旅游局实习报告
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旅游局实习报告_旅游报告总结怎么写旅游局实习报告一、导语在本次实习期间,我分别参与了旅游局的市场调研、宣传推广和旅游资源开发等方面的工作。
通过实际参与和亲身经历,我对旅游行业的运作机制和市场需求有了更深刻的理解,并锻炼了一定的实际操作能力。
在此,我将就我所参与的工作进行总结和分析。
二、市场调研1.调研目的本次市场调研的目的是了解目标客户群体的需求和偏好,为旅游局制定相应的市场营销策略提供依据。
2.调研方法我们采用了问卷调查和实地观察相结合的方式进行调研。
通过问卷调查,我们获取了客户的基本信息和旅游消费习惯,我们还参观了景点和酒店,了解了客户在实际旅游过程中的需求和体验。
3.调研结果根据调研结果,我们发现目标客户群体中,年轻人更倾向于自由行、文化体验和户外活动,而中老年人更偏向于跟团旅游和休闲度假。
目标客户对于旅游服务的品质要求越来越高,他们更注重旅游产品的创新性和个性化。
4.调研反思通过本次市场调研,我深刻认识到了市场需求的多样性和变化性。
在今后的工作中,我将更加注重市场调研的重要性,为旅游局提供准确的市场信息和有效的市场分析。
三、宣传推广1.宣传目标通过宣传推广,增加目标客户对旅游局的关注度和认可度,提高旅游产品的知名度和销售量。
2.宣传渠道我们采用了广告宣传、社交媒体推广、线上线下活动等多种渠道进行宣传推广。
我们还与旅行社和景区合作,通过合作宣传活动提升互补效应。
3.宣传效果通过宣传推广,我们成功提升了旅游局在目标客户中的知名度和认可度。
旅游产品的销量也得到了明显的提升。
在社交媒体上,我们的宣传帖子获得了大量的转发和评论,形成了良好的口碑。
4.宣传总结在宣传推广的过程中,我学到了许多有关市场营销的知识和技巧。
通过与合作伙伴的合作,我也认识到了合作的重要性。
今后,我会继续学习和应用宣传推广方面的知识,为旅游局做出更大的贡献。
四、旅游资源开发1.资源开发目标我们的资源开发目标是发掘和开发旅游局管辖区域内的旅游资源,提高旅游局的核心竞争力和吸引力。
旅游局实习报告_旅游报告总结怎么写旅游局实习报告一、实习单位简介我所在的实习单位是某某旅游局,是一个负责本地旅游发展和管理的机构,负责地方旅游资源的开发利用和宣传推广工作。
旅游局具有规划、组织和执行地区旅游宣传推广、接待服务、旅游产品开发、旅游市场调研等职能。
二、实习内容及工作总结在本次实习中,我主要参与了旅游局的日常工作和项目推进工作。
具体的工作内容包括:参与地方旅游资源的调研和开发工作、协助策划和组织旅游节庆活动、参与旅游产品的设计和推广、协助编写旅游宣传资料等。
在实习期间,我对旅游局的工作流程和管理模式有了更深入的了解,也学习到了很多实用的技能和知识。
通过实习,我不仅更加了解了旅游行业,还提高了自己的组织协调能力和团队合作能力。
三、收获和体会通过这次实习,我收获了很多。
首先是对旅游行业的认识更加深入了,了解了旅游资源的开发和管理方法、旅游市场的运作规律等。
其次是锻炼了自己的实际操作能力,学会了如何与人沟通协调、如何处理复杂的工作情况等。
最重要的是,通过实习,我也找到了自己在旅游行业的定位和发展方向,更加明确了自己未来的职业发展目标。
四、感谢与致谢在此,我要感谢实习单位给予我的这次机会,让我能够接触到真正的工作环境,学习和成长。
感谢领导和老师们的指导和帮助,让我在实习中收获颇丰。
同时也感谢同事们的支持和合作,让我在工作中能够更快地融入团队,认识到团队的重要性。
五、展望和建议通过这次实习,我深深地感受到了旅游行业的魅力和发展潜力,也明白了在这个行业中的挑战和机遇。
未来,我将继续加强自己的专业学习和实践能力,争取能够在旅游行业里有所作为。
我也希望实习单位能够继续对实习生提供更多的机会和平台,让我们能够更好地学习和成长。
本次实习对我来说是一次宝贵的经历,让我更加了解了旅游行业,也让我更加自信地迎接未来的挑战。
我会继续保持学习的态度,不断提高自己,为将来的工作做好准备。
旅游局实习报告_旅游报告总结怎么写旅游局实习报告一、实习概况本次实习是在某某旅游局进行的,时间为2020年7月至2020年9月,总共实习了10周。
实习期间,我主要负责参与旅游局的日常工作,包括市场调研、活动组织、宣传推广等。
通过实习,我深入了解了旅游行业的运作模式,提升了市场分析和组织管理能力。
二、实习内容1. 市场调研在实习期间,我参与了多次市场调研,通过与各个旅行社的合作,了解了目前旅游市场的需求和趋势。
在市场调研中,我学会了如何设计问卷、如何收集和分析数据,并将调研结果用于旅游路线的规划和推广。
