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网络营销案例分析——以“韩都衣舍”为例前言：在2012年天猫“双十一”促销中，韩都衣舍销量跻身天猫前三强，而且其也是去年淘宝平台销量第一的女装品牌。
继渠道的多元化铺设之后，韩都衣舍正在展开多品牌覆盖全年龄段的网络布局。
一．品牌基本情况韩都衣舍品牌创立于2008年，韩都衣舍是国内知名的互联网快时尚品牌。
2010年，韩都衣舍这家网店一跃成为淘宝网服饰类综合人气排名第一、会员多达200万、长江以北最大的淘宝卖家、山东电子商务的领头羊。
2008年，韩都衣舍年销售额就达到170万人民币，2011年销售额超过3亿，预计2012年销售额达到6亿。
韩都衣舍产品的风格是韩国风格，产品的价格主要在100-200元之间，经营以女装，男装，童装，女鞋，女包以及配饰为主的商品，其中女装为主打产品。
目标客户是18~35岁的都市时尚人群。
二．品牌发展情况韩都衣舍（HSTYLE），由山东韩都衣舍电子商务有限公司全资经营。
韩都衣舍品牌创立于2008年，专注于互联网时尚品牌运营。
2009年4月，经过了一年的探索和人员培养，韩都衣舍转型为互联网自有品牌，并开始了“基于产品小组制为核心的单品全程运营体系”这一独特商业模式的探索。
2010年获得了“全国10大网货品牌”“全球最佳实践网商”“全球网商30强”等荣誉称号。
2011年入住京东、凡客诚品、当当、麦考林等各大电子商务平台，确立了“互联网韩风快时尚”第一品牌管理的行业地位，并获得了国际知名风投IDG以及韩国KIP投资。
其中韩风快时尚女装品牌（HSTYLE），是韩都衣舍旗下的第一品牌公司旗下拥有百余位专业的时尚选款师和设计师，并在韩国拥有分公司，同800余家韩国时尚品牌保持紧密的、全方位的合作关系。
以产品“款式多，更新快，性价比高”而迅速赢得都市时尚人群信赖。
目前，韩都衣舍基于互联网的多品牌运营已经完成基本布局：韩风快时尚女装HSTYLE、韩风OL时尚女装Soneed、韩风快时尚男装AMH、韩风快时尚童装MiniZaru、欧美风快时尚女装niBBuns、东方复古设计师品牌素缕Souline共6个子品牌可支撑未来3年的发展，另外还有3个种子品牌已经立项，为5年后的发展做准备。
韩都衣舍swot分析（优秀范文五篇）第一篇：韩都衣舍swot分析企业：韩都衣舍优势：1.在业内的知名度及影响力很高。
目前是淘宝服饰综合实力排名第一的品牌，2.访问量大，收藏人气高。
他的访问量排在淘宝的前十名 3品牌运作，独立设计。
4成熟的电子商务发展模式。
韩都衣舍作为国内知名的互联网快时尚品牌，是山东电子商务的代表企业在各大网络销售平台都有踪迹5优质的服务态度据消费者反映，选择韩都衣舍的最大优点是服务好。
虽然有时会没有及时回复，但对于一个大企业来说，业务遍布全国，有如此多的人在咨询问题，而他们却能够在几分钟之内回复，态度也很好，顾客遇到问题也可以耐心的帮忙解决，遇到退货退款的事也能够及时处理，发货速度也很快。
6优越的买手制度，这也可以说是韩都衣舍的核心竞争力。
韩都衣舍的买手小组包括五个成员：选款师、选款助理、文案制作员、订单库管员和文员。
其作用是负责跟踪诸多韩国品牌的产品动态，从中选出他们认为款式不错的产品，然后进行样衣采购、试销，然后再根据试销情况在中国找工厂量产。
这样就使得韩都衣舍的款式非常多，更新快，产品品质和服务品质都有一个基本的保障。
此外，买手制的优点还有：商品展示可以做到大共性和小个性相结合；动销比高，库存周转快，恶性库存少；数据分析，营销决策，由第一线处理；成为公司发动机，高效推动相关部门业务协调弱势：1线下销售缺乏。
韩都衣舍的销售主要在于网络，因而就存在着一定的局限性，范围也就受到限制。
虽然近年韩都衣舍已经计划进行线下宣传模式，但线下销售暂未实行2具有特色的买手制虽然具有很多优点，但也存在着一定的缺点，主要包括：买手培养需要时间成本（一般成熟要2年）；买手水平良莠不齐，产品品质不稳定；小量多批的下单模式，对供应链要求高；对团队的管理能力要求高3品牌推广力度不强。
虽然韩都衣舍在各大销售平台都有销售，但是除了在淘宝网的知名度比较高之外，在其他销售平台如京东商城的影响力则相对弱很多。
