某公司绩效考核体系.doc

集团公司绩效考核体系（全套方案）一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，集团公司要想在行业中立于不败之地，必须建立一套科学、合理、有效的绩效考核体系。

本方案旨在为集团公司提供一套全面、系统的绩效考核体系，以激发员工潜能，提高公司整体运营效率。

二、绩效考核目标1.提高员工工作积极性：通过绩效考核，激发员工的工作热情，使其充分发挥自身潜能。

2.优化人力资源配置：根据绩效考核结果，合理调整人员配置，实现人力资源的优化配置。

3.提高公司整体运营效率：通过绩效考核，提升各部门、各岗位的工作效率，从而提高公司整体运营效率。

4.促进公司战略目标实现：绩效考核与公司战略目标相结合，确保各部门、各岗位的工作与公司战略目标保持一致。

三、绩效考核原则1.公平公正：确保绩效考核过程公平、公正，避免人为因素影响考核结果。

2.科学合理：绩效考核指标应具有可量化、可衡量、可比较的特点，确保考核结果客观、真实。

3.动态调整：根据公司发展需要和市场变化，适时调整绩效考核指标和权重。

4.结果导向：绩效考核应以工作结果为导向，关注员工对公司的贡献。

四、绩效考核体系设计1.绩效考核指标体系（1）公司层面指标：包括营业额、利润、市场占有率、客户满意度等。

（2）部门层面指标：根据各部门职责，设定相应的绩效考核指标。

（3）个人层面指标：包括工作态度、工作能力、工作业绩等。

2.绩效考核权重分配根据公司战略目标和部门职责，合理分配绩效考核权重。

公司层面指标权重占比最高，部门层面和个人层面指标权重依次降低。

3.绩效考核周期绩效考核周期分为月度、季度和年度，根据不同岗位和业务特点，选择合适的考核周期。

4.绩效考核流程（1）制定绩效考核方案：明确绩效考核目标、原则、指标体系、权重分配等。

（2）开展绩效考核：各部门、各岗位按照绩效考核方案进行自我评估，提交绩效考核报告。

（3）绩效考核评估：人力资源部门对各部门、各岗位的绩效考核报告进行汇总、分析，形成绩效考核评估报告。

某公司研发人员绩效考核体系改进设计某公司研发人员绩效考核体系改进设计一、引言绩效考核是企业管理体系中的一个重要组成部分，对于激发员工的工作动力，提高工作效率，促进企业发展具有重要的意义。

某公司的研发部门是公司核心竞争力的来源，而研发人员是研发部门的核心。

因此，设计一个科学合理的研发人员绩效考核体系对于企业的发展尤为重要。

二、原有绩效考核体系存在的问题1. 指标单一：原有的绩效考核体系中只有研发项目的完成情况作为唯一的考核指标，无法客观全面地评估研发人员的工作情况。

2. 绩效考核与员工发展不相符：原有的绩效考核体系无法有效激发员工学习、成长和创新，导致员工发展受阻。

3. 反馈不及时：原有的绩效考核体系在反馈方面存在不足，无法及时告知员工其工作表现，以便员工及时调整工作方式。

三、新的绩效考核体系设计1. 多维度考核：将研发项目完成情况、创新能力、学习能力等多个指标作为考核维度，以全面评估研发人员的工作情况。

2. KPI制定：根据各个岗位的不同特点，制定相应的绩效指标和目标，以及工作任务和时间节点，让每个员工清楚地知道自己需要完成的任务和要求，以便自我调整和补充。

3. 360度评估：除了上级对下级的评估外，还应引入同事评估和下级评估，以便全面了解员工在团队中的角色发挥情况，能够更准确地评估员工的工作质量和效率。

4. 激励机制：设立激励机制，通过给予员工一定的奖励和晋升的机会，激发员工的工作积极性和创造力，进而提高研发部门整体的工作效率。

5. 反馈及时性：建立定期的绩效评估汇报制度，让员工了解自己在公司的处境和表现，同时提供改进建议，以帮助员工提高自身绩效和工作效率。

四、新绩效考核体系设计的优势1. 全面评估员工的工作情况：多维度考核可以从不同角度客观评估员工的工作绩效，创造更好的工作环境和氛围。

2. 促进员工的学习和成长：通过制定合理的绩效指标和目标，激发员工的学习积极性，促进员工的成长和发展。

3. 推动创新能力的提升：引入创新能力作为考核维度，可以有效推动员工的创新能力提升，帮助企业在竞争中保持竞争优势。

绩效考核体系——采购员一、目的为实现华为技术有限公司的整体战略目标，保证采购环节的业务数据质量，客观全面评价采购员的业绩战况、能力态度，明确每位采购员对组织的贡献及不足,提高采购员的工作绩效；同时为职务变更，薪酬调整，培训等人事决策提供具体的依据.特此制定采购员的绩效考核体系。

