2011-7自考市场营销学

市场营销学复习资料名词解释：1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。

2.市场营销:市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

3.市场营销观念:市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。

4.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。

5．多角化增长：即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。

6.市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。

7.经济环境：指企业市场营销活动所面临的外部经济环境。

8.文化环境：即人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。

9.消费者市场：是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。

10.生产者市场：即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获取利润的市场。

11.相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的群体。

12.市场信息：是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等的总称。

13.市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作出市场预测和营销决策的一系列活动。

14.竞争者：是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。

5. 市场细分:所谓市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。

自考市场营销学
自考市场营销学涉及以下内容：
1. 市场营销基础：包括市场营销概念、市场营销环境、市
场营销目标、市场营销策略等基本概念和理论。

2. 市场调研：通过市场调查、数据收集和分析等方法，了
解消费者需求和市场竞争情况，为制定市场营销策略提供
基础。

3. 市场定位：根据市场调研结果，确定产品或服务在市场
中的定位，明确目标市场和目标消费者。

4. 产品策划与管理：包括产品开发、品牌管理、产品定价、产品组合等相关内容，以满足消费者需求和实现市场目标。

5. 渠道管理：涉及选择和管理适合的渠道网络，包括销售
渠道、物流渠道和服务渠道等，以确保产品能够顺利进入
市场。

6. 销售推广：通过广告、公关、促销等手段，提高产品在
目标市场的知名度和销售量。

7. 客户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，包括客户满意度调研、客户投诉处理、客户关怀等。

8. 市场营销管理与评估：包括市场营销组织架构、市场预测与控制、市场绩效评估等管理方面的内容。

在自考市场营销学中，学生需要学习以上内容，并能够进行实际案例分析和市场营销策划。

同时，需要了解国内外市场营销的发展趋势和实践经验，以不断提升自身的市场营销能力。

引言概述：自考市场营销学（二）是一门深入研究市场营销理论和实践的课程，旨在培养学生对市场营销策略和技巧的理解和应用能力。

本文将分为五个大点，详细阐述自考市场营销学（二）课程的核心内容和重要概念。

正文内容：一、市场营销环境分析1.宏观环境分析：通过研究宏观经济、社会文化和政治法律等因素，了解对市场营销决策的影响。

2.行业竞争分析：通过对竞争对手、竞争结构和市场动态的分析，识别市场营销的机会和挑战。

3.顾客行为分析：深入了解顾客需求、购买习惯和决策过程，以便针对不同顾客群体制定营销策略。

4.市场细分和定位：通过将市场细分为不同的客户群体，并确定适宜的目标市场，实现差异化市场营销。

5.竞争优势分析：分析企业在产品、品牌、渠道和服务等方面的竞争优势，为市场营销提供战略支持。

二、市场营销策划与组织1.市场定位策略：通过研究目标市场的特点和需求，确定适宜的市场定位，制定产品差异化策略。

2.产品策略：包括产品定位、品牌建设、产品组合和产品创新等方面的策略，以满足不同消费者的需求。

3.价格策略：通过研究产品成本、市场需求和竞争状况，确定适当的价格水平和定价策略。

4.促销策略：包括广告、销售促销、公共关系和直销等手段，以提升产品在市场中的知名度和销售量。

5.渠道策略：通过选择合适的渠道和建立良好的合作关系，实现产品在市场中流通和销售的最佳效果。

三、市场营销沟通1.广告和销售促销：了解广告的概念、类型和传播渠道，掌握制定广告计划和评估营销效果的方法。

2.公共关系和媒体管理：通过与媒体和公众的有效沟通，建立和维护良好的企业形象和品牌声誉。

3.直销和销售管理：学习直销的原理和方法，在销售管理方面提高销售团队的组织和管理能力。

4.网络营销和社交媒体：了解网络营销的方式和社交媒体的利用，利用互联网和社交媒体进行市场推广。

5.客户关系管理：通过有效的客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度，实现长期的客户价值。

四、市场营销研究与分析1.市场调研方法：学习市场调研的基本方法和技巧，了解市场需求和竞争状况的研究手段。

自考市场营销学
市场营销学是一门关于市场的学科，它研究了组织如何进
行市场分析、市场定位、市场调研、产品设计、价格制定、促销活动、渠道设计等一系列与市场活动相关的内容。