2. 活动组织旅游局定期组织各类旅游活动,吸引更多的游客到该市旅游。
作为实习生,我参与了多次活动的策划和组织工作,负责宣传推广、现场管理等任务。
通过这些活动,我提高了组织能力和协调能力,并学会了如何与不同的利益相关方进行良好的沟通。
3. 宣传推广在实习期间,我也参与了旅游局的宣传推广工作。
我负责编写旅游宣传材料、设计推广海报,并通过各种渠道进行宣传,包括线下活动、社交媒体等。
通过这些工作,我提升了文案撰写和设计能力,并学会了如何利用不同的媒体平台进行宣传。
三、实习收获1. 提高了实际操作能力通过实习,我掌握了一系列实际操作技能,如市场调研、活动组织、宣传推广等。
这些技能对我日后从事旅游行业相关工作非常有帮助,也为我的职业发展打下了坚实的基础。
2. 增进了人际关系在旅游局实习期间,我结交了很多志同道合的同事和业界人士。
他们与我分享了自己的经验和见解,为我提供了很多宝贵的建议。
这些人际关系对我以后的求职和职场发展都非常重要。
3. 拓宽了眼界通过实习,我有机会接触到各类旅游资源和项目,了解到了旅游行业的全貌。
我见识了不同旅游景点的运作模式,学会了如何发掘和挖掘旅游资源,并不断提升自己的创新思维和业务能力。
四、实习总结通过这次实习,我深入了解了旅游行业的运作机制和市场需求,提升了自己的实际操作能力和团队协作能力。
旅游局实习报告_旅游报告总结怎么写旅游局实习报告一、实习时间和地点本次实习从2021年6月1日至2021年8月31日,在某某市旅游局进行。
二、实习目的和任务1. 实习目的:通过实习,了解旅游行业的发展现状和趋势,熟悉旅游局的组织结构和职能,提升对旅游资源的评估和开发能力,以及提高沟通协调、团队合作等实践能力。
2. 实习任务:- 协助收集和整理旅游信息,包括本地区的景点、酒店、餐饮和交通等;- 协助编写和更新旅游宣传资料和宣传册;- 参与组织策划旅游活动和推广活动;- 协助处理旅游投诉和问题,并提供解决方案;- 参加旅游会议和培训,提高专业知识和能力。
三、实习工作总结1. 对旅游资源的收集和整理在实习过程中,我参与了多次实地考察和调研,收集了大量本地区的旅游信息。
我通过与景区、酒店、餐饮等相关单位的联系,了解了他们的特点和服务内容,并将这些信息整理成数据库,为旅游局的宣传和推广提供了支持。
2. 编写和更新旅游宣传资料和宣传册在实习期间,我负责编写和更新旅游宣传资料和宣传册。
通过对市内景点的深入了解和对旅游市场的研究,我能够准确地描述景点的特色和优势,并用简洁生动的语言进行宣传。
我还学习并应用了一些排版和设计的知识,提高了宣传册的可读性和美观度。
3. 参与组织策划旅游活动和推广活动作为团队的一员,我积极参与了旅游活动和推广活动的策划和组织工作。
通过与相关单位的合作和沟通,我学会了团队合作和协调能力,提高了自己的组织和策划能力。
在活动中,我负责宣传和推广工作,与游客进行互动和交流,增加了我与人沟通和解决问题的能力。
4. 处理旅游投诉和问题在实习过程中,我也积极参与了处理旅游投诉和问题的工作。
通过与游客的沟通和了解,我能够快速分析问题的原因,并提供解决方案。
通过这些实际的问题处理经验,我学会了如何与他人沟通和合作,以及如何解决问题。
5. 参加旅游会议和培训在实习期间,我还参加了多次旅游会议和培训,在会议上了解了旅游行业的最新动态和政策,通过培训学习了更多的专业知识和技能。
文化旅游体育局实习报告一、前言在实习期间,我有幸参与了文化旅游体育局的日常工作,对文化旅游体育事业的发展有了更深入的了解。
通过这次实习,我不仅提高了自己的业务能力,也锻炼了自己的沟通和协作能力。
以下是我对实习期间的工作总结和反思。
二、实习工作内容及成果1.公共文化服务体系建设:我参与了公共文化服务体系建设的工作,包括基础公共文化设施的完善、文化活动的策划和组织、基层文化工作者的配合等。
通过这些工作,我深刻理解了公共文化服务体系的重要性,以及如何提高群众的满意度和参与度。
2.文化遗产保护:我参与了全县不可移动文物的安全巡查工作,了解了文物的重要性和保护方法。
同时,我也协助完成了文物的对外开放工作,让更多的人了解和欣赏到文化遗产。
3.体育事业发展:我参与了全民健身活动的组织和推广工作,通过组织参加赛事活动,提高了群众的体育意识和参与度。
同时,我也深入了解了体育事业的发展现状和挑战。
4.文化产业发展:我参与了数字创意与现代服务业专班任务的落实工作,了解了文化产业的发展趋势和机遇。
通过与企业的交流和合作,我深入了解了文化产业的商业模式和市场运作。
5.文化市场监管和新闻出版广播影视工作:我参与了院线电影版权保护专项工作,了解了版权保护的重要性和方法。
