优衣库网络营销剖析54页PPT

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优衣库企业精神
• 1. 我们的声明───Statement
•
改变服装, 改变常识, 改变世界
• 2.迅销集团的使命───Mission
• 真正优质服装, 创造前所未有崭新价值的服 装, 让世界上所有的人能够享 受身着称心得体，优 质服装的喜悦，幸福和满足。
• 3.我的行动准则───Principle
威胁(threat) 1、面料供应紧张，面料价格上涨 2、其它服装零售公司的发展，中国的服装零售公 司数量多 3、市场趋于饱和，发展速度缓慢 4、销售点的服务质量，人力资源的管理 5、金融危机的爆发，一定程度商业影响着正常的 产业拓展 6、中国生产商生产的产品质量得不到保证
总结与收获
总结与收获
总结与收获
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开展一切以顾客为中心的经营活动。
• 追求完美, 追求最高水准。
优衣库价值观
• 站在顾客的立场上 • 诚信
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SWOT分析
优势(strength)
劣势（weaknesses）
机会(opportunity)
威胁(threat)
SWOT分析
坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者
倡导的“百搭”理念，摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的 自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。
“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念
优衣库品牌认识
发展历程
1991年开始展开连锁业务，提出建立1000家分店，实现连锁化。 1994年，UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市。
THANK
THE END
优衣库 UNIQLO
优衣库 UNIQLO

2020/10/8
市场定位
• 服装/服饰：男装、女装、休闲运动服饰
优衣库 价钱中低档 品牌影响力却很大 平民舒适，但是不是很时髦，和HM没有什么可比性， 小日本的东西，性价比不是很高，也就是舒服，没有 C&A有竞争力 维多利亚的秘密 优衣库 大嘴猴 国外这些牌子都是大牌平民价钱。中 档
2020/10/8
2020/10/8
市场定位的内容
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1、产品定位：侧重于产品实体定位质量/成本/特征/性
能/ 可靠性/用性/款式/- - -
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2、企业定位：即企业形象塑造品牌/-员工能力/知识/言
表/可信度
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3、竞争定位：确定企业相对与竞争者的市场位置
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如七喜汽水在广告中称它是“非可乐”饮料，暗示其它
可乐饮料中含有咖啡因，对消费者健康有害。
艺术设计学
市场营销----优衣库 李欣，谭倩文，覃春秀
指导老师：曾晓泉
优衣库LOGO
优衣库（UNIQLO）
2020/10/8
优衣库
• UNIQLO品牌的迅销公司建立于1963年，当年是一家销售 西服的小服装店。公司现任董事长兼总经理柳井正早年毕 业于早稻田大学经济学专业，1972年8月进入迅销公司， 1984年9月就任公司董事长兼总经理。1982年，已是公司 专务董事的柳井正在美国考察时，受到美国大学校园内的 仓储式销售方式的启发，回国后便提出在服装店尝试以仓 储型自助购物的方式出售服装，并在日本首次引进了大卖 场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售 体系来实现店铺运作的低成本化。
优衣库内部装饰
2020/10/8
以整齐的货架摆放，将不 同颜色大小不一的商品对 号入座，产生渐变感吸引 消费者的眼球，使得前来 的顾客在选购商品时一目 了然。

优衣库营销案例分析
UNIQLO marketing case study
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案例结构目录
1 优衣库企业概况 2 优衣库环境分析 3 优衣库STP战略 4 优衣库4P策略 65 总结
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优衣库企业概况
1 优衣库企业介绍 2 优衣库诞生历程介绍 3 优衣库中国 4 优衣库实质
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优衣库企业介绍
UNIQLO (UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE)是日本著名的 休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。
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优衣库宏观环境分析
社会文化环境 从教育程度来看，中国整体国民教育水平有很大提高。伴
随着教育水平的提高，互联网用户也变得庞大。这都极大促进 了国内互联网、电子商务的发展，为网络营销的实施奠定了基 础。 在消费习惯上，伴随着生活节奏的加快，人们越来越多的接受 网购这一方便快捷的购物方式，近几年，中国网上交易金额和 网购人数持续增加。据淘宝网和爱瑞咨询联合发布的数据， 2011年春节黄金周期间，淘宝网交易额比2010年同期增长70%， 日均销售额超过3.5亿元，并创下单日销售5.4亿元的记录。同时， 由于网上购物的价格是传统购物无法比拟的，越来越多网民更 加乐于选择在网上购买相对便宜的商品。
UT系列部分联 名品牌及设计
师品牌
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购买因素：文化因素
购买因素
UT系列T恤 19
购买因素：产品因素
UNIQLO一直注重提高产品的质量。 例如HEATTECH”，它是日本先进技术 与时尚潮流融合后诞生的高新技术服 装，也是优衣库品牌全球化进程中非 常重要的战略商品。“HEATTECH”具 有超强吸湿发热的独特功能，是优衣 库以“更温暖呵护、更舒适体验、更 适宜的价格”为目标而开发的创新面 料。优衣库将创新技术和适中价格结 合，使“HEATTECH”服装不仅可以作 为日常着装穿着，即使寒流突然来袭， 也能使消费者体验到冬日薄装的搭配 乐趣。

