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1. 旅游管理的核心目标是：A. 提高旅游收入B. 提升游客满意度C. 增加旅游景点数量D. 扩大旅游市场规模2. 旅游规划中最重要的因素是：A. 交通便利性B. 自然环境C. 文化资源D. 经济发展水平3. 旅游市场细分的主要依据是：A. 游客年龄B. 游客收入C. 游客兴趣D. 游客国籍4. 旅游产品生命周期中最长的阶段是：A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期5. 旅游危机管理的主要目的是：A. 预防危机B. 应对危机C. 恢复形象D. 减少损失6. 旅游营销组合中最重要的元素是：A. 产品B. 价格C. 促销D. 地点7. 旅游企业社会责任的核心内容是：A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 慈善责任8. 旅游目的地形象建设的关键是：A. 广告宣传B. 口碑传播C. 政府支持D. 企业合作9. 旅游服务质量管理的核心是：A. 标准化B. 个性化C. 流程化D. 持续改进10. 旅游人力资源管理的关键是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 评估11. 旅游电子商务的主要优势是：A. 成本低B. 效率高C. 覆盖广D. 互动强12. 旅游环境管理的主要目标是：A. 保护环境B. 开发资源C. 促进经济D. 提高效益13. 旅游文化交流的主要目的是：A. 增进了解B. 促进贸易C. 扩大影响D. 增加收入14. 旅游安全管理的核心是：A. 预防事故B. 应急处理C. 责任追究D. 事后补偿15. 旅游产品创新的主要动力是：A. 市场需求B. 技术进步C. 竞争压力D. 政策支持16. 旅游市场调研的主要目的是：A. 了解需求B. 分析竞争C. 预测趋势D. 制定策略17. 旅游品牌建设的关键是：A. 知名度B. 信誉度C. 忠诚度D. 差异化18. 旅游供应链管理的核心是：A. 效率B. 成本C. 质量D. 协同19. 旅游政策制定的主要依据是：A. 经济目标B. 社会目标C. 环境目标D. 政治目标20. 旅游投资决策的主要考虑因素是：A. 风险B. 收益C. 周期D. 规模21. 旅游企业战略规划的关键是：A. 定位B. 目标C. 资源D. 执行22. 旅游市场竞争分析的主要内容是：A. 竞争对手B. 竞争环境C. 竞争策略D. 竞争优势23. 旅游产品定价的主要依据是：A. 成本B. 需求C. 竞争D. 价值24. 旅游服务流程优化的主要目标是：A. 简化B. 标准化C. 个性化D. 效率化25. 旅游企业文化建设的关键是：A. 价值观B. 行为规范C. 组织结构D. 领导风格26. 旅游市场营销策略的主要内容是：A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 渠道策略27. 旅游危机公关的主要目的是：A. 控制信息B. 修复形象C. 减少损失D. 预防危机28. 旅游产品开发的主要步骤是：A. 市场调研B. 产品设计C. 产品测试D. 产品推广29. 旅游企业绩效管理的关键是：A. 目标设定B. 绩效评估C. 激励机制D. 反馈改进30. 旅游市场细分的主要方法是：A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分31. 旅游目的地管理的主要内容是：A. 资源开发B. 环境保护C. 社区参与D. 形象塑造32. 旅游服务质量评价的主要标准是：A. 满意度B. 可靠性C. 响应性D. 保证性33. 旅游企业创新管理的关键是：A. 创新文化B. 创新机制C. 创新人才D. 创新资源34. 旅游市场营销渠道的主要类型是：A. 直销B. 代理C. 分销D. 网络35. 旅游危机预警的主要目的是：A. 预防危机B. 应对危机C. 恢复形象D. 减少损失36. 旅游产品组合的主要策略是：A. 宽度B. 深度C. 关联度D. 灵活度37. 旅游企业社会责任的主要内容是：A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 慈善责任38. 旅游市场竞争策略的主要类型是：A. 成本领先B. 差异化C. 集中化D. 多元化39. 旅游服务创新的主要动力是：A. 市场需求B. 技术进步C. 竞争压力D. 政策支持40. 旅游企业文化建设的主要内容是：A. 价值观B. 行为规范C. 组织结构D. 领导风格41. 旅游市场营销策略的主要内容是：A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 渠道策略42. 旅游危机公关的主要目的是：A. 控制信息B. 修复形象C. 减少损失D. 预防危机43. 旅游产品开发的主要步骤是：A. 市场调研B. 产品设计C. 产品测试D. 产品推广44. 旅游企业绩效管理的关键是：A. 目标设定B. 绩效评估C. 激励机制D. 反馈改进45. 旅游市场细分的主要方法是：A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 行为细分46. 旅游目的地管理的主要内容是：A. 资源开发B. 环境保护C. 社区参与D. 形象塑造47. 旅游服务质量评价的主要标准是：A. 满意度B. 可靠性C. 响应性D. 保证性48. 旅游企业创新管理的关键是：A. 创新文化B. 创新机制C. 创新人才D. 创新资源49. 旅游市场营销渠道的主要类型是：A. 直销B. 代理C. 分销D. 网络50. 旅游危机预警的主要目的是：A. 预防危机B. 应对危机C. 恢复形象D. 减少损失51. 旅游产品组合的主要策略是：A. 宽度B. 深度C. 关联度D. 灵活度52. 旅游企业社会责任的主要内容是：A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 慈善责任53. 旅游市场竞争策略的主要类型是：A. 成本领先B. 差异化C. 集中化D. 多元化54. 旅游服务创新的主要动力是：A. 市场需求B. 技术进步C. 竞争压力D. 政策支持答案：1. B2. C3. C4. C5. B6. A7. C8. B9. D10. C11. B12. A13. A14. A15. A16. A17. D18. D19. A20. B21. A22. D23. B24. D25. A26. A27. B28. A29. B30. D31. D32. A33. A34. D35. A36. B37. C38. B39. A40. A41. A42. B43. A44. B45. D46. D47. A48. A49. D50. A51. B52. C53. B54. A。
