淘宝商超:借仓储物流落地
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仓储行业中的电子商务与物流整合在当今快速发展的电子商务时代,电商与物流的整合已经成为仓储行业不可忽视的趋势。
这种整合不仅可以提高仓储行业的效率和竞争力,还可以为消费者提供更便捷的购物体验。
本文将探讨仓储行业中的电子商务与物流整合所带来的影响和挑战。
一、电子商务促进仓储行业发展随着电子商务的兴起,越来越多的消费者选择在网上购物。
这一趋势刺激了仓储行业的发展,使得仓储需求大幅增加。
传统的仓储方式已经无法满足快速增长的电商需求,因此,仓储行业开始积极寻求与电商的合作,实现物流和电商的融合。
1. 创新技术的应用仓储行业通过引入新的技术,如物联网、大数据分析和人工智能等,实现了仓库管理的自动化和智能化。
通过与电商平台的对接,仓储企业可以实时掌握商品的库存和流向,提前做好备货和调度,并通过大数据分析提高仓储效率。
2. 仓储网络的优化为了更好地满足电商的分销需求,仓储企业积极拓展仓储网络,建立分布式的仓库和配送中心。
这样可以缩短货物的运输距离,提高配送速度,减少配送成本。
同时,仓储企业还与物流公司合作,共同建立起高效的物流网络,进一步提高物流效率。
二、电商物流整合的挑战尽管仓储行业中的电商与物流整合带来了很多好处,但同时也面临着一些挑战。
1. 物流配送的压力电商的崛起导致了快递量的大幅增长,给物流企业带来了繁重的配送任务。
仓储行业需要面对如何提高配送速度和准确率的挑战。
一方面,仓储企业可以通过引入新的物流技术和设备,如自动化分拣机器人和无人机等,提高物流效率。
另一方面,仓储企业还可以与快递公司合作,共享物流资源,降低物流成本。
2. 信息共享和安全性仓储行业与电商之间需要进行大量的信息共享,如库存情况、订单信息等。
然而,信息的共享也带来了安全性的风险。
仓储企业需要加强信息系统的安全性,防止信息泄露和黑客攻击。
同时,仓储企业还需要与电商平台建立起信任和合作关系,确保信息的准确性和及时性。
三、电子商务与物流整合的前景和机遇电子商务与物流的整合为仓储行业带来了广阔的前景和机遇。
物流仓储与配送的【摘要】随着电子商务的发展,阿里巴巴集团对外推出了“大物流”计划,为第三方物流市场带来了一场变革。
随后,阿里巴巴集团正式宣布其物流战略,希望能够与电子商务生态圈的其他合作伙伴一起共同集资发展物流系统,以解决目前制约中国电子商务的物流瓶颈。
本文将结合电子商务物流模式及阿里巴巴集团投资建设阿里仓储的战略,研究分析阿里巴巴集团的物流系统的战略手段。
【关键字】电子商务阿里巴巴大物流物流系统一、电子商务遭遇物流瓶颈物流成为电子商务发展的瓶颈,这一问题已经提出好多年了。
对于淘宝网的上b2c电子商务企业来说,物流恐怕是他们最大的成长烦恼。
尤其是各大电子商务网站都在做促销,短期内大量的交易产生的订单使得物流公司应接不暇,国内知名的快递公司纷纷“爆仓”。
由于阿里巴巴不轻易提供更多物流服务,所以阿里巴巴b2b平台上的卖家就可以自行挑选物流公司,对于下游的物流供应商来说,其搭载的人力、物力显然就无法满足用户诸多电子商务企业爆发式快速增长的业务和高水平的服务市场需求。
总而言之,阿里巴巴既无法确保物流质量,又难以避免与物流企业之间的利益冲突。
传统的电子商务企业物流模式已经不能满足电子商务发展的需求,需要一种全新的物流模式来改变这一局面。
阿里巴巴作为国内最大的电子商务交易平台提供商,其抉择预示着电子商务企业将迎来一种全新的物流模式。
