广告培训经销商9个基本拜访步骤
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经销商业务员销售门店拜访八步骤拜访门店是经销商业务员进行销售工作的重要一环。
通过与门店的交流和合作,业务员可以实现产品的推广和销售,提高业绩。
本文将为您介绍经销商业务员销售门店拜访的八个关键步骤。
1. 确定拜访目标在进行门店拜访之前,首先需要明确拜访的目标。
这些目标可以是销售特定的产品、推广新产品、建立长期的合作关系等。
明确目标可帮助业务员更好地准备拜访内容和沟通方式。
2. 了解门店信息在进行拜访之前,业务员应该对目标门店有一定的了解。
了解门店的经营范围、销售渠道、目标客户群等,有助于业务员针对门店的实际情况进行销售策略的制定和调整。
3. 制定拜访计划拜访计划是成功拜访的关键。
业务员应该根据拜访目标和门店情况制定详细的拜访计划,包括拜访时间、地点、拜访内容和需要准备的材料等。
有一个清晰的计划可以帮助业务员更好地准备拜访,并提高拜访效果。
4. 进行前期准备在拜访之前,业务员需要进行一系列的前期准备工作。
这包括整理产品资料和样品、准备拜访所需的销售工具和文案等。
业务员还可以预先对门店进行电话或邮件沟通,确认拜访时间和提前了解门店的需求。
5. 拜访门店在拜访门店时,业务员应该注重与门店的沟通和合作。
首先,要对门店进行自我介绍,并表达对门店的关注和合作意愿。
接下来,业务员应该重点介绍产品特点、优势以及如何满足门店的需求。
在沟通过程中,要倾听门店的问题和反馈,并积极解答和解决。
同时,业务员还可以提供促销方案、支持并提供其他帮助,以增强门店的信任和合作意愿。
6. 收集反馈和需求在拜访过程中,业务员应该及时收集和记录门店的反馈和需求。
这些反馈和需求可以帮助业务员了解市场情况、产品优化和销售策略的调整。
业务员可以通过电话、邮件等方式与门店保持沟通,并及时回应和解决门店的问题和需求。
7. 提供后续支持拜访门店并不仅仅是一次性的事情,业务员还应该提供后续的支持和服务。
这包括及时处理门店的订单、提供产品培训和市场支持等。
经销商“日常拜访”流程分解业代和新经销商打交道,要介绍产品、要宣讲政策……,总之有很多话题可讲。
一旦新经销商已经选定,新市场开拓已经完成,新经销商就变成老客户,老客户对公司的产品、政策都比较熟悉,业代周期性拜访老客户时说什么就成了个问题。
外埠市场业务代表拜访经销商,早上坐长途车去,晚上坐长途车回,中午再吃顿饭,一天有效的工作时间其实不超过四小时。
在这有限的工作时间里,如果企业不能给业代一个清晰的方向感,拜访经销商先做什么,后做什么,再做什么。
就会出现业代见了经销商就讲老三句“货卖得咋样?上一笔钱啥时候给?这次进货百搭一你要几箱?”然后就开始和经销商闲聊套私人感情,真正有市场建设意义的工作一点也不做。
如此经销商拜访简直就像是“走亲戚”。
其实、并非业代偷懒,他们也不知拜访经销商到底该做什么?企业支付的薪资有限,想招到能力一流的业代,靠一点企业文化和经营理念的灌输就可自创工作思路,不太可能!企业要告诉他们,具体该做什么动作。
比如,抬起脚、向前伸、向下踩,这就叫迈了一步!业务代表知道了原来拜访经销商有9件事/12个动作要做、知道拜访经销商下车后应该先干什么、后干什么、第一个十分钟做哪些动作、第二个十分钟做哪些动作…………、见了经销商第一句话说什么,经销商最常问的十句话是什么?应该怎么应答?有了清晰的方向感,业代的工作才会更有效。
正确看待厂商之间的关系一、业务人员在厂商关系问题上的认识误区人的观念决定行为,大多数业务代表在经销商管理问题上的低效,究其根源不仅仅是技能问题,他们对自己是谁——作为一名厂家业务代表在和经销商打交道的过程之中到底应该扮演什么角色都没搞清楚,厂家和经销商之间的关系也没摆正,于是就会出现:——极左派(目前这种业务人员已经越来越少)观念:厂家和经销商之间是买卖关系、贸易关系。
行为:千方百计,花言巧语让经销商压货,只要销量任务完成,货款追回来就万事大吉、不见踪影。
至于经销商的货卖得怎样、卖什么价格、卖到哪里去了、有没有即期的危险……,一概与我无关!——极右派:(80%以上业务人员属此行列)观念:经销商是客户、客户是上帝。
渠道管理员上门拜访流程1.该流程适用范围渠道管理员拜访各种类型的零售终端,包括以促成定单、市场秩序检查和客户培训为目的的定期销售拜访。
