信息系统项目管理师教程第3版

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《信息系统项目管理师教程第3版》是一本关于信息系统项目管理领域的教程，本书全面介绍了项目管理的基本原理和方法，旨在帮助读者掌握信息系统项目管理的核心知识和技能。

首先，本书详细介绍了信息系统项目管理的基本理论。

它包括了项目管理的定义、目标和原则，阐述了项目生命周期的不同阶段和各项管理活动的关键要素。

此外，本书还介绍了项目集和项目组合管理的概念，帮助读者理解项目的组织结构和层次。

其次，本书重点介绍了项目管理的过程和方法。

它涵盖了项目启动、规划、执行、控制和收尾等各个阶段的关键步骤和工具。

通过详细的案例分析和实践经验，读者可以了解在实际项目中如何应用这些方法，以及如何有效地解决问题和风险。

此外，本书还特别强调了项目管理中的沟通与领导技能。

它介绍了如何与项目相关方进行有效的沟通，如何协调和管理项目团队，以及如何处理项目中的冲突和困难。

通过这些内容的学习，读者可以提升自己的领导能力和团队合作能力。

最后，本书还介绍了信息系统项目管理的最新趋势和发展方向。

它涵盖了敏捷项目管理、云计算、大数据等热门话题，帮助读者了解当前信息技术领域的最新动态并适应行业的变化。

总体来说，《信息系统项目管理师教程第3版》是一本全面系统的教程，它适合需要深入了解信息系统项目管理领域的学生、
从业人员和研究者。

通过学习本书，读者可以获得全面而深入的项目管理知识，提升自己在信息系统项目管理领域的竞争力。

信息系统项目管理师考试辅导教程(第 3版第 1 章信息系统基础知识根据考试大纲,本章要求考生掌握以下知识点:(1信息系统。

包括信息系统的概念、信息系统的功能、信息系统的类型和信息系统的发展。

(2信息系统建设。

包括信息系统建设的复杂性、信息系统的生命周期(各阶段目标及其主要工作内容、信息系统建设的原则和信息系统开发方法。

1.1 信息系统1.1.1 信息系统的概念信息系统(Information System,IS一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。

在这里, 信息系统并没有强调收集、存储、处理和传播信息所用的工具。

作为一般意义上的信息系统,在任何时代、任何社会都会存在,然而,只有到了今天, 信息系统的概念才被创造出来, 并得到相当程度的普及。

这是因为,在当今社会, 信息系统总是与计算机技术和因特网技术的应用联系在一起, 因此, 现代的信息系统总是指以计算机为信息处理工具,以网络为信息传输手段的信息系统。

也正因此,现今只要说到信息系统, 一般来说,指的就是这样的信息系统,而不必特意说明是 " 现代 " 信息系统。

现代信息系统与几十年来计算机技术和网络技术的发展保持同步。

随着社会的进步和技术的发展, 信息系统的内容和形式也都在不断发生着巨大的变化。

与其他事物一样, 信息系统也经历了一个从低级到高级, 从局部到全局, 从简单到复杂的发展过程。

信息系统大致经历了 4个发展阶段。

第一阶段:电子数据处理阶段计算机应用于企业是从简单数据处理开始的。

计算机发明以后的一段时期, 计算机仅仅用于科学计算。

后来, 计算机程序设计人员将计算机应用领域进行了拓展, 开始尝试用计算机进行数据处理, 从而开辟了计算机更广阔的应用领域。

不过, 最早的计算机在数据处理中的应用,仅着眼于减轻人们在计算方面的劳动强度,如用于计算工资、统计账目等,属于电子数据处理(EDP 业务,只是对企业单项业务进行处理,较少涉及管理内容。

一、项目整体管理
制定项目章程－>制定项目管理计划->指引和管理项目执行－>监控项目工作->整体变更控
规划进度管理-＞定义活动->排列活动顺序->估算活动资源->估算活动持续时间－>制定进
估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储藏分析、质量成本、项目管理软件、卖方投标分析、群体决策技术;成本管理技术９种:成本汇总、储藏分析、历史关系、资金限制平衡、挣值管理EVM、预测、竣工尚需绩效指数ＴCPI、绩效审查、项目管理软件)
规划质量管理－>实行质量保证->质量控制
规划人力资源管理->组建项目团队-＞建设项目团队->管理项目团队
规划沟通管理->管理沟通－＞控制沟通
规划风险管理-＞辨认风险->实行定性风险分析->实行定量风险分析->规划风险应对-＞监控风险。

