《管理学》2006试卷 - 完成
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全国2006年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)26.直线职权9.1P18727.许诺原理 4.3P9728.扁平结构8.2P16729.组织适宜性原理17.4P38930.管理审核18.6P423四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)31.简述管理学的特点。
1.3P1132.简要说明部门划分应遵循的具体原则。
8.3P17733.简要说明影响管理宽度的主要因素。
8.2P16834.简要说明沟通及其基本含义。
15.1P321五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。
19.4P44436.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。
在化工机械公司征求职工意见时,职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术,尤其是用人艺术。
请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。
13.2P302六、案例分析题(本题15分)16.1P350~353 16.3P365 16.3P364全国2007年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)26.目标 5.1P10027.计量决策方法 6.4P14128.职能职权 9.1P18829.职务轮换 12.3P26930.预算 18.1P392四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)31.简述企业文化的三个层次。
3.1P7632.简要说明灵活性原理及其限制条件。
4.3P9833.简要说明在设计组织结构时,为什么要遵循集权与分权相结合的原则。
7.3P15934.简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。
14.3P312五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)35.论述科学管理理论的要点。
2.2P3236.董事会是委员会管理的形式之一,目前很多公司都采用这一形式。
2006年10月自学考试全国护理管理学历年试卷(课程代码3006)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在历史资料中,最早记载管理思想的书籍是【】A.《君王论》B.《国富论》C.《出埃及记》D.《论语》2.应用系统原理进行护理管理时,应考虑【】A.护理管理工作必须适应社会和医院的环境变化B.护理系统的目的是为病人提供最好的服务设施C.因为局部效益越好,整体效益就越好,所以管理工作应从局部出发D.护理管理系统中各层次之间应职责分明,可以跨层次管理3.能够体现管理者管理艺术的职能是【】A.人员管理B.领导与指导C.控制D.组织4.对新护士进行岗前教育、轮科,以掌握不同的专业护理知识,满足病人的需要.这是【】A.Z理论在护理管理中的应用B.系统理论在护理管理中的应用C.权变理论在护理管理中的应用D.行为科学理论在护理管理中的应用5.在决策方法中关于计量分析法的叙述正确的是【】A.属于定性分析法B.常见的方法有“头脑风暴法”C.决策者凭知识、智慧进行分析判断,从中直接选取某种被认为最好的方法D.利用某一数字模型.通过定量分析与计算来选择最优方案的方法6.属于护理管理者专业时间的是【】A.开会B.打电话C.访问D.查阅资料7.医院的床位周转率属于【】A.定量目标B.定性目标C.短期目标D.长期目标8.古典组织理论的特点是【】A.双向沟通的组织结构B.灵活协调式监督C.鼓励个人发展D.高度集中的决策权9.下列属于直接护理项目的是【】A.护理查房B.床头交接班C.抄写医嘱D.注射前准备工作10.按工作量计算应编护士数时,医院的机动护士数应为【】A.10%~20%B.17%-25%C.20%-30%D.25%~35%11.构成权力性影响力的因素是【】A.知识因素B.人际关系因素C.品格因素D.传统因素12.决定人的工作行为表现的首要因素是【】A.动机B.需要C.目标D.激励13.挫折的情绪表现为【】A.攻击B.沮丧C.合理化作用D.固执14.为了避免已发生的不良结果继续发展而采取的控制措施属于【】A.预先控制B.过程控制C.反馈控制D.同期控制15.