同时,我也了解了新闻出版广播影视工作的内容和要求。
三、实习感悟和反思通过这次实习,我深刻理解了文化旅游体育局的工作的重要性和挑战。
我认识到,文化旅游体育事业的发展不仅需要完善的基础设施和服务体系,还需要加强文化遗产保护和推动文化产业的发展。
同时,文化市场监管和新闻出版广播影视工作也是保障公众利益和文化产业健康发展的关键。
在实习过程中,我也发现了一些问题,如公共文化服务项目相对较少,点餐式的文化服务难以实现等。
这些问题需要我们不断探索和创新,寻找更好的解决方案。
四、未来工作展望在未来的工作中,我将继续努力学习和提升自己的业务能力,为文化旅游体育局的工作贡献自己的力量。
旅游局实习报告_旅游报告总结怎么写旅游局实习报告一、实习背景及目的我是XX大学旅游管理专业的学生,在xx年xx月到xx年xx月期间在某某旅游局进行了为期xx周的实习。
本次实习的目的是通过实践,加深对旅游行业的了解,并将专业知识应用于实际工作中。
二、实习内容及具体工作1. 实习内容本次实习的主要内容包括旅游资源调研、旅游产品开发、市场推广等,具体工作安排如下:(1) 旅游资源调研:通过实地考察、问卷调查等方式,深入了解和分析本地区的旅游资源与发展潜力。
(2) 旅游产品开发:根据调研结果,组织制定旅游产品开发计划,并参与产品的策划和设计工作。
(3) 市场推广:编写旅游宣传资料,与合作伙伴进行洽谈,参与市场推广活动。
2. 具体工作在实习期间,我参与了以下几个项目的工作:(1) XX景区开发项目:通过实地考察和市场调研,完成了该景区的旅游资源调研报告,并参与了景区的旅游产品开发工作。
(2) XX旅游线路推广项目:负责撰写旅游线路推广文案和宣传资料,通过网络平台和社交媒体进行推广。
(3) XX旅游节策划项目:与团队成员合作,策划了该旅游节的主题、活动内容和宣传方案,并参与了活动的组织和实施。
三、实习心得体会通过这次实习,我对旅游行业有了更深入的了解和实践经验。
在与同事的合作中,我了解到团队合作是实现项目目标的关键因素,有效的沟通和协作能够提高工作效率和质量。
我也意识到旅游行业的发展不仅需要尽力满足游客需求,还需要考虑可持续发展和保护环境的因素。
在实习中,我还学到了许多实用的技能和知识。
如市场调研的方法和技巧、旅游产品的设计和策划、宣传文案的撰写等,这些都为将来从事相关工作奠定了基础。
四、实习总结及建议在实习中,我深刻意识到理论知识与实践经验的结合是非常重要的。
只有将所学的理论知识应用于实际工作中,才能更好地培养自己的实践能力和解决问题的能力。
在未来的学习和工作中,我将继续努力提升自己的专业知识和技能,并主动参与实践活动,不断拓宽自己的视野和经验。
旅游局实习报告范文三篇篇一一、实习目的这次实习是毕业前的一次实习,主要是针对自己所学的专业和以后的工作方向进行一次综合性的实习。
首先是拓展自己的知识面,扩大与社会的接触面,其次是增加社会竞争意识,锻炼和提高我们实践能力,以便在以后毕业后能真真正正的走入社会,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,此次实习我还是选择了唐山市丰南区旅游局进行实习,进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际工作能力,为毕业实习和顶岗实习打下良好的基矗二、实习前的准备本次实习我考虑了两个地方,一个是厦门的5酒店,另一个就是旅游局。
家人一开始鼓励我去酒店实习,但我考虑了一下,酒店的工作相对可能技术性更强一些,而针对自己的性格特点我还是希望去机关单位实习一下,所以最后我决定自己到旅游局去实习,因为行政单位一般是不能进去实习的,我还是只能依靠父母进去,但是在实习期间不依靠父母的关系进行实实在在的实习,我仔细分析自己容易犯的错误,尽量不让自己出现一些原来出过的问题,严格要求自己的一切行为。
三、实习的内容及过程1、日常行政工作。
因为这是我第一次在政府部门工作,一些简单的诸如复英打英打电话、收发传真等日常行政工作,都不是很熟悉,比如给其他旅游局打电话时,我代表的应该是丰南旅游局,用什么样的语气,如何在短时间内让对方明白自己的意图等,开始时在这方面没有把握好。
我在认真学习的同时,也加强自己对公文方面的了解,包括公文的写作格式、要求,语言特点、公文的传送渠道、方式等。
2、会议筹办。
在这半年实习中,有幸参与了几次重要会议的筹办工作。
这让我熟悉了办会的具体程序:会前要准备领导的发言提纲、征求收集与会人员的意见、安排会议时间和地点、确定与会人员名单、会议记录及会后总结等等。
我了解到公务员的日常工作不仅是处理各种问题、总结教训,还要总结各种经验提炼精神实质,加以推广和普及。