二、考核实施细则（一）适用范围适用于华为技术有限公司采购部的采购员,以下人员除外：1、采购部长2、考核期开始后进入数据管理部的采购员（二）绩效考核人员组成人力资源部负责组织绩效考核的实施，考核人员分别为本部门采购部部长，财务部部长，市场部部长等其他部门部长,采购员自身,采购部部门同事.（三）考核周期采购部的考核分为季度考核与年度综合考核两种，季度考核主要由采购部部长负责，采购部部长及时对短期工作进行评价及反馈,有利于改进工作，人力资源部给予指导与配合.年度综合考核交由人力资源部统一组织实施。

(四)考核原则1、客观公平原则严格遵守人力资源部制定的绩效考核制度,认真依据考核标准给被考核者打分,避免带入自己的主观情绪，做到用事实说话，切忌首因效应,晕轮效应，感情效应，趋中等误差。

2、信度高，效度优原则考核者要对考核内容，考核标准准确把握，尽量通过考核方法及形式将考核结果量化。

3、反馈申诉原则（1）反馈：考评结果一定要反馈给被考评者本人。

在反馈考评结果的同时,应当向被考评者面谈就评语进行说明解释,肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力方向的参考意见等。

注意评语应当具体不笼统,避免用极端化字眼.（2)申诉：被考核者如果对考核结果存有异议，首先与本部门部长沟通解决。

解决不了时，被考核者有权向上级申诉；如果被考核者对上级的处理结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。

三、绩效考核指标将采购员工作绩效的考核指标定量划分为时间绩效,效率绩效，质量绩效,数量绩效,价格绩效五大部分；将工作能力的考核指标定量划分为专业知识，专业技能,沟通能力，创新能力等十大部分。

绩效考核体系一、总则1、目的为了公司全体员工能一起分享公司经营带来的收益，提高员工工作的积极性、主动性和能动性，并将短期收益和中长期收益与持续发展相结合，把薪酬管理合理化、标准化、制度化。

原则上考核不以惩罚、禁锢员工为目的，而是激励员工的一种手段，增加团队战斗力，凝聚力。

通过考核，让每位员工把工作做得更精细，充分展示自身才华，提高工作效率，杜绝偷奸耍滑，“事不关己高高挂起”的工作态度，激励员工勇于承担责任，从而取得合理的回报，推动公司各个项目更好的发展。

2、制定原则1）竞争性原则，公平性原则，经济性原则，可操作性原则。

2）以市场为导向；3）以提高员工绩效为导向；4）定性与定量考核相结合；5）多角度考核。

3、考核对象：公司全体职员（计件工、门卫、厨师、试用期员工不适用于此体系）4、考核用途1）薪酬调整；2）职务升降；3）岗位调动；4）员工培训；二、考核职责划分1、由总经理承担以下职责：1）考核标准的审核；2）最终考核结果的审批；3）员工考核申诉的最终处理。

2、人力资源部职责，作为考核工作具体组织执行部门，主要负责：1）对各部门进行各项考核工作的培训与指导；2）对各部门考核过程进行监督与检查；3）汇总统计校正考核评分结果；4）协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；5）对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；6）为每位员工建立考核档案，作为薪资调整、职务升降、岗位调动等的依据；3、各部门主管的职责1）负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；2）负责处理本部门关于考核工作的申诉；3）负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；4）负责帮助本部门员工制定工作计划和考核标准进行把关；5）负责本部门员工所属员工的考核评定；6）负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。

