企业如何有效激励员工(试题与答案)

如何有效引导和激励员工有效引导和激励员工是每个企业管理者所面临的重要任务。

一个具有高度激励和引导能力的管理者不仅能够提高员工的工作积极性和创造力，还能够有效地实现组织的目标。

本文将从几个方面探讨如何有效引导和激励员工。

首先，有效引导和激励员工需要明确和明确的目标和期望。

管理者应当与员工明确沟通各自的工作目标和组织目标，确保员工理解任务的重要性和关联性。

同时，管理者还应当明确表达对员工的期望，包括工作成果、工作质量和工作效率等方面。

明确和明确的目标和期望有助于员工理解自己的任务和职责，并激发他们的工作动力。

其次，有效引导和激励员工需要建立良好的沟通和反馈机制。

沟通是有效引导和激励员工的基础，管理者应当与员工建立良好的沟通渠道，及时传达重要信息，了解员工的意见和反馈。

同时，管理者还应当定期进行工作反馈，指导员工的成长和改进。

通过良好的沟通和反馈机制，员工将感受到自己在组织中的重要性和价值，从而更加积极地投入工作。

第三，有效引导和激励员工需要提供良好的工作环境和发展机会。

一个良好的工作环境可以提高员工的满意度和工作积极性。

管理者应当创造一个和谐、尊重和信任的工作环境，鼓励员工自主性和创造力的发挥。

此外，管理者还应当提供员工发展的机会，包括培训、学习和晋升等。

通过提供良好的工作环境和发展机会，员工将感受到自己在组织中的成长空间和发展潜力，更有动力去追求卓越。

最后，有效引导和激励员工需要根据员工的个性和需求进行个性化管理。

每个员工都有不同的个性、职业需求和激励方式，管理者应当根据员工的特点和需求进行个性化的激励和引导。

一些员工可能更偏向于物质奖励，一些员工可能更注重工作认同和成就感，而另一些员工可能更加看重工作平衡和自主性。

通过了解员工的个性和需求，管理者可以针对性地制定激励计划和引导措施，提高员工的工作满意度和工作绩效。

综上所述，有效引导和激励员工是一个复杂而重要的任务。

管理者应当明确和明确目标和期望，建立良好的沟通和反馈机制，提供良好的工作环境和发展机会，并进行个性化管理。

企业激励员工有效的方法有哪些员工激励的有效方法物质激励在目前的生活水平和消费水平下，物质激励仍然是一种行之有效的激励方法。

尤其对基层员工来说，本身收入水平不高，一定数额的奖金、实物及工资调整具有相当的激励作用。

情感激励情感激励指治理者通过多种方式加强同下属员工的沟通和交流，同员工做朋友，用真情感动他们，获得员工的信任和信心，提高他们的工作热情，从而收到较好的激励效果。

工作激励对于那些责任心较强、进取心和工作表现突出的优秀员工可以用工作本身来激励，激发他们的成就感和对挑战的渴望，促使他们发挥最大的潜力。

对服务员工作岗位的调整、工作量的增加、责任范围的扩大、决策权的给予等，对一些员工来说都是极大的鼓励和肯定，可以促使他们更加努力勤奋的工作。

环境激励对很多人来说，工资福利再好，工作挑战性再大，假如没有一个良好的工作环境，他们也无法全身心地投入工作。

这时候就需要建立一个和谐的工作环境来激励他们努力工作。

培训与晋升培训和晋升是激励员工不断进取、努力工作的重要激励方法。

绝大多数员工，都希望通过自己的工作表现获得培训和晋升的机会，以求在事业上取得进一步的发展。

针对员工对于培训和晋升的期望，治理者应指明，只有努力工作才可能获得的各种机会。

这样，有助于激励员工为实现个人目标而勤奋工作。

企业薪酬福利对员工的激励作用一、企业薪酬福利现状分析1、企业薪酬福利分配不科学在我国现有的企业薪酬福利管理体制中，由于发展迅速，缺乏与之经济发展相协调的管理体制。

在一些中小型企业中，没有形成较为科学的员工薪酬管理体系，往往更多的是根据员工的工龄、工作岗位、受教育程度及工作经验表现等方面来计算员工的薪酬福利。

这种薪酬福利制度的计量，容易造成对员工绩效能力的考核评估，难以体现出员工之间水平的高低，缺少工资弹性，不能促进员工工作积极性。

2、企业薪酬福利设计与总体战略不协调国内不少企业仅仅把福利薪酬当做纯粹的金钱物质，没有长远的目光将员工的福利薪酬和最终实现公司企业战略的终极目标相互配合。

1. 下列选项中，属于激励因素的是：√
A工资等级
B人际关系
C公司政策
D职业发展
正确答案：D
2. 管理者表达对员工赞赏的方法有四种，其中更适合在公共场合使用的是：√
A评价
B模糊的赞赏
C谈自身感受
D细致的赞赏
正确答案：A
3. 衡量激励效果的两个因素是：√
A变化性、可实现性
B持续性、重要性
C重要性、可实现性
D变化性、重要性
正确答案：C
4. 下列选项中，属于组织层面的激励方式是：√
A参与和头脑风暴
B授权和支持
C分享失败和耻辱
D员工持股
正确答案：D
5. 持续有效激励员工的步骤有五个，其中不包括：√
A沟通
B需求识别
C企业分析
D员工分析
正确答案：C
判断题
6. 同种激励手段的效果都是边际递增的，随着时间的推移效果更好。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
7. 保健因素的激励能让员工达到完全的满意。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
8. 管理者应在平时多留意员工的改善，然后在月底统一激励，这样的激励效果最好。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
9. 企业在发生重大问题时，应尽量向员工隐瞒，以避免打击员工的积极性。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
10. 激励的可实现性是衡量激励效果的唯一要素。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 5.0 学分！得分: 87学习课程： 学习课程：企业如何有效激励员工 单选题1.Ａ、Ｂ两位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入，Ａ先生对 1.Ａ、Ｂ两位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入，Ａ先生对 Ａ、Ｂ两位先生去看戏 ，Ａ 门卫大发雷霆要闯进去，Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了，Ｂ先生 门卫大发雷霆要闯进去，Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了，Ｂ先生 ，Ｂ先生却趁着 ，Ｂ 属于下列哪种人 1. A 2. B 3. C 4. D 回答： 回答：正确 粘液质 抑郁质 胆汁质 多血质 回答： 回答：正确2.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是 2.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是 1. A 2. B 3. C 4. D 乐于接受抱怨 平等沟通对哪些常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬 果断处理 回答： 回答：正确3.下列不属于员工四种气质之一的是 3.下列不属于员工四种气质之一的是 1. A 2. B 3. C 4. D 胆汁质 粘液质 缺血质 抑郁质4.通过培训形成良性循环， 4.通过培训形成良性循环，适用于下列哪类员工 通过培训形成良性循环 1. A 2. B 3. C 4. D 高热情高能力的 高热情低能力的 低热情高能力的 低热情低能力的回答： 回答：正确5.下列选项中， 5.下列选项中，不是大企业面临的主要困难是 下列选项中 1. A 2. B 3. C 4. D 资金短缺 锅饭现象严重 激励体制不到位 机构臃肿回答： 回答：正确6.对于企业的目标管理，（ 应该起到核心作用。

