店面规章制度

店面规章制度（店铺规章制度管理20条）1.出勤规定：员工需按照规定上班时间准时到店，延迟或未出勤需提前请假。

2.着装要求：员工需着职业装或统一工作服，保持整洁、干净的形象。

3.仪容仪表：员工需保持良好的仪容仪表，发型整洁，不得有明显的异味。

4.接待规范：员工需以礼貌、热情的态度接待客人，遵守服务流程。

5.语言规范：员工需使用文明、礼貌的语言与客人沟通，禁止使用粗俗、恶言恶语。

6.业务培训：员工需按时参加店家组织的业务培训，提高专业知识与技能。

7.商品管理：员工需保管好商品，确保货品完整无损，不得私自销售或挪用产品。

8.收银规范：员工需按照收银流程操作，准确无误地进行收款及找零。

9.店仓管理：员工需保持店仓整洁，分类摆放商品，并进行库存清点与管理。

10.消防安全：员工需熟悉店内消防设施的位置及使用方法，并保持通道畅通。

11.携带私人物品：员工不得携带可能对店家形象或业务经营造成负面影响的私人物品。

12.宣传品分发：员工需遵守店家的宣传品分发规定，严禁违规向顾客分发宣传品。

13.请假规定：员工需提前申请请假，并按时返岗，不得随意缺勤或旷工。

14.保密规定：员工需保守店家的商业秘密，不得泄露相关业务信息给外部人员。

15.餐食摄入：员工需在指定区域用餐，不得在店内吃零食或非指定食品。

16.绩效考核：员工会定期进行绩效评估，具备综合素质的员工将有晋升和奖励机会。

17.客诉处理：员工需以积极的态度解决客人的投诉，对客人的问题及时进行反馈。

18.违规处罚：员工如有违反规章制度者，将根据情节轻重进行相应的处罚。

19.员工福利：店家将为员工提供符合法律规定的福利待遇，定期组织员工活动、培训等。

20.遵守法律法规：员工需遵守国家相关法律法规，严禁从事违法犯罪活动。

以上20条店面规章制度是为了明确员工工作规范，保证店面的正常运营。

制定和执行这些规章制度将有效提高工作效率，增强员工的责任感和团队合作精神，提升店面形象和顾客满意度。

店铺管理规章制度细则在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。

下面是由作者给大家带来的店铺管理规章制度细则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度细则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。

对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。

门店管理的规章制度范本（精选8篇）门店管理的规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。

顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。

在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。

任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。

顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。

14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。

16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

17、服务台电话铃响两声后，必须接听。

接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。

工作时间未经允许不得打接私人电话。

18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。

如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。

（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。

店面规章制度15篇店面规章制度1劳动合同为了维护店主和店员的双方利益，本店做出以下规定：劳动合同期限本合同生效日期____年____月____日，截止日期____年____月____日，员工工资规定。

1）试用期工资：1200元/月，火食补助100元/月；试用期为1个月。

考核通过后转为正式员工。

员工一旦转正，则在无特殊情况的前提下必须在本店工作6个月以上。

2）正式员工的基本工次为1600元/月；勤奖150元/月；优秀员工奖100元/月；中午餐费自理。

3）每月10号发放上月工资。

4）正式员工前3个月的基本工资按1300元发放，在本店做满6个月以后再补发所欠发的工资，如没有做满6个月的则不再发放，如果要辞职需提前1个月向店主申请。

一、店面规章制度1）员工上班时间为9：00----18：30（冬季下班时间为18：00）；2）中午在店内吃饭，吃饭时间为11：00---13:00,员工可自己决定何时吃饭；3）上班时间员工不得无故离开工作场所；4）员工只负责销售货物，不负责收银，可请顾客将货款交给店主以免造成不必要的误会；店面规章制度2第一章总则第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进行。

并结合公司的实际，制定本制度。

第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。

第三条事务范围。

日常经营管理的事务范围如下：1、店面员工的管理事务；2、从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务；3、因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务；4、店面商品管理事务。

第二章店面日常守则第四条营业员工作职责。

1、为顾客提供优良的服务，努力完成公司销售目标；2、保持店面清洁，维持现场整齐；3、主动出样并及时更换样品；4、及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；5、参与收货进库及验货；6、整理仓库，保持仓库整齐整洁；7、收集顾客资料及提供断货商品信息；8、提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；9、参与店内盘点工作；10、根据公司要求进行卖场促销的布置；11、负责店内商品和店内物品的保管工作；12、保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；13、参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作；14、每日制作日报表，及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项；15、切实完成店长交办的事项；16、遵守营业员守则。