很多顾客也都不知道韩都衣舍还开设了很多其他的销售分销平台，从而就没有很好的利用现有资源来进行自有品牌的推广机遇：1电子商务为支撑：韩都衣舍依托电子商务的支撑得到快速的发展，该服装品牌虽然仍处于成长过程中，但已占领到一部分固定的市场份额，树立了较好的品牌形象。
韩都衣舍案例分析（一）案例介绍1.创业者和创业团队介绍赵迎光，现任山东韩都衣舍服饰有限公司总经理1974年出生于山东省潍坊市，1997年作为山东国际经济技术合作公司韩国支社代表，赴首尔工作。
2002年开始先后在易趣网和淘宝网兼职开网店。
2007年回国，筹备创业。
2008年创立韩都衣舍（HSTYLE）。
2010年韩都衣舍荣获“十大网货品牌”，赵迎光本人荣获“最佳全球化实践网商”2.项目的选择受到韩国知名服装销售网站所属公司社长启发的赵迎光2007年辞职回济南创业，决定创建一个互联网服装品牌。
回国创业的初期，赵迎光通过代购国外奶粉赚取了第一桶金。
2008年，韩都衣舍正式开业，同时，他还在韩国注册了法人公司。
赵迎光看好中国女装服饰巨大的市场规模和吸引力。
但随后他发现，在济南要做单纯的服装品牌，在设计、生产、行业经验、渠道上并没有什么优势。
由于有了韩国工作的经历，赵迎光扬长避短，决定先从韩国代购开始起步。
2009年，经过一年的探索，韩都衣舍转型为互联网自有品牌，并开创了“基于产品小组制为核心的单品全程运营体系”这一独特的“研产销”一体的商业模式。
3.创业历程1）创业初期在韩国收到启发的赵迎光决定创业的时候就把目光定在了服装行业，但创业之初，他是先通过代购奶粉赚取第一桶金再转向女装市场的。
刚开始，赵迎光把网店定位为做“进口韩国商品”的品牌代购生意。
他的团队主要由会韩语的设计专业学生组成，两人一组作为一个买手团队，共50组。
他从韩国寻找最时尚的服装品牌，供顾客挑选，再根据顾客订购从韩国进口商品。
但这种业务有四大硬伤，赵迎光总结道（1）等待时间过长（2）经常容易断货缺货（3）无法退换货（4）性价比不高。
赵迎光经过长时间的思考，决定转变发展思路。
2009年，他提出公司要从“商品进口专家”转变为“时尚进口专家”。
第一时间引进最新时尚款式，并根据中国顾客的审美习惯，进行二次设计，然后在国内找代工企业生产，降低成本。
《服装电商企业以客户为中心的经营和管理的研究——以韩都衣舍为例》篇一一、引言随着互联网技术的迅猛发展，电子商务行业迎来了前所未有的繁荣。
在众多行业中，服装电商企业凭借其巨大的市场潜力和广泛的消费群体，逐渐成为电商领域的重要一环。
韩都衣舍作为国内知名的服装电商企业，其成功的背后离不开以客户为中心的经营和管理理念。
本文将以韩都衣舍为例，深入探讨服装电商企业如何以客户为中心，实现经营和管理的优化。
二、韩都衣舍的客户为中心的经营理念1. 精准的市场定位韩都衣舍在市场定位上，始终坚持以客户需求为导向。
通过对目标客户的深入研究，明确自身的市场定位，提供符合消费者需求的服装产品。
其精准的市场定位，使得韩都衣舍在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2. 个性化的产品策略韩都衣舍注重产品的个性化和差异化，通过分析消费者的消费习惯和审美需求，不断推出符合消费者喜好的新款服装。
同时，韩都衣舍还提供定制化服务，满足消费者的个性化需求。
3. 优质的客户服务韩都衣舍高度重视客户服务，通过建立完善的客户服务体系，提供及时、有效的售后服务。
同时，韩都衣舍还积极收集客户反馈，不断改进产品质量和服务水平。
三、韩都衣舍的以客户为中心的管理策略1. 数据驱动的决策韩都衣舍充分利用大数据技术，收集和分析客户的消费数据、行为数据等，为企业的决策提供数据支持。
通过数据驱动的决策，韩都衣舍能够更好地把握市场趋势和客户需求，实现精准营销。
2. 员工培训与激励韩都衣舍注重员工的培训与激励，通过定期的培训活动，提高员工的业务水平和客户服务能力。
同时，韩都衣舍还设立了激励机制，鼓励员工积极参与客户服务工作，提高客户满意度。
3. 跨部门协作与沟通韩都衣舍强调跨部门之间的协作与沟通，通过建立有效的沟通机制，确保各部门之间的信息畅通。
这样有利于更好地理解客户需求，实现客户需求的一站式服务。
四、以客户为中心的经营和管理带来的效益1. 提高客户满意度以客户为中心的经营和管理理念，使得韩都衣舍能够更好地满足客户需求，提高客户满意度。
