康复工作由专业社会工作者实施，在中国康复中心设有专门的社会工作部。
这种示范性的做法对推动残疾人社会工作的发展发挥了良好的作用。
同时，在社会工作实务的先发地区，开始在残疾人服务中导人专业社会工作服务，为本土化的残疾人社会工作奠定了基础。
第二节残疾人社会工作的主要内容一、残疾人社会工作的发展（了解）本考点2012年以后未考过，考查的可能性较小，考生了解即可。
残疾人社会工作的发展越来越朝着专业化和职业化方向发展，残疾人社会工作的发展正在经历从“医学治疗模式”向“社会康复模式”的转变。
（一）残疾人社会工作理论层面的转型残疾人社会工作就是要把理论知识、实务技能和自我洞察力相结合，但在这样的结合中，理论知识恰恰是占据最重要的地位。
（1）在致残原因的理论分析上，从个人责任理论转向社会责任理论。
（2）在残疾现象的理论分析上，从社会标签理论向社会照顾理论的转变。
（二）残疾人社会工作方法层面的转型（1）在工作方法的理念分析上，残疾人社会工作正在实现由供养理论向回归社会理论的转变。
（1）在直接介入模式的理论分析上，由单一的个案模式向综合服务模式转变。
二、残疾人社会工作的主要内容（重点掌握）本考点2012年以后未考过，但考点内容很重要，考生需要重点掌握服务层面的残疾人康复服务。
残疾人社会工作的主要内容包含两大方面：一是努力维护残疾人的合法权益，二是积极改善残疾人的生活质量。
（一）政策层面：保障残疾人合法权益的政策体系1.残疾人社会保护政策体系建设2.残疾人的民生权利和人身权利得到法律的维护和保障3.实施发展残疾人事业的国家规划，把残疾人事业纳入经济社会发展格局（二）服务层面：残疾人康复服务1.教育康复及其主要内容（1）概述①残疾人教育康复在国内的定义中是指狭义上的残疾人特殊教育，并非是国际上流行的残疾人的“全纳教育”。
②教育康复是针对在社区或机构中的婴幼儿、学龄前儿童和学龄期的青少年以及部分成年人，其重点是从出生到学龄前的残疾婴幼儿和少年儿童的早期干预，以及义务教育阶段后的与职业康复和就业安置等相关的教育工作。
（2）主要内容：①针对残疾人群体。
首先，开展人与环境互动的教育，要认知自己的残疾、认识日常生活的环境、认识自己的心理状态；通过社会工作的个案、小组和社区等方法提供专业化重点服务，使得残疾人的身心与环境达成和谐，积极来应对残疾及其残疾的生活状态。
其次，针对不同残疾提供差异化的“补偿性”功能的损害训练，不仅学习基础性科学文化知识、劳动技能和职业技能训练，更重要的是为他们提供结合身心发展提供各种培训。
在整个的个性化服务中，要相信服务对象，与服务对象“在一起”工作，激发残疾人在服务过程中的主体性，从而达到教育康复、心理康复和功能康复的“三位一体”。
（2）针对残疾父母、监护人或家属等。
残疾人的家庭照顾者是残疾人教育康复中的“重要关键人”之一。
首先，给予家庭照顾者以及家庭成员以心理支持，缓解精神压力。
在对待残疾人的照顾问题上，有正反两种现象都是不妥当的，一种是歧视和忽视，另一种是过度的呵护和保护，对这些不良行要进行社区矫治。
其次，普及相关的残疾人教育康复的相关知识，同时提升照顾者的康复技巧。
最后，帮助构建社区型社会支持系统，提升社区志愿者服务质量。
（3）针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士。
①残疾人社会工作服务是系统工程，但是科学化的助人活动仅靠“爱心”还是不够的，科学化与专业化紧密相连。
②在残疾人教育康复的过程中，要加大对从事残疾人服务的组织、志愿者团队和爱心人士的宣传、教育和培训，提升服务于残疾人的专业知识和技能。
2.职业康复及其主要内容（1）概述①职业康复是指通过一系列措施，稳定且合理地解决残疾人的就业问题，主要是提供职业服务②职业康复重点就是实现残疾人助人自助和奉献社会的价值。
③职业康复目标是为了使得残疾人获得、保持适当的职业并得到提升，从而促进他们参与或重新参与社会。
（2）主要内容：①掌握残疾人的身体、心理和职业能力状况；②就残疾人职业培训和就业的可能性进行指导；③提供必要的适应性培训、心理功能的调整以及正规的职业培训；④引导从事适当的职业；⑤提供需要特殊安置的就业机会；⑥残疾人就业后的跟踪服务。
（3）职业康复的流程：①职业咨询。
在接案后针对每个残疾人自身特征和就业情况等相关问题进行综合性分析并提出相应的解决方案。
②职业评估。
是指通过各种测试手段和方法对残疾人所进行的一系列的客观评估、心理测试以及性格分析，涉及身体、心理和职业适应性3个方面，从而对残疾人的兴趣、个性、气质、价值观、态度、身体、学习和工作能力等作出科学评定。
目的是评定残疾人的工作能力和适应职业的可能性。
通过职业评定活动来为残疾人的职业生涯规划提供科学性的依据。
③职业培训。
这是残疾人就业前和上岗前的针对性培训，是帮助残疾人达成“有效”就业的措施，由社会工作者和职业指导师等专业成员共同协作实施；就业前培训是让残疾人接受特定职业的相关基础知识和技能培训，并形成从事该职业活动所具有的能力和态度，具有比较广的适用性；上岗前培训是让残疾人接受即将从事的工作岗位所具有知识和技能的培训，以便适应实际的工作能力和工作环境。
