汕头移动集团信息化产品整合传播建议080115

中国移动整合营销传播方案摘要：随着互联网的飞速发展，移动互联网时代已经到来，作为中国移动通信市场的领导者，中国移动面临着新的市场挑战和机遇。

为了更好地适应市场需求，提高用户粘性，中国移动需要制定一套整合营销传播方案。

本文将围绕整合营销传播的概念和原则，从品牌建设、产品创新、渠道拓展、宣传推广等方面进行论述，并提出相应的具体策略和措施。

一、引言随着信息技术的飞速发展，移动互联网已经成为人们生活的一部分，移动通信市场也呈现出多元化、个性化的发展趋势。

中国移动作为通信市场的领导者，需要制定一套适应市场需求的整合营销传播方案，以提升竞争力和用户满意度。

二、整合营销传播的概念和原则整合营销传播是指企业将不同传播工具和渠道进行有机结合，形成相互协调、互相支持的传播整体，以实现营销目标的过程。

整合营销传播的原则包括一致性原则、连贯性原则、互补性原则和协调性原则。

三、品牌建设品牌是企业的核心竞争力，也是吸引用户的关键。

中国移动需要建立一个强大的品牌形象，以树立信任和认同感。

具体策略包括品牌定位、品牌管理和品牌推广。

品牌定位需要明确定义目标用户、差异化竞争策略和核心竞争力；品牌管理需要建立严格的品牌标准和品牌保护机制；品牌推广可以通过广告、公关活动、赞助等方式来进行。

四、产品创新产品创新是提高用户满意度和赢得市场的关键。

中国移动需要不断研发具有差异化竞争优势的产品，以满足用户多样化的需求。

具体策略包括市场调研、技术创新和用户体验优化。

市场调研可以了解用户需求和竞争情况，为产品研发提供依据；技术创新可以提高产品性能和功能，增加用户粘性；用户体验优化可以提升用户满意度和口碑。

五、渠道拓展渠道拓展是将产品和用户连接的桥梁，对于提高销量和市场覆盖率至关重要。

中国移动需要构建强大的销售渠道和服务网络，以提供更便捷、高效的服务。

具体策略包括建立直销团队、拓展代理商网络和加强线上渠道建设等。

建立直销团队可以实现与用户的直接沟通和销售；拓展代理商网络可以增加销售覆盖面和推广力度；加强线上渠道建设可以提供在线销售和服务。

汕头城市信息化画出智慧城市“新蓝图”“以前申请行政审批要跑很多部门，没有一两个月根本办不完，光是来回路费都要几百块，费时又费力。

现在只要按几下手机，到网上大厅，就什么都办妥了，还可以随时随地查看办理进度，真是方便到家了。

”汕头的个体工商户沈先生所说的网上大厅是中国移动广东公司（下称广东移动）与汕头市政府合作建设的网上行政审批大厅。

记者采访中了解到，汕头网上行政审批大厅可为市民和企业提供包括证照、房产、教育、企业设立、财税事务、人力资源等三百多项服务，目前汕头市已有42个单位接入该平台。

自开通以来，网上行政审批大厅已受理1千余件申请和审批，访问人数超过30万人次。

据广东移动相关负责人介绍，像汕头网上行政审批大厅这种无线城市应用目前已经有几十个，涵盖了党建宣传、政务公开、行政执法、便民生活等各个方面。

广东移动近来依托移动通信信息技术优势，创新移动互联网产品和服务，着力布局一个全新的“政、企、民”智慧平台，大力推进“智慧城市”建设，通过移动信息化画出了智慧城市“新蓝图”。

智造升级助力政府信息化建设早在2005年，广东移动领先于行业开展信息化“八项工程”，致力于通过信息化服务创新，为各行各业注入发展的动力。

随着移动互联网时代的到来，手机等便携式终端上网成为主流趋势，不仅改变了人们生活，也为信息化注入了新的内涵。

面对移动信息化的发展浪潮，广东移动率先转型，通过整体信息化解决方案助力打造“无线政务、无线企业、无线乡村”，再次引领信息化潮流，并深入助推了移动信息化的变革。

“我们一直苦恼于没有一个很好的办法真正提高市民护税的积极性”广东地税相关负责人告诉记者，“现在有了发票查询业务，可以方便的查询发票真假，并且可以通过手机进行兑奖，市民们的积极性一下子就激发起来了，爱国护税成了一种自发行动”。

记者在广东地税调研时，体验了广东移动与广东地税合作开展发票查询兑奖业务，通过客户端、W AP、短信等多种方式可以非常方便地进行地税发票真假查询和兑奖。

中国移动季度整合营销传播方案一、背景分析中国移动作为中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基础和完善的通信网络，一直以来致力于提供优质的通信服务和创新的产品。

然而，在日益竞争激烈的市场环境下，中国移动需要不断更新市场传播策略，提高市场竞争力。

二、目标与策略1. 目标：提升品牌影响力，增加用户黏性，打造行业领先的移动通信品牌。

2. 策略：（1）增加品牌曝光度：通过大规模的整合营销活动，将中国移动的品牌曝光度提升到一个新的高度。

例如，与知名电视节目合作，在节目中混入品牌广告；与大型赛事合作，打造移动通信的专属赛事；与明星签约，进行代言等。

（2）提高用户黏性：通过推出个性化的产品和服务，提高用户对中国移动的依赖度。

例如，推出定制化手机套餐，满足不同用户的需求；推出独特的通信服务，如高清视频通话、高速数据传输等，提升用户体验；同时，加强与合作伙伴的合作，提供更多增值服务，增加用户黏性。