为了有效管理店面经营，提高服务质量，营造良好的工作环境，特制定以下店面十大规章制度，希望全体员工严格遵守。

一、准时上班1. 所有员工必须准时上班，不得迟到早退，迟到早退次数累计三次将会受到处罚。

2. 上班时应穿着整洁工作服，服装整洁，仪表端庄。

二、礼貌待客1. 所有员工在为顾客提供服务时都必须保持礼貌，不得言语冒犯、无礼行为，对顾客要热情亲切。

2. 对于遇到问题的顾客，员工要以耐心和微笑的态度为其解决问题，不能发脾气。

三、严格执行销售政策1. 所有员工在销售商品时必须遵循公司的销售政策，不能随意降低价格以获取销售额。

2. 对于购买商品的顾客，员工要详细介绍商品的优势和使用方法，不得进行虚假宣传。

四、保持店面卫生1. 店面清洁卫生是我们对顾客的基本尊重，员工要定期清洁店内的各个角落，保持整洁。

2. 对于食品的保存和陈列，员工必须按照规定进行，不得将已过期的食品出售。

五、保护公司财产1. 所有员工要爱惜公司的财产，不得私自挪用或浪费公司的财物。

2. 在店面使用的各种设备设施如POS机、电脑等，员工必须爱护，不得私自损坏。

六、严守业务保密1. 所有员工在店面工作期间接触的顾客信息、销售数据、公司机密等都属于业务保密范围，员工不得泄露。

2. 不得私自将公司的商业机密泄露给竞争对手，一经查实将受到严厉处罚。

七、遵守店面纪律1. 在店面工作期间，员工不得在店内使用私人手机、玩游戏、看视频等干扰工作的行为。

2. 不得私自用餐或离开工作岗位，如需用餐或休息，需提前请假。

1. 店面的安全问题是重中之重，员工必须严格遵守消防、安全规定，不得违章操作或违规行为。

2. 对于突发事故如火灾、地震等，员工要保持冷静，迅速采取正确的应急措施，确保员工和顾客的安全。

九、健康管理1. 员工在店面工作期间要保持良好的工作状态，注意合理安排饮食，保证充足的睡眠。

2. 如有患病或不适情况，员工应及时向上级报告，避免对工作和店面运营产生不良影响。

2024年店铺管理规章制度范文1、店员职业素养要求：敬业爱岗、自我要求严格、待人真诚、积极工作态度、创新思维、持续学习(任何一项不符将予以____分的扣分)。

2、店面人员行为准则：着装整洁、得体，佩戴胸牌，言语文明，行为得体，公正行事，诚实待人，乐于奉献，以实现价值(任何一项不符将予以____分的扣分)。

3、个人形象标准：头发需干净无异味，不染非自然色，发型得体，手部不宜佩戴过多首饰，指甲保持干净，着装统一且干净、整洁，无破损，站立时保持上身稳定，双手自然放置，不斜倚，坐姿端庄，不翘腿(任何一项不符将予以____分的扣分)。

4、所有员工需在每日____时开始工作，9:05由店长主持晨会，明确当日工作安排及注意事项(每延误一项将予以____分的扣分)。

5、9:15开始清扫卫生，检查办公设备运行状况(每延误一项将予以____分的扣分)。

6、17:10开始撰写工作日志，17:20进行店面整理，17:30下班(每延误一项将予以____分的扣分)。

7、对工作拖延、未按时完成任务的情况，将扣____分，并视对公司造成损失的程度进行赔偿。

8、严格遵守工作时间，不得迟到、早退，不得无故缺勤(迟到扣____分，缺勤扣____分)。

9、工作时间内禁止从事私人事务，禁止吃零食、打瞌睡(每次违规扣____分)。

10、上班时间禁止聚众聊天、闲散行为，如离岗超过10分钟至____分钟内需提前告知，超过____分钟至____小时需向店长请假，半天以上至一天的请假需书面申请并获经理批准(每次违规扣____分)。