3、资料搜集与整理。
主要是参与了"青少年科技体验中心"的资料搜集与整理。
一、实习背景随着我国经济的快速发展,旅游业已成为国民经济的重要组成部分。
为了提高我国旅游业的整体水平,培养具备实践能力的旅游管理人才,我选择了襄樊作为实习地点,进行了为期一个月的旅游管理实习。
襄樊位于湖北省西北部,是一座历史悠久的城市,拥有丰富的自然景观和人文景观。
襄樊旅游以其独特的山水风光、悠久的历史文化和独特的民俗风情吸引了大量游客。
此次实习,旨在通过实践,了解旅游管理的基本流程,提升自己的专业素养。
二、实习单位及岗位实习单位:襄樊市旅游局实习岗位:旅游管理实习生三、实习内容1. 实习单位简介襄樊市旅游局成立于1984年,主要负责全市旅游行业的规划、管理和监督工作。
近年来,襄樊市旅游业发展迅速,已成为湖北省乃至全国知名的旅游目的地。
2. 实习工作内容(1)协助部门工作人员进行日常工作,如接待游客、提供咨询服务等。
(2)参与旅游产品开发,了解市场需求,为旅行社提供产品建议。
(3)协助组织旅游线路设计,确保旅游行程的合理性和安全性。
(4)参与旅游市场调研,收集游客反馈意见,为改进旅游服务质量提供依据。
(5)参与旅游宣传推广活动,提高襄樊旅游的知名度和美誉度。
四、实习收获1. 提升了专业素养通过实习,我对旅游管理有了更深入的了解,掌握了旅游产品的开发、旅游线路设计、旅游市场调研等基本技能。
同时,实习过程中,我学会了与同事、游客沟通的技巧,提高了自己的综合素质。
2. 增强了团队协作能力在实习过程中,我与同事们共同完成了多项工作任务,学会了如何在团队中发挥自己的优势,与他人协作,共同完成任务。
3. 了解了旅游行业现状通过实习,我对我国旅游行业的发展现状有了更清晰的认识,了解了旅游业的发展趋势和市场需求。
4. 培养了独立思考能力在实习过程中,我需要独立完成一些工作任务,这使我学会了如何分析问题、解决问题,培养了独立思考的能力。
五、实习感悟1. 实习让我认识到理论知识与实际操作的重要性在实习过程中,我深刻体会到,理论知识是实践的基础,而实际操作是检验理论知识的唯一途径。
旅游局实习报告_旅游报告总结怎么写旅游局实习报告探索了旅游行业的各方面,包括旅游宣传、旅游产品开发、旅游资源保护等。
通过实习的经历,我对旅游行业的运作有了更深入的了解,并提出了一些建议,以促进旅游业的发展。
在实习期间,我参与了旅游宣传工作。
我负责撰写旅游宣传材料,包括景区介绍、旅游线路等。
通过这个过程,我学会了如何将景区的特色和亮点传达给游客,吸引他们前来参观。
我还学会了如何使用社交媒体平台,如微信和微博,进行宣传推广。
这种渠道不仅可以与游客直接互动,还可以快速传播信息,提高宣传效果。
除了宣传工作,我还参与了旅游产品的开发。
我与旅行社合作,设计了一条特色旅游线路,包括文化体验、美食品味和自然景观等多个方面。
通过与旅行社的合作,我学会了如何根据游客的需求和偏好来开发旅游产品。
我还学会了如何与景区、酒店等相关合作方进行沟通和协调,以保证旅游产品的顺利运营。
在实习期间,我还关注了旅游资源的保护问题。
我参与了一个旅游资源保护项目,旨在保护当地的自然景观和历史遗迹。
通过参与这个项目,我了解到旅游业对当地环境和文化遗产的影响,并学会了如何制定旅游资源保护策略。
我还提出了一些建议,如加强对游客的环境教育,提倡低碳旅游,以减少对当地环境的负面影响。
通过这次实习,我对旅游行业有了更深入的了解。
旅游业是一个充满机遇和挑战的行业,需要精心的规划和管理。
在未来,我希望能够继续在旅游行业发展,并为推动旅游业的可持续发展做出贡献。
通过实习期间的经历,我对旅游行业的各个方面有了更深入的了解,并提出了一些建议,以促进旅游业的发展。
我相信,通过不断的学习和实践,我能够在旅游行业中取得更好的成绩。
我也将会继续关注旅游资源保护问题,并积极参与相关项目,为推动旅游业的可持续发展做出贡献。
一、实习背景随着我国旅游业的快速发展,旅游管理专业人才的需求日益增加。
为了提高自身的专业素养和实际操作能力,我选择了在长兴县旅游局进行为期三个月的旅游管理实习。
长兴县位于浙江省湖州市,是一个拥有悠久历史和丰富自然资源的美丽县城。
此次实习,旨在让我深入了解旅游管理的实际工作,为今后的职业生涯打下坚实基础。
二、实习单位及部门实习单位:长兴县旅游局实习部门:旅游市场开发科三、实习内容及收获1. 了解旅游市场开发工作在实习期间,我主要负责协助旅游市场开发科进行旅游市场调研、宣传推广和项目申报等工作。
通过实际操作,我对旅游市场开发工作有了以下认识:(1)旅游市场调研:通过收集和分析各类旅游数据,了解旅游市场的供需状况、游客偏好和竞争对手情况,为旅游产品的开发、营销和推广提供依据。