二、“小物流”计划年6月,淘宝网对外首推“大物流”计划,核心内容之一就是推出基于物流信息、交易信息和商家erp系统全面打通的“物流宝”平台,即由淘宝网联合国内外的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟,提供一站式电子商务物流配送外包服务,解决商家货物配备和递送难题的物流信息平台。
用“物流宝”汇聚所有物流服务商的服务信息,将从生产商至消费者的供应链环节的合作伙伴资源整合出来,并“从上而之下切断”。
所谓“切断”,一是所指商家对网店前台和后台的交会,二就是指整个物流宝平台也顺利完成前台数据跟仓库管理系统交会。
仓储物流案例仓储物流是指将货物从生产地或供应地收集起来,经过管理、运输、存储等环节,最终将货物送到销售地点或消费者手中的过程。
它是现代物流体系中的重要环节,对于企业的生产经营和顾客的满意度都起着关键作用。
下面将以仓储物流案例为题,列举一些与仓储物流相关的实际案例。
1. 京东物流:京东物流是中国电子商务巨头京东集团旗下的物流服务平台,为京东商家和消费者提供快速、安全、高效的仓储物流服务。
京东物流采用先进的仓储管理系统和智能化设备,实现了订单的快速处理、货物的准确分拣和及时配送。
2. 亚马逊仓储物流:亚马逊是全球最大的电子商务公司之一,其仓储物流系统被认为是行业的典范。
亚马逊通过建设大型仓库和配送中心,采用自动化仓储设备和智能化管理系统,实现了快速的订单处理和准时的配送服务。
3. 阿里巴巴仓储物流:阿里巴巴是中国最大的电子商务公司,其仓储物流系统也是行业中的佼佼者。
阿里巴巴通过建设全球化的仓库和配送网络,采用云计算、大数据和人工智能技术,实现了订单的实时处理和智能化的仓储管理。
4. 顺丰速运:顺丰速运是中国领先的综合性物流服务提供商,其仓储物流系统具有高效、可靠的特点。
顺丰速运通过建设现代化的仓库和配送中心,采用先进的仓储设备和信息管理系统,为客户提供及时、准确的仓储物流服务。
5. 中通快递:中通快递是中国著名的快递物流公司,其仓储物流系统具有覆盖全国的网络和高效的配送能力。
中通快递通过建设大型的仓库和配送中心,采用智能化的仓储设备和信息管理系统,实现了订单的快速处理和及时配送。
6. 物美仓储物流:物美是中国知名的连锁超市品牌,其仓储物流系统为其商品的供应链提供了强有力的支持。
物美通过建设大型的仓库和配送中心,采用先进的仓储设备和管理系统,实现了商品的集中采购、统一配送和快速上架。
7. 家乐福仓储物流:家乐福是全球著名的零售巨头,其仓储物流系统为其商品的供应链提供了高效的保障。
家乐福通过建设大型的仓库和物流中心,采用先进的仓储设备和信息管理系统,实现了商品的快速上架和及时配送。
电商仓储物流解决方案随着电子商务的快速发展,电商仓储物流成为了一个至关重要的环节。
电商企业如何保障商品的快速、准确地运送给消费者,是一个亟待解决的问题。
本文将就电商仓储物流的挑战和解决方案进行探讨。
一、电商仓储物流的挑战电商业务的快速增长使得仓储物流面临着一系列的挑战。
以下是其中一些主要问题:1. 仓储空间不足:电商企业商品的储存量巨大,传统仓储空间难以满足需求,导致仓储成本上升。
2. 物流配送时效要求高:电商消费者对物流时效要求较高,如何提高配送速度成为了压力。
3. 订单处理复杂:电商企业面临大量的订单处理和库存管理工作,需要高效而准确的系统支持。
4. 跨境物流难题:电商企业的国际化业务需面对复杂的跨境物流环节,包括海关清关、国际运输等。
二、电商仓储物流的解决方案针对上述挑战,电商企业可以采取一系列措施来改善仓储物流效率和效果:1. 优化仓储空间利用率:利用智能仓储管理系统,实现仓库空间合理规划,最大限度地提高仓库容量利用率。