三、绩效考核管理流程1、绩效计划制定1）绩效目标：(1)公司绩效目标：根据公司战略目标制定，由项目经理级以上人员参与，每年度末完成。

某油田分公司绩效考核体系最终版在当今竞争激烈的能源市场中，油田企业要实现高效、可持续的发展，科学合理的绩效考核体系至关重要。

某油田分公司经过长期的探索与实践，不断优化和完善，最终形成了一套适应自身发展需求的绩效考核体系。

一、绩效考核体系的目标与原则（一）目标该绩效考核体系旨在激励员工的工作积极性和创造力，提高工作效率和质量，促进公司整体业绩的提升。

通过明确的绩效目标和评估标准，使员工清晰了解自身工作的重点和方向，为公司的战略目标实现提供有力支持。

（二）原则1、公平公正原则确保考核标准和流程对所有员工一视同仁，不受个人关系、偏见等因素影响，以客观数据和事实为依据进行评价。

2、量化与定性相结合原则既注重工作成果的量化指标，如产量、质量、成本等，又充分考虑工作态度、团队协作等定性因素，全面评价员工的工作表现。

3、激励与约束并重原则通过奖励优秀绩效，激发员工的工作热情和潜能；同时，对不达标的绩效进行相应的约束和改进措施，促使员工不断提升自身能力。

4、动态调整原则根据公司的发展战略和内外部环境的变化，及时对绩效考核体系进行调整和优化，确保其始终具有科学性和有效性。

二、绩效考核的指标设定（一）生产部门1、原油产量这是油田生产部门的核心指标，直接关系到公司的经济效益。

考核包括月度、季度和年度的产量完成情况。

2、生产质量包括原油的纯度、含水量等指标，以确保产品质量符合行业标准。

3、设备维护与故障率设备的正常运行是保障生产的关键，考核设备的维护情况和故障发生频率。

4、安全环保指标如事故发生率、污染物排放达标率等，体现公司对安全生产和环境保护的重视。

（二）技术研发部门1、新技术研发成果包括专利申请数量、新技术应用带来的效益提升等。

2、技术改进项目完成情况对现有生产技术的优化和改进效果进行评估。

3、技术支持与服务满意度生产部门对技术研发部门提供的技术支持和服务的满意度评价。

（三）管理部门1、工作计划完成率各项管理工作任务的按时完成情况。

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座兵器工业第二〇五研究所绩效考核指标体系北大纵横管理咨询公司二零零三年十二月精品资料网（）专业提供企管培训资料目录第一章概述 (1)第二章办公室考核指标 (5)办公室部门考核指标 (5)办公室主任考核指标 (6)办公室副主任考核指标 (8)办事处主任考核指标 (9)文字秘书考核指标 (10)文印考核指标 (11)收发及门房接待考核指标 (12)保密管理考核指标 (13)综合管理考核指标 (14)内勤考核指标 (15)保卫专干考核指标 (16)保卫管理考核指标 (17)第三章财务审计处考核指标 (18)财务审计处部门考核指标 (18)财务审计处处长考核指标 (20)财务审计处副处长考核指标 (22)稽核考核指标 (24)会计考核指标 (25)出纳考核指标 (26)材料会计考核指标 (27)北大纵横管理咨询公司成本会计考核指标 (28)预算与分析考核指标 (29)审计考核指标 (30)比价管理考核指标 (31)第四章质量技安处考核指标 (32)质量技安处部门考核指标 (32)质量技安处处长考核指标 (34)质量技安处副处长考核指标 (36)质量体系管理考核指标 (38)项目质量管理考核指标 (39)标准化管理考核指标 (40)安全管理考核指标 (41)第五章物资供应处考核指标 (42)物资供应处部门考核指标 (42)处长考核指标 (44)副处长考核指标 (46)综合计划考核指标 (48)物资采购考核指标 (49)物资保管考核指标 (51)第六章技改保障处考核指标 (52)技改保障处部门考核指标 (52)处长考核指标 (54)副处长考核指标 (56)技改项目管理考核指标 (58)基建项目管理考核指标 (59)设备管理考核指标 (60)北大纵横管理咨询公司房产管理考核指标 (61)仪器设备保管考核指标 (62)环保管理考核指标 (63)第七章人力资源处考核指标 (64)人力资源处部门考核指标 (64)处长考核指标 (66)副处长考核指标 (68)薪酬与考核考核指标 (70)招聘与培训考核指标 (71)人事管理考核指标 (72)劳动定额考核指标 (73)第八章纪监办公室考核指标 (74)纪检办公室部门考核指标 (74)主任考核指标 (76)纪监干事考核指标 (78)法律事务考核指标 (79)第九章工会办公室考核指标 (80)工会办公室部门考核指标 (80)工会副主席考核指标 (82)工会干事考核指标 (83)文教干事考核指标 (84)综合管理考核指标 (85)第十章组宣处考核指标 (86)组宣处部门考核指标 (86)处长考核指标 (88)北大纵横管理咨询公司副处长考核指标 (90)宣传管理考核指标 (92)影像广播考核指标 (93)组织管理考核指标 (94)团委干事考核指标 (95)第十一章综合管理处考核指标 (96)综合管理处部门指标 (96)处长考核指标 (98)副处长考核指标 (100)收发考核指标 (102)综合管理考核指标 (103)保卫管理考核指标 (104)文印内勤管理考核指标 (105)第十二章项目管理处考核指标 (106)项目管理处部门考核指标 (106)处长考核指标 (108)副处长考核指标 (110)科研项目管理考核指标 (112)项目计划考核指标 (114)第十三章发展计划处考核指标 (115)发展计划处部门考核指标 (115)处长考核指标 (117)副处长考核指标 (119)政策法规与战略研究考核指标 (121)综合计划考核指标 (122)项目营销考核指标 (123)北大纵横管理咨询公司知识产权管理（学会协会管理） (124)第十四章民品事业部考核指标 (125)民品事业部部门考核指标 (125)部长考核指标 (127)副部长考核指标 (129)营销管理 (131)民品综合计划 (132)投资管理 (133)进出口管理 (134)第十五章科研试制生产部考核指标 (135)生产部部门考核指标 (135)部长考核指标 (137)副部长考核指标 (139)生产综合计划 (141)生产调度 (142)现场管理 (144)外协管理 (145)工艺技术 (146)分部主任 (148)第十六章信息管理中心考核指标 (150)信息管理中心部门考核指标 (150)主任考核指标 (152)信息化管理考核指标 (154)档案管理考核指标 (155)晒图考核指标 (156)北大纵横管理咨询公司第十七章检验技术研究室考核指标 (157)检验技术研究室部门考核指标 (157)主任考核指标 (159)副主任考核指标 (161)环境试验考核指标 (162)计量检定考核指标 (163)工序检验考核指标 (164)外购物资检验考核指标 (165)第十八章科技情报室考核指标 (166)科技情报室部门考核指标 (166)科技情报室主任 (168)情报研究考核指标 (170)图书管理考核指标 (172)副主编考核指标 (173)编务考核指标 (174)编辑考核指标 (175)第十九章研究室考核指标 (176)研究室部门考核指标 (176)主任考核指标 (178)副主任考核指标 (180)设计人员考核指标 (182)工艺人员考核指标 (184)第二十章科研项目考核指标 (186)科研项目考核指标 (186)项目负责人考核指标 (189)北大纵横管理咨询公司第二十一章高层管理人员考核指标 (191)科研副所长考核指标 (191)总会计师考核指标 (193)经营副所长考核指标 (195)质量副所长考核指标 (196)生产副所长考核指标 (197)技改保障副所长考核指标 (198)民品副所长 (199)人事副所长 (201)行政副所长 (202)党委副书记 (203)工会主席 (204)技术总监 (205)生产总监 (206)所长助理 (207)附则一：员工满意度评估量表 (208)附则二：协作满意度评估量表 (209)附件三：客户满意度评估量表（电话访谈或面谈） (210)北大纵横管理咨询公司第一章概述考核与业绩管理的基础是目标管理，首先所高层确定出所总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出各部门、直至每个员工的目标，以保证每一位员工围绕整个所的目标开展工作。

内蒙古庆华集团有限公司腾格里煤焦化公司绩效考核体系编制：煤焦化公司制度汇编领导小组审核人：张立仁批准人：陈学伟二〇一二年十二月炼焦车间绩效考核细则车间按公司各项规章制度并结合本车间实际生产情况，经征集全体员工意见后，特制订以下方案试行。

