旅游市场营销实战培训

旅游专业市场营销培训方案1.市场分析:我校出版的有关英语学习的报刊有《21世纪报》、《英语周报》、《英语辅导报》、《疯狂英语》等七种。

，而且竞争异常激烈。

目前，我知道英文版的学习报正在大量进入我们学校市场。

据我们了解，他们的销售模式简单来说就是在大学校园的宿舍里进行销售，但是覆盖面并不广，而且往往各不相同。

但是后期的报纸或者杂志的投递就成了问题，经常导致报纸或者杂志投递不及时，或者报纸积压，没有给学生留下好印象。

这对于刚刚进入我校市场的新东方英语来说是一个很好的优势。

二、推销对象分析：推销对象：西北工业大学20xx级本科新生对象总人数：预计本科新生在3600人左右对象分析:(1)对于刚刚踏入象牙塔的大学生来说，心中已经有了自己的英语学习目标，已经过了四六级，再去争取更高的目标。

(2)在我们学校，由于新生入学后十天左右会有一次英语分班考试，所以远离考试几个月的同学会更加重视这次考试。

但是他们很少会在自己事先不知情的情况下，带上自己之前的教材或者资料，所以这也是新东方英语推广的有利切入点。

(3)如今，大学英语四、六级改革对当代大学生的英语水平提出了更高的要求。

提高英语成绩的有效而基本的方法是扩大词汇量。

寻找一个能有效帮助你扩大词汇量，提高整体英语能力的资料，是很多新生想知道的。

与此同时，通过大学英语四级考试已经成为学生英语学习的目标。

三、推销市场实地与人员:(1)推销市场实地分析：西北工业大学地域广阔，宿舍分布较为集中。

(2)推销人员：为了进行较好的市场宣传与推销，推销人员应遍布学校新生各个宿舍区，这样才能做到有利的宣传与推销，在第一时间抢占校内较多市场，同时为以后报纸的配送提供了更多的方便。

同时考虑到男生进入女生宿舍不方便，推销人员应有一定的男女比例，通过这些建立有利的地理优势!(3)鉴于对市场实地的分析，估计总共需要40人左右的推销员分布在校园各个新生宿舍进行宣传与推销，至于后期发送杂志大概需要5人。

旅游市场营销教案第一章：旅游市场营销概述1.1 旅游市场营销的定义解释旅游市场营销的概念和重要性强调旅游市场营销在旅游行业中的作用1.2 旅游市场营销环境分析分析旅游市场的宏观环境和微观环境探讨旅游市场营销环境对旅游企业的影响1.3 旅游市场营销策略介绍产品策略、价格策略、促销策略和分销策略解释每一种策略在旅游市场营销中的应用第二章：旅游市场细分与目标市场选择2.1 旅游市场细分解释旅游市场细分的概念和重要性探讨旅游市场细分的依据和方法2.2 旅游目标市场选择解释旅游目标市场选择的概念和重要性探讨如何选择合适的旅游目标市场2.3 旅游市场定位解释旅游市场定位的概念和重要性探讨如何进行旅游市场定位第三章：旅游产品策略3.1 旅游产品的概念与分类解释旅游产品的概念和分类方式强调旅游产品的特点和重要性3.2 旅游产品策划与开发探讨旅游产品策划与开发的原则和方法强调旅游产品策划与开发的重要性3.3 旅游产品创新与更新解释旅游产品创新与更新的概念和重要性探讨如何进行旅游产品的创新与更新第四章：旅游价格策略4.1 旅游价格的制定与影响因素解释旅游价格的概念和制定方法探讨影响旅游价格的因素和制定价格的考虑因素4.2 旅游价格策略的类型与应用介绍旅游价格策略的类型和应用方法强调不同旅游价格策略的特点和适用场景4.3 旅游价格促销策略解释旅游价格促销的概念和重要性探讨如何制定有效的旅游价格促销策略第五章：旅游分销策略5.1 旅游分销渠道的概念与分类解释旅游分销渠道的概念和分类方式强调旅游分销渠道的重要性5.2 旅游分销渠道的选择与管理探讨如何选择和管理旅游分销渠道强调旅游分销渠道选择与管理的重要性5.3 旅游电子商务分销渠道解释旅游电子商务分销渠道的概念和发展趋势探讨如何利用电子商务分销渠道进行旅游产品的推广和销售第六章：旅游促销策略6.1 旅游促销的定义与目标解释旅游促销的概念和目标强调旅游促销在旅游市场营销中的重要性6.2 旅游促销工具与策略介绍广告、公关、个人销售、销售促进和直接营销等促销工具探讨如何选择和运用不同的促销工具和策略6.3 旅游促销计划与评估解释如何制定旅游促销计划强调旅游促销评估的重要性，探讨评估的方法和指标第七章：旅游客户关系管理7.1 旅游客户关系的概念与重要性解释旅游客户关系的概念和重要性强调维护良好旅游客户关系对旅游企业的影响7.2 旅游客户满意度与忠诚度探讨如何提高旅游客户的满意度和忠诚度介绍测量旅游客户满意度和忠诚度的方法和工具7.3 旅游客户关系营销策略介绍旅游客户关系营销的概念和策略探讨如何运用客户关系营销策略提升旅游企业的竞争力第八章：旅游市场营销规划与实施8.1 旅游市场营销规划的流程与步骤解释旅游市场营销规划的流程和步骤强调旅游市场营销规划的重要性8.2 旅游市场营销计划的制定介绍旅游市场营销计划的内容和结构探讨如何制定有效的旅游市场营销计划8.3 旅游市场营销计划的实施与控制解释如何实施和控制旅游市场营销计划强调旅游市场营销计划实施与控制的重要性第九章：旅游市场营销案例分析9.1 国内外旅游市场营销成功案例分析选择国内外旅游市场营销成功的案例进行分析探讨成功案例的营销策略和经验教训9.2 国内外旅游市场营销失败案例分析选择国内外旅游市场营销失败的案例进行分析强调从失败案例中吸取教训的重要性9.3 旅游市场营销案例分析的方法与技巧介绍旅游市场营销案例分析的方法和技巧强调案例分析在旅游市场营销学习中的重要性第十章：旅游市场营销的未来趋势10.1 旅游市场营销的发展趋势探讨旅游市场营销的发展趋势，如数字化、个性化和可持续发展等强调了解和适应旅游市场营销发展趋势的重要性10.2 旅游市场营销创新的挑战与机遇分析旅游市场营销创新所面临的挑战和机遇探讨如何应对和利用这些挑战与机遇10.3 旅游市场营销的未来展望展望旅游市场营销的未来，探讨其发展方向和可能性强调持续学习和创新在旅游市场营销中的重要性重点和难点解析重点环节1：旅游市场营销的定义和重要性需要重点关注旅游市场营销的基本概念，以及它在旅游行业中的作用和重要性。