(2)宣传推广:运用多种宣传手段,如举办旅游节庆活动、发布旅游资讯、制作旅游宣传片等,提高长兴旅游的知名度和美誉度。
(3)项目申报:根据国家和地方相关政策,积极争取旅游发展资金,推动旅游项目落地实施。
2. 提高沟通协调能力在实习过程中,我参与了多次旅游推介会、招商洽谈等活动,与政府部门、旅游企业、媒体等各方人士进行沟通交流。
通过这些活动,我提高了以下能力:(1)口头表达能力:在推介会、招商洽谈等场合,我学会了如何清晰、准确地表达自己的观点和意见。
(2)书面表达能力:在撰写旅游市场调研报告、宣传稿件等文件时,我掌握了书面表达的规范和技巧。
(3)人际交往能力:在与各方人士的交往中,我学会了尊重他人、倾听他人意见,建立了良好的人际关系。
3. 增强团队协作意识在实习期间,我参与了多个团队项目,如旅游宣传片拍摄、旅游节庆活动策划等。
通过与团队成员的密切配合,我认识到以下团队协作的重要性:(1)明确分工:根据团队成员的特长和任务要求,合理分配工作任务,确保项目顺利进行。
(2)沟通协作:在项目实施过程中,保持密切沟通,及时解决遇到的问题,提高工作效率。
旅游局实习报告实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。
下面就是小编整理的旅游局实习报告,一起来看一下吧。
旅游局实习报告篇一实习内容:熟悉旅行社业务,跟团学习导游技能。
实习目的与任务:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。
首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社。
经过考虑,最终我选了旅行社。
以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的感受。
导游要和各行各业的人交流,如果你的沟通技巧不强的话,交流则无从下手。
一个好的导游,要有很强的沟通能力,成熟的个人亲和力。
讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗十分熟悉,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机保持良好的关系。
在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件:一、强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。
二、应具备广泛的基础常识。
作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。
客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。
三、语言清晰准确,讲解生动活泼。
语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。
四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益。
五、广博文化知识面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,合格的导游就应该做一个"杂家“,上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
六、具有组织协调应变能力。
导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持,任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此一个合格导游员要头脑清晰,有交情组织协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行。
七、注意仪容仪表,自身修养。
许多外国.旅游业是一个综合性服务行业,许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员,因此导游经常被人誉为"企业形象,民间大使“,良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象,从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准,因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。
