ERP沙盘(模拟公司)

题目：MMQ 电脑股份有限公司模拟运营 班级：______________________姓名：______________________学号：______________________张雪晴 B09金融学2班 0904090230MMQ电脑股份有限公司模拟运营一、公司简介1.1公司简介MMQ电脑股份有限公司成立于2000年4月，公司座落于广州岗顶，是集电脑销售、网络安装、软硬件维修的一体化公司。

经过12年多的努力与发展，已具一定的规模，现有员工150人，分别负责电脑销售、售后维修、网络安装等公司相关业务。

在为用户创造更多价值的同时，MMQ电脑更是致力于为不同群体的用户提供更高的应用需求。

极力的推动新产品普及及公司的发展步伐。

在品牌的规划及产品导入中，MMQ电脑公司不断的注入新的元素。

通过努力，MMQ公司已经完成由被动式服务到主动式服务的转变，根据客户具体需求，全程跟踪服务效果，优化系统功能，成功打造了鲜明的个性化服务特色，得到了业界的广泛好评，是真真正正的专业化IT公司。

在为用户提供高性价比产品的同时，更注重于为用户提供全心全意的服务，用心服务，全情投入是MMQ电脑公司长期的服务理念。

MMQ电脑公司拥有高素质、高层次的专业服务队伍，灵活、周到的服务模式和完整、高效的服务监督体系，全方位保证了企业办公电脑和家庭电脑系统稳定、安全、高效的运转。

MMQ电脑公司拥有一支强有力的技术服务和销售团体，兢兢业业，勇于创新，抱着与各个厂家和商家团结、合作、开拓、发展的经营宗旨，注重信誉，强调服务，以忘我的敬业精神和精湛的技术为用户提供服务，立志成为广东省首屈一指的专业化IT公司。

诚信为本、实力为先、秀出完美自我，我们一直追求能让您满意的产品品质和服务。

我们始终本着薄利多销的经营理念，以优质的产品，和精湛的技术回报广大客户。

同客户建立和谐互益的关系！我们相信有您的支持我们会做的更好欢迎您的再次光临！。

1.2公司产品提供专业的服务项目有：各种电脑销售（平板电脑）、大中型局域网设计、局域网安装、局域网调试、光纤网络应用安装、电脑维护、宽带安装、共享上网、显示器打印机复印机维修等，配件有主板、显卡、光存储、七彩虹主板、三星、冠捷AOC显示器、漫步者音箱、双飞燕、雷柏无线键鼠、TP腾达系列路由器、交换机、硕美科耳机、莱德CD/DVD光盘、金士顿、宇瞻U盘及SD、TF存储卡、监控器材、MP3等全系列电脑产品。

公司总部地址: 广州市天河商贸城008号公司门市地址：广州岗顶电脑城202室咨询热线：（0746）2523911；8810186；8421206二、市场分析2.1市场现状：由iPAD带动平板电脑强势崛起，对未来市场预期看涨是得到公认的。

其与PC 的关系共存是大势，不会出现平板淘汰取代PC之事，但平板侵蚀PC市场是毫无疑问的，对小笔电市场的侵蚀将更是尤为剧烈。

与之相关的是，当前不少公司已降低2011年ＰＣ的销售预期。

2010年真正说上有销售只有两家，总销量约1500万台，其中苹果iPAD 1400万，三星Galaxy Tab 100万。

2011年一季度iPAD的销量约700万台，市场占有率62%。

预计全年销量将在5000万，iPAD将占70%。

国内市场除苹果外的品牌有：三星、Ｅ人Ｅ本、国美飞触、爱国者、汉王、万利达、ＨＴＣ、华为、中兴、魅族、多普达，联想乐PAD、ＨＰ、ＤＥＬＬ、华硕等；还有山寨品牌（其主要有手机方案、ＭＰ３类数码产品、传统ＰＣ类产品公司）。

2.2市场策略：2.2.1将平板电脑客户分为4类：在可预期的时间内无法实现销售的客户对象，如国际巨头苹果、三星、ＨＰ、MOTO、DELL。

现在暂时不能，但在团队较长期攻关后，预期中应能实现销售的客户对象，如华为、中兴、联想、多普达、汉王等。

现在即可开始接触，并花大精力可密集攻克的客户对象，主要指次于上面２类品牌的国内品牌，如Ｅ人E本、华旗（爱国者）、魅族、万利达、顶星等。

以上３类之外的，主体是一些山寨平板方案商，主要以低端方案为主。

这类客户对象现已有密切接触，目前送样公司已超10家，并有数家同意进入方案设计中。

说明：以上第２类客户可作前期了解，在3类客户取得实质销售突破后，再进入实际攻关运作。

2.2.2销售实现通过中通网“手机方案设计”提高产品知名度可考虑再选一专业平板电脑相关的媒体作广告，在业内影响相同或差别不大之情况下，应考虑非中通网的“移动便携设备”杂志（目的多交媒体朋友）。

展会多接触各类潜客户，广交朋友，提高知名度。

现已定下7月20上海连接器展。

多联系合作媒体，给予我们更多更详细的客户信息及行业信息。

有目的、有针对性、有耐心多联系客户，建立并不断完善“客户信息记录表”，从而有效实现销售。

选择并实现与2－3家射频同轴线厂的合作，互通有无，促进扩大相互的销售并提高各自市场知名度。

2.2.3销售预期：在平板电脑市场，实现月直接销售量（不含分销）40－50万颗。

数据来源：5000 *30% /12 *20% *2＝50万全球总量去苹果70%12个月我们市场占有率目标2颗每PCBA说明：以上数据皆是多方搜集而来，取众多数据中采用最多的者。