旅游管理基础知识单选题100道及答案解析1. 旅游业属于（）A. 第一产业B. 第二产业C. 第三产业D. 第四产业答案：C解析：旅游业属于服务业，服务业属于第三产业。
2. 以下不属于旅游活动的基本要素的是（）A. 旅游者B. 旅游资源C. 旅游饭店D. 旅游业答案：C解析：旅游活动的基本要素包括旅游者、旅游资源和旅游业。
3. 旅游资源的核心是（）A. 对旅游者的吸引力B. 能产生经济效益C. 历史文化价值D. 自然风光答案：A解析：旅游资源的核心是对旅游者具有吸引力。
4. 以下属于人文旅游资源的是（）A. 黄山B. 桂林山水C. 秦始皇陵兵马俑D. 长江三峡答案：C解析：秦始皇陵兵马俑是人类创造的文化景观，属于人文旅游资源。
黄山、桂林山水、长江三峡属于自然旅游资源。
5. 世界旅游组织的英文缩写是（）A. WTOB. PATAC. WTOD. IATA答案：C解析：世界旅游组织的英文缩写是WTO（World Tourism Organization）。
6. 旅游活动的规模与环境承载量的关系是（）A. 活动规模不受环境承载量限制B. 活动规模应小于环境承载量C. 活动规模与环境承载量应相适应D. 活动规模越大，环境承载量也越大答案：C解析：旅游活动的规模应与环境承载量相适应，以保证旅游资源的可持续利用和旅游业的可持续发展。
7. 以下属于旅游市场细分标准的是（）A. 年龄B. 职业C. 收入D. 以上都是答案：D解析：年龄、职业、收入等都可以作为旅游市场细分的标准。
8. 旅游产品的核心是（）A. 旅游吸引物B. 旅游设施C. 旅游服务D. 旅游线路答案：A解析：旅游吸引物是旅游产品的核心，能够吸引游客前来旅游。
9. 旅游规划的第一步是（）A. 资源调查与评价B. 市场分析C. 确定发展目标D. 制定营销战略答案：A解析：旅游规划首先要进行资源调查与评价，了解旅游资源的状况。
10. 旅游企业的定价策略不包括（）A. 成本导向定价B. 需求导向定价C. 竞争导向定价D. 随机定价答案：D解析：随机定价不是旅游企业常见的定价策略，一般采用成本导向、需求导向和竞争导向定价策略。
高职旅游管理试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 旅游管理中，旅游产品的核心是（）。
A. 旅游服务B. 旅游设施C. 旅游目的地D. 旅游营销答案：A2. 以下哪项不属于旅游管理的职能范畴？A. 旅游规划B. 旅游促销C. 旅游接待D. 旅游法规答案：D3. 旅游目的地的吸引力主要来源于（）。
A. 旅游资源B. 旅游政策C. 旅游价格D. 旅游服务答案：A4. 旅游管理中，旅游者行为研究的目的是什么？A. 提高旅游者满意度B. 提高旅游者消费C. 增加旅游者数量D. 提高旅游者忠诚度答案：A5. 旅游管理中，旅游市场细分的依据是什么？A. 旅游者的收入水平B. 旅游者的消费习惯C. 旅游者的需求特征D. 旅游者的年龄结构答案：C6. 旅游管理中，旅游产品开发的原则不包括以下哪项？A. 市场需求导向B. 资源利用最大化C. 产品同质化D. 创新性答案：C7. 旅游管理中，旅游服务质量的衡量标准是什么？A. 服务速度B. 服务价格C. 服务满意度D. 服务规模答案：C8. 旅游管理中，旅游危机管理的首要任务是什么？A. 预防危机B. 应对危机C. 处理危机D. 恢复危机答案：A9. 旅游管理中，旅游目的地形象的塑造需要考虑的因素不包括以下哪项？A. 目的地的自然景观B. 目的地的历史文化C. 目的地的旅游政策D. 目的地的旅游设施答案：C10. 旅游管理中，旅游者投诉处理的原则是什么？A. 及时性B. 公正性C. 保密性D. 灵活性答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 旅游管理中，旅游产品开发需要考虑的因素包括（）。
A. 市场需求B. 资源条件C. 旅游者偏好D. 法律法规答案：ABCD2. 旅游管理中，旅游市场营销的策略包括（）。
A. 价格策略B. 产品策略C. 促销策略D. 渠道策略答案：ABCD3. 旅游管理中，旅游目的地竞争力的构成要素包括（）。
A. 旅游资源B. 旅游设施C. 旅游服务D. 旅游政策答案：ABCD4. 旅游管理中，旅游者行为的影响因素包括（）。
旅游管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是旅游管理的主要职能？A. 营销管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 旅游产品开发答案：D2. 旅游目的地的吸引力主要来源于哪些方面？A. 自然风光B. 文化遗产C. 社会环境D. 所有以上选项答案：D3. 旅游管理中，以下哪项不是旅游市场细分的依据？A. 地理因素B. 人口统计因素C. 行为因素D. 心理因素答案：D4. 在旅游管理中，以下哪项不是旅游产品的特点？A. 无形性B. 不可储存性C. 可替代性D. 季节性答案：C5. 旅游管理中，以下哪项不是旅游服务的特点？A. 无形性B. 不可分割性C. 不可存储性D. 可替代性答案：D6. 旅游管理中，以下哪项不是旅游市场营销的步骤？A. 