由顾客的需要和期望驱动的管理哲学是【】A.全面质量管理B.持续性质量改进C.质量控制D.质量保证16.下列属于护理诊疗技术操作管理的是【】A.饮食护理B.尸体料理C.消毒隔离技术D.各种引流技术17.对原始信息去伪存真的过程是【】A.信息的检索B.信息的收集C.信息的加工D.信息的存储18.护士长在信息传递方面的角色是【】A.领导者B.代言人C.资源调配者D.计划者19.护士长管理艺术的核心是【】A.决策艺术B.指挥艺术C.交谈艺术D.协调人际关系艺术20.下列关于管理者技能结构的描述,正确的是【】A.随着管理者职位的提升,技术技能的需要逐渐提高B.中层管理者的人际技能侧重于工作小组成员的合作C.在较低职位的管理者中,概念技能的需要较高D.不同管理技能的重要性取决于管理者所处的管理层次二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
《管理学》考试试卷一、填空(20分,1分/空)1、物质性、社会性2、战略、战术3、生产导向、员工导向4、精神动力、信息动力5、自然属性、社会属性6、巴纳德、西蒙7、控制关键点、例外控制8、保健因素、保健因素9、抓组织、关心人10、指令性、指导性1、一般来说,管理目标有两个方面:一是目标,二是目标。
2、按照决策所处的地位或重要性,决策可以分为决策、决策和业务决策。
3、美国密执安大学的领导行为理论认为,领导行为基本上有两种方式:的领导方式与的领导方式。
4、管理活动有三类基本动力,它们分别是物质动力、和。
5、管理的性质是指管理具有两重性,即一方面具有与生产力、社会化大生产相联系的,另一方面又具有同生产关系、社会制度相联系的。
6、在西方管理理论中,社会系统学派的创始人是,决策理论学派的代表人物是。
7、在控制活动中,管理者应将主要精力集中于计划执行中的一些主要影响因素上,这反映了控制原理中的原理;而强调管理者越是把主要精力放在集中控制那些超出一般情况的偏差,控制的效能和效率也就越高,这又反映了控制原理中的原理。
8、在激励理论中,赫茨伯格的“双因素理论”提出,影响人们行为的因素主要有两类,即和。
9、在领导行为理论中,二元四分图理论将刻画领导行为的因素归纳为和两大类因素,认为一个领导者的行为是这两类行为的具体组合。
10、计划按照约束力的不同,可分为计划和计划两类。
二、选择题(15分,1分/题)1、C2、B3、D4、C5、B6、C7、C8、B9、A 10、A11、D 12、B 13、A 14、D 15、A1、在一场胜败攸关的与敌交锋中,某炮兵连长亲自充当阻击炮手,英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。
战斗终于打胜了,在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。
对这件事的最合理解释是()。
A、该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B、炮兵连长过分邀功自傲,激怒了该军领导C、炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D、炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手2、西方古典管理理论的代表人物泰罗、法约尔、韦伯,分别被后人尊称为()。
2009-2006年管理学基础试题一、选择题1、关于管理的含义,下列选项中( 放任、自由 )的表述不确切。
3、下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是( 计划是高层管理者的职责范畴一步)7、某产品有三个生产方案,其成本状况为:甲方案固定成本为5000,单位变动成本为100;乙方案固定成本为12000,单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000,单位变动成本为:30。
若丙方案为最佳方案,则产量为( 7 00 )。
6. 某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择,每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态,每种状态的概率和损益值如下表所示:畅销较好一般滞销0.4 0.2 0.3 0.1甲 110 80 50 0乙 90 60 40 20丙 70 50 30 10那么,用决策树法选出的最优方案是( 甲)方案。
13.关于全面质量管理,以下(全面质量管理重视最终的检验过程 )选项的描述是错误的。
1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。