中小企业网络营销策略研究—-以韩都衣舍为例内容摘要互联网以及各类移动终端的日益普及将人类带入了一个全新的网络营销时代。
现如今随着我国互联网的不断发展,电子商务迅速崛起,交易额每年都在连续增高,本文选择韩都衣舍，一家以“韩风快时尚”为定位的服装行业电子商务公司，在短短几年的时间里，如何借助网络营销的方式，服装行业之间的网络营销竞争不断加剧的情况下，挖掘网络营销背后的商机，领先一步，从一家小型的网络店铺现成为中国最大互联网品牌生态运营集团作为研究，从而能够比较全面的了解现如今中小企业网络营销策略的情况，为中小企业的网络营销策略的进一步完善提供理论。
本文在分析中运用PEST模型来对我国网络营销的宏观环境进行了详细的分析，同时重点分析韩都衣舍的网络营销，分别从韩都衣舍的促销策略、品牌策略、定价策略、产品策略的网络营销策略进行全面的分析，然后韩都衣舍在进行网络营销过程中存在的问题，针对韩都衣舍的网络营销的问题，本文针对性的提出了解决策略。
希望通过对韩都衣舍的网络营销的探究，给整个中小企的网络营销提供借鉴和建议，有利于我国网络营销的发展。
关键词：中小企业；网络营销；韩都衣舍；营销策略一、绪论（一）问题的提出现如今随着网络的不断发展，网络营销已经成为不可或缺的一种营销方式，无数中小企业不断的寻找网络营销的策略，韩都衣舍在短短几年的时间里，如何借助网络营销的方式，服装行业之间的网络营销竞争不断加剧的情况下，挖掘网络营销背后的商机，领先一步，从一家小型的网络店铺现成为中国最大互联网品牌生态运营集团作为研究，从而能够比较全面的了解现如今中小企业网络营销策略的情况，让中小企业的网络营销策略的理论更加完善。
本论文针对韩都衣舍现在的网络营销问题提出了针对性的解决策略。
本论文希望通过对韩都衣舍的网络营销的探究，给整个中小企的网络营销提供借鉴和建议，有利于我国网络营销的发展。
（二）本论文相关的国外研究动态本论文主要有以下三个方面相关的国外研究:1、巴巴拉·本德·杰克–关系营销的理论2、WardManson—构建网络营销的基本框架美国是世界上网络营销最发达和网络销售理论最早的国家。
中国好案例韩都衣舍的柔性供应链老李点评：韩都衣舍对买手小组考核周转率是非常正确的，于是大家不敢多进货，每次都小于1000件，库存明显优于其他国内品牌。
但，问题来了，热销款断货后再补货的周期明显太长，返单一次要15-20天就太慢了。
服装的季节性很强，20天后还能卖出去吗？原因在于，国内服装企业仅能够考核供应商产量和品质，但没有能力帮供应商构建快速反应生产运营体系。
即无法及时补货。
同时，在没有辅导好供应商快速品种转换能力的前提下，每次订单量小，供应商感觉很折腾，浪费了产能，大家的合作很不愉快！供应链在整个商业行为中起到重要作用。
尤其是在电商经济下，供应链的战略性地位更是被提高到命脉之途。
韩都衣舍每天上新100款服饰。
同时，还运营有六大品牌，韩风快时尚系列女装HSTYLE、男装AMH、童装MiniZaru;韩风OL时尚女装Soneed;欧美风快时尚女装niBBuns;东方复古品牌Souline。
面对如此大的出货量及产品更新频率，韩都衣舍是如何对每款衣服的销售情况，做出快速响应?又是如何把控供应商供应链渠道?一切还得从小组制组织架构说起。
买手小组制不同于传统商业模式，设计、运营等分部门操作，韩都衣舍采用责任制小组制度，从选款、再设计、运营推广、产品销售促销、到最后下架，全程负责，自负盈亏。
相当于每个产品小组都是一个独立的淘宝卖家，韩都衣舍成了平台，在平台设定的规则下，进行竞争。
竞争内容，不仅是销售业绩，也包括各种内部资源。
如推广位、首页位置竞价排名等。
当然公司给与每个小组初期资金，并有明确的后期资金供给条例，但该小组日后所有需求，包括产品购买、产品在公司内部进行摄影、甚至产品放到韩都衣舍网站推广，都需自行支付。
具体规则如下初始额度：每个人2万-5万初始额度使用额度：本月小组资金使用额度，是上个月销售额的70%(三个月以内的小组是100%，四-六个月的小组，逐步递减到70%)小组权限：公司规定最低定价标准，具体产品定价，生产数量，何时打折，促销价格等，小组自己决定。
服装电商企业以客户为中心的经营和管理的研究——以韩都衣舍为例服装电商企业以客户为中心的经营和管理的研究——以韩都衣舍为例随着互联网的快速发展，服装电商逐渐崭露头角，成为中国消费市场的主力军之一。
