销售部工作流程图

企业销售工作总流程图 制表人：管理部

无意向

有意向

否

是

是 否 否

否

是 是

温州崇源品牌推广有限公司

工作流程图

无意向

有

意

向

无

有

不通过

通过

录 入

制作工作计划表，并公布出来（销售部）

各客户经理确定具体工作

联络客户

平台交接给客户、尾款处理 到财务处确定启动资金到位情况 立即开会，提出解决方案

（至少保证有3人开会） 继续跟进，培养合作关系

填写销售登记表 确定方案和报价

方案和报价交客户审核 制定方案，再联络回复客户。 副总经理审核、存档 是否有需要开会讨论的事项

客户信息存档（销售助理）

数据库

（销售内勤）

客户友谊建立 下单策划、制作平台

销售部工作流程管理目录

一、 销售流程总图

二、 接待流程

房源确定流程

定房流程

换定流程

退定流程

折扣审批流程

合同流转流程

合同签订流程

合同款收款流程

按揭办理流程

合同审核流程

回款核对流程

客户领取合同流程

工程质量监督流程

补充协议签订流程

工程变更流程

合同变更流程

交房流程

产权证办理流程 流程图一：销售流程

流程开始

客户接待流程

房源确认流程

定房流程

合同签订流程

合同款收款流程

按揭办理流程 收取首付款

收取全款

合同审核流程

合同签证流程 合同签证流程 客户合同领取流程 工程质量监督流程 交房流程 房产证办理流程 流程结束 换定进入换定流程

退定进入退定流程

折扣审批流程

按揭手续已清、款项清 流程图二：接待流程

客户

销

售

人

员

流程图三：房源确定流程 流程开始

到达售楼部现场

渠道带访客户由渠道专员直接接待；自然到访客户询问是否来过，通过哪种方式了解到项目信息，由置业顾问轮排接待；

销售讲解：沙盘介绍、户型介绍、带看现房等，并回答客户相关问题；

了解客户需求。

客户特别有意向，进行谈判，促进下定成交 客户有意向，对意向房源进行详细介绍后，未成交 客户随便了解一下

递上名片并请求客户留下信息

客户愿意留下信息

填写来人登记表

日后追踪客户 下定流程

客户不愿意留下信息

销

售

经

理

销

售

助

理

销

售

人

员

流程图四：定房流程

流程开始 流程开始

确定可以发售的房源，包括有房源推出、换出、经上级批准可以放出的销控房源及需销控的房源，并通知。

销控表登记并在第一时间内公示房源。在当天例会需再次确认。

自有房源表登记并在可销售房源范围内进行销售。 客户下定前，再次确认此房源。 另行推介。 确认房源并通知。

进入下定流程，签认购书。 定单审核签字。 定单审核批准签字。

销控表登记，第一时间公示房源并汇报。

流程结束

不可订

销售

人员

客户

销售助理

常见药品生产典型工艺流程框图

.1

营销部工作流程图

1、销售实施工作流程

涉及部门：财务部、物管公司

2、房款催欠流程（分期付款）

涉及部门：财务部、行政部

3、房屋销售合同签管流程

涉及部门：财务部、行政部、工程部

4、阶段性（月度）广告计划拟定审批流程

涉及部门：财务部、广告公司

常见药品生产典型工艺流程框图

.2

注：关于合同签定前的销售接待流程及属销售现场的相关细化工作流程图暂不做设定。

1、销售实施工作流程

鉴鉴定

锁定客户并签定认购书/预留

凭认购书/预留单位协议书或

汇总信息，完成销售日报表、周报表、月报表和销售进度分析报销 售 营销部销售支财 务 物业

认购

鉴定

汇总 现场收银员收取定

银行按揭事宜衔

现场收银员收取房款

现场签定按揭合同并办理按揭手续

办理 常见药品生产典型工艺流程框图

.3

2、房款催欠流程（分期付款）

财 务 营销部销售支行政部（法依每月提出欠款名单、金额及拖欠核当日完成核对催电话催收并填写催款记核对未联络上业主再次联络并

险房及办理入住手续 提交业主备忘录给物业公司

提交

入住 常见药品生产典型工艺流程框图

.4

3、房屋销售合同签管流程

再次对重点拖欠对家再次致函催收并拟定标准催欠律结收反收款情况当日输入通过电脑获得公采取多种形式予以违约按 法 律 程 序 处 置 （未缴款）

总营销部销营销部销售支行政人工财依优惠折扣记录（认购书、预留单位协议书、房号确认判提交特殊客户备是否优惠范否 是

审签署审批签署审批存存 档 常见药品生产典型工艺流程框图

.5

备注：销售部门需汇同工程部或工程管理等相关部门拟定公司总体的销售政策和分项目的销售政策初步细则，包括详细说明公司认可的附加条款。