品牌管理 知识点
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一、品牌传播概念
1.品牌传播:通过广告、公共关系、促销活动、人际沟通等多种传播策略及
各种传播工具,与外部目标受众进行的一系列关于品牌资讯的交流活动。
2.品牌传播者:品牌所有者或其他渠道
3.品牌传播方式:广告、公共关系、人员推销、促销
3.1广告:由发起人支付的对理念、商品或服务进行的各种形式的非针对个
人的陈述或推销。
理想的广告:
1)聚焦目标市场
2)广告的创意性
3)消费者的理解程度
4)品牌的定位
5)消费者的动机
6)广告的可记忆性
3.2公共关系:指企业或组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的
认识、理解及支持,达到树立组织形象、促进商品销售的目的的一系列活动。
公共关系工具:
1)事件营销与赞助
2)新闻
3)演讲
4)公共服务活动
5)标志媒介企业评论
6)出版物
7)年度报告
8)影视影像
9)展示
3.3销售促进:利用各种属于短期性刺激工具,刺激消费者或中间商较迅速
或较多地购买某一特定的产品和服务。
4.品牌传播内容:品牌资讯
4.1品牌资讯:消费者和其他利益相关者与企业发生的直接或间接联系时,其
视觉和听觉获得的各种信号。
4.2品牌资讯的类型:计划资讯;非计划资讯;产品资讯;服务资讯
二、品牌传播效果
1.品牌传播说服人的六个步骤:
(1)展示:他必须看到或听到这个传播。
(2)创意:他必须注意到这个传播。
(3)理解:他必须理解传播的信息或意图。
(4)反应:他必须对传播的信息作出积极反应。
(5)意向: 他必须打算根据传播的信息采取行动。
(6)行动:他必须真正地采取行动。