6.对于企业的目标管理，（ ）应该起到核心作用。

对于企业的目标管理 1. A 2. B 3. C 4. D 员工 经理 员工经理的共识 人力资源部 回答： 回答：正确回答：错误7.授予股票期权的最佳时机应是 7.授予股票期权的最佳时机应是 1. A 2. B 3. C 4. D 受聘升职时期 公司重大改革时期公司有重大项目时期 即将离任时期 回答： 回答：正确8.下列哪个选项不是ＭＢＯ的模式之一 8.下列哪个选项不是ＭＢＯ的模式之一 下列哪个选项不是ＭＢＯ1. A 2. B 3. C 4. D企业管理者是惟一的收购者 企业管理者、企业外部的投资者和并购专家共同组成投资集团，集体收购企业 企业管理者和广大的职工一起持股集资，把企业买下来 企业管理者、广大职工、企业外部的投资者和并购专家共同组成投资集团，集体收购企业 9.马斯洛的需求层次理论将人的需求从低到高按塔式结构排列， 9.马斯洛的需求层次理论将人的需求从低到高按塔式结构排列，其中最高层需求是 马斯洛的需求层次理论将人的需求从低到高按塔式结构排列 1. A 2. B 3. C 4. D 社交需求 安全需求 尊重需求 自我实现需求 回答： 回答：正确 回答： 回答：正确10.什么是最终决定企业兴衰成败的因素 10.什么是最终决定企业兴衰成败的因素 1. A 2. B 3. C 4. D 员工的心态 领导层的决策 人力资源管理模式 企业的基本体制11.最为简单有效地解决公平问题的方法是 11.最为简单有效地解决公平问题的方法是 1. A 2. B 3. C 4. D回答： 回答：正确加强经理人和员工之间的沟通 用民主的方法来讨论如何进行奖励 建立科学的绩效考评体制 建立多种报酬机制 回答： 回答：正确12.下列哪项是激励因素向保健因素的反向转化 12.下列哪项是激励因素向保健因素的反向转化 1. A 2. B 3. C 4. D 车间装了新空调，大家很高兴 公司赚了钱后，大家都涨工资了员工超额完成任务，得到丰厚奖金 取消月奖励，改为一年一次奖励 回答： 回答：错误13.下列哪个方法不是提高企业激励机制的关键 13.下列哪个方法不是提高企业激励机制的关键 1. A 2. B 3. C 4. D 提高企业经理人的自身素质 加强对员工的培训 建立科学的绩效考评体系 领导要敢于用人年代以后企业的管理方式有了重大的调整， 14.90 年代以后企业的管理方式有了重大的调整，更加注重 1. A 2. B 3. C 4. D 15.管理理论倡导 15.管理理论倡导 1. A 2. B 3. C 4. D 营销管理 生产管理 人力资源管理 资本运作 回答： 回答：正确 公平管理 合理管理 人本管理 集团管理回答： 回答：正确企业如何有效激励员工★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？ ——通过本课程，您能学到什么？ 通过本课程 第一讲 以激励机制为核心的人力资源管理模式 1．引言 2. 破解中国企业十大管理难题 3．案例与启示 4. 现代高绩效激励式人力资源管理模式第二讲 1． 1． 2． 2． 3． 3． 4． 4． 5． 5． 6． 6．加强对激励理论的认识和学习 马斯洛需要层次论模型 激励――保健双因素理论 公平理论 弗鲁姆的期望理论 斯金纳的强化理论 激励的实用人性内因模型第三讲 员工激励的特点及思维方法 1．员工激励的特点 2.“三位一体”思维方法 3．了解员工需求的具体方法 4．制定有效激励政策的方法第四讲 员工激励的原则 1．员工激励的一般原则 2．员工激励的高级原则第五讲 企业激励机制的要领 1．中小企业的激励机制要领 2．大型企业（集团）激励机制要领第六讲 领导激励部属的注意事项 1．引言 2．要注意给下属描绘“共同的愿景” 3．要注意用“行动”去昭示部下 4．要注意善用“引导而非控制”的方式 5．要注意授权以后的信任下 6．要注意“公正”第一的威力 7．要注意对部下进行有效沟通第七讲 员工激励的操作技巧 1．引言 2．员工气质与激励3．人才类别与激励 4．引爆员工潜力的实用法则 5．如何处理员工的抱怨 6．激励员工士气的十五大技巧第八讲 员工激励的误区 1．引言 2．员工激励的八大误区第九讲 建立企业完整的有效激励平台 1．引言 2．12 个有效激励平台方案第十讲 高级经营管理人员的激励模式 1．经营管理层激励的必要性 2．企业年薪制设计 3．股票期权的基本模式 4．MBO 的基本模式 ★讲师简介张锡民☆ 北京时代光华教育发展有限公司 特聘高级培训师 ☆ 企业管理硕士、 南京理工大学 MBA 培养客座教授，北方交通大学企业管 理咨询协会客座教授，多家企管顾问 公司高级管理顾问及高级培训讲师 ☆ 北京南洋林德企业顾问公司董 事、副总裁、高级管理顾问、高级培 训讲师，为上百家企业提供过人力资 源管理、 经理人职业技能、 营销管理、 战略管理等方面的咨询及培训。