旅游景区营销实战培训班方案
一、培训班背景
在旅游景区的经营与发展过程中，市场营销始终是让人最为关切的重点、疑点和难点问题，“得市场者得天下”。

景区营销，是景区整体运营体系的总枢纽。

面对市场营销这一难题，本培训班将为景区提供一把揭开密码的钥匙。

二、培训班组织
主办：湖南省旅游学会中国旅游投资协会湖南分会
承办：湖南爱旅人旅游管理有限公司
三、培训班力量
1、湖南省旅游学会和中国旅游投资协会湖南分会主办，具有较强的公信力和权威性。

2、本培训班以实战派景区营销培训专家为主要师资力量，课程指导性高、实用性强、针对性强、接地气。

3、爱旅人在多年的景区营销策划中，积累了丰富的成功案例，将旅游营销托管实务上升为理论成果，与学员进行分享。

4、省内外运作成功的典型景区领导人亲临现场分享成功经验，对于景区最具实际启发性。

四、办班时间
2016年11月下旬(具体日期待定)开始举办第一期培训班，每个月定期举办一期。

每期2天2晚。

五、学员对象
湖南各景区领导或营销负责人，每期人数控制在40人以内。

六、收费标准
每期1980元/人，含培训费和食宿费(住宿2晚+4正2早)。

旅游市场营销教案教案：旅游市场营销教学目标：1.了解旅游市场营销的基本概念和原理；2.掌握旅游市场营销的策略和方法；3.能够应用旅游市场营销知识进行实际案例分析。

教学内容：1.旅游市场营销的概念和原理-旅游市场营销的定义；-旅游市场的划分和特点；-旅游市场营销的原则和流程。

2.旅游市场营销的策略和方法-旅游产品定位与差异化；-旅游市场调研与分析；-旅游市场推广与传播；-旅游客户关系管理；-旅游市场营销评估与监控。

3.旅游市场营销案例分析通过分析实际的旅游市场案例，学生将能够运用所学的旅游市场营销知识进行分析和评价。

教学过程：1.旅游市场营销的概念和原理（30分钟）-通过教师讲解和案例分析，介绍旅游市场营销的定义；-学生分组进行小组讨论，总结旅游市场的划分和特点；-教师引导学生了解旅游市场营销的原则和流程。

2.旅游市场营销的策略和方法（60分钟）-教师介绍旅游产品定位与差异化的概念，并分析案例；-学生独立进行旅游市场调研与分析，撰写报告；-教师讲解旅游市场推广与传播的方法和策略，并进行案例分析；-学生进行小组讨论，制定旅游推广方案。

