2024年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理试题含解析

2024年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理试题

一、单项选择题

1、同一薪酬等级内部的最高值与最低值之差同最低值之间的比率称为

A.增薪幅度

B.平均增薪率

C.薪酬平均率

D.薪酬变动比率

2、属于波特一劳勒综合激励过程模型中的外在回报是

A.薪酬

B.尊重

C.成就感

D.自我实现

3、薪酬构成中股票期权属于

A.福利薪酬

B.基本薪酬

C.长期激励薪酬

D.短期激励薪酬

4、当个体做出职业选择时，他所坚持的职业取向或择业的中心称为

A.职业锚

B.职业兴趣

C.职业生涯

D.职业价值观

5、下列选项中属于行政职业能力倾向测验内容的是 A.人际沟通

B.判断推理

C.组织协调

D.人格类型

6、通过举办体验营活动来吸引求职者的招募渠道属于

A.校园招募

B.广告招募

C.特色招募

D.网络招募

7、了解受训者对培训内容掌握程度的培训效果评估层次是

A.反应层

B.学习层

C.行为层

D.结果层

8、360度绩效考核法也称为

A.多元考核法

B.平面考核法

C.单一考核法

D.立体考核法

9、美国心理学家马斯洛于1943年在其论文《人类动机理论》中首次提出的激励理论是

A.强化理论

B.公平理论

C.双因素理论 D.需要层次理论

10、现代组织绩效管理过程中，组织战略起到的主要作用之一是

A.系统管理

B.程序管理

C.价值导向

D.标准化管理

11、耗时较多，成本较高的工作分析方法是

A.面谈法

B.问卷法

C.参与法

D.日志法

12、某公司为了解员工对培训计划的意见与建议，负责培训工作的王总在办公室单独和员工小王进行了沟通。该沟通方式属于

A.面谈沟通

B.会议沟通

C.书面报告

D.非正式沟通

13、当组织发展出现缓慢或停滞不前，甚至出现后退的现象时，需要从人才素质方面查找原因。这时需实施的人员素质测评类型是

A.诊断性测评

B.开发性测评

C.配置性测评

D.考核性测评 14、心理测验类别中的智力测验属于

A.认知测验

B.投射测验

C.人格测验

D.自陈测验

15、考察员工受训后所掌握的知识技能对实际工作影响的评估层次是

A.结果层

B.学习层

C.行为层

D.反应层

16、人力资源规划中强调人力资源管理不仅为企业服务，而且要促进员工发展的原则是

A.系统性原则

B.动态性原则

C.共同发展原则

D.科学预测原则

17、适合招募高级管理人才的招募渠道是

A.校园招募

B.广告招募

C.网络招募

D.猎头公司

18、工作分析的直接结果形式是

A.工作内容

B.工作职责 C.工作描述

D.工作设计

19、人员选拔初选阶段的主要负责部门是

A.用人部门

B.人力资源部门

C.上级主管部门

D.行政管理部门

20、心理测验是人才选拔的重要工具，它的特点是

A.操作简便

B.技术成熟

C.标准化程度高

D.结果精确可靠

21、在人力资源供给预测方法中，通过记录员工教育水平、培训背景等信息资料来反映员工工作能力和竞争力的方法是

A.替换单法

B.技能清单法

C.马尔科夫模型

D.人力资源“水池”模型

22、在人性假设理论中，提出“自动人”假设的学者是

A.泰罗

B.梅奥

C.薛恩

D.马斯洛 23、招聘中强调对报考人员从品德、知识、能力等方面进行考察的原则是

A.公开原则

B.全面原则

C.效率原则

D.守法原则

24、适宜对应聘者的性格做测评的方法是

A.智力测验

B.成就测验

C.评价中心

D.卡特尔16因素测验

25、企业员工培训课程中，参与者在活动规则的约束下，通过一个个环节，让团队之间既有竞争又有合作，通过相互竞争达到预期目标，在活动中把企业的理念融入其中。这种培训方法是