市场调研B. 市场细分C. 产品开发D. 产品定价答案：D7. 旅游管理中，以下哪项不是旅游管理信息系统的功能？A. 数据收集B. 数据处理C. 数据分析D. 产品包装答案：D8. 旅游管理中，以下哪项不是旅游危机管理的策略？A. 预防B. 准备C. 响应D. 恢复答案：D9. 旅游管理中，以下哪项不是旅游目的地管理的内容？A. 目的地形象管理B. 目的地产品开发C. 目的地市场营销D. 目的地财务管理答案：D10. 旅游管理中，以下哪项不是旅游可持续发展的原则？A. 经济可行性B. 社会公平性C. 环境可持续性D. 文化多样性答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游管理中，以下哪些因素会影响旅游目的地的吸引力？A. 自然资源B. 文化遗产C. 交通条件D. 服务质量答案：ABCD2. 旅游管理中，以下哪些属于旅游市场细分的依据？A. 地理因素B. 人口统计因素C. 行为因素D. 心理因素答案：ABCD3. 旅游管理中，以下哪些是旅游产品的特点？A. 无形性B. 不可储存性C. 可替代性D. 季节性答案：ABD4. 旅游管理中，以下哪些是旅游服务的特点？A. 无形性B. 不可分割性C. 不可存储性D. 可替代性答案：ABC5. 旅游管理中，以下哪些是旅游市场营销的步骤？A. 市场调研B. 市场细分C. 产品开发D. 产品定价答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 旅游管理的主要职能包括营销管理、财务管理和人力资源管理。
南通市中等职业学校对口单招高三年级2012～2013学年度第一学期期末调研测试旅游管理专业综合理论试卷本试卷分第Ⅰ卷(客观题)和第Ⅱ卷(主观题)两部分。
第1卷1页至4页。
第Ⅱ卷5页至14页。
两卷满分300分。
考试时间150分钟。
第Ⅰ卷(共60分)1.答第一卷前，考生务必按规定要求填涂答题卡上的姓名、考试证号等项目。
2.用2B铅笔把答题卡上正确答案的标号涂黑。
答案不涂写在答题卡上，成绩无效。
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分。
每小题只有一个正确答案)1.商务行政楼层一般在__________为客人提供免费下午茶服务。
A.15：00—16：00B.16：00—17：00C.15：30—16：30D.16：30—17：302.饭店应健全免费具体实施制度，只有__________才有权批准。
A.董事长B.总经理C.大堂副理D.前厅部经理3.对饭店员工进行培训的最终目的是__________。
A.提高员工技能B.培养业务骨干C.提高服务质量D.降低经营成本4.客房设计的安全性首先表现在__________。
A.饭店的档次B.客房设施设备的配备C.火灾的预防D.噪音的排除5.__________是专门为洗涤餐巾和台布而配置的，与主洗剂同时使用。
A.化油剂B.酸粉C.氧漂剂D.氯漂剂6.__________是近年才在中国广泛流行的一种服务方式。
A.法式服务B.英式服务C.自助式服务D.美式服务7.以葡萄为原料制成的蒸馏酒为__________。
A.香槟酒B.白兰地C.加饭酒D.味美思8.熟悉各种酒水、鸡尾酒，做好推销工作是__________的岗位职责。
A.收款员B.传菜员C.酒吧调酒员D.餐厅服务员9.下列属于意大利菜的特点有__________。
A.注重用相应的酒调味B.讲究蔬菜的搭配C.原汁原味、香醇味浓D.口味重、油腻大10.我国的__________是我国旅游业的先导和支柱。
A.国内旅游市场B.入境旅游市场C.出境旅游市场D.旅行社11.生态旅游把__________作为首要考虑的因素。
旅游管理试题及答案1. 选择题1.1 以下哪个是旅游管理领域的基本原则？A. 创新和发展B. 服务和满意度C. 策划和宣传D. 绩效和利润答案：B. 服务和满意度1.2 旅游管理中的“产品定位”是指：A. 把产品卖给不同市场的不同消费者B. 确定产品在市场中的竞争定位C. 将产品与目标市场的需求相匹配D. 对产品进行品牌定位和宣传答案：C. 将产品与目标市场的需求相匹配1.3 以下哪个不属于旅游管理中的基本职能？A. 计划和预算B. 组织和协调C. 招聘和培训D. 监督和评估答案：C. 招聘和培训2. 填空题2.1 旅游管理中的市场细分是指将整个市场分成____________部分。
答案：不同2.2 旅游管理领域的SWOT分析中，SWOT是指_____________、_____________、_____________和_____________的首字母缩写。
答案：优势、劣势、机会、威胁2.3 旅游管理中的CRS是指_____________预订系统。
答案：中央3. 简答题3.1 请简要介绍旅游管理中的市场营销的四个P（产品、价格、推广、渠道）。
答案：在旅游管理中，产品指的是旅游服务和产品，包括旅游线路、住宿、交通等。
价格是指定价策略，根据市场需求和竞争情况确定合适的价格水平。
推广是通过广告、宣传等手段向目标客户传递产品信息，吸引客户购买。
渠道是指供应链管理，确保旅游产品顺利到达客户手中。
3.2 请简要说明旅游管理中的可持续发展的概念及其重要性。
答案：可持续发展指在满足当前需求的前提下，不损害未来世代满足其需求的能力。
在旅游管理中，可持续发展至关重要。
旅游业的可持续发展能够保护自然环境、尊重和保护本地文化，并带来经济增长和社会效益。
通过合理利用旅游资源，保护环境，推动当地社区的发展，旅游业能够持续吸引游客，促进经济繁荣。
4. 论述题4.1 请从市场需求、目标市场和竞争分析角度，谈谈如何制定一个成功的旅游产品定价策略。