接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点:首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。
像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就来,不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。
“工欲善其事,必先利其器”。
要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。
因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。
其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
人们常说看景不如听景。
给游客讲解就是要像在和朋友聊天。
你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。
另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单、易操作的规律。
第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。
你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西,他必会来精神。
另外,导游最好多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动有趣得多。
最后,什么都掌握好了,但就是没有掌握客人的生理情况,讲解可能还是会惨败。
比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。
这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。
多次经验的积累我发现当好一个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。
这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情,还包括对他们作为一个人的全部关怀。
有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。
你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成。
要当好一个导游,必须要有对人的热爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。
察言观色很重要,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是客人对你产生信任感。
讲解的时候要清楚自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清楚明白,还要抓住客人的注意力,使得客人产生兴趣。
要与团队的领导或需要照顾的人多沟通,多关心,这样有利于整个团队的进行。
在带团的过程中,谁也不能保证永远一切顺利,毕竟这不是只要我们自己做好就可以了,还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美,而这些因素都不是我们所能掌控的。
尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任,还要被客人无端指责,但是,作为独立工作在旅游接待第一线的职员,当问题、事故发生的时候,负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任,同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。
面对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有安排,对自己能胜任本次导游工作的信心,会是他们产生心理安全感的重要来源。
有时我们接待的游客文化层次较高,或是豪门权贵,这时,强烈的自信心对我们更为重要。
否则,底气不足,连自己都驾驭不了,就更别奢谈驾驭整个旅游团了。
强烈的自信心还能增强我们的吸引力,处处显得落落大方,从而赢得游客的尊敬和认可。