SPA的定义是自有品牌专业零售商，通俗一点就是指那些将自己设计、 自己制造、自行定价的商品，通过自有商场向顾客自行销售的专营商店。 优衣库转型为SPA，关注的是工厂直接面对消费者的扁平化渠道模型， 这样流通环节少，客户成本较低，可以更好地贯彻它的平价路线。同时 门店能够快速有效地将市场信息第一时间对工厂进行反馈，及时地调整 工厂产品的生产结构，避免了多层渠道反映过慢的问题，并能有效保障 畅销产品的市场供应。
优衣库总店铺突破1000家 优衣库在50多个城市拥有200家店铺
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1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛 正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的 经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的 休 闲服装。为聚集人气，吸引顾客，刚开业时， UNIQLO还对前来购物的顾客免费提供一份早餐：面包加 牛奶，这一招还真吸引了大批顾客。每天早晨，总有不 少人聚集在UNIQLO的店门前，排着队，领早餐，然后进 店选购 。
2020/3/28
优衣库（UNIQLO）在日本一直经营的是低端品牌。一谈 到优衣库，所有的日本人的第一感觉就是“便宜货”， 就像我们中国的班尼路之类的牌子。即使穿上了也不好 意思将优衣库的logo现出来。优衣库就是贫民的代名词。
后来，柳井正他觉得优衣库并不缺质量，不缺物流，也 不缺市场，缺的是BRANDING ，于是找了佐藤可士和进行 交流，优衣库（UNIQLO）就是想要挤进The first fashion的行列。所以就和佐藤可士和谈了一下，给 BRANDING做了一次重新的定位，首先就是改变了logo。
2020330时间事件1984年优衣库一号店在广岛县广岛市开业1991年开始展开连锁行业提出建立1000家分店实现连锁化1994年优衣库在广岛证券交易所上市随后又在东京证券交易所挂牌上1998年优衣库原宿店开业开始了休闲服直接面对消费者的时代2000年10月开始实习网上直销2002年开始中国市场建立上海为中心的销售网络2006年旗舰店开到了美国纽约第五大街2009年10月31日优衣库北京前门步行街的新店正式开业2010年5月15日优衣库上海旗舰店于南京西路盛大开业2011年优衣库总店铺突破1000家2013年优衣库在50多个城市拥有200家店铺20203301984年6月首家uniqlo仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业

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传播策略
Your text
2、整合媒介（PC+移动端 Apps）精准投放吸引消费者
媒介配合上，采用门户/垂直 类配体组合，加以OTV和微 信平台广告的配Yo合ur t。ext移动端 投放策略上，选择生活类 Apps HERO APP媒体“大众 点评”和优衣库“搭出色”活动 深入合作，以多元化的广告 展现形式，吸引消费者参与， 并到线下门店亲身体验。
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传播策略
Your text
3、线下实体店活动正式启动， 全新 互动设备“搭出镜”登场
在一~三线城市中精选出的多家门店 同步举行活动。在实体店，消费者在 随意搭配优衣库服装后，可通过店铺 内设置的革新性的装置——“搭出 镜”。然后扫描二维码关注优衣库官 方微信号，消费者会收到一封以你的 照片为封面的信息，消费者随时可以 通过朋友圈，分享推送到手机上的照 片和视频，达成二次传播。
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传播策略
Your text
5、PC端活动网站同步秀场
所有在门店通过搭出镜拍摄 的照片不仅可以通过微信发 到 头手 下机 变中 换分po享se，Y的ou在r短te试x片t 衣（镜8秒镜） 或照片还能同步到搭出色官 网活动网站。你可以邀约朋 友评论点赞，也可以通过新 浪微博、人人、微信、腾讯 微博分享给朋友。更吸引人 的是，所有参加的消费者能 进行抽奖获得东京时尚之旅。
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传播策略
Your text
6、形成O2O2O营销闭环 从消费者线上关注到线下参 与，再到自主的线上二次传 播，将更多消Y费our者tex吸t 引至线 下门店体验，并分享至社交 平台。并且，参与活动的消 费者有机会获得东京时尚游， 以及获得的红包（优惠券） 可直接到优衣库电商平台进 行消费，由此形成O2O2O 的互联网营销闭环。