2. 引入自动化设备:自动化存货管理系统、自动化拣货设备等可以大幅提升仓储效率,减少人力成本。
3. 建立配送网络:建立全国范围内的配送中心,以便实现快速、准确的商品投递。
4. 采用智能化订单处理系统:引入智能化订单处理系统,实现订单处理的自动化,提高流程效率,减少错误率。
5. 同步物流信息:通过物流信息系统将仓储和物流环节进行有效整合,实时监控货物位置,确保准确配送。
6. 与快递公司合作:与快递公司建立战略合作关系,共同优化配送服务,提高配送时效。
7. 与第三方物流公司合作:与第三方物流公司合作,将仓储物流环节交由专业机构负责,以降低成本和风险。
8. 全链路追踪系统:建立全链路追踪系统,通过技术手段实现对商品从仓库到消费者手中的全程跟踪,提供更好的服务。
三、电商仓储物流解决方案的优势采取以上解决方案,电商企业可以获得以下优势:1. 提高效率:优化仓储物流流程,减少人工操作,提高效率,缩短订单处理和物流配送时间。
淘宝物流策划淘宝物流策划是指为了提高淘宝平台上商品的物流效率和服务质量,制定合理的物流方案和策略的过程。
物流策划的目标是确保买家能够及时收到商品,同时提供优质的物流服务,满足买家的需求,促进销售和用户满意度的提升。
淘宝物流策划的步骤如下:1.分析需求:首先要了解淘宝平台上的商品特点和买家的需求。
不同类型的商品有不同的物流要求,例如,生鲜食品需要快速送达,易碎商品需要特殊包装等。
通过分析买家的购买行为和评价,可以获取到关于物流服务的反馈和需求。
2.确定目标:根据需求分析的结果,制定具体的物流目标。
例如,提高配送速度、降低退货率、增加配送范围等。
目标应该具体、可衡量,并与淘宝平台的整体战略和目标相一致。
3.策划方案:根据目标,制定物流策划方案。
方案应该考虑到物流环节中的各个因素,如仓储、运输、包装、配送等。
可以采用先进的物流技术和设备,优化物流流程,提高效率和准确性。
同时,需要制定相应的物流管理和控制措施,如库存管理、包装标准、运输路线规划等。
4.实施执行:将物流策划方案付诸实施,并监督执行过程。
在物流执行过程中,要关注物流环节中的各个细节,确保流程的顺利进行。
此外,也要与物流服务提供商进行紧密的合作和沟通,确保他们理解和执行物流策划的要求。
5.监督评估:定期对物流策划的执行情况进行监督和评估。
通过收集和分析数据,了解物流服务的效果和买家的反馈,并根据评估结果对物流策划进行调整和改进。
淘宝物流策划的重要性不言而喻。
一个良好的物流策划方案可以提高淘宝平台上商品的销售量和用户满意度,增强平台的竞争力。
另外,物流策划也可以减少物流成本,提高物流效率,为平台和商家节省时间和资源。
总之,淘宝物流策划是一个复杂而重要的过程,需要综合考虑商品特点、买家需求和物流环节的各个因素。
通过科学的分析和合理的方案制定,可以实现物流效率的提升和用户满意度的提高。
淘宝物流策划的成功将为平台和商家带来丰厚的回报。
淘宝的生产运营管理方式淘宝是中国最大的在线购物平台之一,它的成功离不开其高效的生产运营管理方式。
淘宝通过引入先进的技术和流程,不断提升供应链和物流运营效率,以满足大量用户的需求。
本文将介绍淘宝的生产运营管理方式,包括供应链管理、库存管理和物流管理。
1. 供应链管理淘宝致力于构建高效的供应链管理体系,以确保商品能够及时、准确地送达给用户。
以下是淘宝的供应链管理方式的主要内容:•供应商管理:淘宝与大量供应商合作,通过建立长期、稳定的合作关系,实现供应链的可持续发展。
淘宝与供应商之间建立了合作协议,并对供应商进行定期的绩效评估,以确保供应商能够按时、高质量地提供商品。
