心得体会11.8
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培训学习心得体会
根据省局统一安排，我参加了事业单位新进人员的培训，通过加强政治思想和职业道德、职业素养等方面的教育培训。
教授以深入浅出的方式，结合实际给大家上了一堂非常难忘的情商课，让我受益匪浅，自身的工作和学习能力得到了很大的提高，现就职业道德和行为情商等方面谈谈自己的感想。
情商是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。
既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。
只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。
总之，情商就是一个人洞察别人的情绪；知道自己的情绪；控制自己的情绪；尊重别人的情绪的一种重要的生存能力。
情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。
既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。
只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。
总之，情商就是一个人洞察别人的情绪；知道自己的情绪；控制自己的情绪；尊重别人的情绪的一种重要的生存能力。
我们无法预定智商，却可以提高情商，一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。
提高情商其实有着简而易行的方法，你需要的就是坚持。
那么怎样培养和发展情商?
第一、控制情绪
在日常生活中，每个人都会有高兴、快乐、郁闷、烦躁的时候，这些积极的情绪和消极的情绪每天都在产生，问题是我们该如何应对、处理、排解。
可能受传统文化的影响，大多数的中国人的情绪不会明显地表达出来，中国人讲究含蓄美，但是，情绪是不能消除的，所以情绪会通过如何处理工作上的事情，如何与他人交往的过程中间接地表现出来，因此，情商对工作、人际关系的影响就变得特别突出和直接。
如果你不好好控制情绪，也许就会对你产生不好的影响。
要想提高自己的EQ，我们要懂得在适当的时候，对适当的人，适度地发脾气。
学会放松，运用深呼吸，幽默疗法，挑战认知都是很不错的方法。
同时它也要求我们有情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。
一认识自身，因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；二是妥善管理，即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；四是认知他人，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
请记住一句话：己所不欲勿施于人。
也许你只是片刻的情绪不好
想要发泄，但是也许你会因此而失去别人对你良好的评价。
情绪是一枚硬币的两面，本身无所谓好坏，它存在的价值在于发生后的理性反思和深化对自己的认知。
第二、情感
它要求我们学会处理人际关系。
而当我们有了一些内在的品质以后，人际关系会变得很和谐。
比如：对人宽容、换位思考、学会关心、充满爱心、富有同情心、沟通协调、诚信正直、善于合作、乐于吃亏、奉献精神、乐观豁达、积极向上进取。
除此之外，处理人际关系还需要一些人际关系的技巧：社交察觉，就是指就是准确的察觉到交流人的情感变化，学会察言观色。
同情心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。
我们要怎样管理我们的人际关系呢？我们需要有团体意识，学会与他人合作，并懂得服务他人，在人群中建立影响力，具备领导力，发展其它人的能力，冲突管理，与周围的人建立联系，培养及维持我们的人脉。
我们可以发现，在现代社会有这种情况，有不少神童，大家都说他是聪明的，神童啊，但是没有像人们想像的那样子，长大后可以有出息。
为什么？有的学生虽然也很聪明，但是性格孤僻，怪异，不合群，不宜合作。
有的自卑脆弱不能面对挫折，有的急躁，固执，自负，情绪不稳定，有的冷漠，易怒，神经质，与周围的人很难沟通。
特别是有的以我为中心，什么都是我，不关爱他人，总喜欢周围的人围着自己转。
有的大专家，智商特别高，做课题也可能是一把好手，也有一定的名气。
但是他们与人合作方面还不尽人意，对人苛刻挑剔，不
能原谅人，不能宽容人，人们对这个大专家怎么办，敬而远之，到后来可能成为孤家寡人，行不成成大气候的科研团队。
也有不少人，智力虽然不太出众，也不是太聪明，甚至大家认为他可能还是低智商的，但后来却成了大事业，却成了大成就，却取得大成就，却取得成功。
这便是情商的作用。
请记住，如果想找到幸福，请别忘了从精彩至上的社交生活开始。
第三、意志
坚持自己的想法，当然前提是你的想法是对的，执着但不固执，不要半途而废，做事不能虎头蛇尾，意志能成就一个人，当然，她也能毁灭一个人。
也许你航行了一生也没有到达彼岸，也许你攀登了一世也没能登上顶峰。
但是能触礁的不是士，敢失败的未必不是英雄，奋斗了就问心无愧，奋斗了就是成功的人生。
第四、耐受挫折
事物都有其两面性，挫折是好是坏？取决与你。
只要处理得当，挫折可能也是一种机会。
这就要求我们善待人生的机会。
在面对挫折、面临危机的时候我们要像是对待机遇一样对待它，挫折了可能短时间内会有损失，但是我们看的很开的，放远了看，就把这暂时的挫折当作是个长期投资吧，总会有收益的，而且收益肯定是正的，而且会很大。
人生活在希望之中，旧的希望实现了，或者泯灭了，新的希望的烈焰随之燃烧起来。
在挫折面前我们应该满怀希望。
第五、单位的自我修养
进入单位的年轻人要加强自我修养，塑造自己的职业素质和社会道德素质；我们要培养自己塑造自己。
培养自己有九个方面：自知力——了解自己的心理素质，做到知己知彼；自衡力——学会转变自己的思维方式，不要被一种固定的思维所禁锢；自制力---学会放松自己的心情，管理好自己；毅志力---学会逆向思维（把失败看成成功，把批评看成表扬）；自励力——始终保持积极的心态，光明思维；感知力——猜测心态，学会感知别人的话语和行为，明白别人的意图；交融力——善交朋友，学会关心别人；洞察力——学会创造自己的思维，是自己的思维与时俱进；调试力——主动化解矛盾，及时化解矛盾，及时化解问题。
作为质监队伍里的一名新丁，我们要时刻保持自己清醒的头脑。
要注重自己情商的培养，要做一个智商与情商兼具的人。
我们要自信、自立，尊重他人，自信而不自满；我们要处理好领导和同事之间的关系，遇事冷静，妥善处理，情商的作用就是使人能更充分地发挥智商的作用、效果。
提高个人情商，我们还需要做到增强个人竞争力，诚实而正直，有责任感，对人要坦诚相待，有一个感恩的心，要注意培养谦卑感，要有勇气，有动力。
在人际关系中，如果想要赢得良好的人际关系，有一点是很重要的，那就是聆听的艺术，在交流过程中，听比说更重要，学会聆听，是对他人最起码的尊重，也是个人素养的体现，他能帮你赢得好感。
其次就是身体语言了，身体语言往往能生动的表达你的思想、观点、你此刻的情绪状态，如果身体语言没有利用好，可能
会错误的传达你的意思，造成误解，甚至影响一个人对你的评价。
我们还需要有明确的生活哲学，这样，我们会更容易快乐和幸福，最不容易在困境中失去信心。
当拥有了这一切以后，你的身上会散发着迷人的优雅，它会让你的情商分数倍增。
文雅的举止，得体的应对，真切的关心，优雅的微笑，适度的放松，渊博的知识，高尚的人格，这些都是你提高情商的途径。