然而，激烈的市场竞争使得企业不得不重新思考经营和管理的方法。
在这种背景下，以客户为中心的经营和管理模式正在成为电商企业取得成功的关键。
本文将以中国知名服装电商企业韩都衣舍为例，探讨以客户为中心的经营和管理策略，并分析其成功的原因。
一、客户为中心的经营理念客户为中心的经营理念是指将客户的需求和满意度置于企业经营的核心地位，通过提供符合客户期望的产品和优质的服务来实现客户忠诚度和市场份额的增长。
在韩都衣舍的经营理念中，客户始终被视为企业最重要的资产和合作伙伴。
韩都衣舍将客户满意度作为企业成功的关键指标，并采取一系列措施来实现客户为中心的经营。
首先，韩都衣舍从产品开发开始就注重顾客需求的分析和挖掘。
公司通过市场调研和分析，了解客户的喜好和购买行为，并据此开发符合市场需求的产品。
其次，韩都衣舍注重与顾客的互动和沟通。
公司建立了客服团队，为顾客提供及时、有针对性的咨询和帮助，并通过社交媒体等渠道与顾客保持密切联系。
此外，韩都衣舍还定期组织专题活动和促销活动，吸引顾客参与和购买。
最后，韩都衣舍通过客户满意度调查等方式收集顾客反馈，并根据反馈改进产品质量和服务。
二、成功的原因韩都衣舍以客户为中心的经营和管理策略取得了巨大的成功，其成功的原因主要有以下几点：首先，韩都衣舍准确把握了消费者需求的变化和趋势。
公司通过不断进行市场调研和顾客调查，了解客户的需求和喜好，并迅速调整产品和服务策略。
这使得韩都衣舍能及时推出受消费者欢迎的产品，并在激烈的市场竞争中占据优势地位。
其次，韩都衣舍注重品牌建设和口碑传播。
公司通过产品质量和独特设计打造了良好的品牌形象，并通过精准的市场定位和巧妙的宣传推广吸引了大量忠诚的消费者。
这种积极的品牌传播为韩都衣舍带来了可持续的客户群体。
韩都衣舍案例分析组员：谷颖慧郭梦媛谢柯颜乐一、企业简介韩都衣舍（集团）创立于2006年，致力于为都市时尚人群提供高品质的流行服饰。
作为中国互联网快时尚第一品牌，韩都衣舍凭借“款式多，更新快，性价比高”的产品理念深得全国消费者的喜爱和信赖。
韩都衣舍（集团）旗下现有17个品牌：HSTYLE（韩风快时尚女装）、Soneed（韩风优雅时尚女装）、AMH（韩风快时尚男装）、MiniZaru 米妮·哈鲁（韩风快时尚童装)、Dequanna迪葵纳（韩风时尚妈妈装）、niBBuns尼班诗（欧美风快时尚女装）、素缕Souline（东方复古设计师女装）、自古ZIGU（东方禅意设计师男装）等。
二、大事记2006年组建公司，从事化妆品、母婴用品、汽车用品的电子商务运营；2007年主营韩国代购业务；2008年转型自有品牌，注册韩都衣舍品牌，定位“韩风快时尚”；2009年韩都衣舍韩国支社正式运营，同韩国数百家时尚品牌建立业务联系；2010年韩都衣舍入选“淘品牌”，荣获“十佳网货品牌”、“最佳全球化实践网商”；2011年韩都衣舍成功获得国际知名风险投资机构IDG的千万美金投资；在天猫、京东、唯品会、当当网等各大电子商务平台，女装类目销售均排名第一；2012年韩都衣舍CEO赵迎光入选“中国服装十大风云人物”；推出“龙门计划”，进行精细化管理；升级仓储系统，仓库面积扩展到45000平方米；2013年韩都商城正式上线运营；2012年—2013年连续两年蝉联天猫、京东、唯品会等平台女装销量第一。
2014年签约韩国巨星全智贤为品牌形象代言人；韩都衣舍天猫旗舰店成为淘宝天猫服饰类目第一个五金冠店铺。
三、企业概况【公司愿景】成为全球最有影响力的时尚品牌孵化平台【公司使命】成就有梦想的团队【支撑体系】以产品小组为核心的单品全程运营体系韩都衣舍（集团）设有营销中心、产品中心、供应链中心、信息化中心等45个部门，员工逾2300人。
截至2014年9月，公司旗下拥有17个自有品牌，向着基于互联网的时尚品牌孵化平台的目标不断迈进。
品牌服装电商企业运营与营销策略浅谈——以韩都衣舍为例摘要：以韩都衣舍品牌服装电商企业为例，探讨了品牌服装电商企业在多品牌运营、平价策略、渠道策略等方面的利弊，对品牌服装电商企业的网络运营与营销策略提出了几点建议。
关键词：品牌服装；电商；网络运营；营销策略；韩都衣舍近几年，服装电商品牌蓬勃发展，韩都衣舍更是取得了巨大成功，连续两年在淘宝“双十一”大战中夺得女装销售量前三甲，2013年“双十一”单日销售额更是突破1.15亿元。