法约尔认为,(管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 )。
2.关于企业文化,正确的理解是(企业文化在一段时间内是稳定的,它影响着企业中的每个人 )。
3.关于计划工作的基本特征,下列各种说法中不准确的是( 计划是一种无意识形态 )。
4. 用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就是( 预算)。
5. 目标管理应用最为广泛的是( 财务领域)。
6. 进行产品价格决策常常采用( 短期预测)方法。
7. 按照集体和个人相结合的决策原则,对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由( 集体制定 )。
8. 某企业生产某种产品,固定成本为15万元,单位可变成本为100。
元,每台售价2200元,则该产品的盈亏平衡点是( 125 台 )。
11.企业划分部门的方法有多种,其中,早、中、晚三班制是( 按时间划分 )。
12.组织各资源要素中占据首要地位的是( 人力资源)。
《管理学基础》2006年7月试题一、单项选择(每题2分,共20分)1、管理的最终目的是()。
A、实现人与人之间关系的协调B、有效地组织资源和组织活动C、以最少的投入获得最大的产出D、制定组织目标2、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想,创立了()。
A、人文关系学说B、人际关系学说C、行为科学学说D、社会关系学说3、关于计划工作基本特征的描述,错误的是()。
A、计划工作是高层管理者的职责范畴B、计划工作居首要地位C、计划工作是有目的的行为D、计划工作要讲求效率4、企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修整,使其更好地实现企业宗旨,这就是确定企业目标的()原则。
A、现实性B、协调性C、权变性D、关键性5、下面决策方法中,具有“匿名性”特点的是()。
A、群众评议法B、哥顿法C、头脑风暴法D、特尔菲法6、某产品有三个生产方案,其成本状况为:甲方案固定成本为5000,单位变动成本为100;乙方案固定成本为12000,单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000,单位变动成本为30。
若丙方案为最佳方案,则产量为()。
A、150B、300C、500D、7007、20 世纪初期,有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想,他就是()。
A、赫伯特·西蒙B、哈罗德·孔茨C、马克斯·韦伯D、林德尔·厄威克8、如果企业进行小批量产品的生产,那么,它需要根据顾客的要求进行设计、生产,对企业人员技术水平要求较高,这种企业适于采用()组织形式。
A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定9、评价管理者的领导能力和影响能力,有关信息的获得来源于()。
A、上级人员B、下属人员C、高层领导D、协作部门10、领导理论的发展大致经历了三个阶段,其中,()阶段侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A、性格理论B、行为理论C、效用领导D、权变理论二、判断改错(对的划√,错的划×并改正。
北京林业大学成人教育学院20 05 --20 06 学年第 2 学期考试试卷试卷名称:管理学概论(B)任课教师:胡占华考试班级:学号姓名成绩试卷说明:1.本次考试为开卷考试。
本试卷共计 6 页,共 5 大部分,请勿漏答;2.考试时间为 90 分钟,请掌握好答题时间;3.答题之前,请将试卷上的考试班级、学号、姓名填写清楚;;4.答题完毕,请将试卷正面向外对叠交回,不得带出考场;5.考试中心提示:请你遵守考场纪律,参与公平竞争!一、名词解释题(每小题5分,共15分)1、组织2、决策3、程序二、单项选择题在每小题的四个备选答案中,选出一个正确的答案,并将其号码填在题干的括号内。
每小题3分,共30分)1、下列选项中不属于管理者层次的是:(1)高层(2)中层(3)基层(4)操作层2、下列古代哲学、思想和宗教界人事不属于传统华夏本土人士的是——(1)庄子(2)墨子(3)鉴真和尚(4)康德3、下列选项中,不属于管理者的是:(1)导演(2)班主任(3)CEO(4)保洁员4、绩效考核的信度是指考绩的:(1)一致性和稳定性(2)可靠性和稳定性(3)一致性和可靠性(4)一致性和可信性5绩效考核的效度是指考绩与实绩的----------。