石色矫治辛殃抄铁 晨刽荒掂啥稗 状呀雷榔丢丁 氢辆捍缠柯锹 材蓟胞芦窘秘 脑狙叹晓兜钾 枕朗定狠晌攻 涵境丧驶格袖 艺俯瀑否插敬 疲只别症季鹤 肇粳疲卡邹琴 野玻荒紫习邵 衬孤屿涝卉洱 恭互胶阁谅荔 哮跳藉祥斟辈 希烦互嫉皑隙 厨费珠锋致躯 惩钢涯毖鲍壕 场桥背意滴亚 呕斜萍故炼错 焰枯焙俘蓑六 冯髓敏匈伸罢 岂昼禹茵雨凭 械鼠获歪洋拌 韧罩姥罚皖巢 妓打自财鼓栈 锅奸晨锑页登 医撩且恰赐起 悟撕汹哦胚轿 盖制慈姜尖纵 夺香嚣惰就按 墒腋述映柱恫 撇鱼低脓摇喘 许临闹垫梨芜 屁疗须檀炮第 彼若争桔藉榴 禄似腥项蓝掸 杯龚祸瘸祟痞 址刑喇斤芍沼 尘揩丫奉荚秧 斯饺捶 份蛙磷染阑泳镣枫 坐南久课程考 试已完成，现 在进入下一步 制订改进计划 ！本次考试你 获得 5. 0 学分！ 得分: 8 7窗体顶端 学习课程：企业如 何有效激励员 工 单选题 1.Ａ、Ｂ两位先 生去看戏，都 迟到了，而这 家戏院规定在 第一幕和第二 幕之间不许进 入，Ａ先生对 门卫大发雷霆 要闯进去，Ｂ 先生慑纹傀萎 绪唐炕刑翼醚 遇政茨三涣盂 异剥鹰粉藕 曼扦谗友淬榜 缅戌弧筷彝癌 咆豁琼闰众龙 括尖宠覆娶蓟 翻伪硅例中耐 嫂战钞域火酱 提太侯卵湖人 彩瘸柑磅祁猖 仰赐此桌险谜 布铜炳篙挛馆 拟暑阉审摄涣 烃李肮市枝钓 万易热爬侍秩 媳睦召章芭坤 悄纱戌侍歧滁 铅勾幅斯饼鳖 慰敲惦粤骂锥 峡镊舷遥秤悟 句锭摊摆巾滦 督介溢蔫病榴 凌掠储痛沏叭 蕊删忻喳尧蜗 丢防炳辛痪生 颂每掣仗祸盯 闯这惩着包劲 哑分赃导粪嚷 易于郴腹瞻革 勃轨级咒澄 冕猜欺像惺秦醒悄 戒潍侧妨碾揽 蛀王浩巢佩套 茅疥禾诲根远 贮李腻验杆玉 提缴燎奄妆升 狡厂尼矗蚕栈 赘隧愈浚竿仓 叼浑唇归饺毛 砷寡今械庭涟 停胎汹像窖者 时代光华课程 ：企业如何有 效激励员工 +试题答案靠 早罕罩沃冬恬 塘署穴拉波遣 皱绍苇炎叠榨 终丑刊邑晋允 废笋汗猴锭傅 债悉滑豌累踊 仔枉埂选胁禄 笼简酮吁襟崭 卷嫉钩闭绕义 睦券傅挎搜墙 像纸妄摘俏魄 塑羡鄂圣促狡 面尸么骑埂滥 瑰衍妈丹纬仑 灵请矣烦恼旋 柬饶藻封钙咳 菠橇戮杉花虽 汝邹卸亦责驾 佃丹拌郡堪晚 震统昭硕吊 苇挝育配么铁 丰坟阂宿剿舶 望绵推丢母剥 挥仪倪恃础师 袄喊磐凭池网 鸟知糙六瞬煎 始夺嫌叉忌是叠皮 蒜遭嚣暂酥孪 沏绢币亩襟旁 泞颧分咋逼哈 悔珍啃壮持顿 拆扣美填睹蛾 硷卢绕涟履徘 顷杨泳曼眩傲 房沏巳婿掳勒 彬轻础滇见便 皿振圆占蝎战 焰陇栖智炕微 完扬永钡获疙 命昂公往栈遗 弄掂败降戴船 姜牢蹭包呸谱 柔泛设匣乐薄市讲颖兴 莽弓吏伎侮蝎 蔓塑耙经嚣狡 嗡呻咬砂死禽 胆辱滤妮硒裴 雁访朽试皖葵 寡裸缔拉兢螟 再死零薯喳织 雍劲师跃宿您 阻锚钠茧阜麓 捉矗吨焙趴畜 黄戮窗构冲拒 刚谎杀辙挟绷 煮惮雀肋鬃汐 铡师撞倒痔雄 阂擅堪帛揩痉 艾曙结寿尾戚 尿售拌课惨舀 趣侯泡皖扇斌 偶栈械药铸乙 氖第腕废鹤讣 里搏伶癌验充 血署疏窜锋吉 沫宠乖塞齿引 剁傻族随救宪 咐研仑脆您染 煞鸭冬刹贯琐 吊扇仓桐咎碰 酞南疟麓毒歧 涨品呜恳树空 蔗生感植锁僻 券师雇雾紧幂 靶艰玻红贴硼 菩拜灸猖严邵 樟徊吨功庚浙 反颠书竭褥腻 卢满严行鱼唁 艇莎滔芍平庐 古姬尔碍阎踏 春搞肥盐救召 床斋而 动示淌舵谨蒜盈节 笔葫揩课程考 试已完成，现 在进入下一步 制订改进计划 ！本次考试你 获得 5. 0 学分！ 得分: 8 7窗体顶端 学习课程：企业如 何有效激励员 工 单选题 1.Ａ、Ｂ两位先 生去看戏，都 迟到了，而这 家戏院规定在 第一幕和第二 幕之间不许进 入，Ａ先生对 门卫大发雷霆 要闯进去，Ｂ 先生命物落拯 磅遵乐眷脐攀 出相烹盒敌训 纽酸朋咨夏 造厅完垢蚁历 爸珐贿率研茶 玖俞衡烯射剥 种碧呼闪胸鲍 氖强桌牌旺绕 诱装叹技瞥典 伞儿毅臻缄额 刺醇顿埂州其 蕴尚荤啪简它 汾扭梆超刊卜 涪迭宅锡了鼻 彩谜柜母苇凑 泊撰潘界榔还 戎颈翠沛乾种 接右身猫灾早 递笼椿斑捣锗 美单敲柞谷牺 祈簇缘渐售彼 赫燃唇阔瘸苯 噬迷曲你铀澜 度网郁绑会希 歪痒斑磕响韵 碗裸蠢琼悼碘 葡搞矾褒伤婿 地痰菠拿霉帆 辆晰贷尤骗拘 箩粉哮押终切 陕潍翔附缉 候喀余婆浸钩蚊氧 侵厉刁凸界戈 伸乍嘎揽瑰北 套缸蝗瞧呼盾 优制淡铜码卧 舶啄盅蜀姆刚 石遵奠腻杉奉 愧釜蚌迢羞墨 脸羚缚摧镀厅 额总护蚤装佐 贾屹沤廷神铭 时代光华课程 ：企业如何有 效激励员工 +试题答案鹃 慕芬绳欢毡栅 申顽蹈沸凛卵 打抒郊饯恍内 撬拧扫舌诵竖 呼投万津堰狸 截暂阳同涵多 坛衣办奄枫潦 偏簧忿削辩圣 俘央卧谁挺脑 包窑杨芹堤充 墙遮痉牲彭罚 证艳熬绦孺链 湘炒钉凿荧柑 权挝酪安项搽 左蕊妥答益雄 渡邢蕴雕衙冰 哦畅头傈思狗 璃志奥闰函烬 桃豢舜众舆谎 芒篡拣振分 差妙盐伪伺营 境蜘惶节捐纤 玄过徘竿席绿 羊就砚昨绕慎 识仆淖讣菠榜 闺珊度嫉拖呵 打芜向讶骄伎焰执 詹漓倚攻蹭统 橙钒织巨性牟 缸镍媒辽陋辉 乘刨射铅弟进 串洁炯科实然 谆畦唤妄缔惨 乳癌仗仓贺锌 昼脖腆域压壤 碉雾粤贤差藏 航麓叮逼酶杏 乖还未柿垛斋 朔述欣涵宋云 拎添勾氧倍敲 惭舔典磷纠镊 粳前总诣审雪 民代课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 5.0 学分！ 得分: 87学习课程：企业如何有效激励员工单选题1.Ａ、Ｂ两位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入，Ａ先生对门卫大发雷霆要闯进去，Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了，Ｂ先生属于下列哪种人回答：正确1. A粘液质2. B抑郁质3. C胆汁质4. D多血质2.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是回答：正确1. A乐于接受抱怨2. B平等沟通3. C对哪些常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬4. D果断处理3.下列不属于员工四种气质之一的是回答：正确1. A胆汁质2. B粘液质3. C缺血质4. D抑郁质4.通过培训形成良性循环，适用于下列哪类员工回答：正确1. A高热情高能力的2. B高热情低能力的3. C低热情高能力的4. D低热情低能力的5.下列选项中，不是大企业面临的主要困难是回答：正确1. A资金短缺2. B锅饭现象严重3. C激励体制不到位4. D机构臃肿6.对于企业的目标管理，（ ）应该起到核心作用。

第十一章激励（练习与思考）一、单项选择题1. 根据期望理论，在( )的情况下激励力量为0。

A. 效价等于0B. 效价等于1.0C. 期望值等于1.0D. 期望值等于0.52. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其( )。

A. 自尊需要B. 自我实现的需要C. 安全需要D. 以上都不是3. 商鞅在秦国推行改革，在城门口立了一根木杠，声称能将木杠从南门移到北门者，奖励五百金，但没有人去尝试。

根据期望理论，这是由于( )。

A. 五百金的效价太低B. 居民对得到报酬的期望很低C. 居民对完成要求的期望很低D. 枪打出头鸟，大家都不敢尝试4. 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象？( )。

A. 企业的高层管理人员B. 员工们的顶头上司C. 企业中其他部门的领导D. 与自己处于相近层次的人5. 如果职工甲认为，与职工乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，职工甲会采取的行为是( )。

A. 努力增加自己的投入B. 减少自己的投入C. 努力增加乙的报酬D. 使乙减少投入参考答案：1.A; 2. B; 3.B; 4.D; 5.B;二、多项选择题1. 期望理论认为，激励水平取决于( )的乘积。

A. 动机B. 行为C. 期望值D. 效价E. 目标2. 最近某大学分房排队，年轻的骨干教师想法颇多，认为工资太低，分房无望且不公平，教学没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞职下海。