但风云莫测的电商市场形势下，曾经的电商佼佼者凡客、麦考林等现在都陷入产品单一、质量欠缺的困境中。
对于韩都衣舍来说，要想更好地把握机遇、迎接挑战，在复杂多变的网络营销格局中站稳脚跟，不断变化网络营销策略与手段就显得至关重要。
本文对韩都衣舍电商的网络营销策略进行分析，为品牌服装电商企业网络运营与营销提出建议。
1 现有营销策略利弊分析1.1 “多品牌运营”策略的利与弊韩都衣舍自2012年开始了多品牌的业务复制模式，2013年更是提出战略定位：基于互联网的多品牌运营策略。
多个品牌实行阶梯打造，成熟品牌、种子品牌、成长品牌分组运营，逐步建立基于互联网的多品牌运营模式。
（1）多品牌运营的优势：随着网购的普及，人们对品牌的追捧热情趋高，确实需要更多的品牌以供选择，尤其是作为年轻的网购人群，追逐时尚、年轻、活泼、自由的生活，更需要在众多品牌中找到适合自己的品牌。
因此，多品牌运营能够更多地吸引不同层次、不同需求的消费者，从而占领更多的消费者市场。
目前，韩都衣舍涵盖男装、女装、童装等多个品牌，在不同年龄消费者中占有了很大的市场。
（2）多品牌运营的劣势：多品牌运营的背后势必是企业多个品牌的竞争与扶持，要把品牌做大做多做强，还是把品牌做专做精做强，是每个多品牌电商企业都面临的问题。
品牌集群就像一个双刃剑，时间长了，如波士顿矩阵划分的一样，瘦狗、金牛、明星、风险品牌一目了然，是投入、淘汰还是继续持有，都将是经营者抉择判断的结果。
服装畅品运作案例
典型案例：韩都衣舍
案例概述：2001年，韩都衣舍只是一个在淘宝上做韩国服装的代购网店。
从名字便知，韩都衣舍更像是一个渠道名，于2008年开始自建品牌。
从2008年到2014年间，韩都衣舍的销售额成长了500多倍，已经从年入300万元的小企业转身成为年入16亿元的电商黑马。
聚焦产品，买手制快速反应
一款产品从设计到上架，在传统时装界需要6到9个月，而互联网品牌每天都上新款，韩都衣舍每天的新款达七八十种。
传统品牌花大量的精力做渠道建设和扩张，而韩都衣舍把精力都集中在产品上，包括产品本身的设计、网站的视觉传达以及服务。
“阿米巴”小组管理制
韩都衣舍最出名的当属以小组制为核心的管理模式，即稻盛和夫讲的“阿米巴”。
在韩都衣舍有200个产品小组，每个小组由三人组成，包括一个设计师(选款师)、一个页面制作、一个是订单维护。
韩都衣舍的每一款单品，从设计到拍摄、到销售，都是由一个小组来完成的。
小组业绩越好，组员的收入越高。
因此，小组的组长必须以老板的思维方式去看数据，从而制定产品策略，并关注毛利和库存指标。
案例分析赛参考资料：韩都衣舍企业发展面临瓶颈解析————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：（一）外部环境来看一、服装电商行业自身缺陷限制了企业发展高度1.服装类产品的消费受宏观经济波动影响较大，宏观经济持续低迷会影响产品的市场需求。
2.互联网单品牌服装的天花板远远低于线下，单品牌成长空间有限。
3.互联网市场由增量市场逐渐转变成存量市场，服装网购规模增速呈现持续下降趋势。
二、行业竞争不断加剧挤占了有限的市场空间1.行业内现有竞争者的竞争能力（强）：（1）传统服装企业和国际知名服装企业在产品设计、成本控制、产品质量、经营管理等方面具有较大优势，一旦打价格战，将形成巨大竞争压力。
（2）南极电商、橙蕉和宝尊等企业采用类似的电商网络运营模式且发展迅速，抢占市场空间。
2.潜在竞争者进入的能力（强）：（1）一些专注于线下销售的知名品牌，如“美邦”、“森马”等纷纷建立电子商务销售渠道，加入线上销售渠道的竞争。
（2）一些国际知名企业直接或者以合资公司的形式进入我国市场，如“优衣库”、“ZARA”等，门店增长迅速，同时建立电子商务渠道，加入线上销售渠道的竞争。
3.替代品的替代能力（强）：（1）公司主要产品定位于“韩风快时尚”，满足都市男女对潮流的需求。
随着社会的进一步发展，我国消费者对服装的需求日趋多样化，单一产品风格的产品很难满足所有消费者对于服装的需求。
（2）流行元素及流行时尚变化进一步加快，如果公司无法快速捕捉最新的流行元素及流行时尚，产品可能无法满足消费者对于最新时尚的要求。
4.供应商的讨价还价能力（强）：纺织行业的上游为棉花及石油化纤行业，棉花及石油化纤具有一定的周期性，棉花及原油价格波动幅度较大，公司定价权不强。