（3）加强线上线下整合：通过线上线下整合营销，提高市场覆盖面。

例如，在线上推出线下购机优惠活动，吸引用户进店购买；在线上举办抽奖活动，吸引用户参与；同时，利用社交媒体平台加强与用户的互动，扩大品牌影响力。

三、实施方案1. 品牌曝光活动：（1）与知名电视节目合作：与热门电视节目合作，通过品牌广告和节目内容的结合，提升品牌曝光度。

例如，在热门综艺节目中设置品牌广告插播；与热播剧联动，推出专属手机壳等。

（2）与大型赛事合作：与大型体育赛事、音乐节等合作，打造移动通信的专属赛事。

例如，在国内大型马拉松赛事中设置中国移动冠名，打造专属标识；在音乐节上搭建中国移动互动区，提供免费充电等服务。

（3）与明星签约：与明星签约，进行代言宣传，提升品牌形象。

选择代言人时，注重与公司的核心价值观和品牌形象的契合度。

例如，与知名演员合作，推出明星定制手机，吸引粉丝购买。

2. 提高用户黏性活动：（1）推出定制化手机套餐：根据用户需求，推出不同套餐方案，提高用户对产品的依赖度。

中国移动整合行销传播架构传统的行销传播架构主要依赖传统媒体，如电视广告、报纸杂志等。

然而，随着新媒体的兴起，移动互联网的普及，传统媒体的影响力逐渐减弱。

中国移动意识到这一点，开始整合其媒介资源，更加注重新媒体的运用。

中国移动推出了自己的手机APP，将其与传统媒体相结合，通过广告、推送等方式向用户传递信息，并提供便捷的服务。

此外，中国移动还与社交媒体合作，通过微信、微博等平台与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系。

通过整合新媒体资源，中国移动能够更好地传播信息，增强品牌影响力。

二、构建数字化营销体系中国移动还在行销传播架构中引入了数字化营销体系。

数字化营销是指利用数字技术和互联网平台来推广产品和服务，建立与消费者之间的互动关系。

中国移动通过数据分析和精准定位，深度了解用户需求，并根据不同用户群体的特点制定个性化的营销策略。

通过推出定制化的产品和服务，提高用户体验，增强用户黏性。

此外，中国移动还通过虚拟现实、增强现实等技术来创新营销手段，推出互动体验、沉浸式的广告，吸引用户的注意力。

三、加强渠道合作中国移动还通过加强渠道合作来整合行销传播架构。

渠道合作可以提高产品销售和品牌传播的效率，增强市场竞争力。

中国移动与手机厂商、电商平台等进行合作，推出联名产品、定制化服务，共同打造品牌形象。

此外，中国移动还通过与零售商合作，开设专卖店、授权店等，提供便捷的产品体验和售后服务。

通过与渠道合作，中国移动能够更好地覆盖消费者，提高产品和服务的可获得性。

四、社区营销社区营销是指通过社区活动、社交媒体等方式与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系。

中国移动通过举办线下活动、赞助体育赛事等方式，积极融入社区，并与用户进行互动。

此外，通过社交媒体平台，中国移动与用户进行沟通，及时解答用户疑问，提供优质的售后服务。

通过社区营销，中国移动能够更好地了解用户需求，提高用户满意度。

五、品牌建设品牌建设是企业整合行销传播架构中至关重要的一环。

2009年广东移动数据集市项目－汕头移动中高端用户保有项目需求规格说明书1、项目总体设想中高端用户保有工作是2009年一项非常重要、急迫和捆绑的用户。

如果低成本、高效率保有中高端用户是目前的一个难题。

本项目将离网预警和客户捆绑两种相互关联又性质不同的工作区别开来，对离网预警用户采取高强度、高成本、高效率的用户挽留。

而对捆绑用户则采取相对低强度、低成本的用户捆绑维系，避免其落入离网预警用户，甚至离网用户。

注：离网预警客户为可预计周期内有离网迹象的用户，而捆绑客户应该针对尚未有离网迹象的客户（价值客户-预警客户）。

2、离网倾向用户预警2.1离网预警用户识别给满足以下条件的用户分别打上低危、中危、高危和流失等四个标签。

如果一个用户同时被打上若干个标签，那么只取其中的一个，选取的优先级为：“流失”优先于“高危”优先于“中危”优先于“低危”。

离网预警用户-用户识别.xls2.2系统实现客户挽留工作根据不同级别的预警客户，设计一个措施集。

总体上成本由小到大。

措施集相对固定，以便于后期对措施进行评估。

离网预警用户-挽留措施.xls2.3营销效果监控报表期望实现的几大报表需求：2.3.1用户预警情况展现根据客户通话、充值等特征展现用户预警情况：离网预警用户-预警情况展现.xls2.3.2挽留措施及效果展现对不同离网预警客户分别采取的挽留措施及其效果。

离网预警用户-挽留效果.xls3.6.3挽留成功用户展现和离网预警相结合，已捆绑客户如落入离网预警模型范围，则视为捆绑失败。

离网预警用户-挽留成功用户.xls2.4离网预警客户数据的渠道推送及展现2.4.1CMP系统实现辅助营销：后台导入离网预警客户号码和挽留措施，实现目标号码的精确营销。

2.4.2触点营销系统展现:修改触点营销后台数据，当用户拨打10086时，系统自动弹出窗口显示该用户信息，客服人员将根据用户业务办理信息进行业务推荐。

2.4.3BOSS平台展现:展现用户预警级别和所需要采取的挽留措施。