841管理学2018

2009年中国人民大学841管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）考研真题及详解科目代码：841科目名称：管理综合（含管理学、营销管理、财务管理）一、名词解释（每小题3分，共15分）1客户关系管理2组织绩效3特许经营4虚拟工作团队5可分散风险二、简答题（每小题12分，共60分）1个别品牌策略与多品牌策略的优缺点以及区别。

2简述企业的渠道策略。

3控制的三个过程。

4简述效率与效果对管理的重要性。

5简述企业持有现金的动机。

三、计算题（15分）生产线投资决策，投入100万元，无残值，每年销售收入60万元，付现成本20万元，投入资金采用债券筹集，期限为5年，票面利率12%，所得税率34%，资本筹资费率1%。

求生产线净现值以及判断是否进行该项投资决策。

四、论述题（共3道，每题20分，共60分）1结合乳制品“三聚氰胺”事件，分析如何将社会市场营销观念应用到营销实践中？2论述实施价值链管理的障碍。

3论述风险和报酬率的关系以及在财务管理中的应用。

参考答案：一、名词解释（每小题3分，共15分）1客户关系管理答：客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

其最终目标是从顾客利益和公司利润两方面实现顾客关系价值的最大化。

客户关系管理包括三层含义：①客户关系管理首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源；②客户关系管理也是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制；③客户关系管理又是一种管理软件和技术，实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化。

2组织绩效答：组织绩效是指从组织中所有工作流程和活动中得到的最终累积结果。

组织生产率、组织有效性和产业中排名是使用最频繁的组织绩效的衡量标准。

前馈控制、同期控制和反馈控制是衡量组织绩效的方法。

平衡计分卡是最常用的衡量组织绩效的工具。

中国人民大学公共财政与公共政策专业考研参考书、历年真题、考试科目、专业介绍、报录比分析理想途教育出品目录一、学校和专业介绍 (4)二、初试考试科目 (5)三、初试参考书 (5)四、历年录取人数及分数线 (7)五、复试介绍 (8)六、复试内容 (8)七、 2019年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (9)八、 2018年年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (9)九、 2017年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (9)十、 2016年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (9)十一、 2015年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (9)十二、 2014年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (10)十三、 2013年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (10)十四、 2012年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (10)十五、 2011年中国人民大学公共财政与公共政策620，841考研真题 (10)一、学校和专业介绍中国人民大学是中国共产党创办的第一所新型正规大学，是一所以人文社会科学为主的综合性研究型全国重点大学，被誉为“在我国人文社会科学领域独树一帜”。

在长期的办学实践中，广大师生秉持“立学为民，治学报国”的办学宗旨，始终奋进在时代前列。

我校是国家首批“985工程”“211工程”重点建设大学，2017年首批入选国家“世界一流大学和一流学科”建设名单。

在教育部学位评估中心2017年公布的全国一级学科评估结果中，我校获评A类学科总数为14个，其中理论经济学、应用经济学、法学、社会学、新闻传播学、统计学、工商管理、公共管理、马克思主义理论获评A+，政治学、哲学获评A，图书情报与档案管理、中国史、中国语言文学获评A-，A+学科数量位列全国高校第四。

中国人民大学公共管理学院设有行政管理学系、土地管理系、城市规划与管理系、教育研究所、区域与城市经济研究所、公共政策与公共安全研究所、社会保障研究所、组织与人力资源研究所、公共财政研究所。

2018年考研管理类联考试题与参考答案前言2018年考研管理类联考已经过去了，作为备考人员，我们需要了解过去的考试，以便更好地备考。

本篇文档将为大家介绍2018年考研管理类联考的试题以及参考答案。

希望对大家备考有所帮助！试卷情况2018年考研管理类联考分为两个阶段：初试和复试。

初试在12月23日举行，主要测试管理类专业课程的基础知识和综合素质，包括管理学、经济学、法学、统计学、运营管理学、市场营销学等。

复试则根据初试成绩和综合素质考核，综合评价考生的综合素养和应用能力。

试题与答案一、管理学1.管理学的基本理论是（） A. 规划 B. 组织 C. 领导 D. 控制【答案】 B2.行政管理的主要职能是（） A. 策划 B. 组织 C. 领导 D. 完成管理者下达的指令【答案】 D二、经济学1.宏观经济的主要目标是（） A. 高增长 B. 充分就业 C. 物价稳定 D. 人民生活水平提高【答案】 B2.短期内，货币供应量增加，通货膨胀（） A. 可能上升 B. 可能下降 C.保持不变 D. 不确定【答案】 A三、法学1.下列哪个体系主张国家和政治权力的分立（） A. 司法制度 B. 管理制度 C. 计划经济体制 D. 社会主义市场经济体制【答案】 A2.在一定条件下，宪法法律规定的权利可以受到限制，这种限制应该（） A. 在法律上明确规定 B. 由最高人民法院进行解释 C. 根据法官个人的主观想法确定 D. 由行政部门进行制定和裁决【答案】 A四、统计学1.经济增长的实质是（） A. 人口增长 B. 资本积累 C. 运输技术的进步 D.生产率的提高【答案】 D2.假定有4个概率为0.5的随机变量，它们的和的期望是（） A. 1 B. 2C. 3D. 4【答案】 B五、运营管理学1.研发能力是企业综合竞争力的（） A. 基础 B. 支点 C. 核心 D. 外部环境【答案】 C2.企业管理者应该采用（） A. 集中决策 B. 分散决策 C. 随机决策 D. 按部就班【答案】 B六、市场营销学1.与传统市场营销相比，数字化营销主要的优势是（） A. 市场覆盖面更广 B. 营销成本更低 C. 婴儿客群更大 D. 社交渠道更畅通【答案】 B2.市场划分的主要目的是（） A. 更好地满足消费者需求 B. 节省企业成本 C. 实现高额利润 D. 扩大市场份额【答案】 A以上便是2018年考研管理类联考的试题以及参考答案。