5.购买者的讨价还价能力（强）：公司“快时尚”的产品定位和服装行业非排他市场的特点，决定了消费者具有一定的讨价还价空间。
《服装电商企业以客户为中心的经营和管理的研究——以韩都衣舍为例》篇一一、引言随着互联网的快速发展，服装电商行业迅速崛起，成为现代商业领域的重要组成部分。
在激烈的市场竞争中，以客户为中心的经营和管理理念成为了企业成功的关键。
韩都衣舍作为国内知名的服装电商企业，其成功的背后离不开对客户为中心的经营和管理的深入研究和实施。
本文将深入探讨服装电商企业如何以客户为中心，提高经营和管理水平，并以韩都衣舍为例进行详细分析。
二、服装电商企业客户为中心的经营理念1. 精准定位目标客户服装电商企业应明确自身的市场定位，了解目标客户的需求、喜好和消费习惯。
通过数据分析、市场调研等手段，精准把握目标客户的特点，为其提供个性化的产品和服务。
2. 提供优质的产品和服务以客户为中心的经营理念要求企业提供高质量的产品和优质的服务。
企业应注重产品的设计、质量和售后服务，以满足客户的需求和期望。
同时，企业还应关注产品的更新换代，以满足市场和客户的变化需求。
3. 建立良好的客户关系建立良好的客户关系是提高客户满意度和忠诚度的关键。
企业应通过多种渠道与客户进行互动，如社交媒体、客服热线、线上商城等，及时了解客户的反馈和需求，并积极回应和解决客户的问题。
三、韩都衣舍以客户为中心的经营和管理实践1. 精准的市场定位韩都衣舍定位为年轻、时尚的服装品牌，以年轻人为主要目标客户。
通过深入了解年轻人的消费习惯和需求，韩都衣舍不断推出符合年轻人审美和需求的时尚产品。
2. 个性化的产品和服务韩都衣舍注重产品的设计和质量，提供个性化的产品和服务。
企业通过与设计师、生产商等合作伙伴的紧密合作，不断推出独特、时尚的产品。
同时，韩都衣舍还提供优质的售后服务，如退换货政策、售后维修等，以满足客户的需求和期望。
3. 多元化的营销策略韩都衣舍采用多元化的营销策略，通过社交媒体、线上广告、KOL合作等方式，与目标客户进行互动和沟通。
企业还建立完善的客户关系管理系统，及时了解客户的反馈和需求，积极回应和解决客户的问题。
电子商务343网络营销品牌创建与运营策略研究——以韩都衣舍为例公伟庆 江苏省常州技师学院摘要：本文对韩都衣舍品牌创建和运营中使用的营销策略进行研究和分析，包括韩都衣舍品牌的定位、品牌形象的塑造、运营模式以及品牌策略等。
探讨韩都衣舍在品牌创建和运营中的可改进之处并提出相应提升策略。
关键词：韩都衣舍；品牌创建；品牌运营；改进策略中图分类号：F724 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)016-0343-01一、韩都衣舍品牌创建策略分析（一）精准清晰的品牌定位目前大多传统服饰品牌泛大众化、定位模糊，这也是与互联网服饰品牌最大的区别。
对于韩都衣舍这种互联网原生品牌来说，品牌创建的成功首先要做好精准的定位，品牌定位的是否清晰也决定了品牌形象的明确程度。
１．横向划分，细分品类这是目前韩都衣舍的主要细分方式。
自2008年韩都衣舍女装品牌创建以来就一直定位于“韩风”女性潮流服饰，主要受众年龄20—30岁的女性客户群体。
自2012年开始不断拓展新的产品类目，涉及潮流男装、复古女装、中老年女装、童装等；2014年开始，韩都衣舍将类目拓展到服饰行业外的箱包、饰品、美妆等类目。
在未来韩都衣舍定下目标，到2020年，争取扩展到服装类目50个，总销售额100亿以上。
２．纵向划分，提高客单价韩都衣舍一直以高性价比的形象打造品牌，走中低端的亲民价格路线。
韩都衣舍天猫旗舰店2017年4月的产品上新数据来看，其中最高价的产品为338元，最低价产品为138元。
根据2014年中国电子商务研究中心监控显示，7月韩都衣舍移动端客单价为142.67元。
在扩张品类的产品线后，增加了如素缕等在内的中高端原创设计师品牌，也使得韩都衣舍女装品牌的客单价提高了50元左右。
（二）来源国效应深化品牌形象近年来随着《来自星星的你》、《太阳的后裔》等韩剧的热播，亚洲掀起了一股“追韩”热潮，甚至成为了跨文化传播交流中一个独特的文化现象。
在这股文化浪潮的影响下，韩剧中女主从穿着的服饰、鞋帽乃至化妆品都成为了大家的追逐模仿对象。