•订购和采购:淘宝通过建立智能化的订购和采购系统,实现商品的及时补货。
淘宝根据销售数据和库存情况进行预测,定期向供应商发出订购需求,以保持适当的库存水平。
•品控管理:淘宝在供应链中引入了严格的品控管理流程,以确保所销售的商品质量符合用户的期望。
淘宝会对供应商进行质量评估,并对关键品类进行抽检,确保只有合格的商品才能上架销售。
2. 库存管理淘宝通过科学的库存管理方式,实现了高效的商品调配和降低了库存成本。
以下是淘宝的库存管理方式的主要内容:•库存预测:淘宝通过分析历史销售数据和市场需求趋势,进行库存预测。
基于这些数据,淘宝能够准确预测不同商品的需求量,并制定相应的补货计划,以避免库存过高或过低的情况。
•仓储管理:淘宝在全国范围内建立了大规模的仓储网络,以实现快速的商品配送。
淘宝采用先进的仓储管理系统,确保商品能够在最短时间内从仓库发货,并通过合理的仓储布局和调度,提高仓储利用率。
•自动补货系统:淘宝引入了自动补货系统,通过与供应商和物流公司的实时对接,实现商品的自动补货。
系统可以根据销售数据和库存情况,自动触发补货请求,减少了人工干预的需求,提高了补货的效率。
3. 物流管理物流管理是淘宝成功的关键之一。
淘宝通过建立高效的物流体系,实现了商品的快速、准确配送,并提供了多种物流服务供用户选择。
淘宝全球跨境物流服务协议中国站合同编号:__________淘宝全球跨境物流服务协议中国站地址:联系方式:地址:联系方式:鉴于卖家在淘宝平台上销售商品,需要将商品运输至全球各地买家,乙方作为专业的跨境物流服务提供商,愿意为卖家提供跨境物流服务。
双方为了明确双方的权利和义务,经友好协商,特订立本协议,以共同遵守。
第一条服务内容1.1 乙方同意为卖家提供全球跨境物流服务,包括国际快递、国际物流、海外仓储等服务。
1.2 乙方应根据卖家的要求,确保商品安全、及时、准确地送达买家手中。
1.3 乙方应提供物流跟踪信息,以便卖家及时了解商品的运输状态。
第二条服务费用2.1 乙方向卖家提供的跨境物流服务费用,按照乙方的收费标准执行。
2.2 卖家应按照本协议约定的时间支付物流服务费用。
2.3 双方另有约定的,从其约定。
第三条服务期限3.1 本协议的服务期限为____年,自双方签署之日起生效。
3.2 除非一方提前终止本协议,否则本协议将自动续约____年。
第四条卖家义务4.1 卖家应确保商品符合国际运输的要求,不属于违禁品。
4.2 卖家应按照乙方的要求,提供商品的包装和标识。
4.3 卖家应按照约定时间支付物流服务费用。
第五条乙方义务5.1 乙方应按照本协议的约定,提供跨境物流服务。
5.2 乙方应确保商品在运输过程中的安全、及时、准确。
5.3 乙方应提供物流跟踪信息,以便卖家及时了解商品的运输状态。
第六条违约责任6.1 任何一方违反本协议的约定,导致本协议无法履行,应承担违约责任。
6.2 乙方未按照约定时间、地点、方式运输商品,导致商品损坏、丢失的,乙方应承担相应的赔偿责任。
6.3 卖家未按照约定时间支付物流服务费用的,乙方有权拒绝提供服务。
第七条争议解决7.1 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
