配送作业指导书一、任务概述本文档旨在提供配送作业的详细指导，包括配送流程、工作要求、安全注意事项等内容。
配送作业是指将货物从仓库或者生产基地运送至客户指定地点的工作，确保货物能够准时、安全地送达。
二、配送流程1. 定单接收与确认a. 接收客户定单，核对定单信息，确保准确无误。
b. 在系统中确认定单，并生成配送任务。
2. 货物准备与装载a. 根据定单要求，从仓库或者生产基地中取出相应的货物。
b. 检查货物数量和质量，确保符合定单要求。
c. 将货物进行合理摆放和包装，防止在运输过程中损坏。
d. 将货物装载至配送车辆，确保安全和稳定。
3. 路线规划与导航a. 根据配送地址和交通状况，合理规划配送路线。
b. 使用导航工具，确保司机能够准确到达目的地。
4. 配送过程a. 配送员按照规定路线驾驶车辆，确保安全驾驶。
b. 配送员根据定单要求，将货物准确送达客户指定地点。
c. 配送员与客户进行简单的确认，确保货物送达无误。
5. 完成配送任务a. 配送员在系统中确认配送完成，并更新定单状态。
b. 配送员将空箱或者包装物带回仓库或者指定地点，确保环境整洁。
三、工作要求1. 配送员素质要求a. 具备驾驶证和良好的驾驶技术，确保安全驾驶。
b. 具备良好的沟通能力，与客户进行简单的确认和交流。
c. 具备一定的体力和耐力，能够承受长期驾驶和搬运货物的工作强度。
2. 货物保护要求a. 配送员在装载货物时，应注意货物的摆放和包装，避免碰撞和损坏。
b. 在运输过程中，应注意道路状况和交通安全，避免货物受损。
c. 配送员应妥善保管货物，避免货物被盗或者丢失。
3. 服务质量要求a. 配送员应友好、礼貌地对待客户，提供优质的配送服务。
b. 配送员应准时到达客户指定地点，确保客户满意度。
四、安全注意事项1. 配送车辆安全a. 配送员应定期检查车辆状况，确保车辆安全可靠。
b. 配送员应按规定速度行驶，遵守交通法规，确保行车安全。
2. 货物安全a. 配送员应妥善保管货物，避免货物被盗或者损坏。