841管理学原理相关的基本原理管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在提高组织的效率和效益。

841管理学原理是指在管理学领域中具有重要意义的八个基本原理，即：计划、组织、指挥、协调、控制、预见、领导和激励。

这些原理被认为是组织成功的关键要素，下面将对每个原则进行详细解释。

1. 计划计划是指为实现目标而制定行动方案的过程。

它包括确定目标和目标之间的关系，评估资源需求以及制定实施计划等。

通过良好的计划，组织能够明确目标，并在实施过程中有条不紊地进行。

2. 组织组织是指将资源合理地分配到各个部门和员工之间，并建立合适的工作关系，以达到组织目标。

这包括确定职责和权力、建立工作流程以及制定沟通渠道等。

3. 指挥指挥涉及对员工进行监督和激励，以确保他们按照计划执行任务。

这包括分配任务、监督工作进展、提供指导和支持等。

4. 协调协调是指确保组织内外各个部门之间的合作和协作。

它涉及到解决不同部门之间的冲突，促进信息共享和知识传递，以实现整体目标。

5. 控制控制是指通过监测和评估实际绩效与预期绩效之间的差距，采取必要的纠正措施来确保组织目标的达成。

它包括设定绩效指标、收集数据、分析结果以及采取行动等。

6. 预见预见是指能够提前察觉到可能出现的问题和机会，并做出相应的准备。

它涉及到对外部环境的分析、行业趋势的预测以及内部资源的评估等。

7. 领导领导是指通过激发员工潜力、提供方向和支持，引导他们朝着组织目标努力。

领导者需要具备良好的沟通能力、决策能力以及人际关系管理能力。

8. 激励激励是指通过奖励和认可来激发员工的工作动力和积极性。

激励可以采取多种形式，如薪酬激励、晋升机会、培训发展等，以满足员工的需求和激发他们的热情。

这些基本原理相互关联、相互影响，共同构成了管理学的核心内容。

通过运用这些原理，组织能够更好地实现目标，并提高绩效和效率。

为什么这些原理重要？这些841管理学原理之所以重要，是因为它们提供了指导组织管理和运营的基本框架。

郑州大学894管理学（一）2018考研真题试题考研参考书《2019郑州大学考研894管理学考研复习指导》（收录郑大考研真题答案）由郑大考研尚研教育联合郑州大学优秀研究生经过半年时间共同合作整理编写而成。

郑大各专业考研复习指导，包含郑大考研分数线、报录比、考研大纲、导师信息等，内容紧凑权威细致，编排结构科学合理，为参加2019郑州大学考研的考生量身定做的必备专业课资料。

《2019郑州大学考研894管理学复习》参考书目：1.《管理学》，王金凤，张炎亮主编，机械工业出版社，2012年2.《管理学11版》（中文版），斯蒂芬·P·罗宾斯，中国人民大学出版社，2015年3.《西方经济学(第四版)》，吴宇晖,张东辉,许罕多，许纯祯，高等教育出版社，2014年4.《经济学原理》（第七版）（美）曼昆著，梁小民，梁砾译，北京大学出版社，2015年适用科目：120100管理科学与工程、120204技术经济及管理、120202企业管理、085236工业工程（专业硕士）、085240物流工程（专业硕士）、085239项目管理（专业硕士）说明：☆表示该专业是国家重点学科，▲表示该专业是省重点学科，★表示该专业有博士点。

※专业课初试考试科目：894管理学（一）内容详情本书包括了以下几个部分内容：Part1-考试重难点：1、郑州大学管理学要点总结2、郑州大学管理学大纲.3、郑州大学管理学练习题.4、郑州大学管理学本科试卷5、郑州大学管理学内部讲义6、管理学案例分析【电子版】9、罗宾斯管理学视频【电子版】10.曼昆经济学课件【电子版】11.曼昆宏观经济学习题详解【电子版】12、郑州大学王金凤教授《管理学》授课课件【电子版】13、曼昆经济学名校真题汇总Part2-郑州大学历年考研真题与部分答案：汇编郑州大学考研专业课考试科目的894管理学2007—2018试题，并配备2007—2018试题答案，方便考生检查自身的掌握情况及不足之处，并借此巩固记忆加深理解，培养应试技巧与解题能力。