7.2 双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX2024淘宝跨境物流服务协议中国区专用条款版本合同目录一览1. 定义与术语1.1 定义1.2 术语2. 服务内容2.1 物流服务2.2 配送服务2.3 仓储服务3. 服务范围与限制3.1 服务范围3.2 服务限制4. 服务费用4.1 费用计算4.2 费用支付4.3 费用调整5. 服务期限与终止5.1 服务期限5.2 合同终止6. 质量保证与售后服务6.1 质量保证6.2 售后服务7. 信息安全与隐私保护7.1 信息安全7.2 隐私保护8. 违约责任8.1 违约行为8.2 违约责任9. 争议解决9.1 争议解决方式9.2 争议解决地点10. 法律适用与管辖10.1 法律适用10.2 管辖法院11. 其他条款11.1 不可抗力11.2 合同修改与补充11.3 通知与送达12. 合同的生效、变更与解除12.1 合同生效12.2 合同变更12.3 合同解除13. 保密条款13.1 保密内容13.2 保密期限14. 附则14.1 合同附件14.2 合同修订历史第一部分:合同如下:1. 定义与术语1.1 定义(1)本合同:本合同是指2024淘宝跨境物流服务协议中国区专用条款版,由淘宝与中国区物流服务提供商签订的,规定双方在跨境物流服务过程中的权利义务关系的书面文件。
(2)淘宝:指淘宝网络有限公司,是一家在中国大陆地区提供电子商务服务的公司,为客户提供在线购物、支付、物流等一站式服务。
(3)物流服务提供商:指与淘宝签订本合同,负责为中国区淘宝用户提供跨境物流服务的企业。
(4)物流服务:指物流服务提供商根据淘宝的要求,将商品从卖家仓库运输到买家手中的服务。
(5)配送服务:指物流服务提供商根据淘宝的要求,将商品从卖家仓库运输到买家指定的配送地址的服务。
(6)仓储服务:指物流服务提供商为中国区淘宝用户提供商品临时存储的服务。
1.2 术语(1)订单:指淘宝用户在淘宝平台上产生的,需要物流服务提供商进行配送的商品清单。
电子商务公司仓储物流手册,淘宝店铺仓库管理制度与流程全文目录第一章目的 (1)第二章适用范围 (1)第三章原则 (2)第四章仓库的管理制度 (2)一、出入库管理 (2)二、库位管理 (3)三、物流单据及系统操作管理 (4)四、库房设备、工具管理 (5)五、打单处、仓库电脑房管理 (5)六、日常仓库管理 (5)七、滞销品管理 (6)八、赠品管理 (6)九、残次品管理 (7)第五章仓储管理的基本流程 (8)一、入库作业 (8)二、储放作业 (9)三、补货作业 (10)四、盘点作业 (10)五、拣货作业 (12)六、出货作业 (14)第六章订单处理 (16)一、订单的含义 (16)二、订单状态的分类 (16)三、订单处理的含义 (17)四、订单处理的本质 (17)五、订单处理包涵的关键因素 (18)六、订单处理流程 (20)七、售后订单处理流程 (26)第一章目的明确相关人员的物品保管,规范工作流程,确保高品质、高效率的工作模式,围绕客户体验为主要目的更好的提供售后服务。
第二章适用范围本手册适用于本公司仓储物流中心。
第三章原则标准化、统一化、规范化、效率化、服务化第四章仓库的管理制度一、出入库管理〔一〕收货管理1. 仓储物流中心人员要亲自同送货人办理交接手续,依据实物于订单核对,并在订单上注明实收数量后签名,将订单与供应商送货单捏对后交物流台账记账。
严禁实际收货数量大于订单数量,严禁先收货后补订单。
2. 仓储物流中心要协助送货车辆的卸货,严禁野蛮装卸,按商品堆码要求进行堆放。
3. 收货中,仓储物流中心人员必需检验没见货物的外包装,如发现外包装变形、损坏、受潮、霉变等不正常状况,必需要求送货厂家进行外包装改换并对商品本身进行检验。
4. 仓储物流中心人员对外包装无损的商品要按要求的比例检验。
一般初次检查率为10%〔返厂退换的应100%检查〕,依据历史经验及各厂家检验不合格率状况,上下限定在5—15%,如查验时发货残次品,必需扩展抽检范围至30%,当残次品数量占抽检总量的比率超过30%时,此批商品应全部拒收。
