房地产运营管理逻辑、价值、体系 PPT
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房地产开发价值链(AVC)模型房地产开发价值链(AVC)模型是目前描述房地产开发阶段与各专业衔接方面一个比较好的模型。
从价值增值链的角度看,项目开发过程一般来说可以分为七大阶段,即:项目拓展论证阶段、项目策划阶段、方案设计阶段、施工图设计阶段、施工管理阶段、营销销售阶段、客户服务阶段。
各个阶段存在串行或并行的关系,同时,各相关阶段间通过某些开发成果形成上下游流程环节的逻辑关系。
图中横向表示房地产开发的各个阶段,坚向表示各个专业;图内黄色表示某个阶段的主导工作任务,白色菱形箭头方框表示该阶段各专业需要配合的工作地产开发成果文件是指地产开发过程中,各开发阶段相关流程中有明确输入输出关系的,能够支持下游流程符合质量控制原则的内外部科研部成果,模板类报告、支持性关键表格、政府批复等文件。
其中,那些对本阶段流程有关键影响作用的,考虑周全无遗漏,倘若不能完成将严重影响下游流程有效执行的成果文件,我们称之为阶段关键成果文件。
关键成果文件具有以下四个特征:①目标性(关键成果文件往往产生于流程的操作关键点,且多数是流程运作的主要目的。
从这一意义上说,流程的存在仅为使成果产生更科学、合理、可控。
我们可以没有流程,但必须要形成合理的成果文件。
)、②有效性(必须是科学有效,并能根据各阶段的工作重新审视或修正这些业已产生的成果,同时根据下阶段工作目标形成无遗漏的成果标准。
)③指导性(成为指导下游流程继续的依据。
)④系统性(关键成果文件一定能够跳出某些职能模块,对某阶段流程进行全面的审视和总结,即使是以某专业部门为主导形成,其中也蕴含与表达了其他相关专业部门的意见或成果。
即关键成果文件能够将上下游流程的关注点经过特定的决策机制统一到一个方向上来,实现项目开发的系统性和一致性。
)房地产开发企业阶段关键成果文件列表(某标杆企业)(含项目计划)投资目标执行监控、项目计划动态管理关键成果文件推进跟踪表报告》。
房地产运营管理体系
房地产运营管理体系是指在房地产企业内部建立起的一套完整的管理体系,以确保房地产项目的顺利运营和管理。
以下是房地产运营管理体系的主要要素和特点:
1. 项目规划与开发:包括对房地产项目进行规划和设计,确定项目定位、产品策略、市场定位等,确保项目的可行性和市场竞争力。
2. 资源配置与供应链管理:包括对项目所需的人力、物力、财力等资源进行合理配置和管理,确保供应链的高效运作,从供应商到施工方、销售渠道等各环节的协调与管理。
3. 施工与质量管理:包括项目的施工过程监控与管理,确保施工质量和进度的达标,保障项目的安全和可靠性。
4. 销售与营销管理:包括项目销售策略的制定与执行,市场推广活动的组织与管理,确保项目销售的顺利进行,达到销售目标。
5. 物业管理:包括对已建成的房地产项目进行物业管理,包括物业维护、设施管理、安全管理等,确保业主的居住环境和生活品质。
6. 客户服务与售后管理:包括对购房业主的客户服务与售后管理,包括投诉处理、维修服务、社区活动等,维护良好的客户关系。
7. 运营数据与绩效评估:建立数据监控与分析系统,对项目的运营数据进行收集和分析,进行绩效评估,为决策提供科学依据。
8. 法律与合规管理:包括房地产相关的法律法规遵从、合同管理、合规审查等,确保企业在经营过程中符合法律法规的要求。
房地产运营管理体系的建立和实施有助于提高房地产项目的效率和竞争力,保证项目的质量和可持续发展。
同时,它也是企业管理的一种规范和标准化,有助于提高管理水平和运营效果,确保企业的长期发展。