旅游管理考试题及答案历年一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 旅游管理的核心是（）A. 旅游资源开发B. 旅游产品营销C. 旅游服务管理D. 旅游市场分析答案：C2. 旅游管理的主要任务不包括（）A. 旅游规划B. 旅游产品开发C. 旅游市场营销D. 旅游目的地建设答案：D3. 旅游管理的学科性质是（）A. 应用学科B. 理论学科C. 交叉学科D. 实践学科答案：C4. 旅游管理的学科基础是（）A. 经济学B. 管理学C. 地理学D. 社会学答案：B5. 旅游管理的学科特点包括（）A. 实践性B. 综合性C. 应用性D. 以上都是答案：D6. 旅游管理的研究方法不包括（）A. 定性分析B. 定量分析C. 案例研究D. 文献综述答案：D7. 旅游管理的学科发展趋势是（）A. 专业化B. 综合化C. 国际化D. 以上都是答案：D8. 旅游管理的学科目标是（）A. 提高旅游效益B. 提高旅游效率C. 提高旅游质量D. 以上都是答案：D9. 旅游管理的学科内容不包括（）A. 旅游经济学B. 旅游市场营销学C. 旅游规划学D. 旅游心理学答案：D10. 旅游管理的学科体系不包括（）A. 旅游基础理论B. 旅游应用理论C. 旅游实践理论D. 旅游管理方法答案：C11. 旅游管理的学科方法不包括（）A. 系统分析法B. 比较分析法C. 案例分析法D. 文献综述法答案：D12. 旅游管理的学科范畴不包括（）A. 旅游规划B. 旅游开发C. 旅游经营D. 旅游政策答案：D13. 旅游管理的学科重点不包括（）A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游服务管理D. 旅游目的地建设答案：D14. 旅游管理的学科难点不包括（）A. 旅游市场预测B. 旅游产品创新C. 旅游服务优化D. 旅游目的地规划答案：D15. 旅游管理的学科热点不包括（）A. 旅游可持续发展B. 旅游信息化C. 旅游国际化D. 旅游政策制定答案：D16. 旅游管理的学科前沿不包括（）A. 旅游大数据B. 旅游智能化C. 旅游生态化D. 旅游政策执行答案：D17. 旅游管理的学科交叉不包括（）A. 旅游与经济B. 旅游与文化C. 旅游与环境D. 旅游与政策答案：D18. 旅游管理的学科创新不包括（）A. 旅游管理理论创新B. 旅游管理方法创新C. 旅游管理实践创新D. 旅游管理政策创新答案：D19. 旅游管理的学科价值不包括（）A. 促进旅游经济发展B. 提高旅游服务质量C. 保护旅游生态环境D. 制定旅游政策答案：D20. 旅游管理的学科影响不包括（）A. 对旅游产业的影响B. 对旅游市场的影响C. 对旅游消费的影响D. 对旅游政策的影响答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 旅游管理的主要职能包括（）A. 规划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能答案：ABCD22. 旅游管理的主要目标包括（）A. 提高旅游效益B. 提高旅游效率C. 提高旅游质量D. 提高旅游满意度答案：ABCD23. 旅游管理的主要任务包括（）A. 旅游规划B. 旅游产品开发C. 旅游市场营销D. 旅游服务管理答案：ABCD24. 旅游管理的主要方法包括（）A. 系统分析法B. 比较分析法C. 案例分析法D. 综合分析法答案：ABCD25. 旅游管理的主要范畴包括（）A. 旅游规划B. 旅游开发C. 旅游经营D. 旅游服务答案：ABCD26. 旅游管理的主要特点包括（）A. 实践性B. 综合性C. 应用性D. 创新性答案：ABCD27. 旅游管理的主要难点包括（）A. 旅游市场预测B. 旅游产品创新C. 旅游服务优化D. 旅游目的地规划答案：ABCD28. 旅游管理的主要热点包括（）A. 旅游可持续发展B. 旅游信息化C. 旅游国际化D. 旅游政策制定答案：ABCD29. 旅游管理的主要前沿包括（）A. 旅游大数据B. 旅游智能化C. 旅游生态化D. 旅游政策执行答案：ABCD30. 旅游管理的主要交叉包括（）A. 旅游与经济B. 旅游与文化C. 旅游与环境D. 旅游与政策答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20分）31. 旅游管理的核心是旅游资源开发。
1题1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游收入B. 提升游客满意度C. 增加旅游景点数量D. 扩大旅游宣传2. 旅游规划中最重要的因素是？A. 交通便利性B. 自然环境C. 文化资源D. 经济效益3. 旅游市场细分的主要目的是？A. 增加旅游产品种类B. 提高市场竞争力C. 满足不同游客需求D. 扩大市场份额4. 旅游危机管理的主要内容包括？A. 预防、应对、恢复B. 宣传、营销、推广C. 规划、开发、管理D. 研究、分析、评估5. 旅游可持续发展强调的是？A. 经济效益最大化B. 环境保护与经济发展平衡C. 旅游资源无限开发D. 游客数量最大化6. 旅游产品生命周期包括哪些阶段？A. 引入、成长、成熟、衰退B. 规划、开发、运营、评估C. 研究、设计、生产、销售D. 宣传、营销、推广、反馈7. 旅游营销组合包括哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 研究、设计、生产、销售C. 规划、开发、运营、评估D. 宣传、营销、推广、反馈8. 旅游目的地形象建设的关键是？A. 提高旅游收入B. 提升游客满意度C. 增加旅游景点数量D. 扩大旅游宣传9. 旅游服务质量管理的核心是？A. 提高服务效率B. 提升服务质量C. 增加服务种类D. 扩大服务范围10. 旅游企业文化建设的主要目的是？A. 提高企业知名度B. 增强企业竞争力C. 提升员工满意度D. 扩大市场份额11. 旅游市场调研的主要内容包括？A. 市场需求、竞争状况、消费者行为B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈12. 旅游产品开发的关键步骤是？A. 市场调研、产品设计、生产制造B. 规划设计、开发建设、运营管理C. 研究分析、设计开发、市场推广D. 宣传营销、产品销售、服务提供13. 