11、员工间需保持团结协作，禁止相互排斥、造谣生事，不得拉帮结派(每次违规扣____分)。

12、接待客户需热情、有礼、积极，保持不卑不亢的态度(每次违规扣____分)。

13、严禁在客户面前抱怨、评价客户或举止不当，不得怠慢客户(每次违规扣____分)。

备注：所有员工必须遵守以上规定，违规将按相关条款扣分，店长负责执行，经理助理负责监督。

店铺规章制度范本（通用6篇）在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的店铺规章制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

店铺规章制度篇1店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈列。

导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排。

1、店员的职业素质：爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造性思维、持续学习(不达标的一项3分)2、店面人员的文明规范：着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)3、店面人员的仪容仪表：头发：干净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手：无过多首饰、无染指甲，着装：服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处，站立：上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)4、所有员工早上必须9点上班、9：05由店长主持晨会、分工当天的工作安排、注意事项(没按时完成一项3分)5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的一项3分)6、17:10开始写当天的工作日志、17:20开始整理店面、17:30下班(没按时完成的一项3分)7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并根据公司损失尽心赔偿)8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋友走访。

离岗超过十分钟以上到30分以内像预告通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣，不拉帮结对、分帮派(每次考核一项3分)12、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。

店面规章制度十条内容为了营造一个和谐、有序的工作环境，提高员工工作效率和服务质量，保持店面形象，店面特制定以下规章制度，希望全体员工严格遵守。

第一条：出勤规定1.1员工应按照排班表规定的时间到岗上班，不得迟到早退。

1.2如有特殊情况需请假，应提前向主管通报并获得批准。

1.3请假期间如遇换班需提前告知，得到主管同意后可进行调整。

第二条：着装规范2.1员工出勤期间应穿着整洁、统一的工作服装。

2.2对于长发员工，应将头发整齐地束起，不得碍于工作。

2.3不得穿戴过于夸张的服饰，不得擅自修改工作服装。

第三条：言行规范3.1员工在工作场所应言语文明，不得使用粗俗语言。

3.2不得在顾客面前出现争吵和不愉快的言行举止。

3.3对于不文明行为的顾客，员工应保持冷静，耐心劝阻，如有需要可报告主管协助处理。

第四条：服务规范4.1员工须以热情、礼貌的态度为顾客服务，主动为顾客解答疑问。

4.2顾客如有投诉或建议，员工应认真倾听并及时反馈。

4.3在忙碌时，员工应合理安排工作，保证服务质量不受影响。

第五条：物品保管5.1员工不得私自使用店面物品，不得擅自挪用或损坏店面设备。

5.2员工个人物品应妥善保管，不得将个人物品放在工作区域上。

5.3对于店面资产的使用，应按规定进行登记和定期检查，做到明明使用。

第六条：安全规定6.1员工应注意工作环境的安全，确保店面没有安全隐患。

6.2如有突发事件发生，员工应保持冷静，按照店面应急预案进行处理。

6.3对于店面的安全设施和消防器材，员工应定期检查，确保正常使用。

第七条：卫生规定7.1员工应自觉保持工作区域的卫生，不得随意乱丢垃圾。

7.2员工应按照店面规定定期清洁店面设备和器具。

7.3对于员工个人卫生，应保持整洁，不得影响店面卫生。

第八条：学习规定8.1员工应不断提高自身的专业技能，参加店面组织的培训和学习活动。

8.2员工应积极参与店面的团队建设活动，增进团队合作意识。

8.3店面为员工提供的学习资源应合理利用，提高自身业绩。

门店管理的规章制度在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔，也体现着一个人的能力，下面是我汇编整理的《门店管理的规章制度》，希望能够帮到你!门店管理的规章制度11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。

临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。

为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。

不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5、尊重顾客。

虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。

不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。

无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）10、自觉维护公司（店)的'形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。

不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店）内部是非。

11、节约用水用电，杜绝浪费行为。

做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

专卖店规章制度10篇专卖店规章制度11.所以员工都应在上班前应按要求提前到达，准备充分，整理卖场和个人仪表后上班2.上班时应立即签到、打卡，不得让他人代签或捏造签到时间。