在施行中可根据实际工作需要进行删补。

本方案根据事业部制订各项规定由车间细化到班组，再落实到各班组成员。

一、考评方式：实行百分制，根据当月各班组综合情况在当月的车间生产例会进行评比，每月评比一次，评比结果由车间公示给全体员工，同时作为年终评比依据。

二、考评项目：按公司规章制度和本车间实际情况。

包括安全、生产、工艺纪律、设备、出勤情况、卫生、劳动纪律、公司及车间奖励和考核等方面。

炼焦车间绩效考评表附后：第 2 页炼焦车间绩效考评表第 3 页三、考评内容：（一）综合部分：(35分)1.产量：（满分25分）1. 1、生产三班定为出焦量，第一名得25分，第二名20分，第三名15分。

1. 2、焦线三班定为运焦量，第一名得25分，第二名20分，第三名15分。

（根据生产班的出焦量）。

1．3、维修班保证生产，设备完好，抢修任务及时得20分，无故延误工作或出现不应该的返工活扣5-20分。

2、卫生、劳动纪律和交接班制度：(满分5分)第 4 页按照公司有关制度执行。

卫生包括各岗位卫生、设备卫生及车间所属公共卫生。

劳动纪律强调班前、班中不许饮酒，不许串岗、睡岗和做与岗位工作无关的事情（看小说、玩手机、听音乐等）。

班中有事须离厂必须征得班长同意，由班长做好记录，月底统一上报车间，否则酌情考核。

3、报表和记录：（满分2分）报表和各种记录要求及时、真实、准确和完好整洁，不得随意涂改、撕毁，违反该项扣1分/人次。

4、公司、车间安排临时性工作：（满分3分）未认真及时完成或完成不彻底一次扣1分，两次扣2分，三次以上视情节严重加倍考核。

（二）设备管理：（15分）1、设备运行4%：按影响时间考核班组，主要责任班组承担60%，连带责任班组承担40%，主要责任人承担本班组考核20—30%2、完好率97%：考核责任班组60%，考核连带责任班组40%，其中考核设备承包人员负担本班组50%。

某电力公司绩效考核体系2010年第一章总则第一条为了促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥公司每位员工的积极性和创造性，公司决定在全公司范围内实行绩效考核体系。

第二条推行绩效考核的原则1．建立全员参与、全员负责的管理模式；2．通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；3．绩效考核中工作业绩考核的核心是目标考核，以协商的方式订立各级责任人目标，实行分级负责；4．以正激励为主，负激励为辅。

第三条绩效考核的目的1．考核结果为绩效工资与项目奖励的核算及发放提供依据；2．为员工晋级、升迁、奖惩等提供依据；3．考核结果为员工教育培训工作提供支持。

第四条绩效考核对象为公司全体在岗员工。

第五条绩效考核要素包括工作绩效、工作态度、工作能力。

第六条绩效考核过程采用横向评价、上下级评价相结合，定量考核与定性考核相结合的方式进行。

第七条绩效考核时间非项目组人员每季度进行一次绩效考核，一年4次。

项目组人员参加项目考核，项目考核是在项目结束后进行。

一般每季度绩效考核时间安排如下：（一）第一季度绩效考核：4月1日—7日；（二）第二季度绩效考核：7月1日—7日；（三）第三季度绩效考核：10月1日—7日；（四）第四季度绩效考核：1月1日—7日。

第八条绩效考核的组织管理考核工作由人力资源部负责组织实施。

考核结果由各部门汇总后交至人力资源部存档，考核结果对被考核者本人公开。

第二章绩效考核要素设立的原则第九条工作绩效目标设立的要求（一）重要性：目标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以3-5条为好，可视具体情况酌情增减；（二）挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际，以使目标可以达到，并使目标具有一定的挑战性；（三）一致性：各层次的目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；（四）民主性：所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。

第十条工作绩效目标设立的步骤1．由总经理会同经理办公会成员依据公司发展战略、本年度亟需解决的问题、必须完成的工作、以往经营状况、未来市场预测等情况，协商拟定年度总目标方案，由公司董事会批准后作为公司年度总目标加以实施。