旅游企业品牌建设的核心是？A. 提高品牌知名度B. 增强品牌竞争力C. 提升品牌形象D. 扩大市场份额14. 旅游服务标准化的主要目的是？A. 提高服务效率B. 提升服务质量C. 增加服务种类D. 扩大服务范围15. 旅游企业人力资源管理的核心是？A. 提高员工素质B. 增强员工能力C. 提升员工满意度D. 扩大员工规模16. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集、资金运用、财务分析B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈17. 旅游企业风险管理的主要内容包括？A. 风险识别、风险评估、风险控制B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈18. 旅游企业战略管理的主要内容包括？A. 战略规划、战略实施、战略评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈19. 旅游企业创新管理的主要内容包括？A. 创新思维、创新方法、创新实践B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈20. 旅游企业文化建设的主要内容包括？A. 企业价值观、企业精神、企业形象B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈21. 旅游企业社会责任的主要内容包括？A. 环境保护、社会公益、员工福利B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈22. 旅游企业品牌建设的主要内容包括？A. 品牌定位、品牌形象、品牌传播B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈23. 旅游企业服务质量管理的主要内容包括？A. 服务标准、服务流程、服务评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈24. 旅游企业人力资源管理的主要内容包括？A. 招聘选拔、培训开发、绩效管理B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈25. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集、资金运用、财务分析B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈26. 旅游企业风险管理的主要内容包括？A. 风险识别、风险评估、风险控制B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈27. 旅游企业战略管理的主要内容包括？A. 战略规划、战略实施、战略评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈28. 旅游企业创新管理的主要内容包括？A. 创新思维、创新方法、创新实践B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈29. 旅游企业文化建设的主要内容包括？A. 企业价值观、企业精神、企业形象B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈30. 旅游企业社会责任的主要内容包括？A. 环境保护、社会公益、员工福利B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈31. 旅游企业品牌建设的主要内容包括？A. 品牌定位、品牌形象、品牌传播B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈32. 旅游企业服务质量管理的主要内容包括？A. 服务标准、服务流程、服务评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈33. 旅游企业人力资源管理的主要内容包括？A. 招聘选拔、培训开发、绩效管理B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈34. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集、资金运用、财务分析B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈35. 旅游企业风险管理的主要内容包括？A. 风险识别、风险评估、风险控制B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈36. 旅游企业战略管理的主要内容包括？A. 战略规划、战略实施、战略评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈37. 旅游企业创新管理的主要内容包括？A. 创新思维、创新方法、创新实践B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈38. 旅游企业文化建设的主要内容包括？A. 企业价值观、企业精神、企业形象B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈39. 旅游企业社会责任的主要内容包括？A. 环境保护、社会公益、员工福利B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈40. 旅游企业品牌建设的主要内容包括？A. 品牌定位、品牌形象、品牌传播B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈41. 旅游企业服务质量管理的主要内容包括？A. 