自
考市场营销学是一门自学考试科目，通常包含以下几个方
面的内容：
1. 市场分析：研究市场的特点、规模、趋势等，以及市场
环境的分析和评估。

2. 市场定位：确定产品或服务的目标市场和定位策略，以
满足目标市场的需求和要求。

3. 市场调研：进行市场调查和数据分析，以了解目标市场
的需求、竞争对手、市场份额等信息。

4. 产品设计：制定产品的特点、功能、定价、销售渠道等，以满足目标市场的需求。

5. 价格制定：根据成本、竞争情况、市场需求等因素，确
定合理的产品价格策略。

6. 促销活动：制定各类促销策略和活动，提升产品的知名度、销量和市场份额。

7. 渠道设计：确定产品销售的渠道和分销网络，确保产品
能够顺利达到目标市场。

通过自学考试市场营销学，可以提高对市场营销的理论和
实践知识的掌握，为个人或企业的市场营销活动提供专业
的指导和支持。

自考市场营销学复习重点整理市场营销学是现代商业管理的重要基础学科，它关注企业与市场之间的互动关系，通过研究市场需求、制定营销策略以及实施市场推广活动，帮助企业实现销售目标和提升竞争力。

对于正在备考市场营销学的自考生来说，掌握重点知识将有助于提高复习效率和考试成绩。

本文将对自考市场营销学的复习重点进行整理。

一、市场营销基础概念1. 市场营销的定义与特点市场营销是指企业通过满足顾客需求与要求，并实现企业利润最大化的全过程管理活动。

其特点包括市场导向、以顾客为中心、利润为目标、社会责任等。

2. 市场与市场划分市场是由一组互相竞争的买方和卖方组成的社会机构，划分市场可以根据产品属性、地理位置、买方特征、行为特征等因素。

3. 市场需求与市场细分市场需求是指在一定时期内，特定地点和特定经济条件下，买方为满足某种需求而愿意以一定价格购买的产品或服务的总量。

市场细分是将大市场分割成较小的、有相似需求的市场细分群体。

二、市场调研与市场调查1. 市场调研的意义与作用市场调研是指通过收集、整理、分析市场数据和信息，预测市场需求、了解竞争对手情况以及评估市场潜力等，为企业决策提供依据。

2. 市场调查的方法与步骤市场调查可以采用问卷调查、深度访谈、群体讨论、观察法等方法。

调查步骤包括确定调查目标、制定调查方案、实施调查、数据处理和分析以及报告撰写。

三、产品与品牌管理1. 产品的定义与分类产品是指能够满足顾客需求，可以通过交换来获得的任何物品、服务或组合。

产品可以根据形态、功能、生命周期等进行分类。

2. 品牌的概念与品牌价值品牌是指用某个名称、符号或标识与其他竞争产品区分开来的一组有关特征的综合体。

品牌价值包括品牌认知度、品牌形象、品牌忠诚度等。

3. 产品策略与品牌管理产品策略包括产品定位、产品线决策、新产品开发等。

品牌管理包括品牌建立与维护、品牌扩张、品牌价值评估等。

四、市场营销组织与渠道管理1. 销售渠道与渠道类型销售渠道是指产品从生产者到消费者之间的各个环节和中介机构。

全国2011年7月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足需求，这样企业才能在竞争中制胜”。

这句话体现的市场营销哲学是（）A．产品观念B．社会营销观念C．推销观念D．市场营销观念2．空调夏季热销、冬季滞销。

这种需求属于（）A．潜伏需求B．充分需求C．不规则需求D．过量需求3．“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。

这种增长战略属于（）A．市场渗透B．产品开发C．市场开发D．多元化发展4．某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，兼并了面粉经销商店。

该种增长战略属于（）A．业务一体化B．后向一体化C．前向一体化D．水平一体化5．沂蒙公司的主营业务是家电生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。

这种多元化增长方式属于（）A．集团多元化B．同心多元化C．水平多元化D．关联多元化6．在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（）A．寻找和评价市场机会B．细分市场和选择目标市场C．发展市场营销组合和决定市场营销预算D．执行和控制市场营销计划7．某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采用的实验设计类型是（）A．前后控制组分析法B．简单时间序列实验法C．阶乘设计法D．重复时间序列实验法8．衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（）A．GDP B．可随意支配个人收入C．可支配个人收入D．个人收入9．消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。

这种心理因素是（）A．动机B．态度C．知觉D．学习10．王刚经过反复思考长时间比较选择后，决定购买一套知名楼盘的商品房。

自考市场营销学知识点归纳自考市场营销学知识点归纳一、引言作为现代商业中的一个关键领域，市场营销学旨在了解和满足消费者需求，并通过创造、交付和传递价值来实现组织的目标。

