2024年10月人力资源管理自考试题含解析

2024年10月人力资源管理自考试题

一、单项选择题

1、360度绩效考核法也称为

A.多元考核法

B.平面考核法

C.单一考核法

D.立体考核法

2、被誉为“人力资本之父”并获得1979年诺贝尔经济学奖的美国学者是

A.梅奥

B.莫尔斯

C.舒尔茨

D.麦格雷戈

3、绩效管理中企业可控制的绩效因素是

A.外部政策

B.超额销售量

C.消费者偏好

D.宏观经济环境

4、属于波特一劳勒综合激励过程模型中的外在回报是

A.薪酬

B.尊重

C.成就感

D.自我实现

5、当组织发展出现缓慢或停滞不前，甚至出现后退的现象时，需要从人才素质方面查找原因。这时需实施的人员素质测评类型是

A.诊断性测评

B.开发性测评

C.配置性测评

D.考核性测评

6、适宜对应聘者的性格做测评的方法是

A.智力测验

B.成就测验

C.评价中心

D.卡特尔16因素测验

7、某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为

A.职级

B.职业

C.职务

D.职位

8、美国心理学家马斯洛于1943年在其论文《人类动机理论》中首次提出的激励理论是

A.强化理论

B.公平理论

C.双因素理论

D.需要层次理论

9、人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是

A.梅奥

B.薛恩 C.莫尔斯

D.麦格雷戈

10、美国学者阿德福提出的ERG理论中，R代表的层次是

A.成长需要

B.关系需要

C.生存需要

D.自我实现需要

11、人一生下来就遇到既定的生产力和生产关系的影响和制约。人力资源的这一特征是指

A.生成过程的时代性

B.开发对象的能动性

C.闲置过程的消耗性

D.开发过程的持续性

12、下列选项中属于企业福利薪酬的是

A.基本工资

B.社会保险

C.加班工资

D.交通津贴

13、企业员工培训课程中，参与者在活动规则的约束下，通过一个个环节，让团队之间既有竞争又有合作，通过相互竞争达到预期目标，在活动中把企业的理念融入其中。这种培训方法是