中大教育经济与管理专业历年真题整理[2005]《教育管理学》460一、名词解释（共40分，每题8分）1、科层管理理论2、领导方式3、学校人力资源规划4、教育预测5、公务员制度二、简答题（共50分）1、为什么要实行教育督政？（10分）2、略谈学校战略规划的必要性。

（10分）3、如何加强对学校的宏观调控？（15分）4、简述学校组织建设的原则和要求。

（15分）三、论述题（共60分，每题20分）1、我国公务员制度有何特点？它与西方管理制度有何异同？2、什么是教育法？它与教育政策是什么关系？它在教育管理中有什么作用？3、试述高等教育的科学发展观的基本内涵极其现实针对意义。

[2005]《教育学》358一、名词解释（每小题4分，共20分）1、形式化教育2、教学评价3、教育结构4、教学方法组合5、德育过程的基本矛盾二、简答题（每小题14分，共70分）1、简述古代学校教育的基本特征。

2、为什么说德育过程是提高学生自我教育能力的过程？3、简述活动课程论。

4、简述教育目的的社会制约性。

5、谈谈你对高等教育大众化的看法。

三、论述题（每小题30名分，共60分）1、试述教学过程中师生的地位与相互关系。

2、联系当前实际论述教师应具备的基本素养。

[2006]《教育管理学》454一、名词解释（共40分，每小题8分）1、教育价值2、学校领导体制3、目标管理4、学校人力资源管理5、权变管理理论二、简答题（共50分）1、什么是教育管理？教育管理区别于其他社会管理的特点是什么？（10分）2、教育督导工作应遵循什么原则？（10分）3、什么是教育计划？它有何特点？教育计划有哪几个部分组成？（15分）4、当代教育评价有哪些特点？教育评价应遵循哪些基本原则？（15分）三、论述题（共60分，每小题20分）1、在管理活动中，有哪几种基本的领导方式？试述影响校长领导方式的因素有哪些？2、学校组织的特点是什么？如何提高我国教育行政组织的效能？3、试论高校收取学费的若干问题。

2018管理学考试题及答案一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分）1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。

AA．职位权力、任务结构、领导与下属的关系B．职位权力、领导者性格、领导者素质C．职位权力、下属素质、领导者素质D．下属素质、管理跨度、任务结构2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

这句话说明：______。

AA.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论3.关于组织文化的功能，正确的是________。

AA.组织文化具有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。

CA．风险型决策 B．不确定型决策C．程序化决策 D．非程序化决策5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。

CA.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。

CA.职能B.产品C.地区D.流程7.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。

福州大学2018年838管理学综合真题一、简答题1.直线职权，参谋职权，职能职权2.三种需要理论3.领导风格理论4.战略管理内涵5.学习型组织内涵二、论述题1.价值链管理2.组织文化的建立和维系以及对管理者的影响3.霍夫斯泰德和global框架4.激发组织创新的因素5.组织设计的权变因素6.授权与有效授权三、分析题1.中国企业家应该具有哪些企业家精神2.分析社会责任与企业利益的关系，企业如何从以利润为中心转向社会效益中实现以价值观为基础的管理3.根据管理层次和管理技能分析中层领导需要哪些技能福州大学2018年838管理学综合真题参考答案一、简答题1.直线职权，参谋职权，职能职权直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力,也就是通常所指的指挥权。

参谋职权是某项职位或某部门(参谋)所拥有的辅助性职权.包括提供咨询、建议等.其目的是为实现组织目标协助直线人员有效工作。

职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力.在纯粹参谋的情形下,参谋人员所具有的仅仅是辅助性职权,并无指挥权,但是,随着管理活动的日益复杂,主管人员仅依靠参谋的建议还很难做出最后的决定,为了改善和提高管理效率,主管人员就可能将职权关系作某些变动,把一部分原属自己的直线职权授予参谋人员或某个部门的主管人员,这便产生了职能职权。

直线职权与参谋职权的关系参谋人员多谋,直线指挥人员善断.参谋是为直线主管提供信息、出谋划策、配合主管工作的.发挥参谋作用时,参谋应独立提出建议,直线主管不为参谋左右,即直线职权与参谋职权是主导——从属关系.直线职权和参谋职权是正式组织中的不同的职权.在职位、职务、职责、权力、利益诸方面都有所不同。

职能职权与直线职权和参谋职权之间的关系职能职权大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的,这些部门一般都是由一些职能管理专家所组成.例如,一个公司的总经理统揽全局管理公司的职权,他为了节约时间,加速信息的传递,就可能授权财务部门直接向生产经营部门的负责人传达关于财务方面的信息和建议,也可能授予人事、采购、公共关系等顾问—定的职权,让其直接向直线组织发布指示等等.由此可看出,职能职权是组织职权的一个特例,可以认为它界于直线职权和参谋职权之间。