淘宝商超:借仓储物流落地
已经夜深了,天花板上的日光灯毫无睡意地发着炫目的光,没有下班的迹象,办公区里键盘噼里啪啦响着,不时有人跑到别的同事电脑上看页面,他们神色匆忙,连语速都比平常快了3倍。
旁边的会议室里一片凌乱,可乐瓶、雪碧瓶、空烟盒、盒饭、塑料袋堆成了小小的垃圾山……可是没有人在意这些,大家只紧张一件事:淘宝商超即将上线公测了。
这是去年12月30日,淘宝商超团队办公区的场景。
在这之前,整个团队已经像打鸡血一样加了很多天班。
当31日凌晨商超推出时,微博上以几何级的速度四面八方散播着这条重大新闻,而江湖传闻是,淘宝商超的第一个订单,是上海的劲敌——网上超市1号店的员工下的,他们要看看淘宝做超市究竟怎么样。
实际上,淘宝商超团队打鸡血的状态现在还在继续,因为商超平台正式上线的时间是5月初。
和淘宝以往所有路径不同的是,商超项目,是淘宝从“高空作战”到“近地贴身”的第一次尝试。
在零售业里,超市是和大众生活息息相关的一种业态,以销售食品生鲜、生活用品等为主。
由于人们的购买频次高,超市通常贴近生活区或商业密集区,具有明显的区域性;而因为毛利低,高效的供应链成为超市们加快货物流转的核心竞争力。
从丰富品类的大卖场,切入到生活类用品的超市业态,淘宝也不得不根据超市的特点,推行区域化的策略。
目前淘宝商超将上海作为试点城市,继而会将经验和模式复制到杭州、北京、广州、成都等10多个城市。
在淘宝商超之前,总部在上海的1号店已经趟出了一条网上超市的路径,创始人于刚坦言这一路走过来磕磕碰碰不容易。
不过,和网上超市1号店自己负责进销存、自建仓储物流供应链不同的是,淘宝商超仍然是以平台化运营的理念为主,各供应商自己在淘宝商超上开店,货物送到淘宝指定仓库——淘宝交由本地化的仓储物流合作伙伴进行管理,淘宝输出标准。
“我们现在做的是全新的尝试,在此之前没有任何经验可以参考,每往前走一步,就是新的学习和积累。
”淘宝商超项目总经理、淘宝商城高级总监马学军说。
他同时也负责淘宝家装平台项目,这同样是和商超项目类似的商业模式,地域化下沉,并且将家居体验、仓储物流外包给本地化的合作伙伴。
淘宝在这其中扮演的角色,仍然是平台运营商,为卖家提供交易平台和相关工具、服务,并且制定平台规则。
只不过,借助仓储物流的落地,淘宝开始了新的商业模式探索。
而客户体验,则是淘宝转变的关键词。
平台运营商
虽然是淘宝“落地”的第一步,但是作为商超项目的负责人,马学军大半年的日子都是在空中“飘”着的。
去年8月,商超项目筹备以来,他便忙于在全国各地招商。
目前淘宝商超已进驻300多家生活类用品、食品的品牌商或者经销商,商品SKU接近1万,包括了调料、日化、厨卫、水果等多种品类。
由于很多企业还没有足够的电子商务经验,其中超过一半的企业将淘宝店的运营交给TP(T aoBao Partner)来打理,即专业的淘宝电子商务运营商,帮助企业在淘宝进行电子商务运营。
和淘宝商城、淘宝C2C不同的是,淘宝商超要求将所有的商品集中到统一的仓库存放,统一出库。
马学军的思路是,淘宝商超要做到一站式购物、一站式送达、天天低价,这是创造好的客户体验的基础。
不过,这对于淘宝这类的平台运营商来说却是不小的挑战。
比如在淘宝商城,一个消费者分别在3家商铺下了订单,他将接到的是3个来自于不同商家的包裹。
但是,如果在超市业态仍然沿袭这种思路,前端将损害客户体验,后端3次送货的物流成本也非常高。
因此,要解决这个问题,淘宝商超要求商家们统一将货送到指定的仓库。