服务标准、服务流程、服务评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈42. 旅游企业人力资源管理的主要内容包括？A. 招聘选拔、培训开发、绩效管理B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈43. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集、资金运用、财务分析B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈44. 旅游企业风险管理的主要内容包括？A. 风险识别、风险评估、风险控制B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈45. 旅游企业战略管理的主要内容包括？A. 战略规划、战略实施、战略评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈46. 旅游企业创新管理的主要内容包括？A. 创新思维、创新方法、创新实践B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈47. 旅游企业文化建设的主要内容包括？A. 企业价值观、企业精神、企业形象B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈48. 旅游企业社会责任的主要内容包括？A. 环境保护、社会公益、员工福利B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈49. 旅游企业品牌建设的主要内容包括？A. 品牌定位、品牌形象、品牌传播B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈50. 旅游企业服务质量管理的主要内容包括？A. 服务标准、服务流程、服务评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈51. 旅游企业人力资源管理的主要内容包括？A. 招聘选拔、培训开发、绩效管理B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈52. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集、资金运用、财务分析B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈53. 旅游企业风险管理的主要内容包括？A. 风险识别、风险评估、风险控制B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈54. 旅游企业战略管理的主要内容包括？A. 战略规划、战略实施、战略评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈55. 旅游企业创新管理的主要内容包括？A. 创新思维、创新方法、创新实践B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈56. 旅游企业文化建设的主要内容包括？A. 企业价值观、企业精神、企业形象B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈57. 旅游企业社会责任的主要内容包括？A. 环境保护、社会公益、员工福利B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈58. 旅游企业品牌建设的主要内容包括？A. 品牌定位、品牌形象、品牌传播B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈59. 旅游企业服务质量管理的主要内容包括？A. 服务标准、服务流程、服务评估B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈60. 旅游企业人力资源管理的主要内容包括？A. 招聘选拔、培训开发、绩效管理B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈61. 旅游企业财务管理的主要内容包括？A. 资金筹集、资金运用、财务分析B. 产品开发、价格制定、促销策略C. 规划设计、运营管理、评估反馈D. 宣传推广、营销策略、市场反馈答案1. B2. C3. C4. A5. B6. A7. A8. B9. B10. B11. A12. C13. C14. B15. C16. A17. A18. A19. A20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A50. A51. A52. A53. A54. A55. A56. A57. A58. A59. A60. A61. A。
旅游管理考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游收入B. 保护旅游环境C. 满足游客需求D. 促进地区经济发展答案：C2. 下列哪项不是旅游管理的基本功能？A. 规划B. 组织C. 协调D. 创新答案：D3. 旅游产品开发应遵循的原则不包括以下哪项？A. 市场需求导向B. 资源利用最大化C. 单一化D. 可持续发展答案：C4. 旅游目的地管理中，以下哪项不是旅游规划的内容？A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游基础设施建设D. 旅游服务人员培训答案：D5. 旅游服务质量的衡量标准不包括以下哪项？A. 服务的及时性B. 服务的个性化C. 服务的一致性D. 服务的可替代性答案：D...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游管理中的可持续发展原则。