(1)相关性(2)有效性(3)一致性(4)稳定性6、下列选项不属于决策效益性原则内容的是:(1)经济效益(2)社会效益(3)生态效益(4)领导效益7、下列选项中,不属于决策按重要程度分类的是:(1)战略决策(2)战术决策(3)业务决策(4)高层决策8、下列选项中,不属于计划决策阶段的是:(1)拟定可供选择的方案(2)评价备选方案(3)选择方案(4)编制预算9、双因素激励理论中,下列选项中不属于激励因素的是:(1)人际关系(2)成就感(3)责任感(4)工作本身的自我满足感10、下列选项中不属于美国管理学家怀特-皮特的领导行为方式理论的是:(1)权威式(2)民主式(3)放任式(4)参与式三、多项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个至四个正确的答案,并将其号码分别填在题干的括号内,少选1项扣1分、错选1项扣2分。
2006年管理学专升本参考答案特别注意:以下参考答案是根据今年参加专升本考生对试题的整理,由相关高校管理学教师共同给出相应答案,答案仅供考生参考估分,权威答案及评分标准要以政府改卷为准。
四、简答题46.管理者应该具备的技能有:(1)技术技能(1分):是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。
(1分)(2)人际技能(1分):是指管理者处理人事关系的技能。
(3)概念技能(1分):是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。
(1分)47.目标设定的原则有:(1)可行性原则。
目标是可行的,不能流于形式,组织目标应体现组织的整体发展战略。
对于一个目标接受者来说,倘若目标超过其能力所及的范围,那么目标的制定就是毫无意义的。
(1.5分)(2)挑战性原则。
与目标的可行性相一致,如果任务的完成是一件非常容易的事情,那么接受者就没有动力完成这项任务,因此目标的制定要有一定的挑战性。
(1.5分)(3)时限性原则。
也叫时间性原则。
即目标是有时间维的,要有时间限定,目标的实现要有具体明确的完成时限。
目标的时限性意味着,目标是必须在未来某一特定时间内达到的;(1.5分)(4)可考核原则。
制定的目标要能够被考核,是确保目标有效的关键。
无法考核往往造成目标流于形式,难以取得实效。
组织目标必须尽可能具体、量化、可检验。
这既有利于执行人员理解、把握,又便于管理人员控制和考核。
(1.5分)48.决策的程序一般包括以下几个主要步骤:(1)发现问题(1分)发现问题才能解决问题,有了危机才有生机。
(2)明确目标(1分)一旦发现了问题并识别了机会,管理者就要提出明确的目标。
(3)拟定方案(1分)决策目标明确之后,决策者的任务就是针对决策目标拟定各种决策备选方案,(4)筛选方案(1分)从备选方案中权衡利弊,然后选择其一,或综合成一个最可能解决问题的方案,是决策者对方案进行“拍板定案”的工作。
(5)执行方案(1分)选定好方案之后,紧接着的步骤就是执行方案。
一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)1.根据赫茨伯格的双因素理论,以下属于保健因素的是()oA.工资B.提升C.责任D.工作上的成就感2.一般说来,非正式组织最不可能满足下列哪种需要?()A.生理需要B.归属需要C.自尊需要D.自我实现的需要3.提出管理包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能的是()6A.泰罗B.韦伯C.法约尔D.福特4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演()。
A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色5.小张大学毕业后,在一家公司工作。
几年来他工作积极,最近和其他人合作,成功地开发了一个新产品,领到了较丰厚的奖金。
开始时很高兴,随后不久,他无意之中看到了领发奖金一览表,脸色一下子就阴沉了下来。
下列哪种理论可以较恰当地予以解释?()A.双因素理论 B,期望理论 C.需要层次理论 D.公平理论6.决策贯穿于管理的全过程,即管理就是决策,这是()提出的观点。
A.巴纳德B.德鲁克C.孔茨D.西蒙7.某公司下属分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作,另一方面乂要遵守由总公司财务经理制定的会计规章和设计的会计报表,会计科长的直接主管应该是()oA.分公司经理B.总公司财务经理C.总公司总经理D.上述三人都是8.控制最基本的目的在于()。
A.寻找错误B.确保行为依循计划发展C.使人们失去自由D.衡量雇员绩效9.管理方格中,9.9型对应的是()领导方式。