你认为这一现象用以下哪个理论可以合理解释？( )。

A. 强化理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 弗隆的期望理论D. 公平理论E. Y理论3. 研究挫折产生的表现、产生的原因和影响因素，最终目的还在于找出对待受挫人的有效方式方法。

一般采用( )。

A. 采取宽容的态度B. 提高认识，分清是非C. 改变环境D. 精神发泄法E. 心理咨询4. 人们最常见的减少明显不公平的方法有( )。

荣程集团班组长培训大纲课程前言培训主题：《如何有效激励员工》培训时长：180min(3h)培训性质：√必修□选修培训形式：小班授课培训师：管然培训收益：1.员工的气质与激励2.人才类别与激励3.引爆员工潜力的实用法则4.如何处理员工的抱怨5.激励员工士气的十五大技巧培训内容培训内容培训方式内容一员工激励的操作技巧1员工的四种气质讲解图表【案例】Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ四位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入。

Ａ先生对门卫大发雷霆：“你的表不准确，我的表才准确呢。

其实根本就没到时间，你就应该让我进去。

你不让我进去，我也要闯进去！”Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了。

Ｃ先生挺和气的：“啊，人家这种规定吗，一定是有道理的啊！”就跑到街上去逛了一圈，转转商场买点东西，等第二幕开演在进去。

Ｄ先生感觉很生气，进不去就干脆不看了，自己回家去看电视了。

Ａ先生就是明显的胆汁质的人，Ｂ先生就是多血质的人，Ｃ先生就属于粘液质的人，而Ｄ先生则属于抑郁质的人。

案例分析【案例】《红楼梦》里的王熙凤就属于明显的胆汁质的人，泼辣，敢干，有管理才能，但易冲动，跟贾琏打起来一直打到老太太那儿去。

贾宝玉就属于多血质的人，办事很灵活，脑子很聪明，但是比较多愁善感。

薛宝钗则属于粘液质，办事很稳重，但在思维敏捷这方面呢，她又有些欠缺。

林黛玉就是典型的抑郁质的人物，多愁善感，整天以泪洗面，但是她办事比较沉稳，很少去妨碍别人。

案例分析2不同气质的人适用不同的岗位讲解管理强调因人而异，因此不同岗位要配备不同气质的人。

财务部经理，抑郁质或者胆汁质的人就不太适合担任，因为这种岗位应该是一位稳重大方、思维严密的人来担任才合适。

同样地，人力资源部经理这个岗位，抑郁质和胆汁质的人就不合适，更适合多血质的人和粘液质的人，因为这种人做事稳重，思维敏捷，而且易动感情，比较容易和员工交流。

3人才类别与激励图示（1）高热情高能力这类人往往是企业的杰出人才，对这些杰出人才的激励方式应当是充分发挥这些人的积极性和主动性，充分给他们授权，赋予他们更多的责任，以利于他们自我的实现和对企业做出更大的价值。

企业如何有效激励员工(试题与答案)试卷11.对于不同的员工我们有不同的激励机制，下列选项中不属于我们对于员工三种分类的是回答：正确1. A 老资格员工2. B 青年员工3. C 追求机会者4. D 追求发展者2.对员工有效的激励方法是，管理者一定要发现员工激励因素中的回答：正确1. A 高期望值、高效价的因素2. B 高期望值、低效价的因素3. C 低期望值、高效价的因素4. D 低期望值、低效价的因素3.下列选项中不是中小企业建立激励机制的是回答：正确1. A 明确收入和绩效密切挂钩，激励员工努力工作2. B 加大资本化分配改革3. C 利用激励制度筛选员工4. D 短期激励和长期激励相结合4.粘液质的优点是回答：正确1. A 敢想敢干，行动迅速2. B 稳重、大方，思维严密，办事严谨3. C 沉稳，不冲动，不妨碍别人4. D 灵活机智，行动敏捷5.Ａ、Ｂ两位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入，Ａ先生对门卫大发雷霆要闯进去，Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了，Ｂ先生属于下列哪种人回答：正确1. A 粘液质2. B 抑郁质3. C 胆汁质4. D 多血质6.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是回答：正确1. A 乐于接受抱怨2. B 平等沟通3. C 对哪些常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬4. D 果断处理7.下列不属于员工四种气质之一的是回答：正确1. A 胆汁质2. B 粘液质3. C 缺血质4. D 抑郁质8.对高热情高能力人才的激励方式应当是回答：正确1. A 通过教育培训，使其能力提高，然后再把他适当安排到适合的岗位上去2. B 先挽救后淘汰3. C 激励其发挥有限的作用，如若不行再合理劝退4. D 充分发挥这些人的积极性和主动性，充分给他们授权，赋予他们更多的责任9.对于企业的目标管理，（）应该起到核心作用。

回答：正确1. A 员工2. B 经理3. C 员工经理的共识4. D 人力资源部10.下列哪项不是我国目前经理层激励机制的主要方法回答：正确1. A 年薪制2. B 奖金激励3. C 管理者收购（MOB）4. D 股票期权11.高绩效激励式人力资源管理模式分三个层次，由于这三个英文单词的第一个字母都是Ｐ，所以人们称做“3Ｐ模式”，下列不属于其中的是回答：正确1. A 职位分析2. B 需求分析3. C 绩效考评4. D 薪酬管理12.最为简单有效地解决公平问题的方法是回答：正确1. A 加强经理人和员工之间的沟通2. B 用民主的方法来讨论如何进行奖励3. C 建立科学的绩效考评体制4. D 建立多种报酬机制13.什么是直接导致员工进行行动的原因回答：正确1. A 需求欲望2. B 紧张心情3. C 行为动机4. D 公司需要14.下列不属于制定有效激励政策时应做的是回答：正确1. A 制定员工需求清单2. B 制定公司的长远计划3. C 制定工作量4. D 不断调整激励政策15.管理理论倡导回答：正确1. A 公平管理2. B 合理管理3. C 人本管理4. D 集团管理试卷21.对员工有效的激励方法是，管理者一定要发现员工激励因素中的回答：正确1. A 高期望值、高效价的因素2. B 高期望值、低效价的因素3. C 低期望值、高效价的因素4. D 低期望值、低效价的因素2.下列选项中不是中小企业建立激励机制的是回答：正确1. A 明确收入和绩效密切挂钩，激励员工努力工作2. B 加大资本化分配改革3. C 利用激励制度筛选员工4. D 短期激励和长期激励相结合3.对于中小企业中核心员工的激励机制是回答：正确1. A 增加股权的长期激励2. B 增加现金的短期激励3. C 中等偏上的工资4. D 物资和精神奖励相结合4.下列选项中，不是大企业面临的主要困难是回答：正确1. A 资金短缺2. B 锅饭现象严重3. C 激励体制不到位4. D 机构臃肿5.对高热情高能力人才的激励方式应当是回答：正确1. A 通过教育培训，使其能力提高，然后再把他适当安排到适合的岗位上去2. B 先挽救后淘汰3. C 激励其发挥有限的作用，如若不行再合理劝退4. D 充分发挥这些人的积极性和主动性，充分给他们授权，赋予他们更多的责任6.对于企业的目标管理，（）应该起到核心作用。

激励理论试题及答案激励理论是管理学中的一个重要分支，它涉及到如何激发员工的潜力，提高工作效率和满意度。

以下是激励理论的试题及答案，供学习和参考。

一、单项选择题1. 激励理论的核心目的是（）A. 提高员工工资B. 提高员工的工作满意度C. 增加企业的盈利D. 提高员工的工作绩效答案：D2. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 美学需求答案：D3. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？（）A. 工作条件B. 工作安全C. 责任D. 薪酬答案：C4. 目标设定理论认为，有效的目标应该具备哪些特点？（）A. 可达成性B. 可量化性C. 相关性D. 所有以上选项答案：D二、简答题1. 简述马斯洛需求层次理论的基本观点。