某公司绩效考核及薪酬方案随着市场竞争的不断加剧，公司绩效考核和薪酬方案逐渐成为企业管理中不可忽视的重要组成部分。

为了激励员工的工作积极性、调动他们的工作热情，某公司特制定了全新的绩效考核及薪酬方案。

本文将为您详细介绍该公司的绩效考核及薪酬方案，期望通过此方案提高公司绩效和员工薪酬的公平性和透明度。

一、绩效考核方案1. 考核指标设定公司制定了多维度的考核指标，涵盖了员工工作表现的各个方面。

其中包括员工工作绩效、工作质量、工作效率、团队合作等。

每个指标都有明确的量化标准和评价体系，旨在客观、准确地评估员工的工作表现。

2. 考核周期公司将考核周期定为每个季度一次，以确保员工的工作进展能够及时被反馈和纠正。

每个季度结束后，员工和上级经理将进行面谈，讨论员工的工作表现，并确定下一个季度的工作目标和计划。

3. 考核结果使用考核结果不仅作为绩效评价的依据，还与员工薪酬挂钩。

公司设立了不同的绩效等级，对应着不同的薪酬水平。

绩效优秀的员工将获得更多的奖励和晋升机会，激励员工持续提高工作表现。

二、薪酬方案1. 薪酬结构公司的薪酬结构分为两部分：基本工资和绩效奖金。

基本工资是员工根据岗位和工作经验确定的固定薪酬，具有稳定性和可预测性。

绩效奖金则根据员工的工作表现和绩效等级进行调整，激励员工的工作动力。

2. 薪酬公平性公司注重薪酬的公平性和透明度。

薪酬制度中明确规定了各级别员工的工资水平和绩效奖金比例，并确保相同绩效等级的员工享受相同的薪酬待遇。

此外，公司还建立了薪酬激励委员会，定期对薪酬方案进行评估和调整，以确保薪酬体系的公正性。

3. 薪酬福利除了基本工资和绩效奖金外，公司还提供丰富的薪酬福利制度，以满足员工的多样化需求。

这些福利包括带薪年假、五险一金、职业培训、健康保险等。

通过综合考虑员工的经济需求和生活品质，公司致力于提供全面且具有竞争力的薪酬福利待遇。

总结：某公司绩效考核及薪酬方案的制定旨在通过科学、公正的考核和激励机制，激发员工的工作积极性和主动性，推动公司绩效的提升。

企业绩效考核方案公司绩效考核制度及考核细则一、绩效考核的目的和原则1.目的绩效考核的核心目的在于激发员工的潜能，提高工作效率，促进公司整体目标的实现。

简单来说，就是让优秀的员工得到认可，不足的员工得到改进。

2.原则（1）公平公正：确保每位员工在绩效考核过程中都能得到公平对待，避免主观偏见。

（2）激励与约束相结合：既要给予优秀员工适当的奖励，也要对表现不佳的员工进行约束。

（3）动态调整：根据公司发展需求和员工表现，适时调整绩效考核指标和标准。

二、绩效考核的对象和周期1.对象绩效考核的对象为公司全体员工，包括管理人员、技术人员、业务人员等。

2.周期绩效考核周期为每季度一次，年度进行总评。

三、绩效考核指标体系1.管理人员（1）工作计划完成率：考核管理人员对工作计划的执行情况。

（2）团队建设：考核管理人员在团队建设方面的贡献。

（3）创新能力：考核管理人员的创新意识和能力。

（4）沟通能力：考核管理人员的沟通协调能力。

2.技术人员（1）项目完成率：考核技术人员对项目的完成情况。

（2）技术成果：考核技术人员的研发成果。

（3）技能提升：考核技术人员技能的持续提升。

（4）团队协作：考核技术人员在团队协作中的表现。

3.业务人员（1）业务完成率：考核业务人员的业务完成情况。

（2）客户满意度：考核业务人员对客户的满意度。

（3）市场开拓：考核业务人员在市场开拓方面的贡献。

（4）团队协作：考核业务人员在团队协作中的表现。

四、绩效考核流程1.制定考核方案：由人力资源部门制定绩效考核方案，明确考核指标、标准和方法。

2.宣传培训：对全体员工进行绩效考核方案的宣传和培训，确保员工了解绩效考核的相关要求。

3.自评与互评：员工进行自我评价，同时进行同事间的互评。

4.部门负责人审核：部门负责人对员工自评和互评结果进行审核，提出修改意见。

5.人力资源部门汇总：人力资源部门对各部门的考核结果进行汇总，形成公司层面的绩效考核结果。

6.总经理审批：总经理对绩效考核结果进行审批，确定最终结果。