A.任务型B.乡村俱乐部型C.中庸之道型D.团队型10.某企业采用直线职能制的组织结构,企业中共有管理人员42人,其中厂长1人,车间主任4人,班组长18人,职能科长5人,科员16人。
每一岗位均不设副职。
这时,厂长的管理幅度是()。
A.4B. 9C.22D.2311.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构()?A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校12.“5WIH”所描述的是哪个管理职能的内容A.计划B.组织C.领导D.控制13.当代管理机构变革的一大趋势是()。
2006年4月高等教育自学测试全国统一命题测试管理思想史试卷(课程代码6088)本试卷满分100分。
测试时间150分钟。
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在管理思想史上,被人们称为“动作研究之父”的是【】A.弗雷德里克·泰勒 B.弗兰克·吉尔布雷思C.亨利·福特 D.哈林顿·埃默森2.亨利·法约尔在75岁时才发表的划时代名著是【】A.《12个效率原则》 B.《科学管理原理》C.《工业管理和一般管理》 D.《战略和结构》3.古利克把关于管理职能的理论系统化,提出了有名的【】A.组织的八项原则 B.10项管理原则C.管理五职能论 D.管理七职能论4.在长期军事生涯中,具备了遵守纪律的品格,以及以分工和权力层次为其基础的管理职能设计能力的是【】A.古希腊人 B.古罗马人 C.日耳曼人 D.基督教徒5.克莱顿·奥尔德弗于1973年提出了一种关于需要和激励的理论,指出人的基本需要是以下三种:生存、发展和【】A.安全 B,归属 C.关系 D.尊重6.领导方式决策的基本变量是经理运用职权程度和留给下属享有的自由度之间的比例。
提出此观点的领导行为理论是【】A.领导者品质理论 B.连续统一理论C.管理方格理论 D.Z理论7.以下著作中,不属于管理过程学派代表作的是【】A.《组织原理》B.《工厂组织和管理原则》C.《管理过程:思想、行为和实务》D.《现代生产管理》8.经验主义学派认为,按组织设计所依据的准则米划分,事业部制和模拟事业部制的组织设计围绕的中心是【】A.工作 B.任务 C.成果 D.关系9.有关对人性的认识中,认为人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念,而不是态度和信念形成行动和行为。
提出这种看法的是【】A.贝克斯 B.德鲁克 C.唐纳利 D,彼得斯10.科特提出领导的四要素,它们是:动力、智力、心理健康和【】A.谦虚 B.敏感 C.正直 D.冒险1l.戴明提出了PDCA循环,下述选项中,属于PDCA的是【】A.采购 B.指挥 C.检查 D.使用12.朱兰提出的“突破历程”包含【】A.3个环节 B.5个环节 C.7个环节 D.9个环节13.一般认为,核心能力是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资源和运行机制的有机融合,是识别和提供竞争优势的【】A.战略规划 B.知识体系 C.洞察力 D.敏感性14.企业文化的核心层是【】A.企业作风 B.企业形象 C.企业精神 D.企业制度15.企业流程再造的首要任务是【】A.业务流程重组 B价值分析 C.文件管理 D.供应链管理16.当前和今后管理的主旋律是【】A.创新 B.跨文化管理 C.全球战略 D.快速应变17.下列选项的内容中,和苏格拉底有关的是【】A.首先提出了经济管理的研究对象B.提出了管理水平优劣的判别标准问题C.认为管理具有普遍性,但忽视了管理的特殊性D.分析了分工的重要性18.属于个体行为研究的是【】A.勒温的群体动力学理论B.麦克利兰的成就需要论C.坦南鲍姆等人提出的连续统一体理论D.阿希的群体压力—规范理论19.数学系统理论的代表人物是【】A.维纳 B.萨洛维奇 C.比尔 D.米勒20.权变模型的一个重要变量是领导情境,它包括三个指标,下列指标中不属于此三个指标的是【】A.领导者个性 B.任务的结构性C.职位权力 D.领导者和成员的关系二、填空题(本大题共10小题,每小越1分,共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
2006年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷B一、单项选择题(每小题2分,共40分)在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其代码写在题干后面的括号内。
不选、错选或多选者,该题无分。