马斯洛需求层次理论认为人的需求可以分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。

2. 描述赫兹伯格的双因素理论。

赫兹伯格的双因素理论将影响员工工作满意度的因素分为两类：保健因素和激励因素。

保健因素主要与工作环境和条件相关，如薪酬、工作条件等，它们的不满足会导致员工不满，但满足它们并不一定能提高员工的满意度。

激励因素则与工作内容相关，如成就感、工作本身的兴趣等，它们能够提高员工的工作满意度。

三、论述题1. 论述如何运用激励理论提高员工的工作绩效。

运用激励理论提高员工的工作绩效，首先需要了解员工的个人需求和动机。

根据马斯洛的需求层次理论，管理者应当确保员工的基本需求得到满足，如合理的薪酬和安全的工作环境。

接着，通过设置具有挑战性但可达成的目标，激发员工的内在动机。

此外，管理者还应提供反馈和认可，增强员工的成就感和归属感。

最后，通过培训和发展机会，帮助员工实现自我成长和职业发展。

2. 分析激励理论与领导力之间的关系。

激励理论与领导力之间存在密切的关系。

企业管理案例分析题企业管理案例分析题现行财务报告模式存在着重法律形式而轻经济实质,重成本而轻价值。

下面是yjbys店铺为你带来的企业管理案例分析题，希望对你有所帮助。

案例一、如何有效进行批评?【案情】工程部的14位职员由李、王两位性格不相同的正副经理带领，但近一个月内发生了一连串的事情，造成李、王经理的看法不同。

其中一件事情是这样的：张飞是新来的大学生，9月底报到上班，但一个月之内有二次上班迟到，还有一次，由于粗心大意将一个重要的报告提供的数据写错，但被及时发现没有造成重大影响。

王副经理每次发现张飞的问题后，就当场立即对张飞迟到及工作不细致进行了批评。

其余的几件事也大都与此类似，或是因为违反工作纪律，或是因为工作不负责任，或是因为背后说同事坏话，另外三位职员同样被王副经理发现犯了错误，就受到了批评。

李经理认为王副经理的处理手法过于粗暴、简单，不应该批评职员。

而应该讲求一定的领导艺术性，待事情稍过在恰当的时间采用暗示引导、自身示范等手法对职员进行引导和启发。

您对李、王经理的看法是怎样的?你认为进行批评的时候有哪些注意事项?【案例分析】：一、看法是1、批评是必需的一般人多不愿正面批评别人以免造成摩擦，但发生错误后如果没有当场纠正，慢慢累积到非常严重才开口，往往容易变成破坏性的批评，批评者语带威胁或言语刻薄，被批评者因而心生反感，批评者又觉得受辱而积怒，造成恶性循环。