信息系统项目管理师教程（第3版）信息系统项目管理师教程（第3版）第 1 章信息化知识1.1 信息系统与信息化工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。

信息化是一场比工业化更加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。

在这场变革中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得有项目管理专业人员。

这是因为，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发展和创新。

信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。

但是，理性认识信息却只有几十年的历史。

1948年，美国科学家香农（Claude E. Shannon）在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。

此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科――信息论。

至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。

计算机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学技术中的地位。

同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了方向上的指导，为信息化提供了较好的理论支撑。

1.1.1 信息的基本概念香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。

香农不但给出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（bit）。

一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。

这里的“变异度”是指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。

香农将热力学中的熵引入信息论。

在热力学中，熵是系统无序程度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现为负熵，计算公式如下：1. 信息的特征香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研究，发现信息还具有很多其他的特征，列举如下：（1）客观性。

信息系统项目管理师教程第3版
《信息系统项目管理师教程（第3版）》是一本关于信息系统项目管理的教材，本书主要介绍了信息系统项目管理的基本概念、原理、方法和技术。

首先，本书对信息系统项目管理的基本概念进行了详细的介绍。

作者通过清晰明了的语言，阐述了信息系统项目管理的定义、目标和重要性。

同时，还探讨了信息系统项目管理与其他相关领域的关系，使读者能够清楚地了解信息系统项目管理的背景和意义。

其次，本书介绍了信息系统项目管理的原理和方法。

作者通过理论分析和实践案例，阐述了信息系统项目管理的基本原理和方法，包括项目计划制定、资源管理、风险管理、质量管理等方面的内容。

此外，本书还对信息系统项目管理的具体步骤和流程进行了详细讲解，帮助读者掌握信息系统项目管理的实施方法。

此外，在第3版中，本书针对信息系统项目管理的最新发展和趋势进行了更新和补充。

作者引入了敏捷项目管理、DevOps
等新概念和技术，帮助读者了解信息系统项目管理的前沿领域。

同时，本书还介绍了一些实用的工具和技术，如项目管理软件、交流与协作工具等，提高了读者在信息系统项目管理中的实践能力。

总体而言，《信息系统项目管理师教程（第3版）》是一本内容全面、系统详细的教材。

它对信息系统项目管理的基本概念、
原理、方法和技术进行了深入浅出的阐述，帮助读者全面了解和掌握信息系统项目管理的理论和实践。

此外，本书还结合实际案例，引入最新的理论和技术，使读者能够更好地适应和应对不断变化的信息系统项目管理环境。

无论是初学者还是从业人员，都可以通过本书得到实用的指导和帮助。

17.1现代项目整体管理的特点项目整体管理与其他的项目单项管理（如项目进度管理、项目成本管理等）相比，具有综合性、全局性和系统性的特点。

17.1.1综合性与项目其他单项管理相比，项目整体管理具有综合性。

首先，在项目策划上，项目应该有一个综合性的策划，在项目要付诸实践的时候，又要制订总体计划、项目的策划案和总体计划后续所有行动的方案的总则,指导项目管理的方方面面。

项目实施过程中，所有的阶段计划（包括各个过程的子过程)、专项计划（如质量计划、进度计划、配置管理计划、资源调配计划等）都要服从并服务于项目策划案和项目总体计划。

其次，综合性还体现在项目的组织上。

由于项目的一次性的根本特点，决定了项目的组织只能是一次性的。

所以，项目组的成员来自不同组织，有业主的代表、承包商的代表、外协单位派来的人员，甚至还有政府派来的代表。

譬如，剧组排戏就是典型的项目，导演首先要四处找合适的演员，演员们一次性的合作完成之后，导演、演员、剧务都各自回到自己的原单位。

项目经理要把这些来自不同组织的成员组织起来，为同一个目标努力，是非常复杂的。

其中合理的分工、有效的协调、避免和处理各种冲突是项目管理中的重点和难点。

也因为如此，优秀的项目经理非常难培养。

第三，项目整体管理的综合性还体现在项目的控制上。

项目的不确定性因素导致了项目的进展未必像想象中或计划中的那样顺利，而当这种不确定性变得明确且和当初的预测不一致的时候，就会导致项目出现变更。

在项目实施中，任何一个方面的变更，都可能涉及总体的变更，总体的变更会影响到全局项目的各个方面。

一般来说，项目的目标是项目所有活动的最终判断准则。

也就是说我们必须关注那些可能会引起项目目标变化的信息。

17.1.2全局性项目整体管理的全局性体现在以下几个方面。

从项目的生命周期来讲，项目的整体管理贯穿项目的整个生命周期，项目整体管理是项目全过程的管理，需要制订全局的项目管理计划，项目整体管理既涉及项目全生命周期中的各种决策，又涉及项目干系人、项目小组的横向沟通和协调。