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THANKS FOR WATCHING
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传播策略
Your text
“线下门店+线上PC端 +线上移动端”进行互 动整合。
Your text
通过实体店、移动端、 PC互联网三个平台的 打通，让Lifewear的体 验穿透到所有空间和时 间，使得品牌加强了和 消费者的互动体验。
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传播策略
Your text
核心创意
突破时间和空间的限 制，使受众随时随地 （店铺内/互联网）You，r text 都能创造自己的搭配， show出专属自己穿衣 的独有风格，并随心 所欲的进行分享。让 消费者做自己的时尚 主人。
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传播策略
Your text
5、PC端活动网站同步秀场
所有在门店通过搭出镜拍摄 的照片不仅可以通过微信发 到 头手 下机 变中 换分po享se，Y的ou在r短te试x片t 衣（镜8秒镜） 或照片还能同步到搭出色官 网活动网站。你可以邀约朋 友评论点赞，也可以通过新 浪微博、人人、微信、腾讯 微博分享给朋友。更吸引人 的是，所有参加的消费者能 进行抽奖获得东京时尚之旅。
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PART 2
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传播挑战
➢如何让消费者体验“成为主角”的乐趣，将优衣库独有的风 格与消费者的自我个性连接在一起？ ➢本次在中国大陆的推广活动中，如何运用线上线下的互动， 让优衣库从众多服装品牌中脱颖而出，再次掀起一股优衣 库热潮，并让消费者自己成为优衣库品牌的内容制造者和 传播者，促使消费者成为优衣库的忠实粉丝？
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传播策略
Your text
6、形成O2O2O营销闭环 从消费者线上关注到线下参 与，再到自主的线上二次传 播，将更多消Y费our者tex吸t 引至线 下门店体验，并分享至社交 平台。并且，参与活动的消 费者有机会获得东京时尚游， 以及获得的红包（优惠券） 可直接到优衣库电商平台进 行消费，由此形成O2O2O 的互联网营销闭环。

截至２０１３年１１月末，优衣库在海外有５１２间店铺，其中中国市场作为优衣库海外最大市场，开有２７０家店， ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ计到２０２０年将增加到１０００家。优衣库中国通过天猫、自主ＡＰＰ等方式充分试水Ｏ２Ｏ，并为线下门店服
务。
优衣库O2O引发的思考
UNIQLO LUCKY LINE：线上火爆活动，成功帮 版式与设计几乎与Uniqlo淘宝商城完全一样的
• 门店模式(核心是线上向线下导流)：优衣库
•
门店模式是指把门店作为O2O的核心，强调O2O为线下门店服务的工具性价值，O2O主要用
来为线下门店导流、提高线下门店销量。例如线上发放优惠券线下使用，增加门店销量;线上发布新
品预告和相关搭配，吸引用户到店试穿、刺激用户购买欲望;收集门店用户数据，做精准营销;通过
o 2 o nline
ffline
线上
线下
是对抗？还是合作？
或是其他的出路。。。
实体店在电商冲击下不会退出，只是发展空间会变小； 因为实体店具备电商没有的消费体验。
但是网购的趋势不可逆转，作为商业企业来说应该顺应趋势，积极 改变商业模式，以取得发展。
O2O融合优势
更省钱
更高效
更合理
更便捷
更省钱 • 解决了推广效果量化的难题，让低成本推广成为可能。
优衣库O2O引发的思考
优衣库反常规的O2O策略
宣传、推动
优衣库O2O不会怀疑、减弱或抛弃线下实体店，反而将重心向其倾斜。 优衣库APP不重销售，重安装量与品牌曝光率，并积极推动线下实体店向线上的导流。 优衣库的电商官网与APP全部导向天猫旗舰店，没有会员体系，也没有积分系统，电商的工具性较强。
不可否认，线下传统零售正面临巨大挑战，服饰 品牌商更是在为过去几年的粗放式增长买单，高 库存之痛还在继续。然而优衣库是个特例，早在 2009年优衣库就通过与淘宝结盟开展电商业务。 在2013年“双十一”当天，优衣库官方网络旗舰 店的单日销售额突破1.2亿元，总计销售超过百万