3.店员必须服从店长的安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。

4.卖场内必须穿着清洁整齐的制服，不得在卖场内梳头、化妆、剪指甲等。

5.员工严禁于卖场扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹，追逐等不雅行为。

6.保持正确站姿，不可倚靠货架或收银台谈话。

7.收银员不得带腰包，现金上岗。

8.员工不得使用公司电话作私人用途，如紧急情况，应知会店铺负责人方可使用。

9.若辞职需交书面申请后一个月方可离职，离职时要做好本职工作交接程序，否则公司将追究损失。

10.员工携带公司产品上班，必须在进入店铺时给当值主管检查，下班时必须由当值店铺负责人检查方可离开店铺。

11.在任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。

12.公司所有资料都应严格保密，避免在公共场合讨论公司有关政策，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工之声誉的言论。

13.上班时间及排班表，只有店长或督导有权改动，若员工需调班应提前通知店长，征得同意后方可调换。

14.员工因病请假，必须上班之前亲自打电话通知店长，员工因事请假，必须提前一天以书面申请上报店长，经批准后方可休假，否则作旷工处理。

15.员工不慎丢失货品应立即主动承认并上报查清，由上级视具体情况作出处理。

16.所有员工离开卖场，必须互相检查随身物品。

17.工作时间内不可随身带手机或传呼机到货场。

18.对顾客的遗留物品应立即上交店长，并妥善保管。

19.任何人未经允许不得将货品打折让利予顾客。

20.卖场内不得擅自拍摄及接受他人拍摄或采访，一经发现立即通知上级主管处理。

(违反以上守则其中之一者，给予5元每次处罚)专卖店规章制度2岗位设置经理1．负责公司店铺的店面管理,建立并维持推动规范化的店面运营管理，计划，组织，实施，管理销售流程和监督规章制度的执行，确保有效的操作和整体销售额的增加；2．协助维护和提高店内销售额，包括毛利润，操作开支，利润，可销售和需订货的库存；3．监督所有销售操作职能（主管的管理能力，还有导购员的销售技巧及规范），确保建立和维护使顾客舒心的店面环境；4．监督并维护办公系统，以确保对财务，公司资产和库存管理进行有效地控制；5．与主管紧密配合，为顾客提供超值的服务，将消费者的投诉减到最少；6．与库管协作，确保快速有效的配货和送货；7．监督每日收入和支出的款项，对所有支出进行确认。

