物业服务合同意向书

物业服务合同意向书

甲方（业主方）：________（以下简称"甲方"）

住所地：__________

联系电话：________

电子邮箱：________

乙方（物业服务方）：________（以下简称"乙方"）

住所地：__________

联系电话：________

电子邮箱：________

鉴于：

1. 甲方拥有座落于________的________（以下简称"该物业"），建筑面积约________平方米；

2. 乙方是依法成立并有效存续的物业服务企业，具备相应的物业服务资质；

3. 甲方拟委托乙方为该物业提供物业管理服务。

经平等协商，双方就物业服务相关事宜达成如下意向：

第一条 服务范围与内容

1.1 服务对象：该物业及其配套设施设备。

1.2 服务范围：

1.2.1 公共区域的清洁、保养和维护；

1.2.2 安保服务；

1.2.3 绿化养护；

1.2.4 公共设施设备的运行、维护和管理；

1.2.5 客户服务与投诉处理；

1.2.6 社区文化建设与便民服务；

1.2.7 垃圾分类管理；

1.2.8 公共秩序维护；

1.2.9 停车场管理。

1.3 具体服务内容、标准和频次：

1.3.1 公共区域清洁：

a） 大堂、电梯厅：每日清洁不少于2次； b） 公共走廊：每日清洁1次；

c） 绿化带：每周清理1次；

d） 外墙：每半年清洗1次。

1.3.2 安保服务：

a） 24小时门禁管理；

b） 巡逻频次：白天每2小时1次，夜间每1小时1次；

c） 访客登记和管理。

1.3.3 绿化养护：

a） 日常浇水、修剪；

b） 每季度进行一次集中养护。

1.3.4 公共设施设备维护：

a） 电梯：每月检查1次，每年全面保养1次；

b） 消防设备：每月检查1次，每年测试2次；

c） 供水设备：每周检查1次，每半年清洗1次。

第二条 服务期限

2.1 意向服务期限：自________年____月____日起至________年____月____日止，共计____年。

2.2 试用期：自正式合同生效之日起3个月为试用期。试用期满后，甲方将对乙方的服务质量进行评估，评估合格后转为正式服务期。

2.3 续约：服务期限届满前3个月，双方应就是否续约进行协商。如双方同意续约，可在协商一致的基础上签订续约协议。

第三条 服务费用

3.1 物业服务费：

3.1.1 住宅部分：暂定________元/平方米/月；

3.1.2 商业部分：暂定________元/平方米/月；

3.1.3 办公部分：暂定________元/平方米/月。

3.2 其他相关费用：

3.2.1 水费：按____________________；

3.2.2 电费：按____________________；

3.2.3 燃气费：按____________________；

3.2.4 停车费：

a） 地上停车位：________元/月；

b） 地下停车位：________元/月； c） 临时停车：________元/小时。

3.2.5 公共能耗费：按实际发生费用的____％分摊。

3.3 费用调整机制：

3.3.1 物业服务费可根据相关因素，每2年调整一次，调整幅度不超过8％。

3.3.2 调价程序：乙方提出调价方案→甲方审核→召开业主大会表决→双方签署补充协议。

3.4 费用收取方式：

3.4.1 物业费按季度预收，每季度首月10日前缴纳；

3.4.2 水电气费按月据实结算，于次月5日前缴纳；

3.4.3 停车费按月收取，于当月25日前缴纳。

3.5 滞纳金：逾期支付费用的，按0.05％/日收取滞纳金。

第四条 双方权利义务

4.1 甲方权利义务：

4.1.1 按时足额支付物业服务费；

4.1.2 制定物业管理区域的管理规约，并监督实施；

4.1.3 有权监督乙方的服务质量，定期考核乙方的服务水平；

4.1.4 及时向乙方提供必要的物业资料和信息；

4.1.5 配合乙方进行必要的设施设备维修和更新；

4.1.6 尊重乙方工作人员，为其提供必要的工作条件。

4.2 乙方权利义务：

4.2.1 按约定提供优质、专业的物业管理服务；

4.2.2 每月向甲方报告物业管理工作，并接受甲方的检查考核；

4.2.3 妥善保管甲方移交的物业资料、设施设备等；

4.2.4 建立健全各项管理机制；

4.2.5 及时处理业主和使用人的投诉，处理时限不超过48小时；

4.2.6 定期组织安全演练，提高员工和业主的安全意识；

4.2.7 合理使用物业共用部位、共用设施设备；

4.2.8 接受甲方的指导和监督，积极配合甲方的工作。

第五条 服务质量与考核

5.1 服务标准：乙方承诺按照一级物业服务标准提供服务。

5.2 考核方式：甲方应每季度对乙方的服务质量进行考核。

第六条 物业交接 6.1 在正式合同签订后，甲方应向乙方移交下列资料和设施设备：

6.1.1 设施设备的安装、使用和维护保养等相关资料；

6.1.2 物业质量保修文件和物业使用说明文件；

6.1.3 物业的共用设施设备清单；

6.1.4 物业管理区域内的建筑面积清单；

6.1.5 业主名册及联系方式；

6.1.6 物业管理所需的其他资料。

6.2 交接程序：

6.2.1 甲方应在正式合同签订后7个工作日内，向乙方移交上述资料和设施设备；

6.2.2 双方应共同对移交物品进行清点和检查，并签署交接清单；