网络营销案例分析——以“韩都衣舍”为例
前言：在2012年天猫“双十一”促销中，韩都衣舍销量跻身天猫前三强，而且其也是去年淘宝平台销量第一的女装品牌。
继渠道的多元化铺设之后，韩都衣舍正在展开多品牌覆盖全年龄段的网络布局。
一．品牌基本情况
韩都衣舍品牌创立于2008年，韩都衣舍是国内知名的互联网快时尚品牌。
2010年，韩都衣舍这家网店一跃成为淘宝网服饰类综合人气排名第一、会员多达200万、长江以北最大的淘宝卖家、山东电子商务的领头羊。
2008年，韩都衣舍年销售额就达到170万人民币，2011年销售额超过3亿，预计2012年销售额达到6亿。
韩都衣舍产品的风格是韩国风格，产品的价格主要在100-200元之间，经营以女装，男装，童装，女鞋，女包以及配饰为主的商品，其中女装为主打产品。
目标客户是18~35岁的都市时尚人群。
二．品牌发展情况
韩都衣舍（HSTYLE），由山东韩都衣舍电子商务有限公司全资经营。
韩都衣舍品牌创立于2008年，专注于互联网时尚品牌运营。
2009年4月，经过了一年的探索和人员培养，韩都衣舍转型为互联网自有品牌，并开始了“基于产品小组制为核心的单品全程运营体系”这一独特商业模式的探索。
2010年获得了“全国10大网货品牌”“全球最佳实践网商”“全球网商30强”等荣誉称号。
2011年入住京东、凡客诚品、当当、麦考林等各大电子商务平台，确立了“互联网韩风快时尚”第一品牌管理的行业地位，并获得了国际知名风投IDG以及韩国KIP投资。
其中韩风快时尚女装品牌（HSTYLE），是韩都衣舍旗下的第一品牌公司旗下拥有百余位专业的时尚选款师和设计师，并在韩国拥有分公司，同800余家韩国时尚品牌保持紧密的、全方位的合作关系。
以产品“款式多，更新快，性价比高”而迅速赢得都市时尚人群信赖。
目前，韩都衣舍基于互联网的多品牌运营已经完成基本布局：韩风快时尚女装HSTYLE、韩风OL时尚女装Soneed、韩风快时尚男装AMH、韩风快时尚童装MiniZaru、欧美风快时尚女装niBBuns、东方复古设计师品牌素缕Souline共6个子品牌可支撑未来3年的发展，另外还有3个种子品牌已经立项，为5年后的发展做准备。
三．品牌网络推广情况分析
1.推广思路：线上推广，多渠道宣传
做互联网营销要勇于尝鲜，敢做第一人。
行业的竞争是源源不断的，企业营销不管是传统营销还是网络营销，要做到行业的始作俑者，前期的市场是最好做的。
任何行业发展都提倡创新，富有新意的东西也往往可以获得更多关注，企业营销也是同样如此，企业要懂得抓住先机，在同行业中做到创新营销第一人，先机的品牌建设可以映入用户潜在意识中，同时，你也可以成为新营销平台的老大，经验会是最足的、可以尝试的方法会是最多的、同行业会复制你的成功方式、潜在的就是品牌的名声提高。
同时，对一个已有品牌的公司来说，启动电子商务相对来说容易些，对一个初始没有品牌没有市场客户公司来说，起步要困难许多，做任何事总要从基础做起的，不可能一蹿而就，早做早受益，早起的鸟儿有虫吃。
大范围的扩大品牌影响力。
韩都衣舍的成功之处在于品牌的影响力，韩都衣舍如今在年轻朋友的中的影响是非常大的，这和品牌创立之初的定位是远远分不开的，韩都衣舍作为典型的淘品牌，有鲜明的特色：定位于中国“互联网韩风快时尚”，目标对象为18～35岁的都市时尚人群，拥有百余位专业选款师和设计师，在韩国拥有分公司，同800余家韩国时尚品牌有合作关系。
强大的品牌影响是韩都衣舍强大销售数据的有力支撑，如今做网络营销品牌影响力是不可小视的，做足品牌才能到来搞销售。
新颖媒体营销不可缺少。
目前上网时间的碎片化、移动电商的普及，是电商碎片化越来越明显的表现。
但这对卖家而言，流量碎片化、消费者需求的碎片化，为站长导购网站及社会化分享网站等不同渠道提供了良好的发展机遇。
做网络营销的企业可抓住新颖媒体进行营销，新媒体的普及带来了消费者行为模式和购买决策的改变，如时下的微信营销、微博营销等，都将成为各大电商网站的主要流
量来源。
微信是与个人信息紧密相关的软件，而新媒体的智能手机能够随时随地上网，这让微信平台相比于其他网络平台在传播方面也具有显著优势。
韩都衣舍的高性价比首先在于商品本身定价的实惠，同时，韩都衣舍还用常规的折扣促销提升重复消费的黏性，拓展用户价值的广度和深度。
韩都衣舍目前的常规折扣主要以两种方式进行：会员制度和舍友独享优惠。