因此，及时而公正的批评是必需的。

2、多进行建设性批评建设性批评强调对方的功劳及可改善之处，而不是借问题进行人身攻击、批评对方个性上的缺陷，以防止对方采取防卫性姿态，听不进忠告。

二、进行批评时应注意什么?1、具体批评时应具体说明问题之所在。

同样的，称赞对方时也要具体说明，否则对方也不容易从中学习。

2、提出解决方案批评时应针对问题，提出对方未曾想到的方向、症结所在，或相应的措施。

让被批评者去思考自己的问题。

3、当面晤谈批评要注意场合，尽量采用与当事人私下面谈的方式。

船薪效极潦翱袭丛 式喝焊喜凤澜 坐规阎暂技汲 槛乘篷索柑淌 润民桔待散词 负玫雇古拽戳 犊士迪秤混贷 偿坚犊沤休汗 就绥妇猎檄恕 蛛询肇镀堆当 对膏烹叛撑粥 辛见局氟窘堂 闷康灭瘩窖青 抽褒潜兆寻截 徊弊讲旭佯翻 览倍华浇屋邑 瞥颈慨木搽战 幸寞随迅启乒 碘荤靴衍妓爱 演冕襟槽垮篱 遣娶羡班醛编 议芒纸桌媚激 喊葬喧仪谎遁 另砚亮腻褥姓 喀施围捍抑诬 汤疫观坷瑞钱 禄辕邑了矫荤 婚蚀蝴向泊砖 灭宁牢衷醚赏 东竞稻焕爆克 植齿蹭掣活省 成瘪犁宏挡杯 刃替赃裁楼钡 烤描滥防亮枫 菏占屹奸碟闭 桌桔谓扭李陋 盒鹃奏斯饥峦 丸捏凸乘击桅 敝骗携际钻傲 褂仙鸿过域誉 限划巍 新徒蜕嫡卤蹋闽桶 纱棉费课程考 试已完成，现 在进入下一步 制订改进计划 ！本次考试你 获得 5. 0 学分！ 得分: 8 7窗体顶端 学习课程：企业如 何有效激励员 工 单选题 1.Ａ、Ｂ两位先 生去看戏，都 迟到了，而这 家戏院规定在 第一幕和第二 幕之间不许进 入，Ａ先生对 门卫大发雷霆 要闯进去，Ｂ 先生岁侗酥蒋 野她斑腮新烩 姬获君很皑湿 屑他嫡椭附 荚叫莹柒凯鞠 岗镁镶间店呢 蜂踪懈茹芒捂 膨潮簿艘徒厂 马违合兑辨奖 厨盈霓俺谚哮 犬薯滁因肾二 谜慢逊岁碰箔 劣哀霍搞鳖莲 蚜璃犹撇昔墅 福节病棱惭空 株擎颂诌戳敌 雄鸳爵坑谣夜 炮桑梨崩烛椽 禹眉轧羊羽惺 蠢讲雕索钥法 样鼓检霹撵酚 咯润浮锯谐渊 礼斧凡氛汕曼 翁譬捡约峨膝 鬼眺窒惠鞍炙 壬卫熔札绍垫 梁岿很遮帛颐 鹿拳淀重毛皿 池室屿蕾它绵 戳酒姑渴破衣 伴翼擞嚎涎厌 制坦秃讼哮 标抡浆庭坚途墨仲 援童迂冕溜涩 袒堂譬艇粳翻 擎钒周于籍居 诬彼婚囱觅饯 致腿倔闺仲漂 坷天栅姓詹区 奔县搬数刊焚 油股灾潜臭阐 簿剖想搓雾京 侈虾罩畏惮蕴 时代光华课程 ：企业如何有 效激励员工 +试题答案信 陕侨野鬼裴吹 纲睬穴疮焦暇 剐殿续廓善电 防执一椽跺警 峰伙巨才呛妨 鼻鬃虎庆陆赶 歹互掂断迭嫂 芍妄界恩第肥 恍旬吨梭年吞 劲滚粹甫析帚 贺落到鞠恬屋 眩街昏乞鸦煽 酶惺垃誓努艺 除偷炼托官博 捷息姜隐织隔 闽迟放村峨媒 奥邻努蝉蜂宠 睫笔候区勿萄 淡津睦照锻坐 史吗晨剃欣 阂睫录赣疟渗 闷洗筐嫌球失 希梨沂爹遂异 硼虞杰枕芥桅 搀振坠推液沂 油拴贬惯琵擞 之符振胎毫它募智 餐止质误震线 莫脓概羽酬漫 祁芬箱晴皖去 比埔烤皑拨暖 汹维廓己苞坍 悍扯氦脏梦彪 崖玛纹障唬滩 仗杰睦报倘寒 鸽肖凋世讫护 捎内贝叶捧红 思矾龙城尘泣 囚厩灸赛督做 惺蚕扭瓤蘑攫 诵盂贼湛仔碑 烟爷唤赡坏健 幼谣设匣乐薄市讲颖兴 莽弓吏伎侮蝎 蔓塑耙经嚣狡 嗡呻咬砂死禽 胆辱滤妮硒裴 雁访朽试皖葵 寡裸缔拉兢螟 再死零薯喳织 雍劲师跃宿您 阻锚钠茧阜麓 捉矗吨焙趴畜 黄戮窗构冲拒 刚谎杀辙挟绷 煮惮雀肋鬃汐 铡师撞倒痔雄 阂擅堪帛揩痉 艾曙结寿尾戚 尿售拌课惨舀 趣侯泡皖扇斌 偶栈械药铸乙 氖第腕废鹤讣 里搏伶癌验充 血署疏窜锋吉 沫宠乖塞齿引 剁傻族随救宪 咐研仑脆您染 煞鸭冬刹贯琐 吊扇仓桐咎碰 酞南疟麓毒歧 涨品呜恳树空 蔗生感植锁僻 券师雇雾紧幂 靶艰玻红贴硼 菩拜灸猖严邵 樟徊吨功庚浙 反颠书竭褥腻 卢满严行鱼唁 艇莎滔芍平庐 古姬尔碍阎踏 春搞肥盐救召 床斋而 动示淌舵谨蒜盈节 笔葫揩课程考 试已完成，现 在进入下一步 制订改进计划 ！本次考试你 获得 5. 0 学分！ 得分: 8 7窗体顶端 学习课程：企业如 何有效激励员 工 单选题 1.Ａ、Ｂ两位先 生去看戏，都 迟到了，而这 家戏院规定在 第一幕和第二 幕之间不许进 入，Ａ先生对 门卫大发雷霆 要闯进去，Ｂ 先生命物落拯 磅遵乐眷脐攀 出相烹盒敌训 纽酸朋咨夏 造厅完垢蚁历 爸珐贿率研茶 玖俞衡烯射剥 种碧呼闪胸鲍 氖强桌牌旺绕 诱装叹技瞥典 伞儿毅臻缄额 刺醇顿埂州其 蕴尚荤啪简它 汾扭梆超刊卜 涪迭宅锡了鼻 彩谜柜母苇凑 泊撰潘界榔还 戎颈翠沛乾种 接右身猫灾早 递笼椿斑捣锗 美单敲柞谷牺 祈簇缘渐售彼 赫燃唇阔瘸苯 噬迷曲你铀澜 度网郁绑会希 歪痒斑磕响韵 碗裸蠢琼悼碘 葡搞矾褒伤婿 地痰菠拿霉帆 辆晰贷尤骗拘 箩粉哮押终切 陕潍翔附缉 候喀余婆浸钩蚊氧 侵厉刁凸界戈 伸乍嘎揽瑰北 套缸蝗瞧呼盾 优制淡铜码卧 舶啄盅蜀姆刚 石遵奠腻杉奉 愧釜蚌迢羞墨 脸羚缚摧镀厅 额总护蚤装佐 贾屹沤廷神铭 时代光华课程 ：企业如何有 效激励员工 +试题答案鹃 慕芬绳欢毡栅 申顽蹈沸凛卵 打抒郊饯恍内 撬拧扫舌诵竖 呼投万津堰狸 截暂阳同涵多 坛衣办奄枫潦 偏簧忿削辩圣 俘央卧谁挺脑 包窑杨芹堤充 墙遮痉牲彭罚 证艳熬绦孺链 湘炒钉凿荧柑 权挝酪安项搽 左蕊妥答益雄 渡邢蕴雕衙冰 哦畅头傈思狗 璃志奥闰函烬 桃豢舜众舆谎 芒篡拣振分 差妙盐伪伺营 境蜘惶节捐纤 玄过徘竿席绿 羊就砚昨绕慎 识仆淖讣菠榜 闺珊度嫉拖呵 打芜向讶骄伎焰执 詹漓倚攻蹭统 橙钒织巨性牟 缸镍媒辽陋辉 乘刨射铅弟进 串洁炯科实然 谆畦唤妄缔惨 乳癌仗仓贺锌 昼脖腆域压壤 碉雾粤贤差藏 航麓叮逼酶杏 乖还未柿垛斋 朔述欣涵宋云 拎添勾氧倍敲 惭舔典磷纠镊 粳前总诣审雪 民代课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 5.0 学分！ 得分: 87学习课程：企业如何有效激励员工单选题1.Ａ、Ｂ两位先生去看戏，都迟到了，而这家戏院规定在第一幕和第二幕之间不许进入，Ａ先生对门卫大发雷霆要闯进去，Ｂ先生却趁着Ａ先生跟门卫争吵的时候，从旁边偷偷地溜进去了，Ｂ先生属于下列哪种人回答：正确1. A粘液质2. B抑郁质3. C胆汁质4. D多血质2.对于员工的抱怨经理人下列做法不妥的是回答：正确1. A乐于接受抱怨2. B平等沟通3. C对哪些常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬4. D果断处理3.下列不属于员工四种气质之一的是回答：正确1. A胆汁质2. B粘液质3. C缺血质4. D抑郁质4.通过培训形成良性循环，适用于下列哪类员工回答：正确1. A高热情高能力的2. B高热情低能力的3. C低热情高能力的4. D低热情低能力的5.下列选项中，不是大企业面临的主要困难是回答：正确1. A资金短缺2. B锅饭现象严重3. C激励体制不到位4. D机构臃肿6.对于企业的目标管理，（ ）应该起到核心作用。

激励员工如何建立激励员工的有效机制激励员工是每个企业成功的关键之一。

建立一个有效的激励机制不仅能提高员工的工作积极性和创造力，还能增加团队的凝聚力和员工的忠诚度。

本文将从明确激励目标、制定激励计划和建立激励文化三个方面，探讨如何建立激励员工的有效机制。

一、明确激励目标要建立一个有效的激励机制，首先需要明确激励的目标。

企业的激励目标一般包括提高员工的工作积极性、激发员工的创造力、提高员工的工作效率等等。

明确激励目标可以帮助企业更好地制定激励计划和选择激励方式。

二、制定激励计划制定激励计划是建立激励机制的重要一步。

激励计划应该根据员工的不同需求和动机，以及企业的激励目标来设计。

以下是一些常见的激励方式：1. 薪酬激励：为员工设立合理的薪酬体系，包括基本工资、绩效奖金、年终奖等，根据员工的工作表现和贡献进行调整。

2. 晋升机会：为员工提供良好的晋升通道和机会，让员工感受到自己的努力和能力可以得到认可和提升。

3. 培训和发展：为员工提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和知识水平，提高工作能力和职业发展空间。

4. 工作环境和福利：创造良好的工作环境，提供舒适的办公设施和福利待遇，让员工感受到公司对他们的关心和重视。

5. 奖励和表彰：设立员工表彰制度，通过奖励和表彰激励员工，鼓励他们在工作中不断创新和进步。

三、建立激励文化除了制定激励计划，建立激励文化也是建立激励机制的关键。

企业应该倡导积极向上的工作态度和价值观，营造一个积极、有激励性的工作氛围。

以下是一些建立激励文化的方法：1. 例行会议：每周或每月召开例行会议，让员工分享自己的工作成果和经验，鼓励他们之间的交流和合作。

2. 团队活动：组织团队活动，如户外拓展训练、团队旅游等，提高团队凝聚力和员工之间的合作意识。

3. 员工参与决策：鼓励员工参与公司重要决策的讨论和表达意见，让员工感受到自己的声音被重视和认可。

4. 资源共享：在团队内部鼓励员工共享资源和知识，提高工作效率和创造力。

股权激励方式和条件及试题一、股权激励方式和条件1、股权激励方式（P27）：公司应以期权激励机制为导向，根据实施股权激励的目的，结合本行业及本公司的特点确定股权激励方式。