店面规章制度3篇怎么写第一篇：店面用餐规定一、用餐时间：店面用餐时间为早上7:00至晚上10:00，特殊情况需提前申请。

二、用餐流程：顾客进店后请排队等候，等待服务员引导入座，坐下后请等待服务员上菜。

三、用餐礼仪：用餐时请保持文明礼貌，不可大声喧哗或使用脏话，注意不要把食物洒在桌子上或地面上。

四、用餐服务：服务员将提供菜单和餐具，如有特殊需求请告知服务员，服务员将尽力满足。

五、用餐结账：用餐结束后请到收银台结账，如需开具发票请及时告知。

六、用餐环境：请保持用餐环境整洁，勿大声喧哗或乱扔垃圾。

七、用餐安全：请注意用餐安全，切勿乱抢菜品或投掷餐具。

八、用餐期间若有特殊情况或需求请及时告知服务员，我们将竭诚为您服务。

第二篇：店面服务规定一、服务态度：服务人员应保持礼貌和耐心，用心接待顾客，积极回应顾客的需求。

二、服务流程：服务人员应根据顾客的要求提供相应的服务，配合顾客的需求提供优质服务。

三、服务标准：服务人员需遵守服务标准，及时回应顾客的需求，不得因人而宜。

四、服务效率：服务人员应高效率地完成工作，提前预见顾客需求并及时满足。

五、服务形象：服务人员应保持整洁的仪容仪表，对外形象要注重。

六、服务投诉处理：如顾客有投诉或建议，服务人员应认真倾听并及时解决，为客户提供满意的服务。

七、服务热线：店面设置服务热线，如有问题请拨打服务热线，我们将及时为您解决。

第三篇：店面卫生规定一、店面环境：店面应保持整洁卫生，定期对店内场所进行清洁消毒。

二、食品安全：店面食品应符合卫生标准，严格遵守食品安全规定，保证健康食品。

三、用具清洁：店面餐具需经过高温消毒，确保使用的餐具干净卫生。

四、员工卫生：店面员工应保持个人卫生干净，定期进行体检。

五、垃圾处理：店面设立专门的垃圾分类箱，保证垃圾定期清理，避免异味产生。

六、卫生检查：店面定期进行卫生检查，确保店内环境达到相关卫生标准。

七、店面卫生问题应立即整改，如持续存在卫生问题将做出相应处理。

关于店铺管理的规章制度8篇关于店铺管理的规章制度【精选8篇】对于店铺管理规章制度，你会写吗?来看看吧。

制度的制定必须以有关政策、法律、法令为依据。

制度本身要有程序性，为人们的工作和活动提供可供遵循的依据。

以下是小编给大家带来的关于店铺管理的规章制度，希望可以帮助到大家！关于店铺管理的规章制度精选篇1“时刻保持整洁的店面形象和定期更换店内的布置是超市留住客户的一大法宝”为了有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创建一个良好的购物环境，特制定本管理规定：¨ 店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。

(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物;(2)宣传资料前台导购负责保管、发放;(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。

¨ 超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾;2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除;3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理;4、物品摆放要整齐、美观。

¨ 超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾;2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾;3、收取的押金、支票必须当天存入银行;4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。

¨超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。

1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等;2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行;3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用;4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭;5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修;6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用;7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。