6.2.3 如发现问题，应在交接清单中注明，并由甲方在30日内解决；

6.2.4 交接完成后，乙方应妥善保管和使用接收的资料和设施设备。

第七条 安全责任

乙方应当建立健全安全管理机制，落实各项安全防范措施。

第八条 信息保护与隐私

8.1 乙方应对在物业服务过程中获取的业主及物业使用人的个人信息予以保密。

8.2 乙方应建立健全信息安全管理机制，采取必要措施确保信息安全。

8.3 未经甲方书面同意，乙方不得将业主信息用于物业服务以外的其他用途。

8.4 如发生信息泄露事件，乙方应立即采取补救措施，并在24小时内通知甲方。

第九条 不可抗力

9.1 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

9.2 遇有不可抗力的一方应及时通知另一方，并在5个工作日内提供相关证明。

9.3 因不可抗力导致本意向书部分或全部不能履行的，双方可协商变更或解除本意向书。

9.4 因不可抗力导致的损失，双方各自承担，不追究对方责任。

第十条 保密条款

10.1 双方对本意向书的内容及在协商过程中获知的对方商业秘密负有保密义务。 10.2 保密期限：自本意向书签署之日起至合作终止后5年内有效。

10.3 违约责任：违反本条款的一方应向守约方支付50万元的违约金，并赔偿因此造成的全部损失。

第十一条 违约责任

11.1 任何一方违反本意向书约定的，应当承担违约责任。

11.2 甲方违约责任：

11.2.1 逾期支付物业费的，每逾期一日，应按应付金额的0.05％支付违约金；

11.2.2 无正当理由拒绝或拖延办理物业交接的，每逾期一日，应向乙方支付5000元违约金；

11.2.3 违反保密义务的，应按第十条约定承担责任。

11.3 乙方违约责任：

11.3.1 服务质量未达到约定标准的，甲方有权要求乙方改正，并可相应扣减物业服务费，扣减标准参照第五条考核结果执行；

11.3.2 擅自提高物业服务收费标准的，应退还多收取的费用并支付同等金额的违约金；

11.3.3 未经甲方同意，将物业管理区域或主要服务项目分包或转包给第三方的，应向甲方支付合同总额20％的违约金；

11.3.4 违反保密义务的，应按第十条约定承担责任。

11.4 因一方违约导致本意向书无法履行的，违约方应向守约方支付合同总额30％的违约金，并赔偿由此造成的全部损失。

11.5 违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应当继续赔偿。

第十二条 争议解决

12.1 因本意向书引起的或与本意向书有关的任何争议，双方应友好协商解决。

12.2 协商不成的，双方同意按下列第（2）种方式解决：

（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

（2）提交中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会仲裁。

12.3 争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本意向书的其他条款。

第十三条 合同解除

13.1 经双方协商一致，可以解除本意向书。

13.2 出现下列情形之一的，甲方有权单方面解除本意向书：

13.2.1 乙方连续三次考核得分低于70分； 13.2.2 乙方擅自将物业管理服务转包或分包给第三方；

13.2.3 乙方丧失相应的物业服务资质；

13.2.4 乙方违反本意向书约定，经甲方书面通知后30日内仍未改正。

13.3 出现下列情形之一的，乙方有权单方面解除本意向书：

13.3.1 甲方逾期支付物业服务费超过90日；

13.3.2 甲方严重违反本意向书约定，导致乙方无法继续提供服务；

13.3.3 因不可抗力导致本意向书无法继续履行。

13.4 合同解除后，双方应当在30日内完成服务交接和费用结算。

第十四条 通知与送达

14.1 本意向书约定的通知均应采用书面形式，可以专人送达、邮寄或电子邮件方式传递。

14.2 通知在下列日期视为送达：

14.2.1 专人送达的，以收件人签收日为送达日；

14.2.2 邮寄送达的，以邮戳日后第5个工作日为送达日；

14.2.3 电子邮件送达的，以发件人收到发送成功回执时为送达日。

14.3 一方变更通知地址的，应当提前5个工作日书面通知对方。

第十五条 生效及其他

15.1 本意向书自双方签字盖章之日起生效。

15.2 本意向书生效后，双方应积极推进正式合同的签订工作。正式合同应在本意向书生效后30日内签订。

15.3 在正式合同签订前，如遇客观情况变化，双方可协商变更本意向书内容。变更应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。

15.4 本意向书未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本意向书具有同等法律效力。

15.5 本意向书一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：________

联系电话：________

日期：________年____月____日

乙方（签字）：________

联系电话：________

日期：________年____月____日