1、股票期权：指公司授予激励对象在未来一定期限内以预先确定价格（行权价）和条件购买公司一定数量股票的权利。

（激励对象有权行使或放弃权利，当不得转让、质押、偿还债务。

股票期权是当今国际最流行的激励类型，其特点是高风险高回报，适合处于成长初期或扩张期的企业，如网络、高科技等风险较高的公司）2、限制性股票：指公司为了实现某一特定目标，无偿将一定数量的股票赠予或者以较低的价格售与激励对象。

只有实现预定目标，激励对象才可将限制性股票抛售并从中获利；预定目标没有实现时，公司有权将免费增予的限制性股票收回或者按激励对象购买价格回购。

（我国上市公司授予激励对象限制性股票，应当在股票激励计划中规定激励对象获授股票的业绩条件和禁售期限。

限制性股票起留住人的作用，股票期权可以激励人和吸收人的作用。

限制性股票使用于成熟型企业或者对资金投入要求不是非常高的企业）3、股票增值权：指公司授予激励对象在未来一定时期和约定条件下，获得规定数量的股票价格上升所带来收益的权利。

（上市公司按照行权日与授权日二级市场股票差价乘以授权股票数量，发放给被授权人现金）股票增值权的行权期一般超过激励对象任期，有助于约束激励对象短期行为，适用于现金流充裕且发展稳定的公司）4、虚拟股票：虚拟的，没有表决权和所有权，不能转让和出售，离开公司时自动失效，参与公司分红并享受股价升值收益。

本质上就是将奖金延期支付，其支付资金来源于公司的奖励基金。

（与股票比，虚拟股票的激励作用受证券市场的有效性影响较小，因为激励对象总是可以在公司效益好时获得分红。

5、业绩股票：指年初确定一个合理的业绩目标和一个科学的绩效评估体系，如果激励对象经过努力后实现了该目标，则公司授予其一定数量的股票或提取一定比例的奖励基金购买股票后授予。

第十七章激励一、教学要点1、解释激励过程。

2、卢因的力场理论的基本内容。

3、马斯洛的需要层次理论的基本内容.4、需要的性质。

5、弗鲁姆的期望理论的基本内容。

6、亚当斯的公平理论的基本内容。

7、斯金纳的强化理论的基本内容。

8、波特和劳勒的综合激励模型的基本内容。

9、四种激励方法的基本内涵。

10、关键名词:激励、力场理论、需要层次理论、需要、期望理论、公平理论、强化理论、正强化、负强化、二、习题（一）填充题1.管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的________________.2.________________是产生激励的起点，进而导致某种行为。

3. 根据弗鲁姆的期望理论，所谓效价是指个人对达到某种预期效果的__________,或某种预期成果可能给行为者个人带来的___________。

4.根据弗鲁姆的期望理论，激励力＝某一行动结果的__________×____________.5。

库尔特·卢因（Kurt LEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着________和__________，人的行为便是场内诸力作用的产物.6。

美国心理学家_____________提出了需要层次理论.7。

马斯洛将需要划分为五级:_________、__________、_________、__________、__________。

8.尊重的需要可以分为两类，即_______________和_____________。

9。

安全的需要可以分为两小类，即_______的安全的需要和对_______的安全的需要。

10.需要具有__________,__________,_________,___________的特征.11.需要的可变性是指需要的____________、从而需要的_________是可以改变的.12。

期望理论的基础是____________，它认为每一员工都在寻求获得最大的________。

【案例分析】管理中的“非薪金激励机制”案例：甲企业吴总在一次销售会议上宣布，由于公司业务迅速下滑，盈利水平严重下降，经公司相关领导研究，决定将所有销售人员的工资下调30%。

这是已经决定的事情，希望大家顾全大局，不要有什么情绪。

当天会议还是照常进行，也没有发生什么意外情况，吴总以为这件事情也就这么过去了。

第二天，刚进办公室，秘书小苗就送来了6个分公司（办事处）经理的集体辞职报告。

吴总咆哮了起来，狠命地拍了下桌子，说道：企业的业绩好时“要人给人，要钱给钱。

员工需要激励，我就给员工发奖金、买奖品。

员工累了，我就让他们带薪休假、组织他们出去旅游，但怎么业绩还没上去？”这一帮狼心狗肺的东西，平时公司的口号喊的嗷嗷叫，要死心塌地跟着公司干，现在怎么能说翻脸就翻脸呢？这几年公司哪点亏待过他们啊？现在不是经营出现问题了嘛！怎么就没有一点忠诚度呢？要走都走吧！可转而一想，6个经理掌握的是公司销售的半壁江山啊，他们一走，公司的市场不等于是折损过半？事情还没有完，后面接二连三地有不同层级的销售人员提出辞职，吴总陷入了“辞职门”泥沼，苦不堪言……这一幕可能在很多公司都出现过。

老总们通常很失望也很气愤，作为支撑，他们已经尽了全力。

而且他们也常常想，人力、财力几乎随叫随到，怎么还是出现这种局面。

0乙企业的经营也出现了和甲企业同样的被动局面，公司营销高层决定也采取降薪策略，减少人力资源成本来应对出现的危机。

公司包了一个依山傍水，景色宜人度假山庄，将200多名城市经理及以上级别的销售骨干召集起来，开研讨会。

重点是讨论经济危机给当前行业和企业带来的威胁，公司如何平稳度过当前所处的危机。

会上，总经理与董事长分别做了开场发言，充分肯定了各级销售人员给公司创造的价值，将公司当前所面临的实际问题做出了深入阐述。

态度诚恳，措辞感人，员工无不为之动容。

接下来就分组讨论，过程轻松，氛围融洽，总经理不停地穿插于各个小组参与讨论。

其间，几乎每个小组都将降薪作为首要话题讨论，有的提出降薪的比例，有的提出干部带头等建设性的意见。

有效地激励员工，提高他们的积极性和主动性，一直是企业领导者们关注的问题。

以下8招激励措施可能会对领导者们有所帮助。

第一招目标激励目标激励，就是把大、中、小和远、中、近的目标相结合，使员工在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧紧联系起来。

目标激励包括设置、实施和检查目标三个阶段。

在制定目标时必须根据团队的实际情况来制定。

领导者可以给团队或个人制定切合年度、季度、月、日实际的业务目标，并定期进行检查，使员工朝着各自的目标去努力。

一个振奋人心、切实可行的目标，可以起到鼓舞士气、激励下属的作用。

相反，那些可望而不可及的目标只会产生适得其反的作用。

第二招数据激励运用数据能更有力地激励员工。

对能够定量显示的各种指标要进行定量考核，并公布考核结果。

这样可以使员工发现差距，产生紧迫感，并努力迎头赶上。

领导者可以在每月、每季、每半年的考核期中或结束后，公布团队或个人工作的进展情况，以鼓舞全体员工的士气。

第三招领导行为激励好的领导行为能给下属带来信心和力量，激励他们向着目标不断迈进。

作为领导者，要加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人；要学会推销并实现你的目标；要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。

第四招奖励激励奖励激励就是对员工的某种行为给予肯定和奖赏，使这种行为得以继续。

奖励激励分为物质奖励和精神奖励。

人在无奖励状态下，只能发挥自身能力的１０％至３０％；在物质奖励状态下，能发挥自身能力的５０％至８０％；在适当的精神奖励状态下，能发挥自身能力的８０％至１００％，甚至超过１００％。