其中的5000万最初应出自摩根士丹利。

三、公司计划3.1设立营销中心为了顺利实现项目的既定销售计划，有必要建立一个完整的，富有卓越工作效率的的营销管理体系，通过各部门之间的紧密配合，使整个营销管理体系正常运作，起到组织销售、指导销售、控制销售、调整销售的作用，进而保证销售计划和销售目标的顺利实现.营销中心从功能上划分为市场部、销售和营销管理三个部门,三部门各自分工,互相配合,销售部门通过终端的销售和渠道建设完成销售任务，市场部门通过市场策划和运作使得市场更加成熟为销售部门完成销售打下更好的基础，营销管理部门为整个营销体系提供后勤支持以同时也对销售和市场进行监督和管理。

1、组织结构根据公司业务发展的要求，营销组织按照职能划分为以下几个部门，组织结构如图：2、岗位架构3.2渠道建设1、建立渠道壁垒市场分析：在淡季，市场容量有所降低导致渠道处于收缩状态，渠道存量和通量都大幅减少，商家进货谨小甚微。

各种品牌终端销量差距缩小，商家容易以短期产品优势作为渠道运作重点，如新上市优势产品和降价优势产品，并且总希望淡季有限的资金周转速度发挥最大的使用效率。

策略：A、建立渠道网络。

继续通过产品资源优势（新上市产品和进入新价格阶段产品），锁定核心经销商，大量占用其有效资金，保证足够的销售重心倾斜，形成良性循环。

B、发展并完善地级渠道网络。

依靠渠道体系和前期分销状况，逐步确立各地级区域核心经销商，并继续通过高额利润空间的原始驱动力，占据其淡季销售重心。

C、合理分配渠道各环节利益。

在保证一二级渠道有足够的利益驱动前提下，合理规划地包分销网络，拓展渠道深度，保持合理零售利润空间。

战术：A、在12月来临之前，利用各种手段（如渠道奖励、渠道竞赛等）实现渠道提货的强烈欲望，保证我品渠道有足够的压力，让淡季有限的资金周转都为我所用。

B、将新上市产品结合前期优势产品进行渠道造势，实现品牌和产品的增值，保证渠道持续足够的激情。

C、帮助各级经销商打好销售节奏，合理规划产品价格周期，“该出手时就手”严格避免出现库存积压。

D、我和丁经理不断的走访渠道，及时解决一些渠道冲突和困难，不断增强其信心。

E、分步骤的进行核心地包的渗透，切忌操之过急，每个地级区域首先稳固一家核心，必须要求占具其30%以上资源份额。

再考虑选择其他地包进行补充。

3.3加强内部建设市场分析：淡季正是修炼内功的最好时机，谁修炼的境界更高，谁在旺季来临之后，才爆发的更有力。

策略及战术：A、在开展上述相应工作的同时，不断总结和自省，反复揣摩，戒焦戒躁，稳步前进。

B、对区域内组织结构和运作模式不断进行评估和优化。

（必须制定出各节点量化考核指标，就此进行评估和整改）C、加强企业文化和团队建设，增强凝聚力和归属感。

D、不断组织各种技能培训和学习，提高人员素质和单兵作战能力。

（每周至少1次）E、努力创建学习型组织，不断提高团队工作效绩。

F、进一步完善各项工作模块、制度规范和流程控制。

3.4灵活品牌运作市场分析：如果前面我们打下了较好的市场基础，来年的一季度将会是我们全面起飞的重要准备阶段，但仅仅靠渠道驱动是绝对不够的，还必须要依靠靠品牌驱动，这也是今后我们会重点打造的的重要内容。

在总部大品牌运作之前，我们如何因地制易的进行灵活品牌运作，就显的相当重要。

策略及战术：1、前面提到的硬软终端建设。

2、借新产品上市，加强对渠道的宣传，进行品牌整合传播。

3、灵活运用各种品牌传播手段，在渠道上和市场上进行全面造势。

（如各种小型促销活动：DM单派发、横幅、临促游行等等）4、公共关系传播（如商家、营业员培训，以及高品质客户服务等）3.4.1优化服务品质市场分析：通过我们不断推出创新的、差异化的，高性价比的产品，在短时间内能够在市场上取得突出优势，但从长远战略眼光来看，必须提高售前售后服务品质，以增强我们的品牌和产品的溢价能力，才能保持长久的核心竞争力。

策略及战术：1、树立全员服务意识（包括对外服务、对内服务），并不断加强。

2、从小做起，注重细节3、通过培训和学习，提升个人素养，提高单兵服务质量。

并将服务品作为个人考核的重要指标。

4、不断优化服务内容和流程，提高服务系统整体运作效率和质量。

5、“大军未动，服务先行”。

不光要优化售后服务品质，更要作好的财务工作，如一线人员和终端推广的服务质量等等。

营造出良好的销售氛围。

6、及时跟踪外包服务网点的工作情况，对其服务品质要高要求、严把关。

7、积极协调各方资源，大力展开各项增值服务。

四、总结如何才能搞好电脑销售工作呢？如何才能增加电脑的销售数量呢？其实吧，我感觉核心有两个，第一、品牌的宣传；第二、客户群的建立。

举个例子，联想每年投资2000多万投放广告做品牌宣传，得到的收益就是成为中国首家销售量最大的电脑品牌。

又一次我和公司采购聊天，听他说起联想销售找他合作的事，他给我说第一反应就是联想值得信任。

4.1存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。

问题（一）尚未建立高效、规范的营销体系和业务流程营销，是一个复杂而系统的工程。

我们需要建立一套高效、规范、而不失灵活的营销体系和业务流程，来完成这样的工程。

比如营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单管理、合同管理、成本核算、绩效考核等，都应该有统一、严格的标准和规范。

问题（二）尚未真正建立起富有活力和战斗力的营销团队市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。