2.该流程描述流程说明渠道拜访计划表时•平均一天拜访4个客户•拜访目标有三种,但销售目标每次必填o销售目标是指该次拜访预期使这个客户完成多少卡品的订货o培训目标是填写清楚该次拜访给该客户主要介绍什么样的培训内容业务订单编号:培训情况记录表此专营店因该种服务不善引起顾客投诉,县营业部对此专营店实行如下处罚:在本月代办费中扣罚元(100~500元)市场秩序评价记录表处理通知:该违规经查属实不实无从查出(划)此零售店因市场秩序违规,县营业部对此零售店实行如下处罚:扣罚元(300~1000元)上门拜访礼仪规范拜访是渠道管理员同渠道合作伙伴之间进行沟通的一种重要方式,通过拜访,渠道管理员不仅可以和客户交流信息、沟通思想,同时和客户之间建立了友情,架起了企业和客户之间沟通的桥梁。
一、服务原则在拜访前必须了解拜访对象的相关情况,准备上门拜访时所需的客户相关资料。
在拜访前必须检查各项携带物是否齐备,如名片、业务宣传资料、业务表单和其他调查表等相关物品,随时向客户提供便利的服务。
拜访时必须穿着公司统一工作制服,佩戴工号牌,并注重仪容仪表端庄整洁。
拜访时必须提前五分钟到达拜访地点,尤其是在夏天,一定要平静因天气引起的燥热情绪后方可进门。
进入客户的办公室(房间)时,必须轻敲房门(按门铃),待客户同意后再进入。
在初次拜访客户时,应主动递上自己的名片。
拜访结束时,必须礼貌地同客户道别。
二、服务程序(1)进门前检查自己的衣饰、容颜,保持干净、整洁在等候开门时,应站在距门1米处(2)进门得到客户的应允后进入如果进门前,门是关闭的,进门后应随手将门关上尊重客户的习惯,如脱鞋等,不给客户添麻烦(3)入座按照客户指定的位置入座,入座时,要轻稳地坐下,两脚并齐(4)交谈与客户交谈时,语气要谦逊,语言要简练、明白,不要含糊不清(5)告辞在确认客户没有需求后应尽快离开,并说:“如您有任何需要,请随时打电话与我联系,谢谢,再见。
经销商的日常拜访流程经销商的日常拜访流程是指经销商为了了解和管理客户需求,提供产品信息,促进销售,在一定的时间内,按照一定的步骤,对客户进行拜访和沟通的过程。
下面是经销商的日常拜访流程。
第一步:计划拜访目标和时间根据经销商所负责的区域和客户群体,制定每天的拜访计划。
计划中明确拜访的目标、拜访时间和地点,以确保高效率地进行拜访工作。
第二步:准备拜访所需的资料和样品在拜访客户之前,经销商需要准备好所需的资料和样品,以便向客户展示产品、解答问题并提供相关信息。
这些资料包括产品目录、宣传册、样品和价格表等。
第三步:拜访客户经销商到达客户处后,应先与客户进行礼貌的问候,并说明拜访的目的和议程。
通过聆听客户的需求和问题,经销商可以更好地了解客户的情况,并提供相应的解决方案。
第四步:介绍产品和服务经销商应向客户介绍所代理的产品和提供的服务,详细说明产品的特点、优势和适用范围,并展示产品的使用方法和效果。
同时,在介绍产品时,要紧密结合客户的需求和关心的问题进行解答。
第五步:解决客户的问题和疑虑在与客户交流的过程中,经销商必须尽力解答客户的问题和疑虑。
如果遇到无法回答的问题,应承诺及时查找和反馈答案,并向客户保持沟通畅通,以增强信任和合作关系。
第六步:与客户达成合作意向经销商应根据客户的需求和意愿,提供合适的产品和解决方案,并尽力达成合作意向。
在这个过程中,经销商需要灵活运用销售技巧和谈判技巧,以促成双方的合作。
第七步:跟进拜访结果拜访结束后,经销商应记录拜访结果,包括客户反馈意见、问题和决策等,并将这些信息整理并反馈给公司内部的相关部门,以便后续的跟进和服务工作。
第八步:维护客户关系拜访完一个客户后,经销商应维护和跟进与客户的关系。
这包括定期电话沟通、回访客户及时解决客户的问题、提供售后服务等,以稳定和增强客户对经销商的信任和满意度。
综上所述,经销商的日常拜访流程包括计划拜访目标和时间、准备拜访所需的资料和样品、拜访客户、介绍产品和服务、解决客户的问题和疑虑、与客户达成合作意向、跟进拜访结果、维护客户关系等几个步骤。
经销商陌生拜访准备及流程经销商陌生拜访准备及流程与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是营销迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。
评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升。
那么,如何成功进行上门拜访呢?成功拜访形象“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访经销商尤其是第一次上门拜访,难免存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会控制自己的情绪。