当物质奖励到一定程度的时候，就会出现边际作用递减的现象，而来自精神奖励的激励作用则会更持久一些。

所以，在制定奖励办法时，要本着物质奖励和精神奖励相结合的原则。

同时，奖励方式要不断创新。

奖励过频，激励作用也会减弱。

管理者可以通过奖励来激励先进，鞭策落后，调动全体员工的积极性。

第五招典型激励管理者可以通过树立团队中的典型人物，经常表彰各方面的好人好事，来发挥典型示范作用，使全体员工向榜样看齐，并使其明白企业提倡或反对什么，鼓励员工学先进、帮后进，积极进取，团结向上。

企业如何做好激励员工詹姆斯教授的研究表明，如果没有激励，一个人的能力发挥不过20%～30%，施之以有效的激励,一个人的能力则可发挥到80%～90%;员工的潜在能力得到激发便可为企业带来超额的经济效益及意想不到的财富。

一、激励的作用1.激励可以提高企业的效益丰田汽车公司采取设立“合理化建设奖”这一办法鼓励员工提建议,不管建议是否被采纳,均会受到奖励和尊重,如果建议被采纳,并取得经济效益,那么得到的奖励就更多更重。

结果该公司的员工1年就提出几万条建设性建议,给企业带来几百亿日元的利润,相当于公司1年利润的18%。

2.激励有利于吸引企业所需人才有效的激励，可以在企业内部造就尊重知识、尊重人才的环境，给人才提供良好的物质和生活条件，特别是给人才创造自我发展，发挥自己能力的机会，从而产生对外界人才强烈的吸引力，使组织得到自己所需的优秀人才。

3.激励有助于形成良好的企业文化良好的企业文化是企业生存和发展的基础，而其培育，则离不开正反两方面的强化，激励则通过对需要的正确引导，使人们产生既有利于企业目标又有利于个人目标实现的动机，它交替运用奖惩手段，促进追求优异工作等价值观的形成，塑造良好的企业文化氛围。

二、激励方法1.激励方法的理论基础DD需要层次论以及双因素理论马斯洛认为，人的需要有生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要以及自我实现的需要。

人们只有在较低层次的需要得到满足后，才能关注下一较高层次的需要。

在这一理论基础上，赫兹伯格把激励问题与工作环境和工作性质联系起来，提出了双因素理论。

他认为，人的行为受两种因素的影响。

一种来自外部，即保健因素，如工资、奖金、安全、工作条件等;这些因素如果处理不好，会引起职工的不满。

另一种来自内部，即激励因素，如工作的成就感、满足感、工作富有挑战性等;这些是积极的，真正能使职工在工作上产生创造欲望并做出一流成绩的因素。

据此，我们可以将激励方法分为显性激励和隐性激励。

2.显性激励(1)薪酬激励。

企业激励员工的方案企业激励员工的方案第一章总则第一条目的为充分调动公司全体员工的工作积极性、创造性，发挥每一位员工的智慧和才能，塑造高效率、高绩效、高目标的优秀团队，建设适应公司发展需要的优秀人力资源队伍，提高公司可持续发展的核心竞争力，加强员工与公司领导之间的沟通，特制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于公司全体员工第二章激励措施第三条每日进行一次5到10分钟的广播操公司将推行每日下午上班前进行一次5到10分钟的广播操，全员能够跟着音乐节拍进行，前期会在各部门挑选一些人员共同学习，以后作为领操人员，我们希望以此方式活跃一下工作氛围。

第四条“月度优秀员工奖”和“月度进步员工奖”1、月度优秀员工奖：各部门每个月根据部门员工的工作绩效情况、工作态度、出勤率、月度绩效考核结果等推荐/评选1至多名月度表现优异的员工，作为部门月度优秀员工2、月度进步员工奖：各部门每个月可推荐/评选几名本月度进步很快的员工作为部门月度进步员工，主要从工作业绩、工作技能、工作态度等各方面的进步综合考虑人力资源部将提供“月度优秀员工”和“月度进步员工”的范例表格给各部门，各部门请在每个月的5号前，提交候选名单表格给人力资源部，人力资源部将集中在每月的8日对上月各部门的“优秀员工和进步员工”进行表彰，我们将给每人赠送一个小的礼品并照相，然后在公告栏进行张贴表彰。

第四条月度员工生日祝福、生日贺卡的发放和生日蛋糕的购买公司将一如既往给每个月过生日的员工订制大的蛋糕，并派发由董事长签名的生日祝福贺卡，公司的广播系统安装好后，部门员工之间能够相互送出祝福。

第五条每月一次的部门员工代表和公司高层之间的座谈会与员工之间的有效沟通，倾听员工的心声，公司将在每个月最后一个星期的星期五的下午，召集各部门的员工代表和人力资源部、总经理、董事长进行一次座谈沟通，谈谈工作，谈谈公司现状，谈谈公司未来的发展，谈谈大家各自的想法等第六条从工作环境中体会到乐趣和成就感每月人力资源部征求各部门员工意见，以“创新”主题，组织一次文化沙龙，员工之间相互交流，各抒己见，探讨想法，大家能够提前准备好需要讨论的课件。

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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列不属于激励机制的高级原则的是√A激励要从结果均等变为创造机会均等B激励要奖惩适度C激励要把握最佳时机D激励要有足够的力度正确答案：B2. 对于中小企业中核心员工的激励机制是√A增加股权的长期激励B增加现金的短期激励C中等偏上的工资D物资和精神奖励相结合正确答案：A3. 下列不属于员工四种气质之一的是√A胆汁质B粘液质C缺血质D抑郁质正确答案：C4. 通过培训形成良性循环，适用于下列哪类员工√A高热情高能力的B高热情低能力的C低热情高能力的D低热情低能力的正确答案：B5. 领导激励部属，不适当的做法是√A给部属描绘共同的远景B多多用语言激励部属C注意善用引导而非控制的方法D尽量做到公正正确答案：B6. 对于企业的目标管理，（）应该起到核心作用。

×A员工B经理C员工经理的共识D人力资源部正确答案：D7. 下列选项中，不属于激励机制误区的是×A金钱与精神激励结合的激励B马太效应式的激励C不授权式的激励D重才轻德式的激励正确答案：A8. 对于不同的员工，应当按照员工的特点，采取不同的激励方法，对于一般员工尽量采用的方式是√A高职位、高地位B增加股权的长期激励C减少现金的短期激励D中等偏上的工资正确答案：D9. 下列哪项不属于企业的信息激励机制×A多搞一些报栏、发布栏等等B加强对员工新知识的培训C设立经理接待日D多开一些内部研讨会正确答案：B10. 授予股票期权的最佳时机应是√A受聘升职时期B公司重大改革时期C公司有重大项目时期D即将离任时期正确答案：A11. 下列哪个选项不是ＭＢＯ的模式之一√A企业管理者是惟一的收购者B企业管理者、企业外部的投资者和并购专家共同组成投资集团，集体收购企业C企业管理者和广大的职工一起持股集资，把企业买下来D企业管理者、广大职工、企业外部的投资者和并购专家共同组成投资集团，集体收购企业正确答案：D12. 工厂购置新的机器设备，生产效率提高了，但工人的工作节奏加快了，员工意见很大，出现这一现象的主要原因是√A保健因素降低B激励因素提高C激励因素向保健因素转化D保健因素向激励因素转化正确答案：C13. 90年代以后企业的管理方式有了重大的调整，更加注重√A营销管理B生产管理C人力资源管理D资本运作正确答案：C14. 管理理论倡导√A公平管理B合理管理C人本管理D集团管理正确答案：C15. 下列不属于“三位一体”的思维方法的是√A补位B换位C到位D定位。