3.旅游市场营销案例分析（60分钟）-学生收集和整理旅游市场案例；-学生分组进行案例分析和讨论，提出自己的观点和建议；-学生进行小组展示，并接受其他小组的评价和意见。

教学评估：1.学生的课堂参与度和讨论质量；2.对案例分析的理解和应用能力；3.学生的报告和小组展示。

教学资源：1.教材：旅游市场营销教材；2.多媒体设备：投影仪、电脑。

教学延伸：1.鼓励学生参与实地考察和实践活动，了解旅游市场的实际运作过程；2.组织学生进行市场调研和推广方案的实施，锻炼实际操作能力；3.鼓励学生进行个人或小组的旅游市场营销项目创新和实施，提升学生的创新能力和实践经验。

旅游销售培训全集
介绍
本文档旨在为旅游销售人员提供全面的培训内容，涵盖了销售
技巧、客户服务、产品知识等方面，帮助他们更好地开展工作。

销售技巧
- 如何建立客户关系：介绍了建立客户关系的方法和技巧，例
如积极主动地与客户沟通，了解客户需求，建立信任等。

- 如何进行销售谈判：介绍了销售谈判的基本流程和技巧，例
如了解客户要求和痛点，提供解决方案，沟通协商等。

- 如何处理客户异议：介绍了客户可能提出的异议和反驳技巧，例如了解异议原因，解决客户疑虑，调整心态等。

客户服务
- 如何进行客户接待：介绍了客户接待的流程和技巧，例如关
注客户需求，提供周到的服务，创造良好客户体验等。

- 如何处理客户投诉：介绍了客户投诉的处理流程和技巧，例
如了解客户意见，合理回应和解决问题，及时跟进等。

- 如何进行客户回访：介绍了客户回访的基本流程和技巧，例
如关注客户反馈，提高服务质量，保持联系等。

产品知识
- 产品基本知识：介绍了旅游产品的基本知识和要素，例如产
品种类，特点，区别等。

- 产品销售技巧：介绍了旅游产品销售的技巧和方法，例如了
解客户需求和关注点，提供相关信息和建议，推荐最适合客户的产
品等。

- 产品售后服务：介绍了旅游产品售后服务的相关流程和内容，例如处理客户投诉，跟进客户反馈，提供相关咨询等。

结论
通过本文档的学习，销售人员可以更好地掌握旅游销售的关键
技巧和技术，提供更好的服务和体验，提高销售效率，并取得更高
的销售业绩。

2023-10-29CATALOGUE目录•旅游产品销售概述•旅游销售技巧之产品知识•旅游销售技巧之客户开发•旅游销售技巧之销售技巧•旅游销售技巧之团队建设•旅游销售技巧之案例分析01旅游产品销售概述旅游产品销售不仅是单一的服务或产品，而是包括食、宿、行、游、购等多个方面的综合性服务。

旅游产品销售的特点综合性旅游产品销售受季节影响较大，不同季节的旅游需求和旅游热点不同，因此需要销售人员灵活掌握市场动态。

季节性旅游市场竞争激烈，销售策略和技巧对于提高市场份额和客户满意度至关重要。

竞争性价格竞争激烈旅游市场的价格竞争激烈，如何在保证合理利润的同时，提高产品的竞争力是旅游销售的重要问题。

客户需求多样化旅游客户的需求和偏好各异，销售人员需要具备丰富的产品知识和市场经验，以准确满足不同客户的需求。

客户信任度低由于部分旅游客户对旅游产品和服务的认知不足，对旅游产品的质量和服务的信任度相对较低。

旅游产品销售的挑战旅游产品销售的策略销售人员需要深入了解客户的需求和偏好，根据客户需求推荐适合的旅游产品，提高客户满意度。

深入了解客户需求旅游产品销售不仅仅是产品本身，更是服务体验的综合性销售。

提供优质的服务是提高客户信任度和忠诚度的关键。

提供优质服务销售人员需要时刻关注市场动态，根据市场需求和竞争状况灵活调整销售策略和价格策略。

灵活应对市场变化建立良好的客户关系管理是提高客户满意度和忠诚度的关键，可以通过回访、礼品赠送等方式增强客户黏性。

加强客户关系管理02旅游销售技巧之产品知识旅游产品通常以套餐的形式提供给消费者，包括机票、酒店、餐饮、景点门票等，具有综合性、便捷性和灵活性的特点。

旅游产品特点旅游产品能够满足消费者多样化的需求，如放松身心、体验文化、尝试新事物等，同时提供专业的服务保障和安全保障。

旅游产品优势旅游产品的特点与优势旅游产品定位根据目标市场和消费者需求，将旅游产品定位为不同的类型，如高端豪华游、中端舒适游、低端经济游等，以满足不同消费者的需求。