实践使我认识到,做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”,所以要想做个好导游的确很难,而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。
作为一名导游员,业务是一方面,而关键的态度问题。
要做一个游客满意的导游,就要经常换位思考,把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。
要充分认识到,导游就是服务,服务是导游工作的首要任务,而游客就是我们服务的上帝。
在导游工作中,我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。
但是,导游的工作是难度最大、最能锻炼人和最富有挑战性的工作,它是旅行社的代表和灵魂,它是游客外出旅行的忠实伴侣。
在带团的工作中,我失望过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公平的指责,没道理的批评,但更多的是体会到其中的美妙和欢乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许许多多做人的真谛,这些都是书本中学不到的。
这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,我相信,通过我不懈的努力,我一定能成为合格的导游。
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旅游局实习报告篇二本次见习实习,我们参观了本学院各个专业方向上最具有代表性的项目:文化遗产类项目开平碉楼、琶洲国际会展中心和白云国际会议中心、长隆主题公园、广州新白云国际机场、广之旅旅行社以及各类型酒店,让我们对几个专业方向的行业背景有了一个初步的了解。
见习实习是XX学院本科教学中的一项必修课程。
作为常规课堂教学的补充,见习实习给予学生深入了解课堂知识在实践中的运用以达到理论联系实际,增强学生对吃、住、行、游、娱、购六要素的感性认识;在实践中学习思考,并对旅游各要素理解立体化,以更好的辅助课堂教学。
通过见习实习,参观旅游相关企业与景区,体验与观察旅游景区经营管理的基本特征、会议会展场馆的基本特征及其经营管理特点、住宿业的基本特征、大型旅行社的运营特点和经营管理模式以及旅游交通经营管理的基本行征。
带着问题进行考察学习,这是本次的实习的重点与特点。
第一站:开平碉楼开平碉楼作为广东省第一个世界文化遗产项目,它的保护和发展受到政府以及社会各界人士的关注。
此次我们的考察实习主要是:参观立园景区,赤坎古镇影视城和原始村楼马降龙村。
在立园景区内,我们像一般游客一样参观了主要建筑体,听导游解说园主人谢维立老先生的轶事。
这些有意思的小故事吸引着每个人的耳朵;再加上这些古色古香的碉楼以及房内摆设,这一行,真的是大饱眼福和耳福。
在赤坎古镇影视城,在40多部电视剧里出现过的画面竟然活生生的出现在我们的周围,我们不免兴奋异常。
在各个角楼里寻找新鲜事物。
在赤坎古镇碉楼展厅里,我们了解了碉楼的历史和它的文化价值和历史意义,也初步领会到作为历史文化遗产的开品碉楼它背后所蕴含着的非物质遗产的价值。
在马降龙村,我们见识了另一种风情,一种原始古村楼的风格:绵延的山体,无边的果园;绿色的丛林里悠闲地冒出几座碉楼的上半部分。
在欣赏美景的同时我们也不忘咨询学习。
通过景区工作人员和专业老师的讲解我们初步了解开平碉楼作为文化遗产景区的经营管理模式和保护工作,以及之间的矛盾纠葛;通过访问景区内纪念品摊主,我们初步了解了景区管理工作内部的协调与矛盾问题。
这些将在接下来的深入研究中作详细表述。
第二站:国防教育基地我们首先到达国防教育基地的展厅,了解国防教育的一些知识。
但是在我看来,现场秩序相当混乱,同学们并没有从中真正了解多少国防相关知识。
也许是大家对这些历史都太熟悉了所以显得不怎么认真。
针对国防教育展厅的功能,我个人觉得这是一个非常有意义的项目,特别是对青年学生。
我想,如果把国防教育与旅游相结合,可以更好的促进国防教育这一最终目的。
具体做法可以是:有讲解员为参观者一路讲解历史,并设立一个三维演播厅模拟显示战场,让历史在银幕上重演。
这样可以加深学生参观者的国防教育知识以达到最终目的。
另外可以增加其他活动:如参观后的观后感征文等等,比较适合学生,并且能起到加深记忆、深入理解的作用。
在国防教育基地住宿的那天晚上是我们住得最开心的一个晚上。
远离市区甚至远离村镇,没有电脑互联网,也没有手机讯号,完全与世隔绝的状态,同学之间没了往日的隔阂与沉默,都玩得很开。
老师同学之间也没有任何层级关系,都能像朋友一样开怀畅说。