信息系统项目管理师教程（第3版）第 1 章信息化知识1.1 信息系统与信息化工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。

信息化是一场比工业化更加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。

在这场变革中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得有项目管理专业人员。

这是因为，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发展和创新。

信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。

但是，理性认识信息却只有几十年的历史。

1948年，美国科学家香农（Claude E. Shannon）在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。

此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科――信息论。

至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。

计算机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学技术中的地位。

同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了方向上的指导，为信息化提供了较好的理论支撑。

1.1.1 信息的基本概念香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。

香农不但给出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（bit）。

一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。

这里的“变异度”是指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。

香农将热力学中的熵引入信息论。

在热力学中，熵是系统无序程度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现为负熵，计算公式如下：1. 信息的特征香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研究，发现信息还具有很多其他的特征，列举如下：（1）客观性。

第20章项目集管理20.1项目集管理概述项目管理协会（PMI)将项目集定义为“经过协调管理以获取单独管理所无法取得 的收益的一组相关联的项目、子项目集和项目集活动”。

项目集内的所有项目通过共同的 目标相关联，该目标对发起组织而言具有非常重要的战略意义。

如果项目集各干系人有 不同的目标，并且这些目标不具有协调收益的交付特征，只是在资金、技能、干系人等 方面存在关联，则这些最好通过项目组合，而不是使用项目集方法来对这些组件进行管 理。

所以大项目不应该用项目集管理方法来进行管理，而是应该用项目管理方法对其进 行管理。

20.1.1项目集管理标准在项目集中的“其他工作”主要是指描述若干面向特定项目集的活动，这些活动由项目集经理履行，但不直接属于任何项目集内单个子项目集或项目的活动。

这种“其他工作”包含诸如培训、规划新组件、管理支持工作，以及控制项目集所需的基础设施等。

这些活动所需要的资金都应该属于项目集的预算，属于项目集经理监控和管理的范围。

也有一些“其他活动”无论使用的资金来源，如果这些活动用来支持项目集的整体绩效， 这些活动处于项目集经理直接控制之外，甚至是在项目集边界之外的个人或组织监控和管理的活动，这些都可以归入项目集的“其他活动”之中。

“组件”在项目集管理范围内用来描述项目集中的一个或多个工作内容。

这些组件 有各种各样的表现形式，包括作为项目集一部分的单个项目、承担大项目集中一部分工 作的子项目集或项目集经理实施的其他工作。

因此“组件”指项目集范围内的部分或全 部个体工作，是项目集重要的组成部分。

在《PMI项目管理术语词典》中将“项目集活动”定义为“在项目期间执行的、清 晰的、已安排好的工作组成部分”。

事实上，在项目集内有很多项目集经理开展的、对项 目集推进十分重要的任务和行动，也应该被称为项目集活动。

“子项目集”可以被理解为作为另一个项目集的组成部分而被管理的一个项目集。

本标准的方法、活动和过程通常被认为是成功管理项目集的必要手段，其中各组件、 活动之间的协调配合将是本教程中重点关注的内容。

信息系统项目管理师教程3、4版同时使用信息系统项目管理师教程是针对信息系统项目负责人或项目管理人员开展的培训教材，它包含了信息系统项目管理的基本概念、方法和工具等内容，旨在帮助项目负责人或项目管理人员提高项目管理能力和技术水平。

目前，较为常用的版本有第3版和第4版，在使用上有些许不同。

下面将分别介绍这两个版本的相关参考内容。

第3版信息系统项目管理师教程的章节设置主要包括项目管理概述、项目启动、需求定义、项目计划、项目执行、项目控制、项目收尾和项目管理实践等。

其中，项目启动部分介绍了项目目标、范围、风险和质量等的定义和管理；需求定义部分介绍了需求分析和需求管理等内容；项目计划部分介绍了项目计划编制、进度管理和资源管理等；项目执行部分介绍了项目执行和团队管理等；项目控制部分介绍了项目控制和风险管理等；项目收尾部分介绍了项目验收和总结等；项目管理实践部分则介绍了项目管理的实际应用。

