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手机销售培训资料优秀销售员应具备什么样的销售能力1、懂得如何赞美客户2、懂得怎样尊重客户3、懂得怎样与客户交朋友4、掌握和介绍自己要卖的产品5、掌握连带销售其它的相关产品（芭比娃娃的故事）6、了解客户的需求心理7、“望”“闻”“问”“切”牢记与心8 、懂得交个朋友比卖一台手机更重要9、记住客户的姓名了解客户的喜好10、时常关心你的“朋友（客户）”11、客户比老板更重要更值得你尊重12、业务员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力13、业务员要做到“攻守自如”，能进能退，因时、因地、因利而制宜。
优秀销售员必须记住的几句话1、相信自己2、了解产品3、善待他人4、礼貌待人5、虚心学习销售过程中销售是什么? 世界汽车销售第一人乔.吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”? 销售任何产品之前首先销售的是你自己；? 产品与顾客之间有一个重要的桥梁：销售人员本身；? 面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？? 不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去，你的业绩会好吗？? 让自己看起来像一个好的产品。
买卖过程中买的是什么？? 人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；? 感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；它是一种人和人、人和环境互动的综合体；? 假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是售货员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；? 企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中为顾客营造一个好的感觉，那么你就找到打开客户钱包的‘钥匙’了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？促进成交的十句话在顾客通过多种形式表露出购买欲望时，促销员要抓住时机，给予适当的提示，这样做，会加快和坚定顾客的购买决心。
手机店员培训资料手机店员培训资料（1）手机店员是承载着手机店日常运营的重要角色。
作为手机店员，你需要具备一定的专业知识和技能，并且要善于与顾客进行沟通和交流。
本篇文章将为你介绍一些关于手机知识和销售技巧的培训资料，帮助你成为一名出色的手机店员。
一、了解手机知识1.1 了解手机的基本知识作为手机店员，首先需要了解手机的基本知识，包括不同型号和品牌的特点和优势。
你需要了解各种手机的规格参数，如屏幕尺寸、处理器性能、摄像头像素等，并能向顾客清晰地介绍这些信息。
1.2 掌握手机的操作技巧除了了解手机的基本知识，你还需要掌握手机的操作技巧。
这包括熟悉不同手机的操作系统，掌握常用功能和设置选项，以便能够为顾客提供专业的技术支持和服务。
1.3 学习关于手机维修和保养的知识作为手机店员，你可能会遇到一些顾客的手机出现故障或者需要进行维修保养。
因此，你需要学习相关的手机维修和保养知识。
了解手机常见的故障原因和解决方法，能够为顾客提供准确的帮助和解决方案。
二、提升销售技巧2.1 善于倾听和理解顾客需求在销售过程中，与顾客的交流至关重要。
你需要善于倾听和理解顾客的需求，了解他们的购买动机和需求背后的真正原因。
只有这样，你才能为顾客提供更好的产品推荐和购买建议。
2.2 掌握销售技巧和技巧除了倾听和理解顾客需求，你还需要掌握一些销售技巧和技巧。
例如，你可以使用积极的语言和肢体语言来增强说服力，采用开放性问题来引导顾客表达意见，运用客户关系管理技巧来与顾客建立长期的良好关系等等。
2.3 提供专业的售后服务手机购买后的售后服务也是顾客考虑的重要因素之一。
作为手机店员，你需要了解售后服务政策，并能够为顾客提供专业的售后支持。
你可以通过耐心解答问题、及时处理售后问题和提供贴心的服务来赢得顾客的信赖和满意度。
以上是手机店员培训资料的第一部分内容，其中介绍了了解手机知识和提升销售技巧的重要性以及相应的学习方法和技巧。
希望这些资料能够帮助你成为一名优秀的手机店员。