A.视听法

B.游戏法 C.案例分析法

D.角色扮演法

14、心理测验类别中的智力测验属于

A.认知测验

B.投射测验

C.人格测验

D.自陈测验

15、独立性人力资源规划内容的特点是

A.比较详细

B.比较模糊

C.比较简单

D.比较抽象

16、在培训的基础理论中，刺激—反应学习理论的代表人物是

A.斯金纳

B.班杜拉

C.桑代克

D.巴普洛夫

17、某单位为过生日的员工送上祝福的短信这种激励方式属于

A.物质激励

B.关怀激励

C.尊重激励

D.其他物质奖赏

18、在人性假设理论中，提出“自动人”假设的学者是 A.泰罗

B.梅奥

C.薛恩

D.马斯洛

19、某公司在年底进行年度个人绩效考核时，部门主管老刘仅仅依据小李11月和12月的业绩来评定等级，而忽略了1月至10月的业绩，该现象属于绩效考核的

A.首因效应

B.优先效应

C.近因效应

D.替代效应

20、现代组织绩效管理过程中，组织战略起到的主要作用之一是

A.系统管理

B.程序管理

C.价值导向

D.标准化管理

21、提出成人学习理论的美国学者是

A.诺尔斯

B.斯金纳

C.班杜拉

D.桑代克

22、在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是

A.替换单法 B.技能清单法

C.马尔科夫模型

D.人力资源“水池”模型

23、人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是

A.系统性原则

B.动态性原则

C.共同发展原则

D.科学预测原则

24、功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中T指的是

A.资料方面的信息

B.人员方面的信息

C.事物方面的信息

D.工具方面的信息

25、招聘中强调对报考人员从品德、知识、能力等方面进行考察的原则是

A.公开原则

B.全面原则

C.效率原则

D.守法原则

二、多项选择题

26、下列选项中属于亚当斯界定的由于不公平感而产生的可能行为有

A.辞职

B.消极怠工

C.逼走他人 D.认知扭曲

E.改变比较对象

27、在招聘过程中，人力资源管理部门承担的工作职责有

A.提出招聘计划

B.审核招聘计划

C.招聘信息发布

D.录用人员通知

E.应聘者资格审查

28、与人力资源规划相比较，人力资源战略的特征有

A.目标性

B.方向性

C.具体性

D.引导性

E.操作性

29、工作扩大化的优点有

A.减少任务间的等待时间

B.提高组织的灵活性

C.减少对支援人员的需要

D.改善工作的单调性

E.满足员工多层次的需要

30、下列选项属于人格测验的有

A.成就测验

B.态度测验 C.兴趣测验

D.能力测验

E.品德测验

三、简答题

31、简述员工单项培训计划的基本内容。_____________________

32、简述绩效管理的作用。_____________________

33、简述激励的作用。_____________________

34、简述人力资源外包的概念及其前提条件。_____________

35、简述影响薪酬水平的微观因素。___________

四、论述题

36、试述工作分析的作用。______________

五、分析说明题

37、试述职业生涯早期员工所面临的主要任务及个人的心理特征。_______________

六、案例分析题

38、SK公司发展中的困境

SK公司是国内某著名重工集团公司的生产基地和销售基地。公司2011年成立，2014年的销售就达到20多亿，2016年销售70多亿。公司的快速发展说明公司发展战略定位清晰，研发投入的产出效率较高，销售渠道选择准确。但由于公司在快速发展期过于关注研发人员、生产人员和销售人员的引进，客观上忽视了客户服务人员和售后技术服务人员的招聘，导致在客户服务和售后技术服务方面的投诉不断增加。总裁办公会认为事情性质严重，必须马上解决，并让人力资源部总经理王华一周内拿出方案。王华迅速组织部门相关人员进行公司情况调查和市场调查。调查信息汇总后，王华发现：公司目前需要客户服务人员和售后技术服务人员约200人,而人才市场提供的信息表明，市场招聘大约能够招聘50人左右。如果在公司内部安排部分员工转岗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王华很清楚，导致目前困境的主要问题是，在2014年做人力资源规划时，对人力资源的需求预测和供给预测没有重视，另外与生产部门和销售部门的沟通也不及时。王华决定要尽快采取有效措施解决眼前难题，同时还要有一个面向未来的计划。

问题：

第1题、人力资源供不应求时应采取哪些措施?_____________________________

第2题、请你就SK公司未来发展避免类似困境再次出现提出建议。__________________________

参考答案

一、单项选择题

1、D

2、C

3、B

4、A

5、A

6、D

7、D

8、D

9、D

10、B

11、A

12、D

13、B

14、A

15、A

16、A

17、B

18、D 19、C

20、C

21、A

22、B

23、C

24、C

25、B

二、多项选择题

26、ABCDE

27、BCDE

28、ABD

29、ABCD

30、BCE

三、简答题

31、 (1)培训什么。(2)培训谁。(3)何时培训。(4)在哪里培训。(5)谁来培训。(6)怎样培训。

32、 (1)引导性作用;(2)价值性作用;(3)战略性作用。

33、 (1)吸引并留住优秀人才;(2)提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩;(3)营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。

34、含义：人力资源外包是策略地利用外界资源，将企业中与人力资源相关的工作与管理责任部分或全部转由专业服务机构承担。前提条件：(1)人力资源管理的一些工作在操作上具有基础性、重复性、通用性的特点，这使得人力资源外包成为可能;(2)人力资源专业服务机构的发展，为人力资源外包提供必要的外包条件。

35、 (1)企业经营效益;(2)企业薪酬政策及价值观;(3)企业规模和发展阶段;(4)员工异质性(员工情况);(5)劳资双方的谈判;(6)心理因素。

四、论述题

36、 (1)工作分析是制定和实施科学合理的人力资源规划的重要条件和基础。(2)工作分析是组织招聘、选拔和人员配置的依据。(3)工作分析是组织开展员工培训与开发的必要条件。(4)工作分析是绩效管理的重要前提和客观依据。(5)工作分析为企业制定公平合理的薪酬制度提供可靠保证。(6)工作分析为员工提供职业咨询和职业指导。

五、分析说明题

37、试述职业生涯早期员工所面临的主要任务及个人的心理特征。_______________

六、案例分析题

38、1、(1)外部招聘;(2)内部招聘;(3)延长工作时间;(4)工作扩大化;(5)外包。

2、 (1)要重视人力资源规划的完整性;(2)要重视公司未来人力资源的需求预测和供给预测;(3)要加强公司内部各部门之间的信息交流。