此外，还有附录部分包含了项目管理中常用的工具和模板的使用方法。

第4版信息系统项目管理师教程在第3版的基础上进行了一些更新和调整。

章节设置上与第3版基本一致，但在内容上进行了一些修订和补充。

例如，项目管理概述部分增加了文化、伦理和项目管理成熟度等方面的介绍；项目启动部分增加了项目立项、项目组织和团队建设等内容；需求定义部分增加了需求工程和变更管理等内容；项目计划部分增加了项目范围管理和项目资源管理等内容；项目执行部分增加了沟通管理和风险应对等内容；项目控制部分增加了项目质量管理和项目采购管理等内容；项目收尾部分增加了项目资源回收和项目总结与评估等内容；项目管理实践部分则增加了项目干系人管理和项目团队管理等内容。

此外，第4版还对一些章节进行了调整，使得内容更加系统和逻辑。

综上所述，第3版和第4版信息系统项目管理师教程在章节设置上基本一致，但在内容上有些许不同，第4版相对于第3版在内容上进行了一些修订和补充。

无论是使用哪个版本，对于信息系统项目负责人或项目管理人员来说，都能够提供项目管理的基本概念、方法和工具等方面的知识和指导，有助于他们提高项目管理能力和技术水平。

(完整word版)信息系统项目管理师第三版目录信息第三版目录第1章信息化和信息系统 11。

1 信息系统与信息化 21。

1。

1 信息的基本概念 21.1.2 信息系统的基本概念 51。

1.3 信息化的基本概念 71.1。

4 信息系统生命周期 101。

2 信息系统开发方法 121.2。

1 结构化方法 121.2。

2 面向对象方法 141。

2.3 原型化方法 141.2.4 面向服务的方法 171.3 常规信息系统集成技术 171。

3。

1 网络标准与网络协议 171.3.2 网络设备 211。

3。

3 网络服务器 221。

3.4 网络存储技术 231。

3。

5 网络接入技术 261.3.6 网络规划与设计 281。

3.7 数据库管理系统 301。

3.8 数据仓库技术 311.3。

9 中间件技术 331.3。

10 高可用性和高可靠性的规划与设计 34 1.4 软件工程 351。

4.1 需求分析 351.4。

2 软件架构设计 441.4。

3 软件设计 461。

4。

4 软件工程的过程管理 481.4.5 软件测试及其管理 491。

4.6 软件集成技术 531。

5 新一代信息技术 561.5。

1 物联网 571.5.2 云计算 591。

5.3 大数据 621。

5。

4 移动互联 671.6 信息系统安全技术 681.6。

1 信息安全的有关概念 681.6.2 信息加密、解密与常用算法 721.6。

3 信息系统安全 741。

7 信息化发展与应用 811.7。

1 信息化发展与应用的新特点 811.7.2 国家信息化发展战略 831。

7.3 电子政务 911.7.4 电子商务 931.7。

5 工业和信息化融合 961。

7。

6 智慧化 1001。

8 信息系统服务管理 1031。

8.1 信息系统服务业及发展 103 1。

8。

2 信息系统工程监理的概念和发展 106 1。

8。

3 信息系统运行维护的概念和发展 108 1。

8.4 信息技术服务管理的标准和框架 110 1。

13.1项目及项目管理13.1.1项目的概念项目是在特定条件下，具有特定目标的一次性任务，是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。

项目的定义包含三层含义：第一，项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求；第二，在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务；第三，任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。

根据项目的定义，项目的目标应该包括成果性目标和约束性目标。

成果性目标都是由一系列技术指标来定义的，如性能、质量、数量等；而项目的约束性目标往往是多重的，如时间、费用等。

因为项目的目标就是满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求，所以，项目的总目标可以表示为一个空间向量。