1._________的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。
【 】 A.巴纳德 B.泰罗 C.甘特 D.韦伯2._________提出了一般管理的14条原则。
【 】 A.法约尔 B.梅奥 C.赫兹伯格 D.亚当斯3.战略计划的时间通常为_________以上 【 】 A.4年 B.5年 C.6年 D.7年4.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验,阐述了_______学说的观点。
【 】 A.人际关系 B.系统理论 C.权变管理 D.科学管理5.英文缩写TQC 在管理学中的中文含义是 【 】 A.全面质量数据 B.质量概况 C.全面质量管理 D.全部统计数据 6.决策遵循的是________原则 【 】 A.满意 B.最优 C.节约 D.降低成本7.决策的依据是 【 】A.适量的信息 B.全部信息 C.社会调查 D.专家意见8.目标管理是管理学家________提出来的 【 】 A.亚当斯 B.马斯洛 C.德鲁克 D.斯金纳9.________是一种定期修订未来计划的方法。
【 】 A.目标管理 B.滚动计划法 C.网络计划技术 D.年度计划10.______是一种传统而基本的组织形式。
【 】 A.职能部门 B.车间 C.工厂 D.班组11.领导的核心是 【 】 A.能力 B.权力 C.道德 D.权威12.管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是 【 】 A.1,1型 B.9,1型 C.1,9型 D.9,9型13.需要层次理论是由_______提出来的。
【 】A.马斯洛B.西蒙C.亚当斯D.麦格雷戈14.在组织中,________构成组织沟通最基本的内容。
【】A.个体间沟通B.上下级沟通C.班组沟通D.团队沟通15.信息来源可靠性的首要决定因素是【】A.诚实B.能力C.热情D.客观16.猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向,猎狗这种控制属于【】A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制17.职能职权较多由________行驶。
2006年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷一、选择题(在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案,并将正确答案的序号填在题后的括号内。
每小题2分,共40分)1、提出管理包括计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能的是( C )。
A.泰罗B.韦伯C.法约尔D.福特2、通过市场调查发现,保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的,这一因素属于外部环境因素中的( D )。
A.政治因素B.技术因素C.经济因素D.社会因素3、曾经担任美国克莱斯勒公司总经理的艾柯卡先生说过:“等到委员会讨论以后再射击,野鸡已经飞走了。
”关于这句话,正确的理解是( D )。
A.委员会的决策往往目标不明确B.委员会决策的正确性较差C.群体决策往往不能把握市场动向D.群体决策不讲究时效性,只强调决策的合理性4、目标管理更适合于( D )。
A.高科技企业B.大企业C.市场竞争激烈的环境D.相对稳定的环境5、不利于分权的因素主要有( C )。
A.组织规模的扩大B.组织活动的分散C.维护政策和命令统一性的要求D.员工工作能力和主动性的提高6、下列( D )因素不属于影响组织结构设计的主要因素。
A.组织的战略B.组织的规模C.组织外部环境的变化程度D.划分部门的方式7、需要层次理论是( B )提出来的。
A.菲德勒B.马斯洛C.亚当斯D.弗洛姆8、控制必须制订标准,有的标准规定了一定的机动幅度,这体现了控制的( A )。
A. 弹性控制B.客观控制C. 适度控制D.及时控制9、科学管理理论的中心问题是( B )。
A.改变组织作风B.提高劳动生产率C.提高人的积极性D.提高市场占有率10、控制最基本的目的在于( C )。
A.寻找错误B.衡量雇员绩效C.确保行为依循计划发展D.使人们失去自由11、预算控制属于以下哪种类型的控制方法。
( D )A.过程控制B.反馈控制C.现场控制D.前馈控制12、如果领导风格不适应领导情境,菲德勒认为应该( A )。
A.改变情境以适应领导风格B.改变领导风格以适应情境C.什么也不做,环境的动态变化最终会适应领导风格D.放弃该工作13、根据赫茨伯格的双因素理论,可得如下结论:( B )A.保健因素不能起到激励的作用,因此制订激励办法只需关注激励因素。