3.3官方网站设计存在缺陷
优衣库的淘宝旗舰店和独立域名的官方网店均有明显的标识互相连接。一方面尊重并顾及到中国消费者在淘宝购物的各项习惯，另一方面也借助淘宝的人气推广了官方网站二者相得益彰。但在网站建设上存在一些细节问题:如官网上随处可见“MEN”“WOMEN”“KIDS MAGAZINE”“GIRLS COLLECTION”等商品说明，显然过高地估计了中国大多数消费者的英文水平不够本土化。
关键词:优衣库;网络诊断;网络营销;对策建议
第一章 行业现状分析…….1
结 论………13
参 考 文 献…………13
第一章行业现状分析
1.1行业发展现状
服装行业是我国传统支柱产业之一，在国民经济中处于重要地位，近几年，我国的纺织服装业有着较大的发展，也在较大程度上推动了国民经济的发展。中国巨大的市场内需已经成为国内服装行业平稳增长的主要动力来源。人们生活水平的不断提高,服装消费观念正不断成熟，对服装质量、特性、品牌文化内涵的认识在不断提高，特别是居民的消费更加注重个性化、舒适化、品牌化和时尚化。服装消费逐渐趋向于中高档化发展，我国服装采用中高档面料的比重在逐年增长。服装行业向高附加值、高科技含量、高舒适度的方向发展，有利于服装行业产品结构的升级，增强品牌服装企业的市场竞争力。服装消费已经从单一的遮体避寒的温饱型消费需求转向时尚、文化、品牌、形象的消费潮流。中国服装消费市场正沿着:需求消费→时髦消费→时尚消费→个性消费,这样一个由低到高的品牌消费需求轨迹进行着变革。从长远看,中国巨大的市场内需已经成为国内服装行业平稳增长的主要动力来源,且随着城镇居民收入水平和生活质量的提高,大众对中高档纺织服装产品的需求增长将显著加快,品牌服装将更越来越得到消费者的青睐。
GAP是美国最大的服装公司之一。1969年创建，2010年进入中国市场。在国内的店铺，以牛仔、婴儿、儿童等系列为主，0-18岁区域。其定位比较高，外籍人士，国内的文艺青年比较喜欢，在高端社区或者是海外人士集中居住区的销量比较好。

•所有的材料选择和结构设计遵守最低成本、最合理功能的原则。
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品牌形象设计 竞争对手
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品牌形象设计
优势： A.拥有大批量的成本优势，靠低价带动市场 B.廉价的时尚，在中国内地市场又显得相形见绌。 C.物流配送、商品管理、库存控制、人员培训等 方面完整而先进。同时，管理体系先进使企业各 个运营环节都能最大限度节约成本，在与上一代 Jack·Jones等品牌的竞争中具备明显的价格优 势。不仅如此，与Jack·Jones等品牌相比，优 衣库品牌的产品质量也不处下风。 D.有着其独特的经营理念和经营模式 E.“优衣库”的SPA优势
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品牌形象设计 产品种类 BABY
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品牌形象设计 店面设计
VMD系统
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品牌形象设计
1.某一时间所围绕展开的话题和题材，传达品牌的生活方式、品牌精神、 搭配方式、流行趋势、销售主题、市场主题和实体货品等信息。 2.商业表现形式包括品牌形象、广告形象、促销活动形象和橱窗创意设 计等。 3.在空间概念上统领全局。在第一空间传递最有价值的销售讯息。 4.目标是视觉引人，刺激进店，强化品牌印象。
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品牌形象设计 视觉标识
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品牌形象设计 视觉标识
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品牌形象设计 以人为本
以人为本的穿衣理念在商品中得以完美的诠释，商品不是简单的摆放
根据不同的主题和潮流动态区分陈列，为不同年龄和身份的消费者提
供多元化的选择
即使是对服装色彩和款式搭配不甚了解的消费者，通过浏览店铺中所
展示的搭配陈列，也能从中挑选到一套适合自身风格的搭配解决方案，
2、满足儿童，青年，中年，老年和不同性别人的穿着
3、通过对不同主题系列的服装，以经典的裁剪，优良的面料，