店面规章制度范本与员工守则第一章：总则1.1 目的与适用范围本规章制度旨在规范店面工作秩序，提高员工素质，加强管理，确保店面经营的顺利进行。

适用于所有店面员工。

1.2 主要职责1）店面经理：负责全面管理店面工作，确保员工的遵守规章制度。

2）员工：遵守规章制度，服从店面经理和公司的安排。

第二章：店面形象与卫生2.1 服装与仪表1）员工应穿着整齐、干净的制服，不得佩戴大件首饰。

2）头发应整洁，长发者应扎起或用发网盖住。

3）不得染发、烫发、化妆及做其他影响形象的行为。

2.2 环境卫生1）店面内外应保持整洁，禁止乱扔垃圾。

2）店面地面、桌面和卫生间定期清洁，确保干净卫生。

3）店面设施设备的摆放及使用应整齐有序，不得随意移动或私自使用。

第三章：工作纪律3.1 出勤与迟到1）员工应按照规定的工作时间准时上班，不得私自早退或迟到。

2）连续迟到三次，将进行扣除工资或其他相应处罚。

3.2 休假与请假1）员工需提前向店面经理申请休假，待批准后方可离岗。

2）如需请病假、事假、婚假等，需提前告知店面经理并提供相关证明文件。

3.3 工作任务与责任1）员工应按照工作岗位的任务和要求进行工作，并完成店面经理的其他临时指派任务。

2）员工需时刻注意保护店面内的设施设备和商品，不得私自使用或挪用。

第四章：客户服务与沟通4.1 服务礼仪1）员工应主动向每位顾客问好，微笑并提供优质的服务。

2）待客时应礼貌待人，不得发表与工作无关的言论或争吵。

4.2 客户投诉处理1）员工应认真听取客户投诉，并主动积极解决问题。

2）如遇到无法处理的投诉，请及时向店面经理报告。

4.3 内部沟通1）员工之间应保持良好的沟通协作，共同完成工作任务。

2）如发现同事的工作上存在问题，应及时提醒或向店面经理反映。

第五章：违纪与处罚5.1 违章行为1）擅离职守、上班期间玩手机、吸烟或饮酒。

2）违规大声喧哗、扰乱店面内秩序或与顾客发生争执。

3）私自调换班次或请假不报备。

店面规章制度十条第一条：店面的基本规定1.1 员工在店面工作期间必须遵守店面的规章制度，服从管理人员的指挥。

1.2 员工必须保持店面整洁，不得在店面内吸烟、饮食。

1.3 员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得穿着暴露或不得体的服装。

1.4 禁止员工使用店内设备及物品以外的物品，如私人手机和电脑等。

第二条：员工的工作时间和请假规定2.1 员工必须准时上班，不得迟到早退，如有违规行为，将会受到相应的处罚。

2.2 员工请假需提前向管理人员请假，并经批准后方可离岗。

未经批准请假，将视为旷工处理。

2.3 员工在工作期间如有特殊情况需请假，须提供相关证明材料。

2.4 禁止员工擅自调换班次，如有需要须提前向管理人员申请。

第三条：员工的岗位职责和工作要求3.1 员工必须按照店面规定的工作流程和要求进行工作，不得擅自改变。

3.2 员工必须认真执行店面的服务标准，保证服务质量，做到礼貌热情。

3.3 员工需与同事合作，共同完成工作任务，不得出现相互矛盾和冲突。

3.4 禁止员工私自接受客户的礼物、回扣等，如有违规行为，将受到严厉处理。

第四条：员工的纪律处分和奖励制度4.1 员工在工作中如有违反规章制度的行为，将受到相应的处罚，包括扣工资、记过、警告等。

4.2 员工在工作中如表现突出，获得客户好评等，将受到奖励，包括加薪、表扬、奖金等。

4.3 禁止员工向客户泄露店面的内部信息，如有违规行为，将受到严厉处理。

第五条：店面的安全管理和应急预案5.1 店面必须保证员工和客户的人身安全，加强安全意识教育。

5.2 店面必须定期进行消防演练，确保员工掌握逃生技能。

5.3 店面应建立完善的应急预案，以便在紧急情况下能够迅速处理。

第六条：店面的卫生管理和环境保护6.1 店面必须定期进行卫生清洁，保持店面环境整洁卫生。

6.2 店面必须合理使用资源，减少浪费，做到节约环保。

6.3 禁止在店面内私自携带易燃易爆和有毒有害物品，如有违规行为，将受到处理。

门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。

在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。

门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。

女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。

3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。

(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。

(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。

二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。

2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。

早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。

当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。

当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。

3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。

门店员工休息应尽量安排在周一至周五。

4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。

员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。

店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。

门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。

上班之前请大家互相检查。

2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。

3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。

4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。

5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。

6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。

7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。

8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。

9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。

10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。

11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。

12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。

13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。

店面十大简洁规章制度内容
《店面十大简洁规章制度》
1. 规定员工着装要整洁，不得穿着过于花哨的服装，衬衫或者T恤应该是整齐、干净的。

2. 每日清晨、中午、下午结束时，员工需打扫店内外的所有工作区域。

3. 店家不得使用过多的宣传品，以影响顾客的视野。

4. 每小时检查卫生间，确保整洁。

5. 店内区域明确划分，保持道路畅通。

6. 每周一次员工例会，总结工作中的不足之处，分享最佳实践。

7. 每日分配清洁任务，包括擦拭桌椅、拖地、擦窗等。

8. 店内不得放置乱七八糟的物品，如纸屑、烟蒂等。

9. 定时清理店内设备，如冰箱、微波炉、灶台等，保持卫生。

10. 每月一次全面清洁，包括地毯清洁、油烟机清理等。

以上十大简洁规章制度，将有助于店铺的环境整洁，增加顾客舒适度，提升品牌形象。

2024年店面规章制度15篇店面规章制度1（约747字）一、岗位职责完成店面销售销售业绩指标;保持店面柜台清洁卫生，销售时货品安全;服从店面管理工作与店面的各项工作安排。

二、工作时间1、员工必须准时上班，迟到一次扣10元，累计迟到30分钟按旷工处理。

2、员工用餐实行轮流制，同时用餐人员不得超过2人。

5、上班时间不可以在柜台里玩手机，发现一次扣20元，如果在顾客面前接打电话发现一次扣50元，不允许在柜台前接听电话发短信，手机统一调为静音模式6、在柜台前吃东西发现一次扣20元8、工作时间内不得聚众闲聊，不得在工作时间内嬉笑打闹大声喧哗。

9、员工无论什么情况、什么理由都不得与顾客争执，不得因任何事在店内争吵，违反者每次扣50元，严重者给予开除处理。

10、上班时间内，所有员工必须做到“先服从后上诉”，要服从上级调配的工作，上班时间内不可当面顶撞上司，如有违反者一次警告二次处罚，事态严重者给予开除处理。

三、请假制度1、事假、病假要写请假条，并且交予店长审批(附带有效医院依据)，待店长、经理、董事长签字批准后方可休假。

请假没有底薪和抽成;超过7天的按自动离职处理;特殊情况需视具体情况而定。

2、不允许代别人请假，不允许别人代请假。

3、上班时间不允许外出，有事请示老板，得到批准方可离开，否则发现一次扣50元。

店面规章制度2（约448字）1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临__药店”，主动迎接。

前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。

2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。

茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。

7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。