监控室值班员岗位工作职责

监控室值班员岗位工作职责

监控室值班员岗位职责

直接上级：保安队长

直接下级：

1、熟悉掌握各系统的操作程序及各系统的简单工作原理，性能和常规的维修保养工作；

2、必须按照设备开启程序使用监控室内的系统设备；监控员要坚守岗位，密切注视监视屏幕及控制框的运作；通过各个监视器监视各个区域，如出现异常情况要及时通知巡逻协管员到现场查看处理；如设备出现问题要及时通知上级处理；

3、负责消防设备、家庭安防系统、监控探头、红外线对射的24小时监控，认真查看监控画面及控制框的运作，接到各类报警立即通知相应岗位查明及时处理做好记录；如遇突发事件立即上报上级领导处理，并将保存事件过程录像，以作备案；

4、每班次至少进行一次各类信系号及操作手柄检查，确认正常与否并对系统的运行情况做好记录，如不正常应立即查明原因并及时处理，无法自行处理的问题应迅速上报直

属领导或维修人员以及联系供应商尽快解决；

5、按规定开关小区背景音乐，当系统不能正常运转时，及时上报维修，同时要求相应岗位加大园区的巡查力度；

6、按规定做好业主的各类投诉、咨询、求助等情况，要耐心礼貌做好解释并及时做好记录；对于自己解决不了的问题或回答的问题不得信口承诺，及时请示上级做好回访工作；

7、除公司领导批准的人员外，谢绝无关人员入内；爱护好公用物品，严禁破坏监控设施设备，当故障发生时，及时通知相关专业维修人员进行维修，非专业人员严禁擅自拆装；

8、公司内部人员因工作需要翻查监控录像，必须有监控室负责部长领导批准，并做好相关记录后方可查看；

9、监控室内禁止吸烟，保持好监控室内的环境卫生，并及时做好清洁，保持室内通风良好；

10、配合各岗位做好访客、送货、可疑人员的电子监控及联系业主确认身份等工作；

11、相关表格附后。