投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁,要做到《爱其所爱。
恨其所恨》诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于营销来说,接触是奠定成功的基石。
营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
计划准备1、计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2、计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与顾客沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切入点,最好能打电话预约、上门沟通一条龙服务。
3、计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。
要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
4、计划开场白:如何与经销商谈上话是目前遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
经销商拜访动作流程拜访动作1:初步了解市场,分析数据整经销商的“黑材料”。
拜访动作2:信息管理上传下达,尽好供应商本分。
在初步走访市场之后,业务人员可以登门拜访了。
一见面少不了要寒暄几句拉拉家常:“张老板你好,嫂子身体好点没有?侄子考试怎样……”然后,你要做的就是上传下达——传达公司最新政策,问问经销商最近有什么意见和建议——并在自己的职权之内帮经销商解决问题,也就是尽好作为供应商代表的本分,做好售后服务。
常规的售后服务职责包括:及时处理客诉、及时对账、按协议清算返利和奖励、调换即期品和破损品。
业务人员在进行这一步骤时,要注意五点:1.专业风范注意自己的仪容仪表,不要下了车蓬头垢面地去见经销商,西装口袋不要左边装香烟右边放手机,也不要走起路来像个企鹅……不要认为这些是形式主义,当某种形式已经成为一个社会公认的习惯和礼节的时候,你就必须去遵守,否则就不被人接受。
业务员在家里怎么休闲都行,一旦上了班你就是工作人员,必须体现出职业风范。
2.谦恭、稳重、成熟的态度外在的形象很容易塑造,内在的东西却要慢慢塑造,做销售是在和人打交道,你在销售产品之前要先销售自己,让别人接受你——所谓的“先做人后做事”。
要想让客户接受你,首先,自己要有谦恭(绝不是谦卑)稳重的态度,产品供不应求时不要趾高气扬,销售受挫也不要垂头丧气,一个成熟商人的态度始终是平和有礼的,否则业绩好的时候经销商对你敢怒不敢言,一旦产品销售出问题,你立刻就会被宣布为不受欢迎的人。
其次,就是不要贪小便宜,如果你没钱回请客户吃饭,就不要天天在饭点儿上去拜访客户,等等。
总之,修炼自己的德行,做个诚实、可信、有涵养的人,别人就会接受你。
3.不要做超出自己职权的许诺,事事要有回音业务员有时为了让经销商进货会随意许诺(如帮您换即期品,帮您退破损,下次给您多少促销品等),最后许诺不能兑现,经销商就会不再相信你。
如果不在你的职权之内怎么办?那就直言相告,然后报请公司批示。
拜访经销商的七个步骤:
①先仔细走访市场——结果,经销商捏造事实乱发牢骚,每每被你识破。
经销商感到你的敬业、专业、功力。
再不敢自作聪明,信口乱讲。
经销商不敢小看你!
②上传下达,不做超出职权之外的许诺、事事有回音、重视经销商短期利益——结果经销商觉得你讲话稳重、讲信誉、实在、而且为他着想。
经销商欣赏和信任你!
③第三步:清点库存,警示即期品,先进先出、安全库存管理——结果你对经销商实际销量/即期/断货情况了如指掌、可以帮经销商减少断货/即期风险、让您的建议订单有理有据。
经销商会感受到你的敬业和认真。
④库存管理陈列管理观念反复宣导——结果事实很快会教育经销商,他会明白你所讲的话有道理,你的专业形象又一次加强。
⑤市场走访回来跟经销商沟通市场信息和下步计划——结果经销商更敬佩你做事认真踏实,对市场有思路。
感谢你真心实意的帮他做市场!
⑥帮经销商建立经销商资料,维护边缘网络——结果经销商对你又敬畏(下线经销商被你抄走了)又佩服(你做的事他十几年都没做到)又感谢(你帮他建立了很有用的经销商资料还帮他维护了边缘网络)
⑦适当的时机,你给经销商洗脑,帮他做培训、建立管理程序——结果经销商觉得你是专家,以后会经常向你请教。