A.视听法

B.游戏法

C.案例分析法

D.角色扮演法

二、多项选择题

26、下列选项属于人格测验的有

A.成就测验

B.态度测验

C.兴趣测验

D.能力测验 E.品德测验

27、直接经济薪酬包括

A.基本工资

B.绩效工资

C.职位消费

D.股票期权

E.带薪休假

28、下列选项中属于亚当斯界定的由于不公平感而产生的可能行为有

A.辞职

B.消极怠工

C.逼走他人

D.认知扭曲

E.改变比较对象

29、下列选项中属于头脑风暴法优点的有

A.简便易行

B.集思广益

C.创新性强

D.培养人才

E.增强团队精神

30、运用头脑风暴法应遵循的原则有

A.以量求质

B.异想天开

C.鼓励综合 D.制订规则

E.禁止批评和评论

三、简答题

31、简述激励的作用。_____________________

32、简述能力倾向的含义及其与才能的区别。_____________________

33、简述员工精神激励的一般方法。______________

34、简述培训成果转化的环境因素。___________

35、简述影响薪酬水平的微观因素。___________

四、论述题

36、试述工作分析的作用。______________

五、分析说明题

37、背景资料：

王某是某公司销售部门的主管，年终绩效考核后，员工小张的业绩一般。按照公司规定，王某要和小张进行一次面对面的绩效反馈。最近王某一直比较忙，一天下午偶然遇见小张，说:“小张，现在有时间吗?”小张非常紧张地说:“什么事，领导?”王莱说:“想和你简单谈谈，关于你年终绩效考核的事情。我一会还有重要的会议。”小张胆战心惊地坐在了王某的办公桌对面。王某一开口就说:“小张，你今年的销售业绩怎么这么差呀?是不是经常回家做饭、哄孩子了?”“你看，新来的小马、小李都比你销售业绩好。”“我一直很看好你，但你也太让我失望了。”……王某一直喋喋不休地说着，越说越激动，完全不顾小张委屈的样子。小张想解释一下，但实在是插不上嘴。王某抬头看了一下墙上的挂钟，一边往外走，一边说:“我现在去开会，你回去好好想想问题出在哪里?并制定一个目标计划……”。小张哑口无言地愣在了那里，然后，气愤地离开了王某的办公室。

问题：

第1题、请结合材料分析管理者王某与员工小张进行绩效反馈时存在的问题。____________

第2题、管理者应如何有效进行绩效反馈面谈?________________

六、案例分析题

38、SK公司发展中的困境

SK公司是国内某著名重工集团公司的生产基地和销售基地。公司2011年成立，2014年的销售就达到20多亿，2016年销售70多亿。公司的快速发展说明公司发展战略定位清晰，研发投入的产出效率较高，销售渠道选择准确。但由于公司在快速发展期过于关注研发人员、生产人员和销售人员的引进，客观上忽视了客户服务人员和售后技术服务人员的招聘，导致在客户服务和售后技术服务方面的投诉不断增加。总裁办公会认为事情性质严重，必须马上解决，并让人力资源部总经理王华一周内拿出方案。王华迅速组织部门相关人员进行公司情况调查和市场调查。调查信息汇总后，王华发现：公司目前需要客户服务人员和售后技术服务人员约200人,而人才市场提供的信息表明，市场招聘大约能够招聘50人左右。如果在公司内部安排部分员工转岗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王华很清楚，导致目前困境的主要问题是，在2014年做人力资源规划时，对人力资源的需求预测和供给预测没有重视，另外与生产部门和销售部门的沟通也不及时。王华决定要尽快采取有效措施解决眼前难题，同时还要有一个面向未来的计划。

问题：

第1题、人力资源供不应求时应采取哪些措施?_____________________________

第2题、请你就SK公司未来发展避免类似困境再次出现提出建议。__________________________

参考答案

一、单项选择题

1、D

2、A

3、C

4、A

5、B

6、C

7、B

8、D

9、D

10、C

11、A 12、A

13、A

14、A

15、C

16、C

17、D

18、C

19、B

20、C

21、B

22、D

23、B

24、D

25、B

二、多项选择题

26、BCE

27、ABCD

28、ABCDE

29、ABCDE

30、ABCE

三、简答题

31、 (1)吸引并留住优秀人才;(2)提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩;(3)营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。