正是会员制度和舍友独享优惠，尤其是后者造就了韩都衣舍的高性价比，套牢了顾客的心，在提高销量的同时有效降低了营销策划成本，为韩都衣舍带来了重复消费的黏性。
2.推广工具：淘宝上的一些付费推广方式，如淘宝直通车。
还有Cps广告，这是一种按照成交来计费的推广模式，由淘宝客（个人或网站）帮助淘宝卖家推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后，淘宝卖家支付一定比例的佣金给帮助推广的淘宝客。
还有站外的百度上搜索引擎推广，论坛推广，还有在社会化媒体轻电商网站推广如蘑菇街，美丽说。
韩都衣舍的店铺流量来自搜索的免费流量占比30%，通过淘宝客、直通车和钻展等付费推广方式获得的流量占比30%，来自老客户的流量占比30%，其他等碎片化的流量占10%。
于此同时韩都衣舍也在试图和国内的广告联盟进行更广泛的合作。
另外，韩都衣舍还推出专门的“韩都衣舍”手机客户端，更方便消费者随时随地进行购物体验。
3.广告宣传：“没空去韩国？就来韩都衣舍！”广告词朗朗上口，定位准确，告诉消费者“在韩都衣舍就可以买到你所有需要韩国的潮流服饰，你没有必要特意跑到韩国去。
”韩都衣舍的视频广告都是以一种亲民、时尚、活泼的感觉，没有大品牌给人的一种高高在上的疏离感。
韩都衣舍在各大浏览器首页都有链接广告，并且会定时搞各种促销活动，在淘宝和天猫商城首页都会定期投放链接广告。
另外韩都衣舍拍摄情人节微电影，以一种新颖，打动人心的方式博得消费者的好感。
四．品牌网络销售情况
2008年韩都衣舍年销售额达到130万元；2011年韩都衣舍年销售额破3亿元；2012年度，女装销量第一；2013年双十一的时候韩都衣舍单日营业额破亿。
据最新消息报道，韩都衣舍2013年预期销售额将超过10亿。
韩都衣舍平均每天要新上近60款服装，日均访问量近100万，发货量接近1万单，计划 2015年达30亿元并且计划在2016年上市。
五．总结
首先韩都衣舍是一个快时尚品牌，每天的新款达七八十种，他们最早从韩国3000多个品牌中选取了1000个适合25-35岁的女性品牌，作为产品更新的资源库，产品可以说是包罗万象，这一点与设计师品牌有很大差别。
利用单款产品的运营模式，以单款来考虑的，这一款衣服从设计到销售，全部有数据把控。
这是互联网品牌可以做到的，但是线下品牌很难精准到每一款。
这种运作方式保证了从设计到生产的快速、标准化操作，同时也可以避免过量库存。
同时韩都衣舍定位十分精准，主打韩国风，网罗“哈韩”人群。
近年，随着韩剧流行，韩国明星在中国频频出镜、亮相，韩式着装被越来越多的年轻消费者认可，韩国服饰销售一直呈上涨之势。
韩都衣舍的品牌定位——互联网韩风快时尚，以18～35岁的女性为目标消费者，紧扣当下女装市场脉搏，顺应市场需求，也有效构筑起差异化竞争优势，这也是和传统品牌最大的区别。
传统品牌需要泛大众化，定位要模糊，不能太精准。
互联网品牌一定要定位精准，韩都衣舍就是将线下的小众市场做成一个大的市场。
另外韩都衣者从2012年开始涉足多品牌运营，不再局限韩流女装品牌。
个人认为这是一种非常积极的探索，韩都衣舍的潮流韩风女装运营已经非常稳定，培养了一片忠诚的消费者，在此基础上推出男装品牌，童装品牌，以及不同风格年龄段的女装品牌，有利于“韩都衣舍”品牌家族的成熟壮大。
如韩都衣舍还收购女装品牌素缕，韩都衣舍目标客户群是18岁到30岁的年轻人，消费能力相对有限，素缕的目标客户群是35到45岁年龄段的人，天生客单价就高。
这有利于全方位锁定客户群。
这是战略上的高瞻远瞩，但在营销推广上并没有特别有利的策略性的活动，韩都衣舍其他品牌并没有被人们广泛认同和熟知。
但是其网络营销上还是可以看到一些不足。
如韩都衣舍有一个“韩都衣舍·无穷花开公益活动”，目的是让每一个孩子穿上干净的校服。
但是该活动的相关情况只有在旗舰店里“品牌故事”中有展示，在其官方微博和博客，店铺首页都看不到。
个人认为这是一个很好的话题营销契机。
应该把这个公益性活动的影响扩大化，是否有利于品牌口碑的宣传，可以再新浪微博的话题榜上做推广。
另外，韩都衣舍在新媒体营销方面做得还是不够到位。
应该在微博，微信，博客等新媒体平台上即使推送更新品牌信息，在着力于购物平台上的推广的同时，更注重于消费者进行深度的沟通。