现代手机营业员销售技能相关培训资料现代手机六字销售法则:“品牌、品质、品味”品牌：现代手机是来韩国的一个国际大品牌，它与消费者熟知的三星、LG等韩国品牌，具有同宗同祖的共性:A、外观造形具有相似的一面（如韩国服装也是一样，不管是什么品牌，统称“韩风”），如三星的W899与现代的H899一样。
B、用料、材质及工艺等基本一样（如显示屏、按键、转轴等）。
显示屏、转轴等更是世界一流的。
C、外观造形适合中国消费者的审美观。
阐述：1、国际品牌。
现代，来自世界50强。
与现代汽车同属一个企业集团。
2、现代手机2009年进入中国市场，是SUMSUNG、LG后的韩国又一著名手机品牌。
3、全球五大研发基地,分布于美国旧金山，日本东京，台湾新竹，韩国首尔和中国上海。
4、和NOKIA,MOTO,SAMSUNG一样，我们的制造基地在中国宁波。
品质：现代手机是按欧州标准来生产制造的。
A、在消费者心中，什么品牌的品质是最好的—“诺基亚”。
诺基亚是哪个国家的—欧州的“芬兰”，韩国现代手机是由韩国现代集团与法国萨基姆中国生产基地共同打造的。
B、生产流程的差别：国际品牌的生产流程是每一个环节都要检测。
大多数国产品牌是最后抽检。
C、国际品牌在产品开发设计上都是从里到外的流程，而绝大多数国产品牌在产品开发设计上都是从外到里的。
四川有句俗话：“马死皮面光，里面一包糠”，意思就是外表美丽动人，内在动人美丽。
阐述：品味：韩国现代手机是纯正的国际品牌，不是贴牌，国际品牌在中国消费者的心目中与国产品牌在在中国消费者的心目中的位置是有很大差异的。
A、大部分消费者在心里面认为：外国品牌品质有保障，就是比国产品牌要好。
不仅仅是手机产品，其它产品也都一样。
B、大部分消费者在心里面认为：使用外国品牌比使用国产品牌就是要有面子一些。
开宝马汽车的人宁愿用５００元的国际品牌手机，也不会用１５００元的国产品牌手机。
好多女士宁愿拿一个假有LV包，也不愿拿一个真的纯牛皮国产品牌包。
销售培训案例1怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧。
对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程，掌握销售技巧、掌握业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可让销售更完美。
案例2计价还价实用技巧讨价还价的原那么：降价幅度一次不能过大，以30—50元为一个阶梯。
背景:已经确认功能并达成购置意图销售：先生〔小姐〕，这部确实挺好的，以前我们还卖1299哪〔标价999元〕，这几天才调到999元的。
顾客：那你们能够廉价多少啊？销售：先生〔小姐〕，不好意思，这是我们最新的价格啦。
顾客：你们不廉价我就不买了啊。
销售：那您觉得什么价格适宜哪？顾客：700元卖不卖啊？销售：先生〔小姐〕，您真会做生意啊，我们功能这么多的您才出700元啊，我们有700元的，您可以比照着看一下啦〔同时拿一款700元左右的比照功能〕顾客：我就要这一款，你一定要给我廉价，不然我就不买。
销售：这样吧，先生或小姐，今天我们做活动，我可以给您打个95折，950元，您看可以吗？顾客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊销售：不是吧，先生〔小姐〕，这么好的您才出700块钱啊，您总不能让我们饿死吧，我们不赚钱可以，但您不能让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。
顾客：那就给你750啦。
销售：先生〔小姐〕，这个价格真的卖不了啊。
顾客：你要卖不了就算了，我们再看看吧。
销售：先生〔小姐〕，我是真心想做您这单生意，您也喜欢这款，您看这样吧，我给您让到底，900块钱，行不？顾客：不行，就750元，不卖就算了。
〔站起来打算走〕销售：先生〔小姐〕，您不要着急嘛，您的这个价格我是做不了主的，我到我们店长那里申请一下，看看能不能卖啊？销售：先生〔小姐〕，这是我们店长，她说啦，您再加多30元就卖给您啦，就当多拉一个老顾客了。
顾客：一份钱都不加啦销售：先生〔小姐〕，您太厉害了，要是每个顾客都像您，我们只好喝西北风啦，没有方法啦，卖给您啦，一定要帮我们多带几个顾客来啊，但是我们先说好啊，您不能等会又要这要那，我们送不起了，可以吗？销售：对不起，先生〔小姐〕，这个价格我们确实是卖不了的，这样吧，您先到别的店里看一看，同样的，别的店里卖多少钱，您来我们这里，我们也卖多少钱。