答案：可持续发展原则要求旅游管理在满足当前游客需求的同时，不损害后代满足其需求的能力。
它强调环境保护、社会公正和经济利益的平衡，确保旅游活动对环境、社会和经济的负面影响降到最低。
2. 描述旅游市场细分的一般过程。
答案：旅游市场细分一般包括以下几个步骤：首先，识别旅游市场的主要特征；其次，根据地理、人口统计、心理和行为等因素对市场进行划分；然后，评估每个细分市场的潜力和吸引力；最后，选择一个或多个细分市场作为目标市场，并为这些市场制定相应的营销策略。
3. 旅游危机管理的重要性是什么？答案：旅游危机管理的重要性在于它能够帮助旅游企业或目的地在面对突发事件时，迅速有效地采取行动，减少危机对旅游业务和声誉的负面影响。
它包括预防、准备、应对和恢复四个阶段，确保旅游业务的连续性和稳定性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某旅游目的地因为自然灾害导致游客数量大幅下降，作为旅游管理者，你将如何采取措施恢复旅游市场？答案：首先，进行市场调研，了解游客的需求和担忧；其次，制定恢复计划，包括加强基础设施建设、提高服务质量、开展营销活动等；然后，与政府、媒体和其他旅游相关企业合作，共同推广旅游目的地的正面形象；最后，持续监控市场反应，调整策略以适应市场变化。
高三旅游管理专业考试一、名词解释（每题4分，共计20分）1、旅游者的流向是指一定时期内旅游者流动的具体方向，即一定时期内旅游者根据自己的旅游动机与经济能力及其他客观条件辟因素所选择的目的地。
2、旅游外汇收入国际旅游者为了购买旅游地的旅游产品必须支付给旅游接待国（地）的外币，即国际旅游者用于在旅游过程中的食、住、行、游、购、娱等方面的外汇支出构成了接待国（地）的旅游外汇收入。
3、《21世纪议程》1992年6月在巴西里约热内卢召开的联合国环境与发展大会上，由182个国家政府共同制定和通过的一个综合性的行动纲领。
4、旅游产品是指通过交换能满足旅游者在旅游过程中所需要的产品和服务的总和。
5、国民经济指一个国家生产部门和非生产部门的总体，它包括工业、农业、建筑业、交通运输业、商业、服务业等部门。
二、填空题（每空1分。
共计20分）1、“欧元” (EURO)于 1999年 1 月 1 日正式面世。
2、旅游供应市场既包括各种旅游资源、设施、服务，也包括旅游目的地的经营者。
3、能否积极组织对旅游商品的生产、供应和销售，能否最大限度的吸引和满足旅游者的购物，是衡量一个国家(地区)旅游业成熟、发达程度的一个重要标志。
4、旅游最大的特征是流动，即旅游者是通过空间移动来完成自己的旅行经历，实现旅游目的。
5、旅游业回笼货币的手段，主要是依靠旅游接待服务活动。
6、发展国际旅游接待，可以增加旅游外汇收入，直接导致国家财富的增加，对稳定市场起到更大的作用。
7、旅游业发展要与环境保护相协调，实现经济效益、社会效益、环境效益三者相统一。
8、发展旅游业在促进整个国民经济发展、增加国民收入方面可以发挥出更积极有效的作用。
9、走中国式的旅游道路有两层含义：一则要从具体国情出发，二则要顺乎世界潮流。
10、可持续发展实质上是一个复杂的系统工程，它既包括经济和科技可持续发展，也包括社会和生态可持续发展。
三、选择题（每题2分，共计20分）（ B ）1、近几年来，制约非洲旅游发展的最主要障碍是：A 政治因素B 经济因素C 环境因素D 文化因素（ B ）2、我国的传统客源市场，一直高居客源国榜首；我国新兴的客源增长点，紧跟其后。
A 美国日本B 日本韩国C 美国韩国D 日本美国（BDE ）3、1990年10月国家旅游局经国务院领导批准才发布实施《关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》，其中的东南亚三国是指A 菲律宾B 马来西亚C 印尼D 新加坡E 泰国（ ABC ）4、非洲在发展旅游业的策略上突出的重点有：A以更优惠的政策引进外资B全面引进外国先进的管理方式和机制C进行旅游资产重组，扩大合资规模D扩大货币发行量（ ABCD ）5、我国换取外汇的主要渠道是。
A.贸易出口B.劳务输出C.侨汇D.国际旅游接待（ ABCD ）6、就我国来说，回笼货币的主要渠道有▁▁▁▁。
A、商品回笼B、财政回笼C、信贷回笼D、服务回笼（ ABCD ）7、可持续发展的内涵包括了等方面的可持续发展问题。
A.生态环境B.社会C.经济D.科技（ C ） 8、国际旅游业的发展以为主体。
A.亚太B.美洲C.欧洲D.大洋洲（ ABCD ）9、改革开放后的我国旅游业朝着的战略方向发展。
A.大旅游B.大市场C.大产业D.大管理（ ABCD ）10、决定未来旅游与旅游业的因素有。
A.经济和科技因素B.政治因素C.人口因素D.社会文化因素四、判断题（每题4分，共计40分）1、旅游商品在供应过程中应尽量增加流通环节，设点设摊应以便利旅游者购买且节省时间为原则。
（）错误，旅游商品在供应过程中应尽量减少流通环节，设点设摊应以便利旅游者购买且节省时间为原则。
2、人口的变化不仅会引起对基本生活资料需求的变化，不会影响到诸如旅游之类的非基本生活资料需求的变化。
（）错误，人口的变化不仅会引起对基本生活资料需求的变化，同时也会影响到诸如旅游之类的非基本生活资料需求的变化。
3、商品的交易必须通过市场来进行，可见，市场是市场经济发展的产物。
（）错误，商品的交易必须通过市场来进行，可见，市场是商品经济发展的产物。
4、因为旅游只是一次次的短暂逗留，所以外国旅游者带来的新的文化形态不足以对接待国的文化产生深层影响。
（）错误异域文化之所以会对接待地文化产生不同程度的负面影响，原因并不完全在于旅游交通本身。
5、积极发展国际旅游，不仅可以满足广大人民日益增长的文化生活要求，而且可以吸收浮游资金回笼货币。
（）错误积极发展国内旅游，不仅可以满足广大人民日益增长的文化生活要求，而且可以吸收浮游资金回笼货币。
6、可以说，经济可持续是目的，生态可持续是条件，社会可持续是基础。
（）错误可以说，经济可持续是基础，生态可持续是条件，社会可持续是目的。