B.工资水平和物质奖励都属于保健因素,是确保员工满意程度的必要因素。
C.保健因素通常是和工作环境以及工作本身有关。
D.激励因素通常是和工作条件有关。
14、组织设计最为重要的基础工作是:( D )A.部门划分与结构形成。
B.人员调配。
C.管理人员的素质和能力。
D.职务设计与分析。
15、事业部制的主要不足在于:( C )A.不利于调动下层的积极性。
B.不利于灵活调整经营策略。
C.部分职能的重复设置,管理成本上升D.不利于企业发展壮大。
16、在一次管理知识和技能培训班上,就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时,学员们众说纷纭,莫衷一是。
这里归纳四种不同的主张,假如四种主张都能切切实实做好,你认为哪一种应成为首选的主张:( B )A.成立员工之家,开展文体活动等,以增强凝聚力。
B.从关心员工需要出发,激发员工的主人翁责任感,从而努力做好本职工作。
C.表扬先进员工,树立学习榜样。
D.批评后进员工,促使其增强工作责任心。
17、某公司随着经营规模的扩大,其由总经理直管的营销队伍人数也从5人增加到近90人。
最近,公司发现营销人员似乎有点松散,对公司的一些做法也有异议,但又找不到确切的原因。
从管理的角度看,你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于:( C )A.营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况。
B.总经理投入管理的时间不够,致使营销人员产生了看法。
C.总经理的管理幅度太宽,以至于无法对营销队伍实行有效的管理。
D.营销队伍的管理层次太多,使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通。
18、中兴旅行公司王总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期的晚了一年,由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列哪种说法最能概括王总的管理技能状况? ( C )A.技术技能、人际技能、概念能力都弱。
B.技术技能、人际技能、概念能力都强。
C.技术技能和概念技能强,但人际技能弱。
D.技术技能强,但人际技能和概念能力弱。
19、小张大学毕业后,在一家公司工作。
几年来他工作积极,最近和其他人合作,成功地开发了一个新产品,领到了较丰厚的奖金。
开始时很高兴,随后不久,他无意之中看到了领发奖金一览表,脸色一下子就阴沉了下来。
下列哪种理论可以较恰当地予以解释?( C )A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.需要层次理论20、人们对“管理”一词有不同理解,有人认为“管理就是你不管,下属就不理”;有人认为“管理就是先理(梳理),然后才能管”。
你对这两种理解的看法是什么?( D )A.前者代表了典型的集权倾向,后者反映出一种民主的气氛。
B.后者更科学,“理”比“管”更重要。
C.前者可用于基层管理,后者可用于高层管理。
D.两种理解都片面强调管理工作的控制职能,只是思考和表达的角度不同。
二、简答题(每题6分,共计30分)1、简述霍桑试验的主要结论。
答:霍桑试验是美国学者梅奥在1927-1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作。
通过试验发现,生产效率不仅受物理、生理的因素影响,还受到社会环境、社会心理的影响,这一点与科学管理的观点是截然不同。
其结论主要包括三点:(1)企业的职工是“社会人”,人不是单纯追求金钱收入,还追求人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的心理和欲望的满足;(2分)(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;(2分)企业中存在一种“非正式组织”,即职工在工作生产过程中形成的一种群体的行为准则或惯例,要求个人服从,非正式组织是影响生产效率的重要因素。
2、简述控制过程的三个主要环节。
答:(1)确立标准,即制订检查和衡量工作及其结果的规范;(2分)(2)衡量工作成效,评价工作的实际结果是否符合标准的要求;(2分)(3)纠正偏差,确定实际工作是否存在偏差,分析偏差的原因,制订并实施必要的纠正措施。
(2分)3、简述影响组织的管理幅度的因素。