其实仓库也不是淘宝自建的,而是和具有在线零售仓储管理经验的企业进行合作。
在上海,商超的仓储合作伙伴是上海酷武物流有限公司,后者为淘宝商超提供了1万平米的仓库。
“只有在统一的仓储管理之下,才能统一商家们在后台的供应链,实现协作,而前端的客户体验才能更流畅。
”马学军说。
基于集中化的商品管理和仓储物流管理,淘宝商超提供100元包邮、24小时送达等服务。
尽管是创新的尝试,但是淘宝商城的内核仍然是淘宝平台模式——淘宝作为一个巨大的流量平台,为商超上的商家带来订单,但是为了更好的客户体验,淘宝将前后端分别外包给蓝火翼公司和酷武公司,前者集中为商家们做前端店铺运营,包括呼叫中心、拍照、页面设计、营销策略等业务,为大量不熟悉互联网的传统商家提供专业化服务,后者提供统一的仓储物流配送管理。
和1号店不同的是,作为零售业态,1号店拥有商品的定价权。
而淘宝商超则是互联网上的商业地产模式,淘宝不为商品定价,定价权在商家手上。
淘宝、蓝火翼和酷武之间,采用按照销售额比例分账的模式。
集约化管理
在上海酷武的仓库里,挂着大大的红色横幅:“全力以赴完成目标20000单每天的生产任务”。
据上海酷武供应链管理服务有限公司副总经理王述介绍,目前淘宝商超还处于试运营状态,每天的订单量不太稳定,促销时日订单能冲到6000单,而差的时候则不到100单。
作为一家面向B2C企业提供仓储物流服务的创业公司,酷武公司投入了一半以上的精力在淘宝商超项目上。
全公司有200多名员工、1.5万平米仓库,目前淘宝商超的项目投入了100多人,仓储面积为1万平米。
由于在探索经验,淘宝商超上的商品还不算丰富,大约有近1万SKU的商品,即便是这样,酷武也感觉到任务很紧,因为没有可模仿的对象,每走一步就要总结经验。
“淘宝的要求很苛刻。
”王述透露。
除了淘宝商超,酷武还负责上海家化、海川体育用品等企业的B2C 仓储物流服务,但是淘宝商超的项目要求却比其他企业高很多。
比如在配送上,别的B2C企业要求每天配送一次,而淘宝商超则分为多个波次配送,包括了COD(货到付款)波次、下午配送非COD波次、次日配送非COD波次、夜间配送等十来个波次。
从出库到顾客手上的配送流程,淘宝商超也外包给酷武管理,由酷武负责挑选和管理快递公司。
“我们主要是从冷链、夜间配送、时效性等角度去挑选快递的合作伙伴。
”王述介绍,淘宝商超的竞争对手是沃尔玛在线和1号店,因此在服务标准上要高于淘宝现在的配送服务,提供24小时配送服务,并且开通COD服务。
酷武根据淘宝商超的本地化特点,挑选了东方汇、远长快递等6家快递公司,其中远长快递擅长同城文件配送,而东方汇则在COD业务上非常擅长。
这些快递公司由酷武进行整合,每家覆盖的区域和提货时间都不一样。
在快递公司的管理上,酷武主要从按时提货率、送达率、丢货率等指标去考核,而且要求比业界通常标准更为严格。
从组织架构上,酷武对淘宝商超进行客户经理制,即淘宝的所有需求通过酷武的客户经理来承接,客户经理同时配备项目经理进行辅助,后者负责整合酷武内部资源来实现淘宝的需求。
“虽然现在淘宝商超刚起步,但是他们很进取,每个人都像打了鸡血一般地做事。
”王述说起和淘宝商超的合作时,对他们的热情和快速的执行力印象深刻。
而王述也认为,目前淘宝商超的模式是全新的体验,下一步是要将每个流程做精细化梳理和优化。
在北京四惠附近的一个中国式建筑群里,一栋大约4层高的楼正在轰隆隆地修建,长长的扶梯运进场还没安装。
这是淘宝的另一个落地项目——淘宝家装城的体验馆,它将是淘宝商超的又一个翻版——淘宝做家装品类的平台,与第三方合作伙伴建地面体验馆,并且建立安装维修队伍,同样要在5月投入运营。
“淘宝正在落地。
”马学军说。