7、“可持续发展”的问题已成为世界普遍关注的焦点，其内涵就是指生态环境的可持续发展问题。
（）错误“可持续发展”的问题已成为世界普遍关注的焦点，其内涵不仅是指生态环境还有社会、经济和科技等可持续发展问题。
8、由于教育水平的提高和个人旅游愿望的不可替代性，未来的文化性旅游将会扩大，诸如修学旅游、学术考察旅行将得到进一步的发展。
（）正确9、从国际旅游发展特征来看，在未来的20年中，远程（洲际）旅游人数将减少，区（洲）内旅游的增长率将相对提高。
错误从国际旅游发展特征来看，在未来的20年中，远程（洲际）旅游人数将增加，区（洲）内旅游的增长率将相对降低。
10、对于发展中国家来说，尤其是长距离旅游和老年人旅游或者是首次出游者都乐于选择散客旅游方式。
错误对于发展中国家来说，尤其是长距离旅游和老年人旅游或者是首次出游者都乐于选择团体包价这种旅游方式。
五、简答题（每题8分，共计40分）1、简述旅游产品的使用价值和价值。
旅游产品与一般商品一样，也有使用价值和价值的二重性。
表现在使用价值上，就在于它能够满足旅游者在旅游活动中的综合性的需要，包括旅游者在旅游过程中食、住、行、游、购、娱等物质性和文化精神性需要。
同时，提供给旅游者欣赏和使用的各种旅游资源和各种旅游设施是人们所开发和劳动的结果，因而具有价值，而旅游者所享受的各种旅游服务虽是以活劳动的形式提供，但必须支付费用，所以旅游产品也具有价值，它在交换活动过程中将得剑货币的补偿。
2、简述旅游者的流向和流量的关系，以及国际旅游流向流量的一般规律关系：两者互为条件，相辅相成。
只有一定的流量才能构成一定的流向，也只有一定的流向才构成一定的流量。
国际旅游流向流量的一般规律大致可以归纳为：（1）近域性流动者多（2）流向风景名胜者多（3）向政治、经济、文化发达地区(城市)流动（4）向有特殊关系的国家(地区)流动3、试分析我国旅游业发展的潜力和有利因素有哪几点？第一，我国的客源市场不断扩大。
第二，丰富的旅游资源能为我国提供具有特殊吸引力的东方特色，塑造中国旅游形象的良好条件。
第三，坚持改革开放和独立自主的和平外交政策。
以及党和政府更加重视对旅游业的政策上扶持，将为我国旅游业的进一步发展创造良好的国内外环境，成为我国旅游业向世界旅游强国跨越的最强大动力。
第四，我国加人世界贸易组织，这就意味着我国将对外开放推进到一个新阶段，使旅游业及其相关行业都将进一步加快与国际接轨的步伐，促进旅游业发展环境的优化。
第五，我国重视对旅游人力资源的开发，旅游教育已初具规模，以及旅游科学研究的逐步深人和取得成果，将成为加速发展我国旅游业的前提和基础。
4、决定未来旅行游览的因素主要有哪几点？决定未来旅游与旅游业的因素主要有以下几点：（1）经济和科技因素。
尤其是发展中国家的经济迅速增长和全球信息技术的发展。
（2）政治因素。
即世界各国更趋于开放与加强对本国旅游业发展的支持和区域性、国际间的合作，使国际旅游更加自由化。
（3）人口因素。
主要指人口的增加和人口结构的变化。
（4）社会文化因素。
主要指追求个性价值实现的文化意识和环保意识的加强。
（5）其他因素。
诸如更多的闲暇时间和个人收入；较低廉的旅行费用以及较高的文化教育水平和旅游者趣味的变化等等，都将对未来的旅游产生影响。
5、战后50年以来，欧美地区发达国家所提供的国际客源占世界市场总额80%左右，在世界上最主要的客源国中，除亚洲的日本和大洋洲的澳大利亚等国以外，其他均集中在欧洲、北美地区。
同时，欧美地区有接待了80%左右的国际旅游者，成为世界最大的供应市场。
其中美国、德国、法国、意大利、西班牙、英国、奥地利、瑞士等发达国家在战后几十年间一直保持着旅游业的强国地位。
这些都说明了一个什么问题？揭示了旅游业怎样的发展状况？这说明旅游和旅游业的发展必须依赖于社会经济的发展。
经济学家、旅游专家研究表明，未来世界经济的发展趋势仍将决定着世界旅游市场的发展速度、规模和形成的特点一因此。
欧美的国际旅游与旅游业在ZI世纪初仍占主导地位。
其中的欧洲地区，由于本身拥有巨大的经济实力和资源优势以及受政治、文化、地理和服务设施等多种因素的影响，在新世纪的国际旅游与旅游业的发展过程中必然还会保持世界最大旅游目的地地位。
六、论述题（每题10分，共计10分）为什么说旅游产品是一种特殊商品？旅游产品是一种特殊商品，它是由旅游资源、设施和各种服务组合起来的“组合型产品”。
它同一般的商品有着许多相通的共性，但又存在着自身的个性特征，主要表现在以下几个方面。
(一)组合--连续性旅游产品主要是由旅游资源(旅游对象)、设施(主要是交通、住宿)和服务三大部分构成的，这就是组合性，但却不是旅游产品的独特个性。
旅游产品组合性的特征主要表现在构成旅游产品的各种要素中大都可以独立存在，但又必须在旅游者的旅游过程中进行连续性的提供。
因此，旅游业经营者在与旅游者进行旅游产品交易时并不像在一般商场柜台前可以由一次性的“一手交钱，一手交货”的简单买卖程序来完成，而是必须分阶段进行，即构成整体旅游产品的各种要素，不可能作一次性的组合，而是需要连续性的组合、连续性的提供。
这种特殊的旅游市场交易形式，是由旅游产品本身的特殊性所决定的。
它要求旅游业的供给要配套成龙、完整无缺、环环紧扣，才能使旅游产品达到尽善尽美。
所以，旅游供应系统要充分发挥各机构、各部门和企业的职能，密切配合，协调运行，才能保证旅游者的旅游生活愉快和满足，实现其美好的旅游愿望。
(二)购买--租借性作为商品，旅游产品同一般商品一样均必须通过市场交换才能实现其价值和使用价值。
一般的商品一旦被消费者购买后，它的所有权就随之转移并被占有。
然而，旅游产品被旅游者购买后，其价值和使用价值得以实现，但产品却原地不动，并未被旅游者带走，即没有发生所有权的转移。
旅游产品在旅游市场交易中体现出来的固有特征，说明旅游产品的“出售”实质上不是一般意义上的买卖，而是租借。
从旅游经营者角度说是出租；从旅游消费者角度说是租借。
(三)价值--时效性旅游产品是通过对具体的物品、各种资源设施和服务的有机结合来满足旅游者的需要的，只有当旅游者购买并在现场消费时，各种资源、设施、物品和服务的结合才表现为产品，并实现其使用价值和价值。