答:(1)管理者和员工的能力;(1分)(2)工作的内容和性质,如管理者所处的管理层次,下属工作的相似性等;(3)工作条件,如信息手段的配备情况,下属工作地点的相近性等;(2分)工作环境,即环境的稳定与否影响组织的管理幅度。
4、简述技术创新活动的主要内容。
答:(1)要素创新,包括材料创新、设备创新等;(2分)(2)要素组合方法创新,包括生产工艺和生产过程的时空组织;(2分)(3)三是产品创新,包括品种创新、产品结构的创新等。
(2分)5、简述程序化决策与非程序化决策的区别。
答:1)程序化决策是针对例行问题所做的决策,即那些重复出现的、日常的管理问题,如质量检验、设备故障等;(3分)(2)非程序化决策是针对例外问题的决策,即那些不经常发生、新的、不明确的重要问题,如新产品的开发、组织结构的变化等。
(3分)三、论述题(每题10分,共计40分)1、有人认为,外部环境如此多变,计划不如变化快,做好计划工作没有多大意义,请你对这一观点作出评价。
答:1)计划是管理的职能,确定工作的目标、方向和具体的行动计划,在任何情况下都是十分重要的。
(4分)(2)环境的变化,导致计划工作的难度增加,但不能否认计划工作的意义。
(3)虽然环境多变,做好计划就是需要预测和把握环境的变化,在预计可能出现的各种变化情况下,制订相应的目标和行动方案,从而可以更好地适应未来的变化。
2、有人认为,有了目标管理的方法,管理就变得轻松和容易多了,管理者只要事先制定好工作目标,到时候对员工的工作进行目标考核就行了,请结合目标管理的思想,对这一观点加以剖析。
答:(1)目标管理需要管理者和员工共同参与目标的制订;(3分)(2)目标管理不能忽视过程中的员工绩效反馈,让员工时时知道自己的实际完成情况;(3)以员工的工作绩效考核结果为依据,对员工进行相应的奖惩;(3分)(4)目标管理并非适合任何场合,更适合目标容易制订的工作以及稳定的环境;3、有人认为“顾客是上帝”,组织的管理一切都是为了顾客,让顾客满意,而员工满意与否显得次要,请运用管理的基本原理剖析这一观点。
答:运用管理的人本原理来剖析。
(3分)这个“人”不仅包括企业外部的顾客,而且还包括企业内部参与生产经营活动的员工。
(3分)只有重视员工,提高员工的满意程度,发挥员工的能动性,才能更好地服务于外部的顾客,才能最大限度实现管理的效益。
(4分)4、在日常组织管理中有这样一部分管理者,他们事无巨细,无所不包,整天忙得不可开交,这样一来,不仅自己搞得身心疲惫,而且常常引起下属的不满意,请谈谈你的看法和建议。
答:领导应合理选择领导方式,提高自身领导艺术。
(1)注重发挥领导的指挥、协调和激励作用(3分)(2)根据情况选择合适的领导方式(2分)(3)对员工进行合理的授权(3分)(4)注意培养和激励员工四、案例分析题(共计40分)案例1 宏科是一家成立于1985年的计算机和设备公司,由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售方法和为公司客户提供的优质服务,已经发展为国内该经营领域的前列企业,销售额逐年上升,利润率也比较高。
1996年,该公司股票上市。
上市之后股票价格节节上升,为此该公司获得了投资者的青睐。
然而公司总裁不久发现,一向运行良好的组织结构,现已不能适应该公司的需要。
多年来,公司是按照职能系列组织起来的,由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研发。
随着公司的发展,公司已把其产品系列扩大,从商用计算机扩展到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床计算机控制设备等。
随着时间的推移,人们注意到企业中存在以下不良情况:该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员和机构无法对公司的利润负责,难以适应目前在国外许多国家进行的广泛的业务,而且还加重了销售、生产和工程各职能部门之间的壁垒,使他们难以进行有效协调。
此外,有许多决策似乎除了总裁办公室之外,其他任何低于这一级的都不能做出。
因此,1997年,总裁将公司分为15个在国内和海外的各自独立经营的分公司,每个分公司对利润负有全部的责任。
然而在实行公司重组后,部分职能出现了大量的重复,且各分公司经理无视总公司的方针和策略,各自经营自己的业务,似乎公司正在瓦解成一些独立部门。
在此情况下,总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。
于是,他撤回了分公司经理的某些职权,并要求他们就下述一些重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准,包括:超过十万元的资本支出,新产品开发和推广,销售和价格策略,人事政策的改变等。