在自考市场营销学的学习过程中，我们将探索各种相关的知识点，从而帮助我们了解市场营销学的基本概念和原理，以应对商业环境中的挑战和机遇。

二、市场营销学的基本概念和原理1. 市场和市场营销市场是指通过供求关系，买卖双方进行商品、劳务交流、达成交易的场所。

市场营销是为了满足客户需求而进行的各种活动，包括产品开发、定价、推广和分销。

2. 价值和需求价值是指产品或服务对消费者有意义的特点，可以满足他们的需求。

需求是指人们对某种产品或服务的欲望。

3. 市场细分和目标市场市场细分是将市场划分为具有相似需求和特性的子群体。

目标市场是企业选择的最有前途的市场细分。

4. 品牌和定位品牌是企业或产品在消费者心目中的形象和信誉。

定位是将产品或品牌放在目标市场中的特定位置，以与竞争对手区分开来。

5. 市场营销组合市场营销组合是指在营销活动中采取的一系列手段，包括产品、价格、促销和渠道。

三、市场调研与消费者行为1. 市场调研市场调研是通过收集和分析数据来了解市场和消费者的需求、偏好和行为。

2. 消费者行为消费者行为是指消费者在选择、购买、使用和评价产品或服务时展示的各种心理和行为过程。

四、产品与品牌管理1. 产品开发与管理产品开发是指通过创造和改进产品来满足消费者需求。

产品管理包括产品的生命周期管理、品质管理和创新管理。

2. 品牌管理品牌管理涉及创建、维护和提升品牌价值和形象，以及品牌传播和保护。

五、定价与渠道管理1. 定价策略定价策略是指企业为其产品或服务制定的售价策略，包括定价目标、定价方法和定价策略。

2. 渠道管理渠道管理是指通过选择、发展和维护适当的渠道来推广和销售产品或服务。

六、市场推广策略1. 市场推广传播策略市场推广传播策略包括广告、销售促销、公关和直销等手段，以促进产品的销售和品牌的宣传。

自考市场营销学市场营销学是现代商业领域中的重要学科，主要研究企业如何通过市场营销活动来实现市场目标。

通过合理的市场营销策略，企业可以更好地满足消费者需求，提高产品销售量和市场份额。

本文将从市场营销学的定义、重要性、原则和策略等方面进行阐述。

一、市场营销学的定义和重要性在现代商业环境中，竞争激烈，消费者需求多样化。

为了更好地满足消费者需求，企业需要进行市场营销活动。

市场营销学可以帮助企业了解市场的需求和动态，制定适合的营销策略，提高市场竞争力。

市场营销学研究包括市场需求、市场竞争、消费者行为等方面的内容，通过市场调研和数据分析等手段，揭示市场规律和趋势，为企业的决策提供科学依据。

市场营销学的重要性体现在以下几个方面：1. 满足消费者需求：市场营销学可以帮助企业了解消费者的需求，包括消费者的购买行为、购买动机等。

通过深入了解消费者需求，企业可以生产出更符合市场需求的产品，提高消费者满意度。

2. 提高企业竞争力：市场营销学可以帮助企业了解市场竞争状况，包括市场份额、竞争对手的优势和劣势等。

通过分析竞争对手的市场策略，企业可以制定更加合理的竞争策略，提高企业的市场竞争力。

3. 创造企业利润：市场营销学可以帮助企业进行市场预测和产品定价，通过合理的市场定位和定价策略，企业可以获得更多的市场份额和利润。

二、市场营销学的原则市场营销学的原则主要包括市场导向、细分市场、定位市场和营销组合等。

1. 市场导向：企业应该将市场需求放在首位，了解消费者的需求和偏好，并确保产品或服务能够满足这些需求。

2. 细分市场：市场是由多个细分市场组成的，企业应该通过市场调研等手段，将整个市场划分为多个细分市场，以便更好地针对不同的消费者群体开展营销活动。

3. 定位市场：企业在选择细分市场后，需要确定自己的市场定位。

市场定位是指企业在细分市场中与竞争对手进行差异化，通过独特的产品特点和营销策略来赢得消费者的认可。

4. 营销组合：营销组合是指企业在市场营销中采取的各种营销手段和策略，如产品、价格、渠道、推广等。