13.1.2项目的属性不难看出，作为在特定的环境与限制下有待完成的一次性任务，项目具有如下基本的属性：(1)一次性。

一次性是项目与其他重复性的操作、运行工作的最大区别。

项目大多带有某种创新的性质，有明确的起点和终点，过去没有完全可以照搬的先例，将来也不会再有完全相同的重复内容。

项目的其他属性也是从一次性这一主要属性中衍生出来的。

(2)独特性。

项目的独特性可能表现在项目的目标、环境、条件、组织、过程等诸多方面。

每个项目都有其特别的地方，没有两个项目是完全相同的。

即使有些项目所提供的产品和服务是类似的，但项目的目标、环境、条件、组织、过程等不会完全相同。

(3)目标的确定性。

项目必定有确定的、明确的目标，没有明确的目标，行动就没有方向，也就不能成为一项任务，当然也就不会有项目的存在。

项目目标一般由成果性目标与约束性目标组成。

其中，成果性目标是项目的来源，也是项目的最终目标，在项目实施过程中成果性目标被分解成为项目的功能性要求，是项目全过程的主导目标；约束性目标通常又称为限制条件，是实现成果性目标的客观条件和人为约束的统称，由于其是项目实施过程中必须遵循的条件，从而也就成为项目实施过程中管理的主要目标.(4)组织的临时性和开放性。

第7章项目成本管理7.1概述7.1.1项目成本概念及其构成在项目中，成本是指项目活动或其组成部分的货币价值或价格，包括为实施、完成 或创造该活动或其组成部分所需资源的货币价值。

具体的成本一般包括直接工时、其他 直接费用、间接工时、其他间接费用以及采购价格。

项目全过程所耗用的各种成本的总 和为项目成本。

7.1.2项目成本管理作用和意义项目管理受范围、时间、成本和质量的约束，项目成本管理在项目管理中占有重要 地位。

项目成本管理就是要确保在批准的预算内完成项目。

虽然项目成本管理主要关心 的是完成项目活动所需资源的成本，但也必须考虑项目决策对项目产品、服务或成果的 使用成本、维护成本和支持成本的影响。

例如，限制设计审查的次数有可能降低项目成 本，但同时就有可能增加客户的运营成本。

广义的项目成本管理通常称为“生命期成本 计算”。

生命期成本计算经常与价值工程技术结合使用，可降低成本，缩短时间，提高项 目可交付成果的质量和绩效，并优化决策过程。

在许多应用领域，对项目产品未来的财务绩效的预测与分析是在项目之外完成的。

在另外一些领域（如基础设施项目），项目成本管理也包括此项工作。

如果包括这种预测 与分析，则项目成本管理就需要增加一些过程和许多通用管理技术，如投资回报率、折现现金流量、投资回收分析等。

项目成本管理应当考虑项目干系人的信息需要，不同的项目干系人可能在不同的时 间，以不同的方式测算项目的成本。

例如，物品的采购成本可在做出承诺、发出订单、送达、货物交付时，在实际成本发生时或为会计核算目的记录实际成本时进行测算。

就某些项目，特别是小项目而言，成本估算和成本预算之间的关系极其密切，以致 可以将其视为一个过程，由一个人在较短的时间内完成。

但本章我们还是将其作为不同 的过程进行介绍，因为其所用的工具和技术各不相同。

对成本的影响力在项目早期最大, 因此这也是尽早完成范围定义的原因。

7.1.3项目成本管理的重要性项目成本管理工作是在项目实施过程中，通过项目成本管理尽量使项目实际发生的信息系统项目管理师教程（第3版)成本控制在预算范围之内。

信息系统项目管理师教程3、4版兼顾使用《信息系统项目管理师教程》第三版和第四版均是针对信息系统项目管理师资格认证考试所编写的教材。

两本教材的主要目的是帮助考生深入了解信息系统项目管理的理论知识和实践技能，全面提高考生的考试水平和职业能力。

在内容方面，第三版和第四版的差异仅在于对考试大纲的更新和修订，主要包括以下方面：
1. 考试大纲的变化：第三版和第四版针对考试大纲的不同版本做了相应的调整和更新。

2. 知识点的涵盖范围：两本教材都对信息系统项目管理的基本理论、方法和工具进行了详细的解释和讲解，其中包括了项目生命周期管理、需求分析与管理、计划与调度、成本预算管理、风险管理、质量管理等各个方面。

3. 实际应用案例的讲解：两本教材都涵盖了大量的实际案例，以帮助考生更好地理解和掌握项目管理的各个方面。

总之，第三版和第四版的主要差别在于对考试大纲的不同版本做出的调整和更新，但两本教材在内容和价值方面都有所不同。

考生可以